INTRODUCCIN

Como hemos venido observando, la conservacin industrial se conforma por dos

grandes ramas, la preservacin que esta encargada de la proteccin y cuidado
que se les debe de dar a los equipos, herramientas e instalaciones para que se
encuentren ptimos para utilizarlos, y el mantenimiento que esta encargado de la
calidad del servicio que estos equipos proporcionan.
En el departamento de mantenimiento es necesario aplicar los procesos y
herramientas administrativas para llegar a ofrecer a los usuarios un servicio de
calidad.
La empresa que seleccionamos para analizar estos procesos es Petrleos
Mexicanos, en el Hospital General de Cerro Azul cuyo giro son los servicios de
salud.
El departamento de mantenimiento de esta unidad mdica es consciente de de los
requerimientos de los clientes preservando y manteniendo sus instalaciones y
equipos seguros, confiables y de excelente calidad, estas funciones deben
considerarse como parte integral e importante dentro de la organizacin de los
Servicios Mdicos y en el conocimiento de las entidades administrativas que
integran el Hospital General Cerro Azul de Petrleos Mexicanos.

5.6 DISEO DE UN SISTEMA DE CONSERVACIN EN UN SISTEMA

LOCAL

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO

ESTRUCTUR A ORG NIC A DE M ANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
A
1
34
B
1
21
C
3
16
D
4
15

DC
DS
DS
TS

ING. MANTTO
OFICINISTA
OPRIO 2DA. DIV OF
OPER 2DA PLANT. DIV

ORG ANIGR AM A ESTRUCTUR AL DEL DEPAR TAMENTO DE

M ANTENIMIENTO

Encargado del departamento

ING. SALVADOR ALFONSO LEN ORELLANA

Oficinista
GRISELDA MARTINEZ CORONA

3 operarios de 2da diversos oficios

3 operarios de 2da

VICTOR HUGO ALONSO GONZALES

MARTIN ALEJANDRO AVILES

CESAR HASAEL FRANCO

JUAN FERNANDO DE LA CRUZ

MARCO ANTONIO BARRAGAN

FUNCIONES GENER ALES DEL DEPARTAMENTO DE

M ANTENIMIENTO

elaborar los planes especficos de mantenimiento

dirigir, supervisar y evaluar las actividades generales de los servicios de

mantenimiento

cumplir con los lineamientos emitidos por la direccin corporativa de

administracin y la subdireccin de servicios de salud.

Planear y organizar el sistema de mantenimiento preventivo y correctivo de

instalaciones y equipos de la unidad.

Detectar desviaciones de la operacin del mantenimiento de instalaciones y

equipos, en relacin a los distintos departamentos y reas del Hospital
General Cerro Azul.

Investigar y aplicar las acciones a las necesidades medicas en las labores

propias de mantenimiento.

Llevar a cabo los planes y programas especficos de mantenimiento y

proporcionar a los directivos informacin sobre dichos avances.

Controlar y supervisar la correcta aplicacin del presupuesto autorizado

para el mantenimiento de las instalaciones y equipos.

Elaborar anteproyectos Recursos materiales, renglones 202 y 204

DESCRIPCIN DE FUNCIONES POR C ATEGOR AS

*JEFE DE MANTENIMIENTO

Elaborar los planes y programas especficos de mantenimiento

Dirigir, supervisar las actividades generales de los servicios de mantenimiento
Cumplir con los lineamientos emitidos por la direccin corporativa de
administracin y la subdireccin de servicios mdicos
Planear y organizar el sistema de mantenimiento preventivo y correctivo de
instalaciones y equipos de su unidad
Detectar desviaciones de la operacin del mantenimiento de instalaciones y
equipos, en relacin a los distintos departamentos y reas del hospital General
Cerro Azul, Ver.
Investigar y aplicar las acciones correctivas a las desviaciones detectadas
Apoyar y coordinar a las necesidades mdicas en las laborales propias de
mantenimiento
Llevar a cabo los planes y programas especficos de mantenimiento y
proporcionar a los directivos informacin sobre dichos avances.
Controlar y supervisar la correcta aplicacin del presupuesto autorizado para
el mantenimiento de las instalaciones y equipos.

