EMPRESAS VERDES: O CONSUMIDOR FRENTE AS NOVAS

PRTICAS SUSTENTVEIS NO MERCADO DE

DETERGENTE DE ROUPA
Beatriz Virgnia Cruz Matos
beatrizvcm@hotmail.com
Igor Serejo Vale Arcos
igorserejo.va@gmail.com
Marta Ceres Pinheiro Marinho Dutra
martaceres@yahoo.com.br
Elon Vieira Lima
prof.elon.lima@gmail.com
Resumo
O aumento da conscincia ambiental tem levado os consumidores a terem uma
preocupao cada vez maior com o meio ambiente, o mercado est se tornando cada vez
mais sensvel a produtos que agridem a natureza e cada vez mais aberto a produtos que
buscam protege-la. Esse movimento socioambiental tem levado a uma crescente onda
verde que engloba conceitos como: produtos verdes, marketing verde e
sustentabilidade. O mercado de detergente para roupas vm percebendo essa mudana
e sensibilizao do mercado frente a essas novas ideologias de sustentabilidade e
responsabilidade socioambiental. Para acompanhar esse movimentos as grandes
empresas que atuam nesse setor esto gerando pesquisas, mudando as frmulas de seus
produtos gerando aes ambientais mais limpas como forma de fixar antigos e atrair
novos consumidores. Nesta pesquisa a metodologia utilizada tem carter exploratrio.
Foi utilizado um questionrio para identificar e avaliar a sensibilidade do consumidor a
fim de determinar se h mudana de comportamento no ato de compra de detergentes
para roupas devido influencia de boas prticas sustentveis das empresas e/ou produtos
verdes. Como resultado podemos observar que a maioria dos clientes conhece os termos
associados prticas sustentveis e estariam dispostos a adquirir produtos mais
sustentveis e que causem menos danos ao meio ambiente.
Palavra chave: Marketing verde, Produto verde, Sabo de Roupas, Detergente,
Sustentabilidade.

1. Introduo
No decorrer dos anos, a mentalidade do consumidor vem se modificando.
Outrora, o que parecia desnecessrio, agora parece indispensvel. Produtos vm se
renovando, empresas investindo em tecnologia para conseguirem se manter
competitivas no mercado nacional e internacional.
Nos dias atuais muita coisa tem corroborado para que o consumidor repense suas
prticas de consumo. As prticas das empresas se tornaram importantes para os
consumidores, de maneira geral, na busca dos itens do dia-a-dia. Outra coisa que vem
impactando muito a vida do consumidor a ideia de sustentabilidade, onde salvar a
natureza e a humanidade se tornaram assuntos corriqueiros na vida das pessoas.
Coleta seletiva, economia de gua e energia, produo de energia mais limpa,
passaram a ser discutidos cada vez mais nas empresas e no cotidiano do consumidor.
Produtos verdes vem se tornando relativamente populares na vida cotidiana. Um ar
condicionado que gaste menos energia, geladeiras frost free, alimentos orgnicos, esto
se popularizando, principalmente entre a nova classe mdia.
Com a crise atual que o Brasil se encontra, no apenas financeira, mas tambm
de uma escassez de recursos naturais. gua, por exemplo, se tornou um problema grave
nas regies Sudeste e Sul do Brasil nesses ltimos meses. Obviamente, o consumidor,
principalmente os de renda mais baixa, acabam sentindo de maneira mais incisiva as
ondulaes que a crise trouxe ao mercado brasileiro.
Observando isso, as empresas vm se utilizando do marketing verde para
divulgar suas novas prticas e as melhorias geradas em seus produtos. Unilever, a
fabricante da OMO, pretende reduzir em at 50% o uso da gua associado na utilizao
de seus produtos. A empresa Qumica Aparo, dona da marca Yp, anuncia, por meio de
vdeos e rtulos dos produtos, que planta rvores, contribuindo assim para o
reflorestamento e preservao de matas e rios.
Outro exemplo a P&G, detentora da marca Ariel, o detergente para roupas
mais vendido do mundo, anunciou que seu novo produto no precisaria mais de gua
quente para garantir alta performance para a lavagem das roupas, podendo-se utilizar

