Universidad Tecnolgica

de Quertaro
Caso prctico de
elaboracin de cadena de
suministro

Asignatura: cadena de suministro

Fecha de entrega 5-06-2015
Mtro. Sergio Martin Ruiz Snchez
Alumnos:
De la cruz Chico Fausto
Garca Rodrguez Oscar
Guzmn Tapia Marcos Eduardo
Jimnez Ortiz Jos Alejandro
Soria Fraile Mario Alberto

INTRODUCCIN
Hoy en da la globalizacin es parte del diario vivir de las empresas, muchos son
los retos y dificultades pero tambin las oportunidades para establecer nuevos
negocios y entrar a nuevos mercados. El avance tecnolgico, especialmente en la
comunicacin, ha generado un nuevo tipo de cliente mucho ms informado y por
ende ms exigente y perspicaz. Ya no es necesario recorrer grandes caminos o
emprender grandes bsquedas para encontrar cierto producto y sus oferentes,
basta con entrar a un computador, para tener a nuestro alcance una oferta casi
infinita de bienes y servicios, en todos lugar del mundo, las veinticuatro horas al
da y a todos los precios imaginables. Igualmente la proliferacin de sistemas de
informacin, nos ha llevado a un mercado ms competitivo, donde las empresas
han establecido la eficiencia como el objetivo principal, y la estrategia: brindar el
mejor producto y/o servicio, al mejor precio posible y con los costos ms bajos
El manejo de la cadena de suministros implica un conocimiento total de la
empresa, sus procesos, su gente, sus recursos y sus clientes. Todo debe estar
previamente organizado y al alcance de toda la organizacin. La creacin de la
cadena de suministros debe seguir un proceso perfectamente planificado
y definido en las estrategias de la empresa. Sin estas bases sera imposible
pensar en manejo de cadena de suministros o en cualquier otro sistema de
informacin.
En esta unidad se llevar a cabo un caso prctico de la elaboracin de cadena de
suministro, tomaremos en cuenta todos los conceptos que manejamos en clase y
en base a lo visto se desarrollar el proyecto, con la informacin ya obtenida
buscaremos toda las caractersticas importantes de una empresa, as como su
misin, visin y polticas de trabajo. Analizaremos el diseo, costo y ventajas de
su producto, haremos un listado de todos los componentes de su producto
principal, los datos ms importantes de sus proveedores, el modelo grafico de la
cadena de suministro de su producto y sus medios principales de distribucin que
eligi para su cadena de suministro.

Tipo de organizacin
Nos definimos como Mediana empresa por que ocupamos menos volumen de
personal en base a un volumen ya establecido y en comparacin de las grandes
empresas, podramos decir que ocupamos al menos 100 personas en nuestra
empresa para desempear nuestros procesos y funciones. Tambin tenemos un
volumen de negocios anual que no excede de una cierta cantidad de dinero o cuyo
balance general anual no excede de un cierto monto acumulado comparado con la
de las grandes empresas.
Adems somos una empresa con identidad independiente y con una alta
predominancia en el mercado de comercio, podemos realizar un producto
individualizado en contraposicin con las grandes empresas que se enfocan ms a
productos ms estandarizados.
Confort innovation es una empresa joven dedicada a la importacin, ensamblaje y
venta de muebles y sillas escolares, y para el hogar que sean funcionales, de
diseos vanguardistas y modelos basados en el concepto de ergonoma y
antropometra internacionalmente aplicados lo cual nos permite satisfacer al
cliente y sus necesidades de espacio, optando por una gran variedad de productos
de calidad, con garanta de primera y un servicio puntual.
Nos ocupamos para hacer un ambiente de trabajo funcional y de alto performance,
con la mxima resistencia empleada, nuestra tecnologa y materiales de calidad,
contando con la experiencia e investigacin para conseguir as una lnea
exclusiva desarrollada para el estado de Quertaro.
Nuestro Compromiso es: Proyectos, diseos, funcionabilidad, durabilidad y
garanta unidos a la correcta eleccin de nuestra materia prima, al sistema de
prensado y precisin del mecanizado nos permite lograr un concepto de la calidad
total.

Actividades de trabajo que realizara la empresa

En base a estudios nos hemos dado cuenta que algunas escuelas e instituciones
educativas no cuentan con un mobiliario escolar apropiado y seguro para los
docentes y estudiantes, por tal motivo hemos elaborado un proyecto innovador,
con caractersticas nuevas respecto a los antecedentes investigados del producto,
a continuacin mencionaremos algunas de nuestras actividades que elaboraremos
en nuestra empresa:
1.- Definicin de nuestros objetivos
2.- compilacin de datos preliminares
3.- diseo2.
4.- produccin de prototipos
5.- pruebas y ensayos
6.- producciones a escala
7.- distribucin e instalacin

