Seg Vet

MUNDO ANIMAL
OLGA LIZETTE GARCIA CARVAJAL

YANDRY PAOLA CARVAJAL PEDROZA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA-INSTITUTO DE POSTGRADOS

ESPECIALIZACIN EN GERENCIA ESTRATGICA
PLAN DE NEGOCIOS
BOGOT
2009
MUNDO ANIMAL
OLGALIZETTE GARCIA CARVAJAL

YANDRY PAOLA CARVAJAL PEDROZA
Tesis para optar el Ttulo de Especialista en Gerencia Estratgica
Profesor
Flix David Lozano Monroy
Universidad de La Sabana-Instituto de Postgrados

Especializacin en Gerencia Estratgica
Plan de Negocios
Bogot
2009
Nota de Aceptacin
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Presidente del Jurado
______________________________________________
Jurado
______________________________________________
Jurado
______________________________________________
Jurado
Bogot D.C., Septiembre 8 de 2009
DEDICATORIA
El presente trabajo de grado, dedicado a especialmente a DIOS

que nos dio la fortaleza y nos acompa en todo momento
con sabidura y sabias decisiones, a nuestras familias,
que nos apoyaron durante la trayectoria de nuestros estudios,
a los profesores y directivos por la paciencia y el nimo para compartir
sus conocimientos en aras de fomentar el excelente
desarrollo profesional de sus educandos.
Yandry Paola Carvajal Pedroza
Olga Lizette Garca Carvajal
AGRADECIMIENTOS
CONTENIDO
INTRODUCCION
14
1.
RESUMEN EJECUTIVO
15
1.1.
CAPITAL
16
1.2.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
16
1.3.
DEMANDA POTENCIAL
17
1.4.
ESTRATEGIA GENERAL
18
1.5.
EVALUACION FINANCIERA
18
2.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
19
2.1.
OBJETO
19
2.2.
DESCRIPCION DE LOS SOCIOS
19
2.3.
PROPUESTA DE VALOR
20
2.4.
FACTIBILIDAD DE IMPLEMENTACION
20
2.5.
TIPO DE EMPRESA
20
2.6.
REGIMEN JURDICO
20
2.7.
MAGNITUD
21
2.8.
ORIGEN CAPITAL
21
3.
ANALISIS DEL ENTORNO
22
3.1.
MACROENTORNO
22
3.1.1. Perspectivas
26
3.1.2. Conclusiones
34
3.2.
35
MICROENTORNO
3.2.1. Colombia
35
3.2.2. Importancia de las Mascotas en otros pases del Mundo
36
3.2.3. Conclusiones
43
4.
ESTUDIO DE MERCADEO
44
4.1.
PERFIL DEL CONSUMIDOR
44
4.1.1. Segmentacin por variables demogrficas, socioeconmicas,

educativas y sociales
4.1.2. Metodologa empleada para determinar el perfil del consumidor
44
44
4.2.
DEFINICION DEL MERCADO
67
4.2.1. Demanda potencial
67
4.2.2. Mercado meta
67
4.3.
COMPETENCIA
67
4.4.
ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO
70
4.4.1. Estrategia general
70
4.4.2. Estrategia de producto y servicios
71
4.4.3. Estrategia de Precio
73
4.4.4. Estrategia de Distribucin
73
4.5.
PROMOCION
74
4.5.1. Venta personal
74
4.5.2. Publicidad
74
4.6.
PRONOSTICO DE VENTAS
75
5.
ESTUDIO TECNICO
78
5.1.
OBJETIVOS
78
5.1.1. Objetivo a corto plazo
78
5.1.2. Objetivo a mediano plazo
78
5.1.3. Objetivo a largo plazo
78
5.2.
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
78
5.3.
DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO
79
5.4.
NIVEL DE CONTACTO
79
5.5.
SECTOR PARA LA UBICACIN DE LA ORGANIZACIN
79
5.6.
ESPECIFICACIONES
81
5.6.1. Materia prima
81
5.6.2. Mano de obra
81
5.6.3. Tecnologa, equipo y maquinaria
82
5.6.4. Proceso de produccin
83
5.7.
CAPACIDAD
91
5.8.
DISTRIBUCION DE PLANTA E INSTALACIONES
92
5.8.1. Descripcin
93
5.8.2. Plan de compras y manejo de inventarios
94
5.8.3. Gestin de calidad
94
6.
ESTUDIOS ADMINISTRATIVOS
95
6.1.
OBJETIVO DEL REA ADMINISTRATIVA
95
6.2.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
96
6.3.
ANALISIS DE CARGOS
97
6.4.
ESTRUCTURA DE PERSONAL
99
6.5.
POLITICA SALARIAL
101
7.
ESTUDIO ECONOMICO
102
7.1.
OBJETIVO GENERAL
102
7.2.
SISTEMA CONTABLE DE EMPRESA
102
7.2.1. Contabilidad de la empresa
102
7.2.2. Software a utilizar
102
7.2.3. Costos
102
7.2.4. Determinacin del precio
103
7.3.
PUNTO DE EQUILIBRIO
103
7.4.
NECESIDADES DE CAPITAL
104
7.4.1. Gastos pre-operativos - Obra civil
104
7.4.2. Gastos legales
104
7.4.3. Inversin fija
104
7.4.4. Capital Social
104
7.4.5. Determinacin del prstamo
105
7.4.6. Capital de trabajo
105
7.4.7. Flujo de efectivo
105
8.
ESTUDIO FINANCIERO
106
8.1.
BALANCE GENERAL PROYECTADO A TRES AOS
106
8.2.
ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO
107
8.3.
CALCULO DE LA TASA DE OPORTUNIDAD
107
8.4.
CALCULO VPN Y CALCULO TIR
108
8.5.
CALCULO DE RAZONES FINANCIERAS
109
8.6.
ANLISIS RESULTADOS RAZONES FINANCIERAS
110
8.6.1. Razn circulante
110
8.6.2. Tasa de endeudamiento
110
8.6.3. Tasa de apalancamiento
110
8.6.4. Cobertura de intereses
110
8.6.5. Rotacin de activos
110
8.6.6. Margen de beneficio sobre las ventas
111
8.6.7. Rendimiento sobre activos
111
8.6.8. Rendimiento sobre el patrimonio
111
9.
112
REQUISITOS LEGALES
CONCLUSIONES
114
BIBLIOGRAFIA
116
LISTA DE TABLAS
Tabla N.1 (2003 2007) Matriz de evolucin de las principales variables

macroeconmicas
31
Tabla N.2 (2008 2012) Matriz de evolucin de las principales variables

macroeconmicas
32
Tabla N.3 Matriz de Factores Econmicos
33
Tabla N.4 Matriz de Factores Polticos
33
Tabla N.5 Matriz de Factores Culturales y Demogrficos
34
Tabla N.6 Factores Econmicos Dominantes en el Sector
41
Tabla N.7 Anlisis de la Competencia
42
Tabla N.8 Fuerzas de cambio
42
Tabla N.9 Factores culturales y demogrficos
43
Tabla N.10 Nmero de personas encuestadas
46
Tabla N.11 Nmero de personas con mascotas
47
Tabla N.12 Poblacin Bogot para la muestra
48
Tabla N.13 Variables
49
Tabla N.14 Modelo de Encuesta
50
Tabla N.15 Demanda Potencial
67
Tabla N.16 Competencia Ventajas y Desventajas
68
Tabla N.17 Competencia Productos y Servicios
69
Tabla N.18 Precios servicios y productos ms consumidos
73
Tabla N.19 Poblacin Bogot 2008
75
Tabla N.20 Poblacin Bogot 2010 al 2012
75
Tabla N.21 Poblacin con mascotas
75
Tabla N.22 Distribucin de la poblacin por estratos con mascotas
76
Tabla N.23 Estratos Socio-econmicos de inters
76
Tabla N.24 Poblacin de inters
76
Tabla N.25 Intencin de Compra
76
Tabla N.26 Capacidad Instalada
77
Tabla N.27 Pronstico de ventas
77
Tabla N.28 Proveedores materia prima
81
Tabla N.29 Perfil del personal trabajador Mundo Animal
81
Tabla N.30 Relacin de equipo y maquinaria
82
Tabla N.31 Capacidad Laboral
91
Tabla N.32 reas funcionales
96
Tabla N.33 Diseo organigrama
97
Tabla N.34 Perfil Empleados Mundo Animal
97
Tabla N.35 Sueldos
101
Tabla N.36 Costos Generales
102
Tabla N.37 Clculo punto de equilibrio
103
Tabla N.38 Inversin Fija
104
Tabla N.39 Flujo de Efectivo
105
Tabla N.40 Balance General
106
Tabla N.41 Estado de Prdidas y Ganancias
107
Tabla N.42 Clculo VPN y TIR
108
Tabla N.43 Clculo Razones Financiera
108
LISTA DE GRAFICAS
Grfica N.1 Las Mascotas en los Hogares Colombianos
35
Grfica N.2 Clculo de la Muestra
46
Grfica N.3 Nmero de personas con mascotas
47
Grfica N.4 Edad de los encuestados
52
Grfica N.5 Gnero de los encuestados
53
Grfica N.6 Porcentaje personas con mascotas
53
Grfica N.7 Pregunta N.1
54
54
55
56
57
58
58
59
59
60
61
61
62
63
64
65
65
66
Grfica N.25 Imgenes de algunos productos y de servicios
71
Grfica N.26 Estrategia Distribucin
73
Grfica N.27 Mapa Localizacin Mundo Animal
80
Grfica N.28 Proceso compra de productos
84
Grfica N.29 Proceso hotel o guardera
85
Grfica N.30 Proceso bao mascotas
86
Grfica N.31 Proceso luego del bao mascotas
87
Grfica N.32 Proceso consulta mascotas
88
Grfica N.33 Proceso Pet Spa mascotas
89
Grfica N.34 Proceso Pet Spa trotadora mascotas
90
Grfica N.35 Planta e Instalaciones
92
Grfica N.36 Fotografa Frente Mundo Animal
93
Grfica N.37 Fotografa Calle Mundo Animal
93
INTRODUCCION
El amor que dan los dueos de perros, gatos y dems animalitos hace crecer
diariamente un mercado cada vez ms prometedor. En varias ciudades del
mundo las mascotas hacen parte fundamental de la familia y el mercado de estos
amigos est en auge. Solo en la ciudad de Bogot, segn la alcanda Mayor, el
crecimiento anual es de 10%.
La tendencia mundial es el bienestar de las mascotas, ahora existen servicios y

productos que antes jams se hubiera esperado ver. Ropa de diseador, lugares
de lujo para relajarlos, colegios, cementerios, hoteles de lujo para mascotas y lo
ltimo, una aerolnea especial para mascotas PetAirways, permite a los animales
viajar cmodamente sin necesidad de quedar relegados en el ltimo lugar en el
sector de carga del avin.
Colombia no se queda atrs, ahora se ven camionetas especialmente adaptadas

para transportar a los animalitos a un lugar de esparcimiento mientras sus dueos
estn trabajando, ropa con las diferentes celebraciones del ao como navidad o
halloween, les pintan las uas y se hacen cortes de moda.
El negocio est en crecimiento, y tiene un gran potencial, los dueos de las
mascotas quieren que sus amigos lleven una vida parecida a la de ellos por esto
se han creado nuevos servicios.
El presente plan de negocios propone un centro integral para mascotas, donde se

ofrece una variedad de servicios en un solo lugar, para los dueos la comodidad
de un lugar dentro de la ciudad con caractersticas campestres y la seguridad
que su mascota est en buenas manos y para los animales un lugar donde el
bienestar y el cuidado son nuestra prioridad.
14
1. RESUMEN EJECUTIVO
Los almacenes especializados en mascotas que estn en Bogot y las veterinarias

no tienen un lugar de esparcimiento para las mascotas, generalmente no es un
local amplio y adems no tienen un espacio al aire libre.
Los lugares campestres estn ubicados en municipios cercanos a la ciudad de

Bogot, lo que implica un mayor desplazamiento y adems que se dificulte
frecuentar este tipo de almacenes y acceder a los servicios que estos lugares
prestan.
MINDO ANIMAL est dirigido a las personas que tengan mascotas domsticas
que pertenezcan a los estratos 3, 4,5 y 6 de la ciudad de Bogot.
donde se encuentran los servicios y artculos
Es un lugar
necesarios para una mascota
domstica, es un almacn especializado, con artculos novedosos, consulta

externa, lugar de recreacin, servicio de guardera, hotel, EPS animal y Pet Spa.
El crecimiento que tiene el
mercado de las mascotas en Colombia y
especialmente en la ciudad de Bogot hace que sea un mercado interesante

donde la gente est dispuesta a invertir, lo que hace que la demanda sea mayor y
que el mercado sea cada vez ms exigente; esto genera una oportunidad y
mayores posibilidades de negocio.
MUNDO ANIMAL ser inicialmente una microempresa. Sociedad tipo Limitada.

Los socios que la conforman son Yandry Paola Carvajal: Trabaja en el rea de la
salud, y tiene total conocimiento del manejo de seguridad social en salud, lo cual
se puede aplicar al sistema de EPS animal. Lizette Garca Carvajal:
Administradora de Empresas, con conocimientos sobre creacin de empresa,
conocimientos empricos en mascotas y gusto por los animales.
15
1.1. CAPITAL
El capital con el que va a contar MUNDO ANIMAL va a ser de tipo privado. Para
el ao cero (0) se necesita la inversin en equipos y mobiliario para poder iniciar la
actividad, $ 28.000.000 y a partir del ao uno (1) se debe contar con el dinero
para la compra del primer inventario y para el pago de salarios y servicios pblicos
de dos meses.
1.2. PERFIL DEL CONSUMIDOR

Segmentacin geogrfica: el grupo emprendedor reside en la ciudad de Bogot,
adicionalmente por ser la ciudad principal de Colombia y donde primero se reflejan
las tendencias mundiales, se eligi este sitio geogrfico.
Segmentacin demogrfica: personas o familias que vivan en la ciudad de Bogot.
Segmentacin socioeconmica: personas que pertenezcan a los estratos 3, 4,5
6, son personas que pueden destinar una parte de sus ingresos mensuales a
diferentes artculos o servicios diferentes a los de primera necesidad.
Segmentacin sicogrfica: personas o familias que tengan una mascota domestica
en su hogar.
Segmentacin conductual: al el segmento elegido, le gustan las mascotas, las
consideran parte de la familia e invierten una cantidad mensual en productos y/o
servicios para su bienestar, seguridad y mantenimiento.
Los clientes muestran el inters y el amor hacia su mascota esto se refleja en los
cuidados y la importancia que le dan al bienestar de los animales. Aunque el
estrato socio econmico influye en el comportamiento de consumo, en todos los
estratos el bienestar de las mascotas es importante para sus dueos. Por esta
razn un lugar especializado en artculos para los animales domsticos y servicios
de calidad son factores que los clientes valoran, puesto que las mascotas son
parte la familia.
16
1.3. DEMANDA POTENCIAL
Para calcular la demanda potencial se tomaron los datos de la poblacin total por
estrato socioeconmico de la ciudad de Bogot y se multiplico por el porcentaje de
las personas que respondieron afirmativamente a la pregunta: Tiene mascota en
su hogar?
Mercado meta Tomando los resultados de la demanda potencial y el porcentaje

de las personas que tienen intencin de compra (segn encuestas realizadas), se
calculo el nmero de personas que podran ser nuestros clientes. Considerando la
capacidad instalada que tiene MUNDO ANIMAL, aproximadamente podr atender
65 mascotas diarias.
El tipo de competencia es directa, para el anlisis de la competencia se tomaron

los almacenes especializados para mascotas, las guarderas caninas, las
veterinarias y las EPS animal y los almacenes de cadena.
Los principales competidores ofrecen productos y servicios necesarios para las

mascotas, pero se puede observar que no hay uno que agrupe todos los
productos y servicios en un solo lugar. Adicionalmente las guarderas que son
campestres estn ubicadas fuera de la ciudad, lo que significa incurrir en sobre
costos de transporte y adems someter a las mascotas a trayectos largos dentro
de un vehculo mientras llegan a su destino.
MUNDO ANIMAL pretende diferenciarse por ser un establecimiento que ofrece un

servicio integral para mascotas domesticas y adems productos ms prcticos e
innovadores. Busca facilitarles a los clientes la tenencia de sus mascotas,
poniendo a su disposicin un lugar donde encuentren todo lo necesario para su
mantenimiento, bienestar y seguridad.
17
1.4. ESTRATEGIA GENERAL
Crear en el cliente una experiencia nica desde el momento que entra a MUNDO
ANIMAL, ganando una ventaja favorable y competitiva. Enfocando todos los
esfuerzos de la compaa para que los clientes siempre encuentren algo nuevo,
un servicio integral y no tengan la necesidad de ir a otro almacn.
1.5. EVALUACION FINANCIERA
En el clculo del Valor Presente Neto, el resultado obtenido el cual fue positivo,
indica que la inversin rinde un valor adicional a la mnima esperada, por lo tanto
es econmicamente atractiva y se podra implementar el proyecto, la Tasa Interna
de Retorno TIR, arrojo un resultado mayor que la Tasa Mnima de Rentabilidad
TMR, esto se traduce en un mayor rendimiento a la tasa mnima aceptable que
esperaban los inversionistas, por lo tanto se puede decir que la inversin es
econmicamente interesante.
Los recursos del patrimonio tienen un costo, por lo tanto los dueos deben fijar
una tasa de retorno superior, en la comparacin entre la TIR del flujo del caja del
proyecto con el costo promedio ponderado de capital WACC, se obtiene el
resultado que el proyecto de inversin renta ms que el costo, por lo tanto el valor
de la empresa aumenta. Los resultados de los indicadores financieros, se
concluye que son aceptables para darle mayor peso a la atractividad del negocio.
18
2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
2.1. OBJETO
En el permetro urbano de la ciudad de Bogot no existe un lugar campestre

donde las personas puedan encontrar un servicio integral para
las mascotas
domsticas.
Los almacenes especializados que estn en Bogot y las veterinarias no tienen un

lugar de esparcimiento para las mascotas, generalmente no es un local amplio y
adems no tienen un espacio al aire libre.
Los lugares campestres estn ubicados en municipios cercanos a la ciudad de
Bogot, lo que implica un mayor desplazamiento y adems que se dificulta
frecuentar este tipo de almacenes y acceder a los servicios que estos lugares
prestan.
MUNDO ANIMAL est dirigido a las personas que tengan mascota domstica que
pertenezcan a los estratos 3, 4,5 y 6 de la ciudad de Bogot.
Es un lugar donde se encuentran los servicios y artculos necesarios cuando una
persona tiene mascota domstica, almacn especializado en artculos novedosos
parque de recreacin, servicio de guardera, hotel EPS animal, Pet Spa.
2.2. DESCRIPCION DE LOS SOCIOS

