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Captulo 1
Editora Saraiva
Manual do Professor
Captulo 1
CONTEDO DO MANUAL
Por englobar os elementos essenciais de cada captulo, este manual independente.
Para estimular o leitor, porm, a consultar o livro em busca de informaes
especficas, ele faz referncias a material visual relevante a cada captulo. Para sua
comodidade, os captulos deste Manual do Professor incluem os seguintes elementos:
Abertura do captulo. Cada abertura foi redigida para lhe fornecer uma viso geral
do captulo.
Esquema para a aula. Este esquema representa as idias centrais em torno das
quais o captulo foi organizado.
Esquema anotado. Este esquema abrangente revela o superestrutura de cada
captulo e engloba as idias principais. Alm disso, o esquema resume o material
introdutrio e os itens Fique por Dentro apresentados no texto. Fornecem-se linhas
em branco adicionais para voc fazer as anotaes que julgar necessrias.
Resumo. Esta seo analisa os objetivos do captulo.
Respostas s Questes para Reviso e Discusso. Embora essas perguntas
normalmente estejam voltadas para a aplicao, muitas tambm se destinam a
provocar reflexo. So fornecidas respostas abrangentes a todas elas.
Respostas para os Estudos de Caso. Os casos exigiro que seus alunos apliquem
os conceitos aprendidos aos problemas do mundo real". H solues em
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NDICE
I.
Introduo
Captulo 1
Captulo 2
II.
Captulo 3
Tomando Decises
Captulo 4
Avaliando o Ambiente
Captulo 5
Sistemas de Planejamento
Captulo 6
III.
Captulo 7
Captulo 8
Captulo 9
Renovao Organizacional
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Descrio do Curso
Este um curso introdutrio teoria e prtica da administrao. Os principais tpicos
abrangem as seguintes reas: o mundo inconstante do trabalho e a prtica da
administrao; sistemas de deciso e monitorao; organizao das tarefas e
formao da cultura da organizao; liderana e delegao de poder e renovao da
organizao.
Texto Bsico
ROBBINS, Stephen P. Administrao Mudanas e Perspectivas. Editora Saraiva,
So Paulo, 2000.
Objetivos do Curso
Familiarizar o estudante no modo como os fatores socioeconmicos e tecnolgicos
da globalizao esto afetando a teoria e a prtica da administrao.
Desenvolver a conscincia do estudante sobre os desafios enfrentados pelos
gerentes atuais.
Tarefas
1. Os alunos devem concluir as tarefas de leitura at a data assinalada no programa.
2. Os alunos devero responder a questes para reviso e discusso, bem como os
estudos de caso e exerccios de habilidade. Muitas dessas tarefas podem ser
realizadas individualmente, mas algumas envolvero trabalho em equipe. Enquanto
as questes para reviso e discusso normalmente esto voltadas para a sua
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Captulos
1a
Bem-vindo ao Inconstante Mundo do Trabalho
1
3
3a
Avaliando o Ambiente
4
4a
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Sistemas de Planejamento
5
5a
Avaliao de Desempenho por meio dos Sistemas de Controle
6
6a
Desenho Organizacional: O Dilema entre Eficincia e Flexibilidade
7
7a
A
Tecnologia e o Desenho dos Processos de Trabalho
8
8a
Administrando os Recursos Humanos
9
9a
Compreendendo os Grupos e Criando Equipes Eficazes
10
Primeira prova Captulos 1-9
10a
Criando e Sustentando a Cultura da Organizao
11
11a
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14a
Questes de Liderana para o Sculo XXI
15
15a
Desenvolvimento das Habilidades Interpessoais
16
16a
A
Gesto da Mudana: Revisitando o Inconstante Mundo do Trabalho
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CAPTULO 1
BEM-VINDO AO INCONSTANTE MUNDO DO TRABALHO
ABERTURA DO CAPTULO
A mensagem deste captulo simples: o moderno local de trabalho j no mais o
que era uma ou duas dcadas atrs. Uma nova economia foi criada por foras de
mercado inelutveis: a globalizao, a tecnologia, o crescimento e declnio em setores
de trabalho, a diversidade cultural, a mudana das expectativas da sociedade, a
proliferao do esprito empreendedor e clientes inconstantes e exigentes. As
empresas tm usado
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Desmantelando a Hierarquia
O Fim do das 9 s 18": O Horrio Flexvel
Remunerao flexvel
A Extino de Cargos e a Perda de Segurana do Cargo Tradicional
Delegando o Poder
Responsabilidade Social e tica
O Novo Funcionrio
Os Dois Tipos de Fora de Trabalho
Rotatividade
Direciona sua Carreira
Participa de Equipes
Lida com o Stress
Resumo
Respostas s Questes para Reviso e Discusso
Estudo de Caso: O Que Aconteceu com a Sears?
