Inteligencia emocional percibida y satisfaccin laboral

en contextos hospitalarios: Un estudio exploratorio con

profesionales de enfermera

Autores: Pilar Berrios Martos, Jose Mara Augusto Landa, Mara del Carmen
Aguilar Luzn

Localizacin: Index de enfermera: informacin bibliogrfica, investigacin y

humanidades, ISSN 1132-1296, Ao 15, N. 54, 2006 , pgs. 30-34

Idioma: espaol

Resumen
o La investigacin reciente aporta resultados segn los cuales la
Inteligencia Emocional (IE) es una de las variables individuales que
predicen el rendimiento en el trabajo y, aunque todava los estudios con
rigor cientfico realizados en ambientes laborales son escasos, es uno de
los criterios que se tienen en cuenta en los procesos de seleccin de
personal. As que, este concepto est adquiriendo cada vez ms
protagonismo en el panorama de la investigacin psicolgica actual. El
presente estudio tiene como principales objetivos: por un lado,
comprobar si existe alguna relacin entre la Inteligencia Emocional
Percibida (IEP) y la Satisfaccin Laboral (SL) y, por otro, analizar si la
IEP tiene capacidad para predecir la SL en profesionales de enfermera.
Para ello, se ha trabajado con una muestra de 180 enfermeras de un
hospital pblico de la ciudad de Jan. Las variables objeto de estudio
fueron evaluadas a travs de los autoinformes de los sujetos. Para medir
la IEP se ha utilizado el Trait Meta-Mood Scale (TMMS) de Salovey,
Mayer, Goldman, Turvey y Palfai (1995), y la SL ha sido evaluada a
travs de la Overall Job Satisfaction (OJS) de Warr, Cook y Wall (1979).
Los resultados ponen de manifiesto que existe una relacin positiva entre
uno de los factores de la IEP (Reparacin Emocional) y dos de las
dimensiones de la SL (Satisfaccin intrnseca y Satisfaccin general).
Por otra parte, los anlisis de regresin jerrquica indican que la IEP
explica parte de la varianza de la SL que no es explicada por variables
como la edad, sexo, aos de antigedad, eleccin de destino y turno de
trabajo. Estos hallazgos sugieren que para explicar la satisfaccin en el
trabajo de los profesionales de enfermera hay que tener en cuenta, entre
otros, tanto factores cognitivos como factores emocionales.

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2263996

Mi SciELO

Servicios personalizados

Servicios Personalizados
Articulo

Articulo en XML

Referencias del artculo

Como citar este artculo

Traduccin automtica

Enviar articulo por email

Indicadores

Links relacionados

Bookmark
Share on deliciousShare on googleShare on twitterShare on diggShare on citeulike|
More Sharing ServicesOtros

Index de Enfermera
versin impresa ISSN 1132-1296

IndexEnfermv.15n.54Granadaotoo2006

ORIGINALES

Inteligencia emocional percibida y

satisfaccin laboral en contextos
hospitalarios.
Un estudio exploratorio con profesionales
de enfermera
Perceived emotional intelligence and job
satisfaction among nurse proffesionals

M. Pilar Berrios Martos, Jos Mara Augusto Landa y Mara

del Carmen Aguilar Luzn1
1

Dpto. de Psicologa. Universidad de Jan, Espaa

Direccin para correspondencia

RESUMEN
La investigacin reciente aporta resultados segn los cuales la
Inteligencia Emocional (IE) es una de las variables individuales
que predicen el rendimiento en el trabajo y, aunque todava los
estudios con rigor cientfico realizados en ambientes laborales
son escasos, es uno de los criterios que se tienen en cuenta en
los procesos de seleccin de personal. As que, este concepto
est adquiriendo cada vez ms protagonismo en el panorama de
la investigacin psicolgica actual. El presente estudio tiene
como principales objetivos: por un lado, comprobar si existe
alguna relacin entre la Inteligencia Emocional Percibida (IEP) y
la Satisfaccin Laboral (SL) y, por otro, analizar si la IEP tiene
capacidad para predecir la SL en profesionales de enfermera.
Para ello, se ha trabajado con una muestra de 180 enfermeras
de un hospital pblico de la ciudad de Jan. Las variables objeto
de estudio fueron evaluadas a travs de los autoinformes de los
sujetos. Para medir la IEP se ha utilizado el Trait Meta-Mood
Scale (TMMS) de Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai
(1995), y la SL ha sido evaluada a travs de la Overall Job
Satisfaction (OJS) de Warr, Cook y Wall (1979). Los resultados
ponen de manifiesto que existe una relacin positiva entre uno
de los factores de la IEP (Reparacin Emocional) y dos de las
dimensiones de la SL (Satisfaccin intrnseca y Satisfaccin
general). Por otra parte, los anlisis de regresin jerrquica
indican que la IEP explica parte de la varianza de la SL que no
es explicada por variables como la edad, sexo, aos de

antigedad, eleccin de destino y turno de trabajo. Estos

hallazgos sugieren que para explicar la satisfaccin en el trabajo
de los profesionales de enfermera hay que tener en cuenta,
entre otros, tanto factores cognitivos como factores
emocionales.

