Estndares y certificaciones internacionales en el campo de las TICS

La normalizacin y la certificacin, que tuvieron sus orgenes en los sectores ms

industriales, estn cada vez ms extendidas en el mbito de las TIC. As, en este sector,
adems de aplicar normas de carcter multisectorial como la conocida ISO 9001 de
gestin de la calidad, tambin se estn implantando normas y certificados que se
refieren en exclusiva a productos, servicios, procesos y/o organizaciones TIC.

CERTIFICACIONES TIC

Certificado
Sistema
de
gestin de la
calidad
(ISO
9001

ISO
90003).

De qu trata
Es una herramienta que le permite a
cualquier
organizacin
planear,
ejecutar y controlar las actividades
necesarias para el desarrollo de la
misin, a travs de la prestacin de
servicios con altos estndares de
calidad, los cuales son medidos a
travs de los indicadores de
satisfaccin de los usuarios.

Sistema
de Es, como el nombre lo sugiere, un
de
polticas
de
gestin de la conjunto
administracin de la informacin.
seguridad de la
El
trmino
es
utilizado
informacin
principalmente por la ISO/IEC
(ISO 27001)
27001, aunque no es la nica

Sistema
gestin de

1.
Mejora la imagen ante clientes y
empleados
2.
Brinda un servicio caracterizado
por la cordialidad, la tolerancia y la
responsabilidad
3.
Disminuye la cantidad de
tramites
4.
Mejora la utilizacin de los
recursos
5.
Mejora
las
interrelaciones
internas y externas
6.
Disminuye las demoras
incorpora el tpico Plan-Do-Check-Act
(PDCA):
Plan (planificar): es una fase de diseo
del SGSI, realizando la evaluacin de
riesgos de seguridad de la informacin
y la seleccin de controles adecuados.
Do (hacer): es una fase que envuelve la
implantacin y operacin de los
controles.
Check (controlar): es una fase que
tiene como objetivo revisar y evaluar el
desempeo (eficiencia y eficacia) del
SGSI.
Act (actuar): en esta fase se realizan
cambios cuando sea necesario para
llevar de vuelta el SGSI a mximo
rendimiento.

normativa que utiliza este trmino o

concepto.
Un SGSI es para una organizacin
el
diseo,
implantacin,
mantenimiento de un conjunto de
procesos
para
gestionar
eficientemente la accesibilidad de
la informacin, buscando asegurar
la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de los activos de
informacin minimizando a la vez
los riesgos de seguridad de la
informacin.
de Es una disciplina basada en procesos, enfocada en alinear los servicios de TI
los proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo nfasis en los

servicios de TI beneficios que puede percibir el cliente final. GSTI propone cambiar el
paradigma de gestin de TI, por una coleccin de componentes enfocados en
(ISO 20000-1)

Capacidad de los
procesos
del
ciclo de vida del
software
(SPICE,
ISO
15504 ISO
12207).
Certificado de
conformidad de
la accesibilidad
de sitios web
(UNE 139803).

servicios de punta a cabo usando distintos marcos de trabajo con las "mejores
prcticas", como por ejemplo la Information Technology Infrastructure
Library (ITIL) o el e SCM (enabled Service Capability Model).
Es una estructura aplicada al desarrollo de un producto de software. Hay
varios modelos a seguir para el establecimiento de un proceso para el
desarrollo de software, cada uno de los cuales describe un enfoque diferente
para diferentes actividades que tienen lugar durante el proceso. Algunos
autores consideran un modelo de ciclo de vida un trmino ms general que un
determinado proceso para el desarrollo de software. Por ejemplo, hay varios
procesos de desarrollo de software especficos que se ajustan a un modelo de
ciclo de vida de espiral.
Permite el acceso a la web y sus contenidos independientemente del tipo de
hardware, software, infraestructura de red, idioma, localizacin geogrfica y
capacidades de los usuarios. Cubre la mayora de las discapacidades que
pueden tener las personas (deficiencias fsicas, visual, auditiva y cognitiva), y
tambin las necesidades de las personas de edad avanzada. Es por ello, un
elemento bsico para la igualdad de oportunidades y la no discriminacin.
El desarrollar una web accesible tiene otros beneficios adicionales, como el
mejorar la usabilidad y el posicionamiento en los buscadores, la reutilizacin
de contenidos e interoperabilidad, reduce la carga en el servidor y el ancho de
banda necesario, etc.
Tambin conocido como Software Process Improvement Capability
Determination1, abreviado SPICE, en espaol, Determinacin de la
Capacidad de Mejora del Proceso de Software es un modelo para la mejora,
evaluacin de los procesos de desarrollo, mantenimiento de sistemas de
informacin y productos de software.

Certificado
marca de
accesibilidad
TIC para sitios
web
(UNE 139803 y En 1991, dado el nmero creciente dre). Por tanto, el proyecto SPICE fue
creado bajo los auspicios del Comit Internacional de estndares de Ingeniera
Reglamento
de Software y Sistemas a travs de su Grupo de Trabajo sobre Evaluacin de
A90.01)
proceso (WG10).

