SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES JEFE DE TRAFICO

I.

PGINA: 1 de 4

OBJETIVOS DE CARGO
Gestionar las actividades del proceso de transporte y distribucin bajo su responsabilidad,
atendiendo y coordinando los recursos necesarios para su continua operatividad en forma
eficiente, controlando el uso adecuado de las unidades de transporte y supervisando la
atencin oportuna de los requerimientos de los clientes.

II.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LELY SPECIAL CORPORATION S.A.C.

III.

RESPONSABILIDAD GENERAL DEL CARGO

Hacer cumplir las polticas de la empresa y plantear las estrategias necesarias para el
cumplimiento de los objetivos propuesto enfocadas a mejorar la rentabilidad de la unidad de
negocio y a la satisfaccin de los clientes.

IV.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL CARGO

N

ACTIVIDADES Y
TAREAS

RESULTADO BUSCADO
(Para qu se hace, qu se quiere
conseguir?)

(Qu se hace?)

01

Atencin
directa
permanente
con
clientes y/o usuarios

y
los

Mantener excelente relacin con

los clientes de la empresa,
supervisando atencin a sus
requerimientos y consultas en
forma oportuna.

INDICADORES DE
DESEMPEO
(Cmo se puede medir
el desempeo?)

Encuestas de
satisfaccin

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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES JEFE DE TRAFICO

V.

de

Minimizar
los
gastos
de
operacin, haciendo la actividad
ms rentable

Rentabilidad de
operacin

02

Optimizar
operacin

03

Establecer las estrategias

necesarias
para
un
adecuado control y mejora
de los procesos

Eficiencia
transporte

05

Coordinar estrategias de
control
y
seguridad
patrimonial de la unidad
de negocio

Gestionar
las
condiciones
adecuadas para el desarrollo del
transporte y distribucin en forma
segura

Nmero de siniestros

Evaluar y seleccionar
personal requerido para el
cargo de conductores y
auxiliares.

Garantizar la excelencia en el
proceso
de
transporte
y
distribucin como factor esencial
del desarrollo de la unidad de
negocio, mediante el empleo de
conductores y auxiliares idneo y
debidamente calificado.

Resultados de
evaluacin del
desempeo de
conductores y
auxiliares

06

Gastos

PGINA: 2 de 4

de

servicios

de

Gastos de operacin

FUNCIONES
1. Planifica y supervisa las actividades de los supervisores a su cargo.
2. Supervisa en forma aleatoria las rutas establecidas por el planificador de ruta de las
unidades de transporte por unidad de negocio para verificar su conformidad.
3. Desarrollo de clculos de costos y presupuestos de operacin.
4. Recibe, evala y aprueba los requerimientos de viticos de los Supervisores
5. Gestiona pedidos de materiales, repuestos y combustibles.
6. Controla el mantenimiento de los vehculos.
7. Elabora, analiza y propone propuestas de mejora de las estadsticas de los servicios
prestados por la unidad, tales como: nmero de viajes realizados por los vehculos,
Costos de operacin, disponibilidad de vehculos, consumo de combustible, a la
Gerencia General.
8. Optimizacin de tiempos de viaje y/o distribucin.
9. Supervisa el tiempo de duracin de los viajes efectuados y/o a efectuar de los vehculos
de la empresa.
10. Realiza estudios para determinar la factibilidad de creacin de nuevas rutas de viaje y/o
distribucin.
11. Optimizar costos de mantenimiento preventivo y correctivo de los vehculos.
12. Gestionar dotacin de combustible por unidad de negocio.
13. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud ocupacional
establecidos por la organizacin.
14. Supervisar la actualizacin de los requisitos internos y externos as como las normas
legales aplicables para su cumplimiento.
15. Supervisar y/o participar, cuando sea necesario, en forma directa la gestin de
contingencias acontecidas a las unidades a su cargo.
16. Cumple con las normas de seguridad BASC de la empresa

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PGINA: 3 de 4

VI. AMBITO DE ACTUACION

1. MATERIALES: Es responsable indirecto de las cargas asignadas a las unidades de
transporte, debiendo establecer estrategias para la seguridad de su custodia durante el
proceso de carga, transporte y descarga, hasta la conformidad del cliente
2. DINERO: Es responsable indirecto de la custodia de las ventas del da en las unidades
de negocio que aplique, debe establecer estrategias de seguridad para prevencin de
siniestros.
3. TOMA DE DECISIONES: Es responsable de las decisiones que se toman en su rea y
mbito de actuacin, las que se basan en procedimientos y experiencias anteriores para
una eficiente y eficaz ejecucin de las actividades de su proceso.
4. RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con personal de la
Unidad de Transporte y con las dems reas de las empresa, a fin de apoyar y/o
ejecutar y/o controlar y/o aprobar lo relativo al rea, exigindose para ello una buena
habilidad para obtener cooperacin.
5. RELACIONES EXTERNAS: El cargo mantiene relaciones frecuentes con los clientes y/o
usuarios de nuestras unidades a fin de apoyar y/o ejecutar y/o controlar lo relativo al
rea, exigindose para ello una buena habilidad para obtener cooperacin.
VII.

ALCANCE DE INDICADORES
Transporte
Congelados
Refrigerado
s

Transporte
GLP granel

Transporte
GLP venta
directa

Transporte
consumo
masivo

Transporte
de
Gaseosas

Consumo de combustible

Gastos de operacin
Ventas de servicio
Facturacin por mal estado o
faltante de
mercadera/productos
Facturacin por PNC
Paradas de unidad
Programacin de ruta
Reclamos de cliente
Contingencias
Tiempos de distribucin
Venta de productos
Retornos de
mercadera/productos

x
x

x
x

x
x
x
x
x

x
x

x
x
x
x

x
x
x

INDICADORES

x
x
x
x
x

x
x
x
x

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES JEFE DE TRAFICO

Indicador

Tipo de
indicador

Objetivo de
indicador

Consumo de combustible

Eficiencia

Minimizar costo
de operacin

Gastos de operacin

Eficiencia

Ventas de servicio

Eficiencia

Facturacin por mal

estado o faltante de
mercadera/productos

Eficiencia

Facturacin por PNC

Eficiencia

Paradas de unidad

Eficacia

Programacin de ruta

Eficacia

Reclamos de cliente

Eficacia

Contingencias

Eficacia

Tiempos de distribucin

Eficacia

Venta de productos

Eficiencia

Retornos de
mercadera/productos

Eficiencia

Minimizar gastos
de operacin
Incrementar
rentabilidad de
operacin
Minimizar costo
de operacin
Minimizar gastos
de operacin
Controlar eficacia
de mantenimiento
preventivo
Cumplir
programacin de
distribucin
Controlar eficacia
de servicio
Minimizar
contingencias en
operacin

Mtrica
Consumo de
combustible/proyectad
o de Consumo
Gastos mensuales de
operacin
Facturacin/facturaci
n programada
Total Facturacin por
faltante de
mercadera/productos
Total facturacin de
PNC
Tiempos de parada de
mantenimiento
Nmero de Clientes
atendidos/Nmero de
clientes programados
Nmero de quejas y
reclamos
Numero de
contingencias
Tiempo real de
distribucin/Tiempo
programado

Cumplir con nivel

de ventas
programadas
Satisfaccin de
cliente

Facturacin por ventas

Nmero de Quejas y/o
reclamos

PGINA: 4 de 4

Frecuencia
de revisin

Reporte

Diario

Mensual

Diario
Diario

Diario

Semana
l
Semana
l
Semana
l
Semana
l