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2014
DESCRIPCI
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION DE NEGOCIOS FICHA (680610)
BOGOT D.C
GESTIN DE NEGOCIOS
FICHA 680610
2014
INFORME
INSTRUCTOR
CARLOS ANDRES RIVERA
GESTIN DE NEGOCIOS
FICHA 680610
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION DE NEGOCIOS FICHA (680610)
BOGOT D.C
2014
CONTENIDO
Pg.
Introduccin
....4
Objetivo general y
especifico.....5
Descripcin y anlisis del micro y macroentorno....
..........6
Microentorno...
......................................................7-8-9
Macroentorno.
......................................10
Conclusiones....
...11
Bibliografa.
.....12
GESTIN DE NEGOCIOS
FICHA 680610
GESTIN DE NEGOCIOS
FICHA 680610
INTRODUCCION
GESTIN DE NEGOCIOS
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OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
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MICROENTORNO
1. CLIENTES:
2. COMPETIDORES:
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muy bien las ventajas que pueden tener con una empresa u
otra, cual le ofrece un portafolio ms completo para el
conocimiento y fidelizacin de sus clientes, y claro, con un bajo
costo; porque al ya estar la empresa comprometida con un call
center es muy bajo o nulo el nivel de negociacin que puede
haber, ya que, el costo de cambiar lo pactado es muy alto.
3. LOS PROVEEDORES:
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4. CAPITAL HUMANO:
6. COMPLEJIDAD:
7. OPORTUNIDADES:
libre comercio.
Reducida competencia directa en el sector.
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8. AMENAZAS;
MACROENTORNO
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFIA
https://www.google.com.co/search?newwindow=1&q=AN
%C3%81LISIS+DEL+MICROENTORNO+DEL+SERVICIO+CONT
ACT+CENTER&oq=AN
%C3%81LISIS+DEL+MICROENTORNO+DEL+SERVICIO+CONT
ACT+CENTER&gs_l=serp.3...395205.395205.0.395768.1.1.0.0.0.
0.485.485.4-1.1.0....0...1c.1.45.serp..1.0.0.e_3e3llI8Ok#
https://www.google.com.co/search?
newwindow=1&site=&source=hp&q=analisis+de+mercado+y+opor
tunidades+de+negocio+para+los+centros+de+llamadas&oq=analis
is+de+mercado+y+oportunidades+de+negocio+para+los+centros+
de+llamadas&gs_l=hp.3...7948.37392.0.38305.76.71.0.5.5.1.447.8
981.23j43j4j0j1.71.0....0...1c.1.45.hp..38.38.4025.0.ZaoSWDqgYZ
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FICHA 680610