ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

TRABAJO COLABORATIVO 3

DIEGO FERNANDO HENAO DEL RIO

CDIGO: 89003584
PAULA ANDREA PINILLA MEJA
CDIGO: 30.235.094
CESAR DAVID SALINAS

103380_45

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
2015

INTRODUCCIN

Desde que se crearon las computadoras ha existido una gran infinidad de problemas
computacionales, de una u otra forma siempre que utilicemos un PC estamos en riesgo de
que se descomponga una tarjeta, el Mouse, o cualquier parte del Pc. Pero tambin donde
hay probabilidades de encontrar ms problemas que daen nuestro PC es en la Internet (que
significa: interconexin de redes informticas que permite a las computadoras conectadas
comunicarse directamente), ya que ah es donde sin querer uno puede infectar cualquier
equipo con un virus de cualquier tipo que dificultarn el buen funcionamiento de
cualquier equipo de cmputo.

Durante el desarrollo del curso de Ensamble y Mantenimiento de Computadores que ofrece

la universidad nacional abierta y a distancia UNAD tenemos la oportunidad de conocer un
poco ms sobre los computadores, su funcionamiento y su gran utilidad en el quehacer diario
como estudiantes. Es as como nos damos cuenta cada da que el uso constante de este
tambin requiere tener ciertos cuidados para su funcionamiento ptimo. Por este motivo
debemos conocer las caractersticas fsicas y lgicas de nuestro computador para as poder
realizar su respectivo mantenimiento preventivo.

OBJETIVOS

Identificar la manera en que se puede operar, mantener y controlar un computador

puede.

Elaborar correctamente una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la

solucin de problemas en un PC.

Reconocer y aplicar las normas de higiene durante el ensamble y mantenimiento de

computadores

Contribuir al cuidado del medio ambiente mediante la reutilizacin del computador y el

correcto reciclaje de cada una de las partes que lo componen

Conocer los diferentes tipos de virus circundantes en el ambiente informtico para

poder encontrarla solucin adecuada.

Elaborar una historia clnica del computador de manera que podamos reunir la mayor
informacin posible para poder identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico
de reparacin.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

2. DESCRIBA LOS PROCEDIMIENTOS SOBRE LA MEJOR MANERA DE MANTENER,

OPERAR Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES.

PASO NUMERO UNO

Acudir el equipo de cmputo con un desarmado regularmente de estrella.

PAS DOS
Recostar la mquina para que con una aspiradora iniciar a sopletearla.

PAS TRES
Buscar una aspiradora adecuada.

PAS CUATRO
Adems de la aspiradora debemos tener a la mano lo siguiente:

Pulsera antiesttica.

Borrador de goma para limpiar las

Brocha pequea para limpiar polvo muy pegado.

memorias,

tarjetas,

etc(sus

pines).

PAS CINCO
Los disipadores de calor deben limpiarse tambin, en estos se aloja el polvo que absorbe el
ventilador. Lo ms recomendable es hacerlo con la brocha ya que el polvo normalmente se
pega en esa zona y con una sopladora no es posible quitarlo del todo. El disipador de calor
es similar al siguiente:

PAS SEIS
La placa base/motherboard/tarjeta madre la limpiamos con la sopladora o en el caso de no
disponer de una lo hacemos con la brocha, sobre todo las partes donde ms se acumula el
polvo, es decir cerca de los ventiladores como el del procesador. La placaba base es similar
a la siguiente (Haga clic en la imagen para verla en mayor

PAS SIETE
Una vez terminado el mantenimiento podemos limpiar los restos de polvo con la sopladora en
el supuesto caso de disponer de una, luego procedemos a verificar que todo est bien
conectado, prestando atencin a cada detalle. Revise que los ventiladores estn
debidamente conectados.

PAS OCHO
Proceda a encender el computador con la tapa abierta, esto se hace para verificar que todos
los ventiladores estn funcionando correctamente y en el supuesto caso que no sea as
apagamos inmediatamente el computador desde el botn de encendido, quitando el cable de
corriente o apagando el regulador y procedemos a conectar el ventilador.

3. ELABORE UNA DESCRIPCIN SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA

LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC.

DE QUE HERRAMIENTAS NECESITAMOS DISPONER PARA REPARAR UN PC.

