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Criativo
Autoria: Fernando Gomes de Paiva Jnior, Henrique Muzzio, Marcelo de Souza Bispo
Resumo
O objetivo deste estudo compreender como uma gesto pode ser criativa e quais
competncias so requeridas a um gestor para fomentar a criatividade empresarial, com
reflexos positivos tanto para a empresa, como para o indivduo criativo. Trata-se de um artigo
terico em que as principais concluses versam sobre a necessidade de gesto para um
ambiente criativo em que pesa mais o estmulo a criatividade do que, propriamente, o controle
das pessoas e processos organizacionais de modo a criar uma competncia da gesto criativa
por parte dos gestores.
1. Introduo
Este estudo tem o propsito de analisar as condies estruturais e comportamentais
envolvidas em um processo que vamos denominar gesto criativa sob a tica empresarial. O
entendimento do mundo organizacional envolve dimenses e perspectivas que extrapolam sua
ambincia e que dizem respeito a uma condio maior presente no mundo social e ao modo
como compreendemos a realidade. Nesse sentido, o advento da gesto criativa abrange
aspectos da cultura organizacional que envolve o surgimento de novas articulaes integrando
lideranas, condies sociais e competncias individuais e coletivas. Esses modelos de gesto
vo sendo dispostos de modo a que sejam viabilizadas competncias conceituais voltadas para
a gerao e implementao de novas ideias. Isso se efetiva em termos de desempenho
organizacional voltado para o aperfeioamento da gesto do conhecimento, potencializao da
criatividade e fomento inovao (AUERNHAMMER, HAZEL, 2013).
Lentes ontolgicas de compreenso diferem-se e estabelecem fronteiras interpretativas
e correntes cientficas que se confrontam em busca de hegemonia. Dentre elas possvel citar:
a) o positivismo (DONALDSON, 2003) parte da premissa que o mundo real e objetivo e
que analisamos a realidade de forma independente e com relaes de casualidade; b) o
interpretativismo (HATCH, YANOW, 2003) trabalha na condio de que a realidade
socialmente construda, dependente do homem, e que no possvel generalizar a
compreenso, em virtude da condio contextual das realidades; c) a perspectiva crtica
(WILLMOTT, 2003) censura a lgica social prevalecente e a estruturao de conhecimento
que leva a uma relao de poder, da a sua luta por uma emancipao humana.
A despeito da diversidade do mundo organizacional, nossa anlise ir deter-se no
contexto empresarial, em que a lgica estrutural prevalecente amparada no positivismo.
Diante de uma realidade concorrencial e competitiva, as empresas normalmente trabalham em
uma perspectiva instrumental em que o lucro e a vantagem competitiva esto no cerne da
sobrevivncia ao longo do tempo. Para a anlise da criatividade e da gesto criativa, partimos
desse ponto de vista concorrencial, porm, aquilo que vamos defender no significa
necessariamente uma amarra perspectiva instrumental, pois a condio criativa possui a
capacidade (e tem a necessidade) de extrapolar fronteiras e conceitos estanques que se
solidificaram ao longo do tempo e que funcionaram com eficcia no contexto empresarial
mercadolgico, ainda que outras perspectivas, como a teoria crtica, por exemplo, possam
contestar com propriedade, a estruturao desse sistema.
As organizaes empresariais permeiam o universo humano e constituem um lcus
fundamental para as relaes sociais e para o fornecimento de produtos e de servios que
abastecem as demandas da sociedade. Compreender as relaes empresariais em seus mais
diferentes nveis e contextos tem sido um exerccio vivenciado na academia que se justifica
em razo dessa importncia delas no contexto contemporneo (REED, 1999). Inclusive, no
que concerne lgica das organizaes criativas no que diz respeito intensa relao de troca
entre pares, sendo esse um pressuposto que representa a gerao, compartilhamento e reforo
do seu conhecimento na interface com tais interagentes. Logo, elas necessitam acelerar a
potencializao de espaos interatividade em busca da criao, transferncia e reteno do
conhecimento organizacional e isso abrange o desenvolvimento de competncias e
reorganizao de rotinas, a ponto de essas empresas incrementarem seus ndices de
aprendizagem organizacional com impactos em produtividade e nos resultados (ARGOTE,
2013).
