DEFIN IC I N DE

EM P RES A

Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs
de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de
los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
Las empresas puedan clasificarse segn la actividad econmica que desarrollan.
As, nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los
recursos a partir de la naturaleza, como las agrcolas, pesqueras o ganaderas),
del sector secundario (dedicadas a la transformacin de bienes, como las
industriales y de la construccin) y del sector terciario (empresas que se dedican
a la oferta de servicios o al comercio).
Otra clasificacin valida para las empresas es de
acuerdo a su constitucin jurdica. Existen
empresas individuales (que pertenecen a una sola
persona) y societarias (conformadas por varias
personas). En este ltimo grupo, las sociedades a su vez pueden ser annimas,
de responsabilidad limitada y de economa social (cooperativas), entre
otras.
Las empresas tambin pueden ser definidas segn la titularidad del capital. As,
nos encontramos con empresas privadas (su capital est en mano de
particulares), pblicas (controladas por el Estado), mixtas (el capital es
compartido por particulares y por el Estado) y empresas de autogestin (el
capital es propiedad de los trabajadores).
La administracin de empresas, por su parte, es una ciencia social que se
dedica al estudio de la organizacin de estas entidades, analizando la forma en que
gestionan sus recursos, procesos y los resultados de sus actividades.

Lee todo en: Definicin de empresa - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/em
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Diagrama de dispersion

Empresa - Explicacin y definicin de empresa

Qu es una empresa?
Una empresa se define como el conjunto de elementos tangibles e intangibles que
desarrollan colectivamente una serie de actividades con la finalidad de alcanzar un
mismo objetivo.
Diversas organizaciones, centros educativos y numerosos estudiosos de reconocido
prestigio han desarrollado diferentes definiciones del concepto de empresa a lo largo del
tiempo, con el objeto de comprender y profundizar sobre este amplio concepto
explicaremos palabra a palabra la definicin expuesta anteriormente.
Los elementos tangibles son todos aquellos recursos que dispone una empresa los cuales
podemos visualizar y tocar, es decir son los recursos fsicos, corpreos y materiales como
las personas que componen y trabajan en la empresa, las mquinas utilizadas para la
fabricacin de un producto, el espacio reservado para el almacenamiento de materiales,
el conjunto de ordenadores utilizados para la administracin y gestin de la empresa,
etc...
Por otro lado los elementos intangibles son aquellos recursos que dispone una empresa
los cuales no podemos ver ni tocar, es decir son inmateriales, recursos intangibles como
el conocimiento o Know How que dispone y adquiere la empresa a lo largo de los aos, la
motivacin y pasin por el trabajo desarrollado por el personal empleado, las relaciones
que mantiene con los empleados, proveedores y clientes, la marca, el prestigio y el
reconocimiento de la empresa...
Por lo que todos los recursos tangibles o materiales que dispone una empresa se unen
con los recursos intangibles con el objeto de trabajar de forma global y coordinada con la
finalidad de alcanzar un mismo objetivo.

Los objetivos o metas de las empresas son la razn por las cuales se han creado, la
mayora de ellas tienen una finalidad lucrativa por medio de la cual se satisface una serie
de necesidades o deseos de sus clientes a cambio de ciertos recursos monetarios
o dinero. Tambin existen otros cuyo objetivo es mejorar o prestar unos servicios que
aumenten el bienestar social de un grupo o colectivo de personas, empresas como ONG
s, servicios sociales por parte de entidades pblicas, centros de investigacin pblicos...
son ejemplos entre otros. Por ltimo existen otras cuyo objetivo es dar a conocer la
marca o productos de la empresa, por ejemplo fundaciones polticas, asociaciones
culturales de una ciudad o regin, etc...
Tal y como hemos citado la mayora de las empresas tienen un fin lucrativo donde los
dueos, propietarios o accionistas invierten parte de sus recursos monetarios con la
finalidad de un obtener unas rentabilidades en un periodo de tiempo establecido como
consecuencia de la propia actividad de la empresa.
El proceso de creacin de una empresa requiere de una serie de documentos y avales
establecidos por las leyes mercantiles vigentes en cada pas, por lo general en la mayora
de los pases y como fruto de la propia actividad empresarial parte de los beneficios son
destinados a pagar determinados impuestos, siendo necesario por ello llevar una
contabilidad global donde se registre todas los movimientos monetarios.

Clasificacin de las empresas.

1.

pConcepto

2.

Tipos de empresa

3.
4.

Administrador

5.

Conclusiones y recomendaciones

6.

Comentario Final: Necesidad y oportunidades de especializacin

7.

Gerente

8.

Conceptos bsicos de administracin

Concepto

La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente autnomas combina y organiza los
factores de produccin. Su objetivo es elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata
obtener una ganancia,
En el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman decisiones econmicas tales como que y
cuanto producir, que tcnicas utilizar, como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de
produccin emplear.
Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma
planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad econmica.
Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, unos objetivos, unas tcticas y unas polticas de
actuacin.
Se necesita de una visin previa y de una formulacin y desarrollo estratgico de la empresa.
Para m, la empresa es un factor productivo moderno que se encarga de organizar los factores productivos
como son naturaleza, trabajo, capital (N,T,K), para generar bienes y servicios.
Elementos:

Establecimiento: lugar estratgico, (estudio de mercado)

Clientela: consumidores

Nombre social o comercial: nombre de la empresa

Marca: prestigio distintivo para diferenciarse de otras

Caractersticas:

Fin econmico: generar bienes y servicios

Fin mercantil: bienes y servicios destinados a la comercializacin

Fin lucrativo: obtencin de ganancias

Responsabilidad econmica social: de los aportes de los socios solo se recupera si las empresas
marchan bien.
Importancia:

Incremento constante de la productividad: organizacin eficiente de los factores productivos.

Proveer de bienes a la sociedad: incrementar la produccin para satisfacer las necesidades de los
demandantes.
Objetivos:

Definida la misin, es necesario establecer unos objetivos concretos a alcanzar, que deben tener las
siguientes caractersticas:

Cuantificables.

Medibles.

Redactados de forma breve, concisa y clara.

Alcanzables.

Tener un responsable nico.

Controlados peridicamente.

Los objetivos de la empresa deben ser coherentes con la misin y entre s. Cabe establecer objetivos
segn el nivel de la empresa: generales, por unidad de negocio, por departamento.

Tipos de empresa
Persona Natural
Al constituir una empresa como Persona Natural, el nico tipo de empresa que podemos optar es el de una
Empresa Unipersonal.
Empresa Unipersonal
En este caso el propietario de la empresa o negocio asume la capacidad legal del negocio, es decir, asume
los derechos y obligaciones a ttulo personal, y de forma ilimitada.
Ello implica que asume la responsabilidad de las obligaciones que la empresa pueda contraer, y las garantiza
con el patrimonio o bienes personales que pueda poseer.
Una Empresa Unipersonal tiene un solo propietario o dueo denominado micro empresario, el cual es
responsable del manejo de la empresa; ejemplos de Empresas Unipersonales se dan en el caso de las
farmacias, bodegas, restaurantes, etc.
Como Persona Jurdica
Al constituir una empresa como Persona Jurdica, los tipos de empresa que podemos elegir son:
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L)
En este acaso la empresa debe contar con un solo propietario o dueo, denominado titular. A diferencia de la
Empresa Unipersonal, las obligaciones se limitan al patrimonio de la empresa.
1.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos75/onjetivos-importancia-empresa/onjetivos-importanciaempresa.shtml#ixzz3e2Yurm5Cresa/#ixzz3e2YWzQeWSegn la actividad o giro

2.

Segn la forma jurdica

3.

Segn su dimensin

4.

Segn la titularidad del capital

5.

Caractersticas de una empresa

6.

reas funcionales

7.

Organizacin jerrquica y departamental de una empresa

8.

Finalidades econmicas y sociales de la empresa

9.

Administracin

10.

Qu es un administrador?

11.

Nexos entre el administrador y el empresario.

12.

Precisiones respecto del administrador y otros funcionarios.

13.

Impacto social de la actividad de los administradores.

14.

Director ejecutivo

15.

Objetivos de la administracin

16.

Importancia de la administracin

17.

Antecedentes histricos

Introduccin
La empresa es la unidad econmico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la direccin se
coordinan para realizar una produccin socialmente til, de acuerdo con las exigencias del bien comn. Los
elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.
En general, se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos humanos, tcnicos y
materiales cuyo objetivo natural y principal es la obtencin de utilidades, o bien, la prestacin de servicios a
la comunidad, coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna para la consecucin
de los objetivos para los que fueron creadas. Para cumplir con este objetivo la empresa combinanaturaleza y
capital.
En Derecho es una entidad jurdica creada con nimo de lucro y est sujeta al Derecho mercantil.
En Economa, la empresa es la unidad econmica bsica encargada de satisfacer las necesidades
del mercado mediante la utilizacin de recursos materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de
la organizacin de los factores de produccin, capital y trabajo.

Segn la actividad o giro

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en:
Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de bienes mediante
la transformacin de la materia o extraccin de materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:

Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea renovables o no

renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y
pueden ser:
De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades
del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, alimentos, aparatos elctricos, etc.
De produccin. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos
qumicos, etc.
Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin primordial es la
compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.
Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en:

o
o
o
o
o
o
o
o

Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios pblicos (energa, agua, comunicaciones)
Servicios privados (asesora, ventas, publicidad, contable, administrativo)
Educacin
Finanzas
Salubridad

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos75/caracteristicas-tipos-empresas/caracteristicas-tiposempresas.shtml#ixzz3e2Z8QDGlEsttica

Segn la forma jurdica

Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos distinguir:

Empresas individuales: si solo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a terceros
con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto del aporte para
su constitucin, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma ms
sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeas o de carcter familiar.
Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta clasificacin
estn: la sociedad annima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria y la sociedad de responsabilidad
limitada
Las cooperativas u otras organizaciones de economa social.

