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de
la
administracin:
Habilidades
direc4vas
La Administracin
organizacin
DIRECTIVO
Toda
persona
formalmente
encargada
de
una
unidad
de
la
organizacin
La Administracin
SUBSISTEMA
DIRECCIN
Planificacin
Toma de decisiones
Decisin
Informacin
Organizacin
Accin
Direccin
Control
Planificacin
Organizacin
Direccin
Control
Administrador
Conseguir y utilizar los
recursos de la empresa,
transformndolos a travs de
las funciones administrativas
con el fin de obtener unos
resultados u objetivos
La planificacin
Planificacin en la empresa
Es una actividad de reflexin, pensamiento y preparacin
para la accin
Definicin
Proceso que determina los grandes objetivos de una
organizacin y las estrategias que gobernarn la
adquisicin, uso y disposicin de recursos para conseguir
tales objetivos
(Steiner, 1979)
(<ao)
Tienen que estar integrados
con los planes a largo plazo,
debiendo existir una
coordinacin entre ambos
PLANES
(entre 3 y 5 aos)
Tareas:
LARGO PLAZO
planificacin estratgica
1. Misin y Visin
2. Diagnstico de la Situacin
5. Fijar objetivos
6. Desarrollar estrategias/acciones
7. Recursos/Presupuesto
MISIN
Y
VISIN
Misin:
Personalidad
e
iden3dad
de
la
empresa
tanto
en
el
momento
actual
como
en
el
futuro.
Cul
es
la
esencia
de
nuestro
negocio
y
cual
queremos
que
sea?
Misin
Autoridad
Portuaria:
Liderar
el
desarrollo
del
Port
de
Barcelona,
generar
y
ges3onar
infraestructuras
y
garan3zar
la
abilidad
de
los
servicios
para
contribuir
a
la
compe33vidad
de
sus
clientes
y
crear
valor
para
la
sociedad.
Diagnstico de la Situacin
1-Analizar entorno: Oportunidades y Amenazas
- El entorno sectorial est compuesto por clientes,
proveedores y competidores.
- No obviar componentes macroeconmicos que tambin
debern ser considerados, en funcin de su magnitud, en
el anlisis.
Socio-Culturales
Econmicos
Condiciones
econmicas
nacionales
e internacionales
que
Condiciones
econmicas
nacionales
e
internacionales
que
controlan
las
posibilidades
de
posibilidades
actuacin
de
las
de
empresas
controlan
las
actuacin de las empresas
vCrecimiento econmico: mide la produccin de bienes y servicios de un pas; su
evolucin refleja el gasto o consumo de las familias
vTipo de inters: es el precio que cobran las entidades financieras por los
prstamos que conceden a sus clientes; su aumento frena la inversin y el consumo
vInflacin: mide la tasa de incremento de los precios de venta de los productos y
servicios. Tasas altas de inflacin reducen el valor del dinero a lo largo del tiempo,
merman el consumo de las familias, encarecen las materias primas de las empresas
y reducen su beneficio
vTipos de cambio: representan el valor de unas monedas frente a otras, y afectan
sobre todo a la capacidad de las empresas para competir en los mercados
internacionales
vOtros factores o variables: tasa de desempleo, dficit pblico o poltica fiscal y
tributaria
Tecnolgico
s
Influencia de la tecnologa
Poltico-Legales
Diagnstico de la Situacin
-Analizar entorno: Oportunidades y Amenazas
-Analizar organizacin: Fortalezas y
Debilidades
-Matriz DAFO
AMENAZAS
FORTALEZAS
-Concienciacin empresarial de la importancia de
la logstica como factor diferenciador de
competitividad.
- Existencia de know-how logstico a nivel global
para el desarrollo de la gestin logstica en Espaa
desde un punto de partida ms fiable.
-ptima posicin geogrfica de Espaa como
entrada a Europa, conexin con frica y
Latinoamrica, as como una buena posicin
estratgica de sus puertos para el comercio con Asia.
OPORTUNIDADES
La planificacin
5. Fijar obje4vos
6.
Desarrollar
estrategias/acciones
7.
Recursos/Presupuesto
PARA QUE LOS OBJETIVOS SEAN EFICACES SE HAN DE CUMPLIR
LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS:
RETO, REALISTAS
ESPECFICOS Y CUANTIFICABLES
APOYO
GENERAR ENTUSIASMO
COMUNICADOS
POR ESCRITO
COMENTADOS
DIMENSIONES
DE
LA
ESTRUCTURA
DE
LA
ORGANIZACIN.
COMPLEJIDAD.
-Nmero
de
diferentes
Wtulos
de
ocupaciones
o
de
funciones
que
se
llevan
a
cabo
dentro
de
una
organizacin.
-
Complejidad
horizontal
y
ver4cal.
FORMALIZACIN.
Grado
en
que
las
expecta4vas
del
trabajo,
las
reglas,
los
procedimientos
y
otras
fuentes
que
describen
el
comportamiento
esperado
existen
en
forma
escrita.
CENTRALIZACIN.
Trata
de
la
distribucin
de
la
autoridad
de
la
toma
de
decisiones
a
lo
largo
de
la
organizacin.
Por qu descentralizar?
DEPARTAMENTALIZACIN
PROCESO DE AGRUPACIN DE ACTIVIDADES EN
SECCIONES CON FINES DIRECTIVOS
DEPARTAMENTALIZACIN POR
TERRITORIOS
MEDIANA/GRAN EMPRESA:
DEPARTAMENTALIZACIN COMBINADA
GERENCIA
MARKETING
Zona
Sur
Zona
Centro
PERSONAL
PRODUCCIN
Zona
Norte
Seleccin
Confeccin
Corte
Acabado
Gestin
COMPETENCIAS
DIRECTIVAS
PLANIFICACIN
ORGANIZACIN
DIRECCIN: Comunicar, Liderar, Motivar,Trabajar
en equipo, Negociar
CONTROL
COMUNICAR
DEFINICIN
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
PROCESO DE LA COMUNICACIN
EMISOR
1
MENSAJE
2
DESARROLLO
CODIFICACIN
RECEPTOR
Puente de
TRANSMISIN
4
RECEPCIN
DECODIFICACIN UTILIZACI
UTILIZACIN
N
transferencia
EMISOR
RECEPTOR
RETROALIMENTACIN
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
FLUJOS DE COMUNICACIN
Comunicacin ascendente: la informacin procede de los
niveles inferiores de la organizacin; tiene como destino los
niveles ms altos
Comunicacin
descendente: el flujo de
comunicacin fluye de algn
punto de la organizacin hacia
un nivel inferior en la escala
jerrquica, con la finalidad de
informar o influir
BARRERAS EN LA COMUNICACIN
Emisor
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
Receptor
Problemas de actitud y
comportamiento (falta de
atencin, tendencia a ignorar
lo que no se desea or, errores
en la descodificacin, juicios
valor, problemas semnticos,
presiones tiempo )
Retroalimentacin
No siempre se produce el
feed-back, realizndose as la
comunicacin en un solo
sentido, careciendo de un
regulador de informacin
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
O
N
MEJORAR LA COMUNICACIN
1. EL SEGUIMIENTO Y EL USO DE LA
RETROALIMENTACIN
2.
LA EMPATA
ESCUCHAR OIR
LIDERAR
DEFINICIN
Proceso interpersonal mediante el cual los directivos
tratan de influir sobre sus empleados para que logren
metas de trabajo prefijadas
ESTILOS DE LIDERAZGO
Autocrtico o autoritario
Democrtico
MOTIVAR
La direccin en la empresa
DEFINICIN
M
O
T
I
V
A
C
I
Necesidad insatisfecha
Satisfaccin de la
necesidad
Conducta orientada a
una meta
TEORAS DE LA MOTIVACIN
M
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T
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V
A
C
I
- Teora de la expectativa
- Teora del equilibrio o la equidad
TRABAJAR EN EQUIPO
NEGOCIAR
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