Professional Documents
Culture Documents
COMMUNICATIE
28 MEI 2015
E-mail: CommOpenSpaceRSO@rotterdam.nl
Onderwerp
Bezuinigingen
Ingebracht door
Hester Padmos
Deelnemers aan
deze discussie
Blad:
Datum:
2/16
28 mei 2015
Blad:
Datum:
3/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Deelnemers aan
deze discussie
Motivatie hangt samen met het gevoel dat je erbij hoort. Wat steeds herhaald wordt is dat dat
alleen kan als je het gevoel hebt dat er naar je geluisterd wordt. Men heeft het gevoel dat dat
niet voldoende gebeurt. Voor verder verslag, zie foto:
Blad:
Datum:
4/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Fabinne Buijing
Deelnemers aan
deze discussie
Blad:
Datum:
5/16
28 mei 2015
Blad:
Datum:
6/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Afke Vermeer
Deelnemers aan
deze discussie
Blad:
Datum:
7/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Deelnemers aan
deze discussie
Toekomst
communicatie is van iedereen
Subtitel: welke impact op rol communicatieadviseur
Edel Meulenbeek
Strategisch communicatie adviseur bij cluster Stadsbeheer
Bert, Philip, Louse, Marja, Ron, Debby, Saskia, Claudia,
Deborah, Ellen, Amanda, Edel
Rolopvatting:
- moderatoren die trollen in de gaten houden; met de hele wereld in verbinding; eigen
verantwoordelijkheid willen nemen;
- ruis vergruizer; in banen leiden / boodschap helder blijven; niet alleen zenden,
- content (feitelijk, actueel, snel) anders aanbieden; content op de markt aanbieden;
- informatieboeren: gezochte informatie via data bases leveren aan vraag van
gebruiker; in etalage zetten
- faciliterende rol bij participatie samenleving en netwerk samenleving; behoeften van
buiten naar binnen vertalen; Factor-C, komt deze voldoende uit de verf? opgaan in en
deel worden van het primaire proces;
- spanningsveld: in bestuurlijke/politieke organisatie heeft boodschap vaak lading
o informeren of communiceren/gesprekken voeren;
o overheid en interactie met de markt;
- het goede gesprek voeren: kom je aan de verwachtingen van burgers tegemoet, hoe
werk je aan vertrouwen;
- burgers krijgen mogelijkheden en doen dingen anders dan jij wilt;
- loslaten dat jij van communicatie bent; je kunt adviseren en bijsturen;
- relatie belangrijk (krediet opbouwen) als je vooraf aan tafel wil zitten en meedenken
met organisatieplannen en projecten; relatiebeheer en wisselgeld; kern is
vertrouwen;
- interne en externe communicatieschotten verdwijnen;
- investeren in digitale communicatiemiddelen; kennis en professionals sneller elkaar
kunnen vinden;
- hoe benvloeden van communicatie van mensen buiten de gemeente over hun
ervaringen met de gemeente;
Blad:
Datum:
8/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Deelnemers aan
deze discussie
Of je nu aan beleid gekoppeld bent of op klusbasis werkt, je zou in staat moeten zijn
(competenties en mandaat) om aan het begin te beoordelen of je opdrachtgever en jij een
goede match zijn. Je zou ook een helder, uniform beeld moeten kunnen geven van wat je
opdrachtgever van je mag verwachten. En wat niet: we zijn geen vervangend secretariaat.
Ten slotte kun je ook inschatten of je te vroeg of op tijd op een proces aansluit en wat je inzet
aan kennis en kunde. Daarbij maak je gebruik van je courante vakkennis en het netwerk
waarop je bent aangehaakt van beleid en bestuur. We voeren niet blind alles uit. Zaken
afraden of blokkeren kan legitiem onderdeel van je werk zijn.
Je bent dus meer dan een adviseur over communicatie: je adviseert (deels) op proces, rijpheid
van onderwerpen en treedt soms kaderstellend op.
De PDC van de serviceorganisatie is daarbij geen leidraad, maar een uiterst redmiddel als je
niet uit een discussie komt. De vraag wat je wel en niet doet, is ook niet altijd een wet van
Meden en Perzen: het is geven en nemen in een verstandhouding. Dat staat soms haaks op
het trekken van een heldere lijn en het bewaken van grenzen en vraagt dus veel van je people
skills en adviesvaardigheden.