somente gua morna, e, por no precisar mais de gua quente, economizaria mais
energia.
Portanto, no presente trabalho, procura-se observar se tais prticas, associadas ao
marketing verde, sensibilizam o consumidor ordinrio de tal forma, a transform-lo em
um consumidor verde, ou consumidor responsvel.
Dentre as grandes marcas que j esto consolidadas no mercado, pode-se
perceber um padro de qualidade muito semelhante entre os produtos lderes de
mercado devido ao alto ndice de tecnologia e padro de qualidade que essas empresas
possuem. Devido a essa grande semelhana, as empresas buscam novas maneiras de se
diferenciar e chamar a ateno do consumidor.
Utilizando-se do marketing verde para alcanar suas metas de vendas e se
promovendo atravs de boas prticas sustentveis, produo mais limpa, produtos
ecologicamente corretos, as ditas empresas verdes ganham mais notoriedade, tendo
em vista a gradativa, porm lenta, mudana de mentalidade do consumidor.
O comportamento do consumidor influencia diretamente a tomada de deciso
das empresas. Suas maneiras de produzir, de gerir seus resduos, dos produtos
oferecidos, se modificam de acordo com a mentalidade e comportamento dos seus
consumidores.
Logo, a importncia de se observar o fato dos hbitos dos consumidores
mudarem, se d tambm numa observao disfarada sobre a mudana cultural e
produtiva das empresas. Principalmente nos dias atuais, que passa por algumas fortes
crises, econmicas, energticas, hdricas, buscar saber se a cultura consumista est se
modificando, se influenciar de maneira incisiva como sero geridos os recursos nos
prximos anos, principalmente a gua, que tem sido um dos principais problemas no
Brasil, antes especificamente no nordeste, e agora tambm tornou-se um problema no
sudeste.

5. Referencial Terico
5.1 Consumismo, Consumidor Comum e Consumidor Verde
A natureza social do homem consumista e extravagante, o que d a ela suas
caractersticas de classes sociais e diferenciao e aceitao e grupos sociais. Para

Barros apud Twitchell (2008) a sociedade contempornea, grande parte do tempo, vem
concentrando seus esforos para produzir e consumir cada vez mais. Esta sociedade do
consumo e o materialismo que a fundamenta possui o consumo como elemento
central e articulador de sua vida social (Barros apud Kozinets & Handelman, 1998,
2008).
Oliveira apud Bauman (2010), afirma que esta sociedade de consumo tem
como base de suas alegaes a promessa de satisfazer os desejos humanos em um grau
que nenhuma sociedade do passado pde alcanar. Porm, a promessa de satisfao s
permanece sedutora enquanto o desejo continua insatisfeito; mais importante ainda,
quando o cliente no est plenamente satisfeito. Ou seja, uma busca incessante por
uma satisfao que, em tese, nunca ser alcanada.
O estudo do comportamento do consumidor envolve o estudo de indivduos,
grupos ou organizaes e o processo que eles usam para selecionar, obter, usar e dispor
de produtos e servios, experincias ou ideias para satisfazer necessidades e o impacto
que esses processos tem sobre o consumidor e a sociedade (Nogami apud, Hawkins,
Mothersbaugh e Best, 2010).
Barros et al, apud Douglas e Isherwood, (2008) diz que o consumidor no
observado como um indivduo isolado que considera apenas as variveis de
disponibilidade dos produtos e preo. Ao contrrio, so ressaltadas as influncias do
meio social nos seus processos de consumo. Assim, cultura e economia esto
intimamente vinculadas produzindo um complexo relacionamento entre a produo
material e as configuraes sociais (Barros apud Firat, 2008).
Kotler (1993), Churchill (2005) e Nogami apud Dias (2005) (2010), reconhecem
que inicialmente necessrio reconhecer o(s) problema(s) e a(s) necessidade(s), ou seja,
perceber a razo pela qual ele pretende mudar o estado real para um estado desejado. O
segundo passo buscar informaes, que visam pesquisar em variadas fontes as
informaes relevantes para que a compra possa solucionar seu problema. Essa busca
pode ter alta ou baixa intensidade, e de grande ou pequena amplitude, esses fatores so
determinados pela relevncia do problema inicial. A terceira etapa a avaliao das
alternativas, o processamento de todos os dados levantados at ento, e, caracterizado
por cada pessoa, ou seja, no h um processo exato para a avaliao, existem variaes

