INFORME DE PRUEBAS DE CONECTIVIDAD TASA-INTERGRUPO

Las pruebas realizada para comprobar la conectividad entre los locales de TASA
e INTERGRUPO fueron las siguientes:

Conectividad a los servidores principales de tasa

Se procedio a comprobar la conectividad con los siguientes servidores.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en

Red\archivos\set$
Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en

Red\tasalimaprint
Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en

Red\tasa_lima
Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en

Red\tasailo\set$
Resultado: Comunicacin Correcta.

Pruebas desde la PC-MESA DE AYUDA 2 hacia el servidor ubicado en

Red\tasasamanco\set$
Resultado: Comunicacin Correcta.

Conectividad a los DNS de TAZA,

Comprobar la llegada de procotolos ICMP (Comando Ping ) desde PCMESA DE AYUDA 2 hacia 10.1.1.94.Resultado: Comunicacin Correcta.

Comprobar la llegada de procotolos ICMP (Comando Ping ) desde PCMESA DE AYUDA 2 hacia 10.1.1.95
Resultado: Comunicacin Correcta.

Comprobar la llegada de procotolos ICMP (Comando Ping ) desde PCMESA DE AYUDA 2 hacia 10.1.1.19
Resultado: Comunicacin Correcta.

Analisis de Comando Tracert

Seguir la secuencias de saltos desde PC-MESA DE AYUDA 2 ( IP:

192.168.19.10) hasta la IP: 10.1.1.94 : Resultado: Comunicacin
Correcta.

Seguir la secuencias de saltos desde PC-MESA DE AYUDA 2 ( IP:

192.168.19.10) hasta la IP: 10.1.1.95 : Resultado: Comunicacin
Correcta.

Seguir la secuencias de saltos desde PC-MESA DE AYUDA 2 ( IP:

192.168.19.10) hasta la IP: 10.1.1.19 : Resultado: Comunicacin
Correcta.

Conectividad hacia el aplicativo para Asitencia Remota : DIscovery.

Ingresando desde PC-MESA DE AYUDA 2 al aplicativo Discovery:

Usuario: abarriga ( Mesa de ayuda 2) . Resultado: Comunicacin
Correcta.

Ingresando a PC REMOTA ( MESA DE AYUDA 3 ) desde PC: MESA DE

AYUDA 2 mediante el aplicativo Discovery. Resultado: Comunicacin
Correcta.

Controlando a PC REMOTA ( MESA DE AYUDA 3 ) desde PC: MESA DE

AYUDA 2 mediante el aplicativo Discovery. Resultado: Comunicacin
Correcta.

Conectividad hacia el Aplicativo Web: CONNECT.

Ingresando desde PC-MESA DE AYUDA 2 a Web:

http://connect.tasa.com.pe/gestores . Resultado: Comunicacin
Correcta.

Participantes en conferencia connect :

Mesa de ayuda y Mesa de ayuda 2 . Resultado: Comunicacin
Correcta.

Conectividad hacia el aplicativo Web Remedy

Ingresando desde PC-MESA DE AYUDA 2 a Web:

https://remedy.intergrupo.com:8443/arsys/shared/login.jsp?/arsys/ho
me .
Resultado: No se estableci conexin desde PC-MESA DE AYUDA 2
Causa del problema: Posiblemente desde la red y el dominio de
cliente TASA hay restriccin para ingresar a la aplicacin web.
Medida de solucin temporal: Hasta que se establezca los permisos
para acceder a la pagina web
https://remedy.intergrupo.com:8443/arsys/shared/login.jsp?/arsys/ho
me , el control de llamadas se realizara en un hoja Excel.