INFORME DE ADMINISTRACION Y

OPERACIONES

Empresa
UNISPAN
Alumnos: Nicole Gonzlez Cabrera.
Ronnie Hurtado Rozas.
Daniel Roa Saavedra.
Profesor: Jorge Valeri Berisso.
Seccin
Fecha:

1
Martes 11 de Octubre del 2011.

Unispan es una empresa especializada en el diseo, arriendo y venta de moldajes y andamios para
la construccin, que en forma constante est entregando nuevas propuestas y soluciones para
cada tipo de obra junto a un servicio especializado e integral.
La empresa inici sus operaciones en Chile en el ao 1995 y hoy en da tiene fales en Peru,
Colombia, Mxico y Panam, convirtindola en una de las empresas de moldajes y andamios ms
importantes de la regin. Unispan ofrece a sus clientes el soporte tcnico que requieren para el
desarrollo de sus obras, el cual contempla desde el anlisis del proyecto en cuestin, hasta la
implementacin en terreno de las soluciones propuestas. Para ello la compaa dispone de
profesionales altamentente calificados y de equipos fabricados bajo estrictas normas de calidad
internacional, que aseguran versatilidad seguridad y economa.
Hoy en da, las diferentes soluciones ofrecidas por Unispan permiten al cliente optar por el uso de
un sistema especfico de acuerdo a la obra y a la experiencia de sus profesionales.

12 MEJORES PRCTICAS DE NEGOCIO EN ABASTECIMIENTO, COMO

FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA
1.- LA EMPRESA UTILIZA ESTRATEGIA DE COMPRAS?
UNISPAN Chile S.A. por ser una empresa proveedora de equipos y dar soluciones a sus
clientes en el rea de la minera y la construccin, tiene en marcha una continua y variable
estrategia de compra focalizada en dos grandes Ramas:

Las distintas y variables necesidades de sus clientes.

Las cuales se deben dar a conocer y proyectar en cada momento, ya que el mercado en este
rubro es muy inestable y es importante conocer las proyecciones a largo y mediano plazo de
sus clientes, as como es importante estar informado de la economa mundial y nacional,
siempre se busca lograr el equilibrio en las compras segn la oferta y demanda del mercado.

Las distintas alternativas que da el mercado (las necesidades que presenten sus
proveedores, que posteriormente se entregan a sus clientes).

Es importante estar en continuo contacto con sus proveedores nacionales e internacionales,

comunicando las nuevas necesidades y tambin conociendo sus nuevos productos, las
posibles alzas y variaciones de precios a largo o mediano plazo.
2. COMO VAN A CALIFICAR Y APROBAR A LOS NUEVOS PROVEEDORES?
As como los clientes califican a la empresa, UNISPAN tambin califica a sus proveedores
segn la siguiente informacin tcnica financiera.
1.- Situacin financiera
2.- Experiencia en el mercado.
3.- Tiempos de reaccin ante las solicitudes.
4.- Asesora tcnica del producto entregado o nuevos productos.
5.- Vanguardia en las soluciones.
6.- Certificados de Calidad de los equipos ofertados.

3.- COMO IDENTIFICAN Y ELIGEN A LOS NUEVOS PROVEEDORES?

UNISPAN para elegir y agregar a un nuevo proveedor se informa y rene la mayor cantidad de
informacin financiera-tcnica de este proveedor, posterior a esto

puede evaluarlo, y si es

conveniente se realizan alianzas estratgicas con los proveedores ya seleccionados, las cuales
dan mutuos beneficios tanto a los proveedores como clientes (en este caso se da tanto para sus
clientes como sus proveedores).
4.- LOS PROVEEDORES ESTAN INVOLUCRADOS O COLABORAN CON LA EMPRESA
PARA DARLE UNA SOLUCION?
Los proveedores de UNISPAN deben estar comprometidos con colaborar y entregar las ms
convenientes soluciones tcnico-econmicas posibles que entregue el mercado, ya que el medio
es muy competitivo y en cualquier momento puede ser cambiado este proveedor, as como tambin
nuestros sus clientes pueden cambiar a la empresa por otras, ya sea por cualquier tipo de
disconformidad.

5.- EL CLIENTE SE INVOLUCRA O TIENE CONOCIMIENTOS DE LOS COSTOS DEL

PROVEEDOR?
Los clientes no se Involucran , pero en el caso de la empresa UNISPAN se pueden conocer con
cierto margen de errores en

los costos de los equipos adquiridos, ya que ellos

conocen el

mercado pueden aproximar los costos operativos y generales de sus proveedores, como tambin
el de sus clientes pueden imaginar los costos de los equipos que la empresa entrega, ms sus
costos operativos-profesionales asociados.

