PLAN DE RECURSOS HUMANOS

Y
RELACIONES LABORALES
FAENAS
DE
MINERA CENTINEA
Realizado por

Revisado por

Aprobado por

Ronald Silva Rodriguez

Giovanni Carvajal Lemus

Fabrizzio Carvajal Lemus

Asesor en Prevencin de
Riesgos Servilion

Administrador de Contrato
Servilion

Jefe Operaciones
Servilion

RESUMEN
1

En este Plan de RRHH se establecen los objetivos para concretar los trabajos que se
prestaran en las diferentes faenas de la Minera Centinela, y la mejora continua en materia
de gestin de personal.
Se establecer el enfoque, as como la misin, visin y valores que guiarn las
actuaciones de la los trabajadores de la empresa Servilion Ltda., se concretan los
principios y mbitos de actuacin del plan, se fija la Poltica del Personal, como marco
genrico de actuacin en este contrato.

PRESENTACIN
El Plan de Recursos Humanos surge de la necesidad de poder alcanzar una organizacin
eficaz y con capacidad de respuesta para suministra los servicios de LAVADO,
TRANSPORTE Y DISTRIBUCION DE ROPA DE TRABAJO Y HOTELERIA DE MINERA
CENTINEA, que como contratistas hemos de afrontar.
El recurso ms importante del que se disponen en las empresas son sus empleados,
puesto que constituyen el elemento fundamental, resulta de gran importancia la definicin
de la poltica personal en cualquier organizacin, pero cobra mayor relevancia en el caso
de empresa de servicios.
Este plan se ha de revisar anualmente mientras dure el contrato.
OBJETIVOS
Los objetivos estratgicos que, sintticamente expuestos, se concretan en:
Implantar un modelo de recursos humanos.
Planificar, adquirir y adecuar los recursos humanos, as como mejorar sus
aspiraciones de promocin y desarrollo.
Impulsar los procesos de formacin
Desarrollar los planes de seguridad y salud en el trabajo.
Implantar paulatinamente tcnicas y herramientas de calidad de los servicios.

Misin

La Misin de Servilion Ltda., es dar respuesta a los requerimientos de servicios de

lavandera industrial a la minera y otras reas, de manera oportuna y eficiente para
nuestros clientes, ofreciendo servicios de calidad, e innovador, seguros y respetuosos con
el medio ambiente. A su vez, nuestra empresa se compromete a brindar a su capital
humano la posibilidad de cumplir sus expectativas profesionales y de desarrollo personal
y generar rentabilidad.

Visin
La Visin de Servilion Ltda.,

ser la empresa lder en el are local capaz de resolver

necesidades del rea de lavandera industrial

la gran minera y otras reas, y ser

reconocida por ofrecer servicios que satisfacen ntegramente las expectativas de sus
clientes, basndose en altos estndares de calidad, y cuidado del medio ambiente.
Nuestra organizacin aspira a tener un crecimiento continuo y sustentable, destacndose
por ser una empresa que contribuye positivamente a la sociedad en que est inserta y
que brinda oportunidades desarrollo profesional y personal a su equipo de trabajo.
Valores
Orientados a dar satisfaccin a nuestros clientes

Excelencia en la calidad del servicio

Actuamos con integridad

Nuestro xito se basa en nuestros recursos humanos

Ambiente laboral respetuoso y grato

Comprometidos con el desarrollo sustentable

Trabajamos en equipo

Buscamos la Innovacin

Reconocemos y premiamos el desempeo de nuestra gente

PRINCIPIOS BSICOS
Los principios bsicos que han inspirado este Plan RRHH son los siguientes:
Igualdad. El desarrollo de la funcin de los colaboradores sern, establecidas en los
cargos a los cuales apliquen.
Participacin. Dilogo permanente entre el rea administrativa y los colaboradores
tanto de las Faenas como los que estn en planta.
Comunicacin. Establecimiento de canales de comunicacin, internos y externos,
que permitan disponer y compartir informacin entre los rganos administrativos, y
los colaboradores.
Planificacin. Implantacin y aplicacin de sistemas de integracin, coordinacin y
gestin que garanticen la eficacia y la eficiencia.
Compromiso y responsabilidad. Implicacin permanente y compromiso activo del
conjunto reas de la organizacin, responsables de las diferentes reas donde se
presten servicios y de los colaboradores,

del cumplimiento de los

objetivos y

exigencia de responsabilidad.

MBITOS DE ACTUACIN
Con la finalidad de lograr los objetivos del Plan las actuaciones se proyectarn sobre
distintos mbitos:
Colaboradores. Como destinatarios directos de las polticas de del plan de
recursos humanos, estn las personas que prestarn servicios en las diferentes
faenas de Minera Centinela se constituyen en el principal mbito de actuacin.
Responsables del rea administrativa. Los jefes y responsables del servicios
son parte esencial de la aplicacin de los objetivos en materia de recursos
humanos, pues, en definitiva, necesitan de medios personales suficientes y
cualificados para cumplir con sus objetivos.
Clientes. Como destinatarios de los servicios que presta nuestra empresa, estn
los clientes de las diferentes Faenas, son un referente necesario, no olvidemos
que las nuestros usuarios son, en ltima instancia, el vehculo por el que dicho
servicios se prestan.

