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Objetivos:
Justificacin
El conflicto est presente en las todas las areas donde la persona tiene
actividad, debido a esto la resolucin de conflictos debera de manera
correcta debera de ser un conocimiento que todas persona deben poseer
para que a la hora que estos surjan tengan las herramientas necesarias
para enfrentarlo adems que la idea de conflicto no sea visto como
negativa. Las habilidades para resolver conflictos deberan de estar
presentes desde la niez para que el adulto en su diario vivir aprenda a
enfrentarse de manera eficaz a todo conflicto que se le presente, los
beneficios directos de aprender estas habilidades se vern reflejados en las
personas que conviven alrededor de esta persona.
La manera eficaz de resolver un conflicto beneficiaria en la resolucin no
solo de conflictos personales si no que disputas entre pases. El taller ser
de utilidad para conocer que es un conflicto, que factores intervienen en
cualquier situacin conflictiva, as como tener ciertas nociones sobre
habilidades requeridas para enfrentar conflictos de manera eficaz en
cualquier situacin.
CONTENIDO
METODOLOGIA
TIEMP
RECURSOS
Conceptual
Principios
bsicos de la
resolucin de
conflictos.
A
que
llamamos
conflicto.
Actitudes ante
el conflicto.
La estructura
del conflicto.
Estilos
de
solucin
de
conflictos.
Tcnicas para
la resolucin
de conflictos
Procedimental
Mesas de
trabajo para
abordar el
tema de
resolucin de
conflictos
utilizando las
tcnicas para
resolucin de
los mismos.
Inicio.
Explicacin de
los objetivos del
taller.
Presentacin
del la base
terica de la
resolucin de
conflictos.
Dinmica: salir
del crculo.
Disposicin
Disposicin y
curiosidad por
conocer las
diferentes
partes que
estn
Formacin de
mesas de
trabajo para
trabajar las
tcnicas
expuestas en la
resolucin de
conflicto, sern
10 mesas de
trabajo de 8
personas.
O
2 horas
clase
Proyector
Computadora
Pliegos de
papel bond
Paginas de
papel bond.
Lpices.
Plumones.
involucradas
en un
conflicto.
Inters y
valoracin en
el uso de
tcnicas para
resolucin de
conflictos.
ACTIVIDADES
Actividades
Mesas de trabajo
Metodologa
Realizacin de 10
mesas de trabajo
que constaran de
8 alumnos ms el
maestro de
ceremonia que
ser parte del
grupo expositor.
Se presentara a
cada mesa un
dialogo que
constara de un
conflicto entre una
pareja, conflicto en
un centro escolar,
conflicto en el
trabajo (anexo 1).
Se pedir a que
cada mesa trate
de buscar la mejor
manera de
resolver la
situacin
presentada con las
tcnicas
expuestas.
Recursos
10 pliegos de papel
bond.
Paginas de papel bond
Plumones
Lpices.
Se proceder a
que cada mesa
exponga los
resultados.
Se forma un
crculo en que
todos los
participantes, en
pie traban
fuertemente los
brazos.
Previamente se ha
sacado del grupo
una persona, o
tantas como veces
se quiera repetir la
experiencia, a las
que se aleja del
grupo. Es que una
a una sern
introducidas dentro
del circulo
teniendo 2 minutos
para escapar
como sea
A las personas que
conforman el
circulo se les
explica que tienen
que evitar las
fugas por todos
los medios
posibles, pero en
que llegado el
caso en que una
de las personas
presas pide
verbalmente que
se le deje
abandonar el
circulo, este se
abrir y se dejara
salir.
Posteriormente se
a la evaluacin
buscando
determinar cul
era el conflicto,
como se han
sentido los
participantes,
analizando los
mtodos
empleados por
cada parte y
buscando
correspondencias
en la sociedad y
en la realidad
cotidiana.
1. Personas o partes
Para entender qu est ocurriendo necesitamos conocer a todas las personas o
partes que estn participando en el conflicto, aunque no sea de forma directa.
En muchas ocasiones nuestro comportamiento se ve influenciado por las
opiniones que otras personas tienen sobre lo que est ocurriendo, o sobre lo que
consideran que deberamos hacer, por eso es importante conocer:
1.
