Sistemas de Calidad en TI

Proceso de certicacion de CMII

David Cabrera Novelo

Cmo se obtiene una certificacin?

Un proceso de certificacin vara segn la situacin inicial de cada organizacin y el modelo
elegido para su implementacin.
Normalmente, tras la eleccin del modelo que se estime ms adecuado (para lo que en
ocasiones puede contarse con consultores externos especializados), se pone en marcha un
proceso que consta de:

Evaluacin de la situacin actual de la organizacin.

Comparar la situacin actual con las exigencias del modelo o norma elegida.

Diseo de un proyecto de mejora, basado en la comparacin anterior y, por tanto, en

la brecha existente frente al modelo o norma, para corregir las debilidades en los
procesos software de la organizacin.
Realizacin de la evaluacin que conlleva la certificacin segn el modelo o norma
elegido.

Eleccin del
modelo

Gua de certificacin

Evaluacin
situacin de
la
organizacin

Comparacin
situacin
actual con
exigencias
modelo

Diseo de un
proyecto de
mejora

Realizacin
evaluacin
que conlleva
la
certif icacin

En caso de disponer de personal adecuado, con formacin en modelos de mejora

y dedicacin suficiente, es posible alcanzar con xito la implementacin satisfactoria
de algunos modelos existentes, como ISO 9000 los niveles ms bajos de CMMI.
No obstante, es muy recomendable la participacin de consultores externos
especializados en este tipo de procesos.
La realizacin de la evaluacin y/o certificacin requiere de los servicios de empresas
especializadas en este campo (entidades certificadoras), que realizarn los anlisis que
consideren oportunos de cara a la concesin y posterior mantenimiento de los certificados
otorgados.

Quin garantiza la certificacin?

La Entidad Nacional de Acreditacin (ENAC) es la entidad encargada en Espaa de
realizar el proceso de acreditacin sobre aquellas empresas certificadoras que pretenden
lanzar al mercado sus productos, de acuerdo a normas internacionales, siguiendo en todo
momento las polticas y recomendaciones establecidas por la Unin Europea.
Esta entidad acta de tercera parte confiable en dos puntos importantes de este
proceso:
Ofrece confianza a efectos de los clientes de las empresas certificadoras que
operan en Espaa, respaldando la certificacin que stas otorgan.
Ofrece confianza en el cliente de las empresas certificadas, de forma que ste
sabe que contrata sus productos a una organizacin con un sello de calidad
reconocido y respaldado

Por qu debo certificarme?

Los motivos fundamentales por los que una empresa debiera certificarse o adoptar al menos
un modelo de calidad son los siguientes:

Un cambio de inercia de cara a la reduccin de costes a medio-largo plazo,

adoptando buenas prcticas de gestin de proyectos y de ciclo de vida del
software.

La disminucin de las tasas de error, gracias a nuevas prcticas de testing para

minimizar los trabajos extra de garanta y mantenimiento.

Los requerimientos externos de clientes, o exigencias de la administracin

pblica segn qu tipo de desarrollo se desee vender.

El valor aadido proporcionado implcitamente por la propia certificacin, utilizado

tanto como marketing, como por ser un elemento diferenciador de cara al exterior
y ante la competencia en el sector.

Motivos fundamentales para certificarse

Qu mejoras puedo obtener?

Los beneficios ms importantes que obtiene la empresa gracias a la certificacin son los
siguientes:

Reduccin de tiempos y costes

o Las pruebas de los productos tienen unos costes y consumen tiempo, aun
cuando se efecten correctamente la primera vez.
o Los servicios de evaluacin acreditados aportan un valor aadido a su
producto o servicio, en cuanto a fiabilidad y reconocimiento, que repercute
directamente en la confianza de sus clientes y refuerza la imagen de su
empresa.
o La acreditacin pone a su disposicin un proceso de seleccin de
evaluadores nico, homogneo y reproducible, reduciendo la necesidad de
dedicar recursos propios.

Minimizar los riesgos

o Contar con evaluadores acreditados le ayudar a reducir los niveles de riesgo
de producir o proveer un producto defectuoso, al permitirle tomar decisiones
basadas en una informacin tcnicamente fiable. Adems disminuye el riesgo
de ver rechazado su producto por el comprador que no acepta evaluaciones
no acreditadas.

Aumentar la aceptacin de sus productos en otros mercados

o Un sistema de acuerdos internacionales permite que los resultados de los
evaluadores de la conformidad acreditados sean aceptados ms fcilmente
por los mercados extranjeros. Esta aceptacin contribuye a reducir los costes
para fabricantes y exportadores, reduciendo o eliminando la necesidad de
repetir pruebas en el pas de importacin.

Beneficios de la certificacin

1.2.6.

Quin me garantiza el xito del proceso?

El xito del proceso no se puede asegurar a priori. No obstante, existen una serie de
factores clave que deben ser considerados:

Es necesario el mximo compromiso de la Direccin de la organizacin.

Es necesario una asignacin especfica y muy firme de todos los recursos incluidos
en el plan.

Son necesarias revisiones peridicas para medir el nivel de avance del plan de
accin. Deben ser instauradas para eliminar o reducir los puntos dbiles que se
pueden hallar a posteriori en el proceso de implantacin.

Es necesario un seguimiento