VIGILNCIA (VIG)

VIG I TIPOS DE VIGILNCIA

Conceito de Vigilncia:
A vigilncia patrimonial uma atividade autorizada, controlada e
fiscalizada pelo Departamento de Polcia Federal, desenvolvida por pessoas
capacitadas atravs de Cursos de Formao de Vigilantes, vinculadas s
Empresas autorizadas, com o fim de exercer preventivamente a proteo do
patrimnio e das pessoas que se encontram nos limites do imvel vigiado,
podendo ser em estabelecimentos urbanos ou rurais; pblicos ou privados.
Outra definio de Vigilncia: uma sensao na qual a pessoa ou empresa
emprega recursos humanos capacitados agregando a isso o uso de
equipamentos especficos e estabelecendo normas e procedimentos a fim de
produzir um ESTADO DE AUSNCIA DE RISCO.
Cabe salientar que nos termos do artigo 13 da Portaria 387/06, do DPF
(Departamento de Polcia Federal) a atividade de vigilncia patrimonial
somente poder ser exercida dentro dos limites dos imveis vigiados,
portanto das barreiras perimetrais para o interior do estabelecimento.
Perfil do Vigilante:
O vigilante a pessoa capacitada a zelar pela ordem nos limites do seu local
de trabalho, visando satisfao do usurio final do seu servio.
Dentro das normas aplicadas sobre segurana privada, temos que o vigilante
deve exercer suas atividades com urbanidade (civilidade, cortesia, boas
relaes pblicas), probidade (honestidade) e denodo (coragem, bravura,
mostrando seu valor).
As prprias exigncias estabelecidas pelo rgo
controlador da segurana privada nos revelam que o vigilante deve ser

pessoa de conduta reta, sendo, portanto, pessoa de confiana.

Alm do aspecto moral, no que tange conduta de retido,
o vigilante uma pessoa que deve estar o tempo todo alerta a tudo e a
todos, tendo total controle da situao local, atravs da prpria inspeo
visual em todo permetro de segurana, como forma primordial de
preveno e demonstrao de controle.
A atuao do vigilante de carter preventivo, de modo a
inibir, dificultar e impedir qualquer ao delituosa, mostrando-se dinmico
nas suas atitudes.
Outro aspecto importante do perfil do vigilante o
conhecimento tcnico de sua rea de atuao, que se observa pelo vasto
contedo programtico do seu curso de formao, que envolve assuntos
gerais como a prpria segurana, como tambm temas especficos, como
primeiros socorros, preveno e combate a incndios, legislao aplicada,
relaes humanas no trabalho, entre outras.
Conceito de rea de Guarda:
A rea de guarda sob a responsabilidade do vigilante
envolve todo o imvel vigiado, tendo pontos fixos, como, por exemplo,
controles de acessos e demais reas cobertas atravs de servio mvel de
fiscalizao e vigilncia, com total controle das instalaes fsicas.
Integridade Patrimonial e das Pessoas:
A Constituio Federal de 1988 estabelece em seu artigo
144 que: A segurana pblica, dever do Estado, direito e responsabilidade de
todos, exercida para a preservao da ordem pblica e da
incolumidade das pessoas e do patrimnio...
Seguindo o mandamento constitucional e, considerando

que a segurana privada complemento da segurana pblica, conclui-se

facilmente que as atividades do vigilante patrimonial voltam-se para a
proteo da integridade do patrimnio e das pessoas, nos locais em que os
rgos de segurana pblica no se fazem permanentemente presentes, pois
tais rgos no visam ao interesse pessoal e particular e sim ao interesse
pblico.
Nesse sentido, a atuao preventiva do vigilante
patrimonial, nos limites do imvel vigiado tem por finalidade a garantia da
segurana das instalaes fsicas e de dignitrios (pessoas que se encontram
no interior do imvel no qual o vigilante exerce a atividade preventiva de
segurana, controle e proteo).
Vigilncia em Geral:
O vigilante patrimonial profissional capacitado,
registrado no Departamento de Polcia Federal e autorizado a exercer a
vigilncia patrimonial, desde que vinculado a uma empresa autorizada, em
qualquer estabelecimento, seja da iniciativa privada (instituies
financeiras, empresas, shopping-centers, hospitais, escolas etc.), seja da
Administrao Pblica Direta (rgos federais, estaduais, municipais ou
distritais) ou Indireta (autarquias, empresas pblicas, empresas de
economia mista e fundaes). Nestas ltimas, empregam-se vigilantes
contratados por empresas especializadas em segurana, que forem
vencedoras em procedimento licitatrio e celebrarem o contrato de
prestao de servios de segurana.
Em todos esses locais em que o vigilante atua, seu objetivo deve estar
voltado garantia da ordem interna, preservao da integridade
patrimonial, proteo da integridade pessoal, constatao de

irregularidades com as correspondentes providncias e a satisfao do

usurio final.
Vigilncia em Bancos:
Por fora da Lei 7.102/83, as instituies financeiras so
obrigadas a possuir sistema de segurana com pessoas adequadamente
preparadas, denominadas vigilantes. Logo, no se trata de uma faculdade e
sim de uma obrigao a que todos os estabelecimentos financeiros devem se
submeter, mantendo vigilncia ininterrupta durante seu horrio de
funcionamento.
Por se referir a local em que h guarda de valores e
movimentao de numerrios, inegvel que se trata de um ponto visado
pelos criminosos e que exige do vigilante atuao atenta para garantir a
preveno e, por conseguinte, a proteo das pessoas e do patrimnio.
Na vigilncia dos estabelecimentos financeiros o vigilante
deve sempre procurar posicionar-se em pontos estratgicos, o que lhe
permitir maior ngulo de viso, de modo que sua retaguarda esteja sempre
protegida, impedindo dessa forma que seja alvo de criminosos que sempre
se valem do fator surpresa.
Os deslocamentos para fazer a rendio do ponto
estratgico (cabines ou similares) devem ser feitos em momento oportuno,
sem seguir rotinas, procurando a ocasio de menor movimento na agncia,
deslocando-se com as costas protegidas, o coldre aberto e mo na arma, a
arma no coldre e o dedo fora do gatilho.
No ato da rendio, primeiro entra o vigilante que est
substituindo para depois sair o vigilante que foi rendido.
Ao entrar na cabine, fazer de modo que o coldre fique

frente do corpo e o vigilante entre olhando para o pblico e com as costas

protegidas.
A vigilncia constante e a observao em todo permetro
de segurana, com atenta inspeo visual, principalmente na entrada da
agncia so fatores inibidores e que fatalmente ir desencorajar o
criminoso.
O vigilante no deve fornecer, qualquer que seja a
necessidade, o telefone dos Funcionrios e/ou Gerente da agncia bancria,
sem prvia autorizao. Informar a gerncia local caso ocorra tal situao.
Antes de assumir o servio, o vigilante deve fazer testes
para verificar o funcionamento dos equipamentos de segurana: sistema de
alarmes, portas giratrias, rdio transmissor e/ou outros meios de
comunicao, bem como verificar cestos de lixo, sanitrios, janelas, portas,
portes e estacionamentos.
O vigilante dever manter a ateno redobrada no momento
de entrega e retirada de numerrios pelo carro forte, procurando observar as
reas interna e externa do banco, para checagem da segurana. Caso haja
qualquer situao suspeita, deve sinalizar para os seguranas do carro forte.
PORTA GIRATRIA DE SEGURANA
Trata-se de equipamento que deve ser implantado em dependncias
consideradas de alto risco, muito usada em estabelecimentos financeiros.
Possui efeito tcnico e psicolgico que inibe e previne aes criminosas
contra a rea a ser guarnecida e diminui o grau de vulnerabilidade dessa
rea.
Descrio
O equipamento constitudo de:

- porta giratria;
- detetor eletrnico de metais;
- sistema de travamento automtico;
- comando manual de controle remoto;
- interfone (vigilante x cliente) opcional;
- passa-malote opcional.
Histrico
A porta de segurana um equipamento que permite a entrada de uma
pessoa por vez no recinto de uma agncia bancria, direcionando o fluxo de
pessoas para o processo de atendimento (bateria de caixas e servios
bancrios).
De forma simplificada, ela conta com dispositivos eletrnicos semelhantes a
um radar, que detecta metais a partir de um determinado volume.
A porta de segurana normalmente utilizada constituda de uma armao,
com 3 ou 4 folhas de porta(tipo carrossel), e de dois prticos detetores de
metais, ajustados para detectar a massa metlica correspondente a das
menores armas de fogo industrializadas (revolver calibre 22 e pistola
6.35mm).
A porta deve ficar instalada nas vias de acesso agncia. Se uma pessoa
portar uma quantidade X de metal, automaticamente os pinos de proteo se
travaro, impedindo a entrada da pessoa no recinto bancrio. Torne-se
importante alertar que a pessoa no fica detida entre as portas, podendo
retornar e sair, conforme sua vontade. Isto quer dizer que a porta no
prende a pessoa quando trava.
Hoje em dia, com a tecnologia em constante desenvolvimento, pode-se
encontrar muitos tipos de portas de segurana, com os mais sofisticados

recursos tcnicos, a fim de inibir aes criminosas. Nos grandes centros,

difcil encontrar uma agncia bancria ou estabelecimentos crediticios que
no possuam algum tipo de porta de segurana instalado e protegendo seu
patrimnio.
Recursos Humanos e Normas de Conduta para Utilizao de Equipamentos
Aqui esto as normas mais comuns que devem ser seguidas pelo vigilante
que esteja atuando junto a porta giratria de segurana, tambm conhecida
como porta panda:
1. O vigilante dever permanecer posicionado em local que ser
demarcado pelo Departamento de Segurana, onde existiro acionadores de
alarmes;
2. quando houver o travamento da porta, o vigilante dever
deslocar-se para perto da mesma e perguntar pessoa se esta est portando
algum objeto metlico; em caso afirmativo, dever pedir para ver o objeto
(toca-fitas, molhos de chaves, guarda-chuvas, etc.);
3. aps a verificao do objeto metlico, deve solicitar pessoa que
entregue tal objeto e novamente passe pelo detetor de metais;
4. se o detetor no acusar nenhum outro objeto metlico, devolver
pessoa o objeto que lhe foi entregue anteriormente;
5. se o detetor acusar a presena de outro objeto metlico, indagar
se a pessoa ainda possui algo de metal. Proceder, ento, conforme itens 1 e
2 acima;
6. quando a pessoa que causou o travamento tratar-se de mulher ou
senhoras idosas, o vigilante dever proceder conforme o item 2 e solicitar a
abertura de bolsa ou sacola a fim de fazer uma rpida (porm eficiente)
revista visual. Todo trabalho deve ser feito com educao exemplar,

ponderao e palavras amenas;

7. quando o travamento ocorrer com pessoas que possuam arma de
fogo, avisando o vigilante a respeito dessa condio e apresentando registro e
porte de arma, o vigilante dever perguntar se cliente daquela agncia e
somente liberar a porta aps autorizao da gerncia. Caso a pessoa no
receba autorizao, impedir a entrada e solicitar que retorne sem a arma;
8. quando o travamento ocorrer e a pessoa tratar-se de policial civil
ou militar, solicitar a identidade funcional, observando bem a fotografia e a
data de validade. Vale acrescentar que existem no mercado carteiras portafuncional, que no so documentos e podem ser adquiridas por pessoas
alheias funo. Em caso de confirmar a presena de policial, aps a
identificao, liberar a porta;
9. quando tratar-se de policial militar fardado, proceder conforme
item 8. Vale lembrar que vrios estabelecimentos bancrios j sofreram
assaltos em que o meliante trajava uniforme completo da Policia Militar ou
coletes de uso costumeiro pela Policia Civil.
REGRAS BSICAS PARA O VIGILANTE
a) Os funcionrios e vigilantes no tem autorizao para guardar ou
manter-se de posse de armas de clientes, visitantes, policiais, etc.
b) jamais, em hiptese alguma, dever o vigilante acionar a abertura
da porta (aps travada), sem a devida identificao descrita anteriormente.
c) o revezamento no horrio de almoo dever ser criterioso, de
modo que as cautelas sejam redobradas. Grande ndice de assaltos ocorre
nesse perodo.
d) esclarecer, de forma educada e objetiva, a clientes e visitantes,
sobre o porqu do eventual bloqueio da porta.

e) conscientizar-se de que a porta giratria, com detetor de metais,

um sistema preventivo de extrema importncia.
f) vigie, discreta e atentamente, todas as pessoas com atitudes
suspeitas no recinto e nas proximidades.
g) esteja sempre pronto para garantir o acionamento do sistema de
alarmes.
h) proteger sempre o armamento individual, principalmente ao
abordar pessoas retidas na porta.
Vigilncia em Shopping-Centers:
Os shoppings so as principais opes de passeio, compras,
diverses infantis, alimentao, e uso de caixas eletrnicos dos grandes
centros urbanos, justamente por ser considerado um lugar de maior
circulao de pessoas e que possui segurana.
A atuao do vigilante patrimonial nos shoppings, como
em todo e qualquer estabelecimento, tem carter preventivo de modo a
coibir aes criminosas pela sua prpria presena reconhecida pelo uso de
uniforme.
Por se tratar de local aberto ao pblico e com grande
circulao de pessoas, o vigilante deve ficar atento ao comportamento e
atitude das pessoas, agindo com muita discrio, de modo a fazer segurana
sem constranger aqueles que buscam nos shoppings um passeio em um
ambiente seguro e protegido.
O vigilante no deve considerar seu trabalho como um
lazer, simplesmente por estar em um shopping. Seu comportamento deve
ser o mais responsvel possvel, estabelecendo um meio de comunicao
com os lojistas em situaes de anormalidades e/ou pessoas com

comportamento suspeito. Todos que ali se encontram contam com a

proteo que se inicia com a entrada no estacionamento e se prolonga pelos
corredores, lojas, praa de alimentao, playland e caixas eletrnicos, que
por ser considerado um ambiente seguro e movimentado, so
constantemente visitados da abertura ao fechamento dos shoppings.
LOCAIS CRTICOS PARA A SEGURANA:

Flancos dos estacionamentos;

Galerias tcnicas;
Escadas de emergncia;
Docas de cargas e descargas;
Joalherias;
Bancos e caixas eletrnicos;
Casas de Armas;
Casas de cmbio;
Caixas d guas;
Casas de bombas/Mquinas.