6.- POR CADA NECESIDAD SE NEGOCIA CADA COMPRA O YA SE TIENE UN ACUERDO

PREVIO?
La empresa UNISPAN con sus proveedores tienen acuerdos adquiridos a corto plazo y casi
siempre amarrados a algn compromiso como orden de compra o pagos anticipados, ya que las
variaciones del mercado (EURO-DLAR) son muy incidentes en los negocios, pero la empresa
puede tener acuerdos de valores por plazos ms prolongados en arriendos, ya que los equipos
propios van rotando de obra en obra, por lo tanto, conocen los plazos de recuperaciones de
inversiones realizadas, en cuanto a la venta de equipo se necesita negociar en cada venta segn
las variaciones de los mercados internacionales y nacionales.
7.- LA EMPRESA QUE COMPRA O COTIZA, SABE EL DESGLOCE DE COSTO?
Empresa UNISPAN conoce los valores unitarios, de cada unidad que componen los equipos que
se compran, pero no se conoce el anlisis de precio unitario de estas unidades, lo mismo pasa con
sus clientes conocen los valores unitarios ya sea en venta o arriendo de cada elemento, pero no
conocen el anlisis de precios unitarios desglosado con gastos operaciones y generales directos o
indirectos. (En el caso de rubro de UNISPAN no es necesario conocer estos, como se acostumbra
en las propuestas pblicas o privadas)
8.- DE QUE FORMA EL PROVEEDOR AYUDA A MINIMIZAR LOS COSTOS? (ELEGIR AL
PROVEEDOR MAS ADECUADO)
La empresa UNISPAN ayuda a sus clientes asesorando con sus profesionales a minimizar costos y
plazos en las ejecuciones entregando el equipo idneo, cantidades y soluciones ptimas, segn
cada proyecto, pero por otro lado sus proveedores no pueden entregar estas garantas, lo nico
que pueden hacer es inventar nuevas soluciones a costos ms bajos y tcnicamente competitivas.

9.- USTED EVALUA A SUS PROVEEDORES? (EN PRECIO, CALIDAD, FORMA DE PAGO
OFERTA, GARANTIA)
La empresa UNISPAN Evala slo de manera cualitativa, no calificativa, saben quines son los
que cumplen con sus necesidades y requerimientos, por otro lado algunos de sus clientes los
evalan de manera calificativa con escalas propias, ya sea por precio, calidad, capacidad
econmica, reaccin ante emergencias, formas de pago garantas, etc., pero el ms usado es la
calificacin cualitativa o experiencia adquirida en los proyectos ya ejecutados.
10.- LA EMPRESA HACE SEGUIMIENTO A SUS PROVEEDORES?
Unispan realiza un seguimiento de sus proveedores de manera continua, ya que se cierran nuevos
negocios cada mes y sus clientes hacen lo mismo con ellos, por los mismos motivos aunque los
negocios son uno o dos por ao, pero cada proyecto o negocio tiene prolongados tiempos de
ejecucin, por lo cual el seguimiento es prcticamente diario y los nuevos clientes siempre estn al
corriente de la empresa y competencia, ya que en UNISPAN se encargan de mantenerse vigentes
aunque no se est negociando con ellos.
11-EXISTE RETROALIMENTACION ENTRE LOS PROVEEDORES?
La retroalimentacin la desarrolla ms sus clientes ya que UNISPAN adems de equipos entrega
asesora y soluciones y estn involucrados directamente con los resultados de las obras y es
necesario retroalimentar con la experiencia adquirida, para mejorar en la siguiente ejecucin, esto
no es necesario con sus proveedores.
12.- USTED DESARRROLA LA CAPACITACION A SUS PROVEEDORES?
En el caso de UNISPAN es al revs sus proveedores

asesoran a la empresa UNISPAN y

UNISPAN asesora a sus clientes. Aunque la experiencia indica que tambin han aprendendido y
han logrado inventar nuevos productos gracias a su ingenio y experiencia que se ve en obra, la
que llevan a la Ingeniera y fabricacin.
Por otro lado si participan en reuniones, para lograr mejoras en todos aspectos de la faena.
(Reuniones, plan de mejora, identificacin de proveedores).

Recomendaciones
1) -------------------------------------------------------------------------------------------------------2) Una forma de solucionar la calificacin y aprobacin de los proveedores es tener
en cuenta la innovacin de precios y nuevos productos, ya que cada da el
mercado esta creciendo y crea mejores productos en que satisfacen las
necesidades de una forma mas fcil y eficiente.
3) Una mejor forma de identificar a un buen proveedor es tenerlo a prueba unas
semanas y que este sea capaz de cumplir los plazos que se les den, teniendo en
cuenta que todo lo que se le pide es una prueba de (diagnostico).
4) Para que el proveedor no solo se comprometa de (palabra) se le otorgara un
contrato en el cual se comprometa directamente con la empresa a satisfacer las
necesidades y otorgar lo que se le pide en los plazos correspondientes, para no
5)
6)
7)
8)

tener perdidas de clientes y claramente de tiempo.

---------------------------La empresa UNISPAN deber disponer de personal para estudiar la mejor y
eficiente forma de aplicacin de los aparatos que se vendern o arrendaran,
teniendo en cuenta el espacio fsico, clima etc.
Con todo esto tanto la empresa como el cliente podrn ahorrar recursos y ambos

ganan, destacando que la empresa quedara con una buena imagen del cliente.
9) La empresa debiese evaluar a sus proveedores de forma cuantitativa ya que estos
dan resultados mas exactos para determinar si son los mejores en el termino de
precio, calidad, formas de pago, garantas, etc.
10) ---------11) ---------12) La empresa debera capacitar a los proveedores para as involucrarlos mas y
mostrar la visin de la empresa, para que este se sienta parte y no un personal
externo, tambin as se dejara claro que el proveedor es un asunto clave en todo
el negocio.