TEORIA RELACIONES HUMANAS

Denominada tambin escuela humanstica dela administracin; naci de

la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del
trabajo, surgida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.
Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al factor humano
en la administracin. Al contrario de Taylor y sus seguidores que se
preocuparon inicialmente por la Organizacin racional del trabajo, los
psiclogos realizaran investigaciones que los llevaron a descubrir que la
eficiencia industrial, es decir, el rendimiento en el trabajo, no es
solamente materia de organizacin y racionalizacin, sino tambin un
problema de motivacin del trabajador y de satisfaccin de sus
necesidades humanas.
La teora de las Relaciones Humanas, se origino por las motivaciones,
necesidades y el estudio del hombre y su entorno social dentro de la
empresa. Esta teora postula que el elemento humano es lo ms
importante en la empresa.
Esta escuela comienza con estudios e investigaciones realizadas por
psiclogos, ciencia: La sicologa del trabajo, llamada tambin psicologa
Industrial, la cual estudia el comportamiento del trabajador para este
estudio parti del anlisis del trabajo y descubri los aspectos
sicolgicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y
caractersticas que exige su labor.
La investigacin en el campo de la sicologa industrial comenz primero
por averiguar, como podra seleccionar cientficamente el trabajador y
que mtodos deberan emplearse para lograr de el un trabajador
eficiente. Se aplicaron tcnicas que dieron origen a un sistema de
administracin ms refinado, cuya prctica ha llegado hasta nuestros
das. Estas tcnicas comprenden procesos de administracin de
personal como los siguientes:

Reclutamiento y seleccin.

Orientacin y capacitacin.

Fisiologa del trabajo.

Estudio y prevencin de accidentes.

Estudio sobre la fatiga.

Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las caractersticas de

la personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la
certidumbre de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren
dentro de la empresa, connotaciones que influyen en la productividad.
La psicologa industrial se enriquece entonces, enfocando la atencin
hacia la persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manea
de dirigir y ejercer la autoridad; hacia los factores que generan la
motivacin:
incentivos,
premios
y
castigos;
las
relaciones
interpersonales y sociales dentro de la empresa y la influencia que la
educacin y el estatus, las creencias y las expectativas ejercen en el
comportamiento de las personas incorporadas a un proceso industrial.
La escuela humanstica ha logrado desarrollos importantes pero ha sido
objeto de crticas y dudas sobre su eficacia como lo sido tambin la
Escuela de la Administracin Cientfica. Conviene precisar que la falla no
esta en su enfoque humanstico, sino en las formas como sus principios,
y procesos se aplican en diferentes situaciones.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las
relaciones humanas son:

1-Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.

2-El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
3-Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin.
4-Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
CARACTERSTICAS

Estudia
la
organizacin
como
grupo
de
Hace
nfasis
en
las
Se
inspira
en
sistemas
de
Delegacin
plena
de
Autonoma
del
Confianza
y
nfasis en las relaciones humanas entre los

personas.
personas.
psicologa.
autoridad.
trabajador.
apertura.
empleados.


Confianza
en
Dinmica grupal e interpersonal.

las

personas.