SELECCIN DE PERSONAL.
La seleccin de personal para este proyecto si se basaran en un anlisis de los puestos a
cubrir, que describa detalladamente las tareas y responsabilidades, as como establecer
los requisitos exigibles a los candidatos establecidos en las bases de este contrato, de
modo que se establezcan perfiles que orienten el proceso selectivo.
Las tcnicas de seleccin servirn para contratar cuidadosamente a las personas ms
idneas y respetando las exigencias de la empresa mandante,

en los puestos

declarados claves por ellos.

PERFILES DE CONTRATACIN
Los perfiles de las personas contratadas se ajuntaras a las especificaciones que la
empresas MINERA CENTINELA exige, las cuales estn establecidas en las bases
tcnicas de esta licitacin.
LA MOTIVACIN.
La motivacin debe ser una estrategia de primera magnitud, pues de ella dependen dos
aspectos bsicos: la satisfaccin del trabajador y la eficacia de la Empresa., un aspecto a
incorporar en la direccin de personas es precisamente la labor de orientar los esfuerzos
de los empleados, mostrando hacia dnde se tiene que ir o qu objetivos se deben
alcanzar.
La motivacin es, en definitiva, una tarea que consiste en hacer converger los esfuerzos
de todos hacia una misma direccin, esta convergencia de esfuerzos significa tanto
involucrar a los empleados en los objetivos, estrategia, valores y cultura de la empresa,
como implantar una direccin que suscite cohesin y compromiso, y reduzca o aminore
los conflictos entre grupos, y la desercin de los puestos de trabajos.

DOTACION
CARGO

TURNO

REMUNERACII
N

PLAN DE RELACIONES LAB

ORALES
INTRODUCCIN
En este plan se establecen normas y procedimientos que se han de aplicar a los mandos
altos de la empresa Servilion Ltda., con los trabajadores tanto en la planta como de las
diferentes faenas donde se presten servicios, procurando la equidad y oportunidad del
personal en todos los procesos que conforman las relaciones laborales
OBJETIVOS
En Servilion Ltda. , trabajamos por establecer relaciones laborales colaborativas, porque
entendemos que son fundamentales para obtener el logro de los desafos propuestos.
Para lograrlo, hemos desarrollado un Programa de Relaciones Laborales que identifica
los distintos actores que existen y la forma de interaccin que existe entre ellos.
Este plan fue elaborado tomando como referencia opiniones de trabajadores
PRINCIPIOS BSICOS
Ofrecer un espacio de desarrollo laboral, relaciones transparentes con sus empleados y
el respeto a la libertad sindical y el dilogo como mecanismo esencial de relacionamiento;
participacin y estilos de liderazgo modernos, con nfasis en el desarrollo y aprendizaje
constante; bienestar integral, cuidado y seguridad de nuestros trabajadores, el respeto a
la dignidad de las personas, la diversidad y fomentar un sano orgullo de pertenecer a esta
empresa dando nfasis en:
Capacitacin y Formacin
Servilion Ltda., se distingue por procurar el desarrollo y calidad de vida de sus
trabajadores, buscando a la vez capacitarlos.
Clima laboral

Es otro de los focos fundamentales de la empresa en materia de capital humano

se centra en el clima laboral, al que se presta gran atencin de la salud psicolgica
de los trabajadores.

Seguridad y salud ocupacional

Servilion Ltda., opera bajo un programa de Sistema de Gestin de Seguridad y
Salud Ocupacional, ponindose foco en la prevencin de conductas de riesgo en
las labores diarias.
Este esfuerzo se ha traducido en taza 0%

de accidentabilidad sostenida en los

indicadores de accidentabilidad y siniestralidad en los ltimos aos.

COMPROMISOS
Servilion Ltda., como parte del plan de Recursos Laborales, pone en nfasis a los
compromisos de crear climas laborales que son indispensables para las buen desempeo
en cuanto a materias de cuidado de nuestros trabajadores.
SEGURIDAD, Siempre lo Primero: Ponemos la seguridad de nuestros
trabajadores como prioridad en todas nuestras decisiones. Slo de esta forma,
consideramos que un trabajo est bien hecho. Nuestra meta es tener cero
accidentes.
COMPROMISO, Trabajamos con pasin. Asumimos desafos y trabajamos con
pasin y esfuerzo para cumplirlos. Servilion Ltda., cumple los compromisos dados
a sus trabajadores y de esa forma crear un clima laboral ms ameno y lleno de
confianza hacia sus trabajadores.
TRABAJO EN EQUIPO, Juntos somos ms. Respetamos a las personas,
valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en equipo avanzamos
ms rpido y llegamos ms alto. Reconocemos nuestras limitaciones y pedimos
ayuda.

 BUEN CIUDADANO, Respetamos el entorno y creamos valor. Actuamos con

una mirada de largo plazo Nuestro trabajo aporta al bienestar social, respeta a
nuestros vecinos y al medioambiente.
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIN
Estamos insertos en un mercado altamente competitivo, es por ello que Servilion Ltda. ha
comprendido la importancia de atraer y retener a los mejores empleados, ya que slo con
personal capacitado y capaz, la organizacin podr sobrevivir y crecer.
Dentro de las estrategias que la empresa optara para que sus trabajadores se mantengan
estables en sus puestos de trabajo dentro de la empresa son:

Ofrecerles espacio para crecer

Mantener una buena comunicacin
Expresar reconocimiento
Ser flexibles