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CALIDAD TOTAL
Alumno : JANAMPA LOPEZ , Martin
Mg : Alvarado Rivera Teodoro
SUNAT
2015
ADMINISTRACIN TRIBUTARIA
La SUNAT, a travs de los rganos encargados de las estrategias y ejecucin de los procesos de
despacho, luego de planificar y llevar a cabo las actividades conducentes a alcanzar la meta propuesta,
mantiene a la fecha la Certificacin ISO 9001, reconocimiento otorgado por la empresa certificadora
SGS del Per que posee gran prestigio internacional, as como por el acreditador UKAS (United Kingdom
Accreditation Service- Servicio de Acreditacin del Reino Unido) miembro del Foro Internacional de
Acreditacin IAF, constituyndose sta, en la cuarta oportunidad consecutiva en obtener la
renovacin de la certificacin, otorgadas por diferentes empresas de reconocido prestigio y
acreditacin internacional.
El Sistema de Gestin de la Calidad que se ha certificado permite institucionalizar la mejora continua, la
aplicacin del enfoque de procesos del servicio aduanero lo cual redundar en beneficio de nuestros
usuarios y en la competitividad del pas.
POLTICA DE LA CALIDAD
La SUNAT, a travs de las unidades orgnicas involucradas, realiza sus actividades asumiendo los
siguientes compromisos:
Facilitar el comercio exterior propiciando la constante interaccin con nuestros usuarios y motivando su
satisfaccin, apoyada en el enfoque de procesos y gestin de riesgos.
Proveer a los usuarios servicios e informacin consistente, simple y oportuna, a fin de reducir los costos y
tiempo para incentivar el cumplimiento tributario-aduanero.
SISTEMAS Y COMPUTACION
IX SEM
2015
Politica de Calidad
a)
Enfoque al usuario: Las organizaciones dependen de sus usuarios y por lo tanto deberan
comprender sus necesidades de servicio actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse
en exceder las expectativas de los mismos
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c)
Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin
y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.
d)
e)
Enfoque del sistema hacia la gestin: Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el
logro de sus objetivos.
f)
Mejora continua: La mejora continua del desempeo global de la organizacin debera ser un
objetivo permanente de sta
g)
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin: Las decisiones eficaces se basan en
el anlisis de los datos y la informacin.
h)
Interrelaciones
de
mutuo
beneficio: Una
organizacin
sus
proveedores
son
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