ABSTRACT
The present work has two main aims: on one hand, we wanted
to test whether there is any relationship between Perceived
Emotional Intelligence (PEI) and Job Satisfaction (JS) and, on
the other, to analize whether PEI is able to predict JS among
nurse proffesionals. 180 nurses (both men and women) from a
public hospital of Jan have participated in our study. Our
variables were tested by self-report questionnaires. Specifically,
to measure PEI we used Salovey, Mayer, Goldman, Turvey &
Palfais (1995) Trait Meta-Mood Scale (TMMS) and WS has been
tested by Warr, Cook & Walls (1979) Overall Job Satisfaction
(OJS). Our results show that there is a positive relationship
between one factor from the PEI (Emocional Repare) and JS,
both with the global store and with the dimensions scores
(Extrinsic Satisfaction and Intrinsic Satisfaction). On the other
hand, hierarquical regression analises point out that the PEI
explain part of the JS variance that was no explained by age,
sex, time of service, destination choice and working timetable.
These results suggest that job satisfaction among nurse
proffesionals is explained, among others, by cognitive and
emotional variables.

Introduccin
Los estudios ms recientes sobre salud laboral y prevencin de
riesgos laborales indican que para prevenir el estrs y fomentar
la motivacin y satisfaccin en el trabajo, es necesario partir de
un modelo interaccionista en el que se tengan en cuenta las
caractersticas del ambiente laboral, las caractersticas de los
empelados y la interaccin entre ellas. Dentro de las
caractersticas individuales, una de las ms estudiadas es el
autocontrol (cognitivo y emocional), y los resultados de estos
estudios indican que esta variable influye en las actitudes hacia
el trabajo y en el rendimiento, y est relacionada con el xito
laboral. De acuerdo con este planteamiento, surge un nuevo
concepto que est adquiriendo cada vez ms protagonismo en el
panorama de la investigacin psicolgica actual: la Inteligencia
Emocional (IE).
El concepto de Inteligencia Emocional (IE) fue descrito por
primera vez en 1990 por Salovey y Mayer, sin embargo, su
conocimiento a nivel mundial surge a partir de la obra de Daniel
Goleman (1996) titulada "Inteligencia Emocional".

Posteriormente, la proliferacin de trabajos sobre este tema ha

sido constante, y han surgido numerosos modelos y propuestas
que, para explicar el comportamiento humano en diferentes
contextos sociales o laborales, tienen en cuenta este concepto.
En este trabajo partimos del modelo de Mayer y Salovey (1997),
segn el cual la IE se define como el resultado de una
interaccin adaptativa entre las emociones y la propia cognicin,
en la que se incluye la habilidad para percibir, asimilar, entender
y manejar las emociones propias y las de los dems.
Este concepto adquiere especial relevancia en las denominadas
profesiones asistenciales como por ejemplo mdicos,
enfermeros, policas, bomberos, etc, en las que la atencin al
usuario, cliente o paciente es una de las principales tareas del
ocupante del puesto. En esta atencin individualizada, el
profesional ha de tener habilidad para controlar sus propias
emociones y detectar, interpretar y manejar correctamente las
emociones de los dems, ya que stas son un indicador de las
necesidades del paciente.
La investigacin reciente aporta resultados segn los cuales la
IE es una de las variables individuales que predicen el
rendimiento en el trabajo y, aunque todava los estudios con
rigor cientfico realizados en ambientes laborales son escasos, es
uno de los criterios que se tienen en cuenta en los procesos de
seleccin de personal (Smith, 2005; Zeidner, Matthews y
Roberts, 2004).
Dentro de esta lnea de investigacin, numerosos autores han
trabajado en contextos hospitalarios con muestras de
enfermeras. Por ejemplo, McQueen (2004) seala que las
enfermeras se muestran sensibles a las emociones de los
pacientes a la hora de valorar sus necesidades. Limonero,
Tomas-Sbado, Fernndez-Castro y Gmez-Benito (2004),
realizaron un estudio sobre estrs e inteligencia emocional
percibida en profesionales de la enfermera, y encontraron que
aquellos sujetos con altas puntuaciones en dos de las
dimensiones de la IEP (Claridad emocional y Reparacin de las
propias emociones) mostraban bajos niveles de estrs. En otro
estudio ms reciente, Tsaousis y Nikolau (2005) analizaron la
relacin entre la IE y la salud fsica y psicolgica. Los resultados
indicaron que existe una correlacin negativa entre la IE y un
pobre estado de salud general.
Adems, tambin se ha estudiado la satisfaccin laboral en
relacin con diferentes variables individuales de salud y
bienestar, como por ejemplo la IE. En esta lnea, destaca el
estudio de Cummings, Hayduk y Estabrooks (2005), que
trabajaron con una muestra de 6.526 profesionales de
enfermera, cuyos resultados indican que las enfermeras que
adoptaban un estilo de liderazgo basado en competencias
propias de la IE informaban de menor cansancio emocional y
menos sntomas psicosomticos, de mayor salud emocional,
ms satisfaccin con su trabajo, y mayor conocimiento de las
necesidades de sus pacientes, que las enfermeras que no

