T

odas las empresas basan su "riqueza" (hablando en mbitos cualitativos

especficamente) en la excelencia de su personal administrativo y operativo.

Actualmente los Recursos Humanos tienen un papel fundamental en el
crecimiento y desarrollo corporativo; cada vez son ms las empresas que basan
sus distintos enfoques en los recursos humanos internos y externos que forman
parte de la cadena de valor.
A medida que los diferentes sistemas administrativos han ido tomando curso y
forma, se ha trabajado en estrategias y tcticas con orientaciones especficas al
beneficio humano y a la obtencin de mejores condiciones de trabajo que
incrementen la productividad de la empresa y, por consiguiente, su rentabilidad.
Uno de los rubros con mayor proyeccin para el desarrollo de Tecnologas de
Informacin es el de RH Organizacional. Paralelo al B2C, B2B, C2C, etc, el
denominado B2e (Business to Employee) ha ocupado un importante espacio en
la evolucin de los sistemas de informacin. Como comentbamos en este
mismo espacio hace dos semanas, teoras como el Knowledge Management
se han apoyado en la capacitacin organizacional para su expansin entre las
diferentes empresas que adoptan modelos tecnolgicos para sus empleados.
El enfoque humano organizacional se puede describir, si tuvisemos que
especificarlo, como todas las acciones realizadas por la direccin con nfasis en
el desarrollo de los recursos humanos empresariales para el beneficio
corporativo y de cada miembro de la organizacin. Como podemos apreciar, la
definicin anterior se orienta a la reciprocidad de los "beneficios" que se
obtendrn tanto por la empresa como por el empleado.

Enfoque humanstico de la Administracin

Los recursos humanos en la administracin en los ltimos aos han tenido un

gran desarrollo. Se capacita permanentemente al personal de la empresa, para
que cada da las relaciones en el entorno empresarial sean ms eficientes y
productivas.

La visin de este tema, modernamente se enfoca, al potencial o capital humano

o relaciones humansticas en la empresa, con el fin de dignificar al ser humano
y no considerarlo un simple "recurso econmico" o un "activo patrimonial" ms
de la empresa. Por ello, modernamente se habla del talento humano de la
empresa.

Este enfoque organizacional humanstico de la empresa, origina un cambio

conceptual en la teora administrativa cientfica, por cuanto, el inters se
orientaba especficamente al anlisis y comportamiento de la tarea a ejecutarse
y su relacin con la estructura organizacional (por parte de la teora clsica de la
administracin), ahora el enfoque va dirigido a la persona que desarrolla una
tarea y participa en la organizacin. En el enfoque humanstico, la preocupacin
por la mquina y el mtodo y tiempos utilizados en el proceso de trabajo, y por
una organizacin formal ceden a la prioridad de la preocupacin por el hombre
y el grupo laboral. De los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos
psicolgicos y sociolgicos.

Esto no significa que la eficiencia, eficacia y efectividad del trabajo se pierda en

funcin de elucubraciones filosficas y retricas del aspecto espiritual del hombre
y su condicin de humano. Se debe entender este enfoque como la asociacin
entre el ser humano, la mquina y la organizacin para lograr un desarrollo
equilibrado y sostenible.

Teora y prctica

La direccin empresarial, se contradice en la prctica, porque en pocas de

desarrollo econmico se contrata una gran cantidad de empleados, a unos
salarios bajos, especialmente en pases en subdesarrollados o en va de
desarrollo, donde la demanda de empleo es mucho mayor que la oferta,
especialmente de mano de obra no calificada, pero en pocas de recisin, la
primeras variable macroeconmica que se ve afectada es la del empleo,
quedando un gran nmero de personas sin empleo. Por lo tanto, todo el esfuerzo
financiero y tcnico, en formar un personal comprometido, con alto sentido de
pertenencia, altas relaciones humanas, muy convencido del trabajo en equipo y
altamente motivado de sus funciones, se ve frustrado y la persona despedida y
su familia se enfrentan a un duelo enorme, y las consecuencias econmicas, son
funestas para las familias y para el crecimiento econmico de la economa.

