MDULO PARA TRIBUNAIS - EXCELNCIA CONCURSOS

Administrao Geral e Pblica - Prof. Robnei Stefanes

DEPARTAMENTALIZAO
Aps identificar as atividades desempenhadas pela empresa, podemos dividi-las em rgos, ou
departamentos. Isso torna mais fcil a evoluo dos processos de uma organizao, pois divide os processos
(atividades) por algum critrio que organizao julgar importante para ela.
Departamento: uma unidade de trabalho que agrega uma somatria de atividades semelhantes ou coerentes
entre si.
Departamentalizao
- Conceito 1: a forma como uma organizao pode juntar e integrar pessoas, tarefas e atividades em unidades,
tendo como objetivo facilitar a coordenao da empresa.
- Conceito 2: o processo de agrupamento de indivduos e de tarefas em uma organizao, de forma a maximizar
suas capacidades de administrao e de coordenao.
Qual o objetivo de departamentalizar?
- Aproveitar da melhor forma os recursos dispostos na organizao, visando o alcance dos objetivos organizacionais.
1 Departamentalizao FUNCIONAL
Diviso pelas principais funes exercidas pela organizao

Presidncia

Departamento
de Finanas

Departamento
de Contabilidade

Departamento
de Materiais

- VANTAGENS
Ambiente estvel: uma diviso sem mudanas, geralmente fixa
Execuo das tarefas: todos sabem o que fazer
Especializao: todos sabem o que fazer e repetem o trabalho todo dia
Satisfao dos tcnicos: as pessoas fazem o que gostam
- DESVANTAGENS
Ambiente de mudana: muitas mudanas afetam os departamentos que esto acostumados a fazer
trabalhos especficos
Viso restrita das pessoas sobre seus esforos: pensam que para ajudar a empresa bastam apenas fazer
suas tarefas
Comunicao restrita: h pouca interao entre os departamentos
2 Departamentalizao TERRITORIAL ou GEOGRFICA
Diviso por localidade em que os trabalhos da empresa so realizados ou rea de mercado

Rede de
Atendimento
Atendimento
Porto Velho

Atendimento
Ji-Paran

Atendimento
Vilhena

- VANTAGENS
Desempenho regional: definir metas e objetivos dentro da realidade da rea em que est inserida
Capacidade de adaptao: ajuste s condies de cada regio
- DESVANTAGENS
Muita liberdade: difcil manter uma coordenao de planejamento, execuo e controle como um todo, j
que os departamentos possuem liberdade para atuarem
04.3 ORGANIZAO: DEPARTAMENTALIZAO

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3 Departamentalizao por PRODUTO

Diviso por produto ou servio

Administrao e
Produo

Departamento
de Celulares

Departamento
de Tablets

Departamento
de Notebook e
Computador

- VANTAGENS
Especializao por produto/servio: responsabilidade fixada em um produto/servio
Coordenao interdepartamental: os departamentos se interagem
Ambientes mutveis: os profissionais esto preparados para mudanas no mercado, pois esto dando
suporte um para o outro no processo produtivo
- DESVANTAGENS
Ambientes estveis: ambientes com pouca mudana ou em empresas com poucos produtos
Medos e ansiedades: por ser colocado em ambientes mutveis, quando esses apresentam instabilidades
econmicas, pode causar medo e ansiedade em relao aos seus empregos
4 Departamentalizao por CLIENTE
Diviso por clientela (clientes com necessidades diferentes)

Vendas
Moda
Infantil

Moda
Feminina

Moda
Masculina

- VANTAGENS
Foco na satisfao do cliente
Concentrao de conhecimento de necessidades distintas: a organizao com conhecimento de diversos
canais mercadolgicos
- DESVANTAGENS
Demais atividades passam a ser secundrias: por focar no cliente, as outras atividades perdem seu valor
5 Departamentalizao por PROCESSO
Diviso pelas principais atividades/procedimentos/processos da empresa