Yandry Paola Carvajal: Trabaja en el rea de la salud, y tiene total
conocimiento del manejo de seguridad social en salud, lo cual se puede aplicar
al sistema de EPS animal.
Lizette Garca Carvajal: Conocimientos empricos en mascotas y gusto por los
animales, experiencia en la creacin de empresa.
19
2.3. PROPUESTA DE VALOR
Un almacn campestre donde se encuentren los servicios y artculos necesarios

para el bienestar y seguridad de las mascotas, donde adems tengan un lugar de
recreacin y sus propietarios puedan hacer las compras en el almacn con
tranquilidad. Con la ventaja que no tienen que desplazarse fuera de la ciudad
para poder estar en un lugar campestre. Adicionalmente tiene un amplio portafolio
de servicios, como veterinaria, EPS animal, guardera, hotel canino, peluquera y
Pet Spa.
2.4. FACTIBILIDAD DE IMPLEMENTACION
La implementacin de esta idea de negocio es factible, debido al crecimiento que

tiene el mercado de las mascotas en Colombia y especialmente en la ciudad de
Bogot, hace que la demanda sea mayor y que el mercado sea cada vez ms
exigente; esto genera una oportunidad y mayores posibilidades de negocio.
2.5. TIPO DE EMPRESA
MUNDO ANIMAL es una empresa comercial y de servicios. Comercial puesto que

se dedica a la compra y venta de productos terminados y su canal de distribucin
es hacia el detallista, es decir el cliente final. De Servicios puesto que ofrece
productos intangibles que son lucrativos.
2.6. REGIMEN JURDICO
MUNDO ANIMAL se constituir como empresa Limitada.
20
2.7. MAGNITUD
MUNDO ANIMAL ser inicialmente una microempresa, de acuerdo con la ley 500
de 2000 y 905 de 2004, una Micro empresa es toda unidad de explotacin
econmica realizada por persona natural o jurdica, en actividades empresariales,
agropecuarias, industriales comerciales o de servicio, rural o urbana con planta de
personal hasta
diez (10) trabajadores y activos hasta 501 salarios mnimos
legales mensuales vigentes.
2.8. ORIGEN CAPITAL

El capital con el que va a contar MUNDO ANIMAL va a ser de tipo privado, con
recursos propios de quienes intervienen en el proyecto.
21
3. ANALISIS DEL ENTORNO
3.1. MACROENTORNO
Resumen de la economa colombiana en los
ltimos cinco aos y
proyeccin para los prximos aos.
La economa colombiana decreci en el primer trimestre de 2009, el PIB nacional

cay 0,6% en ese perodo comparado con el mismo del ao pasado; es el segundo
trimestre consecutivo con crecimiento negativo, el ltimo trimestre de 2008 tuvo una
baja de 1,5% en la produccin 1.
Los datos de produccin de la industria y de ventas del comercio ya presagiaban el

resultado, pues en marzo el Dane reporto una reduccin de 0,1% en la produccin
industrial y de 6% en las ventas del comercio, que completaban tres meses de
comportamiento en negativo para estos sectores. Los sectores que ms crecieron
en el primer trimestre de 2009 fueron los de minas con un aumento de 10,6%,
bancos (4,7%), construccin (4,1%) y electricidad, gas y agua (1,9%) 2.
Decrecieron un poco los de servicios (-0,2%), el sector agropecuario (-0,8%),

transporte (-2,0%) y comercio (-2,7%). Mucho ms fuerte fue la reduccin en la
produccin de la industria que cay -7,9% 3.
Segn el DANE las cifras del producto interno bruto (PIB) para el segundo trimestre
del ao 2008, la economa colombiana creci 3.7%, lo cual representa un retroceso
significativo respecto a 2007 (8.0%). En el primer semestre de 2008, la economa
creci a la modesta tasa de 4.1%, cifra bastante inferior a la observada en los seis
primeros meses de 2007 (8.2%) y que se encuentra por debajo del promedio
histrico del ltimo medio siglo (4.3%) 4.
DANE Estadsticas 2009

3
4
2
22
Hay que tener en cuenta que el problema de los mercados globales desde finales
2007 afecto variables importantes de nuestra economa, se vio cmo la evolucin
de la crisis financiera se ha convertido en un determinante bsico de la tasa de
cambio, del comportamiento de la bolsa de valores y de los spreads de nuestra
deuda. Lo ms crtico es que el control de la inflacin se complicar por cuenta de
la devaluacin y la correlacin entre el precio de los commodities y el dlar.
La Economa mundial haba presentado el mayor crecimiento de los ltimos 20

aos, posibilitando una fuerte expansin de las exportaciones colombianas e
incrementos sustnciales en los trminos de intercambio.
Las exportaciones y la inversin privada fueron el principal motor de crecimiento

en el ao 2004. Esto ayud a la recuperacin de los balances de las empresas y
de los hogares, por la mayor confianza de los empresarios, gracias a mejores
condiciones de Seguridad. Adems, el consumo de bienes durables por parte de
los hogares mostr tambin un comportamiento muy dinmico, similar al de la
inversin. En el mercado laboral se observo una mejora significativa en la calidad
del empleo, gracias a la generacin de empleos formales y de empleos de tiempo
completo.
El crecimiento de la economa en 2005 fue de 5,0%, desempeo que no se

observaba desde hace una dcada; as, se completaron tres aos de crecimientos
por encima del 4,0% y se consolid la fase de recuperacin de la economa
despus de la crisis de finales de la dcada de los noventa. Desde 2003 el
crecimiento de la economa colombiana supero el crecimiento promedio en
Amrica Latina, y el de pases como Brasil y Mxico. El ritmo de crecimiento
respondido a diversos factores entre los que se encuentran las polticas de bajas
tasas de inters, que se pudieron mantener gracias a la reduccin de la inflacin y
a las condiciones externas, la confianza de consumidores e inversionistas y las
mejoras en productividad y empleo.
23
A diferencia de 2006, cuando la economa internacional se mostr slida, el

segundo semestre de 2007 fue un perodo de considerable incertidumbre sobre
las posibilidades de mantener el mismo ritmo de crecimiento mundial, a raz de la
crisis en el mercado hipotecario de los Estados Unidos y su extensin a otras
reas del sector financiero. Dicha crisis comenz a reflejarse en una
desaceleracin importante en el crecimiento estadounidense, como resultado de la
cada en el consumo, explicado por restricciones de crdito y una prdida
importante de la riqueza de los hogares debido al menor precio de la vivienda y de
las acciones.
Las economas de China e India continuaron creciendo a tasas elevadas,

contribuyendo a mantener buenos trminos de intercambio; se observaron algunos
signos de contagio en los mercados financieros de las economas emergentes,
tales como cadas de los mercados burstiles e incrementos en las primas de
riesgo pas. Sin embargo, las monedas de tales pases mantuvieron su tendencia
a la apreciacin frente al dlar, y no se registraron fugas de capitales. El caso
colombiano fue un ejemplo tpico de ello: durante 2007 se produjeron importantes
entradas de capital de largo plazo, principalmente de inversin extranjera directa
(IED), lo cual represento una clara seal de confianza de los inversionistas
extranjeros en las perspectivas econmicas del pas.
En el ao 2008 la inflacin anual al consumidor se aceler durante el primer

semestre del presente ao hasta alcanzar un nivel de 7,2%, frente al 5,7% con el
que cerr el ao 2007. De esta forma, la inflacin continua alejndose del rango
meta de 3,5% a 4,5% fijado por la Junta Directiva del Banco de la Repblica
(JDBR) para el ao 2008. Por su parte, el crecimiento de la economa colombiana
durante el primer trimestre de 2008 fue de 4,1%, frente a un registro de 8,4% en
el ltimo trimestre de 2007 5.
DANE Estadsticas 2007-2008
24
El crecimiento econmico de 4,1% durante el primer trimestre de 2008 muestra

una desaceleracin, ya sea en comparacin con la cifra para todo el ao 2007 o
con la del ltimo trimestre de dicho ao. A pesar de la reduccin observada en el
ritmo de actividad, el crecimiento del primer trimestre de 2008 an se compara de
manera favorable con el promedio histrico trimestral desde 1978 (3,7%). Pero
quiz es ms importante mencionar que durante el primer trimestre del ao
existieron razones puntuales que contribuyeron a acentuar la desaceleracin 6.
No obstante, an dejando de lado
elementos puntuales, el crecimiento del
producto sufri una desaceleracin importante en el primer trimestre de 2008.

Algo ms del 80% de la aceleracin de la inflacin durante el primer semestre del
ao 2008 debido al alza en el precio de los alimentos.
Colombia al igual que otros pases exportadores de productos bsicos se vio

afectada por el choque internacional a los precios de los alimentos, petrleo y
diversos metales, el cual ha tenido un doble efecto. En vista de que Colombia
importa una parte de materias primas y derivados del petrleo, los incrementos en
los precios internacionales han aumentado los costos al productor. Como reflejo
de esto y de los incrementos en los salarios industriales, al finalizar junio la
inflacin anual de precios al productor alcanz 8%.
En la medida en que los mayores costos reducen los mrgenes de beneficio de los
empresarios, se desincentiva la produccin y el emprendimiento de nuevos
proyectos. Por otro lado, en su calidad de exportador de petrleo, carbn, ferro
nquel, oro, y otros commodities, el pas se ha beneficiado de una significativa
mejora en sus trminos de intercambio, que al manifestarse en una expansin de
la demanda interna, puede aumentar la presin alcista sobre el nivel general de
precios.
25
3.1.1. Perspectivas: Analistas econmicos aseguran que la desaceleracin

alejar al pas de la posibilidad de reducir la tasa de desempleo a un dgito.
Menos recaudo de impuestos, aumento del desempleo, reduccin de las presiones
inflacionarias y la obligacin del Gobierno de frenar el gasto pblico, seran las
consecuencias inmediatas del descenso en la meta de crecimiento econmico
para el ao 2009. Los analistas coinciden en que la decisin del Gobierno de
revisar a la baja la proyeccin del PIB para el 2009, es realista. Advierten, que
cada vez se aleja la posibilidad de que el pas pueda bajar la tasa de desempleo a
un dgito 7.
El ministro de Hacienda, scar Ivn Zuluaga, anuncio la disminucin de las

proyecciones de crecimiento de la economa para el ao 2009, las cuales pasan
de 5 %, a una media de 3,5 %, la decisin implica una reduccin de la produccin
por un valor cercano a 6 billones de pesos, frente a lo proyectado para el 2009. A
su vez significa un menor ingreso promedio para los colombianos, quienes tendrn
menos dinero para comprar 8.
El ministro Zuluaga seal que la "fuerte cada del crecimiento econmico mundial
va a estar acompaada de menores precios de commodities, y en esa perspectiva
todos los pronsticos de crecimiento para A. Latina tienen una revisin sustancial".
La decisin est basada principalmente en las dificultades que enfrenta Estados
Unidos, mayor importador de productos colombianos y en las proyecciones de
descenso de la economa venezolana, segundo mejor socio comercial, debido a la
reduccin de los precios del petrleo.
El impacto de un menor crecimiento para el colombiano comn y corriente, es

evidente para el 2009. "Un menor crecimiento implicar una menor dinmica de
mercado laboral. Va a ser ms difcil la creacin de empleo. Si la economa baja
su ritmo, los ingresos en general van a crecer menos" 9.
7
Banco de la Repblica
9
Artculo Portafolio Nueva meta de crecimiento para 2009 Ministerio de Hacienda
8
26
La poltica monetaria se ha transmitido efectiva y rpidamente a las tasas de

inters del sistema financiero, La tasa de inters interbancaria se encuentra en los
mismos niveles que la tasa de poltica del Banco de la Repblica. Le sigue muy de
cerca la DTF, en tanto que las tasas de los crditos continan cayendo. En lo
corrido del ao, la tasa activa ha cado en 582 pb 10.
Se observa una desaceleracin del crecimiento de la cartera, aunque crece a una

tasa de 13%, superior a la del PIB nominal, Por tipo de crdito, la cartera de
consumo contina desacelerndose, efecto que ha sido compensado por la
dinmica de la cartera comercial y, a partir de abril, tambin por el crdito
hipotecario, Por otra parte, el indicador de calidad de cartera se ha deteriorado
moderadamente.
consumo.
Este deterioro ha estado concentrado en la cartera de
11
Los mercados han estado en lnea con el promedio de la regin, ya que la tasa de
devaluacin de Colombia desde la profundizacin de la crisis financiera
internacional (septiembre de 2008) es la menor de Amrica Latina, el pas no ha
tenido que desacumular reservas internacionales en un monto importante, la bolsa
ha mostrado un repunte superior al promedio de la regin 12.
El entorno de la actual crisis se ha caracterizado por una altsima incertidumbre,

pero, existe una obligacin legal de entregar el MFMP antes del 15 de junio (Ley
819 de Responsabilidad Fiscal). El Gobierno Colombiano mantiene la meta de
crecimiento de la economa Colombiana para 2009 en un rango entre 0.5% y
1.5%. En lo que respecta a los pronsticos de mediano plazo, se sita en un
escenario de mediano plazo conservador y prudente: es decir, con una
recuperacin lenta de la Economa, pero respetando el ciclo para no imponer
efectos permanentes a la crisis en el mediano plazo 13.
10
Superfinanciera y clculos DGPM
12
Bloomberg. Clculos DGPM Ministerio de Hacienda
13
Superfinanciera y clculos DGPM
11
27
Las actuales condiciones de liquidez y solvencia externa son favorables:
1. Ingresos Cuenta Corriente / Deuda Externa: La deuda externa como

porcentaje del PIB baj de 35% en 1998 a 21% en septiembre de 2008. Los
ingresos de la cuenta corriente de la Balanza de Pagos cubren el 81% del valor
de la deuda externa. El dficit en cuenta corriente est completamente cubierto
por Inversin Extranjera Directa (IED). La relacin IED neta sobre dficit en cuenta
corriente es de 156%.
2. Los balances empresariales muestran un fortalecimiento significativo: En

particular, los indicadores de endeudamiento se han reducido. Despus de Brasil,
Colombia es el pas con el nivel ms bajo de deuda externa privada en proporcin
al PIB, lo que implica una menor vulnerabilidad del sector empresarial frente a las
variaciones del tipo de cambio y un menor riesgo de refinanciacin. Las
obligaciones en moneda local y extranjera son menores a las de los aos 96-98,
perodo inmediatamente anterior a la crisis econmica de 1999. Contrario a lo
sucedido en el perodo que precedi la crisis de finales de los aos 90, en los
ltimos aos las empresas muestran favorables niveles de rentabilidad
3. La situacin del sector financiero es robusta: El mercado interbancario ha

permanecido estable y el flujo de crdito hacia la economa es normal.
La
rentabilidad del sector financiero est en niveles elevados. A pesar de un leve

incremento en los ltimos meses y consistente con el proceso de desaceleracin
econmica, la calidad de la cartera se mantiene en niveles histricamente bajos.
As mismo, el nivel de cubrimiento de la cartera vencida, 120,5%, sugiere que el
sector mantiene una reserva importante para hacer frente a un eventual mayor
deterioro.
4. Las cifras evidencian los esfuerzos del Gobierno: en materia fiscal y que la
estructura de la deuda del Gobierno Nacional Central (GNC) se ha fortalecido
28
reduciendo la exposicin a riesgos de refinanciacin y cambiarios. Balance del

GNC y del SPC (% del PIB)
El dficit del GNC se ha reducido en forma continua, de 5,3% del PIB en 2002 a
2,6% del PIB, segn la meta estimada para 2008. As mismo, el balance del
Sector Pblico Consolidado (SPC) ha mejorado sustancialmente, al pasar de 3,2%
del PIB en 2002 a 0,9% del PIB segn la meta estimada de 2008. Las
estimaciones actuales indican que se van a cumplir las metas de balance fiscal en
2008. En los ltimos aos, la participacin de la deuda pblica externa ha
disminuido. Actualmente, cerca del 70% de la deuda pblica total est en pesos y
el 30% en moneda extranjera. La duracin de la deuda se ha incrementado
durante los ltimos aos. 14
En el ltimo informe del Fondo Monetario Internacional (FMI), la proyeccin de

crecimiento mundial se redujo de 5% en 2007 hasta 3,7% en 2008 y 2,2% en
2009. Para Estados Unidos, se estima una desaceleracin de la economa que
llevara a que el PIB crezca 1,4% este ao y -0,7% el siguiente, mientras que para
la zona Euro, los nmeros hablan de 1.2% a -0,5%. De esta manera, solo hacia
finales de 2009 veramos una recuperacin del crecimiento econmico mundial.
A pesar de que sentirn el impacto de la crisis, las economas emergentes sern

ms resistentes, gracias a las ganancias de productividad y a las mejoras
estructurales en sus polticas econmicas de los ltimos aos, especialmente las
relacionadas con la regulacin financiera. En gran parte, la economa mundial se
sostendr gracias al buen desempeo de los pases asiticos, cuya tasa de
crecimiento para el ao entrante se estima en 7%. Para Amrica Latina, el FMI
espera una tasa de crecimiento de 4,5% este ao y de 2,5% el entrante. Para
Colombia el primer impacto de una desaceleracin de la economa de Estados
Unidos se sentir a travs de una reduccin en las exportaciones hacia ese pas,
que representaron un 41% del total de las exportaciones entre enero y agosto de
14
29
este ao, y que estn constituidas fundamentalmente por hidrocarburos. Pero

adems, un 14% de las exportaciones colombianas se va para Venezuela, lo cual
constituye un riesgo adicional, teniendo en cuenta la fuerte dependencia que esa
economa tiene del precio del petrleo. Segn los clculos de Fedesarrollo, la
cada en la demanda externa, junto con los menores precios de los commodities,
podran restarle 1,1% a la tasa de crecimiento del ao entrante 15.
Por cuenta del apretn crediticio, el crecimiento del consumo y la inversin

privados continuar cediendo, mientras que sectores como la industria y la
construccin de vivienda seguirn deteriorndose. Las ltimas encuestas de
Fedesarrollo muestran que la confianza de los consumidores y los industriales
siguen de capa cada, mientras que el ndice de condiciones para la inversin
tambin se redujo. Los empresarios manifiestan que los dos principales problemas
que afrontan actualmente son la baja demanda y la rotacin de cartera. Todo lo
anterior apunta a que en Colombia el crecimiento del PIB el ao 2009 ser inferior
al de 2008, y, en opinin de FEDESARROLLO, rondar entre el 2,7% y el 3,1%.
El panorama en materia de empleo tambin es preocupante. En septiembre de

2008, por tercer mes consecutivo, la tasa de desempleo registr un aumento. Los
altos costos parafiscales son un problema estructural que implicarn que, en la
medida en que la economa contine desacelerndose, las rigideces laborales que
determinan los impuestos a la nmina se constituirn en un obstculo cada vez
mayor para la generacin de puestos de trabajo y profundizarn an ms la
segmentacin del mercado y la informalidad. Todo esto apunta a que en 2009 los
colombianos tendremos que convivir con tasas de desempleo no inferiores a 12%
-13%, con los efectos negativos que esto tiene sobre el consumo de los hogares 16.
15
16
Clculos Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico

FEDESARROLLO. Tendencia Econmica, informe mensual a octubre 2008
30
Tabla N.1 (2003 2007)

Matriz de evolucin de las principales variables macroeconmicas
MATRIZ DE EVOLUCION DE LAS PRINCIPALES VARIABLES MACROECONOMICAS

TIPO DE VARIABLE
2003
$ Miles de Millones
% CRTO. ANUAL
PIB/PER CPITA ( u.s.$ )
263.887.767
13,29
6.305.951
Millones habitantes.
% CRTO. ANUAL
Desempleo urb. %
41.847.421
1,26
17
2004
2005
PIB(precios corrientes)
299.066.590
335.546.939
13,33
12,20
7.058.863
7.823.687
2006
382.818.222
14,09
8.819.602
2007
280.000.000
13,56
9,614200
POBLACION
I.P.C. % Anual
I.P.P. % Anual
6,43
5,72
42.367.528
1,24
14,7
42.888.592
1,23
13,8
43.405.387
1,20
12,6
43.926.034
1,20
11,3
4,85
2,06
4,51
5,66
5,61
1,06
20.443.828
20.454.020
20.464.212
4,99%
4,99%
4,98%
INFLACION
5,5
4,64
MEDIOS DE PAGO
Miles de millones de
pesos
% Crto. Fin ao
4,99%
D.T.F.
Colocacin (1)
7,79%
15,18
TASAS INTERES
7,80%
15,09
6,44%
14,58
6,25%
12,9
7,96%
15,37
$ por U.S.$
Devaluacin %
2778
-3
TASA DE CAMBIO
2284
-13,9
2234
-4,42
2238
4,81
2014
4,137
Balanza comercial *
Exportaciones *
Importaciones *
Balanza comer44cial
(% del PIB)
Reservas Internacionales
*
Dficit Fiscal
( % del PIB)
20.423.420
20.433.634
5,00%
BALANZA DE PAGOS (* US$ en millones)

