Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Para La Educacin Universitaria

I.U.T Antonio Jos De Sucre
Ctedra: Crdito y Cobranza E lectiva

La Cobranza

Profesora:
Carmen Julia Blanco

Integrante:
Leiny Guanine C.I.V-23.618.250

Caracas, mes de junio de 2015

ndice
Introduccin.. 1
La Cobranza.. 2
Las polticas de cobranza.. 2
Principios de la cobranza.. 3
Caractersticas de proceso de cobranza. . 3
Tcnicas de cobro.... 4
Importancia. 4
Principios generales de la cobranza 5
Venta con reserva de dominio.... 5
Conclusin. 6
Bibliografa..... 7

Introduccin
La cobranza es el proceso que se establece para recuperar el capital que la
empresa ha invertido en los crditos otorgados, Tambin podemos decir que es
aquella mediante la cual la organizacin ejerce una accin de recuperacin sobre
el sujeto de crdito a fin de que el cliente de cumplimiento a los compromisos de
pago de su deuda dentro de los plazos pactados con la empresa. Esta accin de
recuperacin debe estar contenida en las polticas de empresa, con respecto al
proceso del cobro, estableciendo de esta forma adecuados procedimientos y
planes estratgicos. Teniendo en cuenta que el crdito otorgado tiene un proceso
de recuperacin programado y que este puede estar afectado por variables
externas o internas, que impidan su ejecucin teniendo claro que es un esfuerzo
que hace la empresa despus de que haya expirado el plazo de pago convenido
entre el deudor y el acreedor, considerando que uno de ellos incumpli con el
compromiso pactado.

La Cobranza:
Es un desarrollo que sirve Para el desarrollo de una correcta administracin de
la funcin de cobro en una empresa, tenemos que tener en cuenta que es
necesario contar con una estrategia clara y bien definida que nos permita hacer
frente a las posibles causas de un retraso en pago, pero tambin a tomar acciones
concretas cuando se presentan a fin de que estas no se repitan. Que son las
bases sobre las que se edifica un sistema efectivo de la cobranza.
Las polticas de cobranza
Son los procedimientos que sigue para cobrar sus cuentas por cobrar a su
Vencimiento. Teniendo La efectividad de las polticas de cobro de la empresa se
puede evaluar parcialmente examinando el nivel de estimacin de cuentas
incobrables. Este nivel no depende solamente de las polticas de cobro sino
tambin de la poltica de crditos en la cual se basa su aprobacin. Si se supone
que el nivel de cuentas malas atribuible a las polticas de crdito de la empresa es
relativamente constante, puede esperarse un aumento en los gastos de cobro
para reducir las cuentas de difcil cobro de la empresa. El aumento en los gastos
de cobro debe reducir la estimacin de cuentas incobrables y el periodo medio de
cobros, aumentando as las utilidades. Los costos de esta estrategia puede incluir
la prdida de ventas adems de mayores gastos de cobro si el nivel de la gestin
de cobranza es demasiado intenso; en otras palabras, si la empresa apremia
demasiado a sus clientes para que paguen sus cuentas, estos pueden molestarse
y llevar sus negocios a otra parte, reduciendo as las ventas de la empresa. La
empresa debe tener cuidado de no ser demasiado agresiva en su gestin de
cobros, si los pagos no se reciben en la fecha de su vencimiento, debe esperar un
periodo razonable antes de iniciar los procedimientos de cobro.

Principios de la cobranza:
Debe realizarse como un servicio.
Debe ser un proceso de educacin al cliente y debe realizarse
permanentemente con todos los deudores.
La cobranza de planearse: no se debe improvisar puesto que eso lo
lleva al fracaso.
Debe buscar el pago sin perder la confianza del deudor.
Debe hacerse con profesionalismo.
debe realizarse en forma amable, aun aunque

se

realice

jurdicamente.
Es la accin por medio de la cual el acreedor recuerda al deudor la
promesa de pago.

Caractersticas de proceso de cobranza:

Favorecen el incremento de las ventas en la empresa.

Causa una buena imagen del acreedor.
Reduce las perdidas en las cuentas.
Reduce los costos de la cobranza.
Hace expedita la rotacin del capital.

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Tcnicas de cobro:

Dialogo.

Cobranza personalizada.
Cobranza individualizada.
Estimular el ego.
Apelar al sentido de la honradez.
Apelar al sentido de la justicia.
Obrar con prudente energa.

Importancia:
Es el resultado de un incremento importante de colocacin de los
productos en el mercado, a travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la
disponibilidad de liquidez para el capital de trabajo de la empresa depende de una
gestin eficaz de la cobranza como resultado del manejo adecuado de nuestros
ingresos. Para cumplir con el objetivo de Rentabilidad, desde el punto de vista
Financiero, debemos darle mayor Rotacin a nuestro Capital. Esta rotacin puede
verse afectada ante la dificultad que puedan presentar nuestros clientes para
atender adecuadamente el servicio de la deuda. El cobro efectivo debe ser de
prioridad en toda gestin empresarial. Por eso el anlisis y evaluacin de la
gestin de cobro en forma peridica es vital para la salud financiera de la
empresa.

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Principios generales de la cobranza:
La funcin principal de un buen proceso de cobranza consiste en cobrar
dentro de las condiciones sealadas por la empresa, conservando la buena

voluntad del deudor y adems de ayudar a incrementar las ventas. Esta doble
funcin es bsica para entender los principios de la cobranza. Posiblemente
parezca contradictorio, cuando se dice que un procedimiento de cobranza debe
conseguir que los clientes paguen y conserven al mismo tiempo su buena voluntad
para con la empresa; y tal vez parezca imposible que una forma eficiente y
efectiva de cobranza contribuya a fomentar las ventas. Una respuesta a este
problema es contar con el conocimiento y la calidad profesional del que est a
Cargo de dicha funcin.
Venta con reserva de dominio:
Es la venta en la cual, en virtud de la voluntad de las partes se difiere la
transferencia de la cosa o derecho vendido hasta el momento en que el comprador
pague la totalidad o una parte determinada del precio. En consecuencia, no se
llama venta con reserva de dominio aquella en la cual se difiere voluntariamente la
transferencia hasta un momento que no tenga relacin con el pago del precio.
Aspecto econmico:
Podemos decir que La venta con reserva de dominio constituye la ms
enrgica proteccin del derecho que tiene el vendedor de cobrar el precio en
materia de venta de bienes muebles, de modo que facilita las ventas mobiliarias a
crdito con las ventajas (y tambin eventuales desventajas), que ello implica para
vendedores y compradores.
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Conclusin
Finalmente podemos decir que la cobranza es un desarrollo que sirve Para el
desarrollo de una correcta administracin de la funcin de cobro en una empresa
sujeto de crdito a fin de que el cliente de cumplimiento a los compromisos de

pago de su deuda dentro de los plazos pactados con la empresa. Esta accin de
recuperacin debe estar contenida en las polticas de empresa, con respecto al
proceso del cobro, estableciendo de esta forma adecuados procedimientos y
planes estratgicos. Teniendo en cuenta que el crdito otorgado tiene un proceso
de recuperacin programado y que este puede estar afectado por variables
externas o internas, que impidan su ejecucin teniendo claro que es un esfuerzo
que hace la empresa despus de que haya expirado el plazo de pago convenido
entre el deudor y el acreedor, considerando que uno de ellos incumpli con el
compromiso pactado.

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Bibliografa

Plataforma SAIA tema crdito y cobranza Electiva.