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EQUINOCCIAL
SISTEMA DE EDUCACON A DISTANCIA
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE
SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS
TEMA:
Implementacin de un plan de marketing de servicios para el
posicionamiento de la empresa Maxiaudio.
QUITO ECUADOR
2011
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
II
NDICE
Introduccin
I
Tema
II
III
IV
Formulacin
Objetivos de la investigacin
Objetivo general
Objetivos especficos
Justificacin de la investigacin
VI
Delimitacin
Captulo I
Marco referencial
1.1
Terico
Ventajas y desventajas de la creacin
de un proyecto de servicio
El servicio y la calidad
Concepto de servicio
El concepto de calidad
13
13
CONCEPTO DE CALIDAD
15
Administracin Estratgica
16
18
Planes de Presupuestos
19
Marketing de servicios
20
22
Plan de Marketing
24
Sumario Ejecutivo
24
25
Anlisis de la situacin
26
27
Problemas y Oportunidades
28
Objetivos y Metas
28
29
30
Ejecucin y Control
30
1.2
Marco Conceptual
31
1.3
Hiptesis
36
1.4
Variables
37
1.5
37
37
Indicadores
37
Captulo II
2. Anlisis del entorno interno de la empresa
38
2.1
Resea de la empresa
38
2.2
41
Visin
41
Misin
42
Valores corporativos
42
2.3
Constitucin legal
42
2.4
Estructura administrativa
43
2.5
44
2.6
Posicionamiento
44
2.7
44
2.8
Anlisis de la promocin
45
2.9
46
2.10
47
2.11
47
II
Captulo III
3. Anlisis del entorno externo de la empresa
51
3.1
Ambiente econmico
51
3.2
Ambiente demogrfico
54
3.3
Ambiente tecnolgico
60
3.4
Ambiente cultural
62
3.5
63
3.6
Ambiente natural
63
Captulo IV
Investigacin de mercados
65
4.1
Objetivos de la investigacin
65
4.2
Diseo de investigacin
65
4.3
Tipo de investigacin
65
4.4
Poblacin a investigar
66
4.5
Tamao de la muestra
67
4.6
Tipo de muestreo
69
4.7
70
4.8
73
4.9
Informe de resultados
73
74
90
Captulo V
Plan de marketing
97
5.1
5.2
Anlisis FODA
97
Fortalezas:
98
Oportunidades:
98
Debilidades:
98
Amenazas:
99
99
III
Visin
99
Misin
99
Filosofa Empresarial
100
5.3
Anlisis de la demanda
100
5.4
Anlisis de la oferta
101
5.5
Demanda insatisfecha
102
5.6
Objetivo de ventas
104
5.7
Objetivos de marketing
104
5.8
Mercados meta
104
5.9
Posicionamiento
105
5.10
Estrategia genrica
105
5.11
106
Estrategia de producto.
106
106
Estrategia de Precio.
107
Estrategia de Plaza.
108
Estrategia de Promocin.
109
109
109
Estrategia de Posicionamiento.
110
1. Posicionamiento
110
5.12
112
5.13
Cronograma
113
5.14
Control
115
Captulo VI
Conclusiones y recomendaciones
116
6.1
Conclusiones
116
6.2
Recomendaciones
118
IV
BIBLIOGRAFA
119
ANEXOS
120
Anexo 1
121
Anexo 2
124
Anexo 3
129
Anexo 4
131
Introduccin
Tema
II
las
dos
ltimas
son
contratar
de
III
Formulacin
ecuatoriano y quiteo?
Anlisis de competencia.
A qu segmento dirigirse?
demanda?
IV
Objetivos de la investigacin
Objetivo general
Objetivos especficos
Determinar
Desarrollar
objetivos propuestos.
Justificacin de la investigacin
Por otro lado la dinmica del mercado nos permitir determinar cul es
la posibilidad de competencia de Maxiaudio y definir una estrategia
efectiva de posicionamiento.
VI
Delimitacin
Captulo I
Marco referencial
1.6
Terico
REY, Manuel; Fundamentos de Marketing, Editorial Sntesis S.A., Madrid Espaa, pg. 28.
El servicio y la calidad
REY, Manuel; Fundamentos de Marketing, Editorial Sntesis S.A., Madrid Espaa, pg. 32.
Concepto de servicio
KOTLER, Phillip; Direccin de Marketing, Editorial Prentice Hall, Madrid Espaa, 1996.