basaban su estilo de liderazgo en dichas competencias. Por otra

parte, numerosos autores han encontrado una relacin positiva
entre la IE y la SL (Downey, 2005; Thiebau y cols., 2005; Wong,
Wong y Law, 2005; Sinha y Jain, 2004; Lounsbury y cols., 2003;
Abraham, 2000), sin embargo, tambin existen trabajos en los
que no se ha confirmado dicha relacin (Donalson-Feilder y
Bond, 2004; Srivsastava y Bharamanaikar, 2004; Carmeli,
2003).
Estos estudios, cuyos resultados son contradictorios, no
permiten establecer conclusiones definitivas acerca de la
influencia que tiene la IE sobre las actitudes y el
comportamiento en el trabajo. Por ello, el presente trabajo tiene
como principales objetivos: por un lado, comprobar si existe
alguna relacin entre la Inteligencia Emocional Percibida (IEP) y
la Satisfaccin Laboral (SL) y, por otro, analizar si la IEP tiene
capacidad para predecir la SL en profesionales de enfermera.

Participantes y mtodo
En este estudio se ha trabajado con una muestra de 180
enfermeras de un hospital pblico de la ciudad de Jan, de los
que 46 eran hombres y 134 mujeres con edades comprendidas
entre 20 y 55 aos.

Variables objeto de estudio e instrumentos de medida

Inteligencia Emocional Percibida. Esta variable se define como
el metaconocimiento que las personas tienen de sus habilidades
emocionales, y ha sido evaluada con la adaptacin al castellano
de Fernndez-Berrocal, Extremera y Ramos (2004) del Trait
Meta-Mood Scale (TMMS) de Salovey, Mayer, Goldman, Turvey, y
Palfai (1995). Dicho instrumento est compuesto por 24
preguntas que evalan 3 factores: Atencin a los Sentimientos,
Claridad Emocional y Reparacin Emocional. Cada pregunta
consiste en una afirmacin sobre sentimientos y emociones
personales con la que el sujeto debe manifestar su grado de
acuerdo (P. e.: Presto mucha atencin a los sentimientos;
Normalmente conozco mis sentimientos sobre las personas;
Cuando estoy enfadado, intento cambiar mi estado de nimo.).
Para ello se presenta un formato de respuesta tipo Likert de 5
puntos en el que el valor 1 significa que la persona no est nada
de acuerdo con la afirmacin, y el valor 5 significa que est
totalmente de acuerdo con ella. As que, el individuo debe
contestar eligiendo el valor que mejor describa su caso.
En cuanto a las propiedades psicomtricas del instrumento, cabe
sealar que el Alfa de Cronbach de cada componente es: 0,86
para el factor Atencin Emocional; 0,90 para el factor Claridad
Emocional y 0,86 para el factor Reparacin Emocional.
Satisfaccin Laboral. La mayora de las definiciones de
satisfaccin laboral pueden agruparse en dos grandes bloques.
Por un lado, se encuentran las que se refieren a la satisfaccin

laboral como un estado emocional o afectivo (Crites, 1969;