de consumidor para consumidor. Em seguida vem a deciso da compra, que

influenciada por atitudes de terceiros ou imprevistos, que podem alterar ou no a
deciso. E, finalmente o ps compra, que leva em considerao a satisfao ou
insatisfao do cliente aps adquirir o produto desejado.
A questo do impacto ambiental do consumo foi definida inicialmente nos
limites da noo de consumo verde, concentrando-se um pouco mais tarde no
chamado consumo sustentvel. O surgimento da ideia de um consumo verde e,
portanto, de um consumidor verde, s foi possvel, basicamente, a partir da conjuno
de trs fatores inter-relacionados: o advento, a partir da dcada de 1970, do
ambientalismo pblico; a ambientalizao do setor empresarial, a partir dos anos
1980; e a emergncia, a partir da dcada de 1990, da preocupao com o impacto
ambiental de estilos de vida e consumo das sociedades afluentes. A partir da
combinao desses trs fatores, especialistas, autoridades, polticos e organizaes
ambientalistas comearam a considerar o papel e a corresponsabilidade dos indivduos
comuns, em suas tarefas cotidianas, para a crise ambiental. Aes individuais
conscientes, bem informadas e preocupadas com questes ambientais aparecem como
uma nova estratgia para a soluo dos problemas ligados ao meio ambiente e para as
mudanas em direo sociedade sustentvel (Portilho apud Elkington).
De acordo com Facundes (2011), o Instituto Akatu realizou uma oficina durante
a Conferncia Internacional Ethos 2009, em que foi apresentado pontos de destaque de
vrias pesquisas sobre o perfil do consumidor, e foi constatado que:
O consumidor brasileiro espera das grandes empresas que, alm de serem
agentes produtivos, sejam agentes sociais e ambientais, contribuindo ativamente para o
desenvolvimento da sociedade; o consumidor valoriza cada vez mais as questes
ambientais em sua deciso de compra; os consumidores esto dispostos a punir ou
recompensar as empresas pelas suas prticas efetivas de responsabilidade social
empresarial; os consumidores mobilizam, mais e mais, outros consumidores a avaliar a
ao social e ambiental da empresas, e, ao mesmo tempo, a levar estas informaes em
considerao em suas decises de compra.
Focalizando ento para o consumidor ambientalmente responsvel ou
consumidor verde, Nogami apud Ottman (2010), os define como os que buscam

produtos que exercem impacto mnimo no ambiente. O termo consumerismo adotado

aos direitos, s exigncias e viso crtica dos consumidores. Assim, um termo
pertinente que Ottman classifica o do novo consumidor que pratica o consumerismo
ambiental, que o consumo preocupado em proteger vidas e a subsistncia, onde a
pessoas na hora da compra iro pender para produtos considerados ambientalmente
saudveis e responsveis e rejeitar os que no so.
O consumidor verde est dividido, segmentado em 5 tons de verde (Nogami
apud Ottman, 1994), como observado no quadro 1:

Quadro 1: Os inmeros tons do Verde - Criado pelo autor a partir do livro de Ottman, (1994)

O que j acontece a algum tempo no mercado, em relao preocupao

ambiental, quanto tecnologia. Foi percebido um avano tecnolgico nas
indstrias em trabalhar seus processos produtivos de maneira que agrida
menos o meio ambiente, o que falta agora trabalhar o pensamento do
consumidor, em valorizar mais as empresas que mais prezam por esta
preocupao ecolgica (NOGAMI apud Gonalves-Dias, 2007).

necessrio ento, para criar ou amadurecer esta conscincia ambiental na

grande massa dos consumidores, que a iniciativa seja principalmente do poder pblico,
conforme afirmaes das consumidoras pesquisadas (Nogami apud Motta, 2003).
Assim estas polticas pblicas refletiriam em exigncias para funcionamentos das
empresas, que consequentemente afetaria o consumidor final.

5.2 Sustentabilidade Empresarial e suas Estratgias de Marketing Verde como

Fator de Competitividade
De acordo com o dicionrio Aurlio, a palavra sustentvel tem origem no latim
"sustentare", que significa sustentar, apoiar, conservar. Conforme o Relatrio
Brundtland,

