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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA

COMARCA DE XXX

Autos do processo n. XXXXX

BANCO DO BRASIL S/A., Sociedade de Economia Mista Federal, com sede em Braslia
(DF), inscrito no CNPJ sob o n 00.000.000/0001-91, nos autos da ao em epgrafe, que
perante esse R. Juzo e Cartrio lhe move XXXXX, vem, respeitosamente, perante Vossa
Excelncia, por seus advogados que a esta subscrevem apresentar CONTESTAO, aduzindo,
para tanto, os fatos e fundamentos a seguir.
SNTESE DA INICIAL
Informa a requerente que adquiriu um veiculo atravs de financiamento, tendo sido
o pagamento da parcela final em 10.07.2012. Afirma que j solicitou a baixa do gravame,
porm o Banco no providenciou at o momento.
Por derradeiro, requer a condenao do requerido pelos danos morais sofridos.
Todavia, em que pese o empenho do combativo patrono na defesa da causa, os fatos
narrados na inicial no conduzem procedncia da ao, eis que o Banco-Ru no cometeu
nenhum ato ilcito, conforme adiante se comprovar.
ESCLARECIMENTOS INICIAIS
Em que pese o teor dos fatos declinados na inicial, o esclarecimento dos mesmos
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medida que se impe, uma vez que o banco no deve ser responsabilizado por equvocos
declinados pela parte autora na pea vestibular.

Vale salientar, que o banco ru procedeu com a baixa do gravame, conforme

documento que segue.
XXXXXX
No se vislumbra configurada circunstncia que justifique a pretenso autoral, posto
que sequer consta que dos fatos narrados pelo autor algum dano moral temos que tudo no
passou de um mero aborrecimento.
Mister se faz salientar a dramaticidade que o autor imputa aos fatos alegados em
sua inicial, que no causa outra impresso seno a tentativa de enriquecimento ilcito, pois
inexiste qualquer tipo de dano que justifique o deferimento do pedido de condenao nos
moldes requeridos na vestibular.
Permissa venia, o fundamento do pedido autoral concentra-se na alegao de
"constrangimentos" sofridos pelo autor, o que por si s no conduz ao dano moral tal como
reconhecido em nosso ordenamento jurdico.
De fato, ainda que admitida a hiptese de erro do Banco-Ru, desde j refutada e
suscitada apenas para argumentar, o autor no carreou aos autos provas substanciais de que o
suposto equvoco, por si s, maculou de tal forma sua imagem a comprovar a existncia de
um dano moral.
E, nesse aspecto, nos termos do inciso I do artigo 333 do Cdigo de Processo Civil,
caberia autora trazer a prova constitutiva de seu direito.
Diante do exposto, cedio que no merecer prosperar o pedido indenizatrio nos
moldes requeridos, motivo pelo qual o Banco Demandado refuta in totum as alegaes do
autor.
AUSNCIA DE PRESSUPOSTOS DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA
Na esteira do que j restou debatido anteriormente, cumpre esclarecer que a
situao questionada nos autos foi praticada sem que nenhum ilcito possa ser atribudo
parte requerida, vez que no cometeu qualquer violao ao Ordenamento Jurdico ptrio. Em
outras palavras, sem a violao ao necessrio e legal dever de cuidado, elencado pela
legislao ptria, no h como se lhe impor a obrigao de indenizar.
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Somente os atos desconformes ao ordenamento, efetuados com desvio de conduta,

devem submeter o agente satisfao do dano causado a outrem. Nesse sentido, esclarece o
Prof. Rui Stocco, in verbis: "... Deve haver um comportamento do agente, positivo (ao)
ou negativo (omisso) que, desrespeitando a ordem jurdica, cause prejuzo a outrem,
pela ofensa a bem ou a direito deste.", in Responsabilidade Civil e sua Interpretao
Jurisprudencial, Revista dos Tribunais, pg. 41.

No caso em debate, entretanto, os contornos da responsabilidade civil so

diferenciados, em razo da aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor, como norma
reguladora, de modo que a configurao do ato ilcito atrela-se verificao concreta de fato
ou vicio do produto ou servio, caracterizados quando no oferecem a mediana segurana que
deles se esperam, conforme artigos 12 e 14.
Desse modo, resta claro que o ato ilcito, no caso em concreto, somente restar
configurado na hiptese de comprovao do referido defeito ou inadequao e, ainda, que tal
problema est dentro daquilo que o fornecedor poderia e devia prever, conforme se extrai do
julgado proferido pelo Superior Tribunal de Justia, em 24.03.2009, trecho in verbis:
[...]Nos termos do art. 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor, o
reconhecimento

da

responsabilidade

objetiva

est

condicionado

existncia de servio defeituoso, definido por seu pargrafo nico como o

que no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar,
considerando-se o modo de seu fornecimento, o resultado e os riscos que
razoavelmente

dele

se

esperam.(Min.

