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FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE ENFERMERIA
PROGRAMA DE PROFESIONALIZACION
INTEGRANTES:
ACOSTA AURA
C.I.: 20.072.938
SALAZAR DORAIMA
C.I.: 11.290.734
VALECILLOS JUSTINY
C.I.: 15.465.265
UNIDAD II
TEMA 3
CONSTRUCTIVO
El problema se enfoca en la
accin directa.
Aumento de cohesin y moral
Fomento de creatividad
Generan cambios y crecimiento
Mejorar la relacin laboral
Motivan a los miembros del
equipo
Mayor conciencia del
conocimiento personal.
DESTRUCTIVO
El problema se identifica
ampliamente.
Empieza a aumentar el problema
conforme surgen las reacciones
Interfieren en el clima
organizacional ideal de
estabilidad y armona.
Debilita a los participantes
Obstaculiza los objetivos de la
organizacin.
3. FUENTES DE CONFLICTO:
DIFERENCIA DE METAS: las formas distintas de alcanzarlas.
INTERDEPENDENCIA DEL GRUPO: segn Mendosa (1995) se
clasifican en:
Mancomunadas: Varias unidades interactan solo a travs de
la organizacin.
Consecutivo: cuando el producto de una unidad es el insumo
de otro.
RECIPROCA: los productos de varios grupos sirven como insumos
de otros grupos claves de la organizacin.
LA COMPETENCIA POR LOS RECURSOS LIMITADOS: cuando se
busca satisfacer los intereses personales independientemente del
dao a otros.
LA AMBIGEDAD DEL ROL: condicin en la cual los individuos no
conocen lo que se espera de ellos Ej.: no hay descripciones de tarea
o inadecuada, cambios tecnolgicos, organizacin que crece en
complejidad.
BARRERAS DE COMUNICACIN: fuerzas opositoras, ruidos en los
canales de comunicacin.
4. TIPOS DE CONFLICTO
CONFLICTO INTRAPERSONAL: se manifiesta entre dos funciones
de competencia Ej.: Jefe de departamento con otros jefes de
departamento por los mismos intereses (material insumo).
CONFLICTO INTERPERSONAL: el conflicto surge entre dos o mas
personas, ni sus valores ni sus estilos se relacionan. Ej.: un medico y
una enfermera.
CONFLICTO INTERGRUPAL: esto sucede cuando los miembros del
grupo cuentan con metas diferentes y pueden alcanzar estos a costa
de otro, y puede suceder en niveles iguales o diferentes.
CONFLICTO INTAGRUPAL: se produce al presentar nuevos
problemas o cuando un mal ajeno al grupo entra en conflicto con el
rol propio de l.
CONFLICTO INTRAEMISOR: se origina en el emisor que da
instrucciones conflictivas o espera respuestas conflictivas. Ej.: exige
calidad de personal pero al mismo tiempo no permite que el jefe de
departamento despida al personal incompetente.
CONFLICTO INTEREMISOR: se recibe mensajes conflictivos de dos
o mas partes Ej.: expectativas de trabajo y vida familiar.
5. FASES DE CONFLICTO
CONFLICTO LATENTE: muestra una fase anticipacin donde las
condiciones predicen que se va a generar un comportamiento
conflictivo.
CONFLICTO SENTIDO: en esta fase los sentimientos, emociones y
actitudes estn presentes y afectan el conflicto. Ej.: Estrs,
hostilidad.
la
Regateo distributivo
Regateo Distributivo
Reconocimiento
del problema
Consecuencia
s
Interpretaci
n del
problema
No atencin
(Elegir la
inaccin)
Atencin al
problema
Cursos de
accin
Identificacin de un problema
Identificacin de criterios de decisin
Desarrollo de alternativas
Anlisis de alternativas
Seleccin de alternativas
Implementacin de alternativas
Evaluacin de la efectividad de la evaluacin
Alto
ANALITICO
CONCEPTUAL
DIRECTIVO
DE
COMPORTAMIENTO
TOLERANCI
A
A LA
AMBIGED
AD
Bajo
Racional Intuitivo
Forma de pensar