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geropflueger.de /brauchen-kmu-social-media/
Gero Pflger
Neulich in meinem Bro: Ein Handwerkermeister bespricht mit den Kollegen von Miller & Spielmann
und mir das Redesign seiner Website. Natrlich schlagen wir ihm vor, ein Blog zu integrieren und
einige Social-Media-Kanle zu erffnen. Kurze Schockstarre. Soziale Medien? Ich bin ein
Handwerker, kein Grounternehmen!
Diese Aussage hre ich erstaunlich hufig von kleinen und mittelstndischen Unternehmern. Aber je
fter ich sie hre, desto mehr wundere ich mich darber. Sind Social Media wirklich greren
Unternehmen vorbehalten? Natrlich nicht. Jedes Unternehmen ob gro oder klein hat die
Mglichkeit, eine Facebook-Seite oder einen Twitter-Kanal zu erffnen. Aber kleine Unternehmen
machen es oftmals nicht. Wieso eigentlich nicht?
Kein Geld
Es gibt grundstzlich zwei Grnde, warum KMU Social Media mit der Begrndung, kein Geld zu
haben, ablehnen. Entweder ist das Geld falsch investiert oder es ist tatschlich keines da.
Der Handwerkermeister von neulich zum Beispiel ist ein klassischer Fall von falscher Budgetplanung.
Im letzten Jahr hatte er insgesamt mehr als 5.000 Euro in Anzeigen gesteckt, davon alleine 750 Euro
fr eine Anzeige in der Printausgabe der Gelben Seiten; der Rest ging an die hannoverschen
Tageszeitungen und Wochenbltter. Immerhin hat er darber zwei Kunden generiert mit einem
Auftragsvolumen von zusammen etwas mehr als 1.000 Euro. Ein klassisches Minusgeschft. Mit
Anzeigen auf Google, Facebook und Twitter htte er seine Klientel erheblich zielgerichteter und damit
besser erreicht. Und auch wenn ich es nicht belegen kann, versteige ich mich an dieser Stelle zu der
Behauptung, dass er mit einem Zehntel der Ausgaben wenigstens den gleichen Effekt htte erzielen
knnen.
Wenn tatschlich kein Geld fr Social Media da ist, dann luft etwas grundlegend falsch in der
strategischen Ausrichtung des Unternehmens. Ein Unternehmen, das kein Geld fr Marketing zur
Verfgung hat, wird nmlich getreu dem tausendfach besttigten Motto Wer nicht wirbt, der stirbt
bald vom Markt verschwinden. Das Grnderportal fuer-gruender.de empfiehlt, das Marketingbudget mit
10 bis 15 % des Umsatzes zu kalkulieren. Wenn ein Mittelstndler also 1.000.000 Euro Umsatz pro
Jahr macht, sollte er 100.000 bis 150.000 Euro fr Marketing-Manahmen zur Verfgung haben. Selbst
ein Kleinunternehmer mit 200.000 Euro Umsatz kommt so noch immer auf 20.000 bis 30.000 Euro fr
Marketing. Aus diesem Pott wird der Marketing-Mix finanziert das ist nicht nur, aber eben auch Social
Media.
Keine Zeit
Dass niemand mehr Zeit zu haben scheint ist eine negative Erscheinung modernen Wirtschaftens.
Dabei bietet gerade die Arbeit mit Social Media viele Mglichkeiten, die knappe Zeit effizient zu nutzen,
etwa durch Automation. Doch auch abseits von technischen Hilfsmitteln lsst sich die Zeit optimieren.
Ich selbst hatte viele Jahre lang scheinbar keine Zeit, bis ich einen vernnftigen Zeitmanagement-Kurs
machte und mein Verhalten komplett nderte. So gewann ich in meinem Terminplan neue und
ungeahnte Rume, die ich fr eigene Social-Media-Arbeit, mehr Sport und vor allem meine Familie
nutzen konnte.
Was aber tun, wenn der Zeitplan schon optimal ausgenutzt ist und auch durch Trainings nichts mehr
verbessert werden kann? Dann ist es sinnvoll, Arbeiten, die problemlos ausgelagert werden knnen,
auszulagern. Viele Social-Media-Arbeiten knnen Sie problemlos weggeben etwa die Recherche
nach Inhalten, das Bloggen und das Posten von Beitrgen oder auch die regelmige Analyse der
Social-Media-Arbeit. Selbst Ihre Werbeaktivitten in sozialen Netzwerken knnen Sie delegieren. Fr
all diese und noch viele andere Ttigkeiten gibt es externe Dienstleister wie mich.
Kein Personal
Es ist wahr: Wenn KMU Social Media betreiben wollen, scheitern sie oft an Unterbesetzung oder die
Person, die fr Social-Media-Arbeit abgestellt werden knnte, hat nicht das ntige Know-how oder
auch nicht das ntige Talent. Was tun? Sie knnen entweder eine geeignete Person einstellen, was
aus finanziellen Grnden oftmals keine Option ist, oder wie schon im vorigen Beispiel eine SocialMedia-Agentur einschalten. Letzteres ist meistens bedeutend preiswerter. (Hier finden Sie einen Artikel
zu den Kosten von Social Media.)