Gerncia
Setor de
Pintura

Setor de
Montagem

Setor de
Acabamento

- VANTAGENS
Ambiente estvel: adequado para ambientes que no apresentem mudanas
Uso mximo da tecnologia: a tecnologia estar no lugar certo sendo usada pela pessoa certa
- DESVANTAGENS
Falta de flexibilidade: encontram dificuldades de se adaptar a mudanas, j que realizam tarefas especficas
04.3 ORGANIZAO: DEPARTAMENTALIZAO

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6 Departamentalizao por PROJETO

Diviso por projetos (trabalhoss te
temporrios)

Gerente do
Projeto
Engenharia
aria
do Projeto
jeto

Compras
do Projeto

Finanas
nas
do Projeto
ojeto

- VANTAGENS
Estrutura flexvel: se adapta bem
em s necessidades de cada projeto
Esforo temporrio: pode impor
por ggrandes foras para desenvolver o projeto
Concentrao de recursos: por
or ser
s uma atividade complexa e possui prazo dete
eterminado, necessrio usar
os recursos em sua totalidade
- DESVANTAGEN
Medo e ansiedade de perder o emprego:
e
os projetos so temporrios, portanto,
nto, quando ele concludo e a
organizao no ter outro projeto
jeto, para no ter custos com pessoal, acaba demitin
mitindo
__________________________________
___________________________________________
_________________________
Estrutura MATRICIAL (MUITO COBRADA
DA NAS PROVAS)
- Caractersticas (modelo hbrido: duass estruturas
est
em uma s)
Soma a estrutura FUNCIONAL com uma estrutura TEMPORRIA (projetos ou prod
rodutos)
Concilia uma estrutura rgida com uma flexvel
AUTORIDADE DUAL: um funcion
ionrio responde a DOIS CHEFES (um Funcional e outro
ou de Projeto)
o NO H UNIDADE DE CO
COMANDO!!!

- VANTAGENS
Cooperao interdisciplinar entre
ntre departamentos
Pode reduzir a multiplicidade do uso
u de recursos
Maior flexibilidade para ambiente
entes mutveis
- DESVANTAGENS
rustraes ou confuses
Autoridade dual pode trazer frust
Perda de tempo com inmerass re
reunies para discutir problemas e solucionar conflitos
conf
Dificuldade de apurar os respons
onsveis pelos problemas