Elaborado

pela

Comisso

Mundial

sobre

Meio

Ambiente

desenvolvimento, o conceito de sustentabilidade inclui os fundamentos econmico,

social e ambiental. Neste documento, Boff (2008) diz que algo sustentvel quando os

recursos so utilizados de maneira a suprir a necessidade das geraes atuais sem

esgotar recursos para as geraes futuras (Boza, Calgaro, Lucca, 2011).
At meados da dcada de 60, a maior preocupao das empresas se referia a
otimizao dos seus sistemas produtivos para atender a demanda devido ao crescimento
populacional. Nesse perodo, os aspectos de sustentabilidade no eram levados em
considerao (Silva & Callado apud Trierweiller et al, 2012). Segundo Silva & Callado
apud Corts (2012), foi a partir da dcada seguinte que a preocupao com o meio
ambiente passou a ser tomada pelas pessoas e assim incorporada nas organizaes,
algumas delas passaram a apreciar esta questo como custo extras, enquanto outras
passaram a implantar isso ao seu processo produtivo como via de reduzir desperdcios e
ampliar a competitividade empresarial.
Por tanto, para Cano & Olivieira (2011): As empresas para serem reconhecidas
pela sociedade futuramente, devero saber fazer o uso do relacionamento com a
sociedade atravs da responsabilidade social, assim conquistando sua cidadania
empresarial, tendo como consequncia sua auto-sustentabilidade.
Ainda de acordo com Cano & Olivieira (2011), a sustentabilidade empresarial
tem andado em foco no Brasil pelo interesse do mercado em difundir a cultura da
sustentabilidade no mundo dos negcios. Logo, tornou-se mais que uma preocupao
ambiental, a sustentabilidade empresarial possui uma abrangncia e que mobiliza uma
boa estratgia para a obteno dos ndices de sustentabilidade no mercado de capitais.
A sustentabilidade empresarial, no conceito mais atual, um pacote de prticas
aes que integram os aspectos econmico, social e ambiental, alicerados por uma
competente governana corporativa. E a competncia dessa governana que
contempla o produto final observando os diversos ndices positivos estabelecidos de
sustentabilidade (Folha da Regio, 2010 apud Cano & Oliveira).
O que ainda se observa que muitas das organizaes tratam de interesses
particulares relativos ao crescimento e lucratividade organizacional, porm, insistindo
deixarem de ouvir e medir constantemente se as prticas e polticas esto condizentes
com suas aes e atitudes (Savitz, 2007 apud Cano & Oliveira).
De acordo com Stringhini (2009) A modernizao e a competitividade trouxeram

as empresas nacionais e internacionais uma importante ferramenta, a Gesto Ambiental,

a qual foi vista num primeiro momento como inimiga do progresso.
Como uma ferramenta da Gesto Ambiental, o Marketing Verde e suas
estratgias entram como fator competitivo e diferencial de mercado dentro das
organizaes. De acordo com Stringhini apud Voltolini (2009) o Marketing Verde ,
em essncia, um ajuste das estratgias mercadolgicas de empresas s exigncias de um
novo tempo no qual consumidores desejam, mais do que produtos, compromissos
firmes, neste sentido:
O marketing verde veio como uma ferramenta muito boa de competitividade
para as organizaes. No incio do sculo passado, o marketing era visto
como uma ferramenta de manipulao, hoje se tornou a principal ferramenta
de estimular comportamentos. Novas tcnicas e formas de aplicao foram
moldando marketing, o quo fosse conveniente para a organizao. O
marketing verde uma dessas novas tcnicas. um tipo de marketing que
no trata de apenas criar produtos biodegradveis ou reciclveis, mas tambm
usar disso para suas campanhas de atrao de clientes. Dessa maneira, os trs
parmetros de sustentabilidade so englobados (econmico, social e
ambiental). (CRUZ, 2014).

Prticas indicam a conscincia do consumidor, divulg-las a partir do Marketing

Verde e passar a informao de como a empresa emprega seu produto no mercado e o
que faz para minimizar o impacto o caminho a ser trilhado pelas empresas que
entraro no Mercado Verde (Stringhini, 2009).
Para analisar-se o marketing verde, Waissman apud Polonsky et al (2001)
criaram uma lista de critrios que servem para estudar a cultura do consumo. Esse
modelo deve permitir que o nvel gerencial das empresas, governos e ONGs entendam
melhor as vrias foras que afetam esta modalidade de marketing. Os autores
supracitados recomendam seja feita uma lista com termos-chave, e estes analisados
criticamente. A partir da, podem ser observados os aspectos de tenso existentes, que
ir nos permitir estabelecer parmetros e solues, passo a passo, comportamentais.
Waissman apud Philip Kotler e Gerald Zaltman (2001) passaram a recomendar a
insero do marketing social como importante conceito, definindo-o como a aplicao
de tcnicas e conceitos do marketing para promover assuntos que sejam benficos a
ideais e causas sociais. Esta definio incorpora, implicitamente, aspectos relativos ao
ambiente fsico como componente do marketing social, como, por exemplo, a
preservao, a conservao e a proteo do meio ambiente.