Vigilncia em Hospitais:
Outra instituio que utiliza o servio de vigilncia
patrimonial para proteger o patrimnio e pessoas so os Hospitais. Nestes
locais, os principais delitos so furtos de medicamentos, seqestro e troca
de recm-nascidos, assassinatos e seqestro de criminosos internados.
O vigilante empregado neste local de trabalho deve estar
atento a todos os movimentos internos, em especial nas dependncias em
que o acesso seja restrito a determinadas pessoas e horrios prestabelecidos pela Direo.
O equilbrio emocional de fundamental importncia, pois se
trata de local onde as pessoas constantemente entram em desespero e, por
vezes, demonstrando real insatisfao em relao ao atendimento dos
mdicos e seus auxiliares, sendo, portanto, propcio ao conflito e desgaste
psquico.
A portaria o local de acesso ao pblico em geral, devendo o
vigilante ficar atento s vias de acesso para a parte interna das instalaes que
so restritas a funcionrios e pessoas autorizadas.
Outro momento crtico o horrio das visitas, em que a
ateno deve ser redobrada, pois os grupos criminosos que praticam delitos
em hospitais so estrategistas e na maioria das vezes se passam por
enfermeiros, mdicos, funcionrios de empresas prestadoras de servios etc.
Como em todos os locais de vigilncia, a instalao de
medidas de segurana de fundamental importncia para prevenir as aes
criminosas, como por exemplo: Circuito Fechado de TV, em todos os
pontos possveis, inclusive nos berrios; pulseiras com cdigo de barras
pelos pacientes; controle de visitantes atravs de identificao e biometria

(ris, impresses digitais), com o devido registro de dados; cmeras nas

farmcias, com monitoramento e acesso controlado eletronicamente atravs de
senhas pessoais, etc.
LOCAIS CRTICOS PARA A SEGURANA:

Quadro de disjuntores;
Sistema de refrigerao;
Casa de mquina de elevadores;
Reservatrio de gua;
Gasometria;
Central de processamento de dados;

Central telefnica;
Armazenamento e tratamento de Resduos;
Heliponto;
Central de Segurana;
Sala de Geradores;
Berrio
Farmcia
Pediatria
Pronto Socorro
Psiquiatria
Centro Cirrgico e/ou Obsttrico
Vigilncia em escolas:
A vigilncia em estabelecimentos de ensino a que requer
o melhor preparo, pois nestes locais o profissional de segurana mais que
um vigilante. um auxiliar direto dos educadores.
Sua postura, seu comportamento maduro, suas atitudes
coerentes e discretas permitiro o sucesso no relacionamento com os
alunos, pois qualquer tipo de liberdade ou brincadeira pode comprometer a
boa imagem de toda a equipe de segurana.
O controle de acesso e as rondas permanentes que
garantiro a segurana e iro impedir a prtica de atos ilegais. O acesso
deve ser restrito aos alunos matriculados, funcionrios, membros do corpo
docente e pessoas devidamente autorizadas.
A utilizao de medidas de segurana, como por exemplo,
catracas eletrnicas, circuito fechado de TV, uso de uniforme pelos alunos e
vigilantes controlando acesso e realizando rondas permanentes, so as

melhores maneiras de evitar qualquer ocorrncia no estabelecimento de

ensino.
Os problemas nos estabelecimentos de ensino no so
apenas internos, portanto, o vigilante deve ficar atento quanto presena de
pessoas estranhas nas imediaes da escola, pois ocorrncias de trfico de
entorpecentes so bastante comuns nestes locais, onde traficantes se
aproveitam da pouca experincia e imaturidade dos jovens, para vender
drogas. Caso perceba tal ao, o vigilante deve relatar o fato ao Diretor da
escola a fim de que sejam adotadas providncias junto Secretaria de
Segurana Pblica.
Vigilncia na Indstria:
A atuao do vigilante patrimonial nas indstrias
importantssima para impedir, desde pequenos furtos praticados at mesmo
por funcionrios, a espionagens industriais, sabotagens e invases por
quadrilhas ou bandos.
O controle do acesso de pessoas, veculos e materiais,
juntamente com um efetivo e permanente servio mvel de fiscalizao e
vigilncia (rondas), so as principais medidas para inibir a ao criminosa.
As principais medidas de segurana para uma indstria so:
Na entrada de veculos instalar clausuras (espaos entre dois
portes);
Revistar todos os veculos que forem adentrar ao ptio interno, aps
ser analisada a real necessidade de acesso;

Controle de acesso com base na biometria (impresses digitais, ris

etc.);
Revista moderada de funcionrios de acordo com a legislao
vigente;
Banco de dados de funcionrios;
Investigao social de candidatos s vagas da indstria;
Barreiras perimetrais que impeam a invaso, podendo inclusive
utilizar cercas eletrificadas;
Instalao de circuito fechado de TV, com sala de monitoramento
24 horas por dia;
Palestras aos funcionrios buscando a conscientizao de todos,
como colaboradores da funcionalidade do sistema de segurana.
Vigilncia em prdios:
Outros locais de atuao da segurana privada so os
limites dos prdios residenciais e comerciais.
Um dos grandes focos dos criminosos tm sido os
condomnios residenciais em razo da real carncia de medidas de
segurana aliado ao fato da displicncia dos moradores.
Para melhor abordarmos este assunto dividiremos este
tpico em vigilncia em prdios residenciais e comerciais.
Vigilncia em Prdios Residenciais:
A atuao do vigilante em um prdio residencial visa em

primeiro plano a segurana e tranqilidade dos moradores.

A casa o asilo inviolvel protegido pela Constituio
Federal e faz parte da vida privada de cada pessoa, de modo que o ingresso
ou a permanncia sem consentimento de quem de direito configura crime de
invaso de domiclio. Contra a vontade de quem de direito o acesso
somente poder ocorrer em caso de flagrante delito ou desastre, para prestar
socorro ou, durante o dia, com ordem judicial.
A utilizao de barreiras perimetrais, circuito fechado de
TV, sistema de alarmes, clausuras tanto na entrada de veculos como na de
pessoas, instalao de portinholas (passagens de objetos), treinamento
permanente do vigilante e conscientizao dos moradores so os melhores
recursos para garantir a segurana nos prdios residenciais.
Visando complementar a atividade de segurana,
indispensvel realizao de rondas para constatar quaisquer
irregularidades e adotar as correspondentes providncias.
Vigilncia em Prdios Comerciais:
Nos prdios comerciais a atuao do vigilante visa a
proteo e segurana dos funcionrios, visitantes, clientes e das instalaes
fsicas.
Neste caso, o sistema de segurana deve ser planejado de
acordo com as peculiaridades locais, de modo que os principais pontos de
segurana sejam os controles de acessos de pessoas e veculos.
O uso de tecnologias modernas (circuito fechado de TV,
boto de pnico; catracas eletrnicas, controles de acesso pela biometria,
clausuras etc.) tem sido os principais recursos utilizados para garantir a
segurana destes locais.

O acesso restrito e controlado com emprego de tecnologias

modernas, utilizao de manobristas para evitar a entrada de visitantes por
pontos em que no seja o de acesso de pessoas, normas internas e rondas
constantes garantiro a preveno nos prdios comerciais.
VIG II FUNES DO VIGILANTE
Identificar e Compreender as Funes do Vigilante:
O vigilante patrimonial a pea mestra do sistema de
segurana. Sua funo primordial para que a poltica da segurana privada
seja efetivada.
A conscientizao e a disciplina consciente do profissional
de segurana quanto a sua funo indispensvel para que se possa fazer o
controle e a fiscalizao do imvel vigiado com a real sensao de
segurana por todos.
Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz
respeito ordem interna; a regularidade das instalaes; o controle das
entradas proibidas; das entradas permitidas; o controle da circulao
interna; o fiel cumprimento das normas emanadas por quem de direito; o
controle do material sob sua responsabilidade; o registro das ocorrncias
internas; a imediata comunicao ao seu superior de qualquer incidente,
principalmente irregularidade com armamento, munio e colete a prova de
balas; o devido zelo com a apresentao pessoal; a postura e o
comportamento de acordo com os padres sociais, dentre outras atribuies
peculiares sua funo.
As tcnicas e tticas de atuao para a funcionalidade do
sistema de segurana so de fundamental importncia. O vigilante deve ser
organizado e disciplinado nas suas funes de modo a nunca se omitir de

