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hay que cometer el error de colocar alrededor de la mesa una silla como la que tienen
los profesores. Personalente me parece negativo ya que el alumno de forma consciente o
inconsciente percibe que en la mediacin se establece una jerarquizacin y este
pensamiento siempre resulta contraproducente.
4. Material sobre la mesa. Las mediaciones escolares estn destinadas para que los
miembros que han aceptado una mediacin puedan expresarse libremente, dar su punto
de vista y llegar a acuerdos. Como en una mediacin lo importante es el dilogo que se
establece entre las personas afectadas por un conflicto, hay que procurar que haya el
mnimo nmero de objetos, ya que ello distrae fcilmente la atencin de los alumnos
que realizan la mediacin. Qu debera haber encima de la mesa?
Una hoja donde estn escritas de forma muy simple las reglas para llevar a cabo
una mediacin. El mediador es quien lee y explica las normas para llevar a cabo
una mediacin.
Una hoja, a ser posible con el logotipo que el centro haya elegido para la
mediacin y un bolgrafo. En esta hoja el mediador escribir los pactos a los que
se han llegado y har firmar a las personas afectadas por el conflicto.
Si tenis en cuenta estos cuatro condicionantes a la hora de llevar a cabo una Mediacin
Escolar, veris como los resultados van a ser positivos porque:
1. QU ES UN CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones:
en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo;
porque
sus
deseos,posiciones,
intereses,
necesidades
valores
son
COMPETICIN: Perseguir los objetivos personales a costa de los otros, sin detenerse a
pensar en los dems.
EVITACIN: No afrontar los problemas; se evitan o posponen los conflictos, lo cual
implica no tenerse en cuenta a uno mismo ni a los dems.
ACOMODACIN:
CIN: Supone ceder a los puntos de vista de los otros, renunciando a los
propios.
COMPROMISO: Actitud basada en la negociacin, en la bsqueda de soluciones de
acuerdo, normalmente basadas en el pacto y en la renuncia parcial al inters del
individuo o de los grupos. La solucin satisface parcialmente a ambas partes.
2.3.1 El "MEOLLO"
La "sustancia", los datos, los hechos, las situaciones ocurridas. Muchas veces cada parte
da una versin diferente de los hechos, por lo que habr que buscar formas de objetivar
los datos.
Es importante diferenciar entre la "sustancia" y la "relacin":
Cada parte tiene inters por dos cosas: la sustancia (aprobar o suspender el examen,
reconocimiento del trabajo del alumno y del profesor) y la relacin (mantener un clima
de trabajo agradable en la clase, poder decir las cosas con confianza uno al otro ... ).
De hecho, en muchas ocasiones, la relacin es mucho ms importante que cualquier otro
resultado sobre un problema concreto.
La mediacin en bastantes ocasiones no lograr resolver plenamente el problema
planteado (la sustancia), pero s debera en todos los casos restablecer o mejorar la
relacin entre las partes.
Por otro lado, no debemos olvidar que muchos de los conflictos que se presentan en
el marco escolar son conflictos en los que la sustancia es precisamente un problema
de relacin: Me ha llamado .... Ha ido diciendo por ah que yo... etc.
Un ejemplo concreto
FASES
OBJETIVO
DESARROLLO
Hablo con las dos por separado. Me
1.
MEDIACIN
que
faciliten
acceso
mediacin
el
2.
PRESENTACIN
el proceso
Y REGLAS DEL
JUEGO.
Poder expresar su
versin
del
conflicto
expresar
sus
sentimientos
Poder desahogarse
y
sentirse
escuchados
qu se le enfrenta, as
lo nico que
FASES
OBJETIVO
DESARROLLO
- Profesora: Da razones que justifican su
4. ACLARAR EL Identificar en qu
PROBLEMA
consiste el conflicto
y consensuar los
temas
ms
importantes
para
las partes
tema fundamental.
Al final acordamos que esos 3 son los
temas-clave.
Les invito a que piensen en lo que realmente
5.
SOLUCIONES.
buscar
vas de arreglo
propuestas,
ventajas
dificultades
Ejemplo: "Cuando llego a clase y veo los papeles en el suelo (situacin), me siento mal
(sentimiento), porque ya acordamos que una de las normas de la clase era mantenerla
limpia y ordenada entre todos (razn). Me importa mucho que cumplamos esta norma
(necesidad)".
Dar consejos
En lugar de decir: "Debis recordar lo importante que es el respeto mutuo",
formlalo de esta forma: " Cmo os gustara que fuera vuestra relacin en el
futuro?
Amenazar a las partes
No digas: "Si no resolvis esto tendris que solucionarlo con un expediente". En
cambio puedes decir: "Acordasteis intentar resolverlo, puede que sea duro, pero a
pesar de ello hemos avanzado mucho, y creo que es importante que sigamos en ese
sentido.
Forzar la reconciliacin
Ser obvio cuando las partes lleguen al acuerdo, no lo fuerces.
No les pidas que sean amigos otra vez, que pidan o den disculpas o que se den la
mano, pregntales: "Qu podis hacer para encontramos ms satisfechos?" o
"Qu soluciones seran ms justas para las dos partes?".
Notas
2) CUNTAME
MEDIADOR:
3) ACLARAR EL PROBLEMA
MEDIADOR:
Evitando
la
sensacin
de
interrogatorio,
intenta
el
MEDIADOR:
5) LLEGAR A UN ACUERDO
MEDIADOR:
por
escrito
(para
evitar
olvidos
malas
interpretaciones).
Si las partes quieren, firmarlo. Hacer copias para cada parte.
Felicitar a las partes por su colaboracin.
COMENTARIOS FINALES
Cuando una parte del conflicto baja un poco la guardia provoca que la otra parte
tambin lo haga. Estar a sto muy atento el mediador para recordarlo a la otra parte.
Hay que aprender a expresar todo lo que uno siente sin que se convierta en agresin;
pero s es muy conveniente decir claramente las cosas. Firme con el tema,
honrando a la persona.
La mediacin tiene mucho de transmisin de mensajes: ir aprovechando para ensear
cmo se comunica ms eficazmente ( sobre todo en las reuniones de premediacin...).
El objetivo, ms que el resultado, es el proceso: que ste sirva para mejorar la
relacin personal. A veces, cuando el proceso ha ido bien, la relacin se humaniza y
el contenido del conflicto pierde importancia.
No sirven las recetas, lo que s hay que intentar conseguir siempre es la EMPATA.
FUNDAMENTAL GENERAR CONFIANZA EN LAS PARTES (charlando,
tomando caf...)
Definicin de mediacin: proceso de acompaamiento y ayuda a dos partes en
conflicto para que
Entiendan mejor su conflicto (anlisis y clarificar)
busquen por ellos mismos un acuerdo y lo acepten (bsqueda de soluciones)
y en todo caso mejoren su relacin personal.
Por tanto ambas partes han de:
aceptar el propio proceso
generar el acuerdo y
aceptar dicho acuerdo.