Locke, 1976; Price y Mueller, 1986; Mueller y McCloskey, 1990;
Muchinsky, 1993). De todas ellas quiz la ms conocida sea la
de Locke, para quien la satisfaccin laboral es un estado
emocional positivo o placentero que resulta de la adecuacin o
ajuste entre la situacin laboral percibida y los valores del
individuo que, aunque son aprendidos, estn internalizados y
son congruentes con sus necesidades. Por otro lado, estn las
definiciones que consideran la satisfaccin laboral como una
actitud (Beer, 1964; Salancik y Pfeffer, 1977; Griffin y Bateman,
1986). Teniendo en cuenta que una actitud es la asociacin
entre un objeto dado y una evaluacin dada (Fazio, 1989), en el
tema que nos ocupa se trata de la evaluacin que hace la
persona acerca de su trabajo. De acuerdo con el modelo
tridimensional jerrquico de la actitud (Rosenberg y Hovland,
1960), sta consta de tres componentes: cognitivo, afectivo y
conductual, que se consideran subconjuntos de un conjunto
superior: la actitud. Aunque los tres componentes influyen en la
asociacin objeto-evaluacin, lo ms frecuente es que no lo
hagan con la misma intensidad (Morales, Rebolloso y Moya,
1994). De forma que la satisfaccin laboral es vista como una
actitud que tiene un fuerte componente afectivo (Newstrom y
Dawis, 1993).
Con respecto a las dimensiones que configuran la satisfaccin
laboral existen dos aproximaciones: la unidimensional y la
multidimensional. La primera hace referencia a la satisfaccin
laboral como una actitud o estado emocional general hacia el
trabajo, mientras que la segunda se define como un conjunto de
actitudes o sentimientos hacia el trabajo y los aspectos
relacionados con l. Estas aproximaciones no son incompatibles.
En este sentido, Peir (1984) define la satisfaccin laboral como
una actitud general resultante de muchas actitudes especficas
relacionadas con diversos aspectos del trabajo y de la
organizacin.
Son muchos los autores que definen la satisfaccin laboral como
un constructo multidimensional. Bravo, Peir y Rodrguez (1996)
sealan que las dimensiones ms mencionadas son: la
satisfaccin con la supervisin, la empresa, los compaeros de
trabajo, las condiciones de trabajo, el progreso en la carrera, las
perspectivas de promocin, la paga, los subordinados, la
estabilidad en el trabajo, el tipo de trabajo, la cantidad de
trabajo, el desarrollo personal, la satisfaccin extrnseca general
y la satisfaccin intrnseca general.
La multidimensionalidad de la satisfaccin laboral queda
reflejada en la mayora de las teoras e instrumentos de medida.
As, en muchos de los cuestionarios utilizados para evaluarla se
mide tanto satisfaccin laboral extrnseca (satisfaccin con las
condiciones de trabajo) como satisfaccin laboral intrnseca
(satisfaccin con el contenido del trabajo, es decir con el tipo de
trabajo o con las tareas propias del puesto), y se obtiene una
puntuacin especfica para cada una de las dimensiones
(satisfaccin laboral extrnseca y satisfaccin laboral intrnseca)
y una puntuacin global de la satisfaccin laboral.

En este estudio se ha utilizado la adaptacin al castellano que

Munduate (1984) ha realizado de la Overall Job Satisfaction
(OJS) (Warr, Cook y Wall, 1979). Esta escala fue diseada para
que pudiese ser contestada por cualquier empleado con
independencia de su nivel acadmico. Est formada por 15
tems, cada uno de los cuales presenta un formato de respuesta
tipo Likert cuyo rango de puntuacin oscila entre 0 (muy
insatisfecho) y 6 (muy satisfecho). La OJS se divide en dos
subescalas: 1) Subescala de factores intrnsecos: recoge la
satisfaccin del empleado con aspectos como el reconocimiento
obtenido por el trabajo, el nivel de responsabilidad que tiene en
su trabajo, las posibilidades de promocin, el tipo de tareas que
realiza, etc; 2) Subescala de factores extrnsecos: evala la
satisfaccin con aspectos como el horario, la remuneracin, las
condiciones fsicas del trabajo, etc. Adems, obtenemos un
ndice de Satisfaccin general en el trabajo a partir de la suma
de las puntuaciones en cada una de las subescalas.
En cuanto a las propiedades psicomtricas del instrumento, es
importante sealar que los coeficientes de consistencia interna
obtenidos para la escala de satisfaccin general y para cada una
de las subescalas son los siguientes: Satisfaccin laboral
extrnseca (entre .74 y .78), Satisfaccin laboral intrnseca
(entre .79 y .85) y Satisfaccin general hacia el trabajo (entre .
85 y .88).
Datos Sociodemogrficos. Por ltimo, queremos sealar que
tambin se ha recogido informacin acerca de determinadas
variables sociodemogrficas y sociolaborales, como por ejemplo:
edad, sexo, aos de trabajo (antigedad en la profesin),
eleccin de destino y turno de trabajo.

Resultados
En primer lugar, con el fin de comprobar si existe alguna
relacin entre la IEP y la SL, se han calculado los coeficientes de
correlacin de Pearson entre los factores o dimensiones que
configuran cada una de las variables objeto de estudio: Atencin
a los sentimientos, Claridad emocional y Reparacin emocional
en el caso de la IEP; y Satisfaccin laboral intrnseca,
Satisfaccin laboral extrnseca y Satisfaccin laboral general en
el caso de la SL. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto,
por una parte, que existe una relacin positiva entre la
Satisfaccin laboral intrnseca y la Reparacin emocional, es
decir, los profesionales de enfermera que presentan una mayor
Reparacin emocional son los que estn ms satisfechos con el
contenido de su trabajo (Satisfaccin laboral intrnseca). Por
otra parte, tambin hemos encontrado que existe una relacin
positiva entre el factor Reparacin emocional y la Satisfaccin
laboral general. Estos resultados pueden observarse en la tabla
1.
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S113212962006000200006&lng=es&tlng=es