1.- mercadotecnia
2.- ventas
3.- produccin
4.- finanzas
5.- recursos humanos
6.- compras
7.- Investigacin

Misin visin y polticas de calidad

Misin: Tenemos la misin de solventar las necesidades de nuestros clientes,
para qu tengan una mayor comodidad, fcil uso y accesibilidad a nuestro
producto, atendemos tanto a particulares como a empresas, que requieran de un
producto, suficiente, barato y cmodo.
Visin: Adelantarse en cuestiones tecnolgicos y acercarlos al pblico en general,
as como crecer como empresa llegando a tener el liderazgo en la rama y contar
con la confianza de todas las personas que requieran de nuestros productos.
Valores:
a) Conocimiento

b) Creatividad

c) Disciplina

d) Trabajo en equipo

e) Liderazgo

f) Reconocimiento

g) Calidad

h) Competitividad

i) Identidad
j) Espritu de servicio. Creemos en el individuo sin distincin de raza, sexo o
religin. En su honestidad, sentido de responsabilidad, respeto y deseo de
superacin.

Polticas de la empresa
Polticas de calidad La Direccin de la empresa Confort innovation es consciente
del compromiso social que representa gestionar recursos naturales y por ello
considera que la gestin que realiza sobre los mismos debe contribuir a la calidad
de vida de las personas. La empresa entiende que debe ser considerada una
organizacin de referencia al producto que ofrecemos y por ello aplica la gestin
basada en la excelencia, innovacin, y mejora continua, como valores corporativos
de referencia:
1.- Asegurar que nuestro producto cumpla con la satisfaccin exigida por nuestros
clientes.
2.- Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los
clientes, estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en lnea a las
necesidades.
3.- Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
4.- Optimizar el funcionamiento de los procesos a travs de la calidad y la
eficiencia.
5.- Promover un entorno positivo de desarrollo, participacin y de formacin con
los empleados.
6.- Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los
servicios prestados.
Posibles clientes y a quien se dirigir el mercado
Nuestro producto est dirigido a las escuelas primarias, secundarias, preparatorias
y universidades y est enfocado a que en estas escuelas en los salones haya una
mejor distribucin en los salones disminuyendo espacios innecesarios y un mejor
manejo de l, y as buscar la comodidad de los alumnos y as tambin la de los
profesores optimizando la eficiencia y eficacia en los alumnos y los grupos.
Teniendo en cuenta la modalidad del equipo para actividades que se realicen en el
aula para poder manipular las necesidades de cada aula.

Organigrama de la empresa

Niveles jerrquicos funciones y responsabilidades

Director general: El Director de una empresa es aquella persona capaz de
prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la organizacin.
Produccin: La funcin del departamento de produccin y operaciones en una
empresa es tomar los insumos y convertirlos en salidas para uso del cliente.
Ventas y mercadeo: Ambos departamentos buscan mejorar las ventas y las
ganancias mediante el suministro de productos que los clientes necesitan o
quieren. El soporte de Ventas y Mercadotecnia en el departamento de Produccin
puede ayudar a empatar las preferencias del cliente al proceso de produccin.
Contabilidad y finanzas: Juntas analizan las razones financieras es el mtodo
que ms se emplea para determinar las fuerzas y las debilidades de la
organizacin en el campo de inversiones financiamientos y dividendos. As como
las reas funcionales de la empresa estn relacionadas en forma tan estrecha, las
razones financieras pueden sealar fuerzas y debilidades en las actividades en las
reas de administracin, marketing, produccin, investigacin y desarrollo, as
como de sistemas de informacin computarizada.
Recursos humanos: Conjunto de empleados que se caracterizan por
desempear un determinado conjunto de tareas relacionadas con la produccin de
bienes y servicios. Encargado de la gestin y administracin del capital humano de
la empresa .Su principal funcin es captar, seleccionar, capacitar, retener y motivar
a los empleados.

Contador: El deber del contador es recopilar todos los registros y luego presentar
una interpretacin a fin de mostrar con eficacia si la empresa sufre algn defecto o
debe mejorar en otros aspectos. La mayora de los contadores son muy diversos
en la presentacin de declaraciones de impuestos y el mantenimiento de registros
financieros adecuados. Ellos saben cmo generar informes que no slo son fciles
de entender, sino tambin son fciles de interpretar. Son los mejores consultores
en lo que respecta al crecimiento econmico.
Publicidad: Ayuda a promover los productos, servicios, eventos con compaas
para crear campaas memorables que produzcan el mximo de ventas y
visibilidad. Hace que sea ms fcil identificar claramente sus mercados objetivos.
Seleccin: el proceso de reclutamiento y seleccin de personal, se realiza con la
aplicacin de una entrevista que permite identificar los problemas actuales,
necesidades, aptitudes y conocimientos o habilidades que presenta el candidato
para se determine si es apto para desempear el trabajo que solicita.
Operarios: Trabajador que por lo general se encarga de realizar algn tipo de
actividad relacionada con maquinarias o tecnologa de cualquier modelo. Un
operador es por lo general un rango relativamente bajo dentro de una empresa,
institucin o empleo ya que est a las rdenes de los superiores y desempea
ms que actividades tcnicas que implican repeticin y destrezas fsicas ms que
intelectuales o de organizacin.
Bodeguero: Recibir los bienes, materiales y suministros, comprobando que
correspondan a las cantidades y calidades establecidas en la orden de compra y
factura o gua de despacho del proveedor, y rechazar productos que estn
deterioros o no correspondan a la compra.