Visin de la teora humanstica

La verdadera teora humanstica de la empresa, debe estar orientada a tener una

visin muy clara del potencial del capital humano, y por lo tanto, se deben tomar
otras medidas administrativas y financieras, antes de llegar a despedir a los
empleados. Esa medida es una muestra del facilismo de la gestin empresarial,
por cuanto, es ms fcil disminuir costos reduciendo el monto de la nmina y no
analizar procesos, costos marginales y punto de equilibrio de la empresa. Se
deben generar polticas claras para el manejo del potencial humano, de la
capacitacin de los trabajadores y del desarrollo del capital humano. Lo
fundamental para lograr xitos en este proceso es tener a nivel empresarial una
planeacin estratgica, muy clara y definida, apoyada en un BSC (BalancScore
Care), que permita al gerente desarrollar una gestin administrativa, eficiente,
eficaz, efectiva, econmica y ecologstica.

El enfoque humanstico de la administracin, gener en su momento una

convulsin y un giro en la teora administrativa cientfica y en la misma estructura
organizacional de las empresas.
El enfoque humanstico de la teora administrativa logra, que el enfoque
clasicista, orientado a obtener el mximo rendimiento de la mquina y generar
mtodos en el proceso laboral, ceden para dar paso al inters por el hombre y
su entorno social. De los aspectos puramente tcnicos y formales, se pasa a los
aspectos psicolgico-sociales.

Esta teora del enfoque humanstico empresarial, surge en los Estados Unidos,
en la dcada de los treinta. Y su desarrollo no es gratuito, surge como
consecuencia de las mismas necesidades de las empresas y del desarrollo de la
sociologa, de la psicologa y de la rama de sta, la psicologa industrial, en los
primeros aos del siglo XX.

Principales enfoques tericos

Los principales enfoques que estudiaron las ciencias sociales fueron:

1 Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador a su actividad laboral. En su

afn de lograr productividad, la empresa exiga a la psicologa industrial, que
estudiara y diera solucin a ste aspecto tan importante, para generar en la
empresa gran productividad y utilidades para desarrollar los negocios. La
Piscologa Industrial comienza a desarrollar el mtodo cientfico para desarrollar
y verificar las caractersticas de cada trabajador frente a cada uno de sus cargos,
funciones, procesos y tareas. El estudio llega a generar toda una teora
relacionada con la seleccin cientfica de los candidatos para un cargo. Para
llegar a esa seleccin gener la Psicologa Industrial, una serie de bateras de
pruebas. Para lograr la seleccin el personal ms competente, era necesario que

sta ciencia, desarrollara la teora de la orientacin profesional, generara

mtodos de aprendizaje muy eficientes y consecuentemente una metodologa
administrativa de procesos laborales, acordes. Tambin desarroll la teora
fisiolgica del trabajo, dando origen tambin a lo que hoy llamamos la ergonoma,
y el estudio analtico de los accidentes de trabajo y de la fatiga en el lugar del
proceso productivo.

2. Adaptacin del trabajador a la labor para la cual fue seleccionado y al mismo

lugar fsico donde laborar. Desarroll toda una teora cientfica sobre la
personalidad del empleado y del jefe, la motivacin personal, los incentivos
psicolgicos y materiales, comienza a analizarse el concepto de liderazgo, de la
comunicacin ascendente y descendente en la organizacin empresarial, de las
relaciones individuales, y grupales de los trabajadores dentro y fuera de la
organizacin.

ste enfoque humanista que se le dio a la administracin, basado en la

Psicologa Industrial, demostr ampliamente las limitaciones de los principios de
la administracin clsica.