Segn su dimensin

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qu es una empresa grande o pequea,
puesto que no existe un criterio nico para medir el tamao de la empresa. Los principales indicadores son:
el volumen de ventas, el capital propio, nmero de trabajadores, beneficios, etc. El ms utilizado suele ser
segn el nmero de trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a
continuacin:
Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
Pequea empresa: si tiene un nmero entre 11 y 50 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un nmero entre 51 y 250 trabajadores.
Gran empresa: si posee ms de 250 trabajadores.

Segn su mbito de actuacin

En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir
Empresas locales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Transnacionales
Mundial

Segn la titularidad del capital

Empresa privada: si el capital est en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la

familia, empresa autogestionada si son los trabajadores, etc.)
Empresa pblica: si el capital y el control est en manos del Estado
Empresa mixta: si la propiedad es compartida
Segn la cuota de mercado que poseen las empresas
Empresa aspirante: aqulla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente al lder y dems
empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuar de una forma u otra en
su planificacin estratgica.
Empresa especialista: aqulla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento
de mercado, fcilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones
de monopolio. Este segmento debe tener un tamao lo suficientemente grande como para que sea rentable,
pero no tanto como para atraer a las empresas lderes.
Empresa lder: aqulla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendo
normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado.
Empresa seguidora: aqulla que no dispone de una cuota suficientemente grande como para
inquietar a la empresa lder.

Caractersticas de una empresa

Elementos que la componen

Factores activos: empleados, propietarios, sindicatos, bancos, etc.
Factores pasivos: materias primas, transporte, tecnologa, conocimiento, contratos financieros, etc.
Organizacin: coordinacin y orden entre todos los factores y las reas.
Factores activos
Personas fsicas y/o jurdicas (entre otras entidades mercantiles, cooperativa, fundaciones, etc.) que
constituyen una empresa realizando, entre otras, aportacin de capital (sea puramente monetario, sea de tipo
intelectual, patentes, etc.). Estas "personas" se convierten en accionistas de la empresa.
Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa:
Administradores.
Clientes.
Colaboradores y compaeros.
Fuente financiera.
Accionistas.
Suministradores y proveedores.
Trabajadores.
Factores pasivos
Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la empresa. Como
la tecnologa, las materias primas utilizadas, los contratos financieros de los que dispone, etc.

reas funcionales

Organizacin jerrquica y departamental de una

empresa

Dentro de una empresa hay varios departamentos o reas funcionales. Una posible divisin es:
Produccin y logstica
Direccin y recursos humanos
Comercial (marketing)
Finanzas y administracin
Sistemas de informacin
Ventas
Pueden estar juntas o separadas en funcin del tamao y modelo de empresa.
Empresa moderna
En el ejercicio de su actividad econmica, la empresa moderna ha producido indudables beneficios sociales.
En general, ha proporcionado al pblico un abastecimiento oportuno y adecuado y una distribucin ms
efectiva de bienes y servicios.
A travs de la difusin del crdito, ha incrementado la capacidad de compra de grandes sectores de
la poblacin y, por medio de la publicidad, les ha llevado el conocimiento de nuevos y
tiles productos capaces de satisfacer sus necesidades generales. Adems, el aumento en la productividad y
la produccin en masa le han permitido la reduccin de precios.
Cualquier servicio que verdaderamente preste el gobierno podra ser suministrado en forma mucho ms
eficiente y moral por la empresa privada y cooperativa
Sin embargo, es evidente que hoy no basta que la empresa cumpla simplemente con sus finalidades
econmicas. La gente, en general, espera de ella que tome parte tambin en otras reas de la vida social y
aporte soluciones.
Por otra parte, la empresa, para sobrevivir y desarrollarse plenamente, necesita hacerlo dentro de una
economa de mercado. Esta economa de mercado, deca el economista Wilhelm Repke, "es un sistema de
relaciones contractuales, de millones de economas aisladas en complicada interrelacin, pero que gracias al
mecanismo del mercado se conjugan en un todo ordenado, en una combinacin de libertad y orden que
probablemente constituye la mxima medida de lo que a la vez puede conseguirse de ambos".
Y sostiene que una economa de mercado bien ordenada precisa de un marco claro que plantea
al Estado tareas importantes: un sistema monetario sano y una poltica crediticia prudente; un orden jurdico
que excluya lo ms posible los abusos de la libertad de mercado y que vele porque el xito slo se consiga
por la prestacin genuina de un servicio, y por ltimo, una multitud de medidas e instituciones que aminoren al

mximo las numerosas imperfecciones de la economa de mercado, con nfasis en una cierta rectificacin de
la distribucin de la renta y en la seguridad y proteccin de los dbiles.
Una de las cuestiones de carcter social muy importante y polmica a la vez, es el pago de impuestos que
debe hacer la empresa al Estado. Los impuestos existen no solamente para el sostenimiento de
la administracin gubernamental, los servicios pblicos, la seguridad social y la realizacin de obras de
infraestructura, sino que son uno de los pocos medios disponibles para la redistribucin del ingreso.
Por eso, cada una de las decisiones que la empresa toma hoy instalar una planta, lanzar un nuevo producto,
despedir personal, competir agresivamente, modernizar sus operaciones, importar o exportar afecta a una
multitud de personas que no tienen voz en el mercado clsico, pero que crecientemente crean nuevas
condiciones de mercado, a travs de presin social, admoniciones morales o disposiciones legislativas.

Finalidades econmicas y sociales de la empresa

De ah que la empresa es la institucin clave de la vida econmica, manifestacin de la creatividad y libertad

de las personas. Esencialmente, es un grupo humano al que unos hombres le aportan capital, otros, trabajo y,
otros ms, direccin, con las finalidades econmicas consiguientes:
Finalidad econmica externa, que es la produccin de bienes o servicios para satisfacer necesidades
de la sociedad.
Finalidad econmica interna, que es la obtencin de un valor agregado para remunerar a los
integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o dividendos y a otros en forma de
sueldos, salarios y prestaciones. Esta finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversin para
inversionistas y de empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos finalidades est por
encima de la otra. Ambas son fundamentales, estn estrechamente vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas
simultneamente. La empresa est para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los hombres de
adentro (sus integrantes).
Las finalidades sociales de la empresa son las siguientes:
Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la sociedad, tratando que en
su desempeo econmico no solamente no se vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino
que en lo posible se promuevan.
Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al pleno desarrollo de sus
integrantes, tratando de no vulnerar valores humanos fundamentales, sino tambin promovindolos.
La empresa, adems de ser una clula econmica, es una clula social. Est formada por personas y para
personas. Est insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le
proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder pblico; la fuerza de trabajo y el mercado de
consumidores; la educacin de sus obreros, tcnicos y directivos; los medios de comunicacin y la llamada
infraestructura econmica. La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre ambas una
interdependencia inevitable. Por eso no puede decirse que las finalidades econmicas de la empresa estn
por encima de sus finalidades sociales. Ambas estn tambin indisolublemente ligadas entre s y se debe
tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento de las otras.
Esto es lo que conocemos como responsabilidad social empresarial, el rol que la empresa tiene para con la
sociedad que va ms all de la mera produccin y comercializacin de bienes y servicios, sino que tambin
implica el asumir compromisos con los grupos de inters para solucionar problemas de la sociedad. En el
Portal de RSC de Chile podemos encontrar una enumeracin de los beneficios concretos y tangibles que
significa para la empresa:
Un incremento de la productividad, ya que el trabajador est a gusto en la empresa y se le capacita
para que lo haga cada vez mejor;
Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las comunidades a nivel
regional y nacional;
Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta con el apoyo social
necesario;
Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que RS fortalece el
compromiso de los trabajadores, mejora su imagen corporativa y la reputacin de la empresa, entre otros.
Imagen corporativa y reputacin: frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y
compaas consideradas por tener una buena reputacin en reas relacionadas con la responsabilidad

social empresarial. Tambin importa en su reputacin entre la comunidad empresarial, incrementando as la

habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y tambin con los empleados dentro de la empresa.
Rentabilidad de sus negocios o perfomance financiera: se refiere a la relacin entre prcticas de
negocio socialmente responsables y la actuacin financiera positiva. Se ha demostrado que las empresas
fieles a sus cdigos de tica resultan de una perfomance de dos a tres veces superior respecto a aquellas que
no los consideran, de esta forma las compaas con prcticas socialmente responsables obtienen tasas de
retorno a sus inversiones muy superiores a las expectativas.
Reduccin de Costos Operativos: Son mltiples las iniciativas que logran reducir costos a las
empresas, principalmente del rea ambiental, como los es el reciclaje, que genera ingresos extras.
Acceso al Capital: Las compaas que demuestran responsabilidades ticas, sociales, y
medioambientales tienen acceso disponible a capital, que de otro modo no hubiese sido sencillo obtener.

