Categora

Sexo

Edad

Aos cursados de
Bachillerato
Promedio General de
Bachillerato
Al culminar los estudios
de bachillerato est
interesado en
Carreras Universitarias de
mayor inters

Razn principal para

escoger una carrera

Tipo de Universidad a
estudiar

Motivos para elegir una

determinada Universidad

La familia apoyara
econmicamente a los
estudios
Horario preferencial para
estudiar

Sub-categora
Masculino
Femenino
15 aos
16 aos
17 aos
18 aos
1 ao
2 ao
3 ao
10 puntos
9 puntos
8 puntos
7 puntos
6 puntos
Estudiar una carrera corta (tcnica)
Trabajar
Estudiar una carrera Universitaria
No sabe
Las relacionadas con ingeniera y tecnologa
Las relacionadas con humanidades
Las relacionadas con la salud
Las relacionadas con administracin
Las relacionadas con leyes y poltica
Satisfaccin personal
Prestigio social asociado a la carrera
Futura remuneracin econmica
Posibilidad de ocupar cargos gerenciales
Sugerencia de padres y/o maestros
No ests seguro
Universidad Privada
Universidad Pblica o del Estado
Ubicacin cercana
Prestigio - Buenas instalaciones
Recomendada por padres y/o familiares
Posibilidades econmicas
Mayores oportunidades de ingresar a esa
institucin
Otros
Si
No
Tendra que buscar otro financiamiento
Matutino (7:00 a.m. 3:00 pm)
Vespertino (3:00 p.m. 10:00 p.m.)
Mixto (maana y tarde)

Frec.

La sistematizacin de los datos estuvo a cargo de los autores de esta investigacin. De las 100 encuestas, 12
entrevistados no nombraron incidentes de confianza, de modo que se procedi a transcribir literalmente los
relatos de 78 incidentes (adems de las anotaciones pertinentes). Una primera lectura determin si su
contenido era completamente pertinente, as se descartaron 12 incidentes por no cumplir los requerimientos
para ser incluidos (descripciones vagas o incidentes no vinculados a fortalecer la confianza con su jefatura),
quedando finalmente 66 incidentes crticos para analizar.

Se sigui una propuesta fenomenolgica para el anlisis de los datos. El proceso de codificacin tuvo tres
etapas. En la primera se identificaron las unidades de significado general y posteriormente las relevantes para
el tema: conductas de las jefaturas. Luego se categorizaron las conductas presentadas por la jefatura ante
eventos de confianza descritos por los entrevistados (obtencin de subcategoras), ello implic la lectura
recurrente de las narraciones realizando comparaciones entre ellas, y el investigador intentando abandonar
sus preconceptos se aboc a partir de un anlisis comprensivo a que las categoras emergieran de los
patrones comunes encontrados. Esto fue realizado por uno de los investigadores y, posteriormente, un
segundo investigador evalu de forma independiente, realizndose una discusin de las diferencias
encontradas hasta lograr un consenso. Posteriormente se calcularon las frecuencias de mencin de cada tipo
de conducta encontrada y se procedi a la elaboracin de una tabla de frecuencias. En una segunda etapa el
objetivo fue agrupar las subcategoras que tenan un contenido compartido entre ellas, obtenindose de este
modo categoras ms amplias. Este procedimiento implic que ambos investigadores en forma independiente
construyeran agrupaciones, se discutieran las diferencias encontradas y se lograra un consenso.
Posteriormente se calcularon las frecuencias de mencin de cada categora y se procedi a la elaboracin de
un cuadro con los resultados.

En la tercera etapa se determin a qu dimensin de la confiabilidad estaban relacionadas las categoras

encontradas. El marco terico de Burke et al. (7) sirvi como marco de referencia; sin embargo, no se
circunscribi estrictamente a este, incorporando tambin los planteamientos de Risting (9) y Mayer et al. (12).
En este caso, en primera instancia un investigador realiz el proceso de comparacin entre las categoras
emergentes y las dimensiones de la confiabilidad para lograr establecer cules compartan significado; luego,
en forma independiente, el segundo investigador revis la comparacin del primer investigador, discutindose
las diferencias encontradas llegando finalmente a un consenso.

Resultados

Se obtuvieron 66 incidentes crticos de confianza con jefaturas de enfermera de las entrevistas a 90

funcionarios. Del anlisis de contenido emergieron cinco categoras de conductas que favorecen la confianza
en la jefatura de enfermera. De cada una de las categoras se pudieron obtener varias subcategoras, lo cual
muestra que existen variadas formas que permiten desarrollar la confianza en las jefaturas

La categora que obtuvo mayor mencin fue "Ayuda instrumental ante problemas", y la mayora de las
situaciones aluden a que la jefatura dio un permiso administrativo especial al funcionario, por ejemplo,
permiso para poder asistir a la graduacin de un hijo, al funeral de un ser querido, al matrimonio de una
persona cercana.

La segunda categora con ms alta mencin fue "Apoyo emocional" y se refiere a que la jefatura mostr
compasin, una conducta emptica ante el sufrimiento del funcionario por un problema familiar o un error en
el trabajo y, en estos casos, la jefatura entreg palabras de comprensin y gestos de afecto dada la situacin
que estaba viviendo el subalterno.

El tercer lugar fue compartido por dos categoras: "Apoyo y defensa ante ataques", esta tiene en parte
elementos de la primera y segunda categoras descritas, ya que incluye ayuda y apoyo emocional pero se
circunscribe a situaciones donde los funcionarios experimentaron violencia psicolgica o fsica en el trabajo, y
recibieron apoyo y proteccin por su jefatura.

La otra categora fue "Apoyo al empoderamiento" y consisti en que la jefatura expres confianza en la
capacidad profesional del funcionario dndole la oportunidad para realizar una tarea compleja. La quinta
categora tuvo una muy baja frecuencia de mencin y fue "Buena comunicacin".