OFICINISTA DE SEGUNDA
1.- elaboracin de oficios, memorndum
2.- control de archivos
3.- elaboracin de vales de almacn, gas L.P y oxigeno medicinal
4.- captura de informes mensuales de combustible, ordenes de servicio, centros
de costo, POA
5.- revisar el presupuesto R.G. 204
6.- elaboracin de dictmenes, actas de recepcin y contratos
7.- control de consecutivo de la documentacin de salida del departamento

OPERADORES DE SEGUNDA Y RELEVO DE PLANTA DIVERSOS

OFICIOS (CALDERAS)

Recibir y entregar guardia a sus relevos, indicando las condiciones de

operacin de las instalaciones y equipos de manera verbal y en bitcora de
cada uno de los turnos.

Revisar, vigilar y operar el sistema de abastecimiento de gas combustible

reportando niveles de este insumo a la oficina de mantto. para su control
mediante tabla de grficos.

Recorrido y puesta en operacin del sistema de aire acondicionado

(equipos Tipo paquete diversas reas) y en su caso su interrupcin de
acuerdo al programa de ahorro de energa para este sistema verificando el
funcionamiento de estos equipos.

Recorrido y verificacin de los sistemas moto generadores (plantas de

emergencia) subestaciones elctricas y tratamiento de aguas, para hacer
los ajustes que aseguren la operacin confiable de estos sistemas.

Recorrido y verificacin del sistema de oxigeno y aire comprimido para

hacer los ajustes que aseguren la operacin confiable de este sistema.

Realizar el tratamiento y operacin de la planta potabilizadora por medio de

productos qumicos (sal, sulfato de aluminio, hipoclorito de sodio, cloro)
previo la determinacin (pruebas) de parmetros como dureza residual,
porcentaje de cloro y P.H.

Efectuar mantto. menor a los equipos que conforman los sistemas de aire
acondicionado, generacin de vapor, tratamiento de aguas, estacin de
gases medicinales

Verificar condiciones de lneas vapor, condensado, agua fra, agua caliente

y retornos.

Operacin, vigilancia y control de sistema de agua caliente asegurar su

operacin continua y confiable

Aplicar las medidas de contingencia para subsanar las interrupciones del

suministro de energa elctrica a esta unidad mdica, verificando las
condiciones de operacin de las plantas de emergencia y sus circuitos

Lavar dos veces por semana la pileta de flojulacin y asentamiento de agua y

llenado de depsito de sal.
Mantener en orden y limpieza la planta potabilizadores y cuarto de maquinas en
general
Realizar reporte diario de control de existencias de combustibles, diesel, gas,
oxigeno, productos qumicos
Asentar en bitcora indicadores de oxigeno, subestacin, planta emergencia,
agua, aire acondicionado.

OPERARIOS DE SEGUNDA DIVERSOS OFICIOS

Realizar trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo de las fallas detectadas
a los sistemas hidrulicos, alumbrado, mobiliario y equipo en general prioritarios
de acuerdo al programa anual de mantto.
Atender rdenes de servicio generadas a travs del sistema institucional Mantec,
recabando firmas y recepcin por usuario.
Realizar trabajos de traslados de mobiliario en general de el hospital
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a consultorio de tierra blanca, de
casas habitacin asignadas al cuerpo de gobierno
Recorrido mantenimiento predictivo
a)De acuerdo a la programacin por zona, revisar instalaciones y equipo de el rea
o zona de su incumbencia, detectando deficiencias para su programacin
correspondiente manteniendo contacto directo con sus reas para su validacin
b) Reportar deficiencias para generar los pedidos y orden de servicio
correspondiente con el ingeniero responsable
c)Priorizar necesidades para la solucin oportuna en coordinacin con el ingeniero
responsable

Solicitar los recursos materiales necesarios para la solucin de los trabajos de

mantto
Orden y limpieza de su rea de trabajo
Informe diario de actividades

ANALISIS DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO

En este caso estuvimos al pendiente de las actividades de los operarios de
segunda diversos oficios para ver la herramienta, programa y procesos que
realizan para algunas de sus actividades de preservacin de los equipos que se
utilizan en el hospital.