Administracin
Qu es un administrador?
En espaol ADMINISTRADOR ES EL QUE GOBIERNA O DIRIGE. Administrador es el que administra. Son
sinnimos de administrador: gobernador, rector, regente, gerente, director, ministro, intendente gestor,
apoderado, jefe, gua, dirigente, mayordomo, sndico, cuidador, tutor, curador.
Administrar significa: gobernar, regir, aplicar. Son sinnimos de administrar: dirigir, cuidar, regentar, tutelar,
mandar, apoderar.
La Academia de la Lengua anota: "administrador. Que administra. Persona que administra bienes ajenos".
El significado y los sinnimos de la palabra administrador son totalmente vigentes. En la prctica los
significados que reconoce la Academia de la Lengua se encuentran en el uso generalizado y cotidiano
del lenguaje. Lo anterior se prueba en el hecho de que cuando hablamos de la "administracin" de una
entidad, cualquiera que sea, estamos refirindonos, en primera instancia, a su gobierno o direccin: el
mximo titular dela administracin de la Universidad Autnoma Metropolitana es el Rector; el titular de la
Administracin Federal es el Presidente de la Repblica; el titular de la administracin del Distrito Federal es
el Regente; el titular de la administracin de Michoacn es el Gobernador del Estado; el titular de la
administracin del Municipio de Atoyac es el Presidente Municipal, tambin llamado Alcalde o Edil; el titular de
la administracin de Pemex es el Director General de esa empresa; el titular de la administracin de un
departamento o rea cualesquiera de un organismo es el jefe o gerente de la misma.
Es un hecho que existe una gama muy amplia de jerarquas para gobernar o dirigir las instituciones:
presidentes, vicepresidentes, gobernadores, regentes, ministros, directores, gerentes, jefes, supervisores,
etc., donde cada cargo especfico tiene su propia connotacin pero donde todos ellos administran, es decir,
gobiernan, an cuando en general reportan a instancias superiores, tambin son, de una u otra manera,
subordinados. Pero el rasgo que les es comn es el mando, la autoridad; la diferencia expresa
fundamentalmente jerarqua y facultades.
Como es sabido, los rganos mximos de gobierno de una empresa, en el caso de una sociedad
por acciones, son los siguientes:
El Consejo de Administracin se ocupa de la planeacin y control estratgico de la empresa. El "Administrador
nico" (lo cual es una denominacin legal) es el responsable ante las instancias superiores y ante las
autoridades por los actos de la empresa, por tal motivo debe notificarse oficialmente su nombramiento; con
frecuencia los socios mayoritarios, los dueos de las empresas, los empresarios mismos, ocupan esa
posicin. Los Directores de rea colaboran en la administracin de la empresa responsabilizndose por un
departamento o funcin especfico.
Todo lo anterior corrobora el concepto de administrador como dirigente en los diversos niveles, incluyendo
mandos medios y menores; as mismo confirma el significado de la palabra administracin como expresin de
funcin directiva y de gobierno.
En las empresas suele existir una gerencia o direccin "administrativa" o de "administracin", encargada de
la contabilidad, tesorera, impuestos, auditora, personal, intendencia, etc., es decir de las funciones no
sustantivas, complementarias al ramo o giro del organismo. Sucede que la direccin de una institucin, sea
pblica o privada, ha de responsabilizarse de actividades que no siendo principales son, sin embargo,
delicadas y de gran responsabilidad; e incluso aquellas que sin serlo se ubican mejor bajo el control de un

responsable al margen de las operaciones principales. Eso ha propiciado que la administracin sea
identificada con lo no sustantivo, con lo secundario y complementario; pero en todo caso esto no es toda la
administracin ni su esencia; la pregunta es: el estudio de la direccin de los organismos a qu profesionales
compete si no es a los administradores?

Nexos entre el administrador y el empresario.

An cuando algunas veces el empresario funge como administrador es el propietario de las empresas y, salvo
ese caso, el administrador es un empleado, con ms o menos facultades decisorias, pero siempre
con funciones directivas, gerenciales, de jefatura o supervisin, sobre el resto del personal, sobre
inmuebles, valores o sobre actividades determinadas.
El administrador de empresas es colaborador cercano al empresario y para el buen desempeo de su trabajo
requiere de un conocimiento muy claro de la visin y necesidades empresariales; la diferencia es la posesin
de capital, pero en cuanto a capacitacin el administrador profesional requiere poseer los mismos y ms
conocimientos que el empresario, para colaborar o sustituirle en la administracin de las empresas:requiere
una acentuada formacin empresarial. Sin embargo, por otro lado el administrador tiene relacin estrecha con
los trabajadores, de lo cual depende el buen funcionamiento de la empresa o dependencia gubernamental
bajo su cargo. Es mediador, parcial innegablemente, entre las exigencias de una y otra parte, incluso en casos
de conflicto laboral. Como empleado que es, se encuentra sujeto a las exigencias patronales las cuales le
toca representar. Por ello requiere desarrollar sensibilidad, capacidad negociadora y de persuasin para
lograr equilibrio en las relaciones laborales, equilibrio que para ser productivo y estable habra de fincarse en
el beneficio equitativo de las partes. Para el administrador resulta necesario el conocimiento del conflicto
econmico, histrico e ideolgico entre patrones y trabajadores, y del sindicalismooficial, que suele fungir
como mediatizador.

Precisiones respecto del administrador y otros

funcionarios.
Los ttulos: presidente, gobernador, rector, son reservados para los ms altos niveles de gobierno de
entidades pblicas y privadas. Ministro, director, gerente, regidor, sndico, administrador, suelen emplearse
para mandos superiores pero subordinados a otras instancias. Jefe, mayordomo, supervisor, intendente,
gestor, apoderado, se asignan a puestos con autoridad y facultades limitadas sobre otras personas o respecto
de ciertos asuntos.
A mayor jerarqua mayor connotacin jurdico poltica; el "gobernante" accede al poder ms frecuentemente
por va de eleccin y el "directivo" por va de designacin. El gobernante tiende a ser un lder que mediante la
persuasin obtiene consenso y de ese consenso depende su permanencia en el poder. Incluso los gobiernos
autocrticos requieren buscar el consenso y minimizar el uso de la fuerza la cual denota debilidad poltica.
Se argumenta y desde luego pudiera ser deseable que el directivo fuera tambin un lder, pero en la prctica
su papel es de autoridad que se hace obedecer y su permanencia depende de sus superiores, esto es lo que
con frecuencia le hace ir en contra de los intereses de sus colaboradores y dificulta sea verdadero lder, por
ms persuasin o "carisma" que pueda emplear.
Diferencia y nexos entre administrador pblico y administrador de empresas.
En el sentido vulgar se considera que la Administracin de Empresas es sinnimo de administracin privada;
sin embargo acadmicamente esto es un grave error: propicia que al estudiar las empresas se dejen fuera las
que son propiedad pblica y las que pertenecen al sector social, mismas que tienen gran importancia incluso
para la sobrevivencia de las empresas privadas. As mismo propicia que al estudiar la Administracin Pblica
se omita el estudio de las empresas, de innegable importancia en la actividad gubernamental.
Administracin de Empresas no es sinnimo de administracin privada por la sencilla razn que no todas las
empresas son privadas; adems la administracin de empresas tambin es asunto de gobierno, tanto por las
empresas que son propiedad del Estado, como por la estrecha relacin que existe entre la actividad
gubernamental y la actividad empresarial.
Para el administrador debe ser claro que existe una interseccin entre la administracin pblica y la
administracin de empresas, y esa interseccin es precisamente la administracin de empresas pblicas.
Pero lo ms importante es que si la Administracin Pblica es responsable de la economa nacional, a nivel

general, y las empresas realizan directamente la actividad econmica, de ninguna manera puede justificarse
que sean ajenas ambas administraciones.
A la administracin de empresas tambin interesa enormemente la actividad gubernamental, en la medida que
le afecta o beneficia intensamente. Las administraciones no son ajenas entre s. Sin embargo debe
distinguirse entre administracin pblica y administracin de empresas, ya que en cuanto a su naturaleza son
muy diferentes: la administracin pblica se ocupa de funciones de gobierno y la administracin de empresas
se ocupa de actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios.
El administrador pblico es ms cercano al gobernante; desempea funciones directivas en dependencias del
Estado, donde una orientacin poltico social de conservacin del poder son la clave. El administrador de
empresas se desempea en industrias, comercios e instituciones financieras algunas de las cuales son del
Estado, pero en todo caso su problemtica es ms de carcter tcnico econmico.
En ambos sectores se prestan necesariamente servicios pblicos, casi todas las empresas lo hacen, si bien
las empresas privadas requieren obtener beneficios econmicos (lucrar) para subsistir, y las dependencias
gubernamentales se financian con los impuestos. En todo caso el administrador est obligado a operar
con eficiencia econmica cualquier organismo bajo su responsabilidad.

Impacto social de la actividad de los administradores.

Como se ha visto, los administradores profesionales habran de formarse para administrar, para contribuir a
la evolucin de las organizaciones y para que desarrollen el conocimiento administrativo. Sin embargo visto
as, limitadamente, hasta ah llegan las necesidades de los gobiernos y de las empresas. Pero debemos
preguntarnos: Los gobiernos y las empresas existen para servirse a s mismos?. Definitivamente no. Antes
de definir el perfil del administrador profesional conviene resaltar lo siguiente:
La sociedad necesita indispensablemente de los gobiernos y de las empresas. Si alguna vez se ha planteado
la posibilidad de desaparicin del Estado, lo cual parece cada vez menos factible, la desaparicin de las
empresas no es ni remotamente posible. Las empresas son las clulas econmicas de la sociedad y basta el
mal funcionamiento de las mismas para traer graves trastornos. No existen otras entidades que sustituyan a
las empresas como los instrumentos bsicos para el aprovechamiento de los recursos
naturales, organizacin y aprovechamiento de la fuerza de trabajo, provisin de satisfactores para la
poblacin, etc.
En las sociedades actuales, tanto el vaco de poder y la ingobernabilidad, as como la reduccin o
desaparicin de las empresas, son seales inequvocas de grave crisis, poltica, econmica y social, que
puede desembocar en desastre, guerra civil, y desmembramiento nacional, como sucede en las repblicas de
la ex Unin Sovitica o como se avizora puede llegar a suceder en Mxico. Estas reflexiones que pueden
parecer exageradas son necesarias sin embargo, pues como se ha visto ningn pas est excento de padecer
situaciones de la ndole mencionada.
En otras palabras, en el perfil del administrador profesional y el consecuente plan y programa de estudios ha
de considerarse que una vez cursado el nivel superior los egresados debern estar capacitados para
desempearse, es decir trabajar, profesionalmente en su especialidad al ms alto nivel, y por ello los
requerimientos de las instancias empleadoras deben ser atendidos. Conforme lo anterior recomendamos
adoptar el siguiente perfil:
1. Administrador profesional competente es aquel que tiene capacidad de dirigir eficazmente
organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, ya sean pblicos, privados o del
sector social, al ms alto nivel, en el mbito nacional, o internacional.
El ttulo de administrador se justifica, s y slo s, incluye la capacidad de dirigir y lo hace de manera general
respecto de los organismos industriales, comerciales, financieros y de servicios, en los mbitos pblico,
privado y del sector social. Si acaso cubre solamente una parte de los campos sealados deber aclararse,
como requisito de seriedad acadmica elemental (no ofrecer lo que no es real); crear expectativas infundadas
slo deteriora el prestigio de la profesin.
Incluir el mbito nacional e internacional responde a que ningn profesional se forma, en principio, para
desempearse solamente en su pas; pero adems dado el fenmeno de la globalizacin de las empresas la
direccin de las mismas tiene necesariamente que remitirse al campo internacional; con mayor razn procede
incluirlo si se trata de administradores pblicos. El administrador profesional competente debe de estar
profundamente capacitado para realizar exportaciones y promover el comercio exterior.