102
1.139
1.391
13.128
16.788
21.190
13.025
15.648
19.798
-143
24.390
24.534
-824
29.991
30.815
0,7
1.4
1.3
0,2
-0,3
10.915
13.535
14.947
15.435
20.948
(5.983,5)
-5,1
(1.628,5)
-5,8
(1.501,1)
-4,9
(1.550,7)
-4.1
(1.793,3)
-3,3
31
Tabla N.2 (2008 2012)

Matriz de evolucin de las principales variables macroeconmicas
MATRIZ DE EVOLUCION DE LAS PRINCIPALES VARIABLES MACROECONOMICAS

TIPO DE VARIABLE
$ Miles de Millones
% CRTO. ANUAL
PIB/PER CPITA (
u.s.$ )
Millones habitantes.
% CRTO. ANUAL
Desempleo urb. %
I.P.C. % Anual
I.P.P. % Anual
2008
2009
320.000.000
13,69
10,444800
2010
PIB(precios corrientes)
332.800.000
346.112.000
13,82
13,94
11,275400
12,106000
INFLACION
5,81
4,13
6,73
6,74
361.687.040
14,07
2012
381.579.827
14,20
12,936600
13,767200
46.043.696
1,18
5,75
46.581.372
1,17
4,4
5,85
4,07
5,90
4,01
5,94
3,95
24.690.340
24.712.574
24.734.808
9,01%
9,01%
9,00%
POBLACION
44.977.758
45.508.205
1,19
1,18
8,45
7,1
44.450.260
-4,58
9,8
2011
MEDIOS DE PAGO
Miles de millones de
pesos
20.558.670
24.668.106
% Crto. Fin ao
-1688,36%
D.T.F.
Colocacin (1)
9,75%
17,05
TASAS INTERES
9,69%
15,80
9,63%
16,04
9,92%
16,28
10,32%
16,53
$ por U.S.$
Devaluacin %
2234
7,428
TASA DE CAMBIO
2350
2450
10,719
14,01
2550
17,301
2650
20,592
Balanza comercial *
Exportaciones *
Importaciones *
-607,2
33,462
34,07
-1547,4
45,861
47,41
-1860,8
49,994
51,86
Balanza comercial
(% del PIB)
BALANZA DE PAGOS (* US$ en millones)

-920,6
-1234
37,595
41,728
38,52
42,97
-0,8
-1,3
-1,8
-2,3
-2,8
Reservas
Internacionales *
21,773
23,969
26,166
28,363
30,559
Dficit Fiscal
( % del PIB)
-0,0336
-3,06
0,8122
-2,53
Fuente: dd
1,658
-2
2,5038
-1,47
3,3496
-0,94
32
Tabla N.3 Matriz de Factores Econmicos
MATRIZ DE FACTORES ECONOMICOS

FACTOR CLAVE
PONDERACIN (1)
CLASIFICACION (2)
RESULTADO
Acceso al Crdito
Tasas de Inters
Tasa de Inflacin
Devaluacin
Dficit Fiscal
Crecimiento de la
Economa P.I.B.
Desempleo
Precio del Caf
Exportaciones Menores
0,1
0,15
0,15
0,05
0
0,2
2
2
-2
-1
0
2
0,20
0,30
-0,30
-0,05
0,00
0,40
0,1
0
0,05
-1
0
1
-0,10
0,00
0,05
Estabilidad Poltica
Econmica
Clima general de los
Negocios
0,1
0,20
0,1
0,10
TOTAL
0,80
Fuente: Autoras del trabajo
Tabla N.4 Matriz de Factores Polticos
MATRIZ DE FACTORES POLITICOS

FACTOR CLAVE
PONDERACIN (1) CLASIFICACION (2) RESULTADO
Estabilidad Poltica
Polticas de Estimulo Gobierno
Corrupcin
Agilidad en los Tramites
0,2
0,3
2
2
0,4
0,6
0,15
0,2
-1
1
-0,15
0,2
Terrorismo
Proceso de Paz
TOTAL
0,1
0,05
1
-1
1
-0,1
0,05
1
33
Tabla N.5 Matriz de Factores Culturales y Demogrficos
FACTORES CULTURALES Y DEMOGRAFICOS

FACTOR CLAVE
PONDERACIN CLASIFICACION (2) RESULTADO

(1)
Poblacin Total
Tasa de
Crecimiento de la
Poblacin
Estructura de la
Poblacin- Edad y
Sexo
Estratificacin
Socio Econmica
Ingreso Per cpita
Esperanza de vida
al nacer
Nivel Educativo
TOTAL
0,2
0,2
2,00
2,00
0,40
0,40
0,2
2,00
0,40
0,1
2,00
0,20
0,2
0,05
2,00
0,00
0,40
0,00
0,05
1
0,00
0,00
2,40
Fuente: Autoras del Trabajo
3.1.2. Conclusiones
La economa en los aos siguientes se ver enfrentada a una
desaceleracin que se reflejara en la disminucin del consumo y el
aumento del desempleo.
La economa aunque no crecer lo que se esperaba, esta mejor preparada
para enfrentar la crisis.
El sector financiero tiene polticas claras para la aprobacin de crditos,
para evitar un alto nivel de endeudamiento en los clientes no puedan
responder por la obligacin financiera.
Los altos costos parafiscales implicarn que en la economa contine
desacelerndose, las rigideces laborales profundizarn an ms la
segmentacin del mercado y la informalidad.
34
3.2. MICROENTORNO
Estudio de la evolucin del sector en los ltimos 5 aos, situacin actual y
perspectivas
El sector que se analiza es el comercio al por menor de aparatos, artculos y

accesorios de medicina veterinaria en establecimientos especializados. Cdigo
CIIU G523101
3.2.1. Colombia
En Colombia cinco de cada 10 hogares tienen al menos una mascota. Nielsen
hizo un estudio de mercado en el cual defini que en Colombia hay 4 millones de
perros y slo el 10 por ciento consume concentrado.
El 53% por ciento de los hogares colombianos tiene alguna mascota; de las cuales
el 79% por ciento son perros y el 18 por ciento, gatos. Y es que ahora la vida de
perros ha cambiado. Al igual que los humanos, son muy sedentarios, no corren,
permanecen en apartamentos muy pequeos engordando con las consecuencias
para su salud y los riesgos para el bolsillo de sus dueos, quienes deben pagar
grandes sumas en veterinaria por complicaciones.
Grfica N.1 Las Mascotas en los Hogares Colombianos
35
Las ventas de concentrados vienen creciendo a un ritmo del 33% por ciento en el
mercado de Colombia frente al 2007, segn report su departamento comercial,
lanz Balance Natural para ayudar a los amigos del hombre a tener una mejor
digestin y absorber la mayor cantidad de nutrientes gracias a los contenidos de
cereal, espinaca y zanahoria.
"Los propietarios de perros estn empezando a reconocer que as como ellos se

alimentan adecuadamente, deben adoptar esa misma posicin y costumbre para
con sus animales, que ya son parte de la familia. El tipo de dietas a base de
verduras, protenas y cereales, es la misma que deben seguir los perros para su
buena nutricin, dndoles un alimento concentrado que rena de manera
balanceada estos ingredientes", afirma Miguel Melin, mdico veterinario experto
en el tema.
"No sirve alimentar al perro con comida casera, pues no cubre los requerimientos
de nutricin que ste necesita para una alimentacin balanceada. Por el contrario,
un buen concentrado est elaborado para satisfacer las necedades tanto
fisiolgicas como metablicas del perro", dijo Melin 17.
3.2.2. Importancia de las Mascotas en otros pases del Mundo

Para mayor ilustracin nos permitimos referenciar el comportamiento del mercado
en otros pases del mundo.
PERU
El negocio de veterinarias en Per crece con ms diversidad de servicios. Los
rubros de peluquera y venta de alimentos son los ms fuertes. Y es que el dicho
de que una persona cuida a su mascota como si fuese su propio hijo cobra
cada da ms fuerza, y con l tambin lo hacen las cientos de tiendas
especializadas que existen en Lima y en las principales ciudades del pas.
17
www.portafolio.com.co
36
Tener una mascota implica una serie de gastos que, aunque parezca imposible,
pueden incluir hasta educacin. Giuliana Aguinaga, Veterinaria de Pretty Pet,
explica que ahora adems de alimentarlos, cuidarlos y darles atencin veterinaria,
los dueos quieren una mascota educada, aunque an representan el 10% del
total. Es as que por un promedio de S/.70, un experto puede ir a su casa tres
veces por semana y en corto tiempo tendr a su mascota "en lnea".
El negocio de las mascotas en Per:

Aunque no existen cifras oficiales del mercado de mascotas en el Per, Fernando
Ferreira, dueo de la tienda Animalia, no duda en afirmar que en los ltimos cinco
aos sus ingresos han crecido 100%. De acuerdo con Sandra Hoyos de Dog
Shop, ello se debe a que las mascotas ocupan un lugar especial en los hogares.
Muchas viven con personas solteras que destinan ms tiempo y dinero a ellos, o
en
otros
casos
son
considerados
un
miembro
ms
de
la
familia.
Para Eduardo Rondn, dueo de la Clnica Veterinaria Rondn, con 37 aos en el

mercado, el crecimiento ha sido evidente. Solo en Surco hay 74 consultorios, de
los
cuales
cinco
se
encuentran
registrados
en
la
municipalidad.
Hace 15 aos las veterinarias empezaban con un consultorio pequeo, pero ahora
tienen todas las especialidades: radiologa, oftalmologa, odontologa, hasta
psiquiatra e inseminacin artificial y servicios de 'grooming' o peluquera y
hospedaje.
Adems de los servicios antes mencionados, un consultorio veterinario tambin

implica venta de alimentos y accesorios, que muchas veces representan la mayor
fuente de ingresos, casi el 60%. Por esta razn, la mayora de estudiantes de
veterinaria de Per se dedica al cuidado exclusivo de animales pequeos, para
abrir sus propios consultorios, pero segn Rondn Navas, la oferta podra
saturarse. Adems, este negocio debe brindar garanta, pues se trata de mascotas
que muchas veces son las nicas compaeras de sus dueos.
37
Tambin es una cuestin de fidelidad de los clientes. El doctor Rondn explica que
atiende a las mascotas de nietos de personas cuyas mascotas atenda hace
treinta aos, y tambin a perros y gatos que viven mucho tiempo. Prueba de ello
es una chihuahua de 23 aos que hasta el da de hoy asiste a su clnica para
hacer sus chequeos correspondientes.
Una clnica veterinaria en Per puede
atender hasta 80 consultas diarias y ofrecer servicio de bao y peluquera a 100

mascotas.
La Navidad es la poca del ao en que hay mayor demanda de corte de pelo y

peinados en las tiendas de mascotas. Aunque el rey de las mascotas peruanas
contina siendo el perro, el gato le sigue muy cerca los pasos. La razn? Cada
vez ms peruanos viven en departamentos, lugares donde solo se pueden
mantener animales pequeos como estos felinos.
Entre 1998 y el 2002, el mercado de alimentos y productos para el cuidado de

mascotas en Amrica Latina creci 5%. Existen aproximadamente 4 millones de
mascotas en el Per, mientras que en Estados Unidos 69 millones de hogares
poseen como mnimo una 18.
ESTADOS UNIDOS
Los estadounidenses compran ropa, alimentos, postres, muebles, casas y hasta
ataudes para sus mascotas, convirtiendo a este mercado en uno de los de ms
rpido crecimiento en el pas. En Estados Unidos hay unos 74 millones de
canes que viven en los hogares de sus dueos, y el nmero de mascotas en
general en este pas llega a los 360 millones. Segn datos de la Asociacin
Americana de Manufactureros de Productos para Mascotas (APPMA), la industria
de productos y servicios para alimentar y consentir a las mascotas gener este
ao ventas cercanas a los 40,000 millones de dolares este ao.
18
Veterinarias de Per
38
Las grandes cadenas del sector, PetSmart y Petco, capturan en torno a un 15%
del mercado, y tratan de diferenciarse de los grandes minoristas generales como
Target y Wal-Mart a travs no solo de productos, sino sobre todo de servicios
como peluquera, hotel y adiestramiento para mascotas. Tambin los pequeos
negocios estn encontrando oportunidades en esta industria.
De acuerdo con la Administracin de Pequeos Negocios (SBA), este es uno de

los "mercados emergentes" para el que los nuevos empresarios estn solicitando
prstamos. El mercado de las mascotas en los pases desarrollados mostr hace
ya tiempo un negocio ms que rentable y revel que las perspectivas de
innovacin son auspiciosas.
Las mascotas suelen generar grandes ganancias no slo para quienes las
comercializan sino tambin para aquellos que proveen a sus dueos de insumos,
accesorios y alimentos. Collares para perros y gatos, correas, comederos, boleras
y buzos, alimentos balanceados y hasta golosinas conforman un conjunto de
productos que, adems de abastecer un creciente mercado interno, encuentran
buena receptividad en el exterior.
Estados Unidos lidera el mercado como proveedor mundial en tanto los pases de
la Comunidad Econmica Europea son los que mayor demandan exhiben.
Los pases que cuentan con mayores ventajas para elaborar y producir alimentos
balanceados son los agro exportadores, y Argentina no es la excepcin.
La empresa Sagemller, instalada hace ms de 100 aos en Entre Ros, acaba de
cerrar un acuerdo con la segunda cadena de supermercados ms importante de
Mxico para exportar cada mes 300 toneladas de alimentos balanceados para
mascotas. Si se considera un precio del orden de los US $ 400 FOB la tonelada, el
negocio genera hasta el momento un ingreso de alrededor de US $ 120.000
mensuales 19.
19
Conciencia Animal. www.laopinion.com
39
EUROPA-ITALIA
En Italia hay ya ms animales de compaa que nios entre 0 y 5 aos y todo lo
relacionado con su compra y atencin genera cifras millonarias RUTH CAMPION,
El portal Google registra casi dos millones y medios de entradas cuando uno trata
de encontrar informacin sobre los animales de compaa. Otros varios millones
habra que sumar si se intenta localizar todo el mundo que los rodea en la
actualidad.
Desde peluqueras a farmacias especializadas; ropa en todas sus variantes desde vestir para el da a da hasta modelos de alta costura, juguetes, libros,
accesorios, extensas analticas de todas y cada una de las razas de perros, gatos,
pjaros y animales exticos que, en los ltimos aos, se han puesto de moda. Hay
que aadir todo el negocio veterinario, el administrativo y de identificacin y el
nada despreciable que generan los concursos locales, regionales, nacionales e
internacionales. El fenmeno es generalizado en todo el mundo pero ahora Italia
ha bajado a la arena del anlisis concreto sobre los habitantes de aqul pas y los
animales de compaa que arroja datos muy interesantes. Los italianos gastan
4.700 millones de euros (4.289 millones de dlares) al ao en alimentar, cuidar y
mimar a sus animales de compaa, segn un artculo publicado por el diario La
Repblica.
Los gatos, perros y otras mascotas se han convertido en un verdadero negocio en

el pas, donde son 14,5 millones, superando incluso el nmero de nios de 0 a 15
aos, segn los ltimos datos del Instituto Nacional de Estadstica (ISTAT). De
esos 4.700 millones de euros anuales, los italianos invierten 322 millones en
comprar dichos animales; 1.200 se les van en comida, 2.000 en tratamiento
veterinario, 580 en medicinas y 128 en limpieza o entrenamiento, segn un estudio
del instituto Eurispes.
La cifra en gastos por accesorios aumenta considerablemente si se elige alguna

de los cientos de modelos de bolsas de transporte para perros y que pueden llegar
40
a costar 400 euros si se opta por las de una conocida marca de moda italiana.
Segn la Asociacin de Mdicos Veterinarios italianos, criar un perro de talla
mediana cuesta unos 700 euros al ao, pero si se cae en la tentacin de
alimentarle con comida de lujo, la cosa puede subir hasta los 1.825 anuales.
Las ofertas de comida para animales de compaa se multiplican y se puede pasar

de la clsica lata de carne a 0,87 euros al kilo, al alimento con carnes de alta
calidad o cocina de diseo que cuestan unos 12 euros al kilo. Unas galletitas con
miel para el lorito casero pueden llegar a costar 33 euros el kilo. El informe de
Eurispes revela que el italiano suele obligar a su animal de compaa a
comportamientos humanizados, que les alejan de sus normales costumbres.
Segn el mismo estudio, el 57% de los italianos compra a su perro un regalo por
Navidad 20.
Tabla N.6 Factores Econmicos Dominantes en el Sector

FACTORES ECONOMICOS DEL SECTOR
FACTOR CLAVE
Tamao y Crecimiento del

Mercado
Esfera de Accin Geogrfica
0,3
0,6
0,05
0,05
0,3
0
2
0
0,6
0
Accin del Estado
0,05
0,2
0,05
0
2
1
0
0,4
0,05
Acceso a la Informacin
0,05
-2
-0,1
Facilidad de Ingreso y/o Salida

Cambio Tecnolgico
Economas de Escala
Diferenciacin de Productos
TOTAL
1,6
20
www.diariovasco.com
41
Tabla N.7 Anlisis de la Competencia

ANALISIS DE COMPETENCIA
FACTOR CLAVE
Rivalidad
Empresas
entre
0,1
-1
-0,1
Productos Sustitutos
0,2
-1
-0,2
Proveedores
0,2
0,4
Nuevos Rivales
0,1
-1
-0,1
Mercado
0,4
0,8
TOTAL
0,8
Tabla N.8 Fuerzas de cambio
FACTOR CLAVE
Nmero de
Empresas
FUERZAS DE CAMBIO
2004
2003
2005
6007
6422
7.703
332.832.731
372.493.847
427.212.944
2.280.496.476
2.639.467.499
2.996.679.602
P.I.B. General
P.I.B. Sector
Prom. / Trab. /
Empresa
Prom. / Valor
Agregado / Emp.
Prom. / Ventas /
Empresa
* No fue posible obtener esta informacin. Fuente: DANE.
42
Tabla N.9 Factores culturales y demogrficos
FACTORES CULTURALES Y DEMOGRAFICOS

FACTOR CLAVE
PONDERACIN (1)
CLASIFICACION (2) RESULTADO
Poblacin Total
Tasa de Crecimiento de la
Poblacin
Estructura de la PoblacinEdad y Sexo
0,2
0,2
2,00
2,00
0,40
0,40
0,2
2,00
0,40
Estratificacin Socio
Econmica
Ingreso Per cpita
Esperanza de vida al nacer
0,1
2,00
0,20
0,2
0,05
2,00
0,00
0,40
0,00
Nivel Educativo
0,05
1,00
0,05
3.2.3. Conclusiones
El mercado de las mascotas a nivel mundial est en constante crecimiento.
Las mascotas cada vez tienen un lugar ms importante en las familias.
Las familias destinan una parte de su presupuesto mensual para las
mascotas.
Los artculos para mascotas son cada vez ms novedosos y los servicios
son cada vez ms especializados.
La necesidad de ejercitar a las mascotas se ha incrementado debido a la
vida sedentaria que llevan.
43
4. ESTUDIO DE MERCADEO
4.1. PERFIL DEL CONSUMIDOR
4.1.1.
Segmentacin
por
variables
demogrficas,
socioeconmicas,
educativas y sociales: El segmento del mercado son personas o familias

residentes en la ciudad de Bogot, que pertenezcan al estrato 3,4,5 6, y que
tengan una mascota domestica en su hogar.
4.1.2. Metodologa empleada para determinar el perfil del consumidor
4.1.2.1. Variables y metodologa para determinar el perfil del consumidor

