RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DERECHOS HUMANOS

Mientras una organizacin no entienda la relevancia de los Derechos Humanos nunca ser
socialmente responsable
A raz de mi participacin activa en el proceso de desarrollo de la ISO 26000 desde sus inicios,
una de las materias fundamentales descritas en la futura norma que mas me ha llamado la
atencin, quizs por mi vocacin humanista aunque de profesin ingeniera, es el tema de los
Derechos Humanos. Es por eso que me gustara presentar una visin muy personal de los
derechos humanos y su vinculacin con las organizaciones y con la responsabilidad social a
travs de cada uno de los principales stakeholders ..
Los Derechos Humanos y la Responsabilidad Social
La Declaracin Universal de los Derechos Humanos sin lugar a dudas es la primera iniciativa
internacional en materia de responsabilidad social proclamada y adoptada en el ao de 1948 por
Resolucin de la Asamblea General 217 A (III) de las Naciones Unidas del 10 de diciembre de
1948. Siendo esta complementada posteriormente por las convenciones sobre los Derechos
civiles y polticos y los Derechos Econmicos, sociales y culturales ambos aprobados en el ao
1966 como Pactos Internacionales de Derechos Humanos.
Sin embargo la primera conexin directa fue cuando en el ao de 1999 y por iniciativa de Kofi
Annan se establece el Pacto Mundial con sus valores relativos a derechos humanos y prcticas
laborales, iniciativa que sigue siendo 11 aos despus la mayor iniciativa en trminos de
sostenibilidad empresarial.
Hoy da la materia de los derechos humamos, por su principio fundamental de ser indivisible e
interdependiente, cruza tangencialmente todo las materias y prcticas fundamentales de la
responsabilidad social y tiene vinculacin con todos los stakeholders de una organizacin (con la
alta Gerencia o Gobierno organizacional, con los socios, con su personal interno y contratado,
con los consumidores, con la competencia, con el cliente, con la comunidad y por supuesto como
consecuencia de todo lo anterior, con la sociedad.
Los derechos humanos y la organizacin
Una organizacin no importa el tamao, tipo, ubicacin geogrfica que desee iniciarse en el
tema de la responsabilidad social, adems de cumplir con las leyes locales debe por sobre todas
las materias entender que debe respetar y reconocer tanto la importancia como universalidad de
los derechos humanos no solo dentro de su organizacin sino a travs de su esfera de influencia
sobre la cual puede tener impactos. Una vez que el gobierno de una organizacin entienda esto y
establezca pblicamente su compromiso, el camino es mucho ms sencillo.
La organizacin y los derechos humanos del trabajador
Para evaluar el impacto de una organizacin sobre sus stakeholders voy comenzar con el ms
importante y a veces ms ignorado de una organizacin, el trabajador.
Quizs este sea el tema que debera ser mas obvio por cuanto ya de hecho los derechos
fundamentales del trabajador son considerados como Derechos Humanos. De acuerdo a la
Declaracin de la OIT sobre los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo de 1998
(concretamente, los ocho Convenios Fundamentales de la OIT). Estos derechos son: la libertad de
asociacin y reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva, eliminacin de toda
forma de trabajo forzado, abolicin del trabajo infantil y eliminacin de la dicriminicacin con
respecto al empleo y la ocupacin tema muy discutido actualmente y en especial por el respeto
a la orientacin sexual de las personas.
A mi entender existen tambin otros derechos humanos de los trabajadores que estn

vinculados con las prcticas de trabajo, estos son: las condiciones de trabajo en la cual se
desenvuelve, la proteccin social, el derecho a una remuneracin justa, el dialogo social, la salud
y la seguridad en el trabajo, el derecho a respirar un ambiente sano, el desarrollo humano y la
formacin en el puesto de trabajo y en materia de derechos humanos, igualdad de
oportunidades para todos y un tema muy comentado recientemente, el derecho a la conciliacin
de la vida familiar y personal.
La organizacin y los derechos humanos del proveedor
Si bien es cierto que las actividades de los proveedores pueden tener un alto impacto en la
responsabilidad social de la organizacin, no menos cierto es que una organizacin aunque no
sea responsable directa de posibles abusos de los derechos humanos por parte de sus
proveedores, o aplicacin de practicas laborales injustas a sus trabajadores, pudiese llegar a ser
cmplice de los mismos, por lo cual, la organizacin debera tomar todas las medidas necesarias
para que estas situaciones se evitaran y debera influir considerablemente en estos aspectos
bien sea a travs de sus decisiones de compras o a travs de supervisiones para verificar el
cumplimiento con la Declaracin de los derechos humanos, convenciones internacionales y leyes
nacionales en la materia laboral.
Adicionalmente la organizacin debera respetar los derechos de los proveedores a travs de un
trato justo y un pago oportuno.
La organizacin y los derechos humanos de los consumidores y lo clientes
Que esperan los consumidores y clientes de una organizacin en materia de derechos humanos,
primero que se les considere como tal, lase seres humanos, que tengan derecho a estar
informados sobre lo que compra y consumen, que se les atienda y se les respete y que no se les
vea como enemigos o clientes difciles cuando se quejan y que se respete la privacidad que
adicionalmente esta contemplado en la Declaracin Universal de Derechos Humanos en su
Artculo 12. Adicionalmente, existen las Directrices de las Naciones Unidas para la Proteccin de
los Consumidores el cual es el documento internacional ms importante en el mbito de la
de proteccin del consumidor. La Asamblea General adopt estas Directrices en 1985 por
consenso. En el ao 1999 se ampliaron para incluir disposiciones sobre el consumo sostenible.
La organizacin y los derechos humanos de la comunidad
Que espera la comunidad de la organizacin, que exista un dialogo y un compromiso con sus
necesidades, que no contaminen o destruyan el ambiente y el hbitat, que se respeten las
costumbres de nuestros indgenas, que se entiendan las carencias y se puedan apoyar, que se
respete la dignidad de los habitantes de la comunidad, que se les de oportunidades de empleo y
de desarrollo y que se respeten en general sus derechos sociales, culturales y econmicos.
Y por ltimo y como consecuencia de todo lo anterior
La organizacin y los derechos humanos de la sociedad
Como sociedad esperamos que se respeten los derechos civiles y polticos, que no nos degraden
desde ningn concepto, ni ambiental, ni econmica ni socialmente, que no nos discriminen o
maltraten y sobre todo que las organizaciones, al igual que nosotros como consumidores
responsables, contribuyan al desarrollo sostenible de nuestro planeta respetando nuestras
generaciones futuras.