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Howthorne. Los resultados mostraron que los factores sicolgicos eran tan
importantes para determinar el ritmo de desempeo del trabajo como el diseo
cientfico del cargo, donde se realizaron los estudios de Howthorne. En estos estudios
se indic que la motivacin de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo fsico
y tcnico, forma un elemento crucial para mejorar la productividad. Con esto se
moder la escuela de la administracin cientfica. La escuela del pensamiento de las
relaciones humanas tambin ha enriquecido al trabajo, considerado como el mtodo
que tiene un gran potencial para "humanizar el lugar de trabajo" as como para
incrementar la productividad.
6. Las dos guerras mundiales dejaron nuevas tecnologas, productos y mercados. Ante
el aumento del tamao y la complejidad de las fbricas fue necesario introducir
instrumentos sofisticados de toma de decisiones. As naci un nuevo campo, la
Investigacin de Operaciones en la que se utilizan los modelos de toma de decisiones
para representar un sistema productivo en trminos matemticos. Un modelo de toma
de decisiones se expresa en trminos de medidas del desempeo, limitantes y variables
de decisin. Su propsito es encontrar los valores ptimos o satisfactorios para las
variables de decisin que puedan mejorar el desempeo del sistema dentro de las
restricciones aplicables. Estos modelos pueden ayudar a guiar la toma de decisiones de
la gerencia. Un primer uso de este enfoque fue en el modelo del lote econmico para la
administracin de inventarios, desarrollado en 1915 por Ford W. Harris. En 1931,
Walter Shewhart desarroll el modelo de decisin cuantitativa para utilizarse en los
trabajos de control estadstico de calidad. En 1947, George Dantzig introdujo la
programacin lineal, instrumento de administracin para asignar recursos. Uno de
estos de modelos de Dantzig, fue el mtodo Simplex.
Por otro lado, la necesidad de incrementar la productividad condujo a establecer un
nuevo campo, la ergonoma o ingeniera de factores humanos, la cual destaca la
necesidad de disear equipos que concuerden con las necesidades y la capacidad del
usuario. 7. Impacto del Computador La dcada de los aos cincuenta fue testigo del
desarrollo del computador (ya Babbage lo haba descrito por primera vez cien aos
antes) y fue el comienzo de la era tecnolgica en la informacin. Poco despus de la
invencin del computador digital, Shockley descubri el transistor, lo que permiti
procesar datos e informacin con menores costos.
El grandioso incremento de la capacidad de procesar datos contribuy al desarrollo de
instrumentos y tcnicas como la Planeacin de Requerimiento de Materiales (MRP) y
el Mtodo de la Ruta Critica (CPM). El uso de las computadoras cambi
dramticamente el campo de la administracin de operaciones desde que entraron a
las empresas en la dcada de los cincuenta. La mayora de las operaciones en
manufactura emplean computadoras para la administracin de inventarios,
programacin de produccin, control de calidad, manufactura ayudada por
computadora, sistemas de costo y otras aplicaciones.