Producto de principal de la empresa

Objetivo del producto

El objetivo principal de este proyecto es redisear la butaca o banca escolar tradicional,
haciendo algo que consideramos til, ya que la mayora de estas butacas tienen la paleta
fija y nuestro objetivo es hacer que la paleta donde nos apoyamos para escribir sea
movible ya que detectamos que muchas veces es incmodo levantarnos debido a la
paleta.
Lo que se pretende con esto es una mejor movilidad y comodidad porque ser posible
maniobrar la paleta de manera que ser posible que sea una silla normal cuando no se
est usando lo cual dar a los usuarios en su mayora estudiantes el espacio que
necesitan para estar cmodos
Este diagnstico permite de una forma ordenada, comparar las posturas
adoptadas por los estudiantes en dos tipos de mobiliarios logrndose destacar las

deficiencias ergonmicas y antropomtricas de los mismos por medio del mtodo

RULA (Rapid Upper Limb Assesment) y una hoja de evaluacin para mobiliario,
que ayude proponer cambios y mejoras en los mismos.
Una encuesta preliminar fue aplicada entre los estudiantes con respecto a las
apreciaciones de comodidad y satisfaccin experimentadas al momento de usar el
mobiliario, las partes del mobiliario que generan incomodidad y condiciones fsicas
en general de las instalaciones.
Posteriormente se utiliz el mtodo RULA, para evaluar las posturas de
estudiantes diestros y zurdos, comparndolas con ambos mobiliarios,
encontrndose diferencias con respecto a la puntuacin de distintos segmentos
corporales, pero sin representar cambios en el nivel de accin de RULA que fue de
calificacin final 6. Se dise un instrumento de evaluacin del mobiliario
considerando recomendaciones para el diseo de mobiliario y equipo el cual en
forma concreta evala las principales caractersticas detectndose algunas
deficiencias ergonmicas.
Sentarse es una posicin que agrega tensin a la estructura de la espina dorsal.
Para evitar desarrollar o tener problemas de espalda es importante tener una silla
ergonmica que soporte bien la parte baja de la espalda y lo haga mantener una
buena postura. Hoy en da muchas personas pasan todo el da sentadas ya sea
en la oficina u operando una mquina.
Aunque sentarse requiere menos esfuerzo fsico que caminar o estar de pie, de
todas formas crea mucha tensin en el rea lumbar. Los efectos combinados de
una vida sedentaria y un trabajo que requiere estar sentado pueden ocasionar
varios problemas de salud. En el caso de las personas que trabajan sentadas la
seleccin de una silla adecuada es muy importante para prevenir futuras lesiones.
Una silla bien diseada permite al usuario sentarse en una posicin balanceada.
Comprar una silla ergonmica es un buen inicio pero esta debe combinarse con
una postura correcta para maximizar sus beneficios.
La seleccin de la silla adecuada es un paso crtico en la prevencin de los
problemas de salud para las personas que trabajan todo el tiempo sentadas.
Varios conceptos bsicos deben ser considerados:
La misma silla no sirve para todos, las dimensiones del cuerpo del usuario deben
ser consideradas al seleccionar una silla para que esta no ejerza presin sobre
una parte del cuerpo al mismo tiempo que da alivio a otra.
Como regla - La altura ptima del asiento es la equivalente a la altura de un cuarto
del cuerpo (la relacin torso-pierna puede variar mucho)
Una misma silla no sirve para todas las funciones, en otras palabras un trabajador
industrial necesita una silla diferente a la de un dentista o la de un operador de
computadoras.

Altura del asiento - Debe ser fcilmente ajustable.

El ancho y el grueso del asiento - Debe tener suficiente grosor y ancho para
apoyar a cualquier usuario cmodamente.
Apoyo lumbar El apoyo de la parte baja de la espalda es muy importante.
Respaldo - Debe ser ajustable en las siguientes direcciones: vertical y de atrs
hacia adelante.
Descansa brazos - Deben ser ajustables.
Rotacin - Cualquier silla ergonmica debe girar fcilmente.
Estabilidad - Una base en estrella (5) se recomienda para cualquier rea de
trabajo.
Material del asiento - El material del asiento y el respaldo deben estar bien
acolchonados para hacer confortable el sentarse por largos periodos de tiempo.