Los grandes cambios en la sociedad, en los aspectos econmicos, polticos y

tecnolgicos, ocurridos en las primeras dcadas del siglo XX, contribuyeron a
desarrollar la teora administrativa. El liberalismo econmico del siglo XIX pas,
a ser sustituido por una creciente injerencia del estado en la economa con el
surgimiento de algunos gobiernos totalitarios, como en Rusia y en algunos,
pases europeos y de Amrica Latina; en los Estados Unidos por el contrario se
reafirma la democracia y la libertad de las empresas. Al mismo tiempo comienza
el declive de Europa centro-occidental, y el liderazgo del mundo se ubica en los
Estados Unidos como potencia econmica mundial. La gran depresin
econmica del mundo en 1929 intensific la necesidad en encontrar mtodos
para lograr la eficiencia en las organizaciones empresariales.

El enfoque humanstico de la administracin comenz poco despus de la

muerte de Taylor; sin embargo solo encontr enorme aceptacin en los Estados
Unidos a partir de los aos treinta, principalmente por sus caractersticas
eminentemente democrticas. Su divulgacin fuera de este pas ocurri mucho
despus de finalizada la Segunda Guerra Mundial.

Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional, es el conjunto de mensajes que una institucin

(empresa, fundacin, universidad, etc.) proyecta a un pblico determinado a fin
de dar a conocer su misin y visin, y lograr establecer una empata entre ambos.
Esta comunicacin debe ser dinmica, planificada y concreta, constituyndose
en una herramienta de direccin u orientacin sinrgica, basada en una
retroalimentacin constante.

La comunicacin organizacional eficiente, se basa en dos escenarios

fundamentales, la estructura de una buena poltica de comunicacin, donde se
identifican los puntos de partida reconocidos, el establecimiento de estndares
de calidad en la proyeccin y una coordinacin para integrar toda la
comunicacin que se proyecta; una de las caractersticas especficas de la
campaa, donde e identifica los elementos relacionados con el anlisis del
problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de
implantacin y el clculo dela efectividad del programa de comunicacin
corporativa.

El sistema de comunicaciones a nivel interno de una organizacin, comprende

las comunicaciones de tipo formal e informal. Las formales se constituyen por el
conjunto de vas o canales establecidos por donde circula el flujo de informacin,
relativo al trabajo entre las diversas poblaciones de la empresa; tiene como

objetivo lograr la coordinacin eficiente de todas las actividades distribuidas en

la estructura de la organizacin; stas se regulan en las cartas y manuales de la
organizacin.

Las comunicaciones informales constituyen un conjunto de interrelaciones

espontneas, basadas en preferencias y aversiones de los empleados,
independientemente del cargo. En este tipo de comunicacin la informacin que
se transmite puede tener relacin con las actividades de la institucin o a la vez
puede no tenerla. El flujo de la informacin circula por los canales abiertos de la
empresa; el compartir la informacin con todos los miembros de la organizacin
tiene como fin que todos estn informados de lo que deben y desean hacer, es
una manera de fomentar la participacin, la identidad y el sentido de pertenencia;
de esta manera al ambiente laboral es ms favorable para el bienestar de la
organizacin.

La comunicacin formal e informal son complemento una de la otra y estn

relacionadas entre s para el mejoramiento continuo de la organizacin en el
mbito de las comunicaciones.

Dentro de la comunicacin formal e informal se habla de comunicacin

multidireccional: descendente, ascendente, horizontal, interna y externa.

Comunicacin descendente

Podemos decir que l a comunicacin descendente es la informacin, originada

en algn punto de la organizacin, que se vierte hacia abajo en la estructura
jerrquica, a fin de informar o influir. Esta clase de comunicacin es utilizada
para emitir mensajes desde la parte directiva hasta los empleados, casi la mitad

de las comunicaciones administrativas se realizan con lo subordinados, mientras

que el resto se divide entre la comunicacin con superiores, compaeros y
receptores externos. La clave para una mejor comunicacin, esta en el hecho de
que los administradores sean ms sensibles en la presentacin de informacin,
se preparen cuidadosamente para ello y transmitan sus mensajes con claridad y
calidez. Los administradores que se comunica exitosamente son aquellos que se
muestran sensibles a las necesidades humanas y abiertos al dilogo autntico
con sus empleados.