fiscalizar, controlar e vigiar, estando sempre comprometido com a

segurana, com a dignidade da pessoa humana e a satisfao do usurio
final.
Funes do Vigilante em Postos Fixos:
Posto fixo aquele do qual o profissional de segurana no
pode se afastar, sob pena de perder o controle do acesso ou at mesmo
facilitar uma invaso. Como exemplo de posto fixo, podemos citar: guaritas
ou cabines instaladas em pontos estratgicos, de onde o vigilante tem maior
campo de viso; sala de monitoramento de imagens, central de
comunicao operacional etc.
A atuao do vigilante no posto fixo exige ateno
redobrada, posicionando-se em pontos estratgicos, de modo a nunca estar
exposto ao do inimigo (desatento, de costas para a rua etc.). Sua postura e
demonstrao de observao crtica so fatores fundamentais para inibir a
ao criminosa, pois o delinqente no busca o confronto e sim a rendio de
forma covarde, valendo-se do fator surpresa.
Visando no perder a ateno da rea vigiada, o vigilante
no deve permitir aglomerao de pessoas em seu posto; caso necessite dar
informaes, deve ser o mais breve possvel e cuidando, num primeiro
momento, de sua prpria segurana; no utilizar aparelhos sonoros
estranhos ao equipamento de comunicao fornecido pelo empregador e
manter a adequada postura, conscientizando-se que, por trabalhar
uniformizado, um verdadeiro alvo de observao.
Caso o posto fixo no seja somente de vigilncia deve
ainda fazer o devido controle de acordo com as peculiaridades locais.
Funes do Vigilante na Rondas:

As rondas so servios mveis de fiscalizao e vigilncia

que tem por finalidade cobrir os espaos vazios existentes entre pontos
fixos de segurana. So diligncias que o vigilante realiza para verificar
irregularidades.
Ao lado do controle de acesso, a ronda um dos servios
mais importantes realizados pelo profissional de segurana na vigilncia
patrimonial, pois a atividade que permitir ao vigilante o efetivo controle
das instalaes em geral, bem como da observncia da circulao interna de
pessoas, veculos e materiais.
Visando no receber o posto sem saber a normalidade
local, o vigilante dever realizar sua primeira ronda antes da assuno do
servio e, se possvel, em companhia daquele que estiver passando o posto.
Considerando que nos termos do artigo 13 da Portaria
387/06 do DPF a vigilncia patrimonial exercida nos limites do imvel
vigiado, as rondas podem ser divididas em Internas e Perifricas, no
podendo, por determinao do rgo controlador, ser externa.
Rondas Internas: So aquelas realizadas no interior das instalaes, nos
setores desativados por ocasio do encerramento expediente.
Rondas Perifricas:
So aquelas realizadas no espao compreendido entre a rea
construda e as barreiras perimetrais.
Por ser a ronda uma diligncia para se verificar
irregularidades, o vigilante deve ser crtico e observador ao realiz-la,
procurando envidar esforos para solucionar as irregularidades constatadas.
No sendo possvel, deve anotar no livro de ocorrncias de servio e
comunicar a quem de direito, para que sejam adotadas as providncias

pertinentes.
Portanto, tudo deve ser alvo de observao, como por
exemplo, pessoas circulando internamente aparentando estarem perdidas e
desorientadas, pessoas circulando aps o trmino do expediente,
reconhecimento das pessoas que circulam internamente pelo crach,
abordagem de pessoas com comportamento suspeito, fiscalizao das
instalaes fsicas em geral, verificao dos veculos estacionados,
observao de pontos vulnerveis no permetro de segurana, observao de
presena de veculos e pessoas em atitude suspeita pelas imediaes etc.
Uma das formas mais eficientes para se fazer uma ronda
sem esquecer qualquer detalhe o chamado check-list (uma lista com todos
os itens que o vigilante dever observar ao fazer a ronda). Isso evita que se
esquea de fiscalizar algum ponto.
Normalmente as empresas utilizam equipamentos de
controle das rondas dos vigilantes, como por exemplo: relgio-vigia, basto
eletrnico, sensores de presena, terminais eletrnicos etc., tudo com o
objetivo de mostrar superviso como transcorreu o servio de rondas
realizado pelo vigilante.
Dentre os equipamentos que o vigilante utiliza nas rondas
podemos citar: revlver cal. 32 ou 38, cassetete de madeira ou borracha,
algemas, lanterna, rdio transceptor porttil, equipamento de controle de
rondas e colete a prova de balas.
Sede do Guarda
Considera-se sede do guarda o local onde os vigilantes
fazem a assuno do servio, bem como permanecem os materiais e livros
de registro de recebimento e passagem do servio e de ocorrncias.

Todo vigilante deve fazer a conferncia dos materiais que

se encontram sob sua guarda, sejam de propriedade do empregador, sejam
de propriedade do tomador do servio (cliente).
Tais materiais devem ser controlados e registrados em livro
prprio, como forma de controle, de modo que o vigilante que est
passando o posto transfira sua responsabilidade quele que est assumindo.
De todos os materiais que existem no posto de servio, os
que merecem ateno redobrada so aqueles controlados pela Polcia
Federal e Comando do Exrcito (armamentos, munies e colete a prova de
balas), pois o furto, roubo ou extravio de qualquer um desses equipamentos
obriga a empresa de vigilncia a fazer o Boletim de Ocorrncia e a
comunicao imediata ao Departamento de Polcia Federal, no sendo
possvel resolver tal questo apenas internamente.
Nesse sentido, observa-se que o artigo 13, pargrafo nico
da Lei Federal 10.826/03 prev a responsabilidade criminal do dono ou
diretor da empresa de segurana que deixar de fazer a ocorrncia policial e
comunicar Polcia Federal em 24 horas o furto, roubo ou qualquer forma de
extravio de armamento, munies e acessrios, de propriedade da
Empresa de Segurana.
Desempenho do Vigilante
A fim de que o vigilante desempenhe suas funo de
acordo com os ditames estabelecidos pela poltica da segurana privada
adotada pela Policia Federal, necessrio que se invista de maneira slida
em seu treinamento e capacitao profissional.
Somente um profissional capacitado profissionalmente ter
condies de agir de acordo com as expectativas do usurio final do

servio. Portanto, de suma importncia o treinamento permanente e a

conscientizao do prprio profissional, no que tange a seu dever de
controle, fiscalizao e promoo da ordem interna do estabelecimento
vigiado.
VIG III SEGURANA FSICA DE INSTALAES
Medidas de Segurana:
So medidas necessrias para garantir a funcionalidade do sistema
preventivo de segurana. Constituem verdadeiros obstculos, quer seja por
barreiras e equipamentos, quer seja pela ao humana, para inibir, dificultar e
impedir qualquer ao criminosa.
Medidas Estticas: So barreiras e equipamentos utilizados no
sistema de segurana que visam inibir e impedir aes criminosas,
bem como garantir maior eficincia da atividade de vigilncia
patrimonial. Ex: Barreiras perimetrais, circuito fechado de TV,
sistemas de alarmes, portas giratrias detectoras de metais, catracas
eletrnicas, portinholas (passagem de objetos), clausuras (espao
entre dois portes, que antecedem a entrada de veculos e pessoas,
aparelhos de controle de acesso com base na biometria (impresso
digital, ris) etc.).