En el terreno laboral hay estudios que muestran que las personas con emociones positivas
pueden incrementar la
productividad, sentir mayor satisfaccin laboral o controlar mejor su nivel de estrs, 18,19
mientras que las personas con
emociones negativas tendran ms dificultad en los factores mencionados y podran manifestar
mayor tensin o ms bajas
laborales. Estas conclusiones se han replicado en la profesin de enfermera relacionando
inteligencia emocional, en un sentido
positivo, con satisfaccin laboral.6 En este estudio, Berrios y col. concluyen que los
profesionales que se perciben con alta
capacidad de regulacin emocional presentan puntuaciones altas en satisfaccin laboral.
Tambin se ha relacionado de forma
negativa la inteligencia emocional con Burnout,7 atribuyendo adems a los factores de la
inteligencia emocional la influencia en
la tendencia a suprimir el afecto negativo y potenciar el afecto positivo. Segn Extremera,
Fernndez-Berrocal y Durn20,21 las
emociones y la capacidad del individuo para regularlas juegan un papel primordial,
estableciendo que las personas con alta
percepcin en su regulacin emocional presentan menor cansancio emocional, menor
despersonalizacin y mayor realizacin
personal en el trabajo.
Relacionado con el manejo de la emocin como estrategia importante, existen otras estrategias
de afrontamiento. Porras y col,
en un estudio22 sobre la profesin enfermera, concluyen que la autoconfianza, la empata y el
afrontamiento adecuado de los
problemas son factores que previenen el sndrome de Burnout.

emocional percibida y satisfaccin laboral en

enfermeras de salud mental de un hospital de Mlaga: Resultados
preliminares
Jos Manuel Perea Baena,1 Luisa Mara Snchez Gil,2 Pablo Fernndez
Berrocal3
Diplomado en Enfermera. Licenciado en Psicologa. Psicoterapeuta acreditado por la
Asociacin
Andaluza de Terapia Familiar y Sistemas Humanos. 2Diplomada en Enfermera. 1,2Hospital
Virgen
de la Victoria de Mlaga, Unidad de Salud Mental Infanto-Juvenil. Hospital Martimo de
Torremolinos, Mlaga, Espaa. 3Doctor en Psicologa. Profesor Titular de la Facultad de
Psicologa,Universidad de Mlaga, Espaa
Correspondencia: C/ Islas Baleares 27, 29018 Mlaga, Espaa
Manuscrito aceptado el 9.5.2008
Presencia 2008 ene-jun; 4(7)
1

Cmo citar este documento

Perea Baena, Jos Manuel; Snchez Gil, Luisa Mara; Fernndez Berrocal, Pablo. Inteligencia
emocional percibida y
satisfaccin laboral en enfermeras de salud mental de un hospital de Mlaga: Resultados
preliminares. Rev Presencia 2008
ene-jun, 4(7). Disponible en <http://www.indexf.com/presencia/n7/p6681.php> Consultado el

Resumen
Estudios previos ponen de manifiesto la relacin entre la
inteligencia emocional percibida y la satisfaccin laboral en
diferentes profesiones. El objetivo de este trabajo es
examinar esa relacin en las enfermeras de salud mental y
si existe adems relacin con el sndrome de burnout y con
estrategias de afrontamiento. Para ello realizamos un estudio piloto con 25 profesionales de
enfermera de salud mental voluntarios que respondieron a los cuestionarios pertinentes.
Los resultados indicaron que exista una relacin entre un factor de la inteligencia emocional
percibida (regulacin emocional) y la satisfaccin laboral extrnseca y total. Se pretende seguir
profundizando en esta relacin, ampliando la muestra aqu presentada.
Palabras clave: Burnout; Enfermera de salud mental;
Inteligencia emocional; Satisfaccin laboral

Los participantes de este estudio han sido profesionales de enfermera de salud mental del
Hospital Martimo de
Torremolinos: Agudos (pabelln 3), Comunidad Teraputica y Unidad de Salud Mental InfantoJuvenil. La participacin en el
estudio se ofreci a todos los profesionales de enfermera de estas unidades. Han participado
en el estudio, de forma voluntaria,
25 profesionales. La media de edad fue 39 aos y el 80% de sexo femenino. El 76 % llevaban
trabajando ms de 10 aos.
Todos los participantes fueron voluntarios y ofrecieron su consentimiento.
Procedimiento
Para la recogida de datos se aprovech la reunin del equipo para explicar el objeto del
estudio. A continuacin se
entregaron los cuestionarios de forma individual a aquellos profesionales que desearon
participar. Los cuestionarios entregados
eran annimos. Tras la administracin de la prueba se pidi a los participantes que colocaran
en un sobre cerrado las
respuestas y lo entregaran al equipo investigador o al supervisor de la unidad, quien lo hara
llegar al equipo investigador.
Instrumentos
-Para medir la inteligencia emocional percibida hemos usado el "Trait Meta-Mood Scale
(TMMS) de Salovey, Mayer,
Goldman, Turvey y Palfai",15 adaptado al castellano por Fernandez-Berrocal, Extremera y
Ramos.26 La inteligencia emocional se
define como el metaconocimiento que las personas tienen de sus habilidades de percibir,
entender y manejar las emociones
propias y las de los dems. El TMMS consta de 24 tems que el sujeto valora con una escala
Likert desde 1 (nada de acuerdo)
a 5 (totalmente de acuerdo).
-Para medir la satisfaccin laboral se us el "Overall Job Satisfaction de Warr, Cook y Wall", 1
adaptado al castellano por