Referirse "al ms alto nivel" debiera parecernos natural, ya que si se trata de formar "mandos medios", esto
debera tambin especificarse, y naturalmente ese nivel tambin requiere atenderse.
2. El administrador profesional competente posee conocimiento experto de las actividades y situacin
industrial, comercial, financiera, y de servicios, respecto de los pases con mayor crecimiento en los
ltimos aos, y respecto del pas en que haya de desempearse. As mismo posee conocimiento
experto de los recursos naturales, de los mercados, infraestructura y fuerza de trabajo, especficos del
pas o localidad.
Un gobernante o un dirigente empresarial no puede ser ajeno o lego en cuanto a la situacin de las empresas
en el mundo, especialmente de las que se estn desenvolviendo con mayor dinamismo, frente a las cuales
habr de competir y de las que mucho tendr que aprender. Desde luego tambin requiere conocer
las estrategias industriales, comerciales y financieras que los gobiernos respectivos estn poniendo enjuego y
que de manera tan determinante impulsan el desarrollo empresarial. En consecuencia, naturalmente tambin
requiere ser experto en lo concerniente a las empresas y gobierno de su pas.
Por otra parte, todo bien y producto que disfrutamos o conocemos se obtiene en primera instancia de la
naturaleza. De ah que tanto los administradores pblicos como los de empresas requieren conocer con
amplitud los recursos naturales con que cuenta su localidad y el contexto mundial, as como las mejores
maneras de aprovecharlos y preservarlos. No es posible aprovechar esos recursos si se desconocen cuanta,
ubicacin, propiedades, utilidad industrial y estratgica. En caso de desconocimiento, como actualmente
sucede a los administradores pblicos y de empresas en Mxico, se cometen graves errores, su participacin
se ve reducida a papeles muy secundarios y son desplazados por los mejor capacitados.
El aprovechamiento de la naturaleza se realiza mediante la infraestructura pblica y empresarial, as como
con el concurso de la fuerza de trabajo calificada, capaz de manejar eficientemente dicha infraestructura.
Estos son los recursos principalsimos de los administradores para la produccin de satisfactores para la
poblacin y para el comercio internacional. Conocer a fondo tales recursos y cmo desarrollarlos, es
indispensable al administrador profesional competente.
3. El administrador profesional competente est capacitado para generar nuevos conocimientos as
como para actualizar, validar y desarrollar los existentes, en su disciplina. Est capacitado para
impulsar y conducir el desarrollo cientfico tcnico necesario a las corporaciones, para lograr
el liderazgo de las mismas.
El administrador profesional debe contribuir al desarrollo de su propia disciplina, so pena de que otros
profesionales con mayor capacitacin lo hagan y, como es natural, lo desplacen. El desarrollo de
una ciencia cualquiera que ella sea, est ntimamente relacionado con la capacidad de sus profesionales para
producir innovaciones y desarrollar nuevos conocimientos; y esto depende a su vez de la formacin cientfica
y epistemolgica que se les provea. De ah que la formacin y capacitacin en investigacin y desarrollo deba
ser prioritaria en la currcula de las licenciaturas en Administracin.
Adems de desarrollar su propia profesin, el administrador competente debe ser capaz de impulsar el
desarrollo cientfico tcnico del organismo bajo su cargo. La ciencia y tecnologa son punta de lanza en el
crecimiento, liderazgo e incluso sobrevivencia de todo organismo; son el ms poderoso instrumento
competitivo de empresas y gobiernos, de ah que los ms visionarios realicen cuantiosas inversiones en
investigacin y desarrollo, y guarden celosamente sus resultados. Ninguna empresa o gobierno podr,
entonces, acceder a la ciencia y tecnologa ms avanzada si no la produce por s mismo; creer que otros se la
proporcionarn es error, ingenuo en extremo, que se traduce en dependencia, atraso, explotacin y
empobrecimiento para la empresa o pas que se gobierna.
Quien quiera gobernar o dirigir deber estar ampliamente capacitado para impulsar el desarrollo cientfico
tcnico del organismo a su cargo.
4. El administrador profesional competente posee conocimiento experto en lo referente al orden
econmico, jurdico, poltico, social y laboral de su pas y contexto.
Se podra gobernar o conducir empresas sin el conocimiento arriba referido?; podra ser, dicho
conocimiento, leve o superficial?. Desde luego que no. La administracin es un fenmeno eminentemente
econmico-jurdico-poltico, as como laboral y tcnico; el administrador profesional competente debe tener
una clara comprensin de la Economa, el Derecho, y la situacin sociopoltica laboral, naturalmente en
cuanto a lateora y la realidad actual, de su pas y del contexto mundial. Con ese contexto viven
estrechamente vinculados e interactan gobiernos y empresas. El administrador puede tener asesores

expertos pero requiere entenderlos y comprender por s mismo las situaciones, o ser desplazado por los
mejor preparados que l.
5. El administrador profesional competente domina las tcnicas de negociacin y expresin en
pblico.
He aqu la mdula del trabajo del administrador: comunicarse con los dems, negociar y lograr acuerdos.
Existe toda una tecnologa al respecto. El administrador no slo debe conocerla, sino dominarla y practicarla
con maestra.
6. El administrador profesional competente domina dos o ms idiomas.
El administrador profesional competente en la actualidad debiera ser polglota. Si bien en el pasado reciente la
actividad gubernamental y empresarial se restringi al interior del pas, esto ya no sucede ms. Especialmente
los pases en desarrollo requieren de personas capaces de abrir espacios de accin y obtener beneficios en el
extranjero. Es un hecho que en el futuro cercano, tal vez ahora mismo, quienes no dominen ms de dos
idiomas tampoco podrn obtener un puesto como administradores. El dominio de dos o ms idiomas debiera
ser requisito de admisin para los estudios de la administracin.
7. El administrador profesional competente conoce y puede servirse ampliamente de
los sistemas informticos.
Los sistemas informticos son sin duda la herramienta de trabajo y de negocios ms poderosa que existe;
ninguna organizacin o persona pueden prescindir de ellos sin grave detrimento en su capacidad competitiva.
Ciertamente slo en caso de pretender dirigir el rea especializada se requerir dominio de tales sistemas; sin
embargo, incluso para quienes aspiren a dirigir otras reas de las organizaciones, el conocimiento y la
comprensin de los sistemas informticos es requisito indispensable, que adems ampliar
considerablemente el campo y las perspectivas de trabajo del administrador profesional.
8. El administrador profesional competente posee, y se conduce con, elevada conciencia tica, de
servicio, y de responsabilidad social y ecolgica.
Esta es una de las caractersticas a la que menos atencin se ha prestado y las consecuencias estn a la
vista: administradores que primero se sirven a s mismos; que se sirven de las empresas y de los gobiernos
para sus fines personales; administradores a los que la sociedad, la ecologa y desde luego la tica les tiene
absolutamente sin cuidado. Naturalmente los administradores son parte y producto de la propia sociedad;
su moralidad refleja la moralidad imperante, pero en todo caso las instituciones educativas tienen al respecto
una gran responsabilidad, en la medida que, por las razones que se quiera, no se ocupan de estudiar
objetivamente esta problemtica.
Es claro que los administradores tienen acceso a amplios poderes, que manejan dinero y decisiones, que
frecuentemente son presionados o "tentados" a actuar ilegal o deshonestamente, expuestos a abusar del
poder y la autoridad. Por tales circunstancias es que los administradores tienen mayor necesidad de estar
preparados para no incurrir en faltas; estar muy conscientes de la grave responsabilidad que les concierne, de
las penas a que se exponen, pero sobre todo, los administradores profesionales deben estar conscientes del
ejemplo que proyectan hacia sus colaboradores cercanos y remotos.
La corrupcin y el abuso del poder han derribado imperios, han causado guerras, han terminado tambin con
muchos administradores consignados; la corrupcin es una de las causas de la deplorable situacin que
vivimos en muchos pases: todos los profesionales, no slo los administradores, debieran formarse con
amplios conocimientos objetivos acerca de los daos causados por la corrupcin. Es claro que la calidadde
las organizaciones es simple y llanamente el reflejo de la calidad de sus integrantes; pero ms que de su
calidad tcnica, lo es de la calidad humana de los mismos; no podemos esperar acciones o productos de
calidad, de ninguna clase, de organismos administrados por personajes de dudosa calidad humana; siempre
pondrn su beneficio personal por encima del inters comn.
Por ltimo, una de las ms graves consecuencias del manejo irresponsable de empresas y gobiernos es el
deterioro ambiental, por cierto estrechamente ligado a lo mencionado lneas arriba. Las empresas, sus
productos y desechos son los principales responsables directos de las alteraciones ecolgicas, si bien los
administradores pblicos son los responsables por la legislacin, instrumentacin y puesta en prctica de las
medidas para preservar el ambiente.
El administrador profesional requiere conocer y comprender ampliamente el problema ecolgico, as como los
recursos tcnico cientficos para enfrentarlo, y mejor an, debe ser capaz de convocar a la participacin
ciudadana como parte importante tambin a este respecto.