Medidas Dinmicas: a atuao inteligente do vigilante, como

pessoa capacitada para fazer a segurana fsica das instalaes e
dignitrios. Ex: Identificao pessoal, abordagem distncia,
sinalizao entre os integrantes da equipe de segurana em casos de
pessoas em atitude suspeita, contato telefnico com empresas
fornecedoras e prestadoras de servios para confirmar dados de

funcionrios, vigilncia atenta, posicionar-se em pontos

estratgicos (pontos que permitam viso ampla do permetro de
segurana), redobrar a ateno quanto aos pontos vulnerveis
(pontos que permitam fcil acesso) etc.
O vigilante deve se conscientizar da responsabilidade que assume no
tocante segurana fsica das instalaes e da integridade das pessoas que
se encontram no local sob sua guarda. Sua atuao tem carter preventivo,
de modo a se antecipar a um evento futuro e possvel.
O comprometimento profissional e o equilbrio emocional proporcionaro o
sucesso de sua atuao, de modo a se mostrar espontneo e imparcial, no
deixando prevalecer a emoo nos momentos crticos.
Pontos Estratgicos de Segurana:
So pontos, no permetro de segurana, que permitem ao vigilante
proporcionar sua prpria segurana, evitando assim o fator surpresa e, ao
mesmo tempo, obter maior ngulo de viso, garantindo maior eficincia na
execuo das atividades preventivas de vigilncia. Ex: Pontos elevados, de
onde o vigilante pode observar todo permetro de segurana e suas
imediaes.
Pontos Vulnerveis ou de Riscos:
So pontos, no permetro de segurana, que permitem fcil acesso, sendo,
por conseguinte, locais visados para o planejamento de aes criminosas.
Ex: Acessos no controlados, ausncia de medidas de segurana etc.
Proteo de Entradas no Permitidas:
As entradas no permitidas no so os maiores alvos das invases, pois
quaisquer acessos por esses pontos chamam a ateno, ficando em
evidncia, que justamente o que os grupos criminosos evitam em suas

aes.
No entanto, o maior erro do profissional de segurana no acreditar na
audcia do criminoso, mesmo as pesquisas indicando que, via de regra, as
invases ocorrem pelas entradas permitidas. A fiscalizao, o controle e a
vigilncia devem ser constantes e abranger todos os pontos do permetro de
segurana, de modo a inibir e impedir qualquer ao criminosa, ressaltando
que a atividade de vigilncia patrimonial tem carter preventivo.
Vrias medidas de proteo devem ser adotadas, incluindo restrio de
acesso, a vigilncia constante executada pelo homem ainda a mais
importante.
BARREIRAS: Representam uma
segurana, tendo o propsito de:
ajuda na proteo das reas
de
1) delimitar rea geogrfica pertencente instalao;
2) servir como dissuasivo psicolgico contra entradas no permitidas;
3) impedir ou retardar tentativas de invases;
4) aumentar o poder de detectar do pessoal da segurana, canalizando as
entradas e sadas de pessoas, materiais e veculos.
Sua eficcia depende da ao do vigilante ao sistema de iluminao,
distribuio adequadas de guaritas, etc.
As barreiras podem ser:
1) Naturais - rios, matas, montanhas, etc.
2) Artificiais - cercas, muros, telas, corrente, etc.
Controle de Entradas Permitidas:
As entradas permitidas so pontos fixos de segurana, denominados de

PORTARIA, em que o vigilante deve

controlar e fiscalizar a entrada e sada de
pessoas, veculos e materiais.
A portaria um dos principais pontos de
segurana de qualquer estabelecimento
vigiado. Trata-se de um ponto que exige do
vigilante conhecimento efetivo de suas
atividades, tirocnio, raciocnio rpido,
organizao, dinmica e boa capacidade de comunicao. A falta de
controle neste ponto revela a ausncia total de segurana.
Controle do Acesso de Pessoas:
No controle do acesso de pessoas o vigilante deve seguir determinados
procedimentos que garantam a segurana das instalaes e de todos que
estejam envolvidos no sistema (colaboradores, visitantes, clientes,
fornecedores etc.). Para tanto seguem alguns mandamentos indispensveis:
Fazer a inspeo visual, procurando analisar e memorizar as
caractersticas das pessoas, mostrando-se atento, pois tal
comportamento garante a preveno, uma vez que qualquer pessoa
mal intencionada perde o interesse de agir quando percebe que foi
observada antes de se aproximar;
Fazer a abordagem, preferencialmente distncia, procurando obter e
confirmar todos os dados necessrios ao efetivo controle do
acesso;
Nunca julgar as pessoas pela aparncia, pois as quadrilhas de
criminosos procuram induzir o vigilante a erro. Levar sempre em
considerao se pessoa desconhecida, e mesmo sendo conhecida,

caso esteja acompanhada de desconhecido, deve-se agir com maior

critrio;
Fazer a identificao pessoal, exigindo a apresentao de
documento emitido por rgo oficial e que possua fotografia. Ex:
RG, reservista, passaporte, nova CNH, identidades funcionais etc.
Obs.: A Lei Federal 5.553/68, alterada pela Lei Federal 9.453/97, estabelece
que nos locais onde for indispensvel a apresentao de documento para o
acesso ser feito o registro dos dados e o documento imediatamente
devolvido ao interessado.
Anunciar o visitante ao visitado e, sendo autorizado seu acesso
certificar-se de quem partiu a autorizao;
Fazer o devido registro dos dados;
Cumprir s normas estabelecidas internamente.
Obs.: Para a efetiva segurana no controle de acesso indispensvel a
instalao de medidas estticas (Circuito Fechado de TV, Boto de Pnico,
aparelhos de controle com base na biometria, etc.) e treinamento constante
dos profissionais de segurana.
Controle do acesso de materiais:
No tocante ao acesso de materiais, tanto na entrada como na sada do
estabelecimento, deve haver um rgido controle por parte da equipe de
segurana, visando garantir a proteo do patrimnio e tambm moralizar a
atividade de segurana atravs da demonstrao de eficincia.
Entrada de Materiais:
Fazer inspeo visual e identificar de forma completa o entregador;
Verificar a quem se destina, pela nota fiscal, confirmando a
previso de entrega e solicitando seu comparecimento para o

recebimento;
Fazer o registro do entregador, da mercadoria que entrou, inclusive
do responsvel pelo recebimento, pois no h melhor forma de
controle e de prova que o registro.
Sada de Materiais:

Fazer a inspeo visual e a identificao de quem est saindo com o

material;
Fazer a conferncia do material de acordo com o documento de
autorizao de sada;
Fazer o registro dos dados.
Obs.: O registro dos dados a nica forma de controle e a melhor forma de
produo de provas para diversas finalidades. Portanto o vigilante deve
faz-lo com corretamente e sem qualquer exceo.
Controle de acesso de Veculos:
Outro ponto crtico em um estabelecimento o acesso de
veculos. Por ausncia de medidas de segurana e de profissionais
treinados, muitos desses locais so alvo de invases. Criminosos constatam as
falhas do sistema de segurana e encontram extrema facilidade para agir. Por
isso, trata-se de ponto que exige investimento da empresa tanto no que tange
s medidas estticas (CFTV, clausuras, etc.) como tambm em
treinamento de pessoal.
Procedimentos:
Fazer inspeo visual com ateno voltada s caractersticas do
veculo e ocupantes, bem como o comportamento e atitude dos
ltimos;

 Fazer a abordagem, distncia, procurando obter e confirmar todos os

dados e, se for necessrio, ligar para a empresa dos ocupantes do auto
para fazer a confirmao, antes
do ingresso no
estabelecimento;
conveniente que, caso seja autorizado o acesso, o veculo adentre
apenas com o condutor, de modo que os demais ocupantes
desembarquem e acessem pela entrada de pedestres;
Sendo adotado o procedimento acima, identificar o condutor,
conforme estudado no controle do acesso de pessoas, caso contrrio
todos devem ser identificados;
A instalao de clausuras tem sido uma das principais formas de
proteger o vigilante e evitar invases, principalmente com uso de
veculos clonados;
Caso o estabelecimento no disponha de clausura e, em se tratando de
veculo com compartimento fechado (ba), vivel que se
determine seu ingresso de r, de modo que seja aberto o ba, antes
da abertura do porto, a fim de que o vigilante no se exponha ao
vistoriar o veculo e, nem ocorra invaso;

Fazer o devido registro dos dados de acordo com normas

estabelecidas;
Cumprir rigorosamente as normas internas.
Obs.: O registro dos dados a nica forma de controle e a melhor forma de
produo de provas para diversas finalidades. Portanto, o vigilante deve

faz-lo com corretamente e sem qualquer exceo.