Historicamente, as organizaes empresariais tm se estruturado a partir de ambientes
burocrticos e hierrquicos que exercem um papel significativo no ordenamento social interno
e na produtividade, para ficarmos em dois exemplos, dentro de uma lgica instrumental de
produo (HARDT, NEGRI, 2012). Ao longo do tempo, tm surgido modelos alternativos
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Artes
Descrio Genrica
Rene aspectos culturais
dos pontos de vista
histrico, antropolgico,
tnico, esttico e social.
As atividades baseadas
puramente em arte e
cultura.
Mdia
Abrange a produo de
comunicao voltada para
grandes pblicos.
Criaes Funcionais
Relacionadas a indstrias
de bens e servios com
finalidades funcionais.
Subdivises
1) Expresses Culturais Tradicionais:
artesanato, festivais e celebraes;
2) Stios Culturais: stios arqueolgicos,
museus, bibliotecas e exposies, dentre outros.
1) Artes Visuais: pintura, escultura, fotografia e
antiguidades;
2) Artes Dramticas: msica ao vivo, teatro,
dana, pera, circo e marionetes, dentre outros.
1) Publicao e mdia impressa: livros,
imprensa e outras publicaes;
2) Audiovisuais: cinema, televiso, rdio, e
outras difuses.
1) Design: interiores, moda, grfico, joias;
2) Novas mdias: contedo digital, software,
jogos e animao, dentre outros; 3) Servios de
Criao: arquitetura, propaganda, pesquisa e
desenvolvimento (P&D), e servios culturais.
Estes segmentos nos do uma ideia da amplitude de dimenses que pode envolver a
economia criativa. A temtica da criatividade em si j alcana diferentes reas do
conhecimento e possui mltiplas dimenses. Tal condio acaba por dificultar as delimitaes
no campo. Com isso, aconceituao do que seja economia criativa, cidade criativa, classe
criativa e indstria cultural apresenta certa diversidade na literatura (MARKUSEN ET AL.,
2008).
A economia criativa est associada presena de profissionais criativos nas
organizaes empresariais (THROSBY, 2001; OCONNOR, GU, 2010; CHASTON,
SADLER-SMITH, 2012), estendendo-se a variados setores da economia. Com o trabalho
criativo, as condies individuais de produo ganham novo impulso em virtude das prprias
caractersticas da criatividade e da sua estreita dependncia do indivduo, que fogem ao
escopo de commodities da produo industrial clssica, havendo assim, um elevado status do
trabalho artstico e/ou inovador nesse sistema produtivo (BANKS, 2010). Todavia, h autores
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como Wilson (2010) que questionam a viso de que a criatividade e o processo criativo sejam
produtos exclusivamente de uma dependncia individual. Para esses autores, a criatividade
um fenmeno social em que as condies do ambiente assim como a qualidade das interaes
entre os indivduos so componentes fundamentais para compreenso de como ocorre o
processo criativo nas organizaes empresariais.
Parjanen (2012) nos remete sociabilidade desse fenmeno ao definir criatividade
coletiva como os processos criativos que levam a produtos criativos, que so o resultado da
interao entre duas ou mais pessoas, chegando a ofuscar a contribuio de indivduos
especficos. Para a autora, a criatividade organizacional ocorre em duas dimenses: as
caractersticas dos membros da organizao e as caractersticas da organizao que facilitam e
nutrem os empregados criativos. Nessa perspectiva coletiva, os grupos de trabalho criativos
tm uma diversidade de membros hbeis, uma abertura para novas ideias, confiana
interpessoal, comprometimento com o trabalho e comunicao, onde os membros
construtivamente desafiam as ideias geradas uns dos outros.
O conceito de criatividade em si distinto da ideia de capacidade de inovao. O
comportamento criativo suficiente para gerar novas ideias, enquanto o comportamento
inovador inclui, alm da novidade da ideia, a sua implementao por meio de aes concretas
(YUAN, WOODMAN, 2010). Nesse sentido, a associao entre criatividade e inovao
ganhou uma relao estreita a partir da necessidade em que governos e empresas se viram
diante de um ambiente global competitivo que exigiu dessas organizaes produtos e servios
mais competitivos. Tal situao levou a uma busca intensa da criatividade de forma que ela
chegou a ser tratada como uma commodity, fato que originou uma instrumentalizao do
processo criativo em que a relao economia e criatividade pesou fortemente em favor do
primeiro em relao ao segundo (WILSON, 2010). Porm, no sem a crtica de alguns autores
(PEUTER, 2011; SIEBERT, WILSON, 2013) que analisam o uso da criatividade como no
sendo adequado para a classe trabalhadora, incluindo suas caractersticas, como a
flexibilidade, interpretada como uma precarizao do trabalho ao transferir riscos
empresariais aos colaboradores.