El da que hicimos la visita al hospital general nos encontramos con que se

realizaba el mantenimiento al sistema de aire acondicionado del rea de
informtica. Lo primero que observamos es que se realizaron pruebas
encendiendo los aires acondicionados y checando su funcionamiento y en donde
se han detectado fallas en dos equipos.
A los dems equipos que si funcionaban se les hizo lo siguiente:
1.- Se revisaron las herramientas:
- Desarmadores
- Brochas
- Ampermetro de gancho
- Liquido llamado sosa caustica
- Conductor (cable)
- Aspersor
- Cinta de aislar
- Pinzas de corte

2.-Se revisa el programa de trabajo para observar que hay que realizar.
PROGRAMA DE TRABAJO PARA EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO
OPERARIOS DE SEGUNDA DIVERSOS OFICIOS
HOR
A
7:00
- 8:00

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

Limpieza de
azoteas y
desazolve de
drenajes
pluviales

Limpieza de
trincheras rea
de
estacionamient
o

8:00 9:00

Limpieza de
azoteas y
desazolve de
drenajes
pluviales

Limpieza de
reas verdes
de
hospitalizaci
ny
mantenimient
o
Limpieza de
reas verdes
de
hospitalizaci
ny
mantenimient

Limpieza de
reas verdes
de
hospitalizaci
ny
mantenimient
o
Limpieza de
reas verdes
de
hospitalizaci
ny
mantenimient

Visita de
mantenimient
o al
consultorio
medico tierra
blanca. (1 vez
al mes)
Visita de
mantenimient
o al
consultorio
medico tierra
blanca. (1 vez

Limpieza de
trincheras rea
de almacn.

9:00
-10:0
0

Limpieza de
azoteas y
desazolve de
drenajes
pluviales

10:00
11:00

Limpieza de
difusores en
el rea de
hospitalizaci
n

11:00
-12:0
0

Limpieza de
difusores en
el rea de
hospitalizaci
n

12:00
13:00

Limpieza de
difusores en
el rea de
urgencias

13:00
14:00

Revisin de la
instalacin
elctrica en
diversas
reas del
hospital.

o
Limpieza de
reas verdes
de
hospitalizaci
ny
mantenimient
o
Limpieza de
difusores en
el rea de
rayos X,
farmacia y
laboratorio.
Limpieza de
difusores en
el rea de
recursos
humanos,
direccin y
subdireccin.
Limpieza de
difusores en
el rea de
recursos
humanos,
direccin y
subdireccin.
Revisin de la
instalacin
elctrica en
diversas
reas del
hospital.

Limpieza de
trincheras rea
de almacn.

Limpieza de
trincheras rea
de sala de usos
mltiples

o
Limpieza de
reas verdes
de
hospitalizaci
ny
mantenimient
o
Limpieza de
difusores en
el rea de
consulta
externa

Limpieza de
trincheras rea
de sala de usos
mltiples

Limpieza de
difusores en
el rea de
consulta
externa

Limpieza de
trincheras rea
de sala de usos
mltiples

Limpieza de
trincheras
rea de
consulta
externa

Revisin de la
instalacin
elctrica en
diversas reas
del hospital.

Revisin de la
instalacin
elctrica en
diversas
reas del
hospital.

al mes)
Visita de
mantenimient
o al
consultorio
medico tierra
blanca. (1 vez
al mes
Limpieza de
difusores en
el rea de
archivo,
informtica y
recursos
financieros.
Limpieza de
difusores en
el rea de
archivo,
informtica y
recursos
financieros.
Limpieza de
difusores en
el rea de
archivo,
informtica y
recursos
financieros.
Revisin de la
instalacin
elctrica en
diversas
reas del
hospital.

3.-A los equipos que se limpiaron del filtro con la finalidad de mantener el filtro en
perfectas condiciones de higiene se les quita o remueve se los lava con agua y jabn
debajo de la canilla con una brocha, se los deja secar en un lugar seco, tratando de que no
sea en el sol porque pueden deformarse.
Por eso al limpiar por ejemplo el filtro, estamos cuidando al equipo, ya que un filtro
taponado reducir la eficiencia de enfriamiento del equipo. Dentro de lo que significa el
mantenimiento de aire acondicionado,

3.- Despus de eso se desmonto el aire acondicionado completo y se desarmo la carcasa del
aire acondicionado tipo ventana,
4.- con una bolsa de plstico se envolvi el motor del aire acondicionado para que no se
mojara y se mojo el condensador que es la parte que expulsa el aire caliente de la habitacin

5.- Despus de haber mojado el condensador se uso la sosa caustica que es un

acido rosa que se le roci con un atomizador al condensador, notamos que el olor
era muy fuerte e irritante y vimos como en unos minutos empez a sacar una
espuma de las laminillas que tiene el condensador y a salir todo el polvo y
suciedad que tenan esa laminillas.
6.- Despus se dejo secar por aproximadamente dos horas y se puso la carcasa al
equipo, se volvi a montar en la pared y se echo a andar el equipo.
Otro de los equipos cuando lo conectaban se notaba que al paso de unos minutos
se apagaba y botaba la pastilla, entonces lo primero que hicieron fue sacar un
ampermetro de gancho y empezaron a medir la corriente que consuma cada
cable de alimentacin y se encontr que uno de los cables estaba daado y
consuma muy poca corriente y eso hacia que el compresor no trabajara con
eficiencia. Lo que hicieron fue cortar el cable y ponerle un cable nuevo con
terminales nuevas. Y la parte del empate se encinto con la cinta de aislar.

7.- Una ves terminado todos los aires de esa rea se le notifico al ingeniero de que
ya se haba terminado y el bajo para revisarlos que enfriaran correctamente.

8.-De ah el equipo de mantenimiento hizo una revisin a su programa de

mantenimiento y vieron que segua por hacer.
Este fue un proceso de mantenimiento que el personal del hospital nos permiti
observar para tomar nota de una de sus actividades que realizan para preservar
los equipos de aire acondicionado que hay en el rea de informtica en el hospital
general.

Esta es otra de la herramienta que se utiliza para otras actividades de

conservacin, mantenimiento correctivo, predictivo etc.:

EQUIPO DE MANTENIMIENTO

BARRAS

UTILIZACIN
Para abocardar el techo con la
finalidad de que el
impermeabilizante se adhiera
mejor.

Sirve para aumentar la presin

de algn fluido, en este caso se
utilizo para pintar una pared.

COMPRESOR
Para pintar la fachada principal
del hospital.

CUBETAS DE PINTURAS

Para alcanzar superficies a

cierta altura, en este caso para
cambiar lmparas florecentes.

ESCALERA
Tiene dos utilizaciones, con el
esmeril podemos afilar cierto
tipo de herramientas punzocortantes y con el pulidor
podemos alisar ciertas
superficies.

ESMERIL PULIDOR

Para limpiar y reparar partes

interiores de un ordenador, por
lo general como son
dispositivos pequeos la
herramienta tambin es
pequea.

HERRAMIENTA EQUIPO DE COMPUTO

Lave ajustable de giro, que
sirve para el apriete de giro.

LLAVE STILSON
Se utilizar para aflojar o apretar
tuercas, las hay de diferentes
medidas.

LLAVES MECANICAS DESARMADORAS

En esta fotografa podemos

observar la manera en que se
desarma un ordenador.

MANTENIMIENTO EQUIPO DE COMPUTO

Sirve para unir dos secciones
metlicas, a base de un arco
elctrico.

MAQUINA DE SOLDAR
La pala sirve extraer del suelo
materiales que se desean
remover y los sopletes sirven
para poder regular la flama que
se utiliza para aplicar el
impermeabilizante.

PALA Y SOPLETES
La pinza de presin sirve para
sujetar alguna pieza de una
sola vez sin tener que estarla
sujetando.

PINZAS DE PRESIN DE CORTE Y PUNTA

Se utilizan para tapar los
techos de las reas de
hospitalizacin.

PLAFONES
Para cortar el pasto cuando ha
alcanzado un nivel muy alto.

PODADORA

Sirve para remover la pintura

vieja.

RASQUETAS
Sirve para tapizar los techos
para protegerlos de la
humedad, evitando goteos y
disminuir el calentamiento del
techo.

TAPIZ DE IMPERMEABILIZACION

CONCLUSIN
El departamento de mantenimiento de cualquier empresa, es unos de los ms
importantes ya que su misin es mantener en funcionamiento continuo, confiable y
econmico las instalaciones y equipos para brindar a los usuarios un ambiente de
calidad, confort y seguridad, alcanzando y superando la satisfaccin total de los
clientes, contribuyendo con la misin general de la organizacin.
Al realizar el anlisis de las actividades departamento de mantenimiento
observamos que su objetivo es coordinar las acciones de mantenimiento

preventivo y correctivo de la unidad mdica y sus equipos para asegurar que las
instalaciones garanticen la atencin mdica continua y de calidad al paciente.
Tambin, observamos como se distribuyen las actividades en el programa de
trabajo para el personal, para que en su conjunto se realicen las labores de
manera continua y adecuada.
Por ultimo aadimos las herramientas y equipos para realizar labores de
preservacin y explicamos para que se utilizan.