Munduate.27 Es un cuestionario compuesto por 15 tems con siete posibilidades de respuesta

que van desde muy insatisfecho a
muy satisfecho. Consta de dos subescalas: satisfaccin intrnseca, relacionada con aspectos
de realizacin personal y
reconocimiento y satisfaccin extrnseca, relacionada con recompensa y
condiciones laborales

INTELIGENCIA EMOCIONAL PERCIBIDA Y SU RELACIN CON LA

SATISFACCIN LABORAL EN EL PROFESIONAL DE
ENFERMERA DE LA MICRORED CONO
NORTE TACNA - 2012
MARA ELVA SNCHEZ ARTIAGA
UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN-Tacna
Facultad de Ciencias de la Salud
Escuela Acadmico Profesional de Enfermera
marisa5_15@Hotmail.Com
RESUMEN
La presente investigacin comprende el estudio de la
Inteligencia Emocional Percibida y su relacin con la
Satisfaccin Laboral en Profesional de Enfermera de la
Microred Cono Norte Tacna - 2012.Estudio de tipo
cuantitativo, descriptivo, correlacional y de corte
transversal en una sola poblacin de estudio. Para la
ejecucin se utiliz el TMMS 24 y el cuestionario de
Satisfaccin Laboral. En el anlisis descriptivo y
elaboracin de los cuadros estadsticos se utiliz el
paquete estadstico SPSS y la prueba de chi- cuadrado
respectivamente. Se concluye que la Inteligencia
Emocional si influye en la Satisfaccin Laboral, en este
aspecto podemos decir que los Profesionales de
Enfermera presentan un adecuado nivel de Inteligencia
Emocional en sus tres dimensiones: Atencin, Claridad y
Reparacin Emocional, evidenciando este nivel de
inteligencia con ms predominio en los Profesionales de
Enfermera de sexo Femenino. Asimismo destaca que los
Profesionales de Enfermera se encuentran Medianamente
Satisfechos, existiendo predomino del sexo femenino, con
una edad promedio de 40- 49 aos ; en relacin al tiempo
de servicio predomina el intervalo de 10 a 20 aos
http://tesis.unjbg.edu.pe:8080/bitstream/handle/unjbg/186/71_20
13_Sanchez_Artiaga_ME_FACS_Enfermeria_2013_Resumen.pdf?
sequence=2

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SATISFACCIN

LABORAL EN DOCENTES DE EDUCACIN
INICIAL DE LA RED N 4 DE VENTANILLA CALLAO
Tesis para optar el grado acadmico de Maestro en Educacin
en la Mencin de Psicopedagoga.
KARINA TANIA COCA GUADALUPE
http://repositorio.usil.edu.pe/wpcontent/uploads/2014/07/2010_Coca_Inteligencia-emocional-y-satisfacci
%c3%b3n-laboral-en-docentes-de-educaci%c3%b3n-inicial-de-la-Red-N
%c2%b0-4-de-Ventanilla-Callao.pdf

Se estudi la relacin existente entre el Cociente Emocional y el nivel de Satisfaccin

Laboral en los docentes de Educacin Inicial de la red N4 de Ventanilla de la Regin
Callao. El tipo de diseo es descriptivo correlacional y la muestra estuvo conformada
por 28 docentes a los que se les aplic la Escala de Satisfaccin Laboral ( SL SPC) y
el Inventario de la Inteligencia Emocional ICE BarOn; estandarizado por Nelly
Ugarriza en el Per. El resultado del estudio refleja que existe una correlacin baja
positiva de 0,255 entre las dos variables, sin embargo, al hacer el anlisis de las
subdimensiones de la inteligencia emocional se encontr que tanto la empata como la
prueba de la realidad estn relacionadas significativamente con nivel de la satisfaccin
laboral.
ABSTRACT

Estrs y factores relacionados en el personal

sanitario de hospitalizacin psiquitrica: un estudio
de prevalencia
Mara Pieiro Fraga

Resumen
El personal de enfermera se ha identificado como susceptible de padecer altos niveles de
estrs laboral debido tanto a la implicacin psicolgica y emocional que conlleva el trabajo de
enfermera como con aspectos relacionados con la organizacin del mismo.
El objetivo de este estudio es identificar tanto el nivel de estrs; como los factores relacionados
con ste (mecanismos de afrontamiento; satisfaccin laboral e inteligencia emocional percibida)

en el personal de enfermera que trabaja en las unidades de hospitalizacin psiquitrica del