Blad:
Datum:
9/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Tjeerd Sijtema
Deelnemers aan
deze discussie
Verslag van de discussie: Tjeerd stelt dat de huidige capaciteitsverdeling uitgaat van eerst
bestuurlijke prioriteiten en dat de clusters er vervolgens bekaaid vanaf komen.
Dedicated teams komt in de plaats van systematiek van producten en diensten obv demand.
Schaarste:
Afwegingskader
Rendement inzet dedicated teams
Verdeelsleutel
Moet de vraag ingeperkt worden?
Stoppen met alles oplossen
Schaarste in de zin van wat moet erbij ipv wat moet er af
Vraagkant van het cluster: een wereld te winnen, sommige clusters weten niet zo goed wat
communicatie is.
Doen we nog steeds de goede dingen?
Dedicated teams hoeven niet bij ieder clusters hetzelfde uitzien
Vullen van dedicated teams. Competenties mee laten tellen. Dat is geen verdelsleutel maar
maatwerk.
Hoe passen de gebieden rayons hierin versus dedicated teams?
Wat doe je dedicated, centraal en wat huur je in?
Sociale media
Rendement van inzet instrumenten
Ingewerkte mensen kunnen elkaar opvangen / flexibel voelen zich verantwoordelijk /
verbondenheid
Uitgangspunt van dedicated teams wordt omarmd.
Blad:
Datum:
10/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Lotte Hoek
Deelnemers aan
deze discussie
Blad:
Datum:
11/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Suzanne Briegoos
Deelnemers aan
deze discussie
Het gaat niet om de organisatiestructuur maar om de uitwerking en wat het effect daarvan is.
De deelnemers kwamen op saamhorigheid en ontplooiing.
We komen van 17 afdelingen die zijn samengevoegd tot vijf clusters en de Serviceorganisatie.
We merken dat we veel meer mensen hebben leren kennen en verbanden zien.
Vanuit het management wordt opgemerkt dat daardoor ook meer inzicht in de kwaliteiten van
mensen is gekomen, iets wat zeker mee wordt genomen naar de toekomst.
Dit werd aan de ene kant onderschreven: je hebt nu een opdrachtgever en als je het in zijn
ogen goed doet dan heb je positieve input voor je beoordeling.
Je manager zit op afstand en moet daarop vertrouwen. Dit leidt wel tot loyaliteit naar het
cluster en minder naar de Serviceorganisatie.
Daarnaast is er ook een vluchtiger contact ontstaan. HNW010 draagt daar aan bij. En de
medewerkers ervaren dat er geen stimulans is voor teambuilding oude stijl.
Dat is iets waar je zelf voor moet zorgen. De organisatie biedt inhoudelijke bijeenkomsten met
aansluitend een social moment.
Door de nieuwe structuur hebben we de communicatievraag scherper in beeld en kunnen we
beter kiezen waar we capaciteit op in zetten.
De keuze voor thematische communicatie leidt ook tot samenhang en verbanden waardoor
het meer een geheel wordt en vanzelfsprekender om clusteroverstijgend te werken.
Blad:
Datum:
12/16
28 mei 2015
Dit merken ook de opdrachtgevers die dat ook waarderen en vaker begrijpen waarom er
negatief advies of een alternatief komt voor hun vraag. Waarderen de kritische opbouwende
insteek.
Sommigen van ons vonden dat de relatie met het stadhuis ook verbeterd is, in die zin dat er
veel nauwer wordt samengewerkt.
Een aandachtspunt blijft de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers. Een stapje verder of
iets heel anders doen, je moet de wegen kennen en dan regel je het. Het is geen open /
transparante matchmaking.
Juist als salaris geen issue is vanwege de bezuiningen, dan moet de inhoud en de omgeving
de medewerker het leuk maken. Houd mensen gemotiveerd, bied een ieder actief carriere
coaching.