Rel.

Eliana

Calmon;

Resp.

935468/AL)
Tecidas tais consideraes iniciais, cumpre esclarecer que a parte autora no se
desincumbiu de comprovar a ocorrncia de fato ou vcio do produto ou do servio, j que se
limitou a efetuar meras alegaes, cuja anlise no indica a existncia de um ilcito derivado
por inadequao do na prestao do prestao de servio ou fornecimento do produto.
Ademais, a parte requerida atua no mercado de consumo observando estritos
parmetros legais, especficos para a rea bancria, ditados pelo Banco Central, nos termos
do estatudo da Lei 4595/64, razo pela qual todos os servios e produtos oferecidos no
mercado de consumo pela requerida so adequados e dentro das especificaes
medianamente esperados.
Conseguintemente, tendo em vista os argumentos ora expostos, requer seja a
presente demanda julgada improcedente, nos termos do artigo 269, inciso I, do Cdigo de
Processo Civil.
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DA NO COMPROVAO DAS ALEGAES DO REQUERENTE

Ista salientar que a baixa no gravame no DETRAN de responsabilidade do
proprietrio do veculo.
Apenas faz alegaes vazias, sem nenhum tipo de prova dos fatos, pois sem
comprovao alguma, no h que se falar em culpa.
O Cdigo de Processo Civil brasileiro impe em seu artigo 333 a delimitao do
encargo probatrio, seno vejamos:
Art. 333. O nus da prova incumbe:
I

Ao

autor,

quanto

ao

fato

constitutivo

do

seu

direito.

II Ao ru, quanto existncia de fato impeditivo, modificativo ou

extintivo do direito do autor. (...)
Pargrafo nico. nula a conveno que distribui de maneira diversa o
nus da prova quando:
I recair sobre direito indisponvel da parte:
II tornar excessivamente difcil a uma parte o exerccio do direito.
A doutrina assim se manifesta, conforme ensina o professor Isis de Almeida citado
por Csar Pereira da Silva Machado Jr., em O nus da Prova no Processo do Trabalho:
"Se entendo que tenho um direito, deve haver um fato que o constitui.
Esse fato que tenho de expor luz da verdade. Tenho o nus de provlo. o meu risco. Desobrigando-me do encargo, pelo desempenho da
incumbncia, ganho. Se no fizer, perco. (...) Se meu contendor,
entretanto, tambm possui um fato constitutivo de um direito seu, mas
que impede ou extingue o meu direito, ento, pelo mesmo raciocnio
lgico, ele que tem de mostrar esse fato, exibi-lo, evidenciando a sua
veracidade" (Editora LTr, 1993, pg. 89).
Assim, se o autor alega ter direito ele dever comprov-lo.
DA AUSENCIA DE SITUAO ENSEJADORA DE REPARAO POR DANOS MORAIS
Em se tratando de relao jurdica regulada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, a
responsabilidade civil ganha contornos diferenciados, visto que no se indaga a existncia de
dolo ou culpa, verificando-se somente a ocorrncia do ato ilcito, do dano advindo do
comportamento antijurdico e o nexo de causalidade.
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O ato ilcito nada mais do que a infrao de um dever legal ou contratual de

