GESTION DE TIC

Ao de la Promocin de la Industria Responsable

y del Compromiso Climtico

Facultad

: Ingeniera

Carrera Profesional

: Ingeniera de Sistemas

Centro Universitario

: ULADECH Catlica Casma

Asignatura

: Gestin de TIC

Semestre Acadmico

:I

Ciclo Acadmico

: IX

Docente tutor

: Nancy Meja Espinoza

Nombre del Estudiante

:
Benites Otoe Percy
Moreno Cspedes Fernando
Torres Leon Juan Carlos

Fecha de Entrega

: Sabado, 16 de Agosto de 2014

CASMA - PER - 2014

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

GESTION DE TIC
1) Descripcin de la empresa.
1.1) Nombre de la Empresa: Inversiones Electro Hogar S.A.C
1.2) Visin: Estar en la mente de cada Casmeo que necesite nuestros productos
y servicios.
1.3) Misin: Ser la mejor alternativa Cermea en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes promoviendo el consumo de nuestros
productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la
solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes.
1.4) Objetivos organizacionales: Lograr expandirnos por todo el Per y
lograr que la empresa sea no solo reconocida localmente sino
nacionalmente.
1.5) Polticas institucionales:
Crditos Mximo 1 Ao
Los pagos son mensuales
Se pueden dar adelantos que no pasen el pago mensual.
2) Diagrama organizacional de la empresa seleccionada.

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE

DEPARTAMENTO
DE LOGISTICA

COMPRA Y
ALMACENAMIENTO
DEL PRODUCTO

DEPARTAMENTO
DE VENTA

ALMACENES

DEPARTAMENTO
DE CONTABILIDAD

CONTROL DE
COMPRA DE
PRODUCTOS Y
VENTA

DEPARTAMENTO
DE INFORMATICA

3) Descripcin de las funciones ms relevantes de las unidades

operativas.

Junta directiva: Fernando Moreno Santos y Eduardo Moreno Santos

Gerente: Eduardo Moreno
Departamento de Logstica: Por definir
Departamento de Venta: Moiss Oyola
Departamento de Contabilidad: Carlos Mena Chachapoyas
Departamento de Informtica: Omar Carranza

4) Descripcin de la Infra estructura tecnolgica de la empresa.

Computadora
Internet
Impresora
Telfono fijo
Equipos Nextel

5) Seleccin y fundamentacin del modelo de gestin de TIC

La aparicin de internet a supuesto un cambio muy importante en nuestra
sociedad, facilitando la posibilidad de acceder, organizar y comunicar
informacin relevante con mayor eficiencia. La adopcin de nuevas tecnologas
y en particular de aquellas relaciones con la informacin (TIC) ha sido
ampliamente analizada por distintos trabajos a lo largo de los aos, tratando de
definirse correctamente los factores que condicionan una decisin de cierta
transcendencia.
Resultados Esperados
Potenciar y modernizar tecnolgicamente las actividades comerciales de
las Pymes que conforman la cadena de las empresas.
Mejorar el uso de las nuevas tecnologas, incrementando la calidad del s
ervicio y la eficiencia de la gestin empresarial.
Fomentar la cooperacin dentro del sector del comercio con la finalidad
de incrementar su nivel de competitividad.
Apoyar la cultura empresarial basada en la innovacin, modernizacin d
e los equipos, procesos empresariales, tanto a nivel de gestin como de
organizacin y atencin al cliente.
Modelo ideal TIC para la empresa:
Permanente comunicacin gracias a la conexin de sistemas:
ordenadores, correo, internet.
Visibilidad a travs de la web y ampliacin del mercado gracias al
comercio electrnico.
Excelente relacin y fidelizacin con el cliente: sistema de gestin.
Automatizacin de la relacin con los proveedores, distribuidores, de
forma real e integrada.

6) Elaboracin de encuesta de gestin de TIC, basado en el modelo o

dominio seleccionado. Vase figura 1 en anexos
ENCUESTA SOBRE LAS TICS APLICADA A LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA ELECTROHOGAR S.A.C
1. Usted dispone de correo electrnico?
SI

NO

2. Usted considera importante invertir en TIC?

SI

NO

3. El nivel de tecnologa en su empresa es?

ALTO

MEDIO

BAJO

4. Desde su experiencia, considera que la implementacin de las TIC propicia

un mejor rendimiento empresarial?
SI

NO

5. Usted considera que los trabajadores de la empresa tienen una buena

capacitacin frente al uso de las TICS?
SI

NO

6. Usted considera que las TICS permiten buenos procesos en la empresa?

SI

NO

7. Usted cree que la empresa cuenta con las herramientas necesarias para
implementar adecuadamente las TICS en el puesto de trabajo?
SI

NO

8. Usted cree que en la empresa se invierte el dinero necesario para

adecuacin de las herramientas tecnolgicas?
SI

NO

9. Considera que las tics mejoran el crecimiento en la empresa?

SI

NO

10. Considera que las tics mejoran las prcticas en la empresa?

SI

NO

la

7) Estrategias para el desarrollo de aplicacin de encuesta.

