O PROCESSO DE

DESIGN DE INTERAO
IHC

Viso geral
2

O que Interao Design?

Quatro atividades bsicas
Trs caractersticas essenciais

Algumas questes prticas

Quem so os usurios?
O que eles precisam?
De onde as alternativas vm?
Como voc escolhe entre as diversas alternativas?

Modelos de ciclo de vida da engenharia de

software
Modelos de ciclo de vida da IHC
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O que design de interao?

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Trata-se de um processo:
Atividades com meta dirigida a resolver problemas
sobre o uso e domnio-alvo, bem como restries de
materiais, custos e viabilidade
Com atividades criativas
Com atividades de tomada de deciso sobre
compensaes e equilbrio de necessidades
conflitantes

Trata-se de uma representao:

De um plano de desenvolvimento
De um conjunto de alternativas e sucessivas
elaboraes

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4 Atividades bsicas
4

Existem quatro atividades bsicas para o

design de interao
1.

2.
3.
4.

Identificar necessidades e estabelecer

requisitos
O desenvolvimento de designs alternativos
Construir verses interativas do design
Avaliar o design

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3 Caractersticas chaves
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Trs caractersticas permeiam essas 4

principais atividades:
1.

2.

3.

Foco no usurios desde o incio e a avaliao

pelos usurios dos artefatos
Identificar, documentar e concordar com
usabilidades especficas e experincias do
usurio
Iterao inevitvel. Designers nunca fazem
tudo corretamente de primeira

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Algumas questes prticas

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Quem so os usurios?
Quais so as "necessidades"?
Como voc cria design alternativos?
Como voc escolhe entre as alternativas?

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Quem so os usurios e as partes

interessadas?

No to bvio como voc acha que...

Aqueles

que interagem diretamente com o

produto
Aqueles que gerenciam usurios diretos
Aqueles que recebem os produtos do sistema
Aqueles que fazem as decises de compra
Aqueles que utilizam produtos da concorrente

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Quem so os usurios e as partes

interessadas? (2)

Eason (1987) afirma que tem 3 categorias de

usurio
Primrio
Usurios

freqentes do sistema

Secundrios
Utilizam

o sistema por meio de um intermedirio

Tercirios
Aqueles

afetados pela introduo do sistema ou que

tero influncia na sua compra

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Quem so os stakeholders?
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Indivduos ou organizaes que sero

afetados pelo sistema e quem tm influncia
direta ou indireta nas necessidades do
sistema
Para sistemas convencionais podemos citar
Gerentes

e proprietrios, fornecedores, clientes,

entre outros

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Quais so as necessidades?
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Os usurios raramente sabem o que possvel

Os usurios no sabem dizer o que eles "necessitam"
para ajud-los a alcanar seus objetivos
Observe as tarefas existentes:

Seu contexto
Quais so as informaes que eles necessitam?
Quem colabora para realizar a tarefa?
Por que a tarefa alcanada da forma como ?

Para tarefas visionrias:

Procure comportamentos existente e pre-estabelecidos

Procure estabelecer cenrios futuros
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Quais so as capacidades dos

usurios?

Os seres humanos variam em muitas

dimenses:
Tamanho

das mos podem afetar o tamanho e o

posicionamento dos botes de entrada
Habilidades motoras podem afetar a adequao
de alguns dispositivos de entrada e de sada
Altura se projetando quiosques fsicos (totens)
Fora - um brinquedo de criana deve exigir
pouca fora para esta brincar, mas uma maior
fora para mudar as pilhas
Deficincia (e.g. viso, audio, destreza)
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Como voc cria design

alternativos?

Seres humanos se apegam ao que eles

sabem que funcionam bem
Mas considerar alternativas importante para
"sair da caixa
Designers devem ser treinados para
considerar as alternativas
Como voc gera essas alternativas?
Instinto

e criatividade: investigao e sntese

Procurando inspirao: olhar para produtos
similares ou olhar muitos produtos diferentes
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IDEO TechBox (http://www.ideo.com/)

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A empresa IDEO criou um mecanismo para

servir de inspirao aos seus designers e
clientes
O TechBox um conjunto de biblioteca, banco
de dados e pgina web

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O TechBox
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15

Como voc escolhe entre as

alternativas?

Faa avaliao com usurios

Se

existe mais de uma alternativa, verifique se

possvel todas
Mas no canse seu usurio

Verifique a viabilidade tcnica, mas aceite que

algumas caractersticas no so passveis de
verificao

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16

Como voc escolhe entre as

alternativas? (2)

A partir dos objetivos da usabilidade, crie

critrios para o projeto
Alguns critrios
Segurana:

quanto e como segura?

Utilidade: quais funes so suprfluos?
Eficcia: o apoio adequado? Tarefa fornece a
informao disponvel
Eficincia: medies de desempenho
Capacidade de aprendizado
Capacidade de memorizao
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Modelos de ciclo de vida

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Mostre como as atividades esto relacionadas

entre si (lembram de processo?)
Modelos de ciclo de vida so:
Instrumentos de gesto (vocs devem estar
acompanhando em PGP)
Simplificaes da realidade

Muitos modelos de ciclos existem, por exemplo:

Engenharia de software tradicional: cascata, espiral,
JAD / RAD, Microsoft, iterativo/incremental
A partir de IHC: estrela, engenharia de usabilidade

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Modelo simples de design de

interao

Produto final

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Modelo RAD (Rapid Applications Development)

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Modelo espiral
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Caractersticas importantes:
Possui

anlise de risco
Baseado em prototipagem
Framework Iterativo que permite as idias serem
controladas e avaliadas
Encoraja explicitamente considerar alternativas

Bom para projetos grandes e complexos, mas

no os simples

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Modelo espiral (2)

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Modelo estrela (IHC)

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Sugerido por Hartson e Hix (1989)

So caractersticas importantes:
A

avaliao esta no centro das atividades

No existe ordenao de atividades.
Desenvolvimento pode iniciar em qualquer uma
das atividades
Derivados de estudos empricos de designers de
interface

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Modelo estrela (IHC) (2)

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Modelo de engenharia de
usabilidade

Relatada por Deborah Mayhew

So caractersticas importantes:
Viso

holstica de engenharia de usabilidade

Fornece links para as abordagens de engenharia
de software
Fases de identificao das necessidades, design,
avaliao e prototipagem
Pode ser reduzida para pequenos projetos
Utiliza um guia de estilo para capturar um
conjunto de metas usabilidade
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Resumo
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4 atividades bsicas para o processo do projeto

Que so permeadas com 3 princpios

Identificar as necessidades e estabelecer requisitos

Design de potenciais solues ((re)-design)
Escolha entre alternativas (avaliar)
Construir o artefato
Envolver os usurios no incio do design e na avaliao do
artefato
Definir critrios mensurveis e quantificveis de usabilidade
Aceitar que a iterao inevitvel

Modelos de ciclo de vida mostram como estas

atividades e princpios se relacionam
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