9. El administrador profesional competente posee amplia cultura y practica excelentes relaciones

humanas.
La capacidad de relacionarse adecuadamente es importante para el administrador en la medida que requiere
obtener la colaboracin de los dems, cosa que puede lograr con el uso de autoridad, pero que es ms
productiva si se obtiene por reciprocidad. Adems, la capacidad de relacionarse con base al respeto y
empata previene al administrador del abuso del poder en sus relaciones con los gobernados y subordinados,
algo frecuente en las organizaciones. Ese abuso del poder, en el caso de los gobernantes puede llegar, y as
sucede, a situaciones ms extremas.
Sin embargo, al aludir al dominio de una amplia cultura y excelentes relaciones humanas estamos pensando
en ello no slo como elementos para abrirnos paso en el mundo de los negocios o el poder, a los que diversos
autores han hecho alusin. Creemos que tales caractersticas pueden contribuir a que el administrador
profesional desarrolle la sensibilidad humanstica que le permita comprender mejor el mundo y el tiempo que
le ha tocado vivir, y a partir de dicha comprensin pueda contribuir a conducirlo a estadios superiores.
10. El administrador profesional competente es capaz de obtener capital, ingresos y utilidades, de y
para desarrollar y ampliar la capacidad operativa del organismo a su cargo.
En la empresa privada esto es evidente, pero no as en los organismos pblicos, debido a la tradicin de
financiarlos con los impuestos, con deuda pblica o emisin de dinero. Esto tarde o temprano habr de
desaparecer en los pases que deseen progresar: Toda actividad gubernamental o privada habr de ser
financiada por s misma; cada usuario o beneficiario deber pagar por lo que recibe, a crdito si es necesario,
y no a costa de los dems, salvo verdaderos casos de asistencia pblica, los que habrn de ser realmente
excepcionales. Esto es indispensable para evitar el beneficio privado a costa de la poblacin; as mismo es
instrumento para medir la eficiencia y para evitar la corrupcin del administrador, cosas frecuentes en
el capitalismo.
Obtener capital, ingresos y utilidades, as como aprovecharlos ptimamente, es la mayor de las
responsabilidades econmicas de todo administrador, en todos los niveles y funciones de los organismos,
incluso en aquellos que aparentemente se encuentran desvinculados de tal funcin, donde lo procedente es
ser coadyuvante. De que esto se entienda depende el desarrollo y crecimiento presente y futuro de los
organismos y ello significa ampliacin de los servicios que prestan, empleo, abasto, progreso, etc. Tambin de
ello depende la permanencia y progreso del administrador.

Director ejecutivo
Director ejecutivo, tambin conocido como ejecutivo delegado, jefe ejecutivo, presidente
ejecutivo, principal oficial ejecutivo o con las siglas CEO (del ingls Chief Executive Officer), es el
encargado de mxima autoridad de la gestin y direccin administrativa en una organizacin o institucin.
Aunque en las empresas pequeas es habitual que el puesto de presidente y del director ejecutivo recaigan
en la misma persona, no siempre es de esta manera, siendo el presidente quien encabeza el gobierno
corporativo (estrategias generales), y el Director Ejecutivo la administracin de la empresa (la fase operativa
de las estrategias).
En las empresas grandes, el Director Ejecutivo puede contar con una serie de directores para cada una de las
responsabilidades de la compaa, como es el caso Director General de Operaciones, Director General
de Finanzas y el Director General de Informacin.
Dilemas en la traduccin
En ingls se utiliza la expresin Chief Executive Officer (traduccin literal: oficial ejecutivo en jefe u oficial
superior) o su acrnimo CEO para designar a la persona con ms alta responsabilidad de una organizacin o
corporacin anglosajona. Debido a la creciente globalizacin el trmino CEO se comienza a emplear en
pases no anglosajones, en las empresas de corte tecnolgico. No debe traducirse como "gerente", ya que
este trmino es generalmente utilizado para directores y supervisores de bajo nivel jerrquico (como al
supervisor del turno de maana de un local de comida rpida de una cadena internacional), mientras que
cuando se usa el trmino "CEO" se refiere indiscutiblemente a la persona de mayor autoridad dentro de la
direccin diaria de una empresa.
El Diccionario Panhispnico de Dudas de la Real Academia Espaola an no ha recomendado un trmino en
espaol para referirse al puesto de CEO. Sin embargo, habitualmente se utiliza en castellano el
trmino Director General que, al igual que en el caso del trmino ingls Chief Executive Officer, hace
referencia a un cargo que no debe confundirse con el de presidente.

Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control,
desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros
recursos.
El Dr. George R. Terry la define como: "La administracin consiste en lograr que se hagan las cosas mediante
otras personas".
Koontz y O"Donnell nos da la siguiente definicin: "La direccin de un organismo social y su efectividad en
alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".
V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin ordenada de la informacin, recibe la
informacin del objeto de direccin, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin,
realizando este proceso continuamente".
E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma
eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado".
J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definicin con la que da sobre la organizacin
como: "la tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en un todo coordinado".
Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propsitos y
objetivos de un grupo humano particular".
F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados responsables (y
consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan
sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".
Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administracin), dice que "administrar es
prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
F. Morstein Marx la concibe como: "Toda accin encaminada a convertir un propsito en realidad positiva"."es
un ordenamiento sistemtico de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realizacin de un
propsito".
Brook Adams. La capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en
un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.
Es el proceso de planificacin, organizacin, direccin y control del trabajo de los miembros de la organizacin
y de usar los recursos disponibles de la organizacin para alcanzar las metas establecidas.
Mi concepto personal de la Administracin es "Es el proceso de lograr que las cosas se realicen por medio de
la planeacin, organizacin, delegacin de funciones, integracin de personal, direccin y control de otras
personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda desempear entusiastamente
en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr as fines determinados".

Objetivos de la administracin
Para que exista un sentido de satisfaccin debe existir un objetivo, lo que da un propsito al esfuerzo; adems
el objetivo debe tener un significado y valor; as que la definicin de objetivo es: "Un objetivo administrativo es
una meta que se fija, que requiere de un campo de accin definido y que sugiera la orientacin para los
esfuerzos de un dirigente", en esta definicin hay cuatro elementos que son:
Meta
Campo de accin
Definicin de la Accin
Orientacin
Sneca afirm. " Si el hombre no sabe a cul puerto se dirige, ningn viento le es favorable."
Los Objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de objetivos hace que la
administracin sea innecesariamente difcil, si es que se puede hablar en rigor de administracin; as que, los
objetivos bsicos son un prerrequisito para determinar cualquier curso de accin y deben ser definidos con
claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa.
Albert Einstein dijo. "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."
A la administracin por objetivos tambin se le llama Administracin de Resultados, y administracin de
metas, estimula la toma de decisiones, aumenta la productividad y mejora la eficiencia administrativa, los
resultados determinan el xito del administrador en el anlisis final de la empresa.

Importancia de la administracin

No sera suficiente con decir que sin una buena administracin ninguna organizacin tendr xito; por lo cual
mencionaremos algunos hechos para mencionar su importancia:
La administracin no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los mbitos
geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el mbito del
esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
Donde exista un organismo social all estar presente la administracin.
No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicacin, si
lo todo lo anterior no va acompaado del elemento humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la
administracin es importante para alcanzar objetivos de la organizacin.
En las grandes empresas la administracin cientfica o tcnica es esencial ya que no podran existir sin una
buena administracin.
La administracin es un proceso universal ya que no solo se da en los pases capitalistas, sino que tambin
en los pases socialistas o de cualquier tipo que sean, la administracin es importante tanto en las pequeas
como el las grandes empresas.
Otro hecho importante es que por medio de la administracin se puede elevar la productividad y los niveles de
vida en los pases en vas de desarrollo.
La administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad.
Edison dijo. "Dos personas unidas en una tarea comn han de hacer mucho ms que duplicar las energas."
Concluiremos diciendo que la administracin es importante por que se aplica en cualquier tipo de organizacin
con deseos de aumentar su productividad y el xito, dependiendo para esto del elemento humano y material.

Antecedentes histricos
A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existi el trabajo, la historia de las organizaciones y de
su administracin es un captulo que comenz en poca reciente, se puede afirmar que la administracin es
tan antigua como el hombre.
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia de la
humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo los
ejrcitos griegos y romanos, la Iglesia Catlica Romana, la Compaa de las Indias Orientales. Las personas
tambin han escrito sobre cmo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes
de que trminos como "administracin" fueran de uso comn.
En toda su larga historia la administracin se desarroll con una lentitud impresionante. Slo a partir del siglo
XX cuando las personas le dieron la mayor importancia a la administracin, este siglo atraves etapas de
desarrollo de notable innovacin.

1.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos75/caracteristicas-tipos-empresas/caracteristicas-tiposempresas2.shtml#ixzz3e2ZGFEkVPor sectores econmicos
2.

Por su tamao

3.

Por el origen del capital

4.

Por la explotacin y conformacin de su capital

5.

Por el pago de impuestos

6.

Por el nmero de propietarios

7.

Por la funcin social

La Empresa: Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotacin de una actividad
econmica.
Las empresas se pueden clasificar de la siguiente manera:
Sectores Econmicos

El origen de su capital.

Su Tamao

Conformacin de su capital

El pago de impuestos

El nmero de propietarios

La funcin social

La forma de explotacin
Este curso hace parte de un conjunto que estarn a su disposicin una vez haya finalizado ste, cursado el
paquete completo y realizada las practicas pertinentes usted desarrollar la competencia de gestionar
la Contabilidad en las Organizaciones Empresariales.
POR SECTORES ECONOMICOS

Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.

Ejemplo: Cerrejn, ECOPETROL, Minas de Oro del Choc.
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la comunidad.
Ejemplo: Clnicas, salones de belleza, transportes.
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fbrica.
Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley, La 14, Carrefour etc.
Agropecuaria: Explotacin del campo y sus recursos.
Ejemplo: Hacienda, agroindustria.
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
Ejemplo: Aceras Paz del Ro, Ingenio Risaralda.
POR SU TAMAO
Grande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital, un gran nmero de trabajadores y
el volumen de ingresos al ao, su nmero de trabajadores excede a 100 personas. Ejemplo: Comestibles La
Rosa, Postobn, Gino Pascalli, etc.).
Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares,
nmero de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100.
Pequeas: Se dividen a su vez en.
Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el nmero de
trabajadores no excede de 20 personas.

Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantas muy
personales, el nmero de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados).

Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotacin en donde la familia es el motor del negocio

convirtindose en una unidad productiva.
POR EL ORIGEN DEL CAPITAL

Pblico: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcalda de Pereira, Gobernacin de Risaralda.
Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales.
Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. Ejemplo: Bancaf, La
Previsora S.A.
POR LA EXPLOTACIN Y CONFORMACIN DE SU CAPITAL.
Multinacionales: En su gran mayora el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes pases del
mundo (globalizacin). Ejemplo: Nicole
Grupos Econmicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de
personas o dueos. Ejemplo: Alejandro Echavarria, Manuel Mejia Jaramillo, Carlos Ardilla Lulle, Manuel
Carvajal Sinisterra, Jimmy Mayer, Eduardo Santos, Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio
Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo.
Nacionales: El radio de atencin es dentro del pas normalmente tienen su principal en una ciudad y
sucursales en otras.
Locales: Son aquellas en que su radio de atencin es dentro de la misma localidad.
POR EL PAGO DE IMPUESTOS
Personas Naturales: El empresario como Persona Natural es aquel individuo que profesionalmente se ocupa
de algunas de las actividades mercantiles, la Persona Natural se inscribe en la Cmara de Comercio,
igualmente se debe hacer con la Matrcula del Establecimiento Comercial.
Estn obligados a pagar impuestos, su declaracin de renta aqu le corresponde a trabajadores profesionales
independientes y algunos que ejercen el comercio.
Los libros que se deben inscribir ante Cmara y Comercio son: Libro de Registro de Operaciones Diarias,
Libro de Inventario y de Balances y Libro Mayor y de Balances.
Sucesiones Ilquidas: En este grupo corresponde a las herencias o legados que se encuentran
en proceso de liquidacin.
Rgimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan requisitos que
Exige la DIAN. Ejemplo: Las pequeas tiendas, no estn obligados a llevar contabilidad.
Rgimen Comn: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del rgimen simplificado,
deben llevar organizadamente su contabilidad.
Gran Contribuyente: Agrupa el mayor nmero de empresas con capitales e ingresos compuestos en
cuantas superiores a los miles de millones de pesos. Son las ms grandes del pas.
POR EL NMERO DE PROPIETARIOS
Individuales: Su dueo es la empresa, por lo general es l solo quien tiene el peso del negocio.
Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurdica, que destina parte de
sus activos para la realizacin de una o varias actividades mercantiles.
Su nombre debe ser una denominacin o razn social, seguida de la expresin "Empresa Unipersonal" o de la
sigla "E.U", si no se usa la expresin o su sigla, el contribuyente responde con todos sus bienes aunque no
estn vinculados a la citada empresa.
Sociedades: Todas para su constitucin exigen la participacin como dueo de ms de una persona lo que
indica que mnimo son dos (2) por lo general corresponden al rgimen comn.
POR LA FUNCIN SOCIAL
Con nimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propsito de explotar y ganar ms dinero.
Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes E.A.T.
Sin nimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo ms importante para ellas es el factor social de
ayuda y apoyo a la comunidad.
Economa Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad se
dedican lo ms importante es el bienestar de los asociados y su familia.
FUNDACIN ANDRS ARBOLEDA
QUINES SOMOS?
LA FUNDACIN ANDRS ARBOLEDA ES UNA FUNDACIN SIN NIMO DE LUCRO CREADA EL DA 22
DE FEBRERO DEL AO 2005, QUE FUE FUNDADA POR UN ESTUDIANTE LLAMADO ANDRS
ARBOLEDA DE LA JORNADA NOCTURNA DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA FEDERICO CARRASQUILLA

NUESTRA LABOR EN LA SOCIEDAD ES ORIENTARNOS PARA MEJORAR LA LABOR PRODUCTIVA, LA

AUTOGESTIN, EL EMPLEO Y LA EDUCACIN SUPERIOR DE LA COMUNIDAD EN GENERAL.
CONDUCENTE PARA LA MEJORACIN DE UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA
MISIN
AYUDAR A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE TODAS LAS PERSONAS QUE LO NECESITEN,
CONCENTRANDONOS EN FOMENTAR LA EDUCACIN - BSICA
PRIMARIA-BSICA SECUNDARIA Y EDUCACIN SUPERIOR DE TODA PERSONA.
VISIN
FORMAR PERSONAS NTEGRAS A LA SOCIEDAD CON UNA EXELENTE EDUCACIN PARA QUE
PUEDAN DESEMPEAR CON RESPONSABILIDAD Y DISCIPLINA
CUALQUIER LABOR EN LA COMUNIDAD.
AS MISMO HACER QUE LA FUNDACIN SEA RECONOCIDA
A NIVEL LOCAL
DEPARTAMENTAL Y
NACIONAL.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion-empresas/clasificacionempresas.shtml#ADMINISTRACION II

LA EMPRESA
PRODUCTO: Es el sustento fundamental de la empresa.
MERCADO ACTUAL: Son aquellos clientes con los que la empresa cuenta en la actualidad.
MERCADO META: es aquel mercado al cual la empresa quiere llegar.
MOTORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA: Tec. Humanos, financieros, tcnicos,
materiales, ventas.
DIFERENCIA DEL FIN DE LA EMPRESA Y DEL EMPRESARIO: El fin de la empresa es
producir, mientras que el del empresario es sacar utilidad con el menor costo posible.
EFICIENCIA: hacer mas con lo menos, Medios para lograrlo
EFICACIA: Logro de las metas
DIDA: atencin, inters, deseo y accin.
PRINCIPIOS DE LA UNIVERSALIDAD
LA EMPRESA
ELEMENTOS QUE LA FORMAN:

BIENES MATERIALES: Es la infraestructura de la empresa

 HOMBRES: Son los recursos humanos de la empresa

SISTEMAS: Son los procesos de entradas y salidas, sist. Contable,
administrativo, de produccin
LA UNIDAD EMPRESARIAL Y SUS ELEMENTOS:

ECONOMICO: es el capital con que cuenta la empresa, porque dependiendo de

esto el empresario sabe cules son sus lmites de produccin y la importancia de
este es su capital.

JURIDICO: Son los recursos que utiliza la empresa cuando tiene algn problema
que resolver, la importancia de este es que con el la empresa tiene una
representacin legal de todo movimiento que se realice en la empresa.

ADMINISTRATIVO: por medio de este los funcionarios a cargo llevan los

movimientos mercantiles de los productos o servicios que ofrece la empresa.

UNIDAD SOCIOLOGICA: es aquella que interacta con la sociedad, crea una

imagen positiva de la empresa.

MIRADA DE CONJUNTO: es el trabajo en equipo para la realizacin de objetivos.

Busca un trabajo en equipo de todos los elementos que forman la unidad
empresarial.
EL EMPRESARIO

ASUNCIN DE RIESGOS: en una empresa en la toma de decisiones se deben

asumir riesgos, ya que el que no arriesga no gana y la empresa si no se toman
riesgos no fructifica. Todo empresario debe sacar adelante la empresa en la que
trabaja, buscando mercados mas extensos.

CREATIVIDAD E INOVACION: es aadir nuevos productos y presentaciones,

buscar nuevos diseos para mayor satisfaccin de sus clientes y su expansin en
el mercado. En una empresa se deben de ir mejorando los productos (innovando)
para la satisfaccin del cliente, ya que si se mejora en calidad y presentacin el
producto se va a vender mas en el mercado considerando al pblico al que se le
est vendiendo.

DECISIONES FUNDAMENTALES Y FINALES: las decisiones fundamentales y

finales que se tomen en la empresa las debe de tomar una sola persona, la cual
este capacitada para ello, pero antes de eso debe de reunirse con su equipo de
trabajo para que juntos puedan llagar a una resolucin, pero solo uno decide. La
persona que en ltimo trmino decide es el empresario o los accionistas de la
empresa.

 DESIGNACIN DE FUNCIONARIOS: se deben designar funcionarios para los

puestos claves ya que una sola persona no puede estar encargada de todo, pero si
debe de supervisar a sus funcionarios porque cada movimiento que hagan bien o
mal, caer bajo su responsabilidad. Se limita a nombrar altos ejecutivos
dependiendo de la capacidad y tiempo laborando en el rea que se le desea
asignar con el fin de que sus conocimientos sean los adecuados para el puesto
requerido.

DELEGACIN: ya que se designo a los funcionarios se les debe delegar

autoridad, para que estos sean capaces de tomar decisiones importantes para la
empresa. El que tiene ese cargo en la empresa, tiene la responsabilidad de
responder a las ventajas y desventajas del rea de la cual est delegado.

FIJACION DE OBJETIVOS Y POLITICAS: toda empresa tiene objetivos y polticas,

estos deben de ser alcanzables, en su realizacin. Estas dependen en gran medida
de la meta a la cual quiera llegar la empresa, siempre y cuando respete las reglas
de dicha institucin.

CONTROL: En toda empresa se debe de tener un control, que este consiste en

comparar lo hecho con lo planeado y as corregir las fallas.

LINEAMIENTOS GENERALES: los lineamentos generales debern ser revisados

por el empresario con el fin de que este vea cules son los resultados que ha
tenido la empresa.
FINES DE LA EMPRESA
El fin de una empresa es producir, mientras que la del empresario es la utilidad.

INMEDIATOS: el fin inmediato de la empresa es la produccin de bienes y

servicios.

MEDIATOS: el fin mediato de la empresa es la satisfaccin de las necesidades

del cliente.

PRIVADA: es aquella en la cual los accionistas buscan producir para obtener una
utilidad en la empresa

PUBLICA: es aquella en la cual las personas que trabajan en ella buscan la

satisfaccin de las necesidades de la sociedad.

FINALIDADES SUBJETIVAS DEL EMPRESARIO: las finalidades subjetivas del

empresario son su imagen y la imagen de la empresa, la empresa debe de
presentar una buena imagen ante la sociedad.