A criatividade pode estar relacionada a setores de atividade, tais como os servios
culturais, que englobam vrias empresas que se complementam e formam um amplo mercado.
Em outro nvel, a criatividade pode ser relacionada a uma organizao que possui uma
capacidade inovadora e atua em setores da economia criativa. Outro nvel o individual, em
que um profissional se distingue por sua capacidade de criao, e muitas vezes, h um estilo
de vida e h uma identidade que o diferencia dos chamados profissionais no criativos
(CLIFTON, COOKE, 2009).
Uma relao possvel entre estes nveis de criatividade poderia ocorrer quando uma
empresa com atuao na economia criativa buscasse se estruturar e estabelecer seus valores
em convergncia com os valores da comunidade criativa, e mais, procurasse atrair talentos
criativos para seus quadros de profissionais. Afirmamos que poderia porque esta relao no
ocorre necessariamente. Por exemplo, uma empresa que atue no mercado da criatividade pode
possuir uma gesto burocrtica e distante dos valores criativos. Ou ainda, nem todos aqueles
que trabalham na indstria cultural realizam um trabalho criativo, assim como muitos
trabalhadores criativos so autnomos e no esto vinculados especificamente a uma
organizao formal criativa (MARKUSEN ET AL., 2008).
Segundo Florida (2005), os lugares tm capacidade de atrair e reter uma grande
variedade de pessoas criativas em razo da sua condio de abertura a diversidade em todas as
suas vertentes. De acordo com ele, o crescimento econmico deriva do capital humano,
portanto, quanto mais capital humano, mais prspero tende a ser o lugar. Ainda segundo o
autor (2011), os trabalhadores da economia criativa possuem distintos nveis de criatividade e
os classifica como indivduos para alm daqueles no criativos, em criativos e hipercriativos.
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Entretanto, h uma corrente que defende que todas as pessoas so criativas em algum
nvel, contudo, nem sempre, essas pessoas recebem a oportunidade de desenvolver a sua
criatividade (NICOLACI-DA-COSTA, 2011). Maslow (2000, p.79) corrobora esta posio ao
afirmar que O homem criativo no um homem comum ao qual se acrescentou algo.
Criativo o homem comum do qual nada se tirou.
Diante do exposto, uma reflexo inicial nos coloca diante da necessidade de questionar
a buscapor uma definio da economia criativa. Talvez, o mais interessante seja trabalhar com
uma concepo de que a economia criativa seja encarada como um processo criativo cheio de
interlocues do que um espao geograficamente limitado que restringe e afronta a prpria
concepo de criatividade associada liberdade. Assim, apresenta-se o desafio de conciliar as
palavras gesto e criatividade sem cair na armadilha ora apresentada.
3. Dimenses da criatividade
Ainda que se possa atribuir uma razovel parcela da criatividade a uma caracterstica
individual, ela tambm fruto de uma coletividade (FLORIDA, 2011, WILSON, 2010), ou
seja, o compartilhamento uma ao importante que possibilita exercer a criatividade em uma
ampla gama de processos, atividades, produtos e performances (SOUSA, PELLISSIER,
MONTEIRO, 2010). Daskalaki (2010), analisando a criatividade com as lentes da teoria atorrede, defende que o processo criativo no se limita a um projeto especfico, mas a um
contnuo de relaes anteriores e futuras derivadas de um processo cultural com suas
condies simblicas e ancoradas em valores, o que a autora denomina comunidade de
trabalho criativoque vai considerar o processo criativo uma ao simultnea entre humanos e
no-humanos, ou seja, indivduos, ambientes, objetos e artefatos.
Howkins (2001) diz que mesmo na economia criativa, a criatividade em si no se
configura como uma atividade econmica, o autor destaca que ela s se torna uma atividade
econmica quando produz uma ideia capaz de gerar implicaes econmicas, como, por
exemplo, um produto capaz de ser comercializado.
Portanto, solues viveis ou originais para os problemas e desafios no surgem no
vcuo. Elas so decorrncia de conhecimentos e expertises que devem ser adquiridos de
forma pioneira, usados de forma sistemtica e com princpios que levem a uma soluo
criativa. Isso requer um processo complexo de ao que, muitas vezes, necessitam de uma
maior gesto prvia de estruturao da situao, de levantamento de informaes chave e de
reconhecimento de limitaes do que a deciso em si (MUMFORD, 2000).