Segmentacin geogrfica: el grupo emprendedor reside en la ciudad de
Bogot, adicionalmente por ser la ciudad principal de Colombia y donde
primero se reflejan las tendencias mundiales, se eligi este sitio geogrfico.
Segmentacin demogrfica: personas o familias que vivan en la ciudad de
Bogot.
Segmentacin socioeconmica: personas que pertenezcan a los estratos
3,4,5 6, son personas que pueden destinar una parte de sus ingresos
mensuales a diferentes artculos o servicios diferentes a los de primera
necesidad.
Segmentacin sicogrfica: personas o familias que tengan una mascota
domestica en su hogar.
Segmentacin conductual: al el segmento elegido, le gustan las mascotas,
las consideran parte de la familia e invierten una cantidad mensual en
productos y/o servicios para su bienestar, seguridad y mantenimiento.
4.1.2.2. Tipo de muestreo utilizado: Para determinar el tamao de la muestra se

utilizar el mtodo de Muestreo Aleatorio Estratificado, debido a la segmentacin
realizada, nos dirigiremos a personas de Estratos 3, 4,5 y 6. El objetivo principal
44
de un diseo muestral es hacer uso eficiente del presupuesto asignado para un

estudio obteniendo un estimativo tan preciso como sea posible de una cantidad de
la poblacin. El muestreo aleatorio simple es la tcnica de muestreo ms bsica
que no slo asegura una muestra representativa sino que tambin produce una
estimacin de la cantidad de una poblacin y una especificacin de la precisin.
Uno de los diseos prcticamente ms tiles, es el llamado muestreo aleatorio
estratificado, primero divide la poblacin en segmentos homogneos y despus
toma muestras aleatorias simples de esas subpoblaciones individuales.
La esencia de la estratificacin es que sta saca provecho de la homogeneidad

conocida de las subpoblaciones, de tal forma slo se requieran muestras
relativamente pequeas para estimar las caractersticas de cada subpoblacin.
Estas estimaciones individuales pueden entonces ser fcilmente combinadas para
producir una estimacin de toda la poblacin. Adems de la economa en el
tamao de la muestra, un valioso subproducto del esquema de muestreo
estratificado es que las estimaciones obtenidas para diferentes partes de la
poblacin se pueden usar posteriormente para hacer comparaciones.
Para una descripcin general del muestreo aleatorio estratificado y los mtodos de
inferencia asociados con este procedimiento, suponemos que la poblacin est
dividida en h subpoblaciones o estratos de tamaos conocidos N 1 , N 2 ,...,N h tal
que las unidades en cada estrato sean homogneas respecto a la caracterstica
en cuestin.
El muestreo aleatorio estratificado consiste en tomar muestras aleatorias simples

independientes de tamaos predeterminados n 1 , n 2 ,...,n h de los estratos 3,4,5, y 6
respectivamente, y medir la caracterstica para cada unidad muestreada.
4.1.2.3. Clculo de la muestra: El mtodo que se utiliz para clculo de la

muestra fue el siguiente:
45
Se tom la poblacin total de la ciudad de Bogot sin sus alrededores, (datos de la

Alcalda Mayor de Bogot), posterior a eso, se tomo el porcentaje de participacin
que tiene cada estrato 21.
Grfica N.2 Clculo de la Muestra
Fuente: DANE
De acuerdo al nmero de personas que hay en cada estrato, es decir 3, 4, 5, y 6, y

teniendo en cuenta el costo del muestreo vs. el presupuesto disponible, se decidi
realizar 750 encuestas, teniendo en cuenta el porcentaje de participacin de cada
estrato. Dando como resultado los siguientes valores:
Tabla N.10 Nmero de personas encuestadas

ESTRATO
21
CANTIDAD DE PERSONAS A
ENCUESTAR
460
170
90
30
TOTAL
750
DANE. Clasificacin de estratos.
46
A este tamao de la muestra se realiz una primera encuesta que determin el

porcentaje de personas que tienen mascota en su hogar
y el porcentaje de
personas que no tienen mascota en su hogar.
Tabla N.11 Nmero de personas con mascotas

ESTRATO
Si (Tiene Mascota)
No (Tiene
Mascota)
387
84%
73
16%
105
62%
65
38%
50
56%
40
44%
20
67%
10
33%
TOTAL
562
74%
188
26%
Grfica N.3 Nmero de personas con mascotas
Fuente: DANE
47
4.1.2.4. Tamao de la muestra: Con base en los resultados obtenidos, se calcula

el tamao de la muestra definitiva. Segn formula.
Donde:
Wn = Poblacin por estrato
P = Probabilidad que los encuestados respondan que si tienen mascota
Q = probabilidad que los encuestados respondan que no tienen mascota
e = Representatividad del mercado
k = intervalo de confianza
Tabla N.12 Poblacin Bogot para la muestra
TOTAL POBLACION EN BOGOTA 6.776.009
Wn
(Total Poblacin)
(Nro. de Encuestas)
ESTRATO
1y2
Poblacin
de
Si
No
P(si)
(Tiene
(No
Mascota)
mascota)
respuesta Si
respuesta No
tiene Probabilidad
Q(no)
Probabilidad
Wn*p(si)*q(no)
Wn*p(si)*q(no)
NO
1.694.002
Inters
3.116.964
460
387
73
0,841
0,159
416.150,07
1.151.922
170
105
65
0,618
0,382
272.036,83
609.841
90
50
40
0,556
0,444
150.577,98
203.280
30
20
10
0,667
0,333
45.173,39
750
562
188
2,681173629
1,318826371
883.938,27
TOTAL
5.082.007
48
Tabla N.13 Variables

Variable
Valor
^2
e (Representatividad del mercado)
5,00%
0,0025
k (Intervalo de confianza)
1,96
3,8416
e^2/k^2
0,000650771
Reemplazando:
Tamao de la muestra = 575
4.1.2.5. Modelo de la Encuesta

Encuesta Mascotas
Apreciado Ciudadano,
Estamos realizando un estudio sobre el comportamiento en el consumo
de
accesorios e implementos que utilizan las personas que tienen mascotas en sus
hogares.
Gracias por su colaboracin.
Nombre:
Edad 15- 30 --------------
30- 40 ------------
50- 59-----------
60 mas aos----------------
Barrio donde vive:

Soltero(a) ------------
Casado (a) ------------------------
# de hijos ------------------------
49
Tabla N.14 Modelo de Encuesta
ENCUESTA
1. Tiene mascota en su casa?

Si -------------
No --------------
2. Qu tipo de mascota tiene?

gato
------------
otro
-------------
perro
------------ pjaro
------------
cual -----------------------------------------------------------------
3. Cuantas mascotas tiene en su casa?

Uno ------------
dos -----------
ms de dos ------------
4. A quin pertenece la mascota?

Nios ------------- Adultos ---------5. Qu tipo de alimento y marca come su mascota? Y que le gusta de ese
producto?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------6. Con qu frecuencia lleva su mascota al medico veterinario? Y qu le
gusta de la veterinaria donde la lleva?
Cada mes ---- Cada Tres meses ---- Solo cuando es urgencia ----Cercana ---- Practicidad ---- Tradicin ---- Servicio ----- Reconocimiento -----7. Utiliza los servicios de guardera para su mascota
Si -----------
No -----------
8. Que aspectos son relevantes a la hora de elegir la guardera para su

mascota
Reconocimiento ------ Cercana ----- Transporte ----- Diversidad de servicios -9. Cul de estos servicios preferira para el bienestar de su mascota y en el
cual usted esta dispuesto a invertir
Guardera dentro de la ciudad ------ EPS ------ Ninguno ----10. Compra usted accesorios para su mascota como juguetes, ropa, adornos,
implementos para seguridad de su mascota, aseo, y pasa bocas?
Si -------------
no -------------50
11. Con qu frecuencia?

Ms de una vez al mes ---------- una vez al mes -----------Una vez cada tres meses -----------
una vez cada seis meses ----------
Con menor frecuencia -------12. Cuanto invierte en dinero al mes en compras para su mascota. Diferente
al alimento?
$ 20.000 - $ 50.000 --------------$ 50.000 - $100.000 -------------$100.000 O MS
--------------
13. Donde compra esos artculos?

Agro campo ---------
ceba ----------
Veterinaria de confianza ------------
pet col ------------
animal World --------
almacenes de cadena -------------
Otros ------------ cual ------------------------------------------------14. Qu tipo de artculos compra para su mascota?

Pasabolas o galletas--------Juguetes---------
Accesorio (adornos) ------Ropa ---------------
Artculos para transprtala-------Collares ----------
Camas--------Comedor ----------
Artculos de aseo----------
15. Cree usted que en su ciudad usted puede encontrar en un solo almacn
todos los artculos que necesita y quiere para su macota? Cual?
----------
Si ---
no --------------
Almacn ---------------16. Le gustara un almacn especializado para su mascota donde pueda

encontrar artculos novedosos como accesorios, ropa, juguetes, camas
de lujo, artculos para transportarlo en su auto, artculos para seguridad
de su mascota, alimento, implementos de aseo,
y adicionalmente
prestara el servicio de guardera

Me gustara mucho
--------------
Me es indiferente ----------------
51
4.1.2.6. Resultados y anlisis: Los resultados de la encuesta se analizaron en

dos fases, primero se analiz el perfil del consumidor (Persona(s) duea a cargo
de las mascotas) y segundo las personas que respondieron que si tienen mascota
a este grupo se aplico el total de la encuesta, los valores se analizaron a travs de
grficos con porcentajes y valores enteros.
Encuesta Fase 1
Resultados del perfil de las personas encuestadas, permite analizar y responder
preguntas acerca de; Cual es el rango de edad que mas invierte en las mascotas?,
Rango de edad que motivo a la compra de las mascotas, anlisis por estrato
socioeconmico permite identificar en cual estrato la mascota es
parte
fundamental del hogar y los datos demogrficos permiten un anlisis mas

detallado del grupo encuestado.
Edad de las personas encuestadas

La edad que predomina esta entre 20 y 30 aos, y la que tiene la mitad del total
encuestado, seguido de la poblacin entre 31-40 aos, lo que puede reflejar que
realmente las mascotas hacen parte de los hogares, que para los jvenes es una
parte importante en los hogares.
Grfica N.4 Edad de los encuestados

EDAD
85; 11%
376; 50%
289; 39%
20 - 30
31 - 40
41 - 60
52
Gnero: La poblacin encuestada fue homognea con respecto al gnero, se

puede concluir que las mascotas tienen una importancia tanto en hombres como
en las mujeres y la realidad es que son las familias las encargadas de forma
conjunta de las mascotas.
Grfica N.5 Gnero de los encuestados

GENERO
352; 48%
378; 52%
Femenino
Masculino
Estrato Socioeconmico: La mayor oportunidad se observa en los estratos 3 y 6

con un porcentaje de participacin
del 84% y 67% que respondieron tener
mascota vs. Los estratos 4 y 5. Para realizar una primera seleccin del grupo de
personas que s tiene mascota se realizo esta primera pregunta.
Grfica N.6 Porcentaje personas con mascotas

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE TIENEN MASCOTA POR
ESTRATO
67%
ESTRATO
56%
44%
62%
38%
84%
0%
33%
20%
16%
40%
SI
60%
80%
100%
NO
53
1. Tiene mascota en su casa?: De la poblacin total encuestada el 75% tienen

mascotas en su hogar, este resultado es la base para iniciar la aplicacin de toda
la encuesta, donde adicional se analiza aspectos como; la importancia que tienen
las mascotas hoy en da en los hogares colombianos.

Nmero de personas que tienen Mascota en el
Hogar
188; 25%
562; 75%
SI
NO
2. Que tipo de mascota tiene?: Este resultado confirma que las personas siguen
teniendo a los caninos como su mascota preferida, esto se puede atribuir a las
caractersticas de esta especie, pues cada raza de perros tiene un temperamento
especifico. Los perros son ms amistosos, dependientes y mejores compaeros
de juego que otros animales domsticos y en algunos casos se recomienda tener
un perro en casa cuando hay nios pequeos debido a que desarrollan mejores
relaciones con las dems personas.

Tipo de mascota
96
17%
20
3%
362
63%
97
17%
Perro
Gato
Pajaro
Otro
54
El porcentaje obtenido por los gatos y pjaros fue un 34%, un porcentaje

interesante a tener en cuenta para los servicios que se prestaran en el Mundo
animal.
3.
Cuntas mascotas tiene en su casa?
Uno -------
Dos -------
Ms de dos ------------
Respecto al nmero de mascotas que hay en los hogares, el porcentaje ms alto y

significativo con respecto a las dems opciones, es una sola mascota por hogar.
En las ciudades no es comn tener varios animales en casa debido a su tamao
fsico y el estilo de vida que se maneja en una ciudad como Bogota.

Nmero de Mascotas por Hogar
17; 3%
109; 19%
449; 78%
Una
Dos
Mas de dos
4.
A quin pertenece la mascota?
Nios ------------- Adultos ---------Referente a quien pertenece la mascota, ms de la mitad de los encuestados
respondieron que a los nios, en los hogares donde hay mascota sta se convierte
en un miembro mas de la familia y todos de alguna manera le proporcionan su
cuidado. Vale la pena aclarar que cuando los nios son los dueos de la mascota,
los adultos son directamente responsables por la educacin, cuidado y
mantenimiento de la mascota, lo confirma que la mascota se vuelve
responsabilidad de todos los que habitan en un hogar.
55

A quien pertenece la mascota
161; 28%
414; 72%
Ninos
Adultos
5. Qu tipo de alimento y marca come su mascota? Y qu le gusta de ese

producto?: Con relacin al tipo y marca de comida que consume la mascota, en
primer lugar se observa que las personas no alimentan a sus mascotas con
comida casera, a cambio de esto compran alimento especializado.
En cuanto a la marca, Pedigree obtuvo la mayor participacin, seguido por Purina

Dog Chow en alimento para perros, este comportamiento se refleja debido a que
las dos primeras marcas, son considerados de buena calidad
y a un precio
accesible y se puede encontrar tanto en los almacenes de cadena como en las

veterinarias, adicionalmente ha hecho publicidad masiva lo que aumenta su
posicionamiento. Pedigree, es la marca mas reciente de Purina en Colombia, con
variedad de productos y alta calidad. En alimento para gatos Purina Cat Chow,
fue la ms mencionada entre las personas que tienen gato.
Lo que se puede concluir es que el precio en el alimento para mascotas es un

factor importante, sin dejar de lado la calidad del producto, adicionalmente la
publicidad resulta muy efectiva para el posicionamiento de la marca.
56

Tipo de alimento que consumen las mascotas
26; 5%
35; 6%
48; 8%
243; 43%
88; 15%
135; 23%
Pedigree
Purina Dog chow
Purina Cat chow
Kanina
Nutra Nuggets
Otras
6. Con
qu frecuencia lleva su mascota al medico veterinario? Y qu le
gusta de la veterinaria donde la lleva?:

Cada mes ---- Cada Tres meses ---- Solo cuando es urgencia -----Cercana --Practicidad ---- Tradicin ---- Servicio ----- Reconocimiento ------
Con respecto a la frecuencia con que las personas llevan su mascota al veterinario
y porque eligen esta veterinaria, se observa una alta frecuencia de uso de la
veterinaria mensualmente, seguida de una situacin de urgencia.
Por otro lado las mascotas que visitan cada mes al medico veterinario son casos
en el cual la mascota necesita un monitoreo continuo, o tiene alguna deficiencia de
salud.
Se observa que las dos razones fundamentales por la que escogen la veterinaria
es la cercana, con mayor porcentaje y le sigue quienes la eligen por
reconocimiento, lo que refleja que la ubicacin es un factor determinante para
dicha eleccin as como el reconocimiento por buen servicio o por fidelizacin de
sus clientes.
57

Frecuencia con que llevan la mascota a la veterinaria
171; 30%
267; 46%
137; 24%
Cada mes
Cada tres meses
Solo cuando es urgencia

Razones para elegir la veterinaria
150;
26%
259;
46%
112;
19%
Cercania
Servicio
30; 5%
24; 4%
Practicidad
Tradicion
Reconocimiento
7. Utiliza los servicios de guardera para su mascota: Con relacin a que tanto
es utilizado el servicio de guardera para mascotas, el resultado fue muy similar en
cada grupo, lo que es claro es que es una necesidad percibida para los dueos de
las mascotas, el poder encontrar un lugar donde dejar su mascota durante el da,
donde pueda estar libremente y adems evitar daos en los hogares debido a que
las mascotas estaran la mayor parte del tiempo solas en la casa.
58

Uso de servicio de guarderia para
mascotas
313; 54%
Si
262; 46%
No
8. Qu aspectos son relevantes a la hora de elegir la guardera para su

mascota. Reconocimiento -- Cercana - Transporte El 41% de los encuestados
coinciden en poder encontrar en un mismo almacn los artculos necesarios para
su mascota desde su comida, accesorios, atencin matrimonial, atencin
veterinaria, adiestramiento.
Aspectos relevantes para elegir guarderia para mascotas

31; 5%
131; 23%
124; 22%
53; 9%
236; 41%
Reconocimiento Cercania Transporte Diversidad de servicios N/R
59
9. Cual de estos servicios preferira para el bienestar de su mascota y en el

cual usted esta dispuesto a invertir
Guardera dentro de la ciudad ------ EPS ------ Ninguno -----El 47% decide tomar como opcin para invertir en la guardera debido a que la
mayor parte del tiempo los animales tendran que quedarse solos durante el da en
un apartamento. Con relacin al servicio en el cual estaran dispuestos a invertir
para el bienestar de la mascota, la mayora respondi que una guardera dentro de
la ciudad, esto significa que la demanda en la ciudad con respecto a guarderas
caninas no esta cubierta, pues la mayora de estos establecimientos estn a las
afueras de la ciudad, dificultando el transporte de las mascotas por parte del
dueo y por ende aumentando el costo del servicio de guardera porque tendra
que pagar transporte. Las personas que respondieron que no les interesa ningn
servicio, son personas que tienen una mascota muy adulta o que necesita
cuidados especiales.

Servicios en los que invertiria para la mascota
124; 22%
270; 47%
181; 31%
Guarderia dentro de la ciudad
EPS
Ninguno
10.
Compra usted accesorios para su mascota como juguetes, ropa,
adornos, implementos para seguridad de su mascota, aseo, y pasabocas?

Con respecto al comportamiento de consumo en los artculos para mascotas, el
mayor porcentaje lo tienen las personas que si le compran artculos a sus
60
mascotas, lo que refleja que las personas se preocupan por sus animales e
invierten dinero en el bienestar, entretenimiento y
aseo de estos. Entre las
respuestas negativas estn las personas que tienen mascotas diferentes a perros
y gatos.
Compra Articulos para Mascota
84;
15%
491;
85%
Si
No
11.
Con qu frecuencia?: Esta tendencia refleja que la mascota tiene ciertos
productos de uso bsico, en esta respuesta del 54% las personas manifestaron
haber incluido la compra de alimento, huesos, collares, artculos de aseo. Esta
tendencia nos sirve para confirmar que si existe frecuencia de compra de todos los
artculos y servicios para las mascotas.

