FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

TESIS
Para Optar el Ttulo Profesional de:

INGENIERO DE SISTEMAS
Diseo e Implementacin de un Sistema web para la gestin
de tramite documentario para la atencin de los usuarios de
la Municipalidad del Centro Poblado de Andrs Araujo
Moran, Tumbes 2015
Elaborado por:
Clever Jhonathan Sosa Carrillo
Asesora:
Ing. Karla Neyra Alemn
Tumbes-Per
2014

CAPITULO II
MARCO TERICO

2. Antecedentes de la investigacin.
2.1 proyectos de investigacin.

Ttulo: Tesis sistema web para la gestin de tramite documentario en la

municipalidad provincial de Sullana 1
Autor: Medina Sandoval, Carlos Andrs.
Lugar: UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO PIURA (2007)
Relacin: esta tesis nos explica el desarrollo de un sistema web para la
gestin de trmite documentario a travs de un de un sistema web el cual
pone especial nfasis en las consultas realizadas antes y durante la

tramitacin de documentos de importancia presentado por los usuarios.

Ttulo: Gestin de documentos: El caso del Consorcio SMS 2
Autor: Landa Molina, Luz Mercedes
Lugar: Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Ao 2002)
Relacin: esta tesis nos explica varios aspectos referentes a la
documentacin y el proceso de los mismos en la organizacin,
permitindonos comprender y distinguir algunos temas para nuestra
investigacin.

1 Medina Sandoval, Carlos Andrs. Sistema web para la gestin de trmite

documentario en la municipalidad provincial de Sullana. Tesis (obtener Ttulo
Profesional de Ingeniero de Sistemas) Piura, Per: UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO,
Facultad de Ingeniera Escuela de Ingeniera de Sistemas, 2007.

2
LANDA MOLINA, Luz Mercedes. Gestin de Documentos: El caso del Consorcio SMS. Tesis
(Licenciada en Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin) Lima, Per: Universidad Nacional
Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, 2002. 118 h

Ttulo: Implementacin de un sistema de gestin documentaria basado

en tecnologa Web para mejorar la gestin de documentos en el Gobierno
Regional - Lambayeque. 13
Autor: Guevara Alcalde, Luis Alberto
Lugar: Universidad Seor de Sipn (Ao 2007)
Relacin: esta investigacin emplea a la tecnologa Web como
alternativa para la realizacin de la aplicacin, adems existe semejanza

en algunos procesos del negocio.

Ttulo: Desarrollo de un Sistema de Control documentario para el apoyo
a la gestin de la Municipalidad Provincial de Ferreafe 4
Autor: Orozco Sigeas, Juan Carlos
Lugar: Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo (2005)
Relacin: Esta investigacin expone una serie de procesos similares a
los nuestros, adems compartimos una mismo objetivo: promover
servicios pblicos de calidad, lograr la participacin y concertacin de los
vecinos y de la sociedad civil, y de mejorar efectivamente el control y la
organizacin de los documentos.

Ttulo: Sistema de Informacin y el Plan de Tecnologa de clasificacin y

bsqueda de expedientes del Archivo Regional de Lambayeque 5
Autor: Daz Castillo, Mario y Sclupe Alamas, Danny
Lugar: Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo (2004)

3
GUEVARA ALCALDE, Luis Alberto. Implementacin de un Sistema de Gestin Documentaria
basado en Tecnologa Web para mejorar la gestin de documentos en el Gobierno Regional
Lambayeque. Tesis (Ingeniero de Sistemas) Chiclayo, Per: Universidad Seor de Sipn,
Facultad de Ingeniera, Arquitectura y Urbanismo, 2007. 225 h.

4
OROZCO SIGEAS, Juan Carlos. Desarrollo de un Sistema de Control
Documentaria para el apoyo a la gestin de la Municipalidad Provincial de Ferreafe.
Tesis (Ingeniero de Sistemas) Lambayeque, Per: Universidad Nacional Pedro Ruiz
Gallo, Facultad de Ingeniera Civil, de Sistemas y Arquitectura, 2005.