Transformar ideias criativas em produtos e servios inovadores demanda, por
exemplo, a combinao de elementos de estrutura e de processo por meio da criao de
equipes de projeto que incluam gente de P&D, ao lado de atores estratgicos responsveis
pela produo e entrega de projetos criativos. Assim, a criatividade, como componente da
construo identitria do profissional criativo, constitui patrimnio potencial de inovao,
embora a capacidade de desenvolver artefatos novos, de modo constante, tarefa difcil para
empresas de cultura pautada por ordem, regulao e previsibilidade.
Porm, a criatividade no pode ser vista como restrita a trabalhadores diretamente
envolvidos com a inovao, como aqueles vinculados rea de P&D. Em qualquer setor, a
criatividade pode ser desencadeada para modificar uma condio vigente e fazer de uma
forma mais rpida ou mais barata, na perspectiva instrumental, ou mesmo, de maneira mais
prazerosa ou com menor impacto ambiental. Todos esto envolvidos com processos, tanto
operacionais como gerenciais e, nesse sentido, a criatividade pode contribuir para melhorar
aes operacionais, comportamentais ou gerenciais (PARJANEN, 2012).
O pensamento criativo envolve a capacidade do indivduo de ver alm de uma nica
perspectiva, sendo capaz de questionar os modelos tradicionais vigentes, dado que, se os
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premissa que ao entender os mtodos e processos que profissionais utilizam para gerar
solues. Nesse estudo, eles buscam capturar os resultados de experincias bem sucedidas
visveis em egressos desses programas de aperfeioamento criativo voltados para soluo de
problemas.
O foco alm da perspectiva financeira, o combate a esteretipos negativos do
indivduo criativo, uma viso de longo prazo da experincia criativa, o estmulo
comunicao coletiva intensiva so exemplos de aes organizacionais nesse intuito
(MUMFORD, 2000). Ou seja, prticas gerenciais tradicionais, tais como o treinamento
profissional, a aprendizagem formal estruturada, o monitoramento e o controle a partir de uma
viso clssica, que so teis em outros contextos, no alcanam a mesma eficincia no
contexto criativo (LAMPEL, LANT, SHAMSIE, 2000).
Um exemplo desse controle mais rgido diz respeito ao tempo que o trabalhador possui
para entregar sua produo. Diante da referida competitividade, a autonomia pode ficar
restrita ao fator tempo. Muitos profissionais no dispem de um tempo completamente livre
para executar sua criatividade, em virtude dos cronogramas exigidos pelas relaes
comerciais das organizaes atuantes no contexto criativo (SENGUPTA, EDWARDS, TSAI,
2009).
Em uma gesto no criativa, se as ideias do indivduo criativo no so implementadas
ou no contribuem para novos produtos e servios ou prticas gerenciais, sua criatividade
deixa de ser aproveitada, dado que a gerao de ideias e a efetivao da inovao so fases
distintas (SOUSA, PELLISSIER, MONTEIRO, 2012). Tal condio coloca o fator de
convencimento e a capacidade de mobilizar suporte de apoio ao novo, como condies
significativas para a implantao das ideias criativas (BAER, 2012). Nessa ordem, a
efetividade criativa um processo social de persuaso que tambm influenciado pelas
expectativas sobre o que o novo pode representar (YUAN, WOODMAN, 2010). Contudo,
esta tendncia de maior controle sempre est inversamente proporcional a quantidade e
qualidade do processo criativo. Csikszentmihalyi (1996) defende que uma possvel
harmonizao deste conflito seja encaminhada por meio da combinao da inter-relao entre
o domnio, o campo (ambiente) e a pessoa criativa.
O trabalhador criativo normalmente precisa quebrar paradigmas e romper com regras
estabelecidas, muitas vezes em um movimento de confrontao hierrquica. Mainemelis
(2011) fala em criatividade desviante sobre a atitude de um funcionrio em desobedecer
ordem gerencial de parar de trabalhar em uma nova ideia.
A liderana exercida pelos gestores poderia incluir o componente criativo. O "modelo
de propulso de liderana criativa" (STERNBERG, KAUFMAN, PRETZ, 2004) define trs
tipos diferentes de liderana: liderana que aceita formas existentes de fazer as coisas, a
liderana que desafia as formas existentes de fazer as coisas e a liderana que utiliza formas
existentes de fazer as coisas de maneiras novas e originais. Em uma liderana criativa, os
lderes tm a capacidade de influenciar os problemas estruturais da inovao e da criatividade
com a gerao de ideias e feedback avaliativo, bem como, podem influenciar positivamente o
clima organizacional voltado para a criatividade (BYRNE, ET AL, 2009).