Gestin
de
software original
(ISO
19770
SAM).
(ISO
19770 SAM).

En 1992, el informe del grupo de estudio dijo que: ...la comunidad

internacional debera poner recursos para desarrollar un estndar para la
evaluacin de procesos software, incorporando lo mejor de los mtodos de
evaluacin de procesos existentes.
Es
un
estndar
internacional Procesos SAM
relacionado con la gestin de activos El estndar define tres categoras de
de software (SAM). La familia est procesos:
constituida por tres partes:
ISO/IEC 19770-1 establece un Gestin organizacional
conjunto base de procesos para la Ambiente de control
gestin de activos de software Procesos
de
planificacin
e

Confidencialida
d y seguridad en
el tratamiento de
datos.

Buenas prcticas
en el comercio
electrnico.

(SAM). Dicho procesos se dividen en implementacin

niveles
para
permitir
la Procesos nucleares de SAM
implementacin,
evaluacin
y Inventario
reconocimiento de activos de manera Verificacin y Cumplimiento
incremental.
ISO/IEC
19770-2 Gestin de operaciones e interfaces
Provee un estndar de datos para Procesos bsicos
etiquetas de identificacin de activos Procesos de ciclo de vida SAM
de software.
ISO/IEC 19770-3 Provee un estndar
de datos para etiquetas de licencias de
software.
Base de datos: cualquier archivo, fichero, registro u otro conjunto estructurado
de datos personales, que sean objeto de tratamiento o procesamiento,
automatizado o manuales, cualquiera que sea la modalidad de su elaboracin,
organizacin o acceso. Datos personales: cualquier dato relativo a una persona
fsica identificada o identificable.
Datos personales de acceso irrestricto: los contenidos en bases de datos
pblicas de acceso general, segn dispongan leyes especiales y de
conformidad con la finalidad para la cual estos datos fueron recabados.
Datos personales de acceso restringido: los que, aun formando parte de
registros de acceso al pblico, no son de acceso irrestricto por ser de inters
solo para su titular o para la Administracin Pblica.
El comercio electrnico ha ido extendindose de manera significativa en el
mundo del comercio. No obstante, an existen muchos obstculos para un
mayor desarrollo de este importante medio. La desconfianza del comprador
ante las tcnicas de venta a distancia es an mayor en el caso de las
aplicaciones relativas al comercio electrnico. Esta desconfianza se considera
uno de los principales obstculos para su desarrollo

Estndares internacionales de las TICS

Estndares internacionales de las TICS
La necesidad de utilizar las TIC para apoyar los procesos de enseanza aprendizaje, La insercin de
las TIC en los contextos educativos puede reportar beneficios para el sistema educativo en su
conjunto: alumnos, docentes y la comunidad educativa en general. En el caso de los docentes, las
tecnologas ponen a su disposicin diversos recursos digitales: software, documentos, pgina web,
etc.; facilitan la participacin en redes de docentes y apoyan el trabajo de proyectos en forma
colaborativa con otros centros educativos
caractersticas
ESTNDARES NACIONALES (EEUU) DE
TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y
COMUNICACIN (TIC)
PARA ESTUDIANTES (2007)
(NETSS) POR SU SIGLA EN INGLS

De que trata
Por permiso especial de ISTE, publicamos la
actualizacin de los Estndares NETS para
estudiantes 2007, cuya versin completa y revisada,
se puso a disposicin de la comunidad educativa en
NECC 2008. Esta versin incluye perfiles para los
diversos grados escolares y las condiciones esenciales

NOCIONES BSICAS DE TIC

GENERACIN DE CONOCIMIENTO

PROFUNDIZACIN DEL CONOCIMIENTO

Poltica

Pedagoga

Organizacin y administracin

para implementarlos.
NETS for Students: National Educational Technology
Standards for Students, Second Edition, 2007,
ISTE (International Society for Technology in
Education), http://www.iste.org
consiste en
preparar estudiantes, ciudadanos y trabajadores, para
que sean capaces de comprender las nuevas
tecnologas (TIC) y
Puedan as apoyar el desarrollo social y mejorar la
productividad econmica.
Consiste en incrementar la productividad, formando
estudiantes, ciudadanos y trabajadores que se
comprometan continuamente con la tarea de generar
conocimiento, innovar y aprender a lo largo de toda la
vida y que se beneficien tanto de la creacin de este
conocimiento como de la innovacin y del
aprendizaje permanente. En este enfoque, los
docentes no solo tendran que ser capaces de disear
actividades de clase que permitan avanzar hacia el
alcance de esos objetivos polticos, sino tambin
participar dentro de su propia institucin educativa
en la elaboracin de programas alineados con ellos.
Consiste en incrementar la capacidad de estudiantes,
ciudadanos y trabajadores para agregar valor a la
sociedad y a la economa, aplicando conocimientos
de las disciplinas escolares a fin de resolver
problemas complejos y prioritarios con los que se
encuentran en situaciones reales En el trabajo, la
sociedad y la vida. Estos problemas pueden
relacionarse con el medio ambiente, la seguridad
alimentaria, La salud y la solucin de conflictos.
Identificar caractersticas esenciales
de las prcticas de aula y especificar cmo
stas pueden servir para implementar la
poltica educativa
Describir cmo la utilizacin de las TIC y de
determinados tipos de software puede contribuir a que
los estudiantes alcancen conocimientos en asignaturas
escolares y mostrar, cmo el uso de esas tecnologas
digitales puede complementar los mtodos didcticos
utilizados en clase (cursos magistrales y
demostraciones).
Examinar y dar ejemplos de las diferentes formas en
que se pueden utilizar los laboratorios de informtica
para complementar la enseanza en clase; e invitar a
los participantes a elaborar proyectos de clase que
comprendan realizar actividades en el laboratorio de
informtica.