conduta por ao ou omisso do agente; o dano a leso (diminuio ou destruio) que,
devido a um certo evento, sofre uma pessoa, contra a sua vontade, em qualquer bem ou
interesse jurdico, patrimonial ou moral; e o nexo de causalidade a relao de causa e
efeito entre a conduta do agente e o dano por ele causado.
Com base em tais conceitos, conforme j restou abordado no item anterior, no caso
vertente observa-se a ausncia de ato ilcito, j que no houve a comprovao de fato ou
vcio do produto ou servio, to pouco a prova de que dos fatos alegados sobreveio uma leso
de cunho moral, passvel de indenizao.
Os fatos narrados pela parte autora no passam de momentneo aborrecimento,
tendo-se em vista que no existe nos autos qualquer espcie de prova da ocorrncia de
intenso abalo psquico, to pouco de extenso de eventual dano que tenha sofrido. A
parte autora, portanto, no fez prova do fato constitutivo do seu direito, conforme
determina o artigo 333, I, do CPC.
A pretenso de indenizao por danos morais, nessas condies, est fadada
improcedncia, pois no existe qualquer fato de responsabilidade atribuvel ao requerido que
possa ter causado dano moral parte autora.
Ainda que se pudesse olvidar que o requerido tenha gerado algum aborrecimento,
este aborrecimento no pode dar ensejo a dano moral, com o reconhecimento de que um ato
praticado, em conformidade com os padres legalmente estipulados pelo Sistema Financeiro
Nacional, poderia gerar direito ao dano moral, sob pena do instituto ser banalizado.
Observe-se, ainda, que na discusso sobre a suscetibilidade ou no da indenizao
por danos morais, deve-se considerar que entre os requisitos primordiais para sua
caracterizao esto a perdurabilidade e a intensidade do dano experimentado. Em outras
palavras, somente ser caracterizado o dano moral, na hiptese em que a vtima sofre intenso
abalo psquico, devendo este ser conceituado como uma situao que suplanta a esfera da
normalidade, medida por aquilo que medianamente possa ocorrer na esfera social.
Tais requisitos so necessrios e imprescindveis para a caracterizao desta
modalidade de dano, posto que, de outra forma, qualquer dissabor, transtorno ou
inconveniente, sem maiores conseqncias, poderia ser objeto de indenizao por danos
morais, o que no se admite. O dano moral, para existir, deve perdurar no tempo. E para o
autor, certamente, no perdurou.
Alm disso, a parte autora no demonstrou ter sido submetido a qualquer situao
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realmente danosa, especialmente causada pelo Banco Ru, de forma a receber a pretendida
reparao, especialmente nos patamares pretendidos.
No mais, em consonncia com a atual jurisprudncia, para que se imponha o dever
de indenizar o dano moral, necessrio mais do que mero dissabor, seno vejamos:

" Ao de indenizao por danos materiais e morais. Indenizao que deve

se limitar a prejuzos efetivamente comprovados. Ausncia de prova de
dano patrimonial. Dano moral no caracterizado. O mero dissabor no
pode ser alado ao patamar de dano moral, mas somente aquela agresso
que exacerba a naturalidade dos fatos da vida, causando fundadas aflies
ou angstias no esprito de quem a ela se dirige.Apelo do autor improvido
(TJSP - Apelao: APL 990100213750 SP .Relator(a): Ruy Coppola.
Julgamento: 25/02/2010. rgo Julgador: 32 Cmara de Direito Privado.
Publicao: 10/03/2010 ).
Como se v, no so meros aborrecimentos ou dissabores que ensejam indenizao
por dano moral, razo pela qual a ao dever ser julgada integralmente improcedente.
DA EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE: INEXISTNCIA DE DEFEITO NA PRESTAO DE
SERVIO
Os caput do artigo 12 e 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor estabelecem a
responsabilidade objetiva do fabricante, produtor, construtor, importador, como fundamento
para a reparao de dano causado por defeito do produto ou servio, decorrente de acidente
de consumo.
Todavia, tem-se como causas excludentes da responsabilidade objetiva, na esfera
consumerista, quando o fabricante, construtor, produtos, importador: 1) comprovar que no
colocou o produto no mercado; 2) inexistncia do defeito; 3) culpa exclusiva do consumidor
ou de terceiro. No caso de prestador de servios, este no responder quando: 1) inexistncia
do defeito; 2) culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro.
Desse modo, ainda que este r. juzo entenda pela ocorrncia da responsabilidade do
requerido pelos fatos elencados na inicial, o que se admite apenas em razo do princpio da
eventualidade, cumpre esclarecer que h, no caso em concreto, a ocorrncia de causa
excludente de responsabilidade, uma vez que no houve defeito na prestao de servio do
requerido.
Por produto ou servio defeituoso, o Cdigo de Defesa do Consumidor, nos artigos
12, pargrafo 1, e 14, pargrafo 1., conceitua como aquele que no fornece a segurana
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que o consumidor pode esperar, levando-se em considerao a poca em que foi