5. Gerenciando o Ambiente Criativo
O dinamismo e as condies mercadolgicas que definem as aes estratgicas
empresariais ocorrem a despeito de crticas e anlises alternativas da academia. Uma
aproximao possvel pode estar relacionada propagao de conceitos e aplicaes a partir
de anlises tericas que signifiquem uma efetividade das prticas empresariais com reflexos
para indivduos e empresas. Sem ter a inteno de sermos essencialmente prescritivos, o
debate em torno de aes gerenciais que potencializem a criatividade organizacional e os
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O controle uma ferramenta gerencial que pode auxiliar muito a gesto. S podemos
analisar as aes passadas e traar estratgias coerentes com o uso de medies e de controles.
Mas isso pode ser feito por diferentes concepes. O controle clssico fundamenta-se no vis
de vigiar e punir (FOUCAULT, 1987) e quase sempre foi um ponto de partida para a gesto
instrumental clssica, mas um controle criativo pode ter uma conotao alternativa. Tal
controle poderia partir da premissa de que o erro e os custos envolvidos fazem parte da busca
pelo novo. Outra dimenso seria um abrandamento do controle comportamental, dado que os
indivduos criativos podem ser mais avessos a vigilncia. Tudo isso no significa abrir mo de
qualidade ou liberdade total, mas interpretar o controle como um meio tambm de permisso
criativa.
Esse processo vem ocorrendo em decorrncia da mistura das classes criativas, tais
comoos artistas, designers grficos, arquitetos e empresrios, com o tempo em suas mos e
necessidades pessoais a serem satisfeitas. Esses atores comeam a construir uma nova
economia fundada em sistemas de produo de pares -peer systems production- (RAMOS,
2013). Isso ocorre principalmente operando em sistemas de rede (CASTELLS, 2010), em que
o formato exigido de poder passa por formas de heterarquias (SPELTHANN,
HAUNSCHILD, 2011) em rede, como expresso de uma nova realidade sociopoltica.
Heterarquia se posicionaria entre uma hierarquia clssica e uma plena autonomia presente em
uma homoarquia, em que as vrias unidades organizacionais estariam em colapso, formando
um contexto organizacional prprio. A complexidade resultante desse modelo no para ser
combatida, mas enfatizado para fazer luz s condies da criatividade (SPELTHANN,
HAUNSCHILD, 2011).
Outro exemplo seria a permisso para contratao fora do perfil padro. Os indivduos
criativos pertencem a um perfil profissional com menor nmero de representantes. Os padres
de contratao normalmente so elaborados em funo de um perfil mdio, porm,
adequada a contratao de um profissional criativo baseado em um padro de um trabalhador
tradicional? possvel ainda uma perspectiva multidisciplinar de uma equipe criativa, nesse
sentido, as contrataes poderiam ampliar o leque de formaes aceitas, permitindo uma
maior pluralidade de profissionais (administradores junto a engenheiros, designs, psiclogos,
publicitrios etc.). Ou ainda, uma maior permissividade de diversidade de perfil identitrio
dentre os componentes.
Fonte: Autores
Consideraes Finais
O retorno ao objetivo central do estudo nos leva a buscar compreender como uma
gesto pode ser criativa e que competncias seriam requeridas a um gestor contemporneo
para fomentar a criatividade empresarial, com reflexos positivos tanto para a produtividade e
resultados da empresa, sem desconsiderar tambm o xito pessoal e profissional do indivduo
criativo. Portanto, alguns pontos centrais demarcam esses desafios, como as novas
configuraes vigentes na lgica de poder da organizao que opera na Era das redes
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em locais estratgicos para vigiar o que se est fazendo. Por outro lado, um ambiente mais
aconchegante com espaos para momentos de cio criativo e que a gesto est pautada por
resultados e compartilhamento de responsabilidades surge como uma potencializadora de
aes criativas.
Por fim, a gesto criativa no pode ser vista como uma busca desenfreada por talentos
que confinados em uma sala salvaro os problemas do mundo, mas como um recurso capaz de
promover ambientes em que talentos evidentes continuem prosperando assim como talentos
ocultos aflorem. Portanto, a competncia na gesto criativa baseada na prtica cotidiana
interacionista entre humanos e no humanos.
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