Se empezara a realizar la encuesta dando una breve introduccin respecto a
las TICs para luego realizar las preguntas de las encuestas. Realizando el
sondeo correspondiente respecto a su sistema.
8) Tabulacin de las encuestas.
CONTADOR
RESPUESTA
PREGUNTAS
SI
1

NO

10

VENDEDOR
RESPUESTA
PREGUNTAS
SI

NO

3
4

X
X

10

GERENTE
RESPUESTA
PREGUNTAS
SI

NO

10

9) Presentacin de resultados.

Pregunta N 01

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 1 se llega a ver que un 67% cuenta con correo electrnico.

PREGUNTA N 02

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 02 el 67% al no tener conocimiento de TICs no considera

importante invertir en TICs.

Pregunta N 03

0%

100%

SI

NO

En la pregunta N 03 el 100% de los encuestados considera que el nivel de la

tecnologa de la empresa est en un nivel medio.

Pregunta N 04

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 04 el 67% de los encuestados considera por falta de

conocimiento que las TICs propicia un mejor rendimiento empresarial.

Pregunta N 05

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 05 el 67% de los encuestados considera por falta de

conocimiento que sus trabajadores tengan conocimiento sobre las TICs en la
empresa.

Pregunta N 06

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 06 el 67% de los encuestados considera por falta de

conocimiento que las TICS permiten buenos procesos en la empresa

Pregunta N 07

0%

100%

SI

NO

En la pregunta N 07 el 100% de los encuestados considera que la empresa

cuenta con las herramientas necesarias para implementar adecuadamente las
TICS en el puesto de trabajo

Pregunta N 08

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 08 el 67% de los encuestados considera por falta de

conocimiento que en la empresa se invierte el dinero necesario para la
adecuacin de las herramientas tecnolgicas

Pregunta N 09

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 09 el 67% de los encuestados considera por falta de

conocimiento que las tics mejoran el crecimiento en la empresa

Pregunta N 10

33%

67%

SI

NO

En la pregunta N 10 el 67% de los encuestados considera por falta de

conocimiento que las tics mejoran las prcticas en la empresa

RESULTADOS DE LA ENCUESTA
GENERAL
RESPUESTA SI

RESPUESTA NO

3
2

0
1

10

0
4

RESPUESTA SI

En base al cuadro general de acuerdo a la encuesta es que el sistema

implementado en la empresa es adecuada y va acorde a las necesidades y
requerimientos de la empresa.
10) Observaciones.
Se llega a observar que la empresa donde se desarroll la encuesta solo una
persona logra contar con conocimiento de TICs y es el contador. Tambin que
el sistema an est en proceso de terminar. El gerente y vendedor no cuentan
con un conocimiento bsico sobre las TICs lo cual dificulta un buen
entendimiento en este tema.
11) Recomendaciones.
Se recomienda que los socios o dueos de la empresa Grupo e
Inversiones Electro Hogar S.A.C logren tomar cursos o capacitaciones
sobre gestin de informacin.
Se recomienda que se haga un manual de usuario y capacitar a los
socios y/o gerentes en el uso de las funciones del software.
Se recomienda que el vendedor se capacite en el uso del sistema.
12) Conclusiones.
Se concluye que el sistema es adecuado a la empresa ya que ayuda a un
mejor rendimiento a sus procesos. Tambin se llega a concluir que el sistema
est en desarrollo y est en un 90% terminado ya con el pasar de los meses se
lograra terminar y ser efecto a un 100%

13) Bibliografa:
Igape, Modelo ideal de TIC,
http://www.comerciotec.com/documentos/modelo_ideal.pdf
Ayala calvo, influencia de las TIC en la gestin de la informacin empresarial
http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2232713.pdf
Briones Alvarez Gualberto, Encuesta sobre la TIC
http://es.slideshare.net/gualbertobriones/encuesta-tics-2
Anexo
Figura 1