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IRISDIK
C.A
Consultora de Recursos Humanos IRISDIK C.A
Documento:
Manual de Norma y
Procedimiento
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
1/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
2/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Manual
de Norma
y Procedimiento
de Y PROCEDIMIENTOS
FORMATO
PARA
EL MANUAL
DE NORMAS
IRISDIK
C.A
Consultora de Recursos Humanos IRISDIK C.A
Documento:
Manual de Norma y
Procedimiento
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
3/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
4/39
Dar a conocer cules son los pasos que debe tomar a la hora de actuar y las normas
que se llevan a cabo a la hora de realizar dichos procedimientos es por eso dar en
importancia los siguientes aspectos: marco legal, inflacin, balance de la oferta y
demanda de Talento Humano, cmo y cunto pagar (competitividad, remuneracin total
atractiva para el empleado, revisin y ajuste de salarios y beneficios), capacidad de pago
de la empresa, rentabilidad, reconocimiento y motivacin al desempeo superior, y
muchas otras ms. Nombrados estos aspectos se crearan una norma para este
departamento el cual se implementara a travs de un manual que est al alcance de la
persona que se encargara
se d cuenta de los
Tramitar las diferentes solvencias ante los Seguros Sociales, Ministerio del Trabajo
en un tiempo de 10 o 15 das para agilizar dichos procesos de manera eficiente.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
5/39
Alcance
Dirigido al personal del departamento de asesoramiento salarial, para la aplicacin de las
normas y procedimientos
Definiciones
Costo de Nomina
Monto total en bolvares generados del pago de remuneraciones y compromisos
Establecidos en las Convenciones Colectivas y en la Ley Orgnica del Trabajo a todos los
Trabajadores en un perodo determinado.
Denominacin de Cargo
Es el nombre descriptivo que se le da a un grupo de funciones, es decir, es el nombre del
Cargo.
Remuneracin
Elaborado por: dickson
pacheco y crisbely
irisma
Revisado Por: dickson
pacheco
Aprobado Por: crisbely
irisma
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
6/39
Prestaciones Sociales
Se entiende como tal, el beneficio material que la Ley Orgnica del Trabajo y las
Convencin Colectiva de Trabajo acuerda al trabajador en el momento de la terminacin
de su Relacin de Trabajo, conforme al tiempo de servicio y las circunstancias que
determinen la extincin del vnculo jurdico laboral.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
2.
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
7/39
3.
Consultar con el jefe inmediato de nuestra empresa si los formularios son los
correctos para poder ejecutar cualquier proceso que se vaya a ejecutar en la
organizacin.
Requisitos
- Solicitud de solvencia (F: 14-.91).
- Fotocopia de las facturas canceladas (o cualquier otro documento que compruebe su
cancelacin ante el Seguro Social).
- Fotocopia del registro mercantil.
- Fotocopia del Registro de Informacin Fiscal.
- Fotocopia del libro de contabilidad.
-ltima nmina del trabajador.
-Acta constitutiva de la empresa (ltima modificacin de haberla).
Nota: Deben ser realizados en la oficina administrativa de la zona.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
8/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
Versin
Hoja No.:
9/39
MP-02354
Nmina de los trabajadores en el formato impreso para ello en la pgina Web del
Ministerio.
Ante cualquier otro requerimiento se deben llevar acabo cada formulario segn sus
respectiva normativas, cada destacar que hay una gran variedad y que por el apenas
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
10/39
Descripcin
Analista
Jefe inmediato
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
11/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
12/39
Inicio
El analista Llena el
formulario que se
solicite
Jefe inmediato
Anlisis y
aprobacin para la
ejecucin
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
FIN
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
13/39
Propsito
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
14/39
Alcance
Dirigido al personal del departamento de Seleccin y reclutamiento, para la aplicacin de
las normas y procedimientos para llevar correctamente las actividades que se le realizan
a terceros velando a si por su pleno y correcto funcionamiento.
Responsable de su ejecucin
El Jefe inmediato del departamento de seleccin y reclutamiento es el encargado y
responsable de llevar acabo ordenadamente los procesos para el correcto funcionamiento
y ejecucin a la hora de contratar personal a las organizaciones que lo estn requiriendo.
Definiciones
Administracin de personal:
Es la utilizacin de los recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales. En
consecuencia, comprende a los mandos de todos los niveles. Es el proceso administrativo
aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio del
individuo, de la propia organizacin y del pas en general.
Entrevista:
Es el encuentro concertado entre dos o ms personas cuyo propsito es conocer y
obtener informacin sobre un individuo en funcin de valorar su personalidad,
experiencias y conocimiento.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
15/39
Induccin:
Proceso mediante el cual se suministra informacin bsica de la empresa al individuo que
ingresa. Con el fin de facilitar su integracin a la organizacin en el menor tiempo posible
Reclutamiento y Seleccin:
Es una actividad, tendente a prever la demanda interna del recurso humano, apoyada en
los planes de personal de los organismos y en los lineamientos establecidos en el Plan de
la Nacin.
Seleccin de Personal:
Es el proceso de escoger y clasificar los candidatos ms adecuados para satisfacer las
necesidades de la organizacin, a fin de mantener o aumentar la eficiencia y el
rendimiento del personal.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
16/39
Proceso
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
17/39
al
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
18/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
INICIO
La consultora
gerencial se encarga
de definir el perfil del
postulante.
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Hoja No.:
19/39
El asistente
administrativo presenta
una lista detallada de
cada reclutado o
aspirante ms idneo.
La consultora gerencial
selecciona al aspirante o
aspirantes ms idneos para
el cargo.
El analista de talento
humano proceder a
buscar, convocar, analizar
y reclutar al personal.
Elaborado por: dickson
pacheco y crisbely
irisma
Revisado Por: dickson
pacheco
Aprobado Por: crisbely
irisma
Versin
Fecha:18/04/2015
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
FIN
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
20/39
Alcance
Dirigido al
aplicacin de las normas y procedimientos para llevar correctamente las actividades que
se le realizan a terceros velando a si por su pleno y correcto funcionamiento.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
21/39
Responsable de su ejecucin
El Jefe inmediato del departamento de Evaluacin del talento humano es el encargado y
responsable de llevar acabo ordenadamente los procesos para el correcto funcionamiento
y ejecucin de dichos procesos del personal en la organizacin.
Definiciones
Ajuste salarial
Formulario
Documento impreso que contiene datos y espacios en blanco para registrar informacin
variable segn cada aplicacin, con el objetivo de trasportar informacin para simplificar y
facilitar el desarrollo de los procedimientos administrativos.
Supervisores:
Elaborado por: dickson
pacheco y crisbely
irisma
Revisado Por: dickson
pacheco
Aprobado Por: crisbely
irisma
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
22/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
23/39
con la finalidad
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
24/39
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
25/39
La psicloga al estar segura de que todo est en orden enva al jefe de gestin
humana el cual ejecuta los cambios y/o correcciones y lo archiva.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
INICIO
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
26/39
La psicloga; Si el formulario
escrito esta malo o falto algn
requerimiento se le informar
inmediatamente al departamento
de rea para su respectiva
correccin.
La psicloga analiza el
respectivo formulario
detenidamente para observar
el desempeo.
FIN
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
27/39
Tiene como finalidad Garantizar por medio de Evaluacin de Reaccin que provee a la
empresa de una retro-alimentacin dada por los participantes de su opinin sobre el
curso. De igual forma ofrece a nuestros clientes la posibilidad de conocer y garantizar el
retorno sobre su inversin y el impacto de la formacin y su aplicacin en el trabajo a
travs de las diferentes tcnicas como medicin del desplazamiento cognitivo, indicadores
de desempeo y actividades de acompaamiento, que permiten profundizar y garantizar
la aplicacin de lo aprendido durante las actividades de formacin.
Propsito
Establecer las directrices necesarias a seguir por todo el personal del rea para la gestin
asociada a evaluar el desempeo del personal de acuerdo a objetivos particulares
establecidos, con el fin de detectar mejoras de las competencias y habilidades del
personal.
Alcance
Lo indicado en el Procedimiento de Evaluacin de Desempeo y Eficiencia del Personal
abarca desde la planificacin, hasta la ejecucin de las mismas.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
Versin
Hoja No.:
28/39
MP-02354
Responsable de su ejecucin
El Jefe inmediato del departamento de Formacin de talento humano es el encargado y
responsable de llevar acabo ordenadamente los procesos para el correcto funcionamiento
y ejecucin a la hora de evaluar el desempeo del personal a la organizacin.
Definiciones
Aptitud
Capacidad potencial suficiente e idnea para realizar algn tipo especfico de trabajo.
Capital Humano
Conjunto de conocimientos, habilidades, experiencias, contactos e ideas que tienen los
trabajadores de una empresa, o por extensin, de un pas. Se considera el factor trabajo
como una aportacin ms de capital a las empresas, debido a la existencia de unos
conocimientos y habilidades que las personas trasladan a travs de su actividad a las
organizaciones.
Calidad total
Entendido como un proceso de implantacin de la calidad y de mejora continua en el que
est implicada toda la organizacin. Hacer mejores cosas.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
Versin
Hoja No.:
29/39
MP-02354
Talento Humano
Es la aptitud intelectual de los hombres de una organizacin valorada por su capacidad
natural o adquirida para su desempeo. / Capacidad de la persona que entiende y
comprende de manera inteligente la forma de resolver problemas en determinada
ocupacin, asumiendo sus habilidades, destrezas, experiencias y aptitudes propias de las
personas talentosas.
Formacin de Personal
Formacin especfica dirigida al personal de plantilla de una empresa a cargo de la
misma.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
30/39
el evaluado y deben ser enviados a la Oficina de RRHH durante los primeros das del mes
de Enero y Julio.
7. Todo Gerente de rea debe realizar el seguimiento bimestral del cumplimiento de los
Objetivos de Desempeo Individual (ODI).
8. Los resultados de la Evaluacin de Desempeo y de Eficiencia del Personal, deben ser
enviados a la Oficina de RRHH, en los meses de Diciembre y Junio respectivamente.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
31/39
Descripcin
los jefes inmediatos de cada rea deben realizar el seguimiento del desempeo
individual de cada trabajador.
Los jefes inmediatos revisan junto con el trabajador evaluado el desempeo que
ha tenido y las posibles correcciones o cambios en la manera de realizar las
actividades que est desarrollando.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
32/39
El analista de talento humano se encarga de hablar con cada jefe inmediato del
rea revisando juntos cada detalle de la evaluacin realizada para escribir el
informe final.
el jefe inmediato del rea aplicara las medidas correspondientes segn lo que se
lo haya entregado.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
33/39
INICIO
El analista de talento
humano es el encargado de
realizar dicho procedimiento
planificando, dirigiendo y
controlando los
procedimientos.
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
FIN
Propsito
Establecer lineamientos por los cuales se regirn las asistencias y asesora jurdicas con
el objeto de garantizar a nuestra empresa la legalidad de sus actividades en el ejercicio
del control previo as como en la ejecucin de las mismas.
Alcance
Este procedimiento es aplicable para todas las asistencias y asesoras jurdicas que se
presten y/o elaboren a cualquier departamento de la consultora IRISDIK
que lo
requieran.
Responsable de su ejecucin
El responsable de velar por la ejecucin de este procedimiento es el departamento
jurdico de la empresa IRISDIK y los responsables de ejecutarlo es el abogado que est
en el rea rigindose por los marcos legales y comunicndose con cada jefe de rea los
procesos a seguir en las actividades legales que lo requieran, antes de cualquier
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
Versin
Hoja No.:
35/39
MP-02354
Definiciones
Acto administrativo
Toda declaracin de carcter general o particular emitida de acuerdo con las formalidades
y requisitos establecidos en la ley, por los rganos de la administracin pblica.
Asesora jurdica
Es el apoyo jurdico que se presta a las distintas dependencias y departamentos con la
presencia en las distintas reuniones a las cuales sea convocado, a los fines de emitir un
criterio jurdico verbal
Contrato
Convencin entre dos o ms partes para constituir, reglar, transmitir, modificar o extinguir
entre ella un vinculo jurdico
Documentos legales
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
Versin
Hoja No.:
36/39
MP-02354
Escrito, escritura, instrumento con que se prueba, confirma, demuestra o justifica una
cosa o al menos, que se aduce con tal propsito, enmarcados dentro del mandato por la
ley
Doctrina
Enseanza para instruir. Sabidura, ciencia, conocimiento. Opinin de uno o ms autores
en una materia o acerca de un punto. Teora sustentada por varios tratadistas respecto de
importantes cuestiones de derecho, algunas de las cuales insertas en las voces
siguientes, han adquirido difusin amplsima del derecho internacional
Jurisprudencia
La interpretacin de la ley hecha por los jueces. Conjunto de sentencias que determinan
un criterio acerca de un problema jurdico u obscuro en los textos positivos o en otra
fuentes del derecho. La interpretacin reiterada que el tribunal supremo de la nacin
establece en los asuntos que conoce.
Normas, procedimientos y/o Formularios
Es responsabilidad del abogado mantener al da los cambios y procesos que se
establezcan en las leyes para poder informar a los gerentes generales las situaciones que
acontezcan.
Cada rea debe mantener comunicacin con el departamento jurdico la cual es la que
rige las polticas y procedimientos legales de cualquier actividad que se realice.
El abogado est encargado de llevar casos legales que se presenten con los trabajadores
de la empresa tanto externa como internamente.
Elaborado por: dickson
pacheco y crisbely
irisma
Revisado Por: dickson
pacheco
Aprobado Por: crisbely
irisma
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Empresa:
Manual de Norma y
Procedimiento
Cdigo:
Consultora de Recursos
Humanos IRISDIK C.A
MP-02354
Versin
Hoja No.:
37/39
El
Fecha:18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
Fecha: 18/04/2015
Firma:
INICIO
FIN
El
jefe
directamente
informndole
para su caso
ms viable.
inmediato
habla
con el trabajador
la solucin que tiene
buscando que sea la