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Pareto
ruta antigua
Principales problemas antes ruta nueva
causas ante ruta antigua
De ah sacamos el 80%
sacamos el 80 %
Principales
De ah
Comparamos
O
FORTALEZAS
-Trabajadores comprometidos con la
empresa, rotacin del personal en un
7% por trmino medio en la compaa
durante 1989-1993.
-Sindicatos son un aliado estratgico de
la empresa, el 84 % de la plantilla de la
empresa estaba sindicado y sus
relaciones laborales eran excelentes
segn Ann Rhoades.
-Un servicio basado en una gran
afinidad y dinmicas con sus clientes.
-Uno de los mejores empleadores de
EEUU
-Pioneros en emplear el sistema Low
cost con xito
-Empleo del sistema point to point para
la disminucin del tiempo de ida y
retorno de los aviones (Mayor
utilizacin de la flota)
-Filosofa basada en control de costos
-Precio de los pasajes un 60 % por
debajo de los precios de la
competencia.
-Ms o igual eficiencia con menos
trabajadores en tierra con respecto a la
competencia
OPORTUNIDADES
-Expansin externa aprovechando
situaciones oportunas de la condicin de
otras empresas como por ejemplo el
hundimiento de Midway Airlines en 1991
-Precios bajos y servicio mediocre de
parte de otras lneas areas.
-Ms de 500 personas en cada ciudad
haban escrito una carta pidiendo la ruta
de Detroit Phoenix, elevado trfico de
personas de negocios entre Detroit y
Phoenix.
-Nuevo mercado de alquiler de aviones
con tripulaciones completas.
-Rapidez con la cual Southwest puede
lograr una presencia dominante en
mercados de elevado trfico, por
ejemplo, la experiencia en el corredor de
California.
DEBILIDADES
ESTRATEGIA MIN M
-Utilizacin de aeropuertos
AMENAZAS
-Sistema muy vulnerable al cambio
de clima areo, en ocasin anterior
Southwest habra entrado en
Denver y luego dejo la ciudad
porque el clima de Denver era
responsable de ms del 50% de los
retrasos que sufra la red
-Alza ocasional del petrleo
-Nuevas compaas Low Cost
-La posibilidad de que se presente
un sustituto terrestre.
-Decisin de programacin
adoptada incoherente con la
estrategia de la empresa, McGlade
secundaba estas afirmaciones: Si
hay confusin respecto al servicio
va a ver confusin en la primera
lnea de contacto.
ESTRATEGIA MIN- M
FORTALEZAS
Oportunidad
Expansin externa aprovechando situaciones oportunas de la condicin de otras empresas como por
ejemplo el hundimiento de Midway Airlines en 1991
Precios altos y servicio mediocre
Mas de 500 personas en cada ciudad hbian escrito una carta pidiendo la ruta de Detroit phoenix
Elevado trfico de personas de negocios entre Detroit y Phoenix
En relacin a su personal diferente
Debilidades
Falta de adaptacin del sistema de Souhtwest , McGlade recalcaba que
Souhtwest renunciara a una ciudad si no poda conservar la cultura de
amor de la empresa.
Utilizacin de aeropuertos auxiliares
Los 737 tenan una vida til media de 20 aos La media de edad de los
aviones de Souhtwest era de 7 aos, una de las medias ms bajas del sector
Incapacidad para realizar vuelos de larga duracin
Amenazas
Sistema muy vulnerable al cambio de clima areo, en ocasin anterior
Souhtwest habra entrado en Dember y luego dejo la ciudad porque el clima
de Dember era responsable de mas del 50% de los retrasos que sufra la red
Alza ocasional del petrleo
Nuevas compaas Low Cost
La posibilidad de que se presente un sustituto terrestre.
Diagrama de Pareto
Acerca de las debilidaddes
Falta de adaptacin
DIAGRAMA DE PARETO
120
100
80
60
40
20
0
Frecuen
cia
10
5
3
2
2
22
%
45.45
22.73
%Acumula
do
45.45
68.18
13.64
9.09
9.09
81.82
90.91
100
Clientes Mercado
Se entiende por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda
para realizar la transaccin de bienes y servicios a un determinado precio