Preveno de Sabotagem:
Sabotagem a ao humana que visa abalar a ordem
interna no estabelecimento com a provocao de danos e sinistros que
atingem a produo e o bom andamento do servio.
A melhor maneira de preveno sabotagem o rgido
controle do acesso e fiscalizao permanente com vistas circulao
interna de pessoas com a ateno voltada s atitudes e comportamentos
individuais ou coletivos.
Basicamente, as medidas de controle de portaria so as
principais para se prevenir um ato de sabotagem. Nenhum visitante dever
portar qualquer volume sem que a segurana tome conhecimento do seu
contedo.
Espionagem
Est relacionada com a sabotagem, que visa destruir, desmantelar o sistema
ao passo que a espionagem visa coleta de dados e informaes.
Mtodos de espionagem:
a) infiltrao;
b) escuta;
c) roubo e furto;
d) chantagem;
e) fotografia;
f) corrupo;
g) observao (acompanhamento).
segurana cabe impedir a sada de projetos, plantas ou quaisquer
equipamentos, sem a devida autorizao, bem como no permitir a entrada

de filmadoras ou mquinas fotogrficas por parte de visitantes, salvo com a

devida permisso.
3.9. SIGILO PROFISSIONAL
Violao do segredo profissional: art.154. Revelar algum, sem justa
causa, segredo, de que tem cincia em razo de funo, ministrio, ofcio ou
profisso, e cuja revelao possa produzir dano a outrem.
O profissional de segurana, pela natureza de seu servio, tem acesso a um
maior nmero de informaes que a maioria das outros empregados da
empresa.
Pela sua condio de "Homem de Segurana", deve manter sigilo sobre
todas as informaes que lhe forem confiadas, no cabendo a ele avaliar o
carter sigiloso ou no da informao, ou fato ocorrido.
Deve desconfiar de quem muito pergunta e encaminhar os interessados na
informao ao setor prprio da empresa.
Mesmo fora do horrio de servio, deve estar atento para no comentar
assuntos de servio em pblico, nem fornecer dados da segurana a
familiares ou amigos.
O sigilo profissional para o homem de segurana, no virtude, dever.
Jamais deve informar a pessoas alheias ao servio sobre:
a) horrio de chegada e sada do carro forte;
b) nmero de elementos que compe a equipe;
c) numerrios;
d) armamento utilizado;
e) sistema de alarmes existentes no estabelecimento, etc.
Falar pouco, ouvir com ateno, so qualidades que devem existir em um
segurana.

Plano de Segurana:
Deve-se ter bem claro que dois dos principais pilares da segurana so a
preveno e a reao, sendo esta ltima um conjunto de aes tomadas para
conter aquilo que se tentava evitar (prevenir). Dessa forma, a reao deve
ser bem estudada e descrita em forma de um procedimento, que costuma
receber o nome de planejamento. Atualmente, muitas empresas elaboram
Manuais
de
Procedimentos,
que
contemplam
diversas
situaes/problemas, indicando a melhor maneira de como se deve lidar
com cada evento. importante que todos os envolvidos saibam da
existncia desses manuais, para que possam agir de acordo com suas
orientaes, pois trata das atitudes que a empresa/cliente espera que o
Vigilante demonstre, se houver a concretizao dos eventos em questo.
Plano de segurana um termo muito abrangente. Por isso, costuma-se
utilizar conceitos mais especficos, j que existem diversos tipos de
planejamento, tais como: estratgico, ttico, tcnico, operacional, de
gerenciamento de crises, etc.
Para cada um desses planos de segurana, existem vrios nveis de
planejamento. Deve-se saber exatamente o que proteger e a que preo, que
tipo de segurana se deseja. Deve-se ter em conta que em relao s
pessoas, o importante proteger a vida e em relao s empresas, proteger
aquilo que elas prprias apontam como Fatores Crticos de Sucesso, tais

como a Imagem ou os bens fsicos.

Conclui-se, ento, que se deve observar algumas regras: O qu ou quem
proteger? Quem dever faz-lo? Como? Quando? Onde? Por Qu? Na
verdade as respostas a essas perguntas nos fornecero elementos suficientes
para o desenvolvimento de um plano de contingncias.
Quando se fala em eventos que acontecem, mesmo quando se tenta evitlos, estamos diante de uma situao que deve ser administrada o mais
rpido possvel, na inteno de minimizar seus efeitos. Para dar
atendimento a essas situaes, existem os Planos de Contingncias.
Porm, deve-se saber quais so nossas fraquezas e nossas foras. Isto ,
deve-se realizar uma anlise para que os pontos de melhoria sejam citados
e, conforme o caso, tomadas as melhores medidas.
Nesta fase, denominada de anlise de risco, todos os aspectos so
observados; convm lembrar que existem diversas metodologias de anlise
de risco; porm, todas visam classificar o risco e a possibilidade da
respectiva concretizao, e at mesmo o impacto financeiro, caso o risco
realmente se concretize.
Esta anlise, que muitas vezes utilizada como uma justificativa de
investimento em segurana, tambm serve para integrar sistemas (SIS
Sistema Integrado de Segurana) e fatores (humano e tecnolgico), que
otimizam recursos e reduzem despesas.
De tal sorte, realizada a anlise de risco e tomadas as decises estratgicas
de investimento, sero implementados os recursos que forem julgados
necessrios. Por exemplo: utilizao do SIS, bunker`s, portaria digital,
monitoramento e gravao local/remota de imagens, boto de pnico
porttil/fixo, eclusas nos acessos de veculos, cancelas, C.F.T.V., veculos

rastreados, manual de procedimentos, poltica de segurana bem definida,

mapeamento de zonas e horrios de risco, muros altos, concertina, cabo
microfnico, campanhas de endomarketing, plano de carreira, campanhas de
preveno de perdas, segregao de reas, controle de acesso
informatizado, catracas, esteira de pontas, uso de ces, cadastro de
visitantes e prestadores de servio, confirmao de senha e contra-senha via
nextel, voz sobre IP, etc.
Mesmo que todos os aspectos sejam observados, se ao fator humano no for
dedicada uma especial ateno, como por exemplo, um eficiente programa de
treinamento, definio de sua peridiocidade, bem como um plano de
desenvolvimento pessoal, teremos um elo fraco e, com certeza, seja por
ao do cenrio externo, seja por motivos individuais, todos correro o risco
desnecessrio de conviver com a possibilidade do evento se concretizar. Sabese que no existe uma condio 100% de segurana; porm, prevenir que
atos delituosos aconteam ou mesmo reduzir essa possibilidade sem dvida
obrigao dos profissionais que trabalham protegendo vidas.
Para contribuir com essa finalidade deve-se, no cotidiano, elaborar e
entregar ao superior hierrquico direto, relatrios que indiquem pontos de
melhoria no posto de trabalho ou no atual plano de contingncia. Esse
relatrio ser discutido e as possibilidades de adoo das suas idias sero
avaliadas e eventualmente implementadas.
Tal atitude, alm de ser pr-ativa, reduz o prprio grau de risco no posto de
servio e demonstra direo da empresa que o Vigilante um verdadeiro
profissional, comprometido com a segurana daqueles que confiam sua vida a
ele.
Portanto, o Vigilante jamais deve esquecer que os planos de segurana so de

