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ASPECTOS ECONMICOS Y EMPRESARIALES DEL DISEO

TEMA 1. Concepto y contenido del marketing

TEMA 1. CONCEPTO DEL MARKETING.


1. Concepto de marketing.
El marketing es un mecanismo econmico y social a travs del cual los individuos y los
grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creacin y del intercambio
entre s de productos, servicios y otras entidades de valor.
Conjunto de actividades cuyo objetivo es el de planificar, distribuir, fijar precios,
promover productos y servicios

Conceptos bsicos:
a.
b.
c.
d.

Las necesidades. Los deseos o demanda de los consumidores.


Los productos o servicios.
La utilidad o satisfaccin que estos productos aportan a los consumidores.
El proceso de intercambio (si se produce intercambio, se denomina transaccin)
a. Dos partes (empresa consumidor)
b. Una de esas partes tiene algo que la otra valora. Por ejemplo, la
empresa valora el dinero del consumidor y ste valora el producto de la
empresa.
c. Se comunican para producir el intercambio.
d. Libre eleccin para aceptar o rechazar el intercambio. Si se acepta el
intercambio Transaccin.

2. Contenido del marketing.


Basndonos en la idea de que el marketing se fundamente en el intercambio de
entidades de valor y a partir de la definicin que hace Kotler: el marketing es una
ciencia del comportamiento que trata de estudiar las relaciones de intercambio;
podemos establecer cuatro cuestiones sobre los que el marketing ha de actuar.
a) Comportamiento de los compradores (demandantes)

Qu compran? Por qu? Dnde? Cundo? Cunto? Cmo?


b) Comportamiento de los vendedores (oferentes)

Qu producen? Cmo fijan precio? Cmo realizan la distribucin? Cuntas


son las actividades de promocin?

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Comunismo, capitalismo.

c) Cuadro institucional en el que se mueven oferente y demandantes

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d) Consecuencias que sobre la sociedad tiene el comportamiento de los


demandantes, de los oferentes y del cuadro institucional

Monopolio, Oligopolio.

3. Las dos funciones del marketing


Un sistema econmico puede ser definido en base a dos elementos: la produccin y
el consumo.
Para que un sistema econmico funcione debe darse una perfecta interaccin entre la
oferta y la demanda, es decir, entre la oferta y el consumo. Es el marketing quien
regula esta relacin ya que el marketing organiza la comunicacin y el intercambio
entre la produccin y el consumo.
Por lo tanto, podemos decir que el marketing posee dos funciones dentro de un
sistema econmico:
a) Organiza el intercambio entre productores y consumidores
b) Organiza la comunicacin entre productores y consumidores.

Organizacin del intercambio.

La funcin del marketing que se encarga de organizar el intercambio es la


distribucin, que facilita que los consumidores puedan obtener los productos que
ellos demandan.
Pero la distribucin genera transformaciones:
-

Transformaciones materiales.
Transformaciones espaciales.
Transformaciones temporales.

Todas estas transformaciones son generadoras de utilidades.

Organizacin de la comunicacin.

La comunicacin se organiza entre los productores y los consumidores, y existen


diferentes flujos informativos:
Flujo consumidores productores : este flujo de informacin se da desde
el mercado hacia los productores y posibilita que estos ltimos conozcan las
necesidades y deseos de sus consumidores, y poder disear una oferta que se
ajuste a sus exigencias.
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TEMA 1. Concepto y contenido del marketing

Flujo productores consumidores: este flujo, ms que informativo es en


muchos casos, persuasivo, y trata de que los consumidores conozcan los
productos ofertados, un ejemplo de persuasin es la publicidad.

El marketing trata de conseguir que la oferta y la demanda del mercado se


encuentren. La oferta de los productores depende del precio, de modo que la oferta
es mayor conforme sube el precio del producto. Sin embargo, la demanda presenta
una grfica inversa: conforme el precio disminuye, la cantidad de producto
demandado por los consumidores aumenta.
Para que la oferta y la demanda se encuentren, el marketing se va a ocupar de unir
oferentes y demandantes mediante la organizacin material del intercambio
(distribucin) y de la comunicacin.

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Para satisfacer las necesidades, es necesario saber: Qu desea el consumidor? Una


vez que lo prueba, le interesa tenerlo?

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4. En qu consiste la actividad de gestin del marketing en la


empresa? Tipos de marketing.
La gestin del marketing en la empresa consiste en la concepcin, planificacin,
ejecucin y control de la elaboracin del marketing mix; con el fin de realizar una
relacin intercambio satisfactoria tanto para los consumidores como para la
empresa.

La
La
La
La

elaboracin del producto


tarificacin (fijar precio)

promocin
distribucin de los productos.

En la gestin del marketing la empresa es quien tiene u papel ms activo, y centra


todas sus actividades en la satisfaccin de los deseos y necesidades.
Existen dos enfoques a la hora de la gestin del marketing en la empresa: el
marketing estratgico y el marketing operativo.
El marketing estratgico. (Concepcin y planificacin) Trata de conocer en
todo momento las necesidades y deseos de los consumidores potenciales. Ha de
realizar un anlisis de su situacin actual, y de la evolucin del mercado en el que
pretende actuar, para poder descubrir en l oportunidades y amenazas. Las
oportunidades han de ser evaluadas en base a su atractivo, y esta evaluacin est
condicionada por dos factores: la evolucin de la demanda en el segmento en el
que vamos a actuar, y la situacin competitiva de la empresa. Una vez que
conozcamos que oportunidades son ms atractivas realizaremos la estrategia.

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El marketing operativo. (Ejecucin y control) Consiste en conquistar el


mercado, mediante una estrategia de marketing-mix, es decir basada en el
producto, la distribucin, la comunicacin y el precio. El marketing operativo est
centrado en acciones a corto y medio plazo. Es desde el punto de vista econmico,
el verdadero motor de la empresa.

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TEMA 1. Concepto y contenido del marketing

5. Caractersticas de cada uno de los tres enfoques de MK


Las empresas pueden adoptar distintos enfoques a la hora de gestionar el marketing
basndose en el peso relativo que le den al productor, al consumidor o al marketing.

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Orientacin al productor [Oferta < Demanda]


o La organizacin decide qu producir y cuanto
o Los clientes aceptan los productos
o La organizacin tiene posicin de privilegio en el intercambio
o Dos pticas:
Produccin en masa
Oferta < Demanda
Se vende toda la produccin
Produccin de calidad
La calidad es el secreto del xito del producto.
El consumidor aprecia la calidad y paga.
Orientacin hacia el consumidor [Oferta Demanda]
o Mercados con mucha competencia
o La empresa hace gran esfuerzo en ventas
o La empresa convence al consumidor de la bondad de su producto, para
ello busca nuevos circuitos de venta y crea y desarrolla una fuerza de
venta agresiva.
o El director de marketing se convierte en responsable de ventas.
Orientacin hacia el marketing [Oferta > Demanda]
o Competencia muy intensa
o El poder en la relacin de intercambio es del cliente
o Dos pticas:
Consumidor
Es tarea de la empresa determinar las necesidades para
disear un producto adecuado. El cliente es quien paga.
Consumidor y entorno.
Los consumidores no son simples individuos.

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