Relatório de Estágio

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO
UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO
ESCOLA POLITCNICA DE PERNAMBUCO
RELATRIO DE ESTGIO OBRIGATRIO
por
THAMIRIS YSIS BARROSO NUNES
Engenharia Eltrica/Telecomunicaes
Relatrio de Estgio Obrigatrio da disciplina

de Estgio Supervisionado, realizado na
Telemar Norte Leste S/A Oi, no setor da
ENGENHARIA COMERCIAL.
ORIENTADOR: FRANCISCO MADEIRO BERNARDINO JUNIOR, doutorado
SUPERVISOR: MARCELO ALVES LESSA, graduado
Recife, Junho de 2012.

Thamiris Ysis Barroso Nunes, 2012.
Universidade de Pernambuco - UPE

Escola Politcnica de Pernambuco - POLI
Rua Benfica, 455 Madalena Recife - Pernambuco CEP 50.720-001
Fone: PABX (081) 3184.7555 FAX (081) 3184.7581 CGC N. 11.022.597/0005-15
Home page: www.upe.poli.br

2
SUMRIO
1. Dados do Estagirio.................................................................................................3
2. Dados da Unidade Concedente...............................................................................4
3. Descritivo das Atividades Realizadas no
Estgio.....................................................5
a. Objetivo Geral................................................................................................5
b. Objetivos Especficos....................................................................................5
c. Introduo......................................................................................................6
d. Cronograma das Atividades..........................................................................7
e. Atividades Desenvolvidas e Participaes em Treinamentos.......................8
f. Resultados Alcanados................................................................................32
g. Pontos Positivos / Facilidades do estgio...................................................32
h. Pontos Negativos / Dificuldades Encontradas no Estgio...........................32
i. Concluso.....................................................................................................32
j. Referncias Bibliogrficas............................................................................33
1. DADOS DO ESTAGIRIO

3
Nome do(a) estagirio(a):

Thamiris Ysis Barroso Nunes
CPF:
Email:
053.530.884-17
thamiris_ybn@hotmail.com
Instituio de ensino:
Escola Politcnica de Pernambuco POLI
Curso:
Perodo/Ano:
Eng. Eltrica/Telecomunicaes
09/2012
Professor(a) Orientador(a):
Gerente da Diviso de Estgio:
Francisco Madeiro Bernardino Junior
Cladia Maria Guedes Alcoforado


4
2. DADOS DA UNIDADE CONCEDENTE

Unidade concedente:
TELEMAR NORTE LESTE S/A OI
Ramo de atuao:
Telefonia fixa e mvel, Internet e TV por Assinatura
Supervisor (a) de estgio:
Marcelo Alves Lessa
Setor da empresa em que ser realizado o estgio:
Engenharia Comercial
Perodo de realizao do estgio:
10/11/2011 a 09/05/2012
Total de horas dirias do estgio:
6 horas dirias, das 08:00 s 14:00 hrs


5
3. DESCRITIVO DAS ATIVIDADES REALIZADAS NO ESTGIO

a. OBJETIVO GERAL
Este relatrio visa apresentar informaes sobre o programa de estgio
realizado na rea de Engenharia Comercial da empresa Telemar Norte
Leste S/A Oi, durante o primeiro semestre de 2012. O programa de
estgio da Oi tem como objetivo orientar o processo de formao do
estudante, de forma a prepar-lo para assumir futuras posies efetivas
na empresa.
Alm de conhecer os processos e servios da empresa, o estagirio passa
por um programa em que ele acompanhado por um colaborador e
realiza atividades que visam acelerar a construo de competncias e
habilidades que contribuem para o crescimento do estagirio e da
empresa.
A seguir so apresentadas informaes sobre a empresa e em especial a
rea de Engenharia Comercial. feita uma anlise da carga horria
semanal e so descritas as principais atividades realizadas durante o
perodo de estgio.
b. OBJETIVOS ESPECFICOS
Para se atingir o propsito do plano de estgio, os objetivos especficos
consistiram em:
1- Conhecer tecnicamente todos os produtos e servios de comunicao
de dados e voz ofertados pela Oi para clientes corporativos;
2- Achar solues para clientes;
3- Analisar viabilidade tcnica e econmica dos projetos (pr-venda);
4- Criar Propostas Comerciais;
5- Auxliar na elaborao de projetos de telecomunicaes;
6- Dar suporte aos Gerentes de Contas.
c. INTRODUO

6
Em 1998, aps a privatizao do Sistema Telebrs, o Ministrio das

Comunicaes decidiu dividir o sistema em doze companhias: trs
holdings das concessionrias regionais de telefonia fixa, uma holding da
operadora de longa distncia e oito holdings das concessionrias da
telefonia mvel Banda A.
A maior delas era a Tele Norte Leste S.A., a Telemar. O nome TELEMAR
vem de TELE (Telefonia - o servio que a empresa presta ou, mais
precisamente, "tele", que quer dizer "distncia") e MAR (a regio na qual a
operadora atuava originalmente, que era o litoral sudeste, nordeste e norte
do Brasil). A Brasil Telecom passou a atuar em nove estados e mais o
Distrito Federal, que compem a Regio II.
Na primeira dcada dos anos 2000, as duas empresas se reestruturaram
para crescer e oferecer servios cada vez melhores aos Clientes. A partir
da, a histria das telecomunicaes mudou no Brasil. A cada ano, ficou
mais fcil o acesso dos brasileiros aos servios oferecidos pelas
empresas.
No ano de 2002 foi criada a "Oi", brao de telefonia mvel da Empresa
Telemar. Aps cinco anos, a Oi torna-se a marca nica da Empresa e de
todos os seus servios. Em 2008, a Oi iniciou a operao dos servios de
mobilidade em So Paulo, a Regio III.
Passados 11 anos da privatizao, em 2009, foi realizada a integrao da
Oi com a Brasil Telecom, formando uma Companhia com atuao
nacional, presente em todos os estados brasileiros.
Hoje a Oi a maior empresa brasileira de telecomunicaes, pioneira na
prestao de servios convergentes no pas. Atua no pas inteiro e na
Base brasileira da Antrtida, alm de possuir cabos submarinos e atuar
em Moambique atravs do Oi Futuro.
A empresa oferece transmisso de voz local e de longa distncia, telefonia
mvel, comunicao de dados, internet e entretenimento. Em maro de
2010, a empresa possua cerca de 62,2 milhes de clientes. Deste total,
21,1 milhes estavam em telefonia fixa, 36,6 milhes em telefonia mvel e
4,3 milhes em banda larga fixa e 283 mil em TV por assinatura.
d. CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES

7
Visando alcanar o objetivo do estgio supervisionado, as atividades

foram definidas segundo descreve a Tabela 1.
Legenda:
A.01: Ambientao e Treinamento.
A.02: Acompanhar elaborao de viabilidades tcnico financeiras.
A.03: Apoio nas rotinas operacionais de Engenharia Comercial.
A.04: Auxilio na elaborao de propostas comerciais simples.
A.05: Elaborao de Propostas Comerciais Simples.
A.06: Acompanhamento em visitas a cliente para pr-venda.
A.07: Elaborao de Viabilidades Tcnico Financeiras.
A.08: Apoio na elaborao de Projetos Comerciais Complexos.
Tabela 1 Cronogramas das Atividades desenvolvidas pelo estagirio
Atividade
s
Ms1
A.01
A.02
Ms-2 Ms3
Ms4
Ms-5 Ms-6
A.03
A.04
A.05
A.06
A.07
A.08
e. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E PARTICIPAO EM TREINAMENTOS


8
Na primeira semana de estgio, a empresa fez um treinamento interno

com durao de uma semana sobre todos os produtos e servios B2B.
Com isso foi possvel estudar todas as tecnologias e conhecer os planos
de telefonia fixa, mvel, formao de rede de dados, acesso Internet,
etc. Tambm foi adquirido conhecimentos financeiros para analisar a
viabilidade econmica dos projetos.
A Engenharia Comercial faz parte da Gerncia de Engenharia Comercial
NE. Esta est ligada Diretoria de Mercado Corporativo. Sua misso
dar suporte rea de vendas no desenvolvimento de solues de
telecomunicaes e propostas tcnico-comerciais para clientes
corporativos. A diretoria tem como objetivo atender s necessidades das
grandes e mdias empresas, visando tornar a Unidade de Negcios
Corporativa uma referncia em servios e lder em comunicao de
dados.
A Engenharia Comercial faz parte da Pr-Venda, e funciona da seguinte
maneira: o Gerente de Contas tem conhecimento de uma oportunidade de
negcio em uma determinada empresa, ento, como se trata de clientes
de grande porte, h uma necessidade de criar uma proposta customizada.
exatamente nesse ponto em que a Engenharia Comercial atua.
Primeiramente, conhece-se a necessidade do cliente, essa necessidade
analisada, feito um estudo tcnico para saber como a empresa ir
atend-lo e o custo que isso ir ter. Da feito o estudo econmico e a
proposta comercial apresentada ao cliente. Se o cliente aceitar a
proposta e assinar o contrato, o processo de venda ficar sob
responsabilidade do Ps-Venda, que implantar o projeto.
1. Conhecimentos Tcnicos
Seguem as descries de alguns produtos corporativos que a Oi oferece.

9
1.1 Voz Avanada

1.1.1 TC Voice Net
O TC Voice Net um servio que possibilita a utilizao dos recursos das
centrais de telefonia, de forma privativa e exclusiva, oferecendo as
mesmas funcionalidades de um PABX de forma mais eficiente e
econmica para o cliente.
Caractersticas:
Permite a integrao de ramais locais e remotos em diferentes endereos,
com total transparncia, como se todos estivessem funcionando no
mesmo local. As chamadas locais de ramal para ramal, mesmo que em
endereos distintos, so gratuitas.
Benefcios:
Alm de eficiente, o TC Voice Net econmico porque dispensa
investimentos da empresa com a compra ou leasing de um PABX, j que
utilizado um PABX virtual. Alm disso, elimina ou reduz os custos
internos da empresa com aluguel ou ocupao de rea para instalao de
equipamentos, fornecimento de energia eltrica e climatizao de
ambiente para funcionamento de um PABX.
1.1.2 TC Digitronco/ISDN
Servio de acesso Rede Pblica de Telefonia que possibilita o
estabelecimento de vrias ligaes telefnicas simultneas, por
intermdio de um nico enlace digital de 2 Mbps.
Aplicaes:
Ideal para interligao de PABX digital, Distribuidor Automtico de

Chamadas (DAC) ou RAS (Remote Acess Server) a rede pblica;
Altamente recomendvel para empresas que necessitam de um

grande nmero de acessos telefnicos em um mesmo endereo;
A combinao do Servio DIGITRONCO com o Servio DDR

permite usufruir das vantagens e benefcios acumulados dos dois
servios.

10
Consideraes:
Os enlaces digitais de 2 Mbps podem ser instalados atravs de

pares metlicos ou fibra ptica, dependendo da viabilidade tcnica
disponvel.
O PABX do cliente deve possuir placas de entroncamento que

possibilite um enlace de 2 Mbps e uma sinalizao R2 digital ou
ISDN.
Como pode ser visto, o DIGITRONCO oferecido em 3 (trs)

possibilidades de configurao (nmero total de troncos):
Tabela 2 - Tipos de Digitroncos
Configurao
Digitronco 30
Digitronco 20
Digitronco 10
Nmero mximo de ligaes

simultneas
30 (trinta)
20 (vinte)
10 (dez)
Benefcios:
Proporciona acesso totalmente digital dando maior qualidade nas

comunicaes de voz, fax ou dados;
Permite realizar at 30 ligaes telefnicas simultneas, atravs de

um nico enlace digital (Digitronco 30);
Reduo de preos em relao aos troncos individuais.
A figura 1 exemplifica uma topologia do TC Digitronco interligando a

central telefnica ao PABX de uma empresa, ligados a vrios ramais.


11
Figura 1 - Topologia Digitronco.
1.2 Dados
1.2.1 TC IP Connect
um produto de acesso dedicado Internet que a Oi oferece aos
mercados Corporativo e Empresarial. Possui diversas tecnologias de
acesso, o que possibilita escolher o tipo de servio que garanta a conexo
mais eficiente.
Podem-se citar algumas aplicaes como servios de e-mails, suporte ao
comrcio eletrnico, estabelecimento de extranets corporativas,
navegao na internet, suporte fora de trabalho por meio do acesso s
Intranets corporativas, transferncia de arquivos, ente outras.
Quanto s modalidades, o IP Connect pode ser de Acesso Determinstico,
Acesso Metroethernet e Acesso via Satlite.
1.2.1.1
o
IP Connect com Acesso Determinstico

Acesso dedicado internet que pode ser disponibilizado atravs de par
metlico ou fibra ptica;
o Acesso simtrico (upload = download);