Frecuencia de compra de Articulos para la Mascota
311; 54%
5; 1%
134; 23%
13; 2%
Mas de una vez al mes
Una vez cada seis meses
102; 18%
10; 2%
Una vez al mes

Con menor frecuencia
Una vez cada tres meses

N/R
61
12. Cunto invierte en dinero al mes en compras para su mascota. Diferente

al alimento? $20.000 ----- $50.000 ----- $50.000 ----- $100.000 ------ MS ----Con respecto a la cantidad de dinero que invierten las personas al mes
en
artculos para mascota diferente al alimento y la frecuencia de compra, los

mayores porcentajes son las que compran una vez cada tres meses seguido de
los que lo hacen una vez al mes, invirtiendo entre $20.000 y $50.000. Esto
significa que las personas ya cuentan dentro de su presupuesto trimestral y
mensual una fraccin asignado a su mascota, lo que significa que existe una
frecuencia fija de visitas, ya sea a los almacenes especializados para mascotas o
a la seccin de mascotas en el almacn de cadena.
Dinero inviertido al mes en articulos para mascota

Diferente a Alimentos
95; 17%
20; 3%
13; 2%
447; 78%
$ 20.000 - $ 50.000
$ 50.000 - $100.000
$100.000 o mas
N/R
62
13. Donde compra esos artculos?: Los almacenes de cadena y las veterinarias
de confianza son las preferidas por los consumidores, esta tendencia puede ser tal
vez que en las grandes cadenas de almacenes encuentran todo en un mismo
lugar.
Almacen donde compra los articulos para mascota

259; 45%
13; 2%
160; 28%
11; 2%
16; 3%
30; 5%
Agrocampo
PetCol
Veterinaria de confianza
N/R
86; 15%
Ceba
Animal World
Almacenes de cadena
14. Que tipo de artculos compra para su mascota?: Con relacin a que
productos compran para las mascotas, las categoras que tienen mayor
porcentaje son los pasabolas, que son dados para premiar a la mascota o para
entretenerla, los juguetes, que son usados para evitar que destruyan artculos
que pertenecen a los dueos, productos de aseo y collares. Este
comportamiento
de
consumo
respalda
idea
que
las
mascotas
son
consideradas un miembro mas de la familia.
63

Articulos que m s s e com pran para
m as cotas
34; 6%
13; 2%
105;
18%
34; 6%
17; 3%
6; 1%
89; 15%
176;
31%
17; 3%
84; 15%
Pas abocas o galletas

Cam as
Articulos de as eo
Ropa
Collares
Juguetes
Com edor
Acces orios (adornos )
Articulos para trans porte
N/R
15. Cree usted que en su ciudad usted puede encontrar en un solo almacn
todos los artculos que
Si -------------
necesita y quiere para su macota? Cul?
no --------------
Con relacin a encontrar todo lo que se necesita para la mascota en un solo

almacn, la mayora de las personas respondieron que en Bogot no exista este
tipo de almacn, el mayor porcentaje lo obtuvieron las veterinarias de confianza y
Agrocampo.
Esto refleja que la mayora de las personas generalmente solo usan lo que ofrecen
las veterinarias, desconociendo que existen muchos ms productos que pueden
facilitar y hacer ms divertido la tenencia de una mascota.
64

Existe un almacen en la ciudad donde encuentre todo lo que
necesita para su mascota
23; 4%
477; 83%
75; 13%
Si
No
N/R
Almacen
Agrocampo
18%
Ceba
9%
Veterinaria de
confianza
73%
65
16. Le gustara un almacn especializado para su mascota donde pueda

encontrar artculos novedosos como accesorios, ropa, juguetes, camas de
lujo, artculos para transportarlo en su auto, artculos para seguridad de su
mascota, alimento, implementos de aseo,
y adicionalmente prestara el
servicio de guardera.
Me gustara mucho
--------------
Me es indiferente ----------------
Con respecto al inters que las personas le ven a un almacn especializado para
mascotas, se observa que ms del 50% de las personas les gustara mucho, eso
refleja que aunque existan almacenes y veterinarias con artculos para mascota,
todava la gente se interesa por variedad e innovacin de productos.
66
4.2. DEFINICION DEL MERCADO

Mercado potencial y porcin del mercado
4.2.1. Demanda potencial: Para calcular la demanda potencial se tomaron los

datos de la poblacin total por estrato socioeconmico de la ciudad de Bogot y se
multiplico por el porcentaje de las personas que respondieron afirmativamente a la
pregunta: Tiene mascota en su hogar?
Arrojando los siguientes resultados:
Tabla N.15 Demanda Potencial

Estrato
Total poblacin
Porcentaje
Respuestas Afirmativas
Demanda
potencial
3.116.964
84,1%
2.621.367
1.151.922
61,80%
711.888
609.841
55,60%
339.071
203.280
66,70%
135.588
TOTAL
3.807.914
4.2.2. Mercado meta: Tomando
los resultados de la demanda potencial y el
porcentaje de las personas que tienen intencin de compra (segn encuestas

realizadas), se calculo el nmero de personas que podran ser nuestros clientes.
Considerando la capacidad instalada que tiene Mundo Animal, aproximadamente
podr atender 65 mascotas diarias en los diferentes servicios que preste el
almacn.
4.3. COMPETENCIA
El tipo de competencia es directa, para el anlisis de la competencia se tomaron
los almacenes especializados para mascotas, las guarderas caninas, las
veterinarias y las EPS animal y los almacenes de cadena.
67
Tabla N.16 Competencia Ventajas y Desventajas
ESTABLECIMIENTO
ANIMAL`S
PET COL
CEBA MASCOTAS
VENTAJAS COMPETITIVAS
MASCOTAS
SILVERAGRO
AGROCAMPO
MASCOTA
SILVESTRE
VETERINARIAS DE
BARRIO
ZOOVIDA.
ANIMAL
ALMACENES
CADENA
EPS
DE
Variedad de productos
Amplio local
Buena ubicacin
Cuenta con spa canino
Medicamentos
Tiene dos sedes
Productos innovadores
Amplio local
Venta de medicamentos
Reconocimiento y trayectoria
Precios bajos
Mdico veterinario y
medicamentos
Trayectoria
Medico, medicamentos,
peluquera
Reconocimiento
Peluquera
Tiene hotel y guardera campestre
(Cha)
Pet shop
Medicamentos y mdico
veterinario
Transporte puerta a puerta
Peluquera
Cercana y practicidad
Peluquera
Mdico veterinario
Algunas tienen guardera
Servicios especializados en salud
animal
Personal altamente calificado
Trayectoria
Practicidad en el momento de
comprar
DESVENTAJAS
No tiene guardera
No tiene adiestramiento
Local sin zonas verdes
No tiene guardera
No tiene guardera
No tiene guardera
No tiene guardera
Precios altos
La guardera es fuera de la
ciudad
El transporte incrementa los
costos
Poca variedad de productos
Locales pequeos
Pocos productos
Solo prestan el servicio de

EPS
No son especializados en
mascotas
Limitacin de productos
68
Tabla N.17 Competencia Productos y Servicios
NOMBRE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ANIMAL`S
PET COL
CEBA MASCOTAS
MASCOTAS SILVERAGRO
AGROCAMPO
MASCOTA SILVESTRE
VETERINARIAS DE BARRIO
ZOOVIDA. EPS ANIMAL
ALMACENES DE CADENA
Medicamentos
Pet shop
Peluquera
Spa canino
Medicamentos
Pet shop
Peluquera
Medicamentos
Pet shop
Peluquera
Mdico veterinario
Medicamentos
Pet shop
Peluquera
Mdico veterinario
Medicamentos
Pet shop
Peluquera
Medicamentos
Pet shop
Peluquera
Mdico veterinario
Guardera, hotel y transporte
puerta a puerta
Mdico veterinario
Peluquera
Alimento
Servicios especializados en
salud animal
Alimento
Ropa
Pasa bocas
Los principales competidores ofrecen productos y servicios necesarios para las

mascotas, pero se puede observar que no hay uno que agrupe todos los
productos y servicios en un solo lugar. Adicionalmente las guarderas que son
campestres estn ubicadas fuera de la ciudad, lo que significa incurrir en sobre
69
costos de transporte y adems someter a las mascotas a trayectos largos dentro

de un vehculo mientras llegan a su destino.
Mundo animal pretende diferenciarse por ser un establecimiento que ofrece un

servicio integral para mascotas domesticas y adems productos ms prcticos e
innovadores. Busca facilitarles a los clientes la tenencia de sus mascotas,
poniendo a su disposicin un lugar donde
encuentren artculos para el
mantenimiento, bienestar y seguridad de las mascotas domesticas, adicionalmente

servicios de guardera, peluquera, hotel, EPS animal y servicios veterinarios. El
almacn es campestre, ubicado dentro de la ciudad, con el fin de encontrar todo
lo necesario para las mascotas sin tener que desplazarse fuera de la ciudad y
encontrar todo en un solo lugar, con la facilidad de poder ir cualquier da entre
semana.
4.4.
ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO
Mundo Animal
4.4.1. Estrategia general: Crear en el cliente una experiencia nica desde el

momento que entra a MUNDO ANIMAL, ganando una ventaja favorable y
competitiva. Enfocando todos los esfuerzos de la compaa para que los clientes
siempre encuentren algo nuevo, un servicio integral y no tengan la necesidad de ir
a otro almacn. De esta manera fidelizar a los clientes y a travs de la gestin de
relaciones con los clientes o el marketing relacional conseguir el resultado
deseado: Un cliente feliz.
70
4.4.2. Estrategia de producto y servicio: Mundo animal ofrece a sus clientes:

Un lugar donde encuentren todos los servicios y productos para el
mantenimiento y bienestar de las mascotas domesticas.
Spa, un lugar donde los animales que ms lo necesitan realicen ejercicio
dirigido y reciban terapias de recuperacin
Instalaciones amplias y sitio campestre para facilitar las compras y adems
permitir que las mascotas tengan un rato de esparcimiento al aire libre
Servicio de peluquera, guardera y hotel canino
EPS animal
La comodidad que es un sitio dentro de la ciudad
Grfica N.25 Imgenes de algunos productos y de servicios
Accesorios
Seguridad
71
Correas, comedores
Camas, muebles
Juguetes y ropa
Hidroterapia
Trotadora
Guardera
72
4.4.3. Estrategia de Precio: La fijacin de precios se hizo con base en los precios
de la competencia, haciendo un promedio y evaluando las caractersticas de cada
uno. La estrategia principal de precios ser la de buen valor, donde se ofrece un
producto de alta calidad a un precio asequible.
Tabla N.18 Precios servicios y productos ms consumidos

PRODUCTO O SERVICIO
PRECIO UNITARIO
Guardera Hotel da L-V

Guardera Hotel mensualidad L-V
$11.000
$200.000
$16.000
$20.000
$30.000
$38.000
$15.000
$35.000
$20.000
$4.000
Bao, peluquera (depende de tamao mascota)

EPS animal (mensual)
Consulta externa
Cama sencilla pequea
Collar y correa
Comedor sencillo pequeo
4.4.4. Estrategia de Distribucin: El sistema de distribucin de productos que se

manejar ser por medio de la compra al productor, posteriormente pasa al
distribuidor que en este caso es
mundo animal,
para despus llegar al
consumidor final, venta directa.. Se eligi este sistema debido a que el objeto
social del proyecto no es la fabricacin, sino la distribucin de productos y venta
de servicios.
Grfica N.26 Estrategia Distribucin
Productor
Distribuidor
Consumidor final
73
Con respecto a los servicios de guardera, hotel, peluquera, consulta externa se

manejara por venta directa al consumidor final. Se tomo la decisin que fuera
venta directa porque conocemos la importancia y cuidado que requiere una
mascota, adems es necesario tener la mayora de factores controlados para
establecer un contacto directo con los clientes, pues ayuda a mejorar la
comunicacin con ellos y as mismo poder estar atentos a sus necesidades y
expectativas. Los mrgenes que se manejarn inicialmente sern con base al
promedio de la industria que es el 20%.
4.5. PROMOCION
4.5.1. Venta personal: La relacin y el nivel de contacto con el cliente es alta,

pues el objeto de MUNDO ANIMAL es atender directamente a sus compradores y
asesorarlo en cada aspecto que este lo requiera, por esta razn habr una
persona encargada de cada servicio que preste la compaa.
4.5.2. Publicidad: Una de las estrategias de comunicacin es por medio de el sitio

Web, donde estar toda la informacin a cerca de Mundo Animal. A travs de los
buscadores en Internet, se puede generar una trfico de personas con un alto
nivel de inters en el contenido de nuestra pgina Web, lo que incrementa
considerablemente la posibilidad de convertir a estos visitantes inicialmente en
prospectos y posteriormente en clientes. Tambin a travs de los banner
publicitarios se logra dirigir la atencin hacia nuestro sitio Web.
Es necesario concentrar esfuerzos en capturar el mayor nmero de navegantes
que ingresan a la pgina Web. Estas personas visitan la pgina porque estn
interesadas en nuestros productos y servicios o en la informacin all publicada,
por esta razn habr visible un tentador botn que lleve a un formulario de registro
o suscripcin, que a cambio de la informacin los usuarios tengan acceso a
informacin exclusiva Premium.
74
El costo aproximado:
Sitio Web: $ 2. 460.000
Banner publicitario por seis meses: $ 1.500.000
Otra estrategia de comunicacin es obsequiar clips magnticos a las personas que

vivan cerca de Mundo Animal, donde aparezca informacin bsica sobre Mundo
Animal y sirvan para sostener notas importantes, por ejemplo el da que
corresponde la vacuna de la mascota, esto con el fin de empezar a posicionarse
en la mente de los consumidores. El costo aproximado de los magnticos es: $
4.000 /unidad. (Mnimo 100 unidades). La siguiente estrategia de comunicacin
es realizar la inauguracin de Mundo Animal, para dar a conocer el lugar.
4.6. PRONOSTICO DE VENTAS

Tabla N.19 Poblacin Bogot 2008
Poblacion en Bogota 2008
Poblacion en Bogota 2008
Crecimiento anual (segn CCB)
Fuente: Alcalda Bogot
6.776.009
2,2% anual
Tabla N.20 Poblacin Bogot 2010 al 2012

Ao
Poblacin
Poblacion en Bogota 2010 a 2012

2010
2011
7.049.760
7.190.755
2012
7.334.570
Tabla N.21 Poblacin con mascotas

Poblacion con mascotas (Segn Alcalda 45% de los hogares)
Ao
2010
2011
2012
N probable de personas que tienen
mascotas en Bogot
3.172.392
3.235.840
3.300.557
75
Tabla N.22 Distribucin de la poblacin por estratos con mascotas
Estrato
1
2
3
4
5
6
TOTAL
Distribucion por estratos de la poblacion que tiene mascotas

Porcentaje
2010
2011
2012
3%
95.172
97.075
99.017
22%
697.926
711.885
726.122
46%
1.459.300
1.488.486
1.518.256
17%
539.307
550.093
561.095
9%
285.515
291.226
297.050
3%
95.172
97.075
99.017
100%
3.172.392
3.235.840
3.300.557
Tabla N.23 Estratos Socio-econmicos de inters
Estrato
3
4
5
6
TOTAL
Estratos socioeconomico de interes

2010
2011
1.430.687
1.459.300
528.732
539.307
279.917
285.515
93.306
95.172
2.332.641
2.379.294
2012
1.488.486
550.093
291.226
97.075
2.426.880
Tabla N.24 Poblacin de inters

Poblacin de Inters
2009
2010
Ao
Total poblacin de inters
2.332.641
2.379.294
2011
2.426.880
2012
2.475.417
Tabla N.25 Intencin de Compra
Ao
Poblacin con intencin de compra
Intensin de compra (segn encuestas aplicadas 54%)

2010
2011
1.259.626
1.284.819
2012
1.310.515
2013
1.336.725
76
Tabla N.26 Capacidad Instalada
Ao
Capacidad instalada (1,5% del total de la poblacin con intencin de compra)

2010
2011
2012
2013
Capacidad Instalada
17.635
17.987
18.347
18.714
Tabla N.27 Pronstico de ventas

PRONOSTICO DE VENTAS
Cantidades Cantidades Cantidades
Articulo / Servicio
ao 1
ao 2
ao 3
Collar para mascota
596
632
682
Correa para mascota
596
632
682
Comedor pequeo
484
513
555
Comedor grande
484
513
555
Cama pequea para mascota
932
987
1066
Cama grande para mascota
932
987
1066
Juguete para mascota
1528
1619
1749
Antipulgas
745
790
853
Comida para mascota 4 Kg
6555
6948
7504
Pasabocas o snacks
1043
1106
1194
Bao
1863
1975
2133
Guarderia
952
1009
1090
Hidroterapia
104
110
118
Trotadora
207
219
237
Consulta
966
1024
1106
EPS
428
453
490
TOTAL INGRESOS
$424.398.162 $476.757.722 $533.949.578
77
5. ESTUDIO TECNICO
5.1. OBJETIVOS
5.1.1. Objetivo
a corto plazo: ofrecer el servicio integral para el cuidado y
mantenimiento de mascotas domesticas en el sector del norte de la ciudad de

Bogot. Atender mnimo 5 mascotas diarias mientras
se logra un mayor
posicionamiento.
5.1.2. Objetivo a mediano plazo: Aumentar la atencin a 10 mascotas diarias.
Incrementar la capacidad instalada.
5.1.3. Objetivo a largo plazo: Contar con otra sucursal en la ciudad de Bogot,
donde se atiendan mnimo 10 mascotas diarias en cada sede.
5.2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
MUNDO ANIMAL, es un centro integral para el cuidado y mantenimiento de las

mascotas donde los clientes pueden acceder en un solo lugar a
todos los
productos y servicios que necesita una mascota domestica.