Onderwerp
Ingebracht door
Amanda de Jong
Deelnemers aan
deze discussie
Genoemde punten:
Andere manieren bedenken
Innoveren / los van alles (werk)
Frisse inzichten
Hoe zorg ik ervoor dat ik ruimte krijg voor een frisse blik
Creatief zijn zonder geld, maar ook zijn met geld?
Nu manier van denken, juist omdat we geen geld hebben. Zou andersom moeten zijn:
wat is nodig? En pas dan: wat kost het?
Genspireerd raken
Filosoferen met collegas bron van inspiratie
Brainstormen
Ideen posten
Intranet gebruiken om zaken te posten digitaal brainstormen
Innovatief denken even niet werken kans voor nieuwe ideen
Andere werkelijkheid gewoon werken / werk moet gedaan worden
Google / apple naar binnen met collegas Rdam moet naar buiten op straat
Hoe kunnen we creatieve werkvromen aanbieden?
Zelf creren
Hoe inspireren we elkaar?
Creatieviteit is ook sectorgebonen
Creativiteit is relatief
Zelf ook je ruimte te vinden
Het kunnen toepassen als je vast loopt
Werkdruk / geen financin, belemmert
Brainstormsessie kan geld besparen
Verbinden leggen buiten de gemeente
Brede blik
Blad:
Datum:
13/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Miranda Spek
Deelnemers aan
deze discussie
- We blijven maar krimpen en doen nog steeds wat we altijd al deden. Er gaan geen taken af
en we zeggen nooit nee.
- Moeten we wel overal van zijn?
Voorbeeld: team tekst schrijft: allerlei teksten, interviews, columns, blogs, speeches,
welkomstwoorden, beleidsteksten, persberichten en noem maar op. Moet je dat allemaal zelf
doen? Er zijn hele goede columnschrijvers en ijzersterke bloggers in Rotterdam. Is het niet
beter om dat soort zaken uit te besteden?
- We moeten keuzes maken. Alsmaar alles blijven doen wat van ons gevraagd wordt, lost het
probleem niet op.
- Maar daar moet je wel tijd voor vrijmaken!
- Wat helpt ons om betere keuzes te maken?
- Een 'week' met z'n allen op retraite en met een frisse blik naar ons totale werkpakket kijken
- Als je dingen afstoot, moet je ook oplossingen bieden voor de die taken die we dus niet
meer doen
Veel collega's (zowel advies als expertise) hebben het gevoel dat we vaak dingen doen waar
we zelf niet achterstaan en dat ook adviseren, maar men toch van ons verwacht dat we het
maar gewoon doen.
We worden vaak te laat betrokken in het proces. Dan zijn er al allerlei verwachtingen bij de
projectleider, beleidsmedewerker of directeur en dan kan niemand meer 'nee' zeggen of iets
terugdraaien.
Advies en expertise staan soms recht tegenover elkaar, terwijl we toch allemaal voor dezelfde
opdracht en Rotterdammers werken. Best gek eigenlijk!
We komen terug bij de discussie van dedicated teams.
Nee zeggen wordt als oncollegiaal beschouwd. Maar als je bij het team/cluster hoort en al
vanaf het begin overal bij betrokken bent, heb je veel meer invloed.
Iemand merkt op dat zij voor schrijflessen altijd dezelfde redacteur rechtstreeks benaderd. Dat
is dus ook al een verkapte vorm van 'dedicated'.
Inschatten van prioriteiten is makkelijker vanuit een dedicated team dan vanuit de RSO.
Blad:
Datum:
14/16
28 mei 2015
Onderwerp
Ingebracht door
Pascal Hofmann
Deelnemers aan
deze discussie
Ingebracht door
Natascha Evers
Deelnemers aan
deze discussie
Zolang com niet in de top van deze hirarchische organisatie zit, blijven we een knechtje
bij de concerndirectie moet communicatie toegevoegd worden
dedicated teams wenselijk
Blad:
Datum:
15/16
28 mei 2015
Ingebracht door
Lon la Rivire
Deelnemers aan
deze discussie
- meer inzicht in het delen van kennis ( wat doen collega's en externe partners? Bijvoorbeeld
campagnes)
Blad:
Datum:
16/16
28 mei 2015
EINDE