Grfico 1.
Fuente: Fundamentos de Marketing, Manuel Rey.
dificultando
REY, Manuel; Fundamentos de Marketing, Editorial Sntesis S.A., Madrid Espaa, pgs. 38, 39.
10
11
Grfico 2.
Fuente: Fundamentos de Marketing, Manuel Rey.
12
presentacin
de
servicios
pueden
permanecer
ociosa,
con
el
El concepto de calidad
Calidad (Del lat. qualtas, [barra.a] tis y este calco del gr. [??]). 1.
f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten
juzgar su valor. Esta tela es de buena calidad. 2. Buena calidad,
superioridad o excelencia. La calidad del vino de Jerez ha conquistado
los mercados.
REY, Manuel; Fundamentos de Marketing, Editorial Sntesis S.A., Madrid Espaa, pgs.. 39, 40.
13
(eleccin,
seleccin)
"eran
artculos
de
primera
14
CONCEPTO DE CALIDAD
15
Administracin Estratgica
16
6
7
17
18
Planes de Presupuestos
19
Marketing de servicios
20
21
10
http://www.marketing-xxi.com/marketing-de-servicios-11.htm
22
23
Plan de Marketing
Un plan de Marketing ha de estar bien organizado y estructurado
para que sea fcil encontrar lo que se busca y no se omita informacin
relevante.
El primer fin implica cierta estructura redundante; en el sentido de
que debe haber, por fuerza, varias cuestiones que sean abordadas por
separado en otros apartados y, de este modo sea posible encontrarlas
sin tener que adivinar el lugar de ubicacin.
El segundo exige que el plan recoja todas las posibles cuestiones y
alternativas de una manera exhaustiva; as, una organizacin completa,
ayuda a no olvidar nada importante.
A continuacin, se describir las partes de que consta un Plan de
Marketing:
Sumario Ejecutivo
Tambin llamado resumen global. Es el resumen del conjunto del
plan. Incluye la definicin del producto que se pretende comercializar,
detallando la ventaja diferencial que se posee sobre otros productos
semejantes de la competencia y como se espera mantenerla; la
inversin necesaria, tanto al comienzo como a travs del tiempo y los
24
Introduccin
Permite explicar las caractersticas del proyecto para el que se
realiza el plan. Esta ms centrada al producto que a su vertiente
econmica. El objeto de la introduccin es describir el producto de modo
tal que cualquier persona, conozca o no a la empresa, comprensa
25
Anlisis de la situacin
Suministra un conocimiento del entorno econmico en el que se
desenvuelve la empresa y la respuesta de los competidores. Permite, en
una palabra, analizar objetivamente las circunstancias que pueden
afectar el proyecto.
Este anlisis se ha diferenciado en tres partes diferenciadas: las
condiciones generales, las condiciones de la competencia y las
condiciones de la propia empresa.
Condiciones
generales:
Son
las
que
afectan
todo
Pueden
ser
tecnolgicas,
econmicas,
sociales,
del
26
desgravacin
de inversiones,
facilidades
ser los nicos integrantes del entorno que van a actuar deliberadamente
contra los intereses de la empresa. Se presenta con detalle a los
principales posibles competidores, sus productos, sus debilidades,
puntos fuertes, cuotas de mercado, proveedores, estrategias y tcticas
actuales y previsibles en el futuro.
la situacin y perspectivas
del
importante
resaltar
los
motivos
por
los
que
el
27
Problemas y Oportunidades
Los planes de marketing frecuentemente sealan como aprovechar
las oportunidades, pero en s, no aportan soluciones convincentes de los
problemas, o incluso no los analizan. Un plan debe resaltar los
problemas y determinar la mejor forma de actuar ante ellos,
contribuyendo de esta manera a poner en prctica el plan.
Objetivos y Metas
Entendiendo que objetivos en el Plan de Marketing, son los que se
proponen alcanzar con l, las metas son una descripcin ms precisa y
explicita de estos objetivos. Estos ltimos han de cumplir ciertos
objetivos para ser tiles:
Deben ser precisos: Se ha de saber cuantitativamente, si ello es
posible y si no, de un modo preciso, si se han alcanzado los objetivos.