 FINALIDADES_DE_OTROS_ELEMENTOS:
_______________________________________________________________________________
EMPRESA EMPRESARIO
PRODUCCION MERCADO
FIN DE BIENES Y UTILIDAD
INMEDIATO SERVICIOS
FIN PARA QUE QUIERO PRODUCIR?
MEDIATO PARA SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LA SOCIEDAD
PROBLEMAS DE MAGNITUD:
PEQUEA
MEDIANA
GRANDE
Los problemas de la empresa en cuanto a su magnitud surgen por dos diversas causas:

cantidad de personal ocupado

complejidad de organizacin de la empresa
CRITERIOS QUE DETERMINAN EN FORMA DIRECTA EL SURGIMIENTO
DE PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS DIVERSOS
COMPLEJIDAD DE LA ORGANIZACIN:

EMPRESA FAMILIAR O ARTESANA:

El dueo la controla directa/e.

PEQUEA EMPRESA:
Las funciones se especializan por lo menos en 3 reas fundamentales: produccin de bienes y
servicios, venta de esos bienes y servicios y funciones de finanzas y control.

Adems existen uno o dos niveles intermedios de jefes, de tal manera que las rdenes deban
normal/e pasar a travs de estos niveles.

GRAN EMPRESA:
Funciones realizadas por grupos de personas especializadas y diversas.
No puede intercambiarse personal por su incapacidad para realizar las labores de otros.
Existen seis o mas niveles jerrquicos.

MEDIANA EMPRESA:
Se considera una situacin intermedia
Existen de 6 a 10 funciones claramente distintas y no intercambiable.
En cuanto a niveles jerrquicos se manejan hasta 5 niveles.
CRITERIO BASICO EN MATERIA DE PERSONAL:
1. se considera la posibilidad que los altos directivos tienen para conocer, tratar y resolver
directamente los problemas en todo su personal.
Pequea empresa:

el dueo o gerente conocen o pueden conocer a todo su personal.

Los problemas tcnicos de produccin, de venta, de finanzas, etc., son tan
elementales y reducidos en nmero que de hecho el dueo o el gerente pueden
resolverlo todo.

La centralizacin es posible y necesaria

Gran Empresa:

Resulta fsica/e imposible que los altos ejecutivos puedan conocer a la inmensa
mayora de su personal en razn de su nmero.

La complejidad es de tal naturaleza que sera imposible que un directivo

estuviera en la posibilidad de manejar todas las tcnicas empleadas.

Del mismo modo: descentralizar es necesario para la eficiencia empresarial

(delegar).

Ambas situaciones traen consigo diferentes magnitudes que engendran problemas

administrativos diversos.
CLASIFICACION
PEQUEA EMPRESA MEDIANA EMPRESA GRANDE EMPRESA
EN CUANTO A SU PERSONAL:

Empresa artesana o familiar: Se trata de aquellas en las que el dueo

ayudado por unas cuantas personas, las que directamente controla, sin jefes
intermediarios, siendo en muchas ocasiones familiares suyos. El nmero ordinario
promedio en este caso es de 4 hasta menos de 20 (formacin de sindicato).

Empresa Pequea: puede considerarse aquella que de ordinario tiene un

nmero aproximado de 40 a 50 trabajadores. Esto implica, casi necesaria/e
establecer por lo menos un nivel de jefes intermedios.

Empresa grande: es aquella que puede tener un nmero aproximado de mas

de 1000 trabajadores.

Empresa mediana: por su escasa complejidad puede estimarse entre los

mrgenes de 80 a 500 trabajadores.
CLASES DE EMPRESAS:

COMERCIALIZADORA: Es aquella que se adquiere los productos de empresas

comercializadoras para hacerlos llegar al consumidor final.

DE SERVICIOS:
TECNICAS FSICAS (talleres): servicios que requieren automviles, los equipos
domsticos, los equipos de oficina, etc.

TECNICAS MENTALES
Servicios Administrativos (asesoras, desarrollo de sistemas contables, etc.)

INDUSTRIA DE LA TRANSFORMACION CON MAQUILA: Alternativa: disear

productos y contratar talleres para que fabriquen sus piezas, partes o
componentes especiales en exclusiva.

INDUSTRIA DE TRANSFORMACION: Transforma de manera directa la materia

prima y ocupa servicios - electricidad, luz, agua, etc. -- ocupa de local para ubicar
maquinaria y equipo.

 INDUSTRIA DE CONSTRUCCION: El trabajo puede ir desde diseo hasta

construccin - por contrato --- de casas - negocios pasando por la remodelacin,
ampliacin, etc.
MISION DE LA EMPRESA:
MISION DE LA EMPRESA: es la orientacin que tiene la empresa hacia sus objetivos,
siempre y cuando estos sean realizables y alcanzables, dando calidad y buen servicio a
nuestros clientes.

Todo plan debe comprender objetivos y metas.

Es conveniente al tiempo pensar en la razn de ser de la empresa.

TENER UNA GUIA PERMANENTE QUE INSPIRE Y ORIENTE TODAS SUS ACTIVIDADES:
ESO ES LA MISION

TODA EMPRESA SE CONOCE A TRAVS DE SU MISIN.

SI ES IMPORTANTE PARA LA SOCIEDAD, RAZON DE MAS SER PARA EL ELEMENTO

HUMANO RELACIONADO DE MANERA DIRECTA CON ESTA, DE MANERA QUE ASIMILE
Y ACTUE EN CONSECUENCIA.
CUAL ES EL OBJETIVO DE LA EMPRESA? ES SATISFACER LAS NECESIDADES REALES
DE LA SOCIEDAD
CUAL ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
...EN TANTO NO DISPONEMOS DE NUESTRA PROPIA EMPRESA.... PODEMOS ASUMIR
LA IDEA QUE LA POSEEREMOS Y POR TANTO IR PENSANDO EN CREAR DESDE YA LA
MISION DE LA MISMA....

ANOTAR LAS IDEAS QUE TENGAMOS A MEDIANO Y CORTO PLAZO.

COMO LA IMAGINAMOS EN ESOS PLAZOS

COMO QUISIERAMOS QUE OTROS VIERAN A MI EMPRESA

EN SUMA: ANOTAR TODO AQUELLO QUE SEA GUIA E INSPIRACION PARA TODOS LOS
QUE LA FORMAN E INTENTAR CONDENSARLO EN UNA FRASE O EN UNAS CUANTAS
LINEAS

AYUDA TAMBIEN A CONOCER LA MISION DE OTRAS EMPRESAS. ADEMAS:

BUSCA UN NOMBRE QUE IDENTIFIQUE A LA MISMA

IDENTIFICAR ALGUN LEMA QUE EXPRESE LO QUE LA EMPRESA REPRESENTA PARA

LA SOCIEDAD Y REGISTRARLO

LO MISMO APLICARAMOS PARA EL LOGOTIPO

EL SER DE LA EMPRESA
Brindar mejores servicios que otras empresas, satisfacer las necesidades del cliente, obtener
mayor utilidad, calidad del producto, ser competitivo, tener mayor variedad que otras
empresas, atencin al cliente, accesibilidad a los precios, ser el mejor en el mercado, acaparar
la mayor parte del mercado, ser innovadores.
CLASIFICACION DE PRODUCTOS O SERVICIOS
MERCADO:
Lugar donde concurren vendedores y compradores a adquirir un producto para satisfacer sus
necesidades.
CARACTERISTICAS DE MERCADO:
CAPACIDAD ECONOMICA
DISPONIBILIDAD DE COMPRAR
NMERO DETERMINADO DE PERSONAS Y PUNTO GEOGRAFICO
RELACION ENTRE EMPRESA, PRODUCTO Y MERCADO:
La empresa es el medio por el que se ofrece a un mercado un producto para su adquisicin,
uso o consumo y que pueda satisfacer una necesidad, un deseo, etc.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:
INTRODUCCION: Es meter el producto al mercado
CRECIMIENTO: es dar a conocer el producto
MADUREZ: es cuando el producto llega a la cumbre
DECLINACION: aqu la empresa decide si el producto debe ser inovado o desaparecerlo del
mercado.
EL MEDIO AMBIENTE DE LA EMPRESA
(EL ENTORNO DE LA EMPRESA)

EMPRESA
EXTERNO FUERZAS INTERNO
INCONTROLABLES CONTROLABLES
MACRO MICRO
OPORTUNIDADES- AMENAZAS
EMPRESA
AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA
EL GERENTE DEBE DE BUSCAR QUE C/U DE LOS DEPTOS. QUE INTEGRAN LA
EMPRESA INTERACTUEN ENTRE SI PORQUE SI NO AFECTA EL DESARROLLO DE LA
EMPRESA.
EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA:
Cuando la gerencia prepara sus planes toma en cuenta a los dems grupos de la empresa,
todos estos grupos interrelacionados forman elambiente interno de la empresa.

FINANZAS: se ocupa de conseguir y aplicar fondos.

INVESTIGACION Y DESARROLLO: disea productos seguros y atractivos.

ADQUISICIONES: conseguir suministros y materiales.

PRODUCCION: fabrica la cantidad deseada de productos de calidad.

CONTABILIDAD: medir los ingresos y los costos para saber si se est operando
correctamente.

PROVEEDORES:
Son las compaas o personas fsicas que proporcionan los recursos que necesita una
empresa para producir bienes o servicios.

INTERMEDIARIOS:
Son aquellas empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus bienes
hasta que llegan al comprador final. Incluyen:

 EMPRESAS DE DISTRIBUCIN: gamesa, dispamocusa, etc.

AGENCIAS QUE OFRECEN SERVICIOS: Agencias de viajes, imprentas, deptos. De
asesoras contables, corredores de bolsa, etc.

INTERMEDIARIOS FINANCIEROS: Bancos, casas de bolsa, prestamistas.

INTERMEDIARIOS
FABRICA ---- MAYORISTAS ---- INTERMEDIARIOS ----- MINORISTAS ----- CLIENTE FINAL
Son empresas que sirven como canales de distribucin y ayudan a la compaa a encontrar
clientes o a vender productos.
Los intermediarios conocen el mercado del producto, y es mas fcil que ellos distribuyan el
producto a que la empresa se encargue de esto.

MAYORISTAS
DETALLISTAS (REVENDEDORES)
CLIENTES:
La empresa debe estudiar detenida/e sus mercados de clientes: Incluyen 5 tipos:

MERCADOS DE CONSUMIDORES: personas y hogares que adquieren bienes y

servicios para su consumo personal. Clientes actuales.