El objetivo de esta comunicacin es el indicar instrucciones claras y especficas

del trabajo que se debe realizar; en dicha comunicacin se pierde el valor
comunicativo que lleva el mensaje.

En algunos casos la comunicacin es a veces poco clara, y en ocasiones los

supervisores de los programas no tienen acceso a pedir explicaciones ms
concretas sobre la tarea o el trabajo encomendado, lo que da como resultado
que la comunicacin no sea tan efectiva, no permite el logro efectivo de los
objetivos, la comunicacin es una sola direccin y no se da la retroalimentacin.

Comunicacin ascendente

Es cuando los trabajadores de una organizacin se comunican con los directivos

o superiores, dndoles a conocer el panorama general que sucede al interior de
la organizacin, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo, sta
informacin suele ser detallada y especfica. Gracias a ella los gerentes conocen
las opiniones de los subalternos acerca de su trabajo, de sus compaeros y de
la empresa en general.

En este tipo de comunicacin se da la distorsin o alteracin de los significados

de los mensajes a medida que va corriendo todas las unidades para poder llegar
a su destino. No existe, a veces, una va directa de comunicacin.

Los directores generalmente no son receptores efectivos de la retroalimentacin,

desalentando muchas veces a los miembros de la organizacin a presentar
informacin desfavorable o iniciativas a la direccin.

Comunicacin horizontal

Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerrquico. La mayora de estos

mensajes tienen como objetivo la integracin y la coordinacin del personal de
un mismo nivel. Por otro lado cuando la comunicacin dentro de la organizacin
no sigue los caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicacin
informal y comprende toda la informacin no oficial que fluye entre los grupos
que conforman la organizacin. La comunicacin informal incluye le rumor.

Comunicacin interna

Son actividades que se realizan dentro de una organizacin para mantener las
buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulacin
de mensajes que se originan a travs de los diversos medios de comunicacin
empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicacin unin y motivacin
para as alcanzar las metas establecidas por la organizacin.

La comunicacin interna no est relacionada solamente con los empleados. Aqu

hay que incluir desde los accionistas, pasando por el directorio ejecutivo,
llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos.

Comunicacin externa

Todas aquellas comunicaciones que estn dirigidas a pblicos externos, con el

fin de mantener o perfeccionar las relaciones pblicas y as proyectar mejor la
imagen corporativa de la organizacin.

Las organizaciones deben elaborar programas de induccin que intervengan en

la cultura de la organizacin, con el fin de propiciar actitudes colectivas para
comprender de forma madura la postura y comportamientos que se generan al
interior de las empresas. Se trata de construir canales confiables, sostenidos,
flexibles de comunicacin entre todos los miembros; esto no slo se refiere a
publicar, es decir a desarrollar una visin compartida de objetivos de la empresa,
de los medios para ejecutar el plan de trabajo y la importancia de constancia de
construir una coherente y consiente actitud por trabajar juntos, para competir y
ser cada vez mejores. Para llevar a cabo este tipo de propuestas es importante
la creacin de estrategias comunicativas que permitan actuar de manera
productiva tanto para la organizacin como para sus pblicos.

Sistema social

Sistema social

Sistema es el conjunto de cosas que, ordenadamente relacionadas entre s,

contribuyen a determinado objeto. Un sistema social es una compleja serie de
relaciones humanas que interactan entre s de muchas maneras. Cada
pequeo grupo es un subsistema dentro de grupos ms grandes, los cuales a su
vez son subsistemas de grupos mayores y as sucesivamente, hasta incluir a la
totalidad de la poblacin mundial. En una organizacin, el sistema social incluye

a todas las personas que participan en ella y sus relaciones entre s y con el
mundo exterior.

Dos aspectos sobresalientes en las complejas interacciones entre los individuos

que forman parte de un sistema social son las siguientes:

El comportamiento de cualquiera de los miembros del sistema puede ejercer

un impacto directo o indirecto sobre el comportamiento de cualquier otro. Si bien
estos impactos pueden ser grandes o pequeos, todas las partes del sistema
son mutuamente interdependientes. Un cambio en una parte del sistema afecta
a todas las dems partes de ste.

