DE LA RESPONSABILIDAD PUBLICITARIA FRENTE AL

NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR, LEY 1480 DE 2011

PREGUNTA DE INVESTIGACIN

Cmo valorar la responsabilidad publicitaria de comerciantes y anunciantes frente a los

derechos del consumidor colombiano, acorde con la Ley 1480 de 2011?

OBJETIVO GENERAL
Interpretar el cumplimiento de la normatividad publicitaria de comerciantes y
anunciantes, contemplada en la Ley 1480 de 2011, como proteccin de los derechos del
consumidor colombiano.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar los conceptos de publicidad y publicidad engaosa, segn la

normatividad y jurisprudencia colombiana en materia de proteccin al consumidor.

Analizar los principales efectos de la publicidad engaosa, por parte de
comerciantes y anunciantes, frente al consumidor final.

HIPTESIS
La publicidad engaosa de los comerciantes y anunciantes contradice la Ley 1480 de
2011, e impide que el consumidor final conozca con claridad el producto o servicio que
se le ofrece.

Este hecho hace que se vulneren, permanentemente, una serie de derechos de quienes
adquieren o pretenden adquirir bienes, productos o servicios para satisfacer sus
necesidades personales familiares o empresariales. Es que en Colombia no se ha
afianzado una cultura del consumidor y de los derechos que en materia de consumo
tiene la sociedad civil y el ciudadano de a pie.
Pese a que hay acciones constitucionales y legales que protegen al consumidor, como
las Superintendencias, las Cmaras de Comercio, Fenalco (Federacin Nacional de
Comerciantes), las oficinas de Conciliacin, la Confederacin Colombiana de
Consumidores, y en general lo dispuesto por el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, se siguen publicitando toda clase de servicios o productos que prometen o
especifican textos engaosos que afectan la buena fe de los conciudadanos.
La cuestin se ha vuelto tan grave que el Gobierno colombiano, mediante la Autoridad
Nacional de Televisin, ha tenido que desplegar, como campaa del Invima, una
publicidad alterna para tratar de contrarrestar la publicidad engaosa de la industria de
la Esttica que ofrece cambios extremos en el cuerpo, como la eliminacin de las
arrugas y la recuperacin de la juventud. A estas acciones se llega porque en este mundo
globalizado ingresan una serie de servicios y manufacturas que son anunciadas como la
panacea, como lo ltimo y atrapa al consumidor en unas expectativas que no siempre se
cumplen. En estos pases en va de desarrollo donde no se ha consolidado dicha cultura,
se prefiere lo extranjero, lo importado, lo que est de moda, la tendencia, lo que se ve en
los famosos Top 10, lo que promete alivios y el Elxir de la vida, como en la edad
antigua. As el comn de las personas, el pueblo, por ingenuidad o por aceptar como
ciertos los mensajes de los anuncios publicitarios, compra lo que se anuncia, sin ms, y
lo aplica, lo usa o busca el usufructo que so, sin saber que, en muchos casos, no son
ciertos los anuncios.