Ofrece los siguientes servicios:
Pet
shop:
Almacn
especializado
en
productos
para
el
cuidado,
mantenimiento seguridad y belleza de mascotas

Hotel y guardera canina: Un lugar donde los propietarios mientras estn
fueran de casa pueden dejar a las mascotas al cuidado de expertos.
EPS animal: Servicios de salud, funciona muy similar a las EPS, con una
mensualidad y con derecho a acceder a los beneficios que presta una entidad
de salud, urgencias, consultas, medicamentos esenciales.
Bao y peluquera: Servicio de aseo para mascotas
Pet Spa: rea diseada para la relajacin, recuperacin y ejercitacin de las
mascotas. En este espacio las mascotas encuentran ejercicio dirigido, para las
78
que tienen sobre peso u obesidad y un rea diseada para terapias y

recuperacin de mascotas que han sufrido lesiones por accidente u operacin.
5.3. DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO
Independiente del servicio que requiera el usuario, lo primero es hacer un registro

de cada mascota que ingrese a MUNDO ANIMAL. En un computador, se introduce
la informacin relacionada con a la mascota: nombre del propietario, direccin,
telfono, correo electrnico, nombre de la mascota, raza, edad, fecha de
nacimiento,
sexo,
especie
motivo
de
visita.
Esto
puede
demorar
aproximadamente 5 minutos. Despus se procede al servicio que se requiera:

compra de productos, hotel o guardera, bao, consulta, servicio de
spa o
afiliacin a EPS.
5.4. NIVEL DE CONTACTO
El grado hasta el cual las instalaciones y el equipo son parte de la experiencia del
servicio es elevado, puesto que en todos los procesos el cliente tiene un contacto
directo con el personal de MUNDO ANIMAL y su infraestructura.
5.5. SECTOR PARA LA UBICACIN DE LA ORGANIZACIN

Para determinar la ubicacin de MUNDO ANIMAL, se consideraron aspectos
importantes como:
Facilidad de acceso
Distancia del cliente
Requerimientos legales
Facilidad de parqueo
Tamao de la propiedad
79
Para la eleccin del local donde funcionar MUNDO ANIMAL se visitaron varios
lugares donde el valor del arriendo era ms econmico pero la entidad encargada
de autorizar el uso del suelo para servicios tcnicos especializados entre los que
se encuentran las veterinarias no permite este tipo de establecimientos
comerciales en zonas residenciales. Por esta razn Mundo animal estar ubicado
en una zona comercial.
Considerando lo anterior MUNDO ANIMAL estar ubicado en la Calle 140 N 1840 barrio Contador. Es un punto donde los clientes pueden acceder de manera
fcil y rpida. Est ubicado sobre una va principal y en frente del predio est
ubicado un parqueadero lo que facilita a los clientes dejar su vehculo en un lugar
seguro.
Grfica N.27 Mapa Localizacin Mundo Animal
80
5.6. ESPECIFICACIONES
5.6.1. Materia prima: MUNDO ANIMAL no tiene un proceso productivo puramente

dicho, sin
embargo la empresa necesita de insumos y mercanca
para su
funcionamiento. A continuacin se presentan las especificaciones de los

principales insumos y productos a comercializar.
Tabla N.28 Proveedores materia prima

INSUMO / PRODUCTO
PROVEEDOR
Shampoo para bao de perros

Colonia o perfume
Correas y collares para perros
Can amor - Bayer

Can amor Bayer
Petro Ltda.
Solla S.A.
Alimento para perros y gatos
Purina
Jaramillo Pets
Juguetes para perros y gatos
Petro Ltda.
5.6.2. Mano de obra
Tabla N.29 Perfil del personal trabajador Mundo Animal

PERSONAL
CANTIDAD
Vigilante
Recepcionista y cajera
Vendedor
Entrenador de perros
Peluquera
Mdico veterinario
PERFIL
Hombre de 30 a
50 aos. Con experiencia en
establecimientos comerciales y conocimientos de
seguridad
Hombre o mujer de 20 a 40 aos. Alto sentido de
servicio y amabilidad, responsable, con conocimientos
en sistemas.
Hombre o mujer de 25 a 45 aos, con actitud de servicio
y conocimiento sobre mascotas domesticas
Hombre entre 27 y 45 aos, con estudios comprobados
sobre entrenamiento canino y manejo de los mismos,
que tenga amor por las mascotas y buen trato.
Hombre o mujer, con experiencia y conocimiento en
animales domsticos, con alto agrado por los animales.
Persona responsable, organizada, delicada para tratar a
las mascotas.
Hombre o mujer de 30 a 50 aos, estudios profesionales
en medicina veterinaria y experiencia en consultas y
manejo de urgencias.
81
5.6.3. Tecnologa, equipo y maquinaria: Inicialmente MUNDO ANIMAL requiere

los siguientes recursos fsicos para su funcionamiento y la venta de los servicios.
Tabla N.30 Relacin de equipo y maquinaria

EQUIPO
ESPECIFICACIONES
CANT.
PROVEEDOR
PRECIO
TOTAL
Modelo TE2400. Control

de inventarios. Conexin
Caja registradora
a PC e interface a lector
CASIO
$1.249.900
$ 1.249.900
DELL
$1.200.000
$ 2.400.000
$1.100.000
$ 1.100.000
de cdigo de barras
Procesador intel
3 GB memoria
Computador
320 GB de disco duro

Monitor de 20
CLIVET. Sistema
SOFTWARE
IMPRESORA
Freddy Pineda.
informtico para clnicas
veterinarias
Ingeniera de
Software
Multifuncional
DELL
$ 232.000
Vitrina
Industrias Yepez
$100.000
Estantera
Industrias Yepez
$100.000
Gndolas
Industrias Yepez
$250.000
LG
Telfono
Panasonic
Equipo de Baera
Secador
Bscula electrnica
Torre de lavadora y
$ 232.000
$ 600.000
$ 400.000
$ 500.000
$3.200.000
$ 3.200.000
$ 200.000
$ 400.000
Petedge
$1.200.000
$ 1.200.000
Petedge
$ 297.000
$ 297.000
$ 150.000
$ 150.000
Mesa para examinar
$400.000
$ 400.000
Trotadora
$2.500.000
$ 2.500.000
12.000.000
$12.000.000
secadora
Mini piscina
Con sistema de filtracin.
Piscina y Spa E.U.
82
Los servicios necesarios para la atencin a mascotas MUNDO ANIMAL

requiere:
Agua potable
Gas natural
Electricidad
Servicio telefnico e internet
Las instalaciones necesarias son de mnimo 350 metros cuadrados

distribuidos de la siguiente forma:
rea construida de 150 metros cuadrados
rea plana al aire libre de 200 metros cuadrados
Mantenimiento de los equipos: El mantenimiento de los equipos se realizara a

partir del momento en que expire la garanta con los tcnicos especializados para
cada uno de ellos. La limpieza de los utensilios se har al final del da cuando se
hayan terminado de atender a todas las mascotas.
5.6.4. PROCESO DE PRODUCCION
Compra de productos: Se recibe al cliente y se asesora si l lo considera

necesario,
el cliente
determina cuanto tiempo quiere estar en el almacn,
despus de elegir los productos, se dirige a la caja para cancelar, se descarga el

producto de inventario, se recibe el dinero, se empaca y se entrega.
83
Grfica N.28 Proceso compra de productos
Se recibe al cliente y se ofrece asesora (1 min.)
El cliente determina el tiempo que desea invertir en

escoger los productos
Paga en el sitio correspondiente

(10 min.)
Se descarga el producto del inventario por medio

del software. (0,30 min.)
Se recibe el dinero (0,20 min.)
Se empaca el producto (0,30 min.)
Se entrega el producto (0,20 min)
84
Hotel o guardera: el personal encargado recibe a la mascota, llena el registro de

ingreso y la ubica en el espacio destinado para esta.
Grfica N.29 Proceso hotel o guardera
Se recibe la mascota al cliente (1 min.)
El cliente llena el registro de ingreso de la mascota

(2 min.)
La mascota se queda en el hotel o guardera por el

tiempo que el cliente necesite.
El cliente firma el registro de salida y recoge a la

mascota (5 min.)
TIEMPO MAXIMO
12 horas con 10 minutos
ESTIMADO
Bao: el personal encargado recibe a la mascota, la ubica en el lugar destinado

para tal fin, lo cepilla y peina, verifica que la temperatura del agua este tibia,
aplica el shampoo, enjuaga a la mascota, luego seca la mascota en el rea de
secado, se perfuma y se entrega al dueo.
85
Grfica N.30 Proceso bao mascotas
Se recibe la mascota al cliente (1 min.)
Se ubica a la mascota en el lugar correspondiente y se

cepilla el pelo del animal. (10 min.)
Esperar que el agua este a temperatura adecuada 10

(1 min.)
Aplicar el shampoo en todo el cuerpo del animal.

(15min.)
Esperar que haga efecto el shampoo para eliminar

pulgas e infecciones en el animal. (5 min.)
Enjuagar con agua hasta retirar todo el shampoo.

(15 min.)
Secar la mascota con toalla y luego con secador (20

min)
Perfumar la mascota (0,30 min.)
TIEMPO PARA BAO
76 minutos con 30 segundos
86
Grfica N.31 Proceso luego del bao mascotas
Se pone la mascota en un guacal para esperar a que la

recojan
Se entrega la mascota al dueo (2min.)
Se recibe el pago. (2 min.)
TIEMPO TOTAL ESTIMADO
1 hora con 40 minutos
87
Consulta: el mdico veterinario recibe a la mascota, revisa si tiene historia mdica,

pregunta el motivo de consulta, examina al paciente, hace las recomendaciones
necesarias, formula medicamentos o lo remite a la clnica.
Grfica N.32 Proceso consulta mascotas
El mdico veterinario recibe al propietario de la

mascota y al paciente (1 min.)
Revisa si tiene historia mdica y pregunta el motivo

de consulta (5 min.)
Examina al paciente (5 min.)
Hace las recomendaciones necesarias y formula

medicamentos (10 min.)
El mdico veterinario da salida a la mascota o la

remite a la clnica (5 min.)
TIEMPO TOTAL
26 minutos
88
Pet Spa (hidroterapia): el personal encargado recibe a la mascota, la ubica en el

lugar destinado para tal fin, lo prepara para la hidroterapia, despus del
procedimiento se limpia la mascota y se entrega al dueo.
Grfica N.33 Proceso Pet Spa mascotas
Se recibe la mascota al cliente, se define que servicios

desea del Pet Spa (5 min.).
Se ubica a la mascota en el lugar correspondiente, para

relajacin, hidroterapia o trotadora (10 min.)
Relajacin: La persona encargada lleva el animal a la

colchoneta e inicia estiramiento y masaje luego pasa a
hidroterapia esperar que el agua este a temperatura
adecuada 10para el animal nade con asesora de la
persona encargada (30 min)
Esperar que la recuperacin del animal (5 min.)
Secar la mascota con toalla y luego con secador (10

min)
Aromaterapia para la mascota (0,30 min.)
TIEMPO PARA
HIDROTERAPIA
89
Pet Spa (trotadora): el personal encargado recibe a la mascota, la ubica en el

lugar destinado para tal fin, lo prepara para la trotadora, despus del
procedimiento se limpia la mascota y se entrega al dueo.
Grfica N.34 Proceso Pet Spa trotadora mascotas
Se recibe la mascota al cliente, se define que servicios

desea del Pet Spa (5 min.).
Se ubica a la mascota en el lugar correspondiente, para

la trotadora (10 min.)
Relajacin: La persona encargada lleva el animal a la

trotadora, lo asegura para evitar accidentes y enciende
la maquina. (10 min)
Esperar que el animal haga el ejercicio y recuperacin

(30 min.)
Limpiar la mascota con toalla (5 min)
Aromaterapia para la mascota (0,30 min.)
TIEMPO PARA
TROTADORA
90
5.7. CAPACIDAD
Para analizar la capacidad instalada de MUNDO ANIMAL, se identific el volumen

de servicios que se van a ejecutar.
Tabla N.31 Capacidad Laboral

SERVICIO
CAPACIDAD DIARIA
Horas de
servicio
Bao
Guardera
360 das
6 baos
Baos por mes
180 baos
Capacidad
6 mascotas Capacidad
180 mascotas
capacidad
2.160 mascotas
Horas de
servicio
Tiempo
estimado
Tiempo para
consulta
Capacidad
Horas de
servicio
Tiempo para
hidroterapia
Capacidad
Horas de
servicio
Trotadora
30 das
1,28 horas /
Baos por da
77 min
Horas de
servicio
Hidroterapia
CAPACIDAD AO
Das de
atencin
Tiempo para
bao
Capacidad
Consulta
CAPACIDAD MENSUAL
8 horas / Das de
480 min atencin
Tiempo para
hidroterapia
Capacidad
Das de
atencin
Mascotas por
12 horas
da
13 horas
8 horas /
Das atencin
480 min
26 minutos / Mascotas por
0,43 horas da
8 horas / Das de
480min atencin
1 hora da
8 horas / Das de
480min atencin
1 hora da
20 das
25 mascotas
Das de
atencin
Mascotas por
da
240 das
25 mascotas
500 mascotas
Capacidad
6.000
mascotas
26 das
Das atencin
312 das
18 mascotas
Mascotas por
da
18 mascotas
468 mascotas
Capacidad
5.216
mascotas
26 das
Das de
atencin
312 das
8 macotas
Mascotas por
da
8 mascotas
208 mascotas
Capacidad
2.496
mascotas
26 das
Das de
atencin
312 das
8 macotas
Mascotas por
da
8 mascotas
208 mascotas
Capacidad
2.496
mascotas
91
5.8. DISTRIBUCION DE PLANTA E INSTALACIONES
Grfica N.35 Planta e Instalaciones
Guardera y Hotel
Consultorio
Peluquera
Pet Shop
Sala de espera
Recepcin y
caja
Cocina y
zona de
lavandera
SPA
92
5.8.1. Descripcin
rea construida: 380 metros cuadrados
rea patio y jardines: 300 metros cuadrados
Total rea: 680 metros cuadrados
Grfica N.36 Fotografa Frente Mundo Animal
Grfica N.37 Fotografa Calle Mundo Animal
93
5.8.2. Plan de compras y manejo de inventarios: La empresa ha establecido

como poltica de inventarios manejar el inventario para un mes, de forma tal que
cuente con el capital y/o plazo suficientes por cuenta de los proveedores para
tener adecuadamente surtido el negocio.
5.8.3. Gestin de calidad: Se elaborar un sistema de informacin sencillo y

confiable que permita medir la percepcin del cliente frente al desempeo del
negocio, proporcionando herramientas para interpretar y analizar los indicadores
de gestin para la satisfaccin del cliente y aprovecharlos para desarrollar
programas de mejora.
Por medio de encuestas va pagina Web, anlisis de frecuencia de recompra y una

administracin de la relacin con los clientes CRM, se recopilar la informacin de
ellos para poder dar valor a lo que ofrece, conocer sus necesidades y ofrecer alta
calidad de atencin, de los servicios y de los productos.
94
6. ESTUDIOS ADMINISTRATIVOS
6.1. OBJETIVO DEL REA ADMINISTRATIVA
Establecer una adecuada distribucin de las responsabilidades y actividades

necesarias para trabajar eficientemente en equipo, para el cumplimiento de las
metas establecidas y lograr en los primeros tres aos la expansin de la
organizacin hacia otros sectores de la ciudad de Bogot.
Misin
El compromiso de MUNDO ANIMAL es brindar un espacio donde se puedan
encontrar todos los productos y servicios para las mascotas domesticas de los
clientes, suministrndole soluciones integrales con productos y servicios de alta
calidad, asesora a los clientes y garantizando su eficacia en el tiempo para
mantenernos como lderes en el mercado.
Visin
Ser reconocidos como lderes en el sector Animal, distinguidos por proporcionar
productos y servicios innovadores, calidad de servicio excelente a sus clientes,
una rentabilidad sostenida a sus accionistas apalancada en la calidad humana de
nuestra gente.
Polticas generales
Las polticas empresariales son decisiones corporativas mediante las cuales se
definen criterios y se establecen marcos de actuacin que orientan la gestin de
todos los niveles de la Empresa en aspectos especficos. Una vez adoptadas, se
convierten en pautas de comportamiento.
95
Las polticas empresariales de MUNDO ANIMAL se presentan a continuacin:

Determinar anticipadamente las necesidades de los clientes
Mantener una relacin de integridad y respeto con los proveedores,
cancelando los pagos en los tiempos acordados
Generar prosperidad integral a los colaboradores, clientes, aliados estratgicos
y socios
Establecer un ambiente de respeto mutuo, colaboracin y compaerismo entre
los integrante de la compaa
Objetivos generales
Mantener la estabilidad laboral del personal
Promover una cultura organizacional de mejora continua
Establecer una cultura de concientizacin con el medio ambiente y la
responsabilidad social
Optimizar los recursos fsicos y financieros de la compaa
Responder a las expectativas de servicio y producto de los clientes
6.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Tabla N.32 reas funcionales

rea funcional
Produccin
Ventas
Administracin y
finanzas
Actividades
Responsabilidades
Forma de realizar
Relacin con proveedores

Compras
Control de calidad de
productos
Ser responsable de la calidad de

los insumos y de los productos.
Realizar los pedidos de productos e
insumos en el momento indicado
Se realizara con
personal interno de la
empresa
Relacin con los clientes

Servicio postventa
Control de calidad de servicio
Estrategias de
comercializacin
Ser responsable de la satisfaccin

de los clientes, hacerles
seguimiento y consecucin de los
mismos.
Se realizara con
personal interno de la
empresa
Administrar el uso eficiente de los

recursos
Atender las necesidades de la
compaa
Planear, Organizar, dirigir y
controlar los proyectos actuales y
futuros
Se realizara con
personal externo de la
empresa
Administracin de los
recursos humanos,
econmicos y fsicos
96
Tabla N.33 Diseo organigrama
DIRECCION
GENERAL
PRODUCCION
MEDICO
VETERINARIO
ENTRENADOR
ADMINISTRACION
Y FINANZAS
VENTAS
PELUQUERO
VENDEDOR
CAJERA Y
RECEPCIONISTA
VIGILANTE
6.3. ANALISIS DE CARGOS
Tabla N.34 Perfil Empleados Mundo Animal

Nombre del
cargo
Caractersticas
Responsabilidades y funciones
Coordinar y realizar la compra de
productos e insumos
Jefe de
Hombre / Mujer
Responsable de la calidad de los
produccin
28 a 45 aos
servicios y de los productos

Distribucin en planta y
mejoramiento de procesos
Promocionar la empresa
Jefe de
mercadeo y
ventas
Realizar estrategias que integre al

Hombre / mujer
cliente y a la empresa
28 a 45 aos
Responsable del servicio

postventa y la satisfaccin de los
clientes
Planear, controlar y optimizar el

Jefe
administrativo y
financiero
Hombre / Mujer
28 a 50 aos
desarrollo de los proyectos y

actividades en la empresa
Manejar los recursos financieros
Responsable de la contratacin
Estudios y experiencia
Profesional en Ingeniera
Industrial
Conocimientos sobre
manejo de personal y
procesos
Caractersticas personales
Responsable
Proactivo
Amable
Capacidad de escucha
Profesional en Mercadeo
Administracin de
Empresas
Experiencia en el rea de
mercadeo
Manejo de clientes y
Responsable
Proactivo
Lder con capacidad de
integrar equipos
equipos de trabajo
Profesional en Admon de
Empresas finanzas
Conocimientos en
procesos administrativos
Experiencia en manejo de
Honesto
Responsable
Lder
rea
97
Nombre del
cargo
Caractersticas
Responsabilidades y funciones
Mdico
Hombre / Mujer
Atender a los pacientes
Veterinario
30 a 50 aos
(animales)
Estudios y experiencia
Caractersticas personales
Profesional en Medicina
Amable
Veterinaria
Delicado con los animales
Experiencia en animales
Honesto
domsticos
Responsable
Manejo de urgencias
Atender los animales que llegan al
Entrenador
Hombre
27 a 45 aos
hotel y guardera
Estudios comprobados en
Responsable del cuidado y
adiestramiento
mantenimiento de los animales que
Cuidadoso
Responsable
Excelente trato con los
animales
estn en el hotel y la guardera

Recibir los clientes y asesorarlos
en la compra de productos y
servicios
Recepcionista y
Hombre / mujer
Realizar el registro de los animales
cajera
23 a 40 aos
que entran a MUNDO ANIMAL

Registrar los productos y servicios
comprados por los clientes, recibir
Estudiante, profesional
tcnico de carreras
administrativas
veterinaria
Amable
Actitud de servicio
Responsable
Manejo de sistemas
dinero y empacar productos

Asesorar a los clientes en la
Vendedor
Hombre / Mujer
compra de productos y servicios
25 a 45 aos
Apoyar a otras actividades

Mantener ordenado el almacn
Conocimiento sobre
Amable
manejo de clientes
Actitud de servicio
Conocimientos sobre
Responsable
mascotas domesticas
Honesto
Estudios en manejo de
Peluquero
Hombre / Mujer
Atender a los animales en la
25 a 45 aos
peluquera y bao
mascotas domesticas,
corte y bao
Experiencia en manejo de
animales domsticos
Vigilante
Hombre
30 a 50 aos
Delicada con los animales

Alto agrado por los animales
Responsable
Organizado
Velar por la seguridad de los
Estudios y conocimientos
empleados y clientes que se
en seguridad
Responsable
encuentren en MUNDO ANIMAL.
Experiencia en
Amable
Vigilar y mantener el orden ante
establecimientos
Honesto
cualquier irregularidad
comerciales
98
6.4. ESTRUCTURA DE PERSONAL
Reclutamiento
El personal que se vinculara a la empresa ser reclutado por medio de una firma
especializada en este servicio, esta metodologa se utilizara para el personal
administrativo y comercial. Para el personal operativo preferimos recurrir a lista de
referidos.
Seleccin
Contrataramos el servicio de outsourcing, debido que ellos tienen ms
experiencia y conocimiento para evaluar las competencias de los
Para todo el personal es
candidatos.
importante que se evale la experiencia y las
capacidades que cada uno tenga e identificar las caractersticas de personalidad

de cada candidato, con el fin de determinar si es una persona manejable y si est
dispuesta a aprender.
Las tcnicas que se tendrn en cuenta para dicha seleccin son:

Entrevista con los directivos
Pruebas psicotcnicas
Visita domiciliaria
Contratacin
Las personas que se vinculen a la empresa, contaran con la afiliacin a la
seguridad social. Inicialmente se har contrato a trmino definido, y despus de
medir el desempeo se harn contratos a trmino indefinido.
Induccin
Es importante informar al nuevo colaborador cual es la misin y la visin de la
compaa, que objetivos se tienen para el corto y mediano plazo; y aprovechando
el tamao de la empresa poder comunicar mas aspectos que pueden ser claves
99
para un mejor acoplamiento a la organizacin, como planes y proyectos que se

tienen creados, esta actividad puede tardar mximo dos das.
La metodologa utilizada ser por medio de charlas y capacitacin personalizada.
Desarrollo empresarial
La capacitacin para los colaboradores de la empresa no solo se har referente al
producto ni a su cargo, sino de tcnicas que contribuyan a una mayor eficiencia
en el desempeo de sus funciones. En los diferentes departamentos se harn
talleres y conferencias con temas especficos del rea o de inters para toda la
empresa, con el fin lograr una conexin con todos los miembros de la
organizacin.
Evaluacin del desempeo

Se fijaran objetivo y metas semanales y mensuales inicialmente y al terminar estos
periodos de tiempo realizar la verificacin de cumplimiento. En una empresa con
pocos empleados resulta complicado que los colaboradores evalen a los
directivos, pues se pueden sentir presionados, por esta razn se realizara un
formato sencillo de diligenciar donde se evalen puntos claves y se depositaran en
un buzn, esto con el fin de dar libertad de expresin y seguridad que no se
tomaran represalias en contra de algn colaborador de la empresa.
Relaciones de trabajo
Inicialmente charlas de motivacin con regularidad, tratando temas de inters para
todos. Celebrar los cumpleaos de las personas que trabajan en la empresa, a
final de ao a los hijos menores de los colaboradores entregarles un regalo de
navidad y a los colaboradores una atencin en seal de agradecimiento por su
servicio, puede ser una bonificacin o una reunin de integracin. En cuanto a las
cosas materiales, un sitio donde puedan calentar su comida y tomar un caf, y
sitios adecuados de trabajo.
100
6.5. POLITICA SALARIAL
La poltica salarial se estableci segn el perfil del cargo, obligaciones
responsabilidades. As mismo se los criterios salariales fijos y variables segn

ocupacin.
Tabla N.35 Sueldos

CARGO
NIVEL
SUELDO
Ms subsidio
de trasporte *
PRESTACIONES
SOCIALES
TOTAL SALARIO
MENSUAL
Mdico Veterinario
Operativo
Porcentaje por
Consulta
Atendida
Entrenador *
Operativo
$ 859.300
52,33%
$ 1.308.972
Peluquero *
Operativo
$ 556.200
52,33%
$ 816.228
Recepcionista/cajera *
Operativo
$ 556.200
52,33%
$ 816.228
Vendedor *
Operativo
$ 556.200
52,33%
$ 816.228
Vigilante *
Operativo
$ 556.200
52,33%
$ 816.228
Jefe de mercadeo y
ventas
Ejecutivo
Por porcentaje de ventas
Jefe administrativo y
financiero
Ejecutivo
Jefe de produccin
Ejecutivo
101
7. ESTUDIO ECONOMICO
7.1. OBJETIVO GENERAL

Analizar la viabilidad econmica de MUNDO ANIMAL y generar conclusiones que
darn una idea clara de la conveniencia del negocio.
7.2. SISTEMA CONTABLE DE EMPRESA
7.2.1. Contabilidad de la empresa: El proceso contable se llevara a cabo por

medio de un software contable adquirido por uno de los socios de la compaa.
7.2.2. Software a utilizar: MUNDO ANIMAL utilizar el programa contable Worl

Office, software contable y financiero.
7.2.3. Costos
Tabla N.36 Costos Generales

COSTOS VARIABLES
Collar para perro
Correa para perro
Comedor pequeo
Comedor grande
Cama pequea para perro
Cama grande para perro
Juguete para perro
Antipulgas
Comida para perro 4 Kg
Collar para gato
Comedor para gato
Cama para gato
Juguete para gato
Comida para gato 1,5 Kg
Agua m3
Energa elctrica KWH
Gas natural m3
Pago Medico veterinario
Comisin ventas directivos
COSTOS FIJOS
Arriendo
Sueldos a empleados mensual
GASTOS FIJOS
Papeleria
Servicios publicos adtivos
Gastos financieros
Depreciacin
GASTOS VARIABLES
Publicidad
TOTAL COSTOS
Costos variables
Costos fijos
Gastos fijos
Gastos variables
$210.419
$9.573.884
$1.480.923
% ventas
102
7.2.4. Determinacin del precio: Para la determinacin del precio se utilizara el

mtodo del clculo de costo variable por unidad de costeo, el cual muestra los
componentes del costo del producto o servicio. Posterior a eso se indicara el
precio de venta por medio de la formula:
Costo total unitario

PRECIO DE VENTA
=
100% - % de utilidad deseada
7.3. PUNTO DE EQUILIBRIO
El clculo de punto de equilibrio se realizo nicamente para el primer ao de

operacin.
Tabla N.37 Clculo punto de equilibrio

CALCULO DE PUNTO DE EQUILIBRIO
AO 1
P.E. Unidades
Costo Fijos Totales

Margen de
Contribucin Unitario
$ 119.711.808,00
$ 11.302,78
10.591
Punto de Equilibrio
en unidades
AO 1
P.E. en Pesos
Costo Fijos Totales

ndice de Contribucin
%
$ 119.711.808,00
29,34%
408.041.180
Punto de Equilibrio
en pesos
103
7.4. NECESIDADES DE CAPITAL
7.4.1. Gastos pre-operativos - Obra civil: El costo total de las adecuaciones del
lugar donde funcionar MUNDO ANIMAL es de diez millones de pesos
($10.000.000).
7.4.2. Gastos legales: El costo total de los gastos legales es de aproximadamente

un milln quinientos mil pesos ($1.500.000). Este valor incluye los registros de la
empresa, la inscripcin de los libros contables, los permisos y certificaciones.
7.4.3. Inversin fija: A continuacin se especifican los equipos y mobiliario

necesario para poder operar:
Tabla N.38 Inversin Fija

EQUIPO
Caja registradora
Computador
SOFTWARE
IMPRESORA
Vitrina
Estantera
Gndolas
Torre de lavadora y secadora
Telfono
Equipo de Baera
Secador
Bscula electrnica
Mesa para examinar
Trotadora
Mini piscina
TOTAL INVERSION REQUERIDA
Cant.
1
2
1
1
6
4
2
1
2
1
1
1
1
1
1
Vr.Unit.
1.249.900
1.200.000
1.100.000
232.000
100.000
100.000
250.000
3.200.000
200.000
1.200.000
297.000
150.000
400.000
2.500.000
12.000.000
Valor Total
1.249.900
2.400.000
1.100.000
232.000
600.000
400.000
500.000
3.200.000
400.000
1.200.000
297.000
150.000
400.000
2.500.000
12.000.000
26.628.900
7.4.4. Capital Social: El capital social de MUNDO ANIMAL es de veinte millones

de pesos ($20.000.000), que son aportados por los socios en partes iguales.
104
7.4.5. Determinacin del prstamo: Para iniciar la operacin de la empresa, se

requiere una inversin inicial de cuarenta millones setecientos noventa mil pesos
($40.790.000), de los cuales $20.000.000 sern aportados por los socios del
negocio y los $21.000.000 restantes con prstamo a una entidad financiera.
7.4.6. Capital de trabajo: El clculo del
capital de trabajo con qu MUNDO
ANIMAL debe contar para la iniciacin de la actividad econmica se expresa a

continuacin. Para el ao cero (0) se necesita la inversin en equipos y mobiliario
para poder iniciar la actividad, $ 28. 000.000 y a partir del ao uno (1) se debe
contar con el dinero para la compra del primer inventario y para el pago de salarios
y servicios pblicos de dos meses.
7.4.7. Flujo de efectivo

Tabla N.39 Flujo de Efectivo
PRESUPUESTO DE EFECTIVO
FLUJO DE EFECTIVO
AO 0
SALDO INICIAL(Aportes Socios)

INGRESOS POR VENTAS DE
CONTADO
MENOS (-)
AO 1
AO 2
AO 3
20.000.000,00
424.398.162,00 476.757.721,52 533.949.577,80
Pago a Proveedores
245.000.907,18 284.999.616,24 330.094.647,22
Gastos de personal
54.886.608,00
57.082.072,32
59.365.355,21
Gastos Comisiones en Ventas
21.219.908,10
23.837.886,08
26.697.478,89
Gastos Publicidad y Promocin
12.731.944,86
14.302.731,65
16.018.487,33
Gasto Arriendo
60.000.000,00
62.400.000,00
64.896.000,00
tiles y Papelera
2.400.000,00
2.496.000,00
2.595.840,00
Servicios Pblicos
2.425.200,00
2.522.208,00
2.623.096,32
impuesto de Renta
3.850.879,85
5.290.850,91
6.522.831,41
21.882.714,01
23.826.356,33
25.135.841,41
EGO
0.000.000,00
ACTIVIDADES DE FINANCIACION
Prstamo Bancario
20.790.000,00
Abono a Prestamos
-2.153.226,19
-2.883.815,84
-3.862.294,55
intereses deuda actual
-7.125.300,00
-6.394.710,35
-5.416.231,64
-9.278.526,19
-9.278.526,19
-9.278.526,19
0,00
0,00
0,00
12.761.100,00 12.604.187,82
14.547.830,14
15.857.315,22
Total Actividad de Financiacion
20.790.000,00
ACTIVIDADES DE INVERSION
Muebles y Equipo
28.028.900,00
Total Actividad de Inversion
28.028.900,00
SALDO FLUJO DE EFECTIVO
105
8. ESTUDIO FINANCIERO
8.1. BALANCE GENERAL PROYECTADO A TRES AOS
Tabla N.40 Balance General

BALANCE
PROYECCIONES (BALANCE GENERAL)

AO 0
AO1
AO2
AO3
ACTIVO
Caja y Bancos
Cuentas por Cobrar
Existencias
12.761.100
0
0
14.856.103
0
23.972.043
17.074.303
0
43.068.027
18.686.864
0
64.530.962
Activo circulante
12.761.100
38.828.146
60.142.330
83.217.825
Muebles y Equipo
Depreciacin acumulada
28.028.900
0
28.028.900 28.028.900
-5.605.780 -11.211.560
28.028.900
-16.817.340
Diferidos
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
ACTIVO TOTAL
Impuestos por pagar
Proveedores
50.790.000
0
0
69.251.266
5.063.449
5.937.494
82.959.670
6.651.259
8.589.565
98.429.385
8.046.434
11.583.022
Pasivo circulante
Pres. a largo (Prest
Bancario)
11.000.944
15.240.824
19.629.457
20.790.000
18.846.774
15.962.958
12.100.663
PASIVO TOTAL
20.790.000
29.847.717
31.203.782
31.730.120
Capital Social
Utilidades retenidas
30.000.000
0
30.000.000
9.403.549
30.000.000
21.755.888
30.000.000
36.699.266
PATRIMONIO
30.000.000
39.403.549
51.755.888
66.699.266
PASIVO + PATRIMONIO
50.790.000
69.251.266
82.959.669
98.429.386
106
8.2. ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO A TRES AOS
Tabla N.41 Estado de Prdidas y Ganancias

PROYECCIONES (ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS)
PYG
AO1
AO2
Ventas netas
428.163.906
480.982.592
CMV
245.000.907
284.999.616
UTILIDAD BRUTA
183.162.999
195.982.976
Gastos de personal
54.886.608
57.082.072
Gastos Comisiones en Ventas
21.408.195
24.049.130
Gastos Publicidad y Promocin
12.844.917
14.429.478
Gasto Arriendo
60.000.000
62.400.000
tiles y Papelera
2.400.000,0
2.496.000,0
Servicios Pblicos
2.425.200,0
2.522.208,0
Amortizaciones
2.000.000,0
2.000.000,0
Depreciaciones
5.605.780,0
5.605.780,0
UTILIDAD OPERACIONAL
21.592.298,3
25.398.308,2
Intereses Prstamo
7.125.300,0
6.394.710,4
Otros ingresos
0,0
0,0
Otros gastos
0,0
0,0
UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTOS
14.466.998,3
19.003.597,9
Impuestos
5.063.449,4
6.651.259,3
UTILIDAD DESPUS DE
IMPUESTOS
9.403.548,9
12.352.338,6
UTILIDAD ACUMULADA
9.403.548,9
21.755.887,6
AO3
538.681.264
330.094.647
208.586.617
59.365.355
26.934.063
16.160.438
64.896.000
2.595.840,0
2.623.096,3
2.000.000,0
5.605.780,0
28.406.044,1
5.416.231,6
0,0
0,0
22.989.812,4
8.046.434,4
14.943.378,1
36.699.265,6
8.3. CALCULO DE LA TASA DE OPORTUNIDAD

Para el clculo de la tasa de oportunidad se consulto la tasa de prima de riesgo
total para Colombia 22 la cual es de 8,90% y se sumo con la tasa de inflacin
proyectada para el ao 2010. El resultado fue 13,26% y es lo mnimo que un
inversionista esperara que renten sus recursos en un pas como Colombia. Sin
embargo loa accionistas de la empresa establecieron como tasa mnima de
rentabilidad para ellos el 20%.
22
***Fuente www.damodaran.com
107
8.4. CALCULO VPN (VALOR PRESENTE NETO) Y CALCULO TIR (TASA

INTERNA DE RETORNO)
Tabla N.42 Clculo VPN y TIR

Aos
Flujo de Caja de Inversin

KW
INV KW
(Muebles y Equipo) y
Adecuaciones Locativas
FF Inversin
0
12.761.100
12.761.100
38.028.900
50.790.000
23.903.271
11.142.171
25.815.533
1.912.262
11.142.171
1.912.262
23.233.979
8.408.670
31.642.649
Aos
Flujo de Caja del Proyecto
0
50.790.000
TIR DEL PROYECTO

VPN
1
10.498.603
26,39%
3.981.105
22.202.419
57.712.358
Acepta
SE ACEPTA LA TIR DEL FLUJO DE

CAJA DEL PROYECTO
Acepta
SE ACEPTA EL FLUJO DE CAJA DEL

PROYECTO
Aos
FLUJO DE CAJA
INVERSIONISTA
TIR
VPN
30.000.000
31,01%
$
5.963.507,78
1.220.077
12.923.892
48.433.832
Acepta
SE ACEPTA LA TIR DEL FLUJO DE CAJA

DEL INVERSIONISTA
Acepta
SE ACEPTA EL FLUJO DE CAJA DEL

INVERSIONISTA
108
FUENTE
PROVEEDORES
PRESTAMO BANCARIO
CAPITAL
Monto
5.937.494,09
20.790.000,00
30.000.000,00
Wi
K(D,I) K(D,I)*
10% 54,37% 35,34%
37% 34,48% 22,41%
53% 20,00% 20,00%
TOTAL ESTRUCTURA
FINANCIERA
56.727.494,09
100%
TMR PARA LOS

ACCIONISTAS
Wi *
K(D,I)*
WACC
22,49%
20%
8.5. CALCULO DE RAZONES FINANCIERAS

Tabla N.43 Clculo Razones Financiera
Razones de liquidez
Razn circulante
Activo Corriente
Pasivo Corriente
$
$
Ao 1
38.828.146
11.000.944
Tasa de
Endeudamiento
Total Pasivo con

Terceros
Total activo
$
$
24.784.268
69.251.266
Tasa de
Apalancamiento
Total Pasivo con

Terceros
Patrimonio
$
$
Utilidad operacional
Intereses Pagados
$
$
Cobertura de
intereses
$
$
Ao 2
50.738.781
15.240.824
35,79%
$
$
24.552.523
73.556.121
24.784.268
39.403.549
$ 0,63
$
$
21.592.298
7.125.300
3,03
$
$
$ 3,53
$
$
Ao 3
61.461.938
19.629.457
33,38%
$
$
23.683.686
76.673.498
30,89%
24.552.523
42.352.339
$ 0,58
$
$
23.683.686
44.943.378
$ 0,53
25.398.308
6.394.710
3,97
$
$
28.406.044
5.416.232
5,24
$ 3,33
$ 3,13
Tasas de Actividad
Rotacin de Activos
Ventas
Activos Totales
brutos
$ 428.163.906
Utilidad Bruta
Ventas Netas
$ 183.162.999
$ 428.163.906
Utilidad Neta
Activo Total bruto
$
$
Utilidad Neta
Patrimonio
$
$
480.982.592
5,72
$
74.857.046
538.681.264
93.490.838
5,67
5,76
84.767.681
42,78%
$
$
195.982.976
480.982.592
40,75%
$
$
208.586.617
538.681.264
38,72%
9.403.549
74.857.046
12,56%
$
$
12.352.339
84.767.681
14,57%
$
$
14.943.378
93.490.838
15,98%
9.403.549
39.403.549
23,86%
$
$
12.352.339
42.352.339
29,17%
$
$
14.943.378
44.943.378
33,25%
Tasas de
Rentabilidad
Margen de
beneficio sobre las
ventas
Rendimiento sobre
activos
Rendimiento sobre
el Patrimonio (ROE)
109
8.6. ANLISIS RESULTADOS RAZONES FINANCIERAS
8.6.1. Razn circulante: La empresa tiene una razn circulante de 3,53 a 1 en el

ao 1, 3,33 a 1 en el ao 2, y 3,13 a 1 en el ao3. Esto quiere decir que por cada
peso que la empresa debe en el corto plazo cuenta con $3,53 (ao 1), $3,33 (ao
2) y $3,13 (ao 3) para respaldar esa obligacin.
8.6.2. Tasa de endeudamiento: Por cada peso que la empresa tiene invertido en
activos, 35,79 centavos (ao1), 33,38 centavos (ao 2) y 30,89centavos (ao 3)
han sido financiados por los acreedores. En otras palabras los acreedores son
dueos del 35,79% (ao1), 33,38% (ao2) y 30,89% (ao3) de la compaa.
8.6.3. Tasa de apalancamiento: Por cada peso de patrimonio se tienen deudas

por $0,63 (ao1), $0,58 (ao2) y $0,53 (ao3). Se podra decir tambin que cada
peso de los dueos de la compaa est comprometido en un 63% (ao1), 58%
(ao2) y 53% (ao3), este indicador mide el grado de compromiso de los socios
accionistas de la compaa para con los acreedores.
8.6.4. Cobertura de intereses: La compaa gener, una utilidad operacional

3,03 veces (ao1), 3,97 veces (ao2) y 5,24 (ao3) superior a los intereses
pagados. Es decir que la
empresa dispone de una capacidad, en cuanto a
utilidades, suficiente para pagar unos interese superiores a los actuales, o sea
que, desde este punto de vista, se tiene una capacidad de endeudamiento mayor.
8.6.5. Rotacin de activos: Los activos totales rotaron 5,72 veces (ao1), 5,67
veces (ao 2) y 5,76 veces (ao 3). En otros trminos, se puede decir que cada
peso invertido en activos totales genero ventas por $5,72 (ao 1), $5,67 (ao 2) y
$5,76 (ao3).
110
8.6.6. Margen de beneficio sobre las ventas: Las ventas de la empresa

generaron un 42,78% (ao1), 40,75% (ao2) y 38,72% (ao3) de utilidad bruta. En
otras palabras, cada $1 vendido en el ao 1 gener 42,78centavos de utilidad, en
el ao 2 40,75 centavos de utilidad y en el ao 3 38,72 centavos de utilidad.
8.6.7. Rendimiento sobre activos: Significa que la utilidad neta, con respecto al
activo total, correspondi al 12,56% (ao1), 14,57% (ao 2) y 15,98% (ao3). Lo
que es igual a que cada $1 invertido en activo total gener 12,56 centavos (ao1),
14,57 centavos (ao2) y 15,98 centavos (ao3) de utilidad neta.
8.6.8. Rendimiento sobre el patrimonio: Las utilidades netas correspondieron al

23,86% (ao1), 29,17% (ao2) y 33,25% (ao3). Quiere decir que los dueos o
socios de la empresa obtuvieron un rendimiento sobre su inversin del 23,86%,
29,17% y 33,25% respectivamente, en los aos proyectados.
111
9. REQUISITOS LEGALES
La ley 1014 de 2006 en el artculo 22. Constitucin de nuevas empresas.