Relacin: Busca mejorar el desempeo del usuario interno en el manejo

y ubicacin de expedientes.
Ttulo: Diseo de un modelo para la implantacin de un sistema de gestin
documental en reas u organizaciones jurdicas. 2
6

Autor: Contreras Henao, Felipe Andrs Forero Guzmn, Felipe

Lugar: Pontifica Universidad Javeriana (Ao 2005)
Relacin: esta investigacin define varios conceptos los cuales son de suma
importancia para nuestro proyecto, contribuyendo adicionalmente con ideas
que permitiran la innovacin de la aplicacin.

5
DAZ C. Mario, SUCLUPE A. Danny. Sistema de Informacin y el Plan de Tecnologa
de clasificacin y bsqueda de expedientes del Archivo Regional de Lambayeque.
Tesis (Ingeniero de Sistemas) Chiclayo, Per: Universidad Catlica Santo Toribio de
Mogrovejo, Facultad de Ingeniera, 2004
6
CONTRERAS H. Felipe, FORERO G. Felipe. Diseo de un modelo para la implantacin
de un sistema de gestin documental en reas u organizaciones jurdicas. Tesis
(Ingeniero de Sistemas) Bogot, Colombia: Pontificia Universidad Javeriana. Facultad
de Ingeniera. 2005

2.2 MARCO CONCEPTUAL

2.2.1 Sistema de Gestin Documentaria vs. Sistema de Trmite

Documentario

Sistema de Gestin Documentaria 7

La gestin documentaria a si entendida, supone una atencin y
tratamiento continuado a los documentos que no se interrumpe, ni se
diferencia esencialmente al entrar en el estado de la conservacin
permanente. De alguna manera, lo que defendemos es que, a partir de la
sucesin de actuaciones archivsticas, estas nos permiten dinamizar el
servicio de los documentos a lo largo de todas sus edades y conducir, sin
problemas, los documentos corrientes de hoy hasta configurar los fondos
histricos del maana.
Sus caractersticas ms importantes son:
o Proceso ms independiente de las personas: El resultado de las
acciones o tareas realizadas durante el proceso administrativo es ms
autnomo de las personas concretas que lo realizan.
o Archivo digital: Los registros generados en todos los procesos se
guardan en archivos digitales que ahorran espacio fsico y permiten
una mayor seguridad fsica de los mismos.
o No se mueven los papeles: desde el principio los datos se
incorporan directamente o de existir documentos en soporte de papel
estos son digitalizados y posteriormente archivados.
o Seguimiento automtico del proceso: En todo momento se conoce el
estado de un expediente, que trmites han sido hechos y cules estn
pendientes

de

realizacin,

as

como

los

responsables

correspondientes; el tiempo que se ha tardado y las desviaciones, si

7
MARTN F. Julio. Gestin Documental y procesos en las Administraciones Pblicas.
2004 [Disponible en PDF:
http://www.csi.map.es/csi/tecnimap/tecnimap_2004/comunicaciones/tema_03/3_004.pdf ] [Consulta:
12 de junio 2015

las hubiera, respecto al tiempo previsto de ejecucin. Esto permite

adems el acceso inmediato a la situacin de cualquier expediente
Los beneficios que se obtendra al implantar un sistema de gestin
documental serian:
o Acceder inmediatamente a la informacin por un conjunto de
personas a la vez y desde cualquier posicin.
o Reducir la circulacin fsica de documentos, y por tanto eliminar su
perdida.
o Racionalizacin y automatizacin los procesos de relacin,
permitiendo realizar tareas por excepcin.
o Incrementar la eficiencia de los recursos humanos y medios
materiales empleados en la realizacin de los procedimientos,
facilitando una reduccin del tiempo de ejecucin de los mismos.
o Facilitar la toma de decisiones en cualquiera de las fases de un
procedimiento, ya que la informacin disponible ser la adecuada
para la persona solicitante.
o Mejorar sensiblemente los plazos de ejecucin o respuesta a
peticiones de terceros. En paralelo reduccin o eliminacin de los
tiempos de espera para el ciudadano.
o Facilitar la adecuacin a los cambios procedimentales que puedan
surgir de la modificacin del entorno normativo.
o Disponer de mayores posibilidades para el anlisis e informacin en
general. Se elimina trabajo manual de reparto, firma, registro y archivo
de documentos.

Sistema de Trmite Documentario 8

La implementacin de este tipo de aplicacin permitira a las organizaciones
tener el control de la ubicacin fsica actual y pasado de la documentacin
que llega, fluye y se genera dentro de ellas; y en base a estos datos mostrar
el detalle del proceso que permitan analizar los cuellos de botella para
mejorar los flujos de los documentos dentro de la organizacin.
La organizacin se ve beneficiada:
o Al disminuir el tiempo promedio en el trmite o atencin de un
documento, debido a que se eliminan tareas repetitivas, se evitan
o

olvidos y/o documentos extraviados y se generan avisos y mensajes.

Al ubicar rpidamente un documento ya sea que se encuentre este
en trmite o con su proceso concluido y ya almacenado, ahorrando
tiempo de bsquedas al no tener que sumergirse en voluminosos
archivos fsicos para ubicar un determinado documento.

8
DSM GROUP SAC. Sistema Integrado Documentario. 2006. [Disponible en URL:
http://www.dsmgroupsac.com/business/WebDSM/DSMWeb.nsf/d89006e5d37dc7ef05256a71006908fc/c
6c1f04b583591820625712d0062bcaa?OpenDocument] [Consulta: 13 de junio 2015]

2.2.2 Los sistemas de informacin y su importancia para las

organizaciones y empresas9

Los cambios profundos que se vienen manifestando desde hace

algunos aos en el mbito mundial han generado transformaciones
radicales en las sociedades. La presencia de estos ha trado como
consecuencia cambios igualmente significativos en las
organizaciones, las cuales han debido modificar o readecuar sus
propias modalidades de gestin.
En este contexto la informacin se ha transformado en un recurso
cada vez ms indispensable para el xito de cualquier organizacin
y ha sido adems el recurso para el desarrollo de las naciones y de
su integracin regional y mundial. La valoracin de cualquier
administracin o sociedad puede realizarse identificando el
tratamiento que recibe la informacin. El mantenimiento o cambio
del mismo constituye una condicin bsica de reproduccin de las
situaciones sociales y poltico administrativas.
A su vez, la informacin es un bien necesario para la toma de
decisiones, el avance de los conocimientos, el control de
actividades y el desarrollo econmico, cultural y social. El manejo
de esta es una caracterstica y una necesidad de las
Administraciones Pblicas, y en este contexto la informacin
significa datos de utilidad.

9
SANCHEZ B, RODRIGUEZ J. La Informacin como recurso en el desarrollo de las
organizaciones de Administracin Pblica. 2000. [Disponible en PDF:
http://www.um.es/fccd/anales/ad03/AD10-2000.PDF] [Consulta: 13 de junio 2015]

2.2.3 Aplicacin Web

Antes de puntualizar las herramientas, definamos el trmino de aplicacin
web. En la mayora de los casos una aplicacin web no sustituye a los
sistemas informticos que ya tiene la empresa, por el contrario, es el
envoltorio que los transforma en servicio. Cuando pensamos por primera vez
en el concepto aplicacin web lo identificamos automticamente con pginas
web. Las pginas web han sido concebidas para publicar informacin a toda
la comunidad Internet de forma sencilla.
Segn Rafael Morant Guillen10 define a las aplicaciones web como: el
conjunto de pginas web que interactan con el usuario ofrecindole la
informacin solicitada y recogiendo datos del mismo. Adems indica que,
aunque el grupo de desarrollo de la aplicacin tenga clara las necesidades y
los servicios que ofrecer a sus posibles clientes, deben ser los usuarios los
que indiquen que y como quieren consumir ese servicio.
Siguiendo esta lnea, Macromedia

1112

define a las aplicaciones web como:

un sitio web de contenido parcial o total, dado que el contenido final se

determina slo cuando un visitante solicita una pgina del servidor web.
Cada pgina vara de una peticin a otra en funcin de las acciones del
visitante, por ello se les denomina pgina dinmica.

10
MORANT GUILLEN, Rafael. La Aplicacin Web empresarial - El interfase del usuario a los
servicios de la empresa. 2003. [Disponible en PDF:
http://www.gestorweb.com/docu/webapps_arti.pdf] [Consulta: 13 de junio 2015]

11
MACROMEDIA. Utilizacin de Dreamweaver 8, Aspectos Bsicos de las Aplicaciones
Web. 2005. [Disponible en URL:
http://livedocs.adobe.com/dreamweaver/8_es/using/gs_12_un.htm] [Consulta: 13 de junio 2015]

12

Tomando en cuenta estas definiciones podemos concluir en la siguiente

definicin: son aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar
accediendo a un servidor web a travs de Internet o de una intranet mediante
un navegador, permitiendo al usuario hacer uso de la informacin, como
cualquier aplicacin tradicional.
Es importante mencionar que una pgina web puede contener elementos que
permiten una comunicacin activa entre el usuario y la informacin. Esto
permite que el usuario acceda a los datos de forma interactiva. Alegsa.com 23
resalta de las aplicaciones web las siguientes caractersticas:

El cliente puede acceder fcilmente a estas aplicaciones empleando un

navegador web o similar.

Si es por Internet, el cliente puede entrar desde cualquier lugar del mundo

donde tenga un acceso a Internet.

Pueden existir miles de clientes pero una nica aplicacin instalada en un
servidor, por lo tanto se puede actualizar y mantener una nica aplicacin y

todos sus clientes vern los resultados inmediatamente.

Adems, el avance aportado por el Web 2.0 y AJAX permite extender las

posibilidades de visualizacin e interactividad de las aplicaciones.

El navegador es pues una potente plataforma comn a todas las aplicaciones
web.

2.2.4 Herramientas Empleadas En La Aplicacin Web

Servidor php 13
Es un software servidor HTTP de cdigo abierto para plataformas Unix
(BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras, que implementa el
protocolo HTTP/1.1 y la nocin de sitio virtual. Cuando comenz su
desarrollo en 1995 se bas inicialmente en cdigo del popular NCSA
HTTPd 1.3, pero ms tarde fue reescrito por completo. Su nombre se
debe a que Behelendorf eligi ese nombre porque quera que tuviese la
connotacin de algo que es firme y enrgico pero no agresivo, y la tribu
Apache fue la ltima en rendirse al que pronto se convertira en gobierno
de EEUU.
Apache presenta caractersticas como mensajes de error altamente
configurables, bases de datos de autenticacin y negociado de contenido,
modular, Open Source, multiplataforma, extensible, popular y sobre todo
gratuito; pero fue criticado por la falta de una interfaz grfica que ayude
en su configuracin
Apache tiene amplia aceptacin en la red: desde 1996, Apache, es el
servidor HTTP ms usado. Alcanz su mxima cuota de mercado en 2005
siendo el servidor empleado en el 70% de los sitios web en el mundo.

Lenguaje de programacin PHP14

PHP es un acrnimo recursivo que significa Hypertext Pre-Processor
(inicialmente PHP Tools, o, Personal Home Page Tools).
PHP es un lenguaje interpretado de propsito general ampliamente usado
y que est diseado especialmente para desarrollo web y puede ser
embebido dentro de cdigo HTML. Generalmente se ejecuta en un
servidor web, tomando el cdigo en PHP como su entrada y creando
pginas web como salida. Puede ser desplegado en la mayora de los

13
Foundation Apache. The Apache Software Foundation. [En lnea] 2008. [Consulta: 22 Setiembre 2008]
Disponible en: <http://www.apache.org/>

14
The PHP Group. PHP. [En lnea] 2008. [Consulta: 22 Setiembre 2008] Disponible en:
<http://www.php.net/>

servidores web y en casi todos los sistemas operativos y plataformas sin

costo alguno.
Sus caractersticas son las siguientes:
o Es un lenguaje multiplataforma.
o Capacidad de conexin con la mayora de los manejadores de
base de datos que se utilizan en la actualidad, destaca su
conectividad con MySQL
o Capacidad de expandir su potencial utilizando la enorme cantidad
de mdulos.
o Posee una amplia documentacin en su pgina oficial
o Es libre, por lo que se presenta como una alternativa de fcil
o
o
o
o

acceso para todos.

Permite las tcnicas de Programacin Orientada a Objetos.
Biblioteca nativa de funciones sumamente amplia e incluida.
No requiere definicin de tipos de variables.
Tiene manejo de excepciones (desde php5).

Manejador de base de datos MySQL26

El software MySQL proporciona un servidor de base de datos SQL muy
rpido, multi-threaded, multiusuario y robusto. El servidor MySQL est
diseado para entornos de produccin crticos, con alta carga de trabajo
as como para integrarse en software para ser distribuido. MySQL es una
marca registrada de Oracle. El software MySQL tiene una doble licencia.
Los usuarios pueden elegir entre usar el software MySQL como un
producto Open Source bajo los trminos de la licencia GNU General
Public License o pueden adquirir una licencia comercial Standard de
Oracle.

Administrador de MySQL phpMyAdmin15

Es un instrumento escrito en PHP que tiene la intencin de manipular la
administracin de MySQL sobre Web. Ciertamente esto puede crear,
eliminar y alterar las bases de datos, crear/eliminar/alterar tablas,
borrar/actualizar/agregar campos, ejecutar cualquier sentencia SQL,
administrar llaves sobre campos, administrar privilegios, exportar datos en
varios formatos y est disponible en 55 lenguajes bajo la licencia GPL. En
otros trminos phpMyAdmin es un programa de libre distribucin en PHP,
creado por una comunidad sin nimo de lucro. Es una herramienta muy
completa que permite acceder a todas las funciones tpicas de la base de
datos MySQL a travs de una interfaz Web muy intuitiva.

15
phpMyAdmin Devel Team. The phpMyAdmin Project. [En lnea] 2008 [Consulta: 22 Setiembre 2008]
Disponible en: <http://www.phpmyadmin.net/home_page/index.php>

2.2.5 Metodologas para el Desarrollo de Software

Las metodologas de desarrollo de software son un instrumento til para la
sistematizacin de las actividades que dan soporte al ciclo de vida del
software, actualmente existen diferentes propuestas metodolgicas que
inciden en las diversas etapas de este ciclo de vida lo cual permite alcanzar
los siguientes objetivos:
Proporcionar o definir Sistemas de Informacin requeridos que ayuden a
conseguir los fines de la Institucin y que promuevan la participacin activa
del usuario.
Dotar a la Institucin de productos de software que satisfagan las
necesidades de los usuarios.
Mejorar la productividad de las Unidades de Informticas, permitiendo una
mayor capacidad de adaptacin a los cambios y teniendo en cuenta la
reutilizacin de software en la medida de lo posible.
Facilitar la comunicacin y entendimiento entre los distintos participantes en
la produccin de software a lo largo del ciclo de vida del proyecto, teniendo
en cuenta su papel y responsabilidad, as como las necesidades de todos y
cada uno de ellos.
Facilitar la operacin, mantenimiento y uso de los productos de software
obtenidos

RUP (Rational Unified Process)

Es un proceso de desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado
de Modelado UML, constituye la metodologa estndar ms utilizada para
el anlisis, implementacin y documentacin de sistemas orientados a
objetos, adems es un marco de trabajo genrico que puede
especializarse para una variedad de tipos de sistemas, diferentes reas
de aplicacin, tipos de organizaciones y diferentes tamaos de proyectos.
Se caracteriza por ser iterativo e incremental, estar centrado en la
arquitectura y guiado por los casos de uso. Incluye artefactos (que son los
productos tangibles del proceso como por ejemplo, el modelo de casos de
uso, el cdigo fuente, etc.) y roles (papel que desempea una persona en
un determinado momento, una persona puede desempear distintos roles
a lo largo del proceso). El Proceso Unificado de Rational (Rational Unified
Process) es un proceso de Ingeniera de Software. Proporciona una
aproximacin disciplinada para asignar tareas y responsabilidades dentro
de una organizacin de desarrollo. Su meta es asegurar la produccin de
software de alta calidad que llene los estndares de los usuarios finales,

dentro de un horario y presupuesto predecible. El Proceso Unificado

captura muchas de las mejores prcticas en el desarrollo de software
moderno en una forma que es adaptable para un amplio rango de
proyectos y organizaciones. A pesar, de nuestro uso del Proceso
Unificado, es importante recordar que el UML es independiente del
proceso; es decir, con cualquier proceso que se use, puede usar el UML
para grabar las decisiones resultantes del anlisis y el diseo.
Principios de desarrollo
El RUP est basado en 5 principios clave que son:
o Adaptar el proceso
El proceso deber adaptarse a las caractersticas propias del
proyecto u organizacin. El tamao del mismo, as como su tipo o las
regulaciones que lo condicionen, influirn en su diseo especfico.
Tambin se deber tener en cuenta el alcance del proyecto.
o Balancear prioridades
Los requerimientos de los diversos participantes pueden ser
diferentes, contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe
encontrarse un balance que satisfaga los deseos de todos. Debido a
este balanceo se podrn corregir desacuerdos que surjan en el futuro.
o Demostrar valor iterativamente
Los proyectos se entregan, aunque sea de un modo interno, en
etapas iteradas. En cada iteracin se analiza la opinin de los
inversores, la estabilidad y calidad del producto, y se refina la
direccin del proyecto as como tambin los riesgos involucrados
o Elevar el nivel de abstraccin.
Esto evita que los ingenieros de software vayan directamente de
los requisitos a la codificacin de software a la medida del cliente,
sin saber con certeza qu codificar. Un alto nivel de abstraccin
tambin permite discusiones sobre diversos niveles y soluciones

arquitectnicas. stas se pueden acompaar por las

representaciones visuales de la arquitectura, por ejemplo con el
lenguaje UML.
o Enfocarse en la calidad
El control de calidad no debe realizarse al final de cada iteracin,
sino en todos los aspectos de la produccin. El aseguramiento de
la calidad forma parte del proceso de desarrollo y no de un grupo
independiente.
Fases y Disciplinas
Estas conforman la organizacin dinmica del proceso a lo largo del tiempo.
El ciclo de vida del software est dividido en ciclos, cada ciclo trabaja en una
nueva generacin del producto. El Proceso Unificado divide un ciclo de
desarrollo en cuatro fases consecutivas:
Fase de Inicio (Inception Phase).
Fase de Elaboracin (Elaboration Phase).
Fase de Construccin (Construction Phase).
Fase de Transicin (Transition Phase).
Cada fase es construida con hitos un punto en el tiempo en el cual ciertas
decisiones crticas deben ser tomadas bien definidos, y por lo tanto metas
claves han sido alcanzadas. Cada fase tiene un propsito especfico.
Caractersticas de RUP
o Dirigido por casos de uso
Es a menudo difcil distinguir a partir de un sistema tradicional orientado a
objetos cmo un sistema hace lo que se supone que debe hacer. En el
Proceso Unificado, los casos de uso definen el comportamiento de un
sistema. Los casos de uso no son parte de la orientacin a objetos
tradicional, pero su importancia se ha vuelto ms y ms aparente.
En el Proceso Unificado, los casos de uso definidos para un sistema son las
bases para el proceso de desarrollo entero. Los casos de uso juegan un rol

en cada uno de los cuatro componentes de ingeniera: anlisis de

requerimientos, diseo, implementacin y prueba.

Iterativo e incremental

La aproximacin iterativa del Proceso Unificado es generalmente superior por

varias razones:
o
o
o
o
o

Permite tomar en cuenta cambios de requerimientos.

La Integracin de los elementos es progresiva.
Ayuda a mitigar riesgos ms temprano.
El proceso mismo puede ser mejorado y refinado en el camino.
Facilita la reutilizacin, debido a que es ms fcil identificar partes
comunes a medida que son parcialmente diseadas e

implementadas.
o Resulta en una arquitectura ms robusta porque est corrigiendo

errores en varias iteraciones.

Centrado en la arquitectura

El Proceso Unificado proporciona una forma metdica y de sistema para

disear, desarrollar y validar una arquitectura. Ofrece plantillas para
descripciones de arquitectura alrededor de conceptos de mltiples vistas de
arquitectura, y la captura de estilo de arquitectura, reglas de diseo y
restricciones.
El componente del proceso de diseo contiene actividades especficas
dirigidas a identificar restricciones de arquitectura y elementos significativos,
as como guas sobre como tomar decisiones de arquitectura.
El proceso de administracin muestra como la planeacin de iteraciones
tempranas toma en cuenta el diseo de una arquitectura y la resolucin de
los riesgos tcnicos mayores.