6. Metodologia
A metodologia adotada para desenvolvimento do tema foi exploratria. A
natureza exploratria se d pois, de acordo com Gil (1994), busca desenvolver,
esclarecer e modificar conceitos e ideias para a formulao de novas abordagens num
momento posterior.
Para o presente artigo, formulou-se um questionrio de pesquisa on-line, que
buscou verificar o conhecimento e a sensibilidade do consumidor brasileiro frente a
utilizao do marketing verde pelas empresas de detergente para roupas. A fim de
analisar se tal ao de marketing eficaz no processo de deciso de compra do produto,
os dados foram coletados pelo perodo de uma semana e teve abrangncia nacional.
Quanto aos aspectos metodolgicos, o presente estudo ainda possui natureza
qualitativa e quantitativa. De acordo com Oliveira (2004, p.117) as pesquisas de
natureza qualitativa possuem a facilidade de poder descrever a complexidade de uma
determinada hiptese ou problema, analisar a interao de certas variveis, compreender
e classificar processos dinmicos. Gil (1994) afirma que a natureza quantitativa
considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa traduzir em nmeros opinies
e informaes para classific-las e analis-las. Requer o uso de recursos e de tcnicas
estatsticas.
Buscou-se avaliar o grau de importncia dos seguintes aspectos: QUALIDADE,
PREO, MARCA e IMPACTOS AO MEIO AMBIENTE. Mensurado o grau de
importncia dos aspectos listados, uma srie de perguntas foram realizadas, foram
estas:
1)

Na sua percepo, a qualidade do produto est diretamente

relacionada a marca e sua visibilidade?

2)
Voc conhece o termo sustentabilidade?
3)
Voc conhece o termo marketing verde?
4)
Voc conhece o termo produto verde?
Realizadas essas perguntas, uma verificao do conhecimento dos termos fora
feita e assim conseguiu-se mensurar o quanto o termo conhecido. A questo da
conscincia dos conhecedores dos termos fora trabalhada com as seguintes perguntas:

5)

Voc j pensou sobre o impacto que o seu sabo de lavar roupa

causa sobre o meio ambiente?

6)
O selo verde ou prticas sustentveis de uma empresa influenciam
no seu processo de deciso de compra?
7)
Voc se considera fiel alguma marca de sabo para roupas?
8)
Voc tem conhecimento se o seu sabo de lavar roupa um
produto verde ou possui algum diferencial de sustentabilidade?
9)
Voc estaria disposto a trocar o seu sabo de roupa atual por uma
marca mais sustentvel?
10)
Voc estaria disposto a pagar mais para adquirir um produto que
cause menos danos ao meio ambiente?
Coletados os dados, foram criados grficos no EXCEL para melhor anlise dos
mesmo.
7. Anlise dos Resultados

Realizada a anlise de dados, pode-se constatar, de acordo com o Grfico 1, que,

de maneira geral, a qualidade do produto o aspecto mais importante no momento do
ato da compra, em segundo lugar vem o preo. O aspecto ambiental do produto, na
viso do consumidor, no to relevante. E dentre os aspectos, o mais insignificante a
marca do produto.

Grfico 1

O Grfico 2 mostra que, para a maioria dos consumidores, marca e qualidade

no so critrios diretamente relacionados. Fazendo uma correo entre os grficos 1 e
2, percebemos que essa afirmao verdadeira, ao passo que, dentre os aspectos
analisados no primeiro grfico, o menos relevante a marca.

Grfico 2

Isso se comprova com o Grfico 3, que mostra que 70% dos consumidores no
se consideram fieis a uma marca especfica de detergente para roupas.

