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1.- Arthur, no entiendo por qu quieres cambiarte al departamento de investigacin y desarrollo, ah no pagan tan bien a sus
dibujantes como en el departamento de ingeniera. Pasaras mucho tiempo trabajando solo y no tendrs es asesoramiento que
tendrs aqu.
Al solicitar el cambio, Arthur ha manifestado implcitamente el deseo de satisfacer factores profesionales ms que necesidades de
tipo econmico.
2.- Diane no entiendo por qu quieres regresar a la planta como operaria. Es un trabajo rutinario que cualquiera podra
desempear y nno0 hay oportunidades para aplicar ninguna iniciativa. El trabajo que tienes aqu en la oficina te permite usar la
cabeza. No hay aspectos de rutina y puedes saber realmente que est pasando. Desde luego que, s que el pago en el
departamento de produccin es mejor que el de oficina, pero el trabajo de reto aqu debera significar algo ms que aquello. Al
solicitar un cambio.
Diane ha decidido cambiarse a un ni9vel bajo econmico en la jerarqua de necesidades en la jerarqua de necesidades por que
ha expresado implcitamente el deseo de satisfacer necesidades econmicas.
3.- Indique si es V o F.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
f)
5.- Delegar lleva ms tiempo que hacerla uno mismo-----un administrador que no delega se ve abrumado.
Los errores son demasiado costosos ---se puede mantener el control administrativo.
Los subalterno a menudo son especialistas---sin delegacin no puede haber aprendizaje.
6.- Indique si es V o F
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
7.- Indique si es V o F.
a)
b)
c)
d)
e)
De acuerdo con la teora de motivacin- higiene, los motivadores se deben satisfacer antes que los factores de higiene
---V---Las necesidades insatisfechas no motivan, ya que el individuo se frustrado en intentos anteriores por satisfacerla.
----V---Necesidades ms incentivos son igual a acciones. ---V---El concepto va meta de motivacin sostiene que el desempeo positivo debe conducir al logro del incentivo ofrecido.
----V---Las necesidades sociales, sicolgicas y de autorrealizacin presentan el potencial ms grande de motivacin. ----F----
2 DESARROLLO DE PERSONAL 2
1.
iii)
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
a.
b.
c.
La tecnologa de produccin en masa y otros enfoques histricos anticiparon el aumento de productividad, mejores
costos y mejor calidad de los productos.
iv) Los resultados ms frecuentes fueron alza de costos, mano de obra deficiente y hostilidad hacia la administracin.
2. Explique la importancia y finalidades del diseo de trabajo.
Resaltar la gran relevancia, que tiene la subsistencia de aplicacin de RRHH. En lo referente al diseo de los puestos de
trabajo, ya que entendemos que este representa una fuerza motora importante en el desarrollo productivo de las
organizaciones en sentido general.
3. Indique si es falso o verdadero.
a. Se recomienda tener tiempo libre en el trabajo como una solucin satisfactoria para los problemas.
----V---b. El mtodo de la lnea de ensamble en el diseo de la lnea de trabajo es solo una caracterstica en los tipos de
trabajo
----V---c. Un elemento clave en la ampliacin del trabajo es la aplicacin de los estudios de tiempo y movimiento.
---F---d. La meta de los estudios de tiempo y trabajo es hacer mas importante el trabajo.
----F---e. La estandarizacin es un principio bsico de la ampliacin del trabajo
----F---f. La tecnologa de produccin en masa ha conducido al incremento de la calidad y la reduccin de costos.
---F---g. Los estudios de movimiento se isieron en parte para elaborar patrones de movimiento mas eficaces. ----V---h. Retar al empleado es un concepto implicado en la ampliacin del trabajo.
----V---i.
Rotar las actividades del empleado no es un concepto de la aplicacin del trabajo.
----F---4. Cules son los 3 principios bsicos de la tecnologa para la produccin en masa?
a. Estandarizacin.
b. Intercambiabilidad.
c. movimiento ordenado del producto en una serie de operaciones
planeadas en planta especificas del trabajo.
5. Cada afirmacin caracteriza un aspecto de un clima de direccin
4 El adiestramiento es poco frecuente y posterior a los echos.
2,4--- El sistema enfoca los errores en vez de enfocar el mejoramiento.