responsabilidade de todos. Deve lembrar-se que a rotina faz muitas

vtimas. E deve fazer do tirocnio sua melhor arma. importante antever
situaes de perigo e/ou falhas no esquema adotado, pois os marginais
tambm planejam e, pacientemente, aguardaro uma falha da segurana
para atuar.
O treinamento dos planos de contingncias, sejam elas quais forem, desde o
abandono de rea, incndio de grandes propores, coliso de aeronave em
heliponto, ameaa de bomba, ameaa de contaminao biolgica, falta de
gua/energia eltrica/telefone, espionagem, sabotagem, greve, suicdio, at
um simples plano de abordagem de indivduo no identificado em atitude
suspeita, deve ser levado a srio, pois, a mais simples das situaes pode
gerar efeitos desastrosos que se perpetuam por toda a vida.
VIG IV EMERGNCIA E EVENTO CRTICO
Atuao do vigilante diante das principais situaes de emergncia:
a) roubo:
Manter a calma, evitar o pnico e fazer a comunicao a
Polcia na primeira oportunidade;
Contato com o Planto da Empresa de Segurana;
Reao somente se houver oportunidade total de sucesso,
lembrando-se que a atuao do vigilante preventiva, de
modo a evitar o fator surpresa;
Observao atenta de tudo que se passa: O qu? Quando?
Onde? Como? Quem? Quais foram as rotas de fuga?
Preservao do local para permitir Polcia Cientfica a
anlise e levantamentos devidos.
b) tumulto e pnico:

 Manter a calma e controlar o pblico;

Evacuar o local de forma rpida e discreta;
No sendo possvel manter a ordem interna pelos recursos prprios,
acionar a polcia;
Agir de maneira imparcial, conscientizando-se que em ocorrncia
em que h pessoas com os nimos exaltados, a imparcialidade, o
equilbrio emocional e o dilogo so os melhores recursos.
Evacuao do Local:
A principal medida a ser adotada em situao de emergncia a evacuao
do local, com a adoo de um plano de abandono, de forma rpida e
discreta, sem causar pnico. Para tanto, necessrio que o profissional de
segurana controle suas emoes, atue com calma, coerncia e tenha bom
poder de persuaso e convencimento, transmitindo sensao de segurana a
todos que ali se encontram.
O treinamento integrado entre profissionais de segurana e funcionrios de
outros setores de uma empresa de fundamental importncia para o sucesso
da evacuao do local em situaes emergenciais. As simulaes realizadas
no dias de normalidade garantiro o sucesso da desocupao da rea em
ocasies de anormalidade, sem que haja pnico, pois dessa forma o
emocional dos ocupantes daquela rea j foi previamente preparado em
caso de ocorrncia de um evento crtico.
Planos Emergenciais:
Os planos de emergncias so formulados pelo responsvel pela segurana,
com a participao da equipe, a fim de que se garanta o sucesso da atuao
da segurana, caso ocorra o evento crtico, isto , situaes emergenciais
que destoam da rotina do local de trabalho.

A filosofia de um plano emergencial atribuir a cada integrante da equipe de

segurana uma misso especfica, caso ocorra uma situao emergencial
previsvel (invaso, incndio, ameaa de bomba, greve de funcionrios
etc.).
Explosivos:
Explosivo todo composto slido, lquido ou gasoso, que sofrendo uma
reao qumica violenta, transforma-se instantaneamente em gs, com
produo de alta presso e elevada temperatura.
Ocorrncias com explosivos so consideradas de grande vulto e de alto
isco, portanto requer a atuao de profissionais capacitados, com emprego de
equipamentos e tticas adequadas. Trata-se de uma ocorrncia onde um erro
na atuao poder ser fatal, com conseqncias danosas a quem se
encontre pelas imediaes.
Naturalmente o bem maior que cuidamos no o patrimnio e sim a vida e a
integridade fsica; logo, nossa maior preocupao deve centrar-se na
evacuao do local e interdio da rea de forma rpida e discreta, sem
causar pnico.
Indubitavelmente o vigilante patrimonial no o profissional capacitado
para atuar efetivamente em ocorrncias envolvendo explosivos ou com
ameaas de bomba, devendo tomar apenas as primeiras medidas e acionar a
polcia a fim de que a central de operaes envie para o local uma equipe
especializada no assunto.
Por se tratar de aes tpicas de terrorismo, seus principais agentes so
integrantes de faces criminosas que visam, sobretudo, abalar a estrutura
do poder pblico constitudo, de modo que os maiores alvos de ataque so os
edifcios da administrao pblica, principalmente aqueles ligados

Polcia, Justia, Ministrio Pblico, Embaixadas e Instituies Financeiras.

Outros pontos visados so os de grandes aglomeraes de pessoas como
Estaes de Metr e Trem, Aeroportos e Shoppings.
Procedimentos do Vigilante em Casos de Ameaa de Bomba:
Acreditar que a ameaa verdadeira;
Comunicar o fato ao superior imediato ou ao responsvel local
(Supervisor, Gerente, Diretor);
No tocar qualquer objeto, seja estranho ou comum ao local, pois
em se tratando de ameaa, todo objeto passa a ser suspeito;
Acionar as autoridades competentes (G.A.T.E , Grupo de Aes
Tticas Especiais Via 190);

Procurar evacuar o local de forma rpida e discreta, evitando causar

pnico;
Isolar a rea, afastando grupos de curiosos;
Deteco de Artefatos e Objetos Suspeitos:
H casos em que no se recebe a ameaa, mas encontram-se artefatos ou
objetos suspeitos. Nesta situao, o vigilante deve sempre acreditar na pior
hiptese, ou seja, considerar que se trata de um explosivo e tomar todas as
precaues necessrias para a preservao das vidas e da integridade fsica
de todos os que ali se encontram.
O fato de ser um artefato de pequena dimenso no significa que no pode
causar dano irreparvel integridade fsica e a sade da pessoa; logo, o
isolamento da rea e o isolamento do local devem ser as primeiras medidas.
Por se tratar de ocorrncia que exige conhecimento especfico, o vigilante

no deve arriscar sua vida. O melhor a fazer isolar a rea, evacuar o local e
acionar a polcia.
Acionamento da Polcia Especializada em cada caso de evento crtico: As
Polcias, como rgo de Segurana Pblica, dispem de grupos
especializados para atuar nas mais diversas ocorrncias. O acionamento do
rgo policial para cada caso de evento crtico sempre ser atravs da
Central de Operaes. No caso da Polcia Militar (190) e da Polcia Civil
(197).
Ao acionar 190 e 197, cada central de operaes saber, de acordo com a
natureza da ocorrncia, qual o grupo policial que melhor se adequar para a
soluo do evento critico.
Relatrio de Ocorrncia:
Ocorrncia e o acontecimento de um fato que foge da rotina normal do
trabalho, exigindo a adoo de providncias por parte do profissional de
segurana e o correspondente registro do fato.
A elaborao de um relatrio de ocorrncia compreende o cabealho e o
histrico, que a narrao dos fatos de maneira clara e objetiva, de modo
que o destinatrio tenha plenas condies de entender o que realmente
ocorreu e quais providncias foram adotadas quando da ocorrncia.
O histrico de um relatrio de ocorrncia deve seguir um roteiro de
elaborao, de forma que o leitor encontre resposta para as seguintes
perguntas:
Quando? (dia, ms, ano e hora em que o fato ocorreu).
Onde? (em que lugar aconteceu o fato)
O que? (especificar o fato ocorrido; com quem aconteceu; constar a
identificao e a descrio dos envolvidos).

 Como ocorreu? (de que maneira o fato aconteceu).

Por que aconteceu? (explicar os fatos que antecederam, sem

suposies).
Quais providncias foram tomadas?
Alm da elaborao do relatrio de ocorrncia, cabe ao vigilante o registro da
situao do posto de servio em todos os turnos de trabalho.
VIG V CRISE
Conceito de crise:
Crise todo incidente ou situao crucial no rotineira, que exige resposta
especial da Polcia, a fim de assegurar uma soluo aceitvel, em razo da
possibilidade de agravamento conjuntural, inclusive com risco a vida das
pessoas envolvidas, podendo se manifestar atravs de motins em presdios,
roubos a bancos com refns, seqestros, atos de terrorismo, tentativa de
suicdio, dentre outras ocorrncias de grande vulto.
Caractersticas de uma crise:
A crise, como situao crucial, apresenta as seguintes caractersticas:
Imprevisibilidade;
Compresso de tempo (urgncia);
Ameaa de vida;
Necessidade de postura organizacional no rotineira;
Planejamento analtico especial e capacidade de implementao;
Consideraes legais especiais.
Conceito de Gerenciamento de crises:
o processo eficaz de se identificar, obter e aplicar, de conformidade com a
legislao vigente e com emprego das tcnicas especializadas os recursos

estratgicos adequados para a soluo da crise, sejam medidas de

antecipao, preveno e/ou resoluo, a fim de assegurar o completo
restabelecimento da ordem pblica e da normalidade da situao.
Objetivos do Gerenciamento de Crises:
O objetivo do gerenciamento de crises preservar a vida e aplicar a lei. A
vida como bem jurdico de maior valor o principal alvo de proteo no
gerenciamento de crises.
Fontes de Informaes em uma Crise:
Sendo a crise uma situao crucial no rotineira e imprevisvel que requer
uma atuao urgente e aceitvel da Polcia, as fontes de informaes sero
resultados do trabalho do negociador, que funo exclusiva da Polcia
Militar e da Polcia Civil, e dos setores de inteligncia policial.
Autoridades que devem ser imediatamente comunicadas:
Considerando que a segurana pblica dever do Estado,
sendo exercida para a preservao da ordem pblica e da incolumidade das
pessoas e do patrimnio, os rgos policiais se estruturaram e se
especializaram de acordo com a natureza da ocorrncia. No que tange ao
gerenciamento de crise, em vrios Estados, a Polcia Civil e a Polcia
Militar atuam de maneira integrada; no entanto, cada uma tem seu grupo
especializado em casos de ocorrncia de situao crucial que exige uma
resposta rpida e aceitvel.
A Polcia Civil costuma atuar nas situaes de crise com
emprego de Grupos de Resgate. J a Polcia Militar dispe de Grupos de
Aes Tticas, cujas funes principais so atuar em ocorrncias com
refns e explosivos.
O acionamento de qualquer dos Grupos especializados

sempre se d atravs da Central de Operaes. Quando o atendente da

central de operaes recebe a informao e toma conhecimento da natureza
da ocorrncia, j adotar as providncias necessrias.
Em ocorrncias de grande vulto, com ameaa de vidas,
urgncia e necessidade de atuao especializada organizacional no
rotineira, as medidas internas em uma empresa devem se restringir a manter a
calma e acionar imediatamente a Polcia a fim de que sejam adotadas as
providncias adequadas e aceitveis por parte do grupo especializado.
O profissional de segurana privada deve se conscientizar
que qualquer deciso precipitada e inadequada pode resultar em prejuzos
irreparveis e irreversveis.
Lembre-se!
Escreveu, assinou , virou documento!.

SEGURANA PATRI MONIAL NA PRTICA

I
INTRODUO
Com a ampliao dos parques industriais, a crescente onda de insegurana e a formao
de patrimnios cada vez mais vultosos, a necessidade e a procura por sistemas de
proteo mais organizados e efetivos uma necessidade constante.
Portanto ao estudar-se um plano de proteo patrimonial ou empresarial, deve-se ter em
mente um nmero considervel de fatores, tais como:
Localizao do patrimnio;
Seu tamanho;
A Confiabilidade de seus projetos;

 A periculosidade de seus produtos ou de seus processos;

A possibilidade de socorro e auxilio de origem externa com que se pode contar
etc.
O Departamento de Proteo Patrimonial ou Segurana Patrimonial dever identificar e
prever situaes anormais, ter solues de problemas, antes que estes se tornem agudos.
Ou seja, deve antecipar-se ao fato de forma sempre preventiva e no reativa como a
maioria das organizaes.
II
RESPONSABILIDADES E MISSO
A Responsabilidade primordial de um departamento de segurana ou proteo
patrimonial a de proteger o pessoal, a produo e a propriedade da organizao da
qual faz parte, de todos os riscos existentes ou que venham a existir.
Afinal Segurana sensao de estar livre de exposio ao perigo, um estado de
esprito, no qual a pessoa sente-se protegida. Da a grandeza e a responsabilidade deste
servio, que no deve ser considerado mal necessrio, mas protetor de perdas
desnecessrias.
III
SERVIOS PROFISSIONAIS DE SEGURANA E PROTEO
Ao lado das sofisticadas tecnologias e aparatos de segurana eletrnica, inclusive a
biometria, o profissional de proteo e segurana exerce papel relevantssimo.
Este profissional, no entanto, deve estar atento no s as novas exigncias de
capacitao do mercado, mas tambm ao profissionalismo que lhe deve ser peculiar.
Um profissional da rea de proteo e segurana deve ser equilibrado psicologicamente,
no poder perder o controle ou entregar-se ao pnico, diante de uma emergncia.
Precisa manter a calma, ter coragem e ser capaz de tomar decises rpidas e lgicas.
CARP/ APARECIDO DA CRUZ

23
Cada profissional de atendimento, proteo e segurana devem saber:
A localizao de todos os implementos de combate ao fogo, tais como:
extintores, mangueiras, hidrantes, bombas de recalque etc. Ainda que no seja
sua atribuio principal, pois pode ser de grande valia quando em situao de
emergncia;
A localizao de registros de gua, gs, quadros eltricos e etc.;
A localizao de dispositivos de segurana como: alarmes em geral e seu
funcionamento correto;
O funcionamento obrigatrio ou no de mquinas, motores e computadores fora
do expediente, sabendo qual o motivo de manter-se aquela unidade ligada.
Exceto quando esta atividade for delegada a outro profissional, tendo o cuidado,
mesmo sendo taxado de inconveniente de avisar o mesmo quando este por algum
motivo o esquecer. Promovendo o bem estar comum e a seguridade da
organizao.
Quais luzes devero permanecer acesas fora do expediente, para proporcionar
boa visibilidade ao profissional no que se referem as principais reas da empresa.
H casos em que as luzes so controladas por sensores de presena, da cada caso
deve ser avaliado com critrios distintos;
Conhecer todas as sadas de emergncia da empresa;
Preencher o livro de ocorrncias e os check list s, quando houver;
Ter conhecimento prvio sobre normas e procedimentos da empresa;
Conhecer os sistemas, ou o sistema de controle de entrada, sada e permanncia
de pessoas, veculos e mercadorias.
IV DEVERES DO PROFISSIONAL DE PROTEO RELACIONADOS AO
POSTO DE SERVIO

Aps sua apresentao ao servio, o profissional est assumindo inteira

responsabilidade pela segurana do patrimnio e das vidas sob sua guarda. Deve ainda:
Receber do profissional que o antecedeu o posto de servio e conferir todo o
material de uso comum do posto Material Carga. Da a recomendao de
chegar sempre com pelo menos 15 minutos de antecedncia para passagem e
recebimento do servio;
Inspecionar a sua rea de operao e tomar providncias seja necessrio, ou caso
verifique qualquer anormalidade que coloque em risco sua integridade ou da
organizao;
Ter conhecimento prvio das anotaes do livro de ocorrncias, bem como
eventuais ou novas ordens e instrues.