Establece que las nuevas sociedades que se constituyan a partir de la vigencia de
esta ley, y que tengan una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores
o activos totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mnimos mensuales
legales vigentes se constituirn por medio de un documento privado.
Para formalizar la empresa es necesario obtener ciertos documentos
que
garantizan que la compaa estar lista para operar legalmente. A continuacin se

presenta el proceso necesario de legalizacin para el tipo de empresa
correspondiente a MUNDO ANIMAL.
Realizar el documento privado
Solicitar la inscripcin al RUT
Llenar Registro nico Empresarial y formulario adicional de registro con otras
entidades
Presentar los anteriores documentos en la Cmara de Comercio de Bogot y
pagar los derechos de inscripcin de matricula e impuesto de registro
Al efectuar la matricula, la Cmara de Comercio de Bogot, remitir a la DIAN
la informacin pertinente para que esta asigne el NIT, el cual quedar
consignado en el certificado de matrcula y de existencia y representacin legal
Al realizar la formalizacin de la empresa en la CCB se obtendr:

- Matricula Mercantil como persona Jurdica
- Asignacin de NIT (Nmero de Identificacin Tributaria)
- Certificado del RUT (Registro nico Tributario)
- Inscripcin en el RIT (Registro de Informacin Tributaria) de la Secretaria
de Hacienda Distrital
- Notificacin de la apertura del establecimiento de comercio a Planeacin
Distrital, quien a su vez notifica a todas la entidades de vigilancia y control
112
La Secretaria de Planeacin Distrital es el ente encargado de conceder las

licencias y permisos necesarios para la utilizacin de un predio.
En la Calle 140 N 18 40 donde estar ubicada MUNDO ANIMAL segn SDP

est
permitido el
funcionamiento de establecimientos comerciales que se
relacionen con veterinaria. (Ver anexo)
Dependiendo de la actividad de cada empresa, es necesario realizar trmites

adicionales cuando se terminen las gestiones de creacin y constitucin. A
continuacin se presentan los trmites necesarios para una empresa como
MUNDO ANIMAL.
Registro de libro contables en la CCB
Solicitud de resolucin para numeracin de facturas (DIAN)
Solicitud tcnica de seguridad (BOMBEROS)
Estudio de disponibilidad de suelo
Registro Sanidad (HOSPITAL SIMON BOLIVAR)
Registro valla o aviso (SDA)
Inscripcin de la empresa y de trabajadores a la ARP
Pago
de
aportes
parafiscales
SENA/ICBF/CAJA
COMPENSACION
FAMILIAR
Inscripcin a la seguridad social
113
CONCLUSIONES
El inters y el amor de las personas hacia su mascota se refleja en los

cuidados y la importancia que le dan al bienestar de los animales, por lo que
las personas destinan parte de su presupuesto mensual para alimento y
artculos para mascota.
Existe un inters por un almacn especializado en artculos para mascotas,

donde se encuentren artculos novedosos y preste servicios adicionales.
La factibilidad que tiene un almacn con las caractersticas descritas es alta,

debido al comportamiento de consumo de los dueos de mascotas domesticas.
Aunque el estrato socio econmico influye en el comportamiento de consumo,

se puede observar que en todos los estratos el bienestar de las mascotas es
importante para sus dueos.
Igualmente se refleja que las personas estn dispuestas a invertir un poco ms

de dinero en el alimento de su mascota, porque desean proporcionarle una
mejor alimentacin que adems les traer beneficios extras como mejor
digestin, pelo ms brillante, un mantenimiento adecuado o en algunos casos
porque es medicada.
Los animales somatizan las tendencias de sus amos y los amos buscan que
los perros y gatos tengan una vida como la de ellos, por esta razn se ve como
el concepto se spa y EPS para mascotas esta en todo su esplendor.
El negocio de las mascotas en Colombia est en crecimiento y tiene un gran

potencial, as lo demuestran tambin las tendencias
de pases de
Norteamrica y Europa donde gastan hasta 41.000 millones de dlares al ao

es sus mascotas.
114
Segn los anlisis financieros realizados en el presente trabajo se puede

concluir la aprobacin de la viabilidad de la inversin orientada hacia la
creacin de un Centro Integral para mascotas domesticas
El clculo del Valor Presente Neto y el resultado obtenido el cual fue positivo,
indica que la inversin rinde un valor adicional a la mnima esperada, por lo
tanto es econmicamente atractiva y se podra implementar el proyecto.
La Tasa Interna de Retorno TIR, arrojo un resultado mayor que la Tasa Mnima
de Rentabilidad TMR,
esto se traduce en un mayor rendimiento a la tasa
mnima aceptable que esperaban los inversionistas, por lo tanto se puede decir
que la inversin es econmicamente interesante.
Los recursos del patrimonio tienen un costo, por lo tanto los dueos deben fijar
una tasa de retorno superior, en la comparacin entre la TIR del flujo del caja
del proyecto con el costo promedio ponderado de capital WACC, se obtiene el
resultado que el proyecto de inversin renta ms que el costo, por lo tanto el
valor de la empresa aumenta.
Con respecto a los resultados de los indicadores financieros, se puede concluir

que son aceptables para darle mayor peso a la atractividad del negocio.
La realizacin de un proyecto o la creacin de empresa aunque a muchas

personas les pueda parecer arriesgado y prefieran obtener una rentabilidad
menor pero tener su dinero seguro en un banco, no compensa la experiencia
y valor que se genera, no solo a los emprendedores, si no al pas, pues se est
generando empleo, de alguna manera esta activando la economa y lo que es
an mejor se convierte en
un agente activo para el mejoramiento de una
ciudad o de una nacin.
115
BIBLIOGRAFIA
ORTIZ ANAYA, HECTOR. Anlisis financiero aplicado y principios de

administracin financiera.
LEN GARCA, OSCAR. Administracin financiera. Fundamentos y aplicaciones.
ALCARAZ, RAFAEL. El emprendedor de xito.
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Centro nueva empresa. Estructuracin

de la nueva empresa. 2006
REVISTA SEMANA. Especial Mascotas. Edicin 1418. Julio 6 al 13 de 2009.
REVISTA CAMBIO. Tendencias: Vida Perra. Edicin 745. Noviembre 2 de 2008.
FINANZAS CORPORATIVAS. Notas de clase. Zulma Ins Cardona Marn. 2008
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION.

Normas Colombianas para la presentacin de tesis de grado. Bogot: ICONTEC.,
2008. NTC 1486.
www.bancodelarepblica.gov.co
www.dane.gov.co
www.revistadinero.com.co
www.planeacin Nacional.gov.co/tiendas/anmals/bogota.htm
http://www.conciencia-animal.cl/paginas/temas/temas.php?d=36
http://fisioperros.wordpress.com/tag/hidroterapia/
http://www.elespectador.com/noticias/salud/articulo126984-crisis-provoca-masobesidad-mascotas-de-eeuu
116
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INSTITUTO DE POSTGRADOS
RESUMEN ANALTICO DE INVESTIGACIN
No.
VARIABLES
NOMBRE DEL POSTGRADO
TTULO DEL PROYECTO
AUTOR(es)
AO Y MES
NOMBRE DEL ASESOR(a)
DESCRIPCIN DE LA VARIABLE
ESPECIALIZACION GERENCIA ESTRATEGICA
PLAN DE NEGOCIOS MUNDO ANIMAL
DESCRIPCIN O ABSTRACT
CARVAJAL PEDROZA YANDRY PAOLA --- GARCIA CARVAJAL OLGA LIZETTE

2009 OCTUBRE
LOZANO MONROY FELIX DAVID
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo determinar la viabilidad de implementacin de un centro integral para mascotas (perros y
gatos) en la ciudad de Bogot. Para esto se ha desarrollado un plan de negocios que permita el anlisis de cada uno de los
factores que intervienen en la puesta en marcha del proyecto.
En el documento se demuestra que el mercado de mascotas a nivel mundial y local (Bogot) est en auge y que las
oportunidades para desarrollar negocios de este tipo son altas, puesto que las mascotas se han convertido en parte fundamental
de las familias.
Finalmente se concluye que el proyecto es viable y generar valor para los accionistas, como tambin ser una fuente
generadora de empleo.
Abstract
The following study has as objective to determine the feasibility of implementation
of an Integral Center for pets (dogs and cats) in the city of Bogota. For this purpose
we have development a business plan that allow the analysis of each of the factors involved in the implementation of the project.
It shows in this document that pet trade worldwide and local (Bogota) is increasing and the opportunities to development business
of this kind are very high, since pets have become an essential part of families.
Finally we have concluded that this project is viable and will generate value for shareholders, as will also be a source of creation of
new jobs.
PALABRAS CLAVES O
DESCRIPTORES
SECTOR ECONMICO AL QUE

PERTENECE EL PROYECTO
TIPO DE INVESTIGACIN
MASCOTA, INTEGRAL, PERRO, GATO, BOGOT, TENDENCIAS, FAMILIAS, ACCESORIOS, CAMPESTRE, SERVICIOS.
SECTOR COMERCIO
PLAN DE NEGOCIOS
10 OBJETIVO GENERAL
OFRECER EL SERVICIO INTEGRAL PARA EL CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE MASCOTAS DOMESTICAS (PERRO-GATO)

EN EL SECTOR DEL NORTE DE LA CIUDAD DE BOGOT.
11 OBJETIVOS ESPECFICOS
LOGRAR EN LOS PRIMEROS TRES AOS LA EXPANSIN DE LA ORGANIZACIN HACIA OTROS

SECTORES DE LA CIUDAD DE BOGOT.
ORTIZ ANAYA, HECTOR. Anlisis financiero aplicado y principios de administracin financiera.

LEN GARCA, OSCAR. Administracin financiera. Fundamentos y aplicaciones.
ALCARAZ, RAFAEL. El emprendedor de xito.
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Centro nueva empresa. Estructuracin de la nueva empresa. 2006
REVISTA SEMANA. Especial Mascotas. Edicin 1418. Julio 6 al 13 de 2009.
REVISTA CAMBIO. Tendencias: Vida Perra. Edicin 745. Noviembre 2 de 2008.
12 FUENTES BIBLIOGRFICAS
FINANZAS CORPORATIVAS. Notas de clase. Zulma Ins Cardona Marn. 2008

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Normas Colombianas para la presentacin de tesis de
grado. Bogot: ICONTEC., 2008. NTC 1486.
www.bancodelarepblica.gov.co
www.dane.gov.co
www.revistadinero.com.co
www.planeacin Nacional.gov.co/tiendas/anmals/bogota.htm
http://www.conciencia-animal.cl/paginas/temas/temas.php?d=36
http://fisioperros.wordpress.com/tag/hidroterapia/
http://www.elespectador.com/noticias/salud/articulo126984-crisis-provoca-mas-obesidad-mascotas-de-eeuu
13 RESUMEN O CONTENIDO
14 METODOLOGA
Para la realizacin del Plan de Negocios MUNDO ANIMAL lo primero que se realizo fue un anlisis de cinco (5) ideas de negocio
entre las que estaba el centro integral de mascotas. Se eligi como idea ganadora MUNDO ANIMAL. A partir de ese momento se
investigo la situacin macroeconmica del pas en los ltimos cinco (5) aos, sus perspectivas y la situacin del mercado de
mascotas en Colombia y en el mundo.
Se estableci el perfil del consumidor segn variables demogrficas, socioeconmicas, educativas y sociales. Para determinar el
tamao de la muestra se utilizo el mtodo de muestreo estratificado. Se consulto el total de la poblacin en la ciudad de Bogot,
posterior a esto se consulto el porcentaje de participacin para cada estrato. Segn la capacidad econmica de los
investigadores, se determino realizar 750 encuestas, numero base para realizar el tamao de la muestra la cual fue 575. La
representatividad del mercado fue 5%, intervalo de confianza 95%.
Los resultados de las encuestas ilustraron lo que los consumidores buscan para las mascotas y cules son sus preferencias.
Base para realizar el anlisis de los principales competidores y de esta manera disear las estrategias.
Al definir los productos y servicios que MUNDO ANIMAL est dispuesto a ofrecer se determino el equipo humano, el lugar,
necesidades de muebles y equipo tecnolgico.
Se fijaron polticas generales y consultaron los requerimientos legales de funcionamiento.
Se realizo la evaluacin financiera del proyecto y se concluyo la aprobacin del negocio.
ANALISIS IDEA GANADORA

SEGMENTACION GEOGRAFICA, DEMOGRAFICA, SOCIECONOMICA, SICOGRAFICA, CONDUCTUAL
MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO
- N encuestas realizadas: 750
- Calculo de la muestra: 575
- Intervalo de confianza: 95%
- Representatividad del mercado 5%
REALIZACION DE ENCUESTAS
ANALISIS COMPETENCIA
ANALISIS DE COSTOS
AVERIGUACIN USO PERMITIDO DE SUELO
EVALUACION FINANCIERA A TRAVS DE TIR Y VPN
INVESTIGACION REQUISITOS LEGALES
El inters y el amor de las personas hacia su mascota se refleja en los cuidados y la importancia que le dan al bienestar de los
animales, por lo que las personas destinan parte de su presupuesto mensual para alimento y artculos para mascota.
Existe un inters por un almacn especializado en artculos para mascotas, donde se encuentren artculos novedosos y preste
servicios adicionales.
La factibilidad que tiene un almacn con las caractersticas descritas es alta, debido al comportamiento de consumo de los
dueos de mascotas domesticas.
15 CONCLUSIONES
Igualmente se refleja que las personas estn dispuestas a invertir un poco ms de dinero en el alimento de su mascota, porque
desean proporcionarle una mejor alimentacin que adems les traer beneficios extras como mejor digestin, pelo ms brillante,
un mantenimiento adecuado o en algunos casos porque es medicada.
Los animales somatizan las tendencias de sus amos y los amos buscan que los perros y gatos tengan una vida como la de ellos,
por esta razn se ve como el concepto se spa y EPS para mascotas esta en todo su esplendor.
El negocio de las mascotas en Colombia est en crecimiento y tiene un gran potencial, as lo demuestran tambin las tendencias
de pases de Norteamrica y Europa donde gastan hasta 41.000 millones de dlares al ao es sus mascotas.
Segn los anlisis financieros realizados en el presente trabajo se puede concluir la aprobacin de la viabilidad de la inversin
orientada hacia la creacin de un Centro Integral para mascotas domesticas
El clculo del Valor Presente Neto y el resultado obtenido el cual fue positivo, indica que la inversin rinde un valor adicional a la
mnima esperada, por lo tanto es econmicamente atractiva y se podra implementar el proyecto.
La Tasa Interna de Retorno TIR, arrojo un resultado mayor que la Tasa Mnima de Rentabilidad TMR, esto se traduce en un
mayor rendimiento a la tasa mnima aceptable que esperaban los inversionistas, por lo tanto se puede decir que la inversin es
econmicamente interesante.
15 CONCLUSIONES
Los recursos del patrimonio tienen un costo, por lo tanto los dueos deben fijar una tasa de retorno superior, en la comparacin
entre la TIR del flujo del caja del proyecto con el costo promedio ponderado de capital WACC, se obtiene el resultado que el
proyecto de inversin renta ms que el costo, por lo tanto el valor de la empresa aumenta.
Con respecto a los resultados de los indicadores financieros, se puede concluir que son aceptables para darle mayor peso a la
atractividad del negocio.
La realizacin de un proyecto o la creacin de empresa aunque a muchas personas les pueda parecer arriesgado y prefieran
obtener una rentabilidad menor pero tener su dinero seguro en un banco, no compensa la experiencia y valor que se genera, no
solo a los emprendedores, si no al pas, pues se est generando empleo, de alguna manera esta activando la economa y lo que
es an mejor se convierte en un agente activo para el mejoramiento de una ciudad o de una nacin.
16 RECOMENDACIONES
NINGUNA
*
CDIGO DE LA BIBLIOTECA
CRISANTO QUIROGA OTLORA

Coordinador Comit de Investigacin
No aplica para usted.

Seg Vet

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Seg Vet

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

MUNDO ANIMAL

OLGA LIZETTE GARCIA CARVAJAL

UNIVERSIDAD DE LA SABANA-INSTITUTO DE POSTGRADOS

OLGALIZETTE GARCIA CARVAJAL

Tesis para optar el Ttulo de Especialista en Gerencia Estratgica

Universidad de La Sabana-Instituto de Postgrados

Presidente del Jurado

Bogot D.C., Septiembre 8 de 2009

El presente trabajo de grado, dedicado a especialmente a DIOS

PERFIL DEL CONSUMIDOR

DESCRIPCION DE LOS SOCIOS

ANALISIS DEL ENTORNO

3.2.2. Importancia de las Mascotas en otros pases del Mundo

PERFIL DEL CONSUMIDOR

4.1.1. Segmentacin por variables demogrficas, socioeconmicas,

DEFINICION DEL MERCADO

4.2.1. Demanda potencial

4.2.2. Mercado meta

ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO

4.4.1. Estrategia general

4.4.2. Estrategia de producto y servicios

4.4.3. Estrategia de Precio

4.4.4. Estrategia de Distribucin

4.5.1. Venta personal

5.1.1. Objetivo a corto plazo

5.1.2. Objetivo a mediano plazo

5.1.3. Objetivo a largo plazo

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO

SECTOR PARA LA UBICACIN DE LA ORGANIZACIN

5.6.1. Materia prima

5.6.2. Mano de obra

5.6.3. Tecnologa, equipo y maquinaria

5.6.4. Proceso de produccin

DISTRIBUCION DE PLANTA E INSTALACIONES

5.8.2. Plan de compras y manejo de inventarios

5.8.3. Gestin de calidad

OBJETIVO DEL REA ADMINISTRATIVA

SISTEMA CONTABLE DE EMPRESA

7.2.1. Contabilidad de la empresa

7.2.2. Software a utilizar

7.2.4. Determinacin del precio

7.4.1. Gastos pre-operativos - Obra civil

7.4.2. Gastos legales

7.4.3. Inversin fija

7.4.4. Capital Social

7.4.5. Determinacin del prstamo

7.4.6. Capital de trabajo

7.4.7. Flujo de efectivo

BALANCE GENERAL PROYECTADO A TRES AOS

ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO

CALCULO DE LA TASA DE OPORTUNIDAD

CALCULO VPN Y CALCULO TIR

CALCULO DE RAZONES FINANCIERAS

ANLISIS RESULTADOS RAZONES FINANCIERAS

8.6.1. Razn circulante

8.6.2. Tasa de endeudamiento

8.6.3. Tasa de apalancamiento

8.6.4. Cobertura de intereses

8.6.5. Rotacin de activos

8.6.6. Margen de beneficio sobre las ventas

8.6.7. Rendimiento sobre activos

8.6.8. Rendimiento sobre el patrimonio