5--- Se da ms importancia al salario a expensas de otro tipo de recompensas.
2,4--- los subordinados desempean un papel pasivo ms que uno activo.
1--- Los estndares de desempeo en las reas de obligacin no estn claramente definidos.
6. Indique si es verdadero o falso.
Una de las finalidades de un sistema de direccin es ayudar a eliminar las dificultades en el desempeo del trabajo.---V---Un anlisis del desempeo es un intento para evaluar el sistema de control de una empresa.
----F---Solo despus de que se hayan eliminado las dificultades que puede haber en el desempeo, el sistema de control se
podr encaminar hacia sus dems objetivos.----V---Se deben establecer objetivos de mejoramiento por encima de los que puede lograr un empleado para motivarlo .---F---Por lo general el rea en el que es ms difcil llegar a un acuerdo mutuo es aquella en que se define un trabajo y se
determina porque es importante.
----F---La mayora de las explicaciones de un desempeo deficiente se pueden localizar en las ineptitudes del empleado. ---F---7. Llene los espacios.
Una entrevista de adiestramiento requiere una serie de acciones subsecuentes
Una de las reas en que el administrador debe llegar a un acuerdo mutuo es aquella en que se define como se medir el
desempeo.
El administrador debe llegar a un acuerdo mutuo en las cuatro reas origina un compromiso.
8.
Revisin de desempeo
Tradicional
Resultados
a. Tema de estudio
nfasis en la personalidad
b. Proceso de revisin
nfasis en la resolucin
problemas con crtica limitada.
c. Fuente de direccin
d. Frecuencia de la revisin.
de
Adiestramiento contino.
25. El enfoque de los resultados de las revisiones de desempeo pone nfasis en las caractersticas importantes de la
responsabilidad del empleado. (F)
26. El enfoque tradicional de las revisiones del desempeo pone nfasis en las caractersticas importantes de la
responsabilidad del empleado (V)
27. Las revisiones del desempeo se logran con ms eficacia en una base anual (F)
28. Un buen adiestrador expresa claramente
definidos de
.
29. El enfoque de resultados de la revisin del desempeo pone nfasis en el uso del elogio para suavizar las crticas. (V)
30. Cules son los objetivos bsicos del enfoque de resultados de las revisiones de desempeo?
Es importante hacer notar que los dos objetivos de dicho proceso son el mejoramiento en el desempeo del trabajo y la
elaboracin de un plan de desarrollo encaminado a brindar oportunidades y crecimiento a gran escala.
3 PROCESO DE PERSONAL
1.- El propietario- gerente de una pequea empresa debera considerar la direccin del personal como una parte importante de su
funcin. ----V---2.- Las cartas de recomendacin constituyen un medio adecuado para medir la aptitud de un postulante para un determinado
puesto.
----F----
3.- Es un hecho irrefutable que todos los empleados quieren mayores responsabilidades.
----V----
4.- el seguro por atencin hospitalaria, satisfecho conjuntamente por el empleado y su empleador, no constituyen un beneficio
marginal. ----F---5.- una descripcin de tarea debera especificar las normas mximas aceptables para la contratacin y el desempeo de un
trabajo. ----F---6.- Si un empleado puede asumir responsabilidades y ejercer autoridad, ambas cosas deberan otorgrsele de igual medida.
----V---7.- Aun cuando un empleado se ase pasible de medidas disciplinarias, tiende aceptarlo con cierto resentimiento.
8.- La capacitacin sobre la marcha es lo ms difundido hoy en da.
----V----
----V----
9.- La utilidad de un formulario de solicitud de empleo consiste en reunir la mayor informacin posible que provenga del candidato.
----F---10.- Frecuentemente, la relacin entre los sueldos pagados a distintos miembros del personal afecta ms al rendimiento y al nimo
de los empleados que la retribucin que individualmente se le fija a cada uno de ellos.
----V---11.- es ms fcil granjearse la confianza de un empleado que perderla.
----V----
12.- Todo propietario- gerente tiene un enfoque propio sobre la direccin del personal, aunque a veces no sabe reconocerlo.
----V---13.- El concepto que tiene de su propio valer un empleado generalmente no guarda estrecha relacin con lo que l piensa sobre
su desempeo.
----F---14.- Los costos de capacitacin siempre se hacen sentir, aunque una empresa no cuente con un programa formal de capacitacin.