12
Possui SLA de atendimento e garantia de nvel de servio;
o Obrigatrio utilizao de um Roteador no ambiente do cliente. Este

equipamento pode ser do prprio cliente ou locado junto a Oi. Caso o
atendimento seja por par metlico, existe a possibilidade de fornecer sem
custo adicional um Modem-router G.SHDSL. Este equipamento atende
velocidades de at 4Mbps e possui algumas limitaes principalmente no
que diz respeito ao seu gerenciamento.
A figura 2 representa a topologia IP Connect, de Acesso Determinstico
mostrando o caminho de acesso do ambiente do cliente, passando pelos
equipamentos da Oi, utilizando a tecnologia SDH.
Figura 2 - Topologia IP Connect (Acesso Determinstico).
1.2.1.2
IP Connect com Acesso Metroethernet
o Modalidade de acesso ao Backbone IP que utiliza tcnica de

comunicao baseada na tecnologia Ethernet atravs do uso de Switches
nas estaes de acesso da Oi;
o Acesso dedicado internet atravs de par metlico ou fibra ptica;
o Custo fixo mensal, independente da utilizao;
o Interface: Ethernet;
o Possui SLA de atendimento e garantia de nvel de servio;
o Modalidade bem flexvel, pois permite modificar a banda contratada
atravs de pouca ou quase nenhuma interveno fsica no site do cliente.

13
Na ligao do cliente ao backbone IP Oi, atravs do IP Connect

Metroethernet, temos maiores velocidades de conexo, se comparada ao
IP Connect de acesso Determinstico, descrito na seo 1.2.1.1, tornandose o uso de fibra ptica praticamente indispensvel, logo o ambiente do
cliente e da Oi devero ter um conversor eletro-pitco, conforme exibido
na figura 3.
Figura 3 - Topologia IP Connect Metroethernet.
1.2.1.3
IP Connect com Acesso via Satlite

Trata-se da disponibilizao de soluo de acesso via satlite para
provimento da chamada ltima milha entre o Backbone Oi e o Cliente.
Ou seja, ampliar a possibilidade de atendimento aos clientes dos
Produtos de Dados da Oi que se encontram em reas sem viabilidade de
atendimento atravs dos meios convencionais terrestres. Com a
modalidade de acesso via satlite, ultrapassamos as barreiras da falta de
viabilidade tcnica para atendimento em regies de difcil acesso.
o Instalao simplificada diretamente no site do cliente (antenas de 1,20m

ou 1,80m de dimetro);
o Dispensa uso de Roteador para os caso de roteamento simples (Somente
para os produtos de acesso Internet), pois o Modem satlite um
Modem-router;
o Cobertura nacional;

14
Assimetria no circuito satlite (Download > Upload);
o Sistema estatstico com trfego de pacotes em rajadas;

o Pode alcanar at 2Mbps de download e 256Kbps de upload. Com estas
velocidades possvel fazer transferncia (FTP) de arquivos, acessarem
emails, e disponibilizar informaes para clientes, parceiros e
fornecedores de maneira fcil e econmica;
o Soluo baseada na tecnologia Vsat DVB (Digital Video Broadcasting) IP;
A conexo via satlite descrita na Figura 4, na qual a comunicao pode
ser realizada com ou sem o CPE, que so os equipamentos (roteadores)
do cliente.
Figura 4 - Topologia IP Connect com acesso Satlite.
1.2.2 TC VPN VIP

VPN
VPN significa Virtual Private Network, ou seja, Rede Privada Virtual.
Rede porque interliga os equipamentos de telecomunicaes. Privada
porque quem controla uma determinada empresa, diferente da Internet,

15
que pblica. Virtual porque os equipamentos esto conectados na

rede da operadora e no fisicamente, atravs de cabos.
VIP
VIP significa Very Important Person, Pessoa Muito Importante. O termo
identifica a importncia de uma determinada pessoa ou lugar, ou seja, o
lugar tem entrada exclusiva.
VPN VIP
o produto da Oi que cria uma rede virtual entre os equipamentos do
cliente localizados em endereos diferentes.
O cliente define quais so as informaes importantes, ou seja, aquelas
que tm prioridade dentro da rede na hora da entrega.
Tecnologia:
1.2.2.1
QoS
QoS (Quality of Service) significa Qualidade de Servio. um conjunto de
tcnicas para gerenciar a qualidade dos servios para redes de
comunicao de dados. Por exemplo: a rede IP, como a Internet, no
utiliza esse conceito, j que todos os pacotes so trafegados sem
prioridade, em fila e, geralmente, na ordem que chegam. A rede usa o
caminho e a banda que estiverem disponveis. Esse servio chamado
de Melhor Esforo ou Best Effort. O produto VPN VIP utiliza o conceito de
QoS, ou seja, os pacotes so etiquetados e priorizados na entrega do
servio.
1.2.2.2
Voz, dados e vdeo

Dados, voz e vdeo no devem trafegar pela rede da mesma maneira.
Caso seja dado o mesmo tratamento, cada um vai se comportar de uma
forma diferente. Cada servio tem suas caractersticas que precisam ser
reconhecidas dentro da rede. Para trafegar dados, a rede no exige muito
esforo, a ordem de chegada no importa muito e a perda de pacotes no
to sentida assim. Para trafegar voz, no pode haver muito atraso na
entrega dos pacotes, seno quem est ouvindo do outro lado no
entender a mensagem. Para trafegar vdeo tudo importa. A imagem
precisa ser exatamente aquela que foi enviada, o som precisa estar em

16
sincronia com a imagem e chegarem juntos, na ordem que foram

transmitidos. Nesse caso, o cliente vai precisar de banda e priorizao de
trfego.
1.2.2.3
CoS
CoS (Class of Service) significa Classe de Servio. uma forma de
agrupar vrias aplicaes com caractersticas comuns. As Classes foram
criadas fazendo combinaes com dados, voz e vdeo. No so todos os
clientes que tm a necessidade de trafegar vdeo em sua rede. Existem
aqueles que s trafegam dados ou outros que trafegam tudo isso junto,
mas querem que a voz seja priorizada. As Classes de Servios foram
criadas para atender os diferentes perfis de cliente.
1.2.2.4
MPLS
Comutao de Rtulos Multi-Protocolo (Multi Protocol Label Switching)
um mecanismo de transporte de dados. a tecnologia por trs do VPN
VIP. O MPLS inteligente ao ponto de fazer tudo isso que foi descrito at
agora. Ele responsvel por rotular ou etiquetar os pacotes que sero
trafegados. como no trnsito das grandes cidades, onde as
ambulncias e os carros de polcia so facilmente identificados, porque
foram rotulados e podem trafegar facilmente pelas ruas. Eles so
reconhecidos por terem prioridade na passagem. Nesse caso, so as
cores que os identificam.
O MPLS o protocolo que permite a criao de uma VPN (Rede Privada
Virtual). Como os pacotes so etiquetados, eles podem trafegar
tranquilamente atravs da rede da operadora, porque esse protocolo
forma um isolamento completo do trfego. Consequentemente, tambm
possvel utilizar a Qualidade de Servio (QoS).
Tambm possvel criar as Classes de Servios e oferecer para o cliente
uma soluo completa e personalizada para a interligao de toda a rede
da empresa.