Exerccio de Habilidade: Identificando Diferenas Interculturais
ESQUEMA ANOTADO
Introduo
Duane Hartley, Willow Shire e Joaquin Carbanel so executivos que trabalham para
trs companhias diferentes, embora compartilhem uma caracterstica comum:
adaptam-se e administram em um mundo empresarial que passa por mudanas
constantes e radicais. Os trs corporificam os desafios tpicos enfrentados pelos
gerentes em tempos de mudanas bruscas. Na realidade, a maioria das organizaes
reavaliou suas estratgias e se reestruturou para competir com mais eficcia,
passando a aproveitar as oportunidades globais.
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A Nova Economia
Esta seo examina as mudanas significativas que esto dando nova forma
economia (veja Quadro 1.1 do livro).
Globalizao. As fronteiras nacionais que costumavam isolar a maioria das empresas
das presses competitivas estrangeiras hoje praticamente no tm sentido nenhum
na definio dos limites operacionais de uma organizao. Entretanto, globalizao
no significa apenas fazer negcios alm das fronteiras nacionais. O termo tambm
significa aumento da competio para quase todo tipo de organizao. Duas foras
principais tm governado a globalizao: a procura de novos mercados e a
necessidade de reduzir custos.
Notas:
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A Nova Organizao
A nova organizao resultado de mudanas ocorridas no mercado. Conforme se
pode ver no Quadro 1.3 do livro, a nova organizao mais flexvel e mais capaz de
responder ao seu ambiente.
Trabalho Flexvel e Temporrio. Trabalhadores permanentes limitam as opes de
gerentes que esto diante de um mercado em constante mudana. Para reduzir
custos e aumentar a flexibilidade, muitas companhias esto convertendo empregos
permanentes em empregos temporrios ou contratos de trabalho por tempo
determinado.
Notas:
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Notas:
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Centrais. O crescimento de
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Notas:
apoio;
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determinavam
escala
por
tempo
determinado,
mudando
com
isso
relao
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Notas:
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garantir o maior bem para o maior nmero de pessoas. preciso tambm que sejam
respeitados os direitos do indivduo: privacidade, liberdade de expresso e julgamento
justo.
Notas:
O Novo Funcionrio
O Quadro 1.6 do livro ilustra como mudou o papel do novo funcionrio.
Os Dois Tipos de Fora do Trabalho. Muitos cargos fabris de alta remunerao
foram substitudos por equipamento automatizado, reestruturados em cargos que
exigem maiores habilidades tcnicas, ou migraram para outros pases onde a mode-obra mais barata. O resultado uma fora de trabalho bimodal: trabalhadores de
pouca qualificao que recebem salrio mnimo e trabalhadores altamente
qualificados e bem remunerados, os tcnicos ou profissionais especialistas (veja
Quadro 1.7). Os trabalhadores com pouca qualificao se defrontam com baixos
salrios, carreiras limitadas e reduzido poder de barganha com os empregadores. Os
de alta qualificao tm perspectivas de obter segurana financeira e oportunidades
de avano na carreira.
Notas:
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Lida com o Stress. Enquanto o stress pode ser motivador, a mudana rpida e
inesperada pode produzir efeitos negativos nos funcionrios. A reduo dos quadros
de pessoal e a reengenharia fizeram com que muitos funcionrios assumissem novas
tarefas e trabalhassem mais sem aumento de salrio ou segurana no emprego. Por
isso, um ambiente desse tipo pode ser estressante para eles.
Notas:
Resumo
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tcnicos ou profissionais
qualificados.
7.
A lealdade-pela-segurana-no-emprego
foi
irrevogavelmente
quebrada.