----V---15.- La ltima etapa de un proceso disciplinario es la aplicacin de la sancin.
----V----
16.- A los efectos de la seleccin para determinada tarea, las caractersticas humanas deben primar sobre las especificaciones
fsicas.
----V---17.- Un empleado cuyos servicios son evidentemente necesarios puede fracasar si no cuenta con el apoyo del personal. ----F---18.- Un postulante a un empleo se expresara con mayor franqueza si quien lo entrevista expresa primero sus propios puntos de
vista y opiniones.
----V---19.- El potencial salarial y las recompensas por rendimiento excelentes contribuyen sustancialmente a levantar la disposicin
anmica del personal
----V---20.- Los seguros por atencin hospitalaria y quirrgica han sido financiados en forma creciente por las contribuciones patronales.
----F---21.- No es aventurado decir que se ha enfocado bien una queja si las decisiones respecto a los hechos, la solucin y las medidas
adoptadas han sido tomadas con inteligencia.
----F---22.- Al verificar el rendimiento de sus empleados, los empresarios discrepan en sus conceptos acerca de cules factores son
importantes
----F----
23.- Probablemente lo ms indicado es explicar a un empleado la calificacin sobre sus mritos que se hace peridicamente.
----V---24.- si los empleados ganan lo suficiente, tienden a no preocuparse sobre la forma de aplicacin de su sistema de pago.
25.- La prueba psicolgica constituye quiz el elemento ms preciso para evaluar a un postulante. ----V----
Estructura de pago
Determinacin de pago individual
Mtodo de pago
Control de pago.
----F----
2.- Cul de las Sgts. Condiciones se podra citar en el argumento contra la adopcin de un sistema de pago por tiempo?
a)
b)
c)
d)
3.- Ponga un 1 enseguida del sistema de evaluacin de puestos ms comnmente usado, un 2 enseguida del segundo sistema de
evaluacin ms usados, y un 5 enseguida del ultima sistema usado.
a)
b)
c)
d)
e)
Periodo de discrecin
3
Comparacin de factores
2
Por puntos
1
Alineamiento
5
Grabacin previa 4.
4.- El problema de los niveles de pago se refiere a si la estructura de pago de una compaa es alta, promedio o baja, en
comparacin con el mercado de trabajo
----V---5.- En caso de la determinacin de pago individual tiene relacin con la jerarqua de tasas de pago, grados de pago y clasificacin
de puestos existentes en una organizacin
----V---6.- La mayora de los planes de incentivos poseen una tasa bsica garantizada que se paga a todos los trabajadores, aun a
aquellos que no han alcanzado la produccin estndar
----V---7.- El concepto del periodo de discrecin es semejante a la variable de responsabilidad que se usa en la mayora de sistemas de
evaluacin de puestos por puntos y por factores
----V----.
----F----
----F----
3.- Cuando un empleado ya no desea progresar profesionalmente, no siente la necesidad de autor realizarse
----F----
---V-------V----
6.- Dado que la mayora de los administradores desempearon alguna vez los trabajos que desempean sus subalternos, pueden
manejar sus departamentos mediante una base independiente
----F---7.- Las decisiones en las empresas actuales tienden a atravesar las lneas departamentales
8.- Un empleo satisfecho siempre ser producido
----V----
----V----
equipos
total
diversas
Cuestionario.
Describa brevemente las suposiciones que hay detrs de los conceptos HOMBRE ECONOMICO- HOMBRE SOCIAL- HOMBRE
AUTORREALIZADO.
Hombre econmico.- Aun cuando el dinero es un aspecto estratgico para motivar el desempeo del trabajo, debe haber
algo ms que eso.
Hombre social.- La satisfaccin y la productividad no van necesariamente juntas.
Hombre autor realizado.- la gente piensa que el trabajo y la empresa deben complacer ms de lo necesario sus
necesidades.
Parte 2.
