Plan de Negocios

PEV. Aiep.

EncuentraTuMaleta.cl
Plan de Negocios

Alumnos: Alexis Demonte

Pablo Espindola
Ramo: Plan de Negocios

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Plan de Negocios.
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CONTENIDO
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3

DESCRIPCION DEL NEGOCIO..........................................................................4

RESUMEN EJECUTIVO................................................................................. 4
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA...........................................................................5
VISION DEL NEGOCIO.................................................................................. 5
MISION DEL NEGOCIO.................................................................................. 5
EL MERCADO Y LA COMPETENCIA..................................................................6
PERFIL DEL CLIENTE Y ESTIMACION DE VENTAS.........................................6
ANLISIS DE LA INDUSTRIA............................................................................ 7
LA COMPETENCIA........................................................................................... 8
COMERCIALIZACION DEL SERVICIO................................................................9
LOCALIZACION DE LA EMPRESA...................................................................10
RECURSOS HUMANOS............................................................................... 10
RECURSOS CLAVES Y MATERIA PRIMA......................................................10
CONCLUSIN................................................................................................ 11

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INTRODUCCIN
Estadsticas del sitio web del aeropuerto de Santiago indican un alza de 3,1% entre marzo de
2014 y marzo de 2015, por lo que nos hizo pensar que siempre se muestra en los diferentes
medios de comunicacin la venta/remate de bolsos y maletas que quedan perdidas en los
aeropuertos, lo cual nos llev a la siguiente interrogante: Qu sucede con los dueos de esa
maletas perdidas?, y desde ah empezamos a generar ideas de como poder recuperar el
equipaje extraviado por las distintas aerolneas, y claro si esto pasa en Chile tambin debe
suceder en el resto del mundo.

La necesidad que satisface nuestra empresa, es llenar el vaco de incertidumbre sobre que
sucede con el equipaje que no es reclamado por su propietario o bien el que s es reclamado
pero por alguien que no es su legtimo dueo, sabiendo que nuestro equipaje adems de
tener un valor monetario, muchas veces tiene un gran valor sentimental, y es este tipo de valor
el cual es irrecuperable, es aqu donde entramos con fuerza a suplir la ausencia de
preocupacin y seguimiento del equipaje de cada viajero.

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DESCRIPCION DEL NEGOCIO

NOMBRE DEL NEGOCIO: ENCUENTRATUMALETA.CL

RESUMEN EJECUTIVO
Encuentratumaleta.cl es el proyecto de creacin de una empresa de rastreo satelital, esta
pyme tiene como actividad principal el rastreo de equipajes en los aeropuertos.
Nuestra empresa se fundamenta en una idea radical, ya que es un servicio que todava no se
ha implementado en el pas, y es de gran ayuda para todo tipo de usuario que realice viajes
en avin, ya sea frecuente, ocasional, temporada alta etc. Lo que queremos evitar es la
prdida o robo de equipajes, el diario ElPais.com (online) nos indica que En 2012 hubo 8,83
maletas mal gestionadas por cada 1.000 pasajeros, segn el informe anual de SITA, una
firma que subcontrata los principales servicios del transporte areo en 200 pases., es
este tipo de estadsticas fue lo que nos motiv a seguir adelante con nuestra planificacin de
negocio.
Es aqu donde nace encuentratumaleta un nuevo servicio que brindara a los usuarios la
tranquilidad de saber dnde se encuentra su maleta, quizs lo vean de manera material la
prdida de su equipaje pero, tambin estn los recuerdos sentimentales, fotos, cartas etclos
cuales no los podemos recuperar con dinero, por eso con esta nueva empresa sabrn donde
podrn localizar su equipaje y se sentirn tranquilos porque siempre lo podrn recuperar.

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ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Nuestra actividad clave es entregar el equipaje a nuestro viajero, sin importar donde ste se
encuentre, nuestro enfoque es que el equipaje y su dueo estn en constante seguimiento.

VISION DEL NEGOCIO

En encuentratumaleta.cl queremos ser proveedor nmero uno en rastreo y seguimiento de
bultos y equipajes, pensando en nuestro clientes y en la importancia que tiene poder contar
con informacin siempre disponible, queremos ser el proveedor de rastreo al cual recurren los
viajeros, ser su primera opcin por excelencia.
Todas las cosas que se trasladan de un lugar a otro necesitan el apoyo de la logstica, sin
embargo, detrs de esta simple verdad se esconden millones de historias, y en
encuentratumaleta.cl nosotros nos encargamos de que t historia no sea interrumpida por la
prdida de t equipaje.