Todo sistema social participa en intercambios con su medio ambiente, por

efecto de los cuales recibe insumos y ofrece a cambio productos. Los sistemas
sociales por esto son llamados sistemas abiertos ya que interactan con el
exterior.

En las organizaciones coexisten de hecho dos tipos de sistemas sociales. Uno

de ellos es el sistema social formal, y, el otro, el sistema social informal.

Aspectos del comportamiento organizacional dentro del sistema social

La existencia de un sistema social implica que el entorno organizacional se

caracteriza por cambios dinmicos ms que por un conjunto esttico de
relaciones, como lo hara pensar un organigrama. Todas las partes del sistema
son interdependientes y estn sujetas a la influencia de las dems. Para una
mejor comprensin de los sistemas sociales y la solucin de problemas de
comportamiento organizacional se analizan algunos aspectos del mismo.

Evolucin de la gestin

Actualmente hay un proceso de cambios significativos a todos los niveles de la

industria. Los enfoques tradicionales de organizacin y administracin del trabajo
estn sufriendo modificaciones sustanciales. Richard E. Walton

Evolucin de la gestin

El registr y la informacin sistemtica sobre la prctica de la gestin es un

fenmeno casi exclusivamente propio del siglo XX. Sin embargo, cabe recordar,
la mayor hazaa que se ha registrado en la prctica de la gestin y en las
aplicaciones de sus principios que fue la construccin de las Pirmides de Egipto.
En aquella ocasin se pusieron en prctica las funciones de Planificacin,
Direccin, Organizacin, Coordinacin, Liderazgo y Control para el trabajo de
ms de 100,000 personas en la construccin de la gran Pirmide de Keops en el
ao 4000 antes de Cristo. No es preciso recordar que no contaban con la
tecnologa moderna para transportar piedras pesadas a grandes distancias y que
no existan leyes que regulasen la duracin de la jornada de trabajo, ni existan
tampoco medidas de seguridad.

Aunque las dificultades y tribulaciones de la gestin no sean hoy en da tan

dramticas como las que experimentaron los egipcios hace miles de aos, la
actividad gerencial todava ofrece una buena dosis de emocin y desafo. Los
desafos surgieron a raz de la Revolucin Industrial y, particularmente, a
mediados del siglo XVIII en el Reino Unido. La Revolucin Industrial desplaz la
actividad manufacturera desde el mbito domstico de la fbrica. Robert Owen
(1771-1858), un escocs propietario de una fbrica que se neg a utilizar mano
de obra infantil, prctica habitual en aquellos tiempos, fue uno de los primeros
en reconocer la importancia de los recursos humanos. Owen tambin prest gran
atencin a las buenas condiciones laborales, a la cooperacin y a la tolerancia
respecto a las diferentes capacidades de los trabajadores. Andrew Ure (1778-

1857) reconoci tambin la importancia de los recursos humanos. Ure obsequi

t a sus trabajadores en sus perodos de descanso y les proporcion tratamiento
mdico y compensaciones por enfermedad. Tanto Owen como Ure percibieron
la importancia del factor humano en la produccin de bienes. Ambos
consideraban a los trabajadores como algo ms que simples piezas de las
mquinas o como un insumo necesario. Los trabajadores eran la vida de las
fbricas y, si se les trataba adecuadamente, podran desempearse de manera
excelente.

Las Organizaciones modernas dependen de los recursos humanos en las

organizaciones para producir bienes y servicios que los clientes desean. Estas
organizaciones, grandes y pequeas estn dirigidas por uno o ms individuos
conocidos como gestores. Incluso el propietario nico de un negocio es un
gestor. Es el cuadro de los gestores y de los trabajadores el que, desde la
Revolucin Industrial, ha creado organizaciones de todo tamao que elevan el
nivel y la calidad de vida en las sociedades de todo el mundo.

Conceptos de Administracin (varios autores)

Se puede conceptuar a la administracin como el esfuerzo humano coordinado

para obtener la optimizacin de los todos los recursos a travs del proceso
administrativo, a fin de lograr los objetivos constitucionales.

Isaac Guzmn Valdivia Es la direccin eficaz de las actividades y la

colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados.

Jos A. Fernndez Arena Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de

objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado.

Harold Koontz y Cyril ODonnell Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus
integrantes.

Henry Sisk y Mario Sverdlik Es la coordinacin de todos los recursos a travs

del proceso de plantacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos
establecidos.

Robert F. Buchele El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a

fin de lograr los objetivos de una organizacin formal.

American Management Association La administracin es la actividad por la

cual se obtienen determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin
de otros.

Joseph L. Massie Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus

acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las
cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan las actividades
de otras.

Importancia de la Administracin

En todas y cada una de nuestras actividades cotidianas, en distintos mbitos de

nuestra vida, necesitamos establecer una Planificacin y Metodologa de trabajo,

teniendo como primer paso fundamental el establecimiento de un Punto de

Partida que es el momento en que surge la iniciativa y se plantea un posible
Objetivo a alcanzar, mientras que en el camino a ese resultado se requiere de
un Sistema o Tcnica que permite brindar las distintas actividades, en forma
ordenada y progresiva, a realizar.

Proceso Administrativo

El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a

cabo para aprovechar los recurso humanos, tcnicos, materiales, etc, con los
que cuenta la empresa.

El proceso administrativo consiste en las siguientes funciones:

Planeacin:

Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas,

procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social.
, es decir, consiste con determina lo que va a hacerse.

Organizacin:

La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los

objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las relaciones de
coordinacin que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la
cooperacin humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la
autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar las diferentes
funciones.

Integracin:

Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos

y humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de
un organismo social., la integracin agrupa la comunicacin y la reunin
armnica de los elementos humanos y materiales, seleccin entrenamiento y
compensacin del personal.

Direccin:

Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus

subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de
decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzos la
direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de
decisiones.

Control:

Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se
presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren.

Consiste

en

establecimiento

de

estndares,

medicin

de

ejecucin,

interpretacin y acciones correctivas.

Concepto de Planeacin

Con miras a sus objetivos, las organizaciones y empresas trazan planes donde
detallan las acciones requeridas para cumplir con sus metas. Este proceso de
elaboracin, puesta en marcha y seguimiento de los planes se conoce como
planeacin o planificacin.
La Visin es la capacidad de ver ms all, en tiempo y espacio, y por encima de
los dems, significa visualizar, ver con tos ojos de la imaginaci
El propsito es la intencin o el nimo de hacer o dejar de hacer algo.
La misin es un importante elemento de la planificacin estratgica porque es a
partir de sta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarn a la
empresa u organizacin
Objetivo significa el fin al que se desea llegar, la meta que se pretende lograr.

Conclusiones

La administracin es importante para poder llevar a cabo toda funcin y objetivo

de la empresa.
La comunicacin es impredecible para que haya una excelente administracin.
Debe haber un Control para que los objetivos se logren.
La administracin debe ser justa, para que perdure.
No debe haber corrupcin en una administracin.

Bibliografa
Gestion Empresarial 6to
Gestion Empresarial Susaeta

Infografia
Administracin.com
https://sites.google.com/site/empresmin10/enfoque-humanista-de-laadministracion
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/53/procesoad
min.htm

Introduccin
Este trabajo es para poder entender y analizar los componentes de la funcin de
ser administrador.
A continuacin, veremos los puntos ms sobresalientes de la administracin,
tales como: porque se forma, como se forma, de que esta compuesto, entre
otros.
Espero que sea de mucha utilidad para el lector.

ndice

Introduccin ______________________________________________
Contenido

_______________________________________________

Ilustracin _______________________________________________
Conclusiones______________________________________________
Bibliografa ______________________________________________

MEDUCA

ID

JOSEPH ISAZA

XIIA

2015

MARISOL GUERRA

GESTION EMPRESARIAL

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION

Ilustracin