1.- No es necesario comunicar a los empleados las metas a largo plazo de la empresa
----V----
2.- Los acontecimientos futuros que puedan diversos de la seguridad del trabajo no deben comunicarse a los empleados ----F---3.- La comunicacin a nivel de gerencia probablemente ser adoptado atreves de toda una empresa
----V----
----V----
----V----
----V----
8.-Una comunicacin en dos sentidos requiere que el administrador est en disposicin de cambiar
----V----
9.- El proceso de comunicacin requiere tanto la transmisin como de la recepcin para ser completo
----V----
10.- El impedimento de comunicacin de la diferencia entre autoridad y puestos se ilustra adecuadamente por el administrador que
intenta construir un imperio organizacional personal ----F----
Parte 3.
1.- Hay un tamao lmite por encima de la formalizacin de los estndares de grupos
----F----
2.- Una norma de grupo es un acuerdo sobre un objetivo que comparten todos los miembros del grupo
----F----
3.- Los grupos formales tienden a ser verticales u horizontales ----F---4.- Si un grupo es temporal o permanente es determinado por el que instiga la formacin del mismo
----F----
5.- Un sindicato de trabajo se clasificara como un circulo al azar por qu sus objetivos pueden ser opuestos a los de la empresa
----V---6.- La dependencia de un grupo tiende a disminuir la cohesin del mismo debido a las fricciones que hay entre los miembros
----F---7.- Las normas ayudan a mantener la identidad
----V----
8.- Los perdedores de la competencia de grupo tiende a crear cohesin entre los miembros
9.- la competencia dentro de un grupo tiende a crear cohesin entre los miembros
---V----
----V----
10.- Una estrategia organizativa debe incluir medidas preventivas para reducir el conflicto intergrupal antes de que comience
----V---Cuestionario.
1.- describa brevemente 3 de las caractersticas de los grupos pequeos.
a)
b)
c)
La cohesin declina cuando los miembros de un grupo tienden a emplear mtodos diferentes para lograr la misma meta.
Las diferencias segn metas del grupo pueden tener efectos adversos para la cohesin.
Administracin de sueldos y salarios y sistemas de
Evaluacin de puestos
----F----
2.- Es deseable que el administrador restrinja su actitud cuestionante en tal forma que no se abrume con hechos irrelevantes.
----V---3.- Si el administrador solo trata con desviaciones bsicas, nunca resolver problemas reales.
-----V-----
4.- Los hechos algunas veces pueden sugerir una de las causas pero no llegar al problema real. -----F----5.- Entre menos experiencias tenga el administrador es mejor, pues de esta manera no se inclina a pensar que solo haya una
respuesta al problema. ----F---6.- Es mejor no implicar a otros al desarrollar soluciones alternativas. ----V---7.- La nica razn para que participe la gente es reforzar la decisin.
----F----
8.- El anlisis de alternativas se debe concretar a describir las ventajas de cada alternativa.
-----V-----
CUESTIONARIO.
1.- Describa los 4 pasos bsicos del proceso de toma de decisiones segn lo que implique y las consideraciones clave.
1.- Anlisis de los problemas
2.- Desarrollo de la solucin alternativa
3.- Anlisis de las soluciones alternativas
4.- Implementacin de la decisin.
2.- Cules son las las preguntas clave que un administrador se debe formular cuando intente identificar el problema real en una
situacin determinada?
3.- Cul es la importancia de la comunicacin y de la participacin en el proceso de toma de decisiones?
4.- Cules son los impedimentos para tomar una decisin efectiva?
SEGUNDA PARTE:
1.- Qu afirmacin no es un elemento para organizar?
a. El personal debe realizar el trabajo.
b. La creacin de una estructura de empresa regular.
c. El lugar de trabajo.
d. El trabajo que hay que realizar.
PRACTICA
TROPA 544
Un lunes en la noche, a fines de mayo, Sam Stevens, el jefe de exploradores de la tropa 544, se puso a estudiar el proyecto en el
cual los exploradores tendran que aportar ms dinero y llevarlo el sbado siguiente, as empez a organizar. Como su ltimo
proyecto haba sido ms bien decepcionante, debido principalmente a la falta de planificacin organizada por adelantado, quiso
asegurarse de que no volviera a suceder lo mismo.
