TEORA

ORGANIZACIONAL
CAPITULO 1. ORGANIZACIONES Y EFICACIA ORGANIZACIONAL
A) Sntesis pagina 1-7

Qu es una organizacin? Es una herramienta por medio del cual los individuos utilizan
para coordinar sus acciones con el propsito de alcanzar metas en comn. Una
organizacin es una respuesta para satisfacer alguna necesidad humana como los medios
para lograrlo. Lo cual lleva a una iniciativa empresarial en donde la gente reconoce
oportunidades para satisfacer esas necesidades y rene y usa recursos para atenderlas. En
la actualidad la mayora de organizaciones se encuentran relacionadas de alguna manera a
las nuevas tecnologas de informacin, lo cual crea valor agregado en la organizacin.

Como crea valor una organizacin: Ocurre en tres etapas: Entrada o insumo, que incluyen
los recursos como materia prima, maquinaria, informacin, conocimientos, recursos
humanos, dinero y capital. La forma en que la organizacin utiliza los insumos para
obtener resultados determina el valor. La segunda etapa es la conversin, en donde la
organizacin transforma los insumos y les agrega valor, esto incluye la maquinaria,
computadoras, competencias y habilidades, el resultado del proceso de conversin es una
salida de productos y servicios donde los clientes los compran y utilizan para satisfacer
necesidades; con lo cual la organizacin emplea el dinero generado de las ventas para
obtener nuevos insumos, y reiniciar el ciclo.

Por qu existen las organizaciones? Generalmente la produccin de bienes y servicios
ocurre en las organizaciones, debido a que la gente en conjunto trabaja para crear ms
valor que las personas que trabajan separadas.
En una organizacin se estructura cada departamento con los cual permite aumentar la
especializacin y la divisin de trabajo, permitiendo al personal enfocarse en una rea
especifica y especializarse.
Para utilizar tecnologa a gran escala, ahorrando costos que resultan cuando los bienes y
servicios se producen en masa en lneas de produccin automatizadas; obteniendo
economas de alcance en donde los ahorros en costos que resultan cuando una
organizacin es capaz de subutilizar los recursos de manera ms eficaz porque pueden
compartirse entre tareas diferentes.
Para administrar el ambiente organizacional, las compaas tienen personas responsables
de supervisar, administrar el ambiente externo y responder ante este.
Para economizar en los costos de transaccin, asociados con la negociacin, el monitoreo
y los intercambios entre las personas.
Para ejercer poder y control sobre los individuos para que se ajusten a los requerimientos
de la tarea y produccin para aumentar la eficiencia en las organizaciones.
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B) Cuadro sinptico Como crear valor a la organizacin Aplicado a una empresa
Guatemalteca.

Industrias Licoreras de Guatemala

Materia prima
(caa de azucar,
levadura de pia,
barricas de roble)
Recursos humanos
Dinero y capital
Clientes

Consumidores
sacsfechos
Clientes potenciales
Oportunida de
empleos
Registros sanitarios y
regularizaciones
amibientales

Insumos de
la Licorera

Proceso de
conversin
de la
Licorera

Ambiente
de la
Licorera

Resultados
(salidas) de
la Licorera

Maquinaria (descladora, centro

de aejamiento, embotelladora,
camiones distribuidores)
Computadoras (Inventarios,
sistemas de informacion)
Habilidades y capacidades
Humanas, perosnal capacitado
para la produccion de rones y
aguardientes.

Bienes terminados
(Rones y aguardiente)
Servicios en Los
Aejos, sala de ventas,
bar y lounge
Inversionistas
sacsfechos
Dividendos
Salarios

C) Realizar un cuadro comparativo de tres columnas: Estructura organizacional, diseo y
cambio organizacional, y cultura organizacional.

Estructura organizacional

Diseo y cambio
organizacional

Cultura organizacional

Sistema formal de relaciones

entre tarea y autoridad, que
controla como las personas van
a cooperar y a uclizar los
recursos para alcanzar las metas
de la organizacion.
Controla la coordinacion y
mocvacion: moldea el
comportamiento de la gente y
de la organizacion.
Es una respuesta a las
concngencias del ambiente, la
tecnologia y los recursos
humanos.
Se desarrolla conforme la
organizacion crece y se
diferencia.
Puede administrarse y
cambiarse mediante un proceso
de diseo organizacional.

El proceso mediante el cual los

gerentes seleccionan y
administran las diversas
dimensiones y los diferentes
componentes de la estructura y
cultura organizacionales, para
que la organizacion logre
controlar las accvidades
necesarias para alcanzar sus
metas.
Equilibrio entre la necesidad de
la organizacion de manejar las
presiones externas e internas
para que sobreviva a largo
plazo.
Permite la organizacin
redisear y transformar su
estructura y cultura para
responder al ambiente global
cambiante.

Conjunto de valores y normas

comparcdos que controla las
interacciones de los miembros
de la organizacion,entre estos y
sus proveedores, clientes y
demas personas externas a la
organizacion.
Controla la coordinacion y l
amocvacion; moldea la
conducta de la gente y de la
organizacion.
Esta moldeada por los
individuos, la ecca y la
estructura organizacional.
Se desarrolla conforme la
organizacion crece y se
diferencia.
Puede administrarse y
cambiarse mediante el proceso
de diseo organizacinal.

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D) Caso Steve Jobs, 5 aprendizajes de la lectura segn su rol de administrador:
Steve Jobs cambi su enfoque de organizacin, dej de lado la arrogancia y
arbitrariedad, despus de verse forzado a abandonar su propia compaa.
Jobs form equipos administrativos fuertes que llevaran a cabo las tareas
administrativas para enfocarse en su tarea principal que era organizar las
estrategias de desarrollo de productos.
Jobs encontr una ventaja competitiva al fusionar las PC de Apple con el poderoso
sistema operativo de su empresa NEXT
La base del xito de Apple con Jobs como director general fue que cre una visin
y metas claras para energizar y motivar a los empleados.
Cre una estructura de equipos con gran habilidad para desarrollar sus productos,
y deleg una considerable autoridad a estos, junto con cronogramas estrictos y
metas.

E) Tema Ganar ventaja competitiva 5 recomendaciones de cmo una empresa puede
generar ventaja competitiva.
Innovar en la creacin de un producto o servicio, siendo los primeros en que lo
ofrecen, constituye una ventaja competitiva para la empresa.
Tener un buen diseo organizacional o un cuidadoso cambio administrativo genera
una ventaja competitiva
Se debe poner especial atencin en las competencias clave, que son las habilidades
y capacidades de los gerentes en las actividades de creacin de valor, como
produccin, investigacin y desarrollo tecnolgico, manejo de nueva tecnologa o
diseo y cambio organizacional.
El diseo organizacional debe ser una actividad en continuo desarrollo para que
una compaa se mantenga en ventaja competitiva.
Se deben evaluar constantemente el funcionamiento de la cultura y estructura de
la organizacin y cambiarlas y redisearlas continuamente para mejorarlas,
adquiriendo as una ventaja competitiva.

F) Realizar un cuadro sinptico con base a la tabla 1.1 Cmo miden los administradores la
eficiencia organizacional? Una conclusin.

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Enfoque del
recurso externo
Enfoque de
sistemas
internos
Enfoque tcnico

Evalua la capacidad de la organizacion para asegurar,

manejar y controlar habilidades y recursos valiosos y
escasos.
Las metas por establecer para medir la ecacia son: Bajar costo de
insumos, obtener empleados e insumos de alta calidad, incrementar el
valor en el mercado, aumentar el precio de las acciones, apoyo de
asociados.

Evalua la capacidad de la organizacion para innovar y

funcionar con rapidez y responsabilidad.
Las metas por establecer para medir la ecacia son: Recortar el cempo
para la toma de decisiones, mejorar la tasa de innovacion de un
producto, mejorar la coordinacion y mocvacion de los empleados,
reducir el conicto.

Evalua la capacidad de la organizacion para convercr

con eciencia las habilidades y los recursos en bienes y
servicios.
Las metas por establecer para medir la ecacia son: Aumentar la
calidad del producto, reducir el numero de defectos, disminuir los
costos de produccion, mejorar el servicio al cliente, reducir cempos de
accion.

Para evaluar la eficacia con que la organizacin enfrenta cada uno de los tres desafos, los
gerentes pueden tomar uno de tres enfoques, es decir, una organizacin es eficaz si puede
asegurar habilidades y recursos escasos y valiosos del exterior, coordinar con creatividad
los recursos con las habilidades de los empleados para innovar productos y adaptarse a las
necesidades cambiantes del cliente y convertir las habilidades y los recursos de forma
eficiente en bienes y servicios. Los gerentes como responsables del uso de los recursos
organizacionales para maximizar la capacidad de la empresa para crear valor, deben
entender como evaluar el desempeo organizacional.

G) Pagina 23, resumen, seleccionar los 5 puntos ms importantes a su consideracin y por
cada uno realizar una recomendacin para un empresario.

1. Las organizaciones son sistemas de creacin de valor que toman insumos del
ambiente, y usan sus habilidades y conocimientos para transformarlos en bienes y
servicios terminados.
R: Tener una organizacin permite facilitar la consecucin de metas y objetivos,
por medio de formacin de departamentos especializados para cada tarea
requerida para la transformacin de bienes y servicios.

2. El uso de una organizacin permite a la gente en conjunto aumentar la
especializacin y la divisin de trabajo, utilizar tecnologa a gran escala, administrar
el ambiente organizacional, economizar en los costos de transaccin y ejercer
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poder el control; todos estos aspectos incrementan el valor que la organizacin
puede crear.
R: Se debe tener claras las atribuciones de cada puesto en una organizacin, as
cada puesto procurar especializarse y enfocarse en su rea de trabajo mejorando
sus procesos.

3. La estructura organizacional es el sistema formal de las relaciones entre tarea y
autoridad, que controla como las personas coordinan sus acciones y usan para
lograr las metas de la organizacin.
R: Tener una estructura organizacional bien diseada, ayuda a cumplir las metas de
una manera ordenada y consecuente.

4. El diseo organizacional es el proceso mediante el cual los gerentes seleccionan y
manejan aspectos de la estructura y cultura, para que una organizacin logre
controlar las actividades necesarias para alcanzar sus metas. El diseo
organizacional tiene importantes implicaciones en la ventaja competitiva de una
compaa, as como en su capacidad para administrar las contingencias y la
diversidad, la eficiencia, la capacidad para generar nuevos bienes y servicios, el
control del ambiente, la coordinacin y motivacin de los empleados, y el
desarrollo y la implementacin de la estrategia.
R: El adecuado diseo organizacional logra el equilibrio propicio para ayudar a
asegurarse de que la organizacin sobrevivir a largo plazo.

5. El cambio organizacional es el proceso por el cual las organizaciones redisean y
transforman sus estructuras y culturas para moverlas del estado actual a un
estado futuro deseado para aumentar su eficacia. La meta del cambio
organizacional es encontrar nuevas y mejores formas de utilizar los recursos y
competencias y mejorar as la capacidad de la organizacin para crear valor y
mejorar el desempeo.
R: Como administrador se debe encontrar formas nuevas o mejores de utilizacin
de recursos y competencias para aumentar la capacidad de la organizacin de
crear valor e incrementar su desempeo para la consecucin de metas.

H) Preguntas para anlisis: Responder.

1. Cmo crean valor las organizaciones? Cul es el papel de la iniciativa empresarial en
este proceso? La creacin de valor de las organizaciones se lleva a cabo en tres etapas,
entrada, conversin y salida, la iniciativa empresarial trata de reconocer oportunidades
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para satisfacer necesidades y es aqu donde rene y usa los recursos para atender estas
necesidades por medio de este proceso de creacin de valor.

2. Cul es la relacin entre la teora, el diseo y el cambio organizacionales, y la
estructura y la cultura organizacionales? La teora organizacional es el estudio de cmo
funcionan las organizaciones, y cmo influyen en el ambiente donde operan, afectan y
son afectados por este. La estructura organizacional es el sistema formal de relaciones
entre tarea y autoridad, que controla como la gente coordina sus acciones y utiliza los
recursos para alcanzar las metas organizacionales. Cultura organizacional es el conjunto
de valores y normas compartidos que controla las interacciones de los miembros de la
organizacin entre s y con sus proveedores, clientes y dems personas externas a la
organizacin. Diseo organizacional es el proceso mediante el cual los gerentes
seleccionan y administran aspectos de estructura y cultura, de tal forma que la
organizacin logre controlar las actividades necesarias para alcanzar sus metas.

3. Qu es la eficacia organizacional? Explique los enfoques para evaluar la eficacia y los
problemas asociados con cada enfoque.
La eficacia es tener el conocimiento de como se hacen las actividades, cules resultados se
persiguen y s los objetivos que se traza la organizacin se han alcanzado.
Enfoque del recurso externo, es el mtodo que los gerentes utilizan para evaluar que tan
eficazmente una organizacin maneja y controla su ambiente externo.
Enfoque de sistemas internos, mtodo que permite a los gerentes evaluar con que eficacia
funciona una organizacin y operan sus recursos.
Enfoque tcnico, es el mtodo que los gerentes utilizan para evaluar la eficiencia con que
una organizacin.

4. Elabore una lista de las metas de eficacia que usted usara para medir el desempeo de
a) Un restaurante de comida rpida:
Bajar costo de los insumos
Obtener empleados e insumos de calidad
Incrementar el valor del mercado
Mejorar la tasa de innovacin de producto
Mejorar la coordinacin y motivacin de los empleados
Disminuir el tiempo para sacar a la venta
Aumentar la calidad del producto
Reducir el nmero de defectos
Mejorar el servicio al cliente
Reducir tiempos de entrega
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b) Una escuela de negocios.
Obtener empleados de alta calidad
Incrementar el valor en el mercado
Aumentar el precio de las acciones
Obtener apoyo de los asociados
Aumentar la calidad del servicio
Mejorar la coordinacin y motivacin de los empleados
Mejorar el servicio al cliente

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