04.3 ORGANIZA
ZAO: DEPARTAMENTALIZAO

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QUESTES
01 A departamentalizao funcional organiza o trabalho e os funcionrios em reas de especializao distintas.
02 Na estruturao do Departamento de Polcia Federal, composto de rgos como as Diretorias Tcnico-Cientfica,
de Inteligncia Policial, de Gesto de Pessoal e a de Administrao e Logstica Policial, entre outros, foi adotada a
denominada departamentalizao funcional.
03 A adoo da departamentalizao funcional contraindicada caso a direo de um rgo pblico objetive criar,
nos diversos setores desse rgo, estrutura de trabalho que favorea o desenvolvimento da inovao e da
criatividade.
04 A departamentalizao funcional adequada para o desenvolvimento de atividades continuadas e rotineiras em
que sejam utilizados recursos especializados.
05 Ao organizar uma empresa, o administrador pode optar por diversos tipos de departamentalizao; entre eles, o
modelo matricial faz que a empresa seja organizada por regies ou reas geogrficas, em diversas filiais ligadas a
uma matriz.
06 A departamentalizao ligada a produtos facilita a coordenao entre os departamentos da organizao.
07 A departamentalizao por produto permite uma viso nica acerca da organizao e o controle eficaz sobre seu
conjunto.
08 A departamentalizao por processos favorece a rpida adaptao da empresa s mudanas organizacionais.
09 A departamentalizao por clientes atende de forma mais apropriada a organizao cujos objetivos principais
sejam o lucro e a produtividade.
Para responder as questes 10, 11 e 12, considere:
Determinada organizao alterou sua estrutura organizacional. Aps isso, ficou patente que, em um primeiro nvel,
havia uma departamentalizao que buscava assegurar o poder e o prestgio das principais atividades bsicas,
buscando obedecer ao princpio da especializao ocupacional.
J no segundo nvel buscou-se propiciar condies favorveis para a inovao e a criatividade, haja vista serem
requeridas cooperao e comunicao dos grupos contribuintes dos setores existentes nesse nvel, a saber: gerncia
da diviso txtil, gerncia da diviso farmacutica, gerncia da diviso qumica.
Acerca do modelo de departamentalizao descrito na situao acima, julgue os itens a seguir, luz dos conceitos,
dos fundamentos, das escolas e das metodologias de estruturas organizacionais.
10 O primeiro nvel descrito exemplifica uma departamentalizao territorial.
11 Na situao descrita, o segundo nvel caracteriza uma departamentalizao funcional.
12 Uma das possveis desvantagens do tipo de departamentalizao adotado no primeiro nvel a tendncia de se
ter um pior cumprimento de prazos e oramentos.
13 A estrutura matricial indicada para organizaes que lidam com projetos especficos.
14 A estrutura matricial de uma organizao, soluo para coordenar recursos multidisciplinares designados para
determinado projeto, compromete os princpios bsicos da unidade de comando e da equivalncia entre
responsabilidade e autoridade.
15 A existncia de duas linhas de comando, ou seja, de dois chefes aos quais os demais administradores devem se
reportar, caracterstica da estrutura em linha e assessoria.
16 O modelo matricial um tipo de estrutura resultante da integrao de dois tipos de organogramas: o modelo
tradicional de estrutura funcional e o modelo de estrutura organizado por projeto.
17 A organizao "X, Y, Z" tem como misso "Promover a pacificao social oferecendo uma prestao jurisdicional
rpida, acessvel e eficiente nos litgios trabalhistas e uma das diretorias a Administrativa-financeira, composta
por 3 setores: financeira, recursos humanos e administrao de materiais.
Considere:
I. Departamentalizao a diviso de pessoas, conforme a delegao de autoridade de cada uma, envolvendo a
combinao de uma forma possvel.
II. Os setores da diretoria administrativo-financeira um exemplo de departamentalizao por clientela.
III. O tipo de departamentalizao adotado na Diretoria administrativo-financeira possibilita uma viso sistmica e
integrada de todos os objetivos da organizao.
IV. medida que a estrutura dessa empresa se torna mais horizontal, a capacidade de coordenao das chefias
tender a aumentar.
04.3 ORGANIZAO: DEPARTAMENTALIZAO

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Considerando a empresa apresentada na situao hipottica, est correto o que consta APENAS em
(A) I e III.
(B) I, II e III.
(C) III e IV.
(D) I.
(E) IV.
18 Sobre as estruturas organizacionais formais considere:
I. A criao de uma unidade organizacional staff na diretoria demonstra tendncia de perda de inovao na gesto
pblica.
II. Um dos tipos de departamentalizao o funcional, pois permite otimizar recursos e aumentar a especialidade.
III. A representao grfica da estrutura organizacional feita pelo fluxograma, que reconhecido juridicamente de
fato e de direito.
IV. Em um processo de achatamento da estrutura organizacional tende-se a um aumento da amplitude de controle
das chefias.
Est correto o que se afirma APENAS em
(A) I e II.
(B) I e III.

(C) III e IV.

(D) II e IV.

(E) II.

19 Estrutura organizacional que alcana a coordenao necessria para atender a demandas duais de clientes;
permite o compartilhamento flexvel de recursos humanos entre os produtos; faz com que os participantes
experimentem autoridade dual. Trata-se da estrutura
(A) divisional.
(B) matricial.
(C) funcional.
(D) geogrfica.
(E) ad hoc.
20 O desenho departamental, ou departamentalizao, apresenta uma variedade de tipos, dentre eles o
(A) linear.
(B) staff.
(C) funcional. (D) programtico.
(E) empresarial.

GABARITO
01
02
03
04
05
06

C
C
C
C
E
C

07
08
09
10
11
12

E
E
E
E
E
C

13
14
15
16
17
18

C
C
E
C
e
d

19
20

b
c

04.3 ORGANIZAO: DEPARTAMENTALIZAO