28
29
Ejecucin y Control
Hay que analizar todas las cifras relevantes del proyecto a travs del
tiempo, con objeto de facilitar la puesta en marcha, ejecucin y control
del proyecto:
30
1.7
Marco Conceptual
11
SUREZ; Diccionario de Economa y Administracin. Espaa: Mc Graw Hill, 1992, pg. 25.
31
12
http://es.wikipedia.org/wiki/Amplificaci%C3%B3n
www.transparenciaparatodos.org.mx/glosario.html
14
Ibdem, p.72
15
Ibdem, p. 78
13
32
Ibdem, p. 92
Ibdem, p. 104
18
http://es.wikipedia.org/wiki/Distribucin_(negocios)
19
Ibdem, p.106-107.
20
Ibdem, p.113.
17
33
Ibdem, p.121
http://www.dimensionempresarial.com/2008/07/glosario-de-terminos-d-e-y-f/
23
SUREZ; Diccionario de Economa y Administracin. Espaa: Mc Graw Hill, 1992 pg.123
24
www.avizora.com/publicaciones/astronomia/textos/glosario_astronomia_afines_0006.htm
25
Ibdem, p.147.
22
34
26
Ibdem, p.149.
Ibdem, p. 179.
28
Ibdem, p. 182.
29
Ibdem, p. 197.
30
http://es.wikipedia.org/wiki/Planeaci%C3%B3n
31
Ibdem, p. 247.
27
35
profesionalismo.
1.8
Hiptesis
36
1.9
Variables
1.10
Indicadores
El mejoramiento de la empresa
37
Captulo II
2.12
Resea de la empresa
38
Evento 1996.
Fuente: Maxiaudio
Evento 2008.
Fuente: Maxiaudio
39
Evento 2009.
Fuente: Maxiaudio
Evento 2010.
Fuente: Maxiaudio
40
Evento 2010.
Fuente: Maxiaudio
2.13
Visin
41
Misin
Valores corporativos
Precio justo
Tcnicos calificados
Confianza
Satisfaccin al cliente
2.14
Constitucin legal
42
2.15
Estructura administrativa
Grfico 3.
Fuente: Maxiaudio
Elaborado por: Fabin Correa
43
2.16
2.17
Posicionamiento
2.18
44
2.19
Anlisis de la promocin
45
2.20
46
2.21
2.22
PROSONIDO:
47
de Sonido,
Iluminadores,
Escengrafos,
Empresarios,
MACROSONIDO:
32
http://www.prosonido.net/empresa.html
48
PRISMA ILUMINACION:
33
http://macrosonido.com/
49
Todo esto llev a que en 1997, extiendan sus servicios con una
sucursal en la ciudad de Guayaquil, la misma que ha reducido
notablemente los costos del servicio.
34
http://www.prismailuminacion.com/
50
Captulo III
3. Anlisis del entorno externo de la empresa
3.7
Ambiente econmico
51
4300
2001
2900
2002
3000
2003
3100
2004
3300
2005
3700
2006
4300
2007
4500
2008
7200
2009
7100
Tabla1.
52
2,26 %
3,44 %
2010)
Inflacin mensual
0,26 %
Riesgo pas
1025,00
7,71 %
50,40 %
Pobreza
38,30 %
13,40 %
USD $ 539,36
8,94 %
4,30 %
0,26 %
Septiembre 2010 )
ndice de precios al productor (Disminucin a
-1,38 %
Septiembre de 2010)
Analfabetismo (Septiembre de 2010)
Ecuatorianos y ecuatorianas
9,10 %
14262.365 hab.
Tabla2.
Fuente: Banco Central del Ecuador e INEC
Elaborado por: Fabin Correa
53
3.8
Ambiente demogrfico
54
2007
2008
2010
7.20%
7.20%
7.20%
Pesca y criaderos
1.10%
1.10%
1.10%
0.50%
0.50%
0.50%
14.50%
14.40%
14.30%
0.60%
0.60%
0.60%
Construccin
6.60%
6.50%
6.40%
28.30%
28.30%
28.50%
Hoteles y restaurantes
4.40%
4.40%
4.50%
6.70%
6.70%
6.70%
Intermediacin financiera
1.30%
1.30%
1.30%
4.50%
4.60%
4.60%
4.50%
4.50%
4.50%
Enseanza
6.80%
6.80%
6.80%
3.30%
3.30%
3.30%
4.60%
4.50%
4.50%
5.30%
5.20%
5.10%
Industria Manufacturera
Comercio
reparacin
de
vehculos
efectos
personales
Tabla 3.
Fuente: Banco Central del Ecuador
Elaborado por: Fabin Correa
55
2007
2008
2010
68.40%
68.40%
68.50%
Pesca y criaderos
1.30%
1.30%
1.40%
0.40%
0.40%
0.40%
Industria Manufacturera
7.10%
7.20%
7.20%
0.20%
0.20%
0.20%
Construccin
4.50%
4.70%
5.20%
7.30%
7.10%
6.70%
Hoteles y restaurantes
1.30%
1.30%
1.30%
2.00%
2.10%
2.40%
Intermediacin financiera
0.10%
0.10%
0.10%
0.50%
0.50%
0.50%
1.20%
1.10%
0.90%
Enseanza
1.70%
1.60%
1.50%
0.50%
0.50%
0.50%
1.20%
1.10%
1.00%
2.20%
2.10%
2.00%
Tabla 4.
Fuente: INEC
Elaborado por: Fabin Correa
56
Estructura de Poblacin
La estructura poblacional est analizada sobre la base del Censo
Poblacional del ao 20011, esta es la ltima referencia hecha de la
poblacin total del universo.
Hombres:
6.830.674
Mujeres:
6.879.560
Segn Edad:
0-14 aos:
15-64 aos:
65 aos y ms:
Edad Media:
Total:
22.5 aos
Hombres:
22 aos
Mujeres:
23 aos (2002)
57
Menor de 15 aos:
15-64 aos:
65 aos y ms:
Poblacin total:
Mujeres:
Hombres:
71.89 aos
Hombres:
69.06 aos
Mujeres:
232 (2001)
Nacionalidad:
Sustantivo: Ecuatoriano (s) / Ecuatoriana (s)
Adjetivo:
Ecuatoriano
58
Religiones:
Idiomas:
59
poblacin
la poblacin
3.9
Ambiente tecnolgico
Hoy en da, las exigencias de las producciones son muy altas y los
profesionales de audio requieren de potentes herramientas para crear
una experiencia de audio envolvente que cumpla con las expectativas
del pblico. No importa que se trate de una produccin teatral, una
elaborada presentacin audiovisual de una empresa, sonido para un
concierto, o incluso una exhibicin en un museo.
sonora,
confiabilidad
impecable,
habilidades
flexibles
60
El
video
para
espectculos
audiovisuales
como
soporte
61
3.10
Ambiente cultural
62
3.11
3.12
Ambiente natural
63
Se podra decir que nicamente los espectculos al aire libre son los
que tienen un alto ndice de riesgo de la no realizacin.
64
Captulo IV
Investigacin de mercados
4.10
Objetivos de la investigacin
Determinar el posicionamiento que ocupa Maxiaudio frente a la
competencia
4.11
Diseo de investigacin
mercadeo
no
es
habitual
desarrollar
investigaciones
experimentales.
4.12
Tipo de investigacin
65
sino
la
interpretacin
de los
mismos
para
analizar
4.13
Poblacin a investigar
pero
para
mayor
facilidad
en
el
estudio,
la
66
4.14
Tamao de la muestra
1,619,791
Poblacin 15 - 39
aos
640,210
NSC medio
5.90%
25.20%
%NSC medio y
medio alto
POBLACIN
QUITO 15 -39
AOS NSC MEDIO
Y MEDIO ALTO
31.10%
SUMA
199,105 personas
Fuente: MARKOP
Elaborado por: Fabin Correa
67
DATOS:
n= tamao de la muestra: ?
N= UNIVERSO: 199.105 personas
p= variabilidad positiva: 0.5
e= 5%Z= nivel de confianza: 1,96
q= variabilidad negativa: 0.5
Z. p. q. N
n=
(N 1). e + Z. p. q
191220,442
n=
497,76 + 0,9604
191220,442
n=
498,7204
68
n = 383.42
4.15
Tipo de muestreo
4.16
Mtodo de muestreo
El
la
extraccin
de
una
muestra
probabilstica
35
69
4.17
Las
fuentes
secundarias
son
aquellas
que
proporcionan
36
70
informativos
en
Organismos
del
Estado
como
SRI
Superintendencia de Compaas.
problema.
71
72
4.18
4.19
Informe de resultados
Para la interpretacin de los datos, y con el objetivo de poder
73
60 eventos
74
Pregunta 2
QU EMPRESA DE AMPLIFICACIN, ILUMINACIN Y VIDEO
CONTRATA USTED PARA SUS EVENTOS?
75
Pregunta 3
LOS EVENTOS QUE REALIZA USTED SON:
76
Pregunta 4
QU TOMA EN CUENTA USTED PARA CONTRATAR LOS
SERVICIOS DE AMPLIFICACIN, ILUMINACIN Y VIDEO PARA
SUS EVENTOS?
77
Pregunta 5
CMO CALIFICA USTED EL SERVICIO DE LA EMPRESA QUE
CONTRATA PARA SUS EVENTOS?
78
Pregunta 6
CUL ES SU INVERSIN O GASTO PARA EL SERVICIO DE
AMPLIFICACIN, PARA SUS EVENTOS?
79
Pregunta 7
CUL ES SU INVERSION O GASTO PARA EL SERVICIO DE
ILUMINACIN, PARA SUS EVENTOS?
80
Pregunta 8
CUL ES SU INVERSIN O GASTO PARA EL SERVICIO DE
VIDEO PARA SUS EVENTOS?
81
Pregunta 9
LE GUSTARA QUE LE OFERTEN UN PAQUETE DE SERVICIOS
QUE CONTENGA AMPLIFICACION, ILUMINACION Y VIDEO A UN
PRECIO ESPECIAL MENOR AL QUE PAGA NOMALMENTE?
82
Pregunta 10
HAN CUMPLIDO LAS EMPRESAS CON TODO LO QUE LE HAN
OFRECIDO?
83
Pregunta 11
EN QU NO LE HAN
CUMPLIDO?
84
Pregunta 12
HA CONTRATADO USTE A MAXIAUDIO?
85
Pregunta 13
POR QU CONTRATA USTED A MAXIAUDIO?
86
Pregunta 14
QU PIENSA USTED QUE LE HACE FALTA A MAXIAUDIO?
87
Pregunta 15
QU ES LO QUE MS LE AGRADA DE MAXIAUDIO?
88
Pregunta 16
CMO CALIFICA EL SERVICIO DE MAXIAUDIO?
89
90
Pregunta 2
EN ALGN CONCIERTO O EVENTO: HA ESCUCHADO EL
NOMBRE DE LA EMPRESA MAXIAUDIO?
91
Pregunta 3
CON QU FRECUENCIA ASISTE A EVENTOS O CONCIERTOS?
92
Pregunta 4
EN LOS EVENTOS QUE HA ASISTIDO TOMA EN CUENTA LOS
EQUIPOS DE AMPLIFICACIN, ILUMINACIN Y VIDEO QUE
ESTN COLOCADOS PARA EL ESPECTCULO?
93
Pregunta 5
HA VISTO O ESCUCHADO ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LA
EMPRESA MAXIAUDIO?
94
Pregunta 6
POR QU MEDIO SE ENTERA USTED DE LOS EVENTOS O
CONCIERTOS?
95
Pregunta 7
EN
LAS
PUBLICIDADES
DE
EVENTOS:
HA
VISTO
96
Captulo V
Plan de marketing
5.15
Anlisis FODA
EMPRESA MAXIAUDIO
STANTON, William y otros; Fundamentos del Marketing, Decima Edicin, Litogrfica Eros S.A.,
Mxico, 1996, pg. 86.
97
Fortalezas:
Oportunidades:
Debilidades:
98
Amenazas:
5.16
Empresa Maxiaudio
Visin
Misin
99
Filosofa Empresarial.
5.17
Anlisis de la demanda
es
cada
vez
mayor
estas
exigencias
han
ido
100
5.18
Anlisis de la oferta
101
necesita,
Maxiaudio
no
subcontrata
ningn
servicio
precios especiales
cualquier
requerimiento tcnico.
5.19
Demanda insatisfecha
102
empresa
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
103
5.20
Objetivo de ventas
5.21
Objetivos de marketing
5.22
Mercados meta
104
5.23
Posicionamiento
5.24
Estrategia genrica
105
5.25
Precio
Producto
Plaza
Promocin
Estrategia de producto.
Evento grande
Evento mediano
Evento pequeo
106
Estrategia de Precio.
107
Estrategia de Plaza.
108
Estrategia de Promocin
109
Estrategia de Posicionamiento
2. Posicionamiento
110
Maxiaudio
son
los
mejores
del
mercado,
el
mejor
111
5.26
DETALLE
ANUAL
1500
1 INTERNET OFICINA
360
6 PANCARTAS COLGANTES
600
4 BANNERS
300
150
6 PACKS DE DVD
2160
3600
900
700
80
MATERIAL IMPRESO
1500
TOTAL
11850
112
5.27
Cronograma
CRONOGRAMA
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
INICIO
FIN
SE ESCOGERA LA
CONTRATACION Y
MEJOR COTIZACION
REALIZACION DE PAG
PARA EL DESARROLLO
WEB
DE PAGINA WEB DE LA
21-ENE-2010
21-Feb-2010
22-Feb-2010
25-Feb-2010
26-Feb-2010
26-Feb-2010
18-ENE-2010
21-Feb-2010
EMPRESA
SE CORREGIRA
ERRORES Y SE
REVISION PAGINA WEB
REALIZARA CUALQUIER
CAMBIO
PUBLICACION PAGINA
WEB
PUBLICAREMOS EN EL
INTERNET LA PAG WEB
SE ESCOGERA LA
COTIZACION, SE
ENTREGARA
CONTRATACION DE
INFORMACIO Y SE
SERIGRAFIA E
DESARROLLARA EL
IMPRENTA
DISENO DE CARPETAS,
PANCARTAS, TARJETAS
Y LLAVEROS
113
CORRECCION DE
APROBACION DE
ARTES Y APROBACION
22-ENE-2010
24-ENE-2010
ARTES
DE DISEOS
MENSUALMENTE SE
ENTREGA DE
ENTREGARA ALOS
ARTICULOS
CLIENTES Y EN
PUBLICITARIOS
EVENTOS ESTOS
1-Feb-2010 1-DIC-2010
ARTICULOS
SE INCREMENTA
DIFUSION RED SOCIAL
INFORMACION DE LA
1-ENE-2010
1-DIC-2011
Y PAGINA WEB
EMPRESA
A CADA CLIENTE SE LE
INFORMARA
IMPLEMENTACION DE
PERSONALMENTE
NUEVO SERVICIO
CUANDO SOLICITE
2-Feb-2010
1-Jun-2010
SERVICIOS EL NUEVO
SERVICIO
SE DARA EL AUSPICIO
PUBLICIDAD EN
CON DESCUENTO
EVENTOS
PARA LA PUBLICIDAD
1-Feb-2010 1-DIC-2010
EN CADA EVENTO
EVALUACION Y
EL CONTROL SE DARA
1-Feb-2010 1-DIC-2010
CONTROL
MENSUAL DE CADA
114
ACTIVIDAD Y LA
EVALUACION A
FINALIZAR EL AO
5.28
Control
115
Captulo VI
Conclusiones y recomendaciones
6.3
Conclusiones
Concluimos que Maxiaudio es una empresa con ms de 15 aos
en el mercado la cual se ha ido adaptando a las demandas
realizando inversiones en equipos muy costosas, llegando a ser
una de las empresas ms competitivas en el servicio de alquiler
de equipos de amplificacin, iluminacin y video.
Su servicio ha sido cada vez ms eficiente dando una
satisfaccin al cliente en todos sus servicios, teniendo una
aceptacin muy buena.
Maxiaudio tiene un problema de posicionamiento y recordacin
en el mercado ya que nunca en la empresa se ha realizado un
plan de marketing que ayude a posicionarse en el mercado, es
as que se desarrolla el presente plan para la empresa con
estrategias que permitirn a la empresa tener un ndice alto de
recordacin de su marca, tambin creando nuevos productos que
contengan todos los servicios permitiendo ingresar con sus
nuevos paquetes de servicio en nichos de mercado alternativos.
La demanda actual contrata los servicios por separado lo cual
hace mas costo el alquiler, es por eso que este nuevo producto
que presenta la empresa incluye todos los servicios de
amplificacin, iluminacin y video a un costo menor y muy
competitivo facilitando a la demanda la contratacin para sus
eventos.
116
del
cliente,
se
ha
desarrollado
estrategias
117
6.4
Recomendaciones
118
BIBLIOGRAFA
www.avizora.com/publicaciones/astronomia/textos/glosario_astronomia_afin
es_0006.htm
www.transparenciaparatodos.org.mx/glosario.html
www.monografias.com
http://es.wikipedia.org/wiki/Amplificaci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Distribucin_(negocios)
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_social
http://es.wikipedia.org/wiki/Planeaci%C3%B3n
http://macrosonido.com/
http://www.dimensionempresarial.com/2008/07/glosario-de-terminos-d-e-y-f/
http://www.marketing-xxi.com/marketing-de-servicios-11.htm
http://www.prismailuminacion.com/
http://www.prosonido.net/empresa.html
119
ANEXOS
120
ANEXO 1
Consolas DIgitales
Consolas DIgitales
Consolas DIgitales
Soundcraft SI2
Yamaha PM5D-RH
DigidesignPROFILE
Yamaha PM4000
P.A.
P.A.
P.A.
NEXO GOT
SUB DEO
DAS 28
DAS38
JBL VT 4889
JBL VT 4887
MEYER M1D
Adamson y10
JBL VT 4880
AdamsonT21
JBL VT 4880A
Eaw kf850
Eaw kf851
P.A. ADAMSON
Adamson Y18
Adamson T-21 SUB
Adamson XTA DP 424
Monitores de piso
Monitores de piso
Monitores de piso
Monitores de piso
MEYER UM-1 A
MEYER UM-1 A
JBL VP 7212
JBL VP 7212
EV 1502
EV 1502
EV 1503
Ear Monitor
Ear Monitor
Ear Monitor
Ear Monitor
Micrfonos
Micrfonos
Micrfonos
SHURE KSM9
SHURE KSM9
SHURE KSM9
SHURE KSM9
SHURE KSM137
SHURE KSM137
SHURE KSM137
SHURE KSM137
SHURE B57
SHURE B57
SHURE B57
SHURE B57
SHURE B58
SHURE B58
SHURE B58
SHURE B58
SHURE SM81
SHURE SM81
SHURE SM82
SHURE SM83
SHURE B98
SHURE B98
SHURE B99
SHURE B100
AUDIOMASTER SG812
AUDIOMASTER SG812
VAL:
121
EQUIPO DE ILUMINACION
ANEXO 1
Iluminacion Robotica
Iluminacion Robotica
Iluminacion Robotica
Iluminacion Robotica
PR 575
ELATION 575
Martin Atomic 3000 DMX
Iluminacion Led
Iluminacion Led
Iluminacion Led
Par Led 3W
Par Led 3W
Par Led 3W
Par Led 3W
Blinder
Iluminacion Optipar
Iluminacion Optipar
Iluminacion Optipar
Iluminacion Optipar
Molefay x 4, 6, 8 DWE
Molefay x 4, 6, 8 DWE
Molefay x 4, 6, 8 DWE
Molefay x 4, 6, 8 DWE
ACLS barras x 4
ACLS barras x 4
ACLS barras x 4
Consolas
Consolas
Consolas
Consolas
VAL:
3
5
3
LA ESCALA DE VALORACION ES DEL 1 AL 5 SIENDO EL 5 EL MAXIMO CONSIDERADO EL MEJOR PUNTAJE
122
ANEXO 1
EQ U IP O D E V ID EO
Pantallas de 3x4 / 6x5Metros Back y Front Pantallas de 3x4 / 6x5Metros Back y Front Pantallas de 3x4 / 6x5Metros Back y Front
Racks de video
Camaras de video semiprofesionales
Projection
Racks de video
VAL:
3
4
LA ESCALA DE VALORACION ES DEL 1 AL 5 SIENDO EL 5 EL MAXIMO CONSIDERADO EL MEJOR PUNTAJE
123
ANEXO 2
ENCUESTA EMPRESAS MAXIAUDIO
Marque con una x
1.
2.
3.
124
4.
5.
MUY BUENO .
BUENO.
REGULAR.
MALO..
6.
DE 1000 A 3000 .
DE 4000 A 6000 .
DE 7000 O MAS
7.
125
DE 1000 A 3000 .
DE 4000 A 6000 .
DE 7000 O MAS
8.
DE 1000 A 3000 .
DE 4000 A 6000 .
DE 7000 O MAS
9.
10.
11.
126
12.
13.
14.
15.
16.
127
BUENO
REGULAR .
MALO
128
ANEXO 3
1.
2.
3.
4.
129
5.
6.
7.
130
ANEXO 4
131