El verano se aproximaba y los exploradores estaban ansiosos por obtener dinero para pagar el campamento de verano. En fecha
reciente el padre de uno de los muchachos les haba sugerido ayuda, esta consista en que ellos metieran 5 cupones distintos en
un sobre, lo sellaban pegndole una etiqueta en el exterior y entregar los sobres en la oficina de correos. Cuando Sam hablo con
el papa del chico, supo que les pagara 4 centavos por cada sobre. El total de sobres era 10000 y hacer 100 probablemente
tomara alrededor de 1 hora. Al organizar el proyecto, Sam quiso estar seguro que se podran realizar todas las tareas necesarias
y las defini en tal forma que requieran el mnimo de supervisin y que se terminaran en la noche del sbado, quiso tambin estar
seguro de que la tropa pensara que era divertido lo que pensaban hacer y que implicaba un mnimo de esfuerzo.
Ejercicio.
Tome el lugar de Sam Stevens, aplique los 4 pasos de organizacin para esta situacin y demuestre como se puede lograr los
objetivos de este proyecto.
1.
2.
3.
4.
PREGUNTAS DE REPASO.
Recordatorio.
1.- Qu etapas comprende el anlisis de puestos de trabajo y cul es su principal producto?
Examinar la organizacin en su conjunto---Elegir los puestos de trabajo a analizar---Recopilar datos sobre el puesto---Preparar
descripcin del puesto---Preparar especificaciones para el puesto.
CASO
3.- en qu forma Whirlpool cedi autoridad a su trabajadores y que beneficios reporto con ello para la compaa y para los
trabajadores?
Dndoles capacitaciones que permitan a estos asumir responsabilidades que beneficien a la empresa.
4.- Cree usted que Whirlpool pudo mejorar an ms su situacin trasladando su factora a Benton Harpor a otro pas con niveles
salariales ms bajos?
Difcilmente conseguira consolidarse una empresa fuera de su hogar por el hecho de la satisfaccin de los empleados por ser
empleados de dicha empresa.
CASO
2.
EJERCICION DE APLICACIN
Elaboracin de la descripcin de un puesto de trabajo
Analista
Desarrollar
la
informacin
obtenida
mediante
la
informtica
Investigar, perfeccionar, idear o desarrollar conceptos y mtodos informticos, trabajando en su aplicacin o
asesoramiento.
FUNCIONES PRINCIPALES
TAREAS RELACIONADAS
Creacin
Anlisis
Desarrollo
Mantenimiento
Titulacin
universitaria
Superior
preferentemente
Informtica
o
Conocimientos de programacin, tecnologas informticas, mercado de hardware y software.
COMPETENCIAS DESEABLES
OTRAS DENOMINACIONES
Telecomunicaciones.
Recordatorio
1.
2.
Por qu razn la GRH se convirti en parte principal de los planes estratgicos de la organizacin durante la
dcada pasada? cree usted que la GRH seguir teniendo alta prioridad durante la prxima dcada? Por qu?
El rol de la GRH en el plan estratgico de la empresa sola enmarcarse en trminos difusos y en abstracciones. La
GRH no era ms que el vagn de la cola del tren de la organizacin que intentaba aplicar planes por el personal.
Los planes y estrategias de la organizacin estn intrnsecamente vinculados a los planes y estrategias sobre los
RRHH.
Cules son las ventajas y los inconvenientes que se relacionan con las diversas formas del test: de inteligencia, de
aptitudes, de drogadiccin?
Comprensin
3.
4.
5.
6.
7.
Distinguir entre las 2 formas reconocidas de acoso sexual. Cul de ellas es ms difcil de probar en un pleito? Por
qu?
Quit pro quo, cuando la carrera profesional del empleado experimenta el impacto directo de las solicitaciones de
favores sexuales.
Cuando se crea un ambiente hostil de trabajo. Resulta ser el ms complicado de probar por la diferencia de
opiniones y ser el ms discretamente se genera en el ambiente laboral.
Los planes de compensacin de grupos parecen ser ms apropiados para las compaas que intentar crear una
cultura orientada por la calidad.
Significa esto que los planes de compensacin individual irn desapareciendo? Por qu?
Porque el sistema resulto ser ms efectivo para fomentar trabajo en equipo en toda la organizacin.
Qu razones impulsaran a los directivos a oponerse al plan de Deming de suprimir la evaluacin del rendimiento?
Srvase de razones prcticas de gestin para formular su respuesta.
La razn se da en los beneficios que trae la evaluacin del rendimiento como son tomar decisiones mejor
fundamentadas, disear programas de capacitacin, retroalimentar al personal, contratar a los RRHH. Mejor
calificados, determinar el tipo de personas que pueden dar mejores resultados.