MISION DEL NEGOCIO

Encontrar y aplicar la mejor tecnologa disponible para lograr soluciones integrales son
nuestra misin, sin perder de vista el hecho de que las necesidades de nuestros viajeros son
las que impulsan nuestro negocio hacia adelante.
Como empresa de rastreo y seguimiento de equipaje, somos la columna vertebral del traslado,
asegurando que el equipaje que es distribuido sea efectivamente entregado, al brindar una
amplia gama de soluciones de bsqueda, rastreo y localizacin lograremos poner la
tecnologa al servicio de nuestros viajeros, haciendo de su viaje un placer y agrado.

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EL MERCADO Y LA COMPETENCIA

PERFIL DEL CLIENTE Y ESTIMACION DE VENTAS

Segmento de clientes: nuestro grupo de clientes son el viajero frecuente, el viajero
ocasional, el viajero laboral y el viajero vacacional, en un rango de edades entre 25 a 45 aos
que sean empresarios como cliente potencial, sin excluir a personas de edades diferentes a
las mencionadas, cuya necesidad a satisfacer es la prdida misma de su equipaje,
implementando nuestro servicio como un anexo de su viaje.
Estimacin de ventas: para esto se han tomado en cuenta tanto a clientes particulares como
servicios para empresas.

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ANLISIS DE LA INDUSTRIA

Somos una empresa que est enfocada a la tecnologa e implementacin de soluciones de

negocios, de los cuales ponemos esta gran oportunidad segn datos, como estos,
Un total de 15 millones 32 mil pasajeros tomaron en Chile un avin, en rutas nacionales e
internacionales, segn inform la Junta de Aeronutica Civil.
En el undcimo mes del ao, 1.400.705 pasajeros fueron transportados, lo que signific un
incremento de 5,5% respecto del mismo mes del ao anteriorDel total de pasajeros, 556.309 fueron transportados con origen o destino internacional,
representando una cada del 0,9% en comparacin con el mismo periodo anterior. El trfico
nacional, en tanto, alcanz los 844.396 pasajeros, lo que represent un crecimiento del 8,7%,
comparado con el mismo mes del ao pasado.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errzuriz, seal que el
nmero de pasajeros transportados en los 11 primeros meses del ao "signific un 8,3% de
crecimiento en comparacin a igual periodo del ao 2012".

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Viajes en avin
1800000
1600000
1400000
1200000
Viajes en avion

1000000
800000
600000
400000
200000
0
Ao 2012

Ao 2014

Ao 2016

Ao 2018

LA COMPETENCIA

Nuestra competencia directa, son las empresas de GPS, (venta, instalacin, seguimiento
productos, cargas u otros servicios adicionales que se implementen con GPS), las empresas
grandes de GPS, las cuales estn enfocadas en sistemas de flotas, automviles lo cual es
buen negocio, rentable y muy buen aceptado por el mercado empresarial ya que brinda
optimizacin en sus operaciones y recursos, con los cual tenemos que competir en mejorar el
servicio de rastreo, as como servicio en s, tambin el tema de costo para el cliente que no
afecte la calidad y servicio entregado por nosotros.

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COMERCIALIZACION DEL SERVICIO

Propuesta de valor: segn el tipo de viajero existen distintos privilegios y promociones,

enfocndonos en entregar un servicio nico, eficiente y eficaz lo cual no se refleja en grandes
costos para nuestros clientes.
Puntos de venta: Los puntos seleccionados para la venta de nuestro producto sern los
aeropuertos, tanto el lugar fsico como la pgina web del mismo.
Flujos de ingresos: nuestros flujos de ingresos estn normados por el nivel de nuestros
viajeros: Classic, Silver, Gold, Platinum y Diamond, el cual mediante puntos tendr distintos
privilegios y promociones, lo que motive a nuestros viajeros a querer subir de nivel.

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LOCALIZACION DE LA EMPRESA
Canales de distribucin: Los canales directos son nuestros stands, promotoras y publicidad
mural y escrita, adems de canales indirectos como lo es nuestro sitio web, publicidad
televisiva, y por servicios de call center.

RECURSOS HUMANOS
Relaciones con clientes: cualquiera sea el canal elegido por nuestros viajeros garantizamos
una atencin personalizada y eficaz, resolviendo cada una de sus inquietudes y entregando
un soporte y apoyo sin comparacin.
Alianzas clave: nuestro principal aliado son las aerolneas, nacionales e internacionales, con
lo cual aseguraremos nuestra publicidad y cercana con nuestros viajeros.

RECURSOS CLAVES Y MATERIA PRIMA

Recursos clave: sin duda nuestro recurso clave es nuestro viajero y su equipaje, adems
poseemos recursos materiales, como lo es nuestro sistema de instalacin y rastreo, y
nuestras plataformas web y mvil.

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CONCLUSIN

Como negocio a las aerolneas y aeropuertos, podemos abaratar costos de indemnizacin y

tiempo en bsqueda del equipaje, haciendo viable nuestro dispositivo de rastreo, ayudando a
las aerolneas a mantener seguridad y confianza con el usuario final.