17
Figura 5 - Exemplo de uma rede VPN VIP.
Na Figura 5, temos uma rede virtual utilizando o protocolo MPLS, ou seja,

essa empresa possui o produto VPN VIP. Todos os pontos do cliente
esto conectados com a Oi e se enxergam entre si.
1.2.2.5
Classes de Servio
As Classes de Servio so divididas em dois grupos: as Classes Real
Time (Tempo Real) e as Classes de Dados.
As Classes Real Time so aquelas em que as informaes precisam ser
trafegadas em tempo real, como a Classe de Voz e a Classe de Vdeo. A
comunicao fica bastante comprometida se os pacotes de voz ou vdeo
no chegarem em tempo real.
As Classes de Dados tm mais divises, porque cada cliente diferente
do outro e possuem as mais variadas aplicaes e prioridades. So elas:
Dados, Dados Crticos, Dados Prioritrios, Dados Expressos e Dados
Convencionais.
o cliente quem define o que mais importante e o que tem prioridade
na rede dele. Se for uma empresa de Logstica, por exemplo, o controle

18
do estoque fundamental. Se for uma empresa que possui vrias filiais

espalhadas pelo Brasil, ela vai economizar bastante em passagens
areas fazendo videoconferncias. Se for uma empresa que acesse um
banco de dados no servidor da matriz, ou que controla suas mquinas
distncia, ou tenha uma intranet que todos os funcionrios acessam, ou
que troquem informaes entre todas as filiais todos os dias, enfim, o
cliente vai te dizer o que mais crtico ou no.
1.2.3 TC DATA
O Data o produto da Oi que permite interligar dois pontos do cliente e
transmitir dados, voz e vdeo de forma contnua. Nesses dois pontos
possvel ter um roteador, um PABX, um computador, um servidor, um
switch ou qualquer outro equipamento. O Data apenas cria uma conexo
fsica entre as duas pontas.
Tecnologia:
O meio fsico, que interliga uma ponta a outra, transparente a
protocolos. Isso quer dizer que o cliente consegue trafegar as mais
diversas aplicaes e transmitir o que ele quiser entre seus
equipamentos.
A transmisso de dados totalmente digital e a velocidade contratada
ser 100% garantida. Isso d para o cliente total confiabilidade e
segurana no trfego.
1.2.3.1
Rede Estatstica
Nas Redes Estatsticas, diferentes canais de comunicao compartilham
os recursos fsicos e a capacidade de transmisso, ocupando-os
dinamicamente em funo da demanda e da garantia mnima. Cada
usurio ocupa o canal de acordo com a demanda.
Esta rede muito utilizada, pois apresenta custo menor em relao s
redes determinsticas, o que reflete em um menor preo ao cliente final.
Nela, o recurso (velocidade mxima de transmisso) no atende a
demanda de todos os clientes simultaneamente. Mas estatisticamente,
pouco provvel que todos os clientes requisitem o recurso de banda
contratada em um mesmo instante.


19
1.2.3.2
Rede Determinstica
A Rede Determinstica prov ao cliente, de uma ponta a outra, um circuito
dedicado e exclusivo, como mostrado na figura 6. Este tipo de servio
tambm conhecido pela sigla SLDD (Servio por Linha Dedicada Digital,
a conhecida LP Linha Privada), ou tambm LPCD (Linha Privativa de
Comunicao de Dados).
As Redes Determinsticas so imunes variao de trfego, o oposto da
internet, que corre o risco de ficar lenta s vezes; o que fundamental
para as aplicaes que no podem ficar um segundo fora do ar. ideal
para as empresas cujo negcio muito prejudicado em caso de
problemas na rede.
A Rede Determinstica recomendvel a aplicaes sensveis a latncia
ou que necessitem de largura de banda dedicada, porm, tudo isto
tambm pode ser feito com o VPN VIP atravs do QoS, inclusive tratando
at melhor que na Rede Determinstica, pois, no Data, se utilizarmos toda
a banda, o que vier depois descartado.
Figura 6 - Topologia Bsica do DATA.
2. Conhecimentos Econmicos
Indicadores Financeiros:
2.1 VPL (Valor Presente Lquido)
Mtodo para anlise de investimentos que determina o valor presente de
pagamentos futuros. Este mtodo consiste em uma frmula matemticoUniversidade de Pernambuco - UPE

20
financeira em que o valor dos investimentos e do fluxo de caixa atual e

futuro so convertidos para um valor equivalente na data atual por meio
de uma taxa de converso. Esta converso devido ao fato do poder
aquisitivo do dinheiro sofrer alteraes com o passar do tempo.
A taxa de converso utilizada neste mtodo a Taxa Mnima de
Atratividade (TMA). A equao (1) apresenta a frmula para o clculo do
VPL.
n
VPL=
t =0
FC t
(1)
(1+i)t
Onde:
t = perodo (anos ou meses)
n = tempo total do projeto (anos ou meses)
i = taxa mnima de atratividade (TMA)
FC = fluxo caixa por perodo
O Valor Presente Lquido de um projeto de investimento possui as
seguintes possibilidades de resultado:
Maior do que zero: significa que o investimento economicamente

atrativo, pois o valor presente das entradas de caixa maior do que o
valor presente das sadas de caixa.
Igual a zero: o investimento indiferente, pois o valor presente das

entradas de caixa igual ao valor presente das sadas de caixa.
Menor do que zero: indica que o investimento no economicamente

atrativo porque o valor presente das entradas de caixa menor do que o
valor presente das sadas de caixa.
Entre vrios projetos, o mais atrativo aquele que tem maior Valor
Presente Lquido.
2.2 TIR (Taxa Interna de Retorno)

Estabelece a taxa econmica necessria para igualar o valor de um
investimento com seus retornos futuros. Significa a taxa de remunerao

21
que deve ser fornecido pelo projeto de modo que este iguale o seu
investimento, aps um perodo. A TIR calculada utilizando a mesma
frmula descrita anteriormente, porm igualando o VPL a zero e utilizando
a TIR como incgnita de taxa de converso.
Posteriormente a TIR comparado com a TMA da empresa para verificar
o desempenho do projeto, podendo ser:
Maior do que a TMA: significa que o investimento economicamente

atrativo.
Igual TMA: o investimento est economicamente numa situao de

indiferena.
Menor do que a TMA: o investimento no economicamente atrativo, pois

seu retorno superado pelo retorno de um investimento sem risco.
Entre vrios investimentos, o melhor ser aquele que tiver a maior TIR.
2.3 IL (ndice de Lucratividade)