Cul ha sido el impacto de la IOE en la diversificacin de la fuerza del trabajo?
Los cambios de que se han producido en la escala de valores, el estatus econmico de la mujer y las minoras y el
nuevo rol que estn desempeando las regulaciones gubernamentales.
Cundo los empleados manejen la nocin de que los trabajadores han de actuar <<razonablemente bien>>, la
productividad de calidad se ver reducida o aumentada en el mbito de los mercados mundiales?
Se ver aumentada por la mayor efectividad del grupo laboral dentro de la empresa.
Aplicacin
8.
9.
Haga un esbozo de poltica razonable de concienciacin sobre el SIDA para educar de una manera adecuada al
personal.
Empezaramos con programas de capacitacin sobre planificacin familiar y proteccin contra ETS para finalmente
hacer una complementacin y lograr un mayor compromiso y sensibilidad con el tema del SIDA.
Entreviste a un contacto de GRH en una compaa importante. Determine qu tipo de programas y que uso se hace
de los resultados.
Mtodo de redaccin descriptiva. Con resultados ptimos por la variedad del personal requerido dentro de la
empresa a la cual pertenece.
Caso
1
El Hotel Mirage: Un volcn para los recursos humanos.
Preguntas.
1.
2.
3.
El negocio es tremendamente competitivo en las vegas. Cmo podra otro hotel casino competir eficazmente con
Mirage? La mejor manera de crear competencia seria imitando las cualidades del hotel Mirage y buscando sus
debilidades para no repetir sus defectos.
Debera Mirage sentirse tan orgulloso de su tasa anual de rotacin de personal del 19%? La estabilidad crea confianza
pero al mismo tiempo monotona que al final sera causante de un aburrimiento laboral vindolo a largo plazo creo
tendrn sus consecuencias.
Est usted de acuerdo en que el concepto de desarrollo de programas del personal, el cual, de ser eficaz, llevara la
satisfaccin del cliente y una mayor rentabilidad del negocio? Si por que el personal siempre se sentir protegido cuidado
y puesto siempre a la vanguardia para no quedarse desactualizados.
CASO 2
Las maquilladoras.
1.
2.
Preguntas.
Cmo cree usted que la direccin de las plantas maquiladoras puede mantener altos niveles de calidad en la
produccin? Si porque a causa de la cantidad y la tecnologa con la que operan y la forma de organizacin.
Algunos observadores creen que las maquiladoras estn ayudando al desempleo en los estados unidos est usted de
acuerdo? Por qu? Si por que el personal que labora es mexicano y ya no estadounidense por la diferencia de costos
salariales y de espacios.
EJERCICIOS DE PALICACION.
Actividades de reclutamiento.
Una actividad bien importante en la GRH esboza ya en el presente capitulo es la de reclutamiento,(atrayendo a
solicitantes que llenen formularios de solicitud de empleo). Como se explica en este captulo, contratar a las personas
apropiadas es vital para el cumplimiento de los objetivos de calidad de la organizacin.
Preparacin del ejercicio.
Leer <<Contratar a la persona adecuada del servicio de reclutamiento>> y dar respuesta a las preguntas.
Qu fuente sera la mejor para hallar los candidatos ms calificados? Fuente interna.
Por qu debera utilizarse una combinacin de fuentes internas y externas para encontrar a los mejores
candidatos? En la variedad se encuentra mayor cantidad de opciones.
Entre las fuentes identificadas, Cul es la mejor para encontrar candidatos de grupos minoritarios?por qu?
Fuente externa, por el contacto ms cercano a los trabajadores.
APENDICE
Caractersticas
Automotivacin
Capacidades
interpersonales
Aptitudes para la
comunicacin
Adaptabilidad
Aptitud para el trabajo en
equipo
Experiencia en tcnicas y
herramientas de calidad
estadstica
Actitud respecto a la
calidad
Entrevista
Pruebas psicotcnicas
Referencias personales
Sofisticado
Socialmente activo
Ego elevado
Social
Ninguna
Documentado
Fluidez de la palabra
Dominio lxico
Cursos de oratoria
Si
Si
Si
Si
Si
Si
Proactivo
No
No
No
No
No
otros