MERCADOS DE EMPRESAS: compran bienes y servicios para seguir

procesndolos. Mercado industrial.

MERCADOS GUBERNAMENTALES: estn compuestos por oficinas de gobierno

que compran bienes y servicios para producir servicios pblicos o para transferir
los bienes y servicios a terceros que los necesitan. Gobierno.

MERCADOS INTERNACIONALES: estn integrados por compradores de otros

pases e incluyen a consumidores, productores, revendedores y gobiernos.
Importadoras y exportadoras.

MERCADO DE REVENDEDORES: compran bienes y servicios para revenderlos y

obtener una utilidad. Ej. Abarrotes, papeleras

COMPETENCIA:

Para que una empresa tenga xito, debe satisfacer las necesidades y los deseos de los
consumidores mejor que la competencia.
No existe una estrategia nica que sea la ptima para todas las empresas, cada compaa
debe tomar en cuenta su tamao y posicin en la industria.
Una empresa debe competir en cuanto a costos, buen servicio, atencin al cliente, buen trato,
amabilidad, calidad y otras mas.

PUBLICOS:
El pblico es un grupo de inters, presente o futuro, en la capacidad de la organizacin para
alcanzar sus objetivos o que influye en dicha capacidad. Existen 7 tipos:

PUBLICOS Y FINANCIEROS: bancos, casas de bolsa y accionistas.

PUBLICOS DE LOS MEDIOS: peridicos, revistas, radio y televisin.
PUBLICOS GUBERNAMENTALES: actos de gobierno
PUBLICOS DE ACCION CIUDADANA: grupos ambientalistas, etc.
PUBLICOS LOCALES: barrios, organizaciones comunitarias, etc.
PUBLICOS INTERNOS: trabajadores, administradores, miembros del consejo.
PUBLICO EN GENERAL: cuidar la imagen de la empresa.
EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA:
LA EMPRESA Y TODOS LOS DEMAS FACTORES SE MUEVEN DENTRO DE UN
MACROAMBIENTE DE FUERZAS QUE DAN FORMA A LAS OPORTUNIDADES DE LA
EMPRESA Y LE PRESENTAN AMENAZAS

DEMOGRAFIA O ENTORNO DEMOGRAFICO:

La demografa estudia las poblaciones humanas en trminos de su tamao, densidad,
ubicacin, ocupacin y dems estadsticas. Es interesante porque se refiere a la gente y esta
es la que compone los mercados.

CAMBIOS EN LA COMPOSICIN DE EDAD DE LA POBLACIN: produce diferentes

tasas de crecimiento de acuerdo con los grupos de edad y esas diferencias afectan
notablemente las estrategias de las empresas para dirigirse a sus mercados.

 CAMBIOS EN LA FAMILIA: la cantidad de madres de familia que trabaja a

aumentado, el marido asume funciones domsticas y por tanto cambia la
publicidad de las empresas a diferentes rangos, niveles y sexos.

ECONOMIA O AMBITO ECONOMICO:

Comprende factores que afecta el poder adquisitivo de los consumidores y sus patrones de
gasto, por lo tanto la empresa debe conocer las siguientes tendencias econmicas:

CAMBIOS EN EL INGRESO: al aumentar las parejas que trabajan seguirn

cambiando los patrones de consumo, seguirn gastando y por lo tanto la empresa
debe prestar atencin a la distribucin del ingreso as como al ingreso promedio.

CAMBIOS EN LOS PATRONES DE GASTOS DEL CONSUMIDOR: de acuerdo a los

diferentes niveles de ingreso, los consumidores tienen diferentes patrones de
gastos. Las personas cambian su manera de gastar, conforme aumentan sus
ingresos.
La empresa crea su producto de acuerdo a la capacidad econmica de su pblico, muchas
empresas crean un mismo producto para distinto tipo de pblico.

AMBIENTE NATURAL O NATURALEZA:

Incluyen los recursos naturales que usan las empresas que pueden ser afectados. La dcada
promete ser la dcada de la tierra por lo que muchas empresas estn tomando
precauciones.
Los desastres que ocurren en la naturaleza pueden ser benficos para unas empresas y
perjudiciales para otras.

TECNOLOGIA O ENTORNO TECNOLOGICO:

Podra ser la fuerza mas importante de nuestro destino en la actualidad ya sea por sus
maravillas o por sus horrores.
Toda tecnologa nueva sustituye a la anterior, producen mercados y empresas nuevas y se
han opacado o desaparecido aquellas industrias que la han menospreciado.
Una empresa que no tiene tecnologa se va devaluando en calidad y produccin conforme
pasa el tiempo.

POLTICA O AMBITO POLITICO:

Est compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de presin que ejercen influencia y
ponen lmites a las diversas organizaciones o personas de una sociedad cualquiera.

LEYES QUE REGULAN LAS ACTIVIDADES COMERCIALES: los gobiernos formulan polticas
pblicas que regulan el comercio y casi cualquier actividad empresarial est sujeta a estos
reglamentos, lo cual alerta a las empresas para su entendimiento e interpretacin.
Estas leyes han aumentado con los aos y bsicamente surgen en base a tres grandes
razones:

Para proteger a unas compaas de otras

Para proteger a los clientes contra prcticas comerciales desleales.
Para proteger los intereses de la sociedad contra el comportamiento irrestricto
de los comercios.

CULTURA O ENTORNO CULTURAL:

Esta compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las percepciones, las
preferencias u los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas creen en una
sociedad dada, la cual conforma sus creencias y valores fundamentales; absorben una misin
del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismo. Ej. Das festivos.
ELEMENTOS QUE LA FORMAN

Bienes materiales
Hombres
sistemas
LA UNIDAD EMPRESARIAL Y SUS ELEMENTOS

Econmico
Jurdico
Administrativo
Unidad sociolgica
Mirada de conjunto
EL EMPRESARIO

Asuncin de riesgos

 Creatividad e innovacin
Decisiones fundamentales y finales
Designacin de funcionarios
Delegacin
Fijacin de objetivos y polticas
Control
Lineamientos generales
FINES DE LA EMPRESA

Inmediatos
Mediatos
Privada
Pblica
Finales subjetivas del empresario
Finalidad de otros elementos
PROBLEMAS DE MAGNITUD

Pequea
Mediana
Grande
I-CRITERIO BASICO EN MATERIA DE PERSONAL

Conocimiento y trato del personal

Problemas tcnicos
Centralizacin

CARACTERISTICAS Y PROBLEMAS
QUE SE DERIVAN DE LO ANTERIOR
PEQUEA (EMPRESA) GRANDE
Preferencia / detrimento
Vigilancia / no decisin
Baja tecnificacin
No planeacin
Escasa burocracia: no
Hay mucha reglementaCin.
II-EN CUANTO A SU COMPLEJIDAD DE ORGANIZACIN

Empresa familiar o artesana

Empresa pequea
Empresa grande
CLASIFICACION
(en cuanto a su nmero)
Esta complejidad depende bsicamente del nmero y diversidad de las funciones y de los
niveles jerrquicos

4 a 20
40 a 50
1000 a mas
80 a 500
Requisicin de staff: orientacin al gerente, no forma parte de la empresa.
Muchos especialistas: capacitacin

Descentralizacin: dividen reas, delegan autoridad y reparten responsabilidad.

Aplicacin del proceso administrativo(planeacin, organizacin, direccin y control).
Tcnicas de comunic.
Desarrollo de ejecutiv: promover al personal a superarse p' subir de puesto.
PRODUCTO:
Es todo aquello que se ofrece a un mercado para su adquisicin, uso o consumo, y que puede
satis- facer una necesi- dad o un deseo incluyendo objeti- vos, materiales, servicios, personas, lugares o re-alizaciones e i- deas.
CONSUMO: Se adquiere para utilizarlo de manera personal (consumidor final) ej. Leche
INDUSTRIAL: Se utiliza para crear un producto. Ej. Se compra leche para hacer jocoque y
venderlo.
NIVELES DEL PRODUCTO:
BASICO: servicios que resuelven problemas o beneficios centrales, que obtienen los
consumidores al adquirir un producto. Ej. Una mochila con cierre para libros.
REAL: Se crea en torno al servicio social o bsico. Ej. Una mochila con cierre y divisiones,
con bolsas a los lados para lpices.
AUMENTADO: ofrece otros servicios y beneficios al consumidor. Ej., una mochila con
tarjetero, portacelular, divisiones y bolsas laterales para lpices.
CLASIFICACION DEL PRODUCTO
BIENES DURADEROS: son aquellos que se usan durante bastante tiempo y que por lo
regular llegan a ser propiedad de varias personas. Ej. EscriTorio, sala, comedor carro, moto, etc.
BIENES_NO DURADEROS: Son aquellos que por lo general se consumen en unos cuantos
usos. Ej., jabn, pasta dental, lapiz labial, crema...
SERVICOS:
Es la actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y en esencia es intangible y no
deriva en la posesin de nada. Puede su produccin estar ligada a un producto o no. Ej., una
agencia de viajes, circo, lavado de autos, etc.
CARACTERISTICAS

INTANGIBILIDAD: no se puede ver, saborear, sentir, es- cuchar, ni olerlos an- tes de
comprarlos, ej. Un concierto.
INSEPARABLES: no se pueden separar de su prestador, trtese de una per- sona o una
mquina, tanto el prestador como el cliente afec- tan el resultado del servicio.
VARIABLE: se le llama as porque no se pueden almacenar para venderlos o usarlos mas
adelante Ej. Arrendadora
ETAPAS DEL PRODUCTO
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N
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FINANZAS: desig- nar los planes de cada depto. Y asignar fondos ne- cesarios p' c/u
INVESTIG. Y DESARROLLO: inovan como esta el prod. En el mercado
ADQUISICION: Es cuando se adquiere el producto
PRODUCCION
Es producir tomando en cuenta los anteriores
CONTABILIDAD: registra todos los movimientos de la empresa.
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