Indicadores de Procesos Clave (KPIs)

Proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

INTENCIN: Satisfacer al usuario con sistemas de Calidad (cero errores y de manera oportuna)

Grupo

Proceso
Ttulo

SP.7.0 Seguimiento y Control

de Requerimientos de
Sistemas de Informacin

PRINCIPALES

SP.7.1 Apoyo al Modelo de

Negocio

Responsable

A.Jara

Z.Valverde

SP.7.2 Anlisis de Sistemas de

Informacin

V.Torre

SP.7.3 Diseo de Sistemas de

Informacin

J.Martin

SP.7.4 Construccin y Pruebas

de Desarrollo

SP.7.5 Pruebas del Sistema y

Pruebas de Aceptacin

SP.7.6 Implantacin y
Estabilizacin del Sistema

SP.7.7 Evaluacin Postimplantacin

K.Andrade

M.Ramirez

D.Davila

D.Davila

Indicadores
Intencin
(Propsito, salidas ms relevante del proceso)

Cdigo

Tipo

Unidad

Responsable

Asegurar el cumplimiento de los Objetivos especificados en el

Plan del Proyecto de Sistemas de Informacin (Lnea de base
de Alcance, Plazos, Costos, etc.) (Es un proceso tranversal)
NOTA: No se prioriza, se hace en el proceso de Planeamiento
y Control

SP.7.0.a

Entregables informaticos atendidos en plazo

A.Jara

SP.7.0.b

Indice de Desempeo de Costos (Valor ganado / esfuerzo real)

J.Prado

Apoyar al responsable normativo para que el Modelo de

Procesos del Negocio est completo y bien especificado, sea
viable y est alineado a la arquitectura de sistemas y que
satisfaga las necesidades del usuario.

SP.7.1.a

Requerimientos aprobados en primer envio formal

J.Prado

SP.7.1.b

Requerimientos inconsistentes y/o incompletos luego del Apoyo

al Modelo de Negocio

Z.Valverde

Realizar documento de anlisis del sistema de informacin

con el cual se cubren los requerimientos del Modelo de
Procesos del Negocio. Alineado a la MDSI y dentro de los
plazos establecidos

SP.7.2.a

Cumplimiento de Plazo de Analisis

V.Torre

SP.7.2.b

Casos de uso con Inconsistencias y/o incompletos en anlisis

V.Torre

Realizar documento de diseo del sistema de informacin con

el cual se cubren los requerimientos del Modelo de Procesos
del Negocio. Alineado a la MDSI y logrando el diseo de
menos errores y reprocesos

SP.7.3.a

Cumplimiento de Plazo de Diseo

J.Martin

SP.7.3.b

Casos de uso con Inconsistencias y/o incompletos en diseo

J.Martin

SP.7.4.a

Cumplimiento de Plazo de Construccion y Pruebas de

Desarrollo

K.Andrade

SP.7.4.b

Casos de pruebas documentados en las funcionalidades

implementadas

J.Martin

SP.7.5.a

Cumplimiento de Plazo de pruebas del Sistema

M.Ramirez

SP.7.5.b

Ratio de Observaciones detectadas en Pruebas del Sistema

M.Ramires

SP.7.5.c

Ratio de Cobertura en las Pruebas

K.Andrade

SP.7.5.d

Ratio de Observaciones detectadas en Pruebas de Aceptacin

J.Prado

SP.7.6.a

Ratio de Pases con errorres en produccion

D.Davila

SP.7.6.b

Tiempo promedio de atencin de problemas en Estabilizacin

Das

D.Davila

SP.7.7.a

Indice de Satisfaccin de los Usuarios

D.Davila

D.Davila

J.Prado

Construir y probar la solucin en base al diseo del sistema de

informacin. Alieando a la MDSI, en el plazo y calidad
definidos.

Asegurar que el producto software cumpla con los

requerimientos definidos en los procesos anteriores, para
obtener la aceptacin del usuario para la implantacin,
detectando y atendiendo los errores oportunamente

Poner a disposicin del usuario el producto software aceptado

por el usuario, monitoriando la solucion y resolver los
problemas con inmediatez.

Evaluar si los sistemas actualmente en produccin estn

operativos y apoyen los objetivos de negocio.

SP.7.7.b
SP.7.7.c

274429693.xlsx - MPRO

Ttulo

Indice de uso de los sistemas y/o funcionalidades implantados

en el periodo evaluado
Sistemas y/o funcionalidades implementados evaluados con
visitas a las reas operativas

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Indicadores de Procesos Clave (KPIs)

ESTRATGICOS

Grupo

INTENCIN: Satisfacer las necesidades del cliente con productos de calidad e incentivar nuestros valores dentro y
fuera de la empresa.

Proceso
Intencin

Proceso

Responsable

PE 1.0 Planificacin estratgica

Directorio

Desarrollar los planes de la empresa para direccionar a los dems

procesos hacia las metas y objetivos de la organizacin.

PE 2.0 Marketing

Jefe de Marketing

Aumentar la participacion de Lavajin en el mercado

PE 3.0 Revisin por la

direccin

Gerente General

Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos en la planificacin

estratgica.

PE 4.0 Finanzas

Jefe de
Contabilidad

(Propsito, salidas ms relevante del proceso)

Distribucion eficiente de dinero para el desarrollo de la mayor cantidad

cotizaciones ganadas por LAVAJIN
Disminuir la cantidad prestamos bancarios

Minimizar la cantidad de productos defectuosos

PE 5.0 Mediciones, anlisis y

mejora

Gerente de
Calidad
Mejorar capacidad de produccion

Elevar cantidad de cotizaciones ganadas

PM 1.0 Comercial

Gerente Comercial

274429693.xlsx - LAVAJIN

ISIONALES

Asegurrar la fidelizacion de los clientes de Lavajin

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