En bastantes tutoriales hemos visto la forma de montar un dispositivo o de reparar o limpiar

nuestro ordenador, pero para hacer esto necesitamos una serie de herramientas. En este
tutorial vamos a ver las herramientas bsicas para hacer estos trabajos.

No son muchas, pero lo que s que tenemos que ver es que se trate de herramientas de
calidad, ya que sin buenas herramientas es imposible hacer un buen trabajo.

Vamos a ver tambin una serie de elementos que son interesantes para realizar el
mantenimiento de nuestro equipo.

Pulsera antiesttica:

Disponer de una pulsera antiesttica es siempre til, aunque no imprescindible, ya que la

electricidad esttica la podemos descargar por otros medios.

Destornilladores:

Los ordenadores utilizan tornillos del tipo Phillips, tambin conocidos como americanos o de
estrella, por lo que necesitaremos unos destornilladores de este tipo.
Con un par de ellos tendremos suficiente, aunque algunos ms nos pueden ser de mucha
utilidad.

- Destornillador Phillips de 6mm:

Este es el ms importante. Conviene que sea imantado y que no tenga la punta

excesivamente fina (aguda), ya que si es muy fina, al hacer fuerza en algn tornillo podemos
desbocarlo.

Con este destornillador vamos a manejar la prctica totalidad de los tornillos de nuestro
ordenador.

- Destornillador Phillips de 3.5mm:

Realmente este destornillador lo vamos a utilizar muy poco, pero nos ser de utilidad tener
uno. Imprescindible sobre todo si se trata de un porttil.

- Destornillador plano pequeo:

Tambin podemos necesitar un destornillador plano pequeo. Con uno de 3.5mm tendremos
suficiente. Los mejores son los del tipo Buscapolos.

- Destornillador plano mediano:

Nos va a resultar til tener a mano un destornillador plano mediano, sobre todo para retirar
alguna chapita y en el caso de que necesitemos hacer palanca.

Alicates:
Lo ideal es disponer de tres alicates:

- Punta plana 5mm:

- Punta curva 3mm:

- Alicate de corte pequeo:

- Pinzas electrnicas:

Un par de pinzas de electrnica siempre nos van a ser tiles a la hora de hacer cualquier
reparacin.

Llave de tubo

Ideal para colocar los soportes de la placa base y para afianzar los tornillitos de las tarjetas.

Con estas herramientas tenemos suficiente para ''trastear'' por nuestro ordenador. Vamos a
ver ahora algunos elementos que nos van a resultar de utilidad:

Terter:

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Si se sabe utilizar, siempre es bueno tener un tester a mano para comprobar tensiones.

Brocha:

Una brocha del tipo paletina, del nmero 21, nos ser de gran utilidad a la hora de hacer
limpieza.
Bote de aire comprimido:

Ideal para limpiar nuestro ordenador. Siempre debemos quitar lo ms ''gordo'' con una
brocha.
Aspirador porttil:

Utilizndolo con cuidado se hace casi imprescindible para el mantenimiento de nuestro PC.

Pasta trmica en tubo:

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Imprescindible si vamos a mover el procesador o el disipador.

Bien, con este equipo podemos afrontar la prctica totalidad de las reparaciones y
mantenimientos que estn en nuestras manos. Como podis ver no son demasiadas, por lo
que la inversin tampoco va a ser muy grande.

Y recordad que en Informtica los componentes no tienden a escaparse. Apretar un tornillo

con firmeza no significa apretarlo con todas nuestras fuerzas.

4. ESCRIBA LAS NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE

INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.

Normas de higiene: se debe Manipular los equipo de cmputo con las manos limpias en un
lugares limpios, secos, frescos, cmodos para los usuarios de los mismos y adems que este
lugar est libre de objetos que puedan estorbar y puedan daar el computado
adems de optar por no tener alimentos ni bebidas al lado de nuestro ordenador.
Entre los mantenimientos preventivos, se debe limpiar cada una de las piezas internas del
computador, para evitar que se daen por causa de polvo, corrosin, Huevos y deposiciones
de insectos; esto se debe hacer con ayuda de aire comprimido y/o un aspirador, en el caso
de no tener a la mano ninguno de estos equipamientos, podra realizