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Bitrix24: un completo gestor empresarial colaborativo | EPIDOM

Bitrix24: un completo gestor empresarial

colaborativo
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Artculo publicado en Business intelligence el 19 mayo, 2015 por Julio M. Sevilla

n esta entrada nos tomamos la licencia de salirnos de nuestra lnea editorial y vamos a analizar
un software que nos puede reportar muchas ventajas en nuestra gestin empresarial. A las alturas
a las que nos encontramos, pocas veces un software nos puede llegar a sorprender de la forma en
la que lo ha hecho Bitrix24 y por ello nos parece acertado compartirlo con todos nuestros
seguidores.

Que es Bitrix24?
Bitrix24 se autodenomina como una suite completa de herramientas de colaboracin social, de
comunicacin y de gestin para su equipo. En concreto, se trata de un conjunto de herramientas
integradas que servirn para gestionar nuestra empresa de forma conjunta y colaborativa,
aunando en un solo lugar una intranet corporativa, una red social, un gestor de tareas y proyectos,
gestin documental, un servicio de almacenamiento en la nube, calendario integrado con el gestor
de tareas, un completo servicio de correo electrnico, chat y videollamada y, esto es lo ms
sorprendente, un magnfico CRM (Customer Relationship Management).

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Todos estos servicios, si bien podemos hallarlos en diversos lugares y formatos, es difcil encontrarlo
todo aunado y sobre todo, completo y totalmente funcional de forma gratuita. Y este es su gran handicap,
estotalmente gratuito hasta un lmite de 12 personas (que pueden ser de nuestra organizacin o
clientes que invitemos) y con 5 GB de almacenamiento en la nube. Asimismo, dispone aplicacin
mvil para Android y Apple y desktop para Windows.
Si podemos destacar algo (ms!!!) es que, tambin de forma gratuita, seintegra perfectamente con
nuestro dominio y nos permitir tener nuestras cuentas de mail de la organizacin vinculadas con el
sistema. Asimismo, cuenta con un sistema de telefona para llamar a cualquier telfono mvil o fijo, a
nivel nacional o internacional a unos costes realmente ajustados.
Por otro lado, es de agradecer que todo se estructura igual que nuestra organizacin, esto es, una vez
definido nuestro organigrama, podremos asignar permisos a cada uno de los empleados en funcin a la
situacin jerrquica en nuestra empresa. En relacin con esto, es un completo sistema de gestin de
recursos humanos (HRMS) permitindonos desde llevar el control de asistencia de los empleados a la
gestin documental de los mismos.

Como funciona?
El funcionamiento de Bitrix24 tanto en su versin tanto gratuita como de pago es muy sencillo y esta
basado en una plataforma web (con sus ventajas, pero tambin sus posibles inconvenientes respecto a
privacidad y proteccin de datos) estructurada a modo de red social colaborativa en la que todos los
integrantes tienen funciones asignadas y accesos/derechos a los determinados lugares de la red.
Una vez dentro veremos que a lo primero que se accede es a nuestro Flujo de Actividad (Activity
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directa o por que estemos asociados. Asimismo, encontraremos todas las conversaciones en chat que
tengamos, que adems quedan guardadas en el sistema, por lo que se pueden realizar bsquedas muy
completas sobre ellas. Estas conversaciones, que pueden ser en grupo, pueden realizarse a modo de
clsico chat, o por call/videoconferencia. Finalmente, hay detalles muy de agradecer como la gestin
por Me gusta a modo Facebook de las distintas entradas y comentarios que realice el personal de la
organizacin.
Por otro lado, con Bitrix24 contamos con un completo gestor de tareas y proyectos calendarizado, que no
tiene nada que envidiarle a plataformas dedicadas solo a este fin. Este gestor, se encuentra totalmente
integrado en los grupos de trabajo y nos permite llevar un perfecto control del proyectos con herramientas
que van desde diagramas de Gantt, gestin de cargas de trabajo, participacin de colaboradores externos,
informes de desempeo, etc.
La gestin documental completa y colaborativa en Bitrix24, como no poda ser de otro modo, cuenta
con un servicio de almacenamiento en la nube de 5GB, aunque si bien, ya que se usan las herramientas de
Google Docs y MS Office online, podremos optar por estos sistemas de archivo y abrirlos enBitrix24. Si
optamos por descargar la versin desktop, la modificacin de los documentos la podremos realizar en
local, sincronizndose perfectamente con la aplicacin web.
Anteriormente destacbamos la funcin de CRM que soporta la plataforma. Mediante este podremos
tener un preciso control de nuestros clientes y como desde su contacto con nosotros terminan siendo
compradores de nuestro productos. El funcionamiento es del clsico sistema de embudo y nos permite
incluso llevar un control de las llamadas, de los presupuestos y de la facturacin realizada.
Finalmente, indicar que las utilidades se pueden ampliar mediante el uso de complementos externos que
la dotan de nuevas funcionalidades. Un ejemplo concreto es la integracin con el conocido Mailchimp.

Conclusiones
Como vemos estamos ante una completa suite de herramientas, totalmente colaborativa y que puede
ser una estupenda opcin para aquellas PYMES que deseen llevar un completo control de su
actividad y que apuesten por un trabajo colaborativo entre sus miembros. Lo mejor que es
completamente gratuita y funcional para 12 personas y 5GB de almacenamiento.
Por otro lado, para organizaciones ms complejas cuenta con varios planesen los que sin duda destaca su
versin self-hosted, eliminando as los posibles inconvenientes de almacenar nuestra informacin en la
red a unos precios, que dado, las funciones que ofrecen no son elevados si los comparamos conhermanos
con ms publicidad a las espaldas (valga como ejemplo, que en estos casos integra incluso su propio
sistema de gestin de contenidos o CMS, con el que podremos desarrollar y mantener de forma integrada
nuestra web corporativa en un ambiente muy parecido al famoso WordPress.
En relacin a esta ltima versin, indicar que hemos tenido la opcin de implementarla y realmente
supera con creces cualquier opcin que hubiramos barajado con anterioridad, siendo un producto que
desde aqu ya cuenta con, permtanme la expresin, nuestra devocin.
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