Complejo Hospitalario Universitario de Vigo. Para ello se ha llevado a cabo un estudio de
prevalencia en el que los datos se han recogido mediante escalas autoaplicadas. Los
resultados nos muestran que los estresores ms frecuentes en este colectivo son :
Interrupciones frecuentes en la realizacin de sus tareas Sentirse impotente en el caso de un
paciente que no mejora Ver a un paciente sufrir y Realizar demasiadas tareas que no son de
enfermera. En la identificacin de la satisfaccin laboral los factores con mayores
puntuaciones han sido: Satisfaccin en el trabajo; Relacin personal; y Adecuacin para el
trabajo. En cuanto a los mecanismos de afrontamiento los de mayor puntuacin han sido:
Resolucin de problemas; Pensamiento desiderativo; Apoyo social y Reestructuracin
cognitiva. Por ltimo el estudio de la inteligencia emocional percibida nos muestra que deben
mejorar su atencin emocional; mientras que la claridad emocional y la reparacin emocional
presenta una puntuacin adecuada.

Palabras clave
Enfermeria; estrs laboral; afrontamiento; satisfaccin; inteligencia emocional.

Texto completo
PDF

DOI: http://dx.doi.org/10.6018/eglobal.12.3.154611

http://revistas.um.es/eglobal/article/view/154611

Satisfaccin laboral del personal de enfermera

en un hospital de gineco-obstetricia del
Instituto Mexicano del Seguro Social
Correspondencia:
Gandhy Ponce Gmez. Calle 615 No. 18 Unidad Hab. San Juan de Aragn.
Seccin V, C.P. 07979, Delegacin Gustavo A. Madero, Mxico, D.F.
Direccin electrnica: gandhy_ponce@yahoo.com.mx

Resumen
Introduccin: la satisfaccin del trabajador en instituciones de salud es
considerada por el Modelo de Administracin por Calidad Total del
Instituto Mexicano del Seguro Social como contribuyente para el logro
de las metas de la unidad; eleva la calidad de la atencin y mejora los
procesos internos del servicio de salud que se ofrece a derechohabientes.
Objetivo: evaluar la satisfaccin laboral del personal de enfermera de un
hospital de gineco-obstetricia, a travs de las dimensiones: a) institucional,
b) desarrollo, capacitacin y actualizacin, c) comunicacin y d) salud y
condiciones laborales.
Metodologa: estudio transversal, comparativo. La muestra constituida
por 212 enfermeras de los tres turnos, quienes emitieron su opinin por
encuesta autoadministrada bajo consentimiento informado. La confiabilidad

del instrumento alcanz 0.799 alfa de Cronbach. Se aplicaron

medidas de resumen y tendencia central para la etapa descriptiva y
medidas de inferencia estadstica ANOVA y R de Pearson.
Resultados: en la evaluacin institucional, comunicacin, salud y condiciones
laborales existi mayor satisfaccin; y en desarrollo, capacitacin
y actualizacin, se tuvo el ndice menor. En general se encontr un alto
porcentaje de personal satisfecho con su trabajo 4.04.
Conclusiones: la remuneracin econmica, salud y condiciones laborales,
present altos niveles de insatisfaccin, se coincide con Briseo
quien detect bajo salario y pocas posibilidades de ascenso, condiciones
que producen mayor insatisfaccin entre el personal de enfermera.

Palabras clave:
Satisfaccin laboral,
Enfermera,
Evaluacin

http://www.medigraphic.com/pdfs/enfermeriaimss/eim-2009/eim092h.pdf

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este

tem: http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1395
Ttulo :

Cmo la Inteligencia Emocional influye en la Satisfaccin Laboral del personal que labora en l
Financiera de la Gerencia de Refinacin de la EP PETROECUADOR, de la ciudad de Quito.

Autor :

Yajamin Caa, Nancy Maribel

Director de
Tesis:

Meza Oleas, Benjamn Reinaldo

Descriptores
:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL CUESTIONARIO ESTRUCTURADO
SATISFACCIN EN EL TRABAJO
EP PETROECUADOR GERENCIA DE REFINACIN
SATISFACCIN LABORAL

Fecha de
Publicacin
:

2012

Ciudad:
Editorial :

Quito: UCE

Ubicacin
en

BIBLIOTECA CIENCIAS PSICOLGICAS I/518/J11

Biblioteca :

Cita
Sugerida :

Yajamin Caa, Nancy Maribel (2012). Cmo la Inteligencia Emocional influye en la Satisfacci
Coordinacin Snior de Gestin Financiera de la Gerencia de Refinacin de la EP PETROEC
final del Trabajo de Titulacin de Psicloga Industrial. Carrera de Psicologa Industrial. Quito: U

Resumen /
Abstract:

Trabajo de investigacin sobre Psicologa Industrial, Salud y Seguridad Laboral, especficame

fundamental es identificar los niveles de los factores de inteligencia emocional en la satisfacci
emociones y actitudes, la desmotivacin, y el trabajo individualizado, como prejuicios entre igu
emocional tiene relacin con la satisfaccin laboral para un manejo provechoso en el crecimie
tericamente en el enfoque cognitivo de Salovey y Mayer que estudian las habilidades cognitiv
del neocrtex para percibir, evaluar, expresar, manejar y autorregular las emociones de un mo
bienestar, a partir de las normas sociales y valores ticos; tratado en dos captulos: inteligenci
Investigacin correlacional no experimental, con mtodo deductivo y estadstico. A treinta y tre
y satisfaccin laboral, cuyos resultados han evidenciado niveles medianos de inteligencia y niv
Research work on Industrial Psychology, Health and Safety, Working Conditions specifically. T
emotional intelligence factors in job satisfaction. Improper handling of emotions and attitudes,
prejudices; encourages emotional intelligence test that is related to job satisfaction for a profita
talent. It is based on the cognitive theory of Salovey and Mayer studying cognitive abilities or s
to perceive, evaluate, express, manage and self-regulate emotions intelligently and adapted to
ethical values; treated in two chapters: emotional intelligence and job satisfaction. Nonexperim
and statistical method. Thirty-three officers have evaluated intelligence and job satisfaction, the
intelligence and very high in job satisfaction.

URI :

http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1395

Aparece en
las
colecciones:

Tesis - Psicologa Industrial

http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/1395

Premio a una tesis sobre Inteligencia

emocional en entornos laborales
Con un premio al Doctorado Sobresaliente, la Asociacin israel de Ciencias
Polticas reconoce el trabajo de Galit Meisler, investigadora de la Universidad de
Haifa que desarrolla sus estudios sobre la Inteligencia emocional en diversas
organizaciones.

En su investigacin, Galit Meisler encuest a 809 personas con puestos laborales (algunos con
responsabilidades directivas) en cuatro organizaciones, dos de ellas pblicas y otras dos del sector
privado. El objetivo de G. Meisler consista en analizar los efectos de la Inteligencia emocional en
diferentes microcosmos laborales.
Las conclusiones del estudio sostienen que las personas con mayor inteligencia emocional se
destacan tambin por una dedicacin y una satisfaccin superiores a las de la media.
o

Los trabajadores con mayor inteligencia emocional tienen una dedicacin y satisfaccin laboral
superior a la de sus compaeros

La desmotivacin, las ganas de cambiar de empresa o el trabajo hecho deprisa y corriendo

para cumplir el expediente, estn ms presentes entre los compaeros con menor inteligencia
emocional

Los empleados con mayores niveles de inteligencia emocional tienen una menor tendencia a
emplear formas enrgicas y agresivas de persuasin, sino que intentan persuadir a sus
supervisores con tcticas de influencia ms delicadas

Los empleados con un mayor nivel de inteligencia emocional son un valor para sus
organizaciones

A mayor inteligencia emocional, mayor satisfaccin, dedicacin y sentido de la justicia

organizativa laboral.

En consecuencia, G. Meisler afirma que: No creo que pase mucho tiempo antes de que la inteligencia
emocional sea incorporada en sus procesos de seleccin y formacin y decisiones de valoracin y
promocin.
Fuente: www.haifa.ac.il

http://www.emozioak.net/index.php/es/otros/item/404-premio-a-una-tesissobre-inteligencia-emocional-en-entornos-laborales.html

La inteligencia emocional percibida y su influencia sobre la satisfaccin vital,

la delicidad subjetiva y el "engagement" en trabajadores de centros para
personas con discapacidad intelectual

Autores: L. Rey, A. Durn, Natalio Extremera Pacheco

Localizacin: Ansiedad y estrs, ISSN 1134-7937, Vol. 11, N 1,

2005, pgs. 63-73

Idioma: espaol

Resumen
o

Este estudio analiza la relacin entre tos niveles de inteligencia

emocional percibida y satisfaccin vital, felicidad subjetiva y
engagement en una muestra de personal asistencial que trabaja con
personas con discapacidad intelectual. Para ello se utiliz la escala Trait

Meta-Mood Scale que evala la inteligencia emocional percibida

(Salovey et al., 1995), la escala de satisfaccin vital (Diener et al., 1985),
la escala de felicidad subjetiva (Lyubomirsky y Lepper, 1999) y una
escala de engagement (Schsufeli et al., 2002). Los resultados mostraron
que, en general, los componentes de inteligencia emocional percibida
predijeron aspectos relacionados con bienestar personal (mayor
satisfaccin vital y felicidad subjetiva) y dimensiones positivas del
engagement (dedicacin y absorcin). Adems, se encontraron relaciones
positivas entre satisfaccin vital y felicidad subjetiva y las dimensiones
de engagement.

Acceso de usuarios registrados

Acceso de usuarios registrados
%2Fservlet%2Fa

Usuario

Contrasea

Entrar
Mi Dialnet

Olvid su contrasea

Ventajas de registrarse

Dialnet Plus

Opciones de compartir