disponibilizado no mercado, o modo de fornecimento ou apresentao, bem como os

resultados e riscos que razoavelmente dele se esperam.
Assim, ao analisarmos a situao descrita nos autos, conclumos que o servio
prestado pelo requerido foi efetuado observando-se todas as regras legais, no somente
estipuladas pelo Sistema Financeiro Nacional, como tambm pela legislao consumerista,
no havendo que se falar em defeito na prestao do servio, especialmente ao verificarmos
que houve o respeito e observncia de todas as exigncias documentais para a abertura da
conta e disponibilizao dos servios agregados, bem como conferncia com os originais e
anlise cadastral.
Todas as providncias possveis foram adotados pelo banco, em conformidade com
os padres tcnicos da poca de abertura de conta e dentro do que lhe exigido no mercado
de consumo, de modo que podemos afirmar que o servio foi prestado dentro daquilo que se
podia esperar..
Deste modo, diante da inexistncia de defeito na prestao do servio, afasta-se a
responsabilidade objetiva do Banco Ru.
DO VALOR DA CONDENAO EM DANOS MORAIS
Todavia,

caso

no

acatados

os

argumentos

anteriormente

declinados,

ad

argumentandum tantum, o valor da indenizao deve ser fixado de modo criterioso, de forma
a evitar enriquecimento sem causa da parte autora, observando os seguintes parmetros: a)
a intensidade e durao da dor sofrida; b) a gravidade do fato causador do dano; c) a
condio pessoal (idade, sexo etc.) e social do lesado; d) o grau de culpa do lesante; e) a
situao econmica do lesante. (Cf. Prof. Fernando Noronha)" (AC n 97.003972-7, de
Mafra, Rel. Des. Pedro Manoel Abreu, j. 13/05/1999).
Desta forma, a parte Autora, suposta vtima de leso a direitos de natureza no
patrimonial, receber uma soma que lhe compense eventual transtorno que tenha sofrido, e
arbitrada segundo as circunstncias narradas. No sendo, desta forma, fonte de
enriquecimento, nem inexpressiva.
Com efeito, os Tribunais, em perfeita harmonia com a doutrina, vm decidindo que
a fixao do "quantum" da indenizao por dano moral deve ser feita com moderao,
proporcionalmente ao grau de culpa e ao nvel socioeconmico da parte autora, valendose, o Julgador, dos critrios sugeridos pela doutrina e jurisprudncia, bem como da
razoabilidade, do bom senso, atendendo realidade da vida e s peculiaridades do caso.
Nesse sentido, in verbis:
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[...] A indenizao deve ser fixada em termos razoveis, orientando-se o

juiz pelos critrios sugeridos pela doutrina e jurisprudncia, com
razoabilidade, valendo-se de sua experincia e bom senso, atento
realidade da vida e s peculiaridades de cada caso. [...]. (Superior Tribunal
de Justia, Resp. 1005278/SE, Min. Rel. Luiz Felipe Salomo, 4. Turma,
julgamento em 04.11.2010)
Cumpre observar que, tendo em vista que a parte autora no demonstra
efetivamente a existncia de leso de natureza moral que possa ensejar a fixao de verba
indenizatria, no h como analisar no caso em concreto eventuais peculiaridades pertinentes
matria, tais como extenso do dano, reflexos da possvel violao direito de
personalidade junto ao meio social, prejuzos palpavelmente sofridos, entre outros.
Em outras palavras, a parte autora no indicou de forma clara e especfica quais
foram os fatos lesionantes a seus direitos de personalidade, tais como o abalo psquico, a
exposio vexatria, a eventual difamao indevida da imagem da parte autora, to pouco a
extenso de tais danos, limitando-se, nica e exclusivamente a declinar meros fatos,
desprovidos de indcios de veracidade.
[...] O fato que no se observa na exordial, o mnimo resqucio de
prova por parte da parte autora, no sentido de demonstrar que sofreu um
dissabor grave, a ponto de sofrer grande abalo psquico, que possa ensejar
a aplicao da indenizao para minorar seus sofrimentos. Trata-se,
portanto, de mero aborrecimento e, como tal, no passvel de ocasionar
a fixao de indenizao por danos morais. Nesse sentido, posiciona-se o
Superior Tribunal de Justia, in verbis: segundo a doutrina ptria "s deve
ser reputado como dano moral a dor, vexame, sofrimento ou humilhao
que, fugindo normalidade, interfira intensamente no comportamento
psicolgico do indivduo, causando-lhe aflies, angstia e desequilbrio
em seu bem-estar. Mero dissabor, aborrecimento, mgoa, irritao ou
sensibilidade exacerbada esto fora da rbita do dano moral, porquanto
tais situaes no so intensas e duradouras, a ponto de romper o
equilbrio psicolgico do indivduo". (Resp. 844736/DF, Min. Rel. Luis Felipe
Salomo, 4. Turma, julgamento em 27.10.2009).
Portanto, o Banco Ru, desde logo, requer que a presente demanda seja a ao
julgada totalmente improcedente, tendo-se em vista os argumentos fticos e jurdicos acima
expostos, ou, em ltima hiptese, que o valor indenizatrio seja fixado moderadamente, de
acordo com os critrios acima expostos.
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DA INADMISSIBILIDADE DE DECRETAO DA INVERSO DO NUS DA PROVA