1. Descreva a mudana ocorrida nos tipos de cargos oferecidos durante o sculo XX.
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pela
automao,
reformulados
em
cargos
tcnicos
altamente
se
formarem.
Dessa
forma,
os
recm-formados
precisam
cultivar
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1993, pg. 39). Quando as preferncias dos clientes mudaram, a Sears no tinha
nenhuma estratgia clara para dar conta dessas mudanas.
Para responder a segunda parte desta pergunta, pea aos alunos para pesquisarem
empresas que mantiveram perfis positivos no mercado. Em seguida, pea que
pesquisem empresas que sofreram publicidade negativa devido a acidentes ou
atividades no mercado. Faa-os redigir pequenos trabalhos documentando suas
descobertas.
3. O Wal-Mart comeou a sofrer da mesma doena que a Sears? Explique sua
opinio.
Tal como no caso da Sears, nem tudo so guas tranqilas para o maior gigante do
varejo mundial. Ele fez grandes promessas sobre seus supercentros: lojas
gigantescas que seriam uma combinao entre um supermercado e uma loja de
descontos em um nico estabelecimento. Alguns analistas duvidam que esses
supercentros possam gerar o movimento necessrio. As enormes lojas de descontos
enfrentam uma competio cada vez maior e a possvel resistncia dos consumidores
contra a destruio dos comerciantes de suas pequenas cidades. O Wal-Mart enfrenta
a concorrncia do Kmart, o segundo maior varejista do mundo. Aturdido pelo sucesso
do Wal-Mart e perdendo terreno para ele, o Kmart est passando por uma crise de
identidade, apesar do recorde de lucros em alguns anos. O desempenho das vendas
do Wal-Mart revela um gigante do varejo, forte, consistente e maduro, muito diferente
do leviat dos anos 1980.
Ao contrrio da Sears da dcada de 1980, porm, o Wal-Mart e, mesmo, o K-Mart
esto reagindo s mudanas econmicas e s foras competitivas do mercado. O
Wal-Mart s retomou seus planos de expandir-se para o Mxico depois que a
economia mexicana melhorou. Joseph Antonini, durante muito tempo criticado pela
incapacidade do Kmart de competir com o Wal-Mart e a Sears, renunciou a seu cargo
de diretor executivo e presidente. Mas, as prticas operacionais e administrativas
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tinha uma imagem envelhecida (crticos e concorrentes diziam que suas vendas
caam porque os clientes, idosos, simplesmente morriam);
Situao da matriz:
corte de custos
queda do valor das aes (a bolsa de valores de Nova Iorque chegou a suspender
as aes da empresa);
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Outros comentrios:
Os exemplos seguintes ilustram alguns dos modos como a Sears tem reagido
mudana. Arthur
Martinez,
diretor
executivo,
fez
da
loja
uma
vencedora
financeiramente, mas agora a Sears precisa conquistar a lealdade dos clientes. Para
fazer isso, est fomentando uma revoluo cultural que mudar o modo como as
pessoas pensam em seus empregos. A Sears tem adotado uma estratgia de
abandono do shopping, retirando suas linhas de mveis das lojas sediadas em
shoppings e transferindo-as para outlets independentes para liberar espao nos
shoppings para as linhas como a de vesturio. A Sears vendeu sua participao de
50% na empresa de servios on-line Prodigy para sua scia, a IBM. A Sears, assim
como a maioria dos grandes varejistas, emite cartes de crdito.
Explore mais em http://www.sears.com.
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Lista A
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Lista B
Portugus
Resposta
Portugus do Brasil
de Portugal
(Portugus do Brasil)
aeromoa
Portugal)
Hospedeira de avio
Autocarro
nibus
esparadrapo
Penso
Agrafe
Grampeador
freio (automvel)
Travo
Pegas
Meias
terno (roupa)
Fato
Morgue
Necrotrio
celular
Carrinha
Perua
montra
automvel)
Vitrine
trecho
estrada alcatroada
Estrada asfaltada
estrada)
trem
crcea
tablier
prdio)
Painel (de um carro)
direito
(de
(portugus
(telefone Telemvel
celular)
de teto solar (de carro)
(tipo
Resposta
um Banheiro
Descarga
(de
de
(telefone
mvel)
Tecto de abrir
uma Troo
Comboio
Sala de banho
autoclave
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