2.
3.
4.
2. Proceso
El proceso del conflicto es la historia del mismo. Hay por tanto que averiguar
cundo se origin, por qu, cules fueron los hitos ms importantes
Es necesario obtener informacin sobre otros dos elementos:
El tiempo transcurrido desde su inicio. Siempre es ms difcil entender y
resolver un conflicto que viene de lejos a otro que acaba de comenzar.
La intensidad que ha adquirido. Si est muy escalado veremos ms adelante
qu significa este trmino-, las partes habrn perdido la capacidad de escucharse
y de entenderse (cualquier accin de una parte, es interpretada por la otra en
negativo, parece que todo lo que hace est orientado nicamente a molestarnos).
El conflicto suele ir aumentando en intensidad. Este proceso se conoce como
ESCALADA. La escalada del conflicto se realiza de forma gradual y ordenada
(aunque pudiera parecer que no es as).
Las fases de la escalada son:
ETAPA 1. (EJEMPLO: Seguro que tiene un mal da)
Se produce cuando una persona no hace lo que consideramos que debera hacer.
Nuestra capacidad para justificar esa accin es amplia. Aunque se produce alguna
tensin, no se concibe como conflicto.
ETAPA 2. (EJEMPLO: Aunque tenga un mal da, no es normal que me trate as)
Si esta situacin se repite, nuestra capacidad para justificar el comportamiento de
la otra persona decae. Los propios deseos empiezan a predominar. Aumentan los
puntos en disputa.
La mediacin
La mediacin es un proceso de resolucin de conflictos que consiste en la
intervencin de una tercera persona, ajena e imparcial al conflicto, aceptada por
las personas involucradas y sin poder de decisin sobre los mismos. El objetivo
del mediador es facilitar que estos lleguen por si mismos a un acuerdo por medio
del dialogo y la negociacin.
Los objetivos fundamentales del negociador son:
1. Entre las partes favorecer y estimular la comunicacin entre las partes
del conflicto.
2. Promover que ambas partes vean el conflicto de forma global y no desde
su perspectiva.
3. Ayudar a que ambas partes analicen las causas del conflicto, separando
los intereses de los sentimientos
4. Acordar las diferencias de posicin entre las partes.
5. Reducir, siempre que sea posible, las tenciones emocionales que
puedan existir.
Proceso de la mediacin
que todos los puntos sean aclarados por ambas partes para crear un
ambiente de confianza.
La exposicin de cada parte de su visin del conflicto.
Identificar la estructura del conflicto.
Posible acuerdo.
Evaluacin.
AGENDA
HORA
TEMA
RESPONSABLE
0000-0000
Inauguracin y
bienvenida
Nancy quintanilla
Flor Lpez
0000-0000
La resolucin de
conflictos
Marcela Carrillo
Moiss Santos
0000-000
receso
0000-000
Mesas de trabajo:
resolucin de conflictos
Todo el grupo
receso
0000-000
00000-000
Discusin sobre
resultados de mesas de
trabajo
Todo el grupo
ANEXO 1
Zulema tiene 10 aos y est cursando quinto grado en una escuela
matutina. Al medioda llega a casa hambrienta, dispuesta a comer todo lo
que encuentre. Devora la comida y tras comer el ltimo bocado prende el
televisor por que comienza la novela del medioda. A los 15 minutos llega
Daniel su hermano, que tiene 16 aos y estudia segundo aos de
bachillerato. Daniel tambin viene con hambre, as que rpidamente
Zulema pone a calentar su comida. Mientras tanto la nia disfruta de los
minutos que le queda par seguir viendo la novela porque sabe que apenas
Daniel termine de almorzar, ser desplazada por un programa deportivo.
Sin embargo ese da decide que terminara de ver su novela y apenas el
hermano llega se para delante del televisor y le dice que esa vez la novela
no se cambia y le aclara que a partir de ese momento ella va a terminar de
ver la novela todos los das por que llega antes. Como nica respuesta el
hermano la empuja fuertemente y le saca el control remoto de la mano.
Entonces ella va llorando a contarle por telfono a su madre que est en el
trabajo- lo que ha pasado.