Esse mtodo retrata a relao entre o valor presente das entradas lquidas de
caixa do investimento inicial, utilizando uma taxa mnima de atratividade (k).
Sempre que o ndice de lucratividade for superior ao investimento inicial, o
projeto de investimento ser rentvel.
O critrio do ndice de lucratividade pode ser representado pela expresso
(2):
T
ILk =
R D
(1+t K )tt + (1+kT )T

t=1
(2)
I0
2.4 Payback
O Payback um dos mtodos mais simples e, talvez por isso, de
utilizao muito difundida. Consiste, essencialmente, em determinar o
nmero de perodos necessrios para recuperar o capital investido. Tendo
essa avaliao, a administrao da empresa, com base em seus padres
de tempo para recuperao do investimento, no tempo de vida esperado


22
do ativo, nos riscos associados e em sua posio financeira, decide pela

aceitao ou rejeio do projeto.
A forma mais fcil de calcul-lo simplesmente acumulando as entradas
e sadas e determinando o perodo em que houve a transio de um valor
positivo para negativo.
Figura 7 - Exemplo de um grfico Payback. Nele, o cliente ter retorno do investimento a partir do 16
ms (Contrato de 36 meses).
3. Estudo de Viabilidade Tcnica e Financeira

3.1 - Viabilidade Tcnica CJ web
Consiste na anlise tcnica de uma soluo de um projeto de
telecomunicaes. Atravs das ferramentas de viabilidade de tcnica
chamada CJ Web.
Na CJ web inserimos os dados tcnicos do produto que se quer analisar,
como velocidade do link, interface do cliente, endereo, e outras
especificaes que, dependendo da complexidade do projeto,
necessrio descrever para fazer um estudo tcnico prvio coerente.
Esses dados so analisados e passam por diversos postos, como Projeto
de Rede de Acesso, Comunicao de dados, Projeto de Rede Bsica,
Transmisso. Dependendo do posto, a estimativa feita ou no por
terceirizadas. Aps o encerramento dessa viabilidade, analisa-se os
custos.

23
3.2 Viabilidade Financeira

Aps todo o estudo de viabilidade tcnica, o Engenheiro Comercial dever
calcular a viabilidade econmica do projeto atravs da ferramenta IARA
(Inteligncia Artificial Remota de Anlise). Todo o investimento estimado no
projeto deve ser cadastrado na ferramenta.
O IARA retorna com os parmetros financeiros (VPL, TIR, Payback e IL),
juntamente com a alada necessria para aprovar a simulao submetida.
A alada poder ser do Gerente de Contas, Gerente de Vendas, Diretor
de Vendas ou do Superintendente. O Engenheiro dever fazer diversas
simulaes para chegar ao preo mais adequado, atendendo os
parmetros financeiros estipulados pela companhia.
4. Elaborao de Proposta Comercial
Depois de concludas as etapas de Viabilidade Tcnica de Viabilidade
Econmica, com a aprovao das mesmas, o Engenheiro Comercial
dever elaborar a Proposta Tcnico Comercial. A Proposta consiste em
um documento padro, contendo a soluo elaborada, incluindo topologia,
descrio dos servios, incluindo os equipamentos; as condies
comerciais com e sem impostos, detalhando todos os preos praticados
(acesso, instalao, tarifas); prazos de atendimento; prazo de validade da
proposta e todas as condies comerciais juntamente com os requisitos
necessrios (depois do aceite o preenchimento das informaes
necessrias para o atendimento).
5. Liberao de Investimentos (Capex)
Relembrando todo o processo de venda: Considerando um projeto de
telecomunicaes que depende de um investimento para um circuito
(podendo ser para uma instalao de uma placa, fibra tica, roteador etc.),
o Gerente de Contas solicita a Engenharia Comercial uma anlise da
necessidade e viabilidade do processo.
O Engenheiro deve verificar se a rede realmente precisa de um
investimento e o quanto esse investimento poder ter um retorno para a
empresa no futuro. Atravs das ferramenta CJ Web, definida
anteriormente.


24
Com a solicitao feita pelo Engenheiro de Clientes com valores do

investimento e depois de feita a anlise do investimento o Engenheiro
Comercial poder validar a soluo ou apresentar uma nova. Exemplo:
quando for solicitada uma instalao de uma nova placa em um quadro,
por falta de portas, e aps analise verificar que no ser necessrio uma
nova placa ou outro modelo o Engenheiro poder apresentar a nova
soluo a Engenharia de Clientes.
Aps todo o estudo de viabilidade tcnica e validao do investimento, o
Engenheiro dever calcular a viabilidade econmica do projeto atravs da
ferramenta IARA (Inteligncia Artificial Remota de Anlise). Todo o
investimento estimado no projeto deve ser cadastrado na ferramenta.
Depois, na prpria ferramenta CJ Web, o investimento liberado para a
execuo do projeto.
6. Processos Licitatrios
A Engenharia Comercial tambm viabiliza o atendimento ao Governo.
O Poder Pblico, mediante a licitaes ou adeso Ata de Registro de
preo, escolhe a empresa para lhes fornecer produtos ou servios.
Dependendo de como o rgo pblico for contratar, faz-se necessrio a
anlise do Engenheiro Comercial no processo da pr-venda.
6.1 - Licitaes
Procedimento administrativo por meio do qual o Poder Pblico, mediante
critrios preestabelecidos, isonmicos e pblicos, busca escolher a melhor
proposta para a celebrao de um contrato.
H excees na seleo dessas empresas, elas podero ser contratadas
por Contratao Direta. A dispensa e a inexigibilidade o processo
administrativo em que a Administrao Pblica realiza contratao direta
de obras ou servios, dispensando o procedimento licitatrio. A licitao
a regra. A contratao direta exceo. Toda contratao direta dever
ser aprovada pelo Jurdico da Matriz. S pode ocorrer contratao direta
nas hipteses previstas na Lei Federal 8.666/93, arts. 24 e 25 e incisos.
A licitao dispensada baseada no art. 17, da Lei 8.666/93 na qual trata
da alienao de bens da Administrao.