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Por admitir que, em geral, o consumidor a parte fraca no mercado de consumo, a

lei inclui entre as medidas protetivas que lhe so proporcionadas a da possibilidade de
inverso do nus da prova, nos termos do artigo 6., inciso III, do Cdigo de Defesa do
Consumidor, desde que verifique em concreto a verossimilhana das alegaes ou a
hipossuficincia, segundo as regras de experincia.
Por verossimilhana das alegaes podemos afirmar que se trata da aparncia de
lgica e veracidade nos fatos articulados pelo consumidor, verificvel caso a caso atravs da
valorao do conjunto de fatos e indcios que compe a reclamao. J a hipossuficincia
pode ser verificada no caso em concreto, atravs de constatao da fragilidade tcnica,
econmica ou at mesmo cultural do consumidor, geradora de desequilbrio no processo.
Como indicado pela redao do dispositivo legal acima citado, a inverso do nus
probatrio decretada critrio do juzo do feito, no se tratando de um mero efeito
automtico da legislao, mas sim de uma faculdade, que poder ser exercida diante da
verificao concreta de um ou outro requisito, conforme entendimento atual do Superior
Tribunal de Justia:
PROCESSUAL CIVIL E ADMINISTRATIVO. ENERGIA ELTRICA. REPETIO DE
INDBITO. NUS DA PROVA. INVERSO. FACULDADE DO JULGADOR.
CASUSTICA. REVISO DO ENTENDIMENTO DO TRIBUNAL A QUO. SMULA N.
07/STJ. 1. A inverso dos nus da prova, nas aes atinentes direitos
consumeristas, como sem ser aquelas relativas ao fornecimento de
energia eltrica, incumbe ao julgador, luz da anlise casustica.
Precedente: REsp 1085630/RN, Rel. Ministro BENEDITO GONALVES,
PRIMEIRA TURMA, julgado em 05/03/2009, DJe 18/03/2009). 2. [...]
(REsp 1108057/RS, Min. Rel. Luiz Fux, 1. Turma, Data de Julgto.
10.05.2011).
Tecidas tais consideraes, de plano possvel observar que no h elementos nos
autos que permitam concluir pela verossimilhana dos fatos articulados na inicial, to pouco a
hipossuficincia da parte autora, de modo que a pretenso da parte autora dever ser
afastada/a deciso que efetuou a decretao da medida dever ser revogada, sob pena,
inclusive, de aviltamento do instituto.
Ainda, cumpre esclarecer que, em se tratando de faculdade do juzo, a decretao
de tal medida dever ser valorada escorreitamente, diante do conjunto ftico e
argumentativo, evitando-se, com isso, a aplicao automtica do instituto e o conseqente
cerceamento de defesa do requerido.
Por conseguinte, requer o afastamento do pedido de decretao de inverso do nus
probatrio/a revogao da decretao da inverso do nus probatrio, tendo em vista o
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descumprimento dos requisitos elencados pelo artigo 6, inciso VIII, do Cdigo de Defesa do
Consumidor.
DOS REQUERIMENTOS
Ante ao exposto, narrados os fatos e declinados seus fundamentos, requer:
1)

Sejam acolhidos os argumentos declinados no mrito para que a demanda seja

julgada IMPROCEDENTE em face da instituio requerida, nos termos do artigo 269, inciso I,
do Cdigo e Processo Civil;

2)

Na remotssima hiptese de Vossa Excelncia entender que houve constrangimento

causado ao autor e que tal fato teria decorrido de prtica lesiva por parte do requerido, o
que se admite, apenas para argumentar, requer-se ao menos seja o valor arbitrado em
patamar razovel, conforme as circunstncias do caso e levando-se em conta os Princpios da
Razoabilidade e Proporcionalidade;
3)

Protesta o requerido pela produo de todas as provas em Direito admitidas, mesmo

que no previstas no ordenamento jurdico e desde que obtidas de forma lcita,

especialmente, pelo depoimento pessoal da requerente, sob pena de confisso se no
comparecer ou, comparecendo, se negar a depor, oitiva de testemunhas, cujo rol dever ser
ofertado no momento processual oportuno, juntada de novos documentos que se fizerem
necessrios.
XXXXXXXX
Termos em que,
Pede Deferimento.
XXXXXX, 11 de June de 2015

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