Grfico 3

Com isso, pode-se supor que grande parte dos consumidores esta disposta a usar
um produto com qualidade comprovada, mesmo que no pertena a uma grande marca,
abrindo assim caminho para novos entrantes.
, tambm, importante observar se o consumidor conhece algumas termologias
empregadas dentro da rea ambiental, pois tais termologias podem acabar impactando
no seu processo de deciso de compra. Se o consumidor diz que conhece bem a
termologia, supe-se que este tambm entende seus termos e seus propsitos.
Observando o Grfico 4, temos:

Grfico 4

Tem-se

ento

que

maioria

dos

consumidores

conhece

termo

Sustentabilidade. Entretanto, se tratando de Marketing Verde e Produto Verde, esse

percentual cai drasticamente. O termo menos conhecido

pelos consumidores o

Marketing Verde. Ou seja, pode-se constatar que o termo Sustentabilidade e seus

princpios j esto altamente difundidos entre o pblico. Entretanto, uma parcela ainda
no conhece muito bem, mas reconhece sua existncia.
Dentre os conhecedores de pelo menos uma das termologias, pode-se constatar
pouco mais da metade dos consumidores so influenciados no ato de compra do
produto, se estes souberem que a empresa possui um selo verde e/ou prticas
sustentveis.

Grfico 5

No entanto, a maioria dos consumidores ainda no tem conhecimento se o

detergente para roupas que eles usam um produto verde ou possui um diferencial de
sustentabilidade, como observado no Grfico 6

Grfico 6

O que se pode conjecturar que, embora conhecendo o termo e sendo

influenciado pelo aspecto ambiental de uma empresa, a falta de conhecimento do
consumidor se o produto que este usa ou no um produto ambientalmente correto, se
d pelo fato das estratgias de marketing verde ou no existirem (caso a empresa
realmente no possua um diferencial de sustentabilidade) ou simplesmente ineficazes,
no sensibilizando o consumidor de seus produtos no ato da compra do mesmo,
comprovando o fato da qualidade ser o aspecto mais substancial no ato de compra, que
o aspecto ambiental.
Outro aspecto avaliado foi sobre o conhecimento do consumidor sobre os
impactos causados pelo detergente para roupas. Os consumidores, de maneira geral,
nunca pensaram sobre os impactos gerados pelo seu detergente para roupas. Como
mostrado no Grfico 7.

Grfico 7

Mesmo no conhecendo os impactos gerados pelo produto que usa, a maioria

quase absoluta dos consumidores esto dispostos a trocar o seu detergente para roupas
atual por um mais sustentvel, como mostra o Grfico 8.

Grfico 8

E tambm, de acordo com o Grfico 9, observa-se que a maioria dos

consumidores esto dispostos a pagar um pouco mais caro por um produto menos
danoso ao meio ambiente. No se entrou no quesito quanto mais caro o consumidor
estaria disposto a pagar para adquirir um produto mais sustentvel, entretanto podemos
observar o conceito de responsabilidade ambiental em processo de consolidao na
cultura de consumo do brasileiro.

Grfico 9

8. Concluso

O presente trabalho apresentou um estudo simples, porm efetivo, pois

conseguiu de maneira simples e objetiva realizar uma avaliao sobre a sensibilidade do
consumidor no seu processo de deciso de compra de detergente para roupas. Pode-se
constatar que a qualidade e o preo ainda so os aspectos mais significantes no ato de
deciso de compra de um produto, comprovando a hiptese inicial. Pode-se observar
tambm que o conceito de produto verde/sustentvel relevante, entretanto, por falta de
conhecimento do consumidor se o produto , ou no, ambientalmente correto, esse
conceito acaba por no influenciar no processo de deciso de compra.
Constatou-se tambm que o menos significante a marca do produto. Isso se
comprova, ao passo que os consumidores no so fiis a uma marca especfica de
detergente para roupas, o que abre espao para novas empresas que esto pensando em
entrar no mercado. Contudo precisam oferecer um produto com qualidade equiparada,
ou superior das marcas j consolidadas no mercado.
Embora no esteja diretamente nos objetivos do trabalho proposto, observou-se
que a responsabilidade ambiental est cada vez mais consolidada na mente das pessoas,
ao passo que a maioria dos consumidores est disposta a trocar de produto, mesmo que
este seja mais caro, contanto que o mesmo seja menos danoso ao meio ambiente. Esta se
encontra alinhada aos objetivos de forma implcita, pois se pode observar que o
consumidor influencivel pelas prticas sustentveis e/ou produtos verdes que a
empresa possui, e sensvel, ao ponto de pensar em mudar seu comportamento frente a
tais diferenciais de sustentabilidade
Para as empresas ento, pode-se dizer estas precisam melhorar suas estratgias
de marketing verde, caso existam, e deveriam investir mais em um produto mais
sustentvel, tanto para as que j esto consolidadas no mercado, tanto para aquelas que
pensam em entrar.

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