Formacin profesional del docente

Facilitan e inspiran el aprendizaje y la creatividad

de los estudiantes

Disean y desarrollan experiencias de aprendizaje

y evaluaciones propias de la Era Digital

Modelan el Trabajo y el Aprendizaje

caractersticos de la Era Digital

Se comprometen con el Crecimiento Profesional y

con el Liderazgo

ISTE
International Society
Technology Education

Identificar las tareas que consumen en su trabajo

diario el tiempo de los participantes; examinar cmo
se pueden utilizar los recursos ofrecidos por las TIC
para coadyuvar a realizar esas tareas y aumentar la
productividad personal; y solicitar a los participantes
utilizar tanto computadores de escritorio (PC),
porttiles, o de mano como software, (por ejemplo
procesadores de texto, blogs, wikis y otras
herramientas de productividad y comunicacin) para
ayudar en la realizacin de una de las tareas
identificadas.
Los docentes usan su conocimiento sobre temas de
una materia/asignatura, sobre enseanza y
aprendizaje y sobre las TIC, para facilitar
experiencias que mejoren el aprendizaje, la
creatividad y la innovacin de los estudiantes, tanto
en ambientes presenciales como virtuales
Los docentes disean, desarrollan y evalan
experiencias
de
aprendizaje
autntico*
y
valoraciones, que incorporan herramientas y recursos
contemporneos para optimizar el aprendizaje de
contenidos de manera contextualizada, y para
desarrollar el conocimiento, las habilidades y las
actitudes identificados en los Estndares para
Estudiantes (NETSS).
Los docentes demuestran conocimientos, habilidades
y procesos de trabajo representativos de un
profesional innovador en una sociedad global y
digital. Los docentes:
Demuestran competencia en el manejo de los
sistemas tecnolgicos (TIC) y en la transferencia de
su conocimiento actual a nuevas tecnologas y
situaciones.
Colaboran con estudiantes, colegas, padres y
miembros de la comunidad usando herramientas y
recursos digitales para apoyar el xito y la innovacin
de los estudiantes.
Los docentes mejoran continuamente su prctica
profesional, modelan el aprendizaje individual
permanente y ejercen liderazgo en sus instituciones
educativas y en la comunidad profesional,
promoviendo y demostrando el uso efectivo de
herramientas y recursos digitales.
Dota al docente de referencias para la creacin de
ambientes ms interactivos de aprendizaje.
Integrador de aquellas destrezas tcnicas y
pedaggicas, organizados en un itinerario que incluye
una formacin escolar y finaliza con una formacin a

QTS
Standards for the
award of Qualified
Teacher Status
(Reino Unido)

EUROPEAN
PEDAGOGICAL ICT
(Comunidad Europea)

INSA (Colombia)

AUSTRALIA

lo largo de la vida.
Establecido como parte de un currculum nacional
para la FID en el Reino Unido, se centra en la
articulacin con reas curriculares como el ingls,
matemticas, ciencias y aprendizaje propio de las
TIC.
Se organizan en torno a tres ejes temticos que
implican conocer, ensear y reflexionar sobre la
prctica profesional.
Busca acreditar pedaggicamente, el nivel de los
docentes y el uso de las TIC, con miras a contribuir a
una mejora en las prcticas docentes.
Integra una perspectiva operativa y una pedaggica,
para lo cual se basa en el desarrollo y adaptacin de
propuestas contextualizadas en el aula. Su modalidad
de trabajo est organizada en mdulos obligatorios y
opcionales de carcter virtual.
Mejora la formacin continua de docentes desde la
propia prctica docente, facilitando la orientacin
para propuestas de innovacin con TIC.
Articula objetivos curriculares con aquellos
operativos, en torno a desempeos ms centrados en
lo cognitivo y su concrecin en actividades con
alumnos
Estndar que busca establecer que tipo de destrezas y
habilidades debe poseer un docente, al ingresar al
sistema educativo. Considera categoras operativas y
Pedaggicas, desglosadas mediante habilidades de
uso y de toma de decisiones en un contexto formador.