25
O Art. 24, da Lei 8.666/93 lista 29 situaes em que a licitao

dispensvel. O certame poderia ocorrer, mas o legislador dispensa a
realizao do procedimento, porm uma aplicao facultativa. Nos
negcios da Oi, esses casos so aplicveis para pequenos valores,
contratos emergienciais e ausncia de interessados.
A licitao inexegvel, baseada no art. 25, da Lei 8.666/93, na qual trata
da efetiva impossibilidade de realizao da licitao, sendo uma aplicao
obrigatria pelo Administrador. Nos negcios da Oi aplicvel em caso de
inviabilidade de competio.
6.1.1- Contrataes de Pequeno Valor (Art. 24, incisos I e II, da Lei

Federal 8.666/93)
Quando o custo econmico da licitao for superior ao benefcio dela
extravel, no tem sentido a Administrao adotar procedimento licitatrio.
O reduzido valor do objeto a ser contratado colocaria em conflito o
princpio da licitao e o da economicidade, ensejando um gasto superior
vantagem direta afervel pela Administrao.
Na tabela 3 observado os valores para dispensa de licitaes.
Tabela 3 Valores de dispensa de Licitaes.
Valor
Modalidade Fundamento
At R$ 15.00,00 Obras
Art. 24, inc. I
At R$ 8.000,00 Serios
Art. 24, inc. II
6.1.2 - Contratos Emergenciais (Art. 24, Inciso IV, da Lei Federal 8.666/93)
Aplica-se nos casos em que a Administrao objetiva evitar um dano

potencial.
Deve ser demonstrado no processo de contratao a comprovao da

efetiva potencialidade de dano, de forma que fique caracterizado que a
contratao emergencial a via adequada para eliminar o risco.
Ex: A demora na entrega de medicamentos poder ocasionar danos
sade pblica.

26
O fundamento reside na impossibilidade de aguardar o tempo necessrio

do procedimento licitatrio para adquirir os medicamentos ou contratar
servios
O contrato emergencial no pode superar 180 dias, que o prazo

razovel para a Administrao licitar e afastar a situao calamitosa.
6.1.3 - Ausncia de Interessados (Art. 24, Inciso V, da Lei Federal
8.666/93)
Ocorre nos casos em que no comparecem interessados na licitao.

Dessa forma, presume-se que na repetio do certame, tal situao
voltar a ocorrer. Para haver a contratao direta, devem coexistir os
seguintes elementos:
1. Realizao de licitao infrutfera;
2. Ausncia de interessados em participar, o que provocou a frustrao da
disputa;
3. Risco de prejuzo ao interesse pblico se a licitao vier a ser repetida;
4. Necessidade de contratao em condies idnticas s constantes do
edital.
O fundamento desta contratao reside na inutilidade em repetir uma

licitao em que h presuno de desinteresse dos particulares.
6.1.4 - Inviabilidade de Competio (ART. 25 CAPUT LEI FEDERAL
8.666/93)
Ocorre quando existe uma nica soluo e um nico particular em

condies de executar a prestao. Em havendo realizao de processo
licitatrio, o mesmo ser Intil devido a impossibilidade de disputa.
Pode se justificar em funo do sujeito: s existe um particular que

explore a atividade.
Pode se justificar em funo da natureza do servio: embora exista

pluralidade de fornecedores, pela natureza do servio apenas um capaz
de satisfazer a necessidade da Administrao.

27
Fundamento: se existe um nico produto/fornecedor em condies de

atender necessidade estatal, no tem sentido em realizar licitao
Como configurar a inviabilidade de competio? O cliente deve fazer

pesquisa de mercado, questionando s outras empresas se possuem
determinada soluo.
A forma de comprovao da exclusividade foi estabelecida pela lei como

sendo atravs de atestado que pode ser emitido por rgo de registro do
comrcio local, bem como sindicatos, federaes, confederaes e
entidades equivalentes (art. 25, I, Lei de Licitaes).
6.1.5 Modalidades da Lei n 8.666/93
Concorrncia (valores acima de R$ 650.000,00);
Tomada de Preos (at R$ 650.000,00);
Convite (at R$ 80.00,00);
Concurso (para trabalhos tcnicos, cientficos...);
Leilo (venda de bens da Administrao).
Em todas estas modalidades: a habilitao precede proposta; no h

lances.
6.1.6 Modalidades da Lei n 10.520/02 e Dec. Federais n 3.555/2000 e
n 5.450/05
Prego (Presencial e Eletrnico).
6.1.7 Prego (art. 1 Lei Federal 10.520/02)

a modalidade de licitao voltada aquisio de bens e servios
comuns, assim considerados aqueles cujos padres de desempenho e
qualidade possam ser objetivamente definidos no edital por meio de
especificaes do mercado.
6.1.7.1 Bem e Servios Comuns
So aqueles cujos padres de qualidade possam ser objetivamente
definidos no edital. Que apresentam configurao mais ou menos

28
invarivel. Que o domnio das tcnicas de produo ou fornecimento so

pblicos. Dessa forma, inexiste dificuldade em localizar fornecedores que
satisfaam o interesse estatal. Esto elencados no Anexo II do Decreto
Federal n 3.555/00 (rol no taxativo).
O Decreto Federal n 5.450/2005 determinou que todas as licitaes de
objetos comuns devero fazer-se por meio de prego, preferencialmente
na forma eletrnica.
6.1.8 O Engenheiro Comercial na licitao
O Engenheiro Comercial, juntamente com o Gerente de contas e o
especialista em licitaes, tem papis fundamentais no processo de
licitao que a Oi ir participar. A definio dos papis antes da licitao
descrita na tabela 4.
Tabela 4 O Engenheiro Comercial antes da licitao
GERENTE DE CONTAS
Ler
os
licitaes.
avisos
ENGENHARIA COMERCIAL
ESPECIALISTA EM LICITAES
de Ler o edital (analisar Ler o edital.

termo de referncia e
demais disposies de
ordem
tcnica/comercial).
Ler os editais; realizar a Elaborar

anlise
comercial
do questionamentos
negcio;
abrir
as tcnicos.
atividades
no
SFA
(observar prazos).
Analisar
condies
de
participao no que tange
aos
documentos;
encaminhar o edital jurdico.
Providenciar a garantia, se Indicar os atestados de Elaborar

questionamentos
houver necessidade.
capacidade
tcnica/ (impugnaes
so
outorga/
plano
de elaboradas pelo jurdico).
servios.
Acompanhar
vencimentos
contratos.
os Realizar a viabilidade Elaborar consrcio, se for o

dos tcnica e econmica.
caso.
Acompanhar o perodo de Elaborar

reajustamento
dos
proposta Preparar documentao de



29
contratos.
comercial.
Disseminar aos clientes a

cultura do aditamento em
25%.
credenciamento/habilitao.
Sinalizar problemas com a
documentao
da
Companhia.
Implementar contrataes
diretas com base no valor
(at R$ 8.000/ano).
Protocolo junto ao cliente;
documentos,
esclarecimentos,
impugnaes e recursos.
6.2 Sistema de Registro de Preo

Lei de Licitaes: Recomenda que, sempre que possvel, as compras
sejam processadas atravs do Sistema de Registro de Preos.
Regulamento do SRP: Define SRP como o conjunto de procedimentos
para registro formal de preos relativos prestao de servios e
aquisio de bens, para contrataes futuras.
O registro gerar um cadastro de fornecedores e produtos, composto por
um rol de empresas e pelas especificaes dos produtos/servios
disponveis.
O registro gerar, tambm uma Ata de Registro de Preos, definida como
o documento vinculativo, obrigacional com caracterstica de compromisso
para futura contratao, das quais constaro preos, fornecedores,
rgos participantes e condies a serem praticadas com base no edital e
propostas apresentadas.
6.2.1 Aspectos Relevantes


30
Regulamentao em mbito federal - Decreto 3.931/01, ao qual se

sujeitam: Administrao Federal, autarquias, fundaes, fundos especiais,
empresas pblicas e sociedades de economia mistas, todos federais.
Estados e Municpios podem legislar sobre a matria; uma vez inertes,

podero seguir as determinaes do Decreto Federal.
A proposta apresentada definir a qualidade e o preo unitrio dos

produtos e a Administrao estabelecer as quantidades mximas e
mnimas. Assim, cada interessado em aderir Ata poder contratar as
quantidades de acordo com suas necessidades.
Prazo de validade: no superior a um ano, computadas as renovaes

(exceto por disposio em contrrio da legislao estadual ou municipal).
Nas licitaes comuns, nossa proposta tem prazo mximo de 60 dias.
rgo gerenciador: entidade responsvel pelo certame e pelo

gerenciamento da Ata dele decorrente.
Abrangncia: qualquer rgo ou entidade da Administrao, mediante

prvia consulta ao rgo gerenciador (desde que a legislao estadual ou
municipal no disponha de modo diverso).
Prazo contratual: limitado a 60 meses.
Quantidades: no podero exceder, por rgo ou entidade, 100% dos

quantitativos registrados na ata.
f. RESULTADOS ALCANADOS
De forma geral, as atividades executadas atingiram o objetivo desejado.
Conseguiu-se achar a melhor soluo para clientes corporativos,
analisando a viabilidade tcnica e financeira do projeto. Nas visitas a

31
campo, foi possvel identificar equipamentos e entender topologias, para

achar essas solues.
No fim do estgio, foi possvel compreender, de forma geral, a realidade
de uma empresa de Telecomunicaes e o seu dia-a-dia, observando as
decises tomadas de forma a satisfazer o cliente, ao mesmo tempo em
que se obedece a processos e normas.
g. PONTOS POSITIVOS / FACILIDADES DO ESTGIO
Entre os diversos pontos positivos, posso destacar a interao das
diversas reas para soluo de problemas; conhecimento de
equipamentos de Telecomunicaes; vivncia e aprendizagem com
excelentes profissionais, enfrentamento de desafios, responsabilidades e
prazos; programa de estagirios contando com um host e interagindo com
pessoas de todo o Brasil; treinamentos tcnicos especficos para novos
produtos e tecnologias; novas experincias.
h. PONTOS NEGATIVOS / DIFICULDADES ENCONTRADAS NO ESTGIO
No h pontos negativos que meream destaque.
i. CONCLUSO
As atividades realizadas durante o perodo de estgio foram de extrema
valia na formao de um engenheiro, tanto pelo aspecto tcnico, como
descrito nas atividades desenvolvidas, como tambm do ponto de vista de
trabalhar em uma empresa composta por uma equipe multidisciplinar,
possibilitando a aplicao da engenharia com outras reas.
Assim percebe-se que o estgio curricular vem cumprindo sua finalidade,
de ser um perodo de experincia para o futuro engenheiro, agregando
tanto informaes tcnicas como tambm o desenvolvimento das relaes
interpessoais.
j. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
[01] Portal do Conhecimento (Indicadores Financeiros)


32
Disponvel em:
http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/content/view/full/9
502
Acesso em: 17 jun 2012.
[02] Apostila Manual Tcnico de Produtos Telemar Telemar
Recife, ______ de _______________ de _________.
Supervisor(a) do Estgio
Estagirio(a)
Professor(a) Orientador(a)
Gerente da Diviso de Estgio


33
DIVISO DE ESTGIO
FICHA DE AVALIAO
Nome do(a) Aluno(a):

Thamiris Ysis Barroso Nunes
Curso:
Perodo:
Engenharia Eltrica / Telecomunicaes
9 perodo
rea de atuao do Estgio:
Carga horria:
Engenharia Comercial
6 horas dirias das 08:00 as 14:00 horas
Perodo:
De 10 / 11 / 2011 a 09 / 05/ 2012
Empresa:
TELEMAR NORTE LESTE S.A.
Endereo:
Rua do Brum, 463/485, Recife Antigo, Recife-PE 50030-260


34
CRITRIOS DE AVALIAO (SUPERVISOR(A) DA EMPRESA):

1. CONHECIMENTO TERICO DEMONSTRADO
1
Muito fraco
Fraco
(irrecupervel)
(quase irrecupervel)
Regular
Bom
10
timo
2. APROVEITAMENTO PRTICO
1
Muito fraco
Fraco
Regular
Bom
10
timo
3. CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM
1
Incapaz
4
Lento
Relativa facilidade
Com rapidez
10
Excepcional rapidez
4. INICIATIVA (resolver problemas, colaborar na rea, apresentar idias, etc.)

1
Nenhuma iniciativa
Alguma iniciativa
Resolve dificuldades
normais
Muita iniciativa
10
Prev, resolve
problemas e promove
melhorias
5. RESPONSABILIDADE
1
Irresponsvel
Pouco responsvel
Regularmente
responsvel
Muito responsvel
10
Extraordinria
responsabilidade


35
6.
APRESENTAO DOS TRABALHOS (rigor, cuidado, ordem na execuo de
tarefas ou trabalhos com mquinas e equipamentos)
1
Totalmente
desorganizado
4
A desejar
Erros ocasionais
10
Organizado e
cuidadoso
Extremamente
organizado e
cuidadoso
7. CAPACIDADE DE CONCENTRAO
1
Totalmente
dispersivo
Pouco atento
Regularmente atento
Muito atencioso
10
Extraordinria
concentrao
8. INTERESSE E DEDICAO (contribuio positiva e permanente para com

os objetivos do trabalho e da empresa)
1
Totalmente
desinteressado
Pouco interesse
Regularmente
interessado
Muito interessado
10
Extremamente
dedicado
9. RELACIONAMENTO E SOCIABILIDADE (hbitos e atitudes condizentes com

a harmonia e bom rendimento da equipe)
1
Fonte constante de
incidentes
Um tanto difcil de
lidar
Regularmente
socivel
Conciliador
10
Extremamente hbil e
conciliador
10. SEGURANA (preocupao com as normas e sua integrao no trabalho)

1
Totalmente relaxado
Descuidado
Regularmente
socivel
Conciliador
10
Extremamente
cauteloso


36
Nota do(a) avaliador(a) =
= ___________________.
Observaes:
Avaliador(a):
Data:
__/ ___/ ___
Assinatura:
________________________________________________________
Carimbo da empresa:


37
CRITRIOS DE AVALIAO (PROFESSOR(A) ORIENTADOR(A)):

1. UTLIZAO DO MODELO DE RELATRIO DE ESTGIO
1
Muito fraco
4
Fraco
2. ASSIDUIDADE
NAS
ORIENTADOR(A)
1
Regular
REUNIES
Muito fraco
4
Fraco
Bom
ALUNO(A)
Regular
10
timo
PROFESSOR(A)
8
Bom
10
timo
3. CUMPRIMENTO DO PROGRAMA DE ESTGIO

1
Muito fraco
Fraco
Nota do(a) Professor(a) Orientador(a) =
6
Regular
8
Bom
10
timo
= ________.
Observao do(a) Professor(a) Orientador(a):
Professor(a) Orientador(a):
Data:
__/ ___/ ___
Assinatura:
________________________________________________________


38
Nota na disciplina de Estgio Supervisionado =

= __________.
Gerente da Diviso de Estgio:

Cladia Maria Guedes Alcoforado
Data:
__/ ___/ ___
Assinatura:
________________________________________________________


39
DIVISO DE ESTGIO
DECLARAO FINAL DA EMPRESA
D E C L A R A O
Declaramos, para fazer prova junto Diviso de Estgio
da Escola Politcnica
da Universidade de Pernambuco, que a Sra. Thamiris Ysis Barroso Nunes, aluna

dessa Universidade, estagiou nesta EMPRESA, no setor da Engenharia Comercial,
no perodo de 10 / 11 / 2011 a 09 / 05 / 2012, sob superviso do Sr. Marcelo Alves
Lessa, conforme programa e relatrio final de avaliao.
Recife, ______, de ________________ de _________
_______________________________________________
Marcelo Alves Lessa CREA N PE036380D


40
DIVISO DE ESTGIO
TERMO DE AUTORIZAO PARA PUBLICAO ELETRNICA
Recife, ______ de _______________ de _________.
Termo de Autorizao para Publicao Eletrnica

Entrega de 01 CD contendo o relatrio de estgio supervisionado .doc ou .pdf.
Na qualidade de titular dos direitos de autor do Relatrio de Estgio Supervisionado, realizado na
disciplina de Estgio Supervisionado, de acordo com a Lei n 9610/98, autorizo Escola Politcnica
de Pernambuco, a disponibilizar gratuitamente, sem ressarcimento dos direitos autorais, do
documento, em meio eletrnico, na Rede Mundial de Computadores, no formato especificado*, para
fins de leitura, download e/ou impresso pela internet, a ttulo de divulgao da produo cientfica
gerada pela Universidade de Pernambuco, a partir desta data.
* Texto (PDF); Imagem (GIF ou JPEG); Som (WAV, MPEG, AIFF, SND); Vdeo (MPEG, AVI, QT);
Outros (Especfico da rea)
Nome do Aluno
Assinatura
Assinatura do(a) Estagirio(a)
Assinatura do(a) Supervisor(a)
Assinatura do(a) Professor(a) Orientador(a)
Assinatura do Gerente da Diviso de Estgio


Relatório de Estágio

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Relatório de Estágio

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

RELATRIO DE ESTGIO OBRIGATRIO

Relatrio de Estgio Obrigatrio da disciplina

Recife, Junho de 2012.

Universidade de Pernambuco - UPE

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Nome do(a) estagirio(a):

Gerente da Diviso de Estgio:

Francisco Madeiro Bernardino Junior

Cladia Maria Guedes Alcoforado

Universidade de Pernambuco - UPE

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

2. DADOS DA UNIDADE CONCEDENTE

Universidade de Pernambuco - UPE

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

3. DESCRITIVO DAS ATIVIDADES REALIZADAS NO ESTGIO

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Em 1998, aps a privatizao do Sistema Telebrs, o Ministrio das

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Visando alcanar o objetivo do estgio supervisionado, as atividades

e. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E PARTICIPAO EM TREINAMENTOS

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Na primeira semana de estgio, a empresa fez um treinamento interno

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

1.1 Voz Avanada

Ideal para interligao de PABX digital, Distribuidor Automtico de

Altamente recomendvel para empresas que necessitam de um

A combinao do Servio DIGITRONCO com o Servio DDR

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Os enlaces digitais de 2 Mbps podem ser instalados atravs de

O PABX do cliente deve possuir placas de entroncamento que

Como pode ser visto, o DIGITRONCO oferecido em 3 (trs)

Nmero mximo de ligaes

Proporciona acesso totalmente digital dando maior qualidade nas

Permite realizar at 30 ligaes telefnicas simultneas, atravs de

Reduo de preos em relao aos troncos individuais.

A figura 1 exemplifica uma topologia do TC Digitronco interligando a

Universidade de Pernambuco - UPE

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Figura 1 - Topologia Digitronco.

IP Connect com Acesso Determinstico

o Acesso simtrico (upload = download);

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Possui SLA de atendimento e garantia de nvel de servio;

o Obrigatrio utilizao de um Roteador no ambiente do cliente. Este

Figura 2 - Topologia IP Connect (Acesso Determinstico).

IP Connect com Acesso Metroethernet

o Modalidade de acesso ao Backbone IP que utiliza tcnica de

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Na ligao do cliente ao backbone IP Oi, atravs do IP Connect

Figura 3 - Topologia IP Connect Metroethernet.

IP Connect com Acesso via Satlite

o Instalao simplificada diretamente no site do cliente (antenas de 1,20m

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Assimetria no circuito satlite (Download > Upload);

o Sistema estatstico com trfego de pacotes em rajadas;

Figura 4 - Topologia IP Connect com acesso Satlite.

1.2.2 TC VPN VIP

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

que pblica. Virtual porque os equipamentos esto conectados na

Voz, dados e vdeo

ESCOLA POLITCNICA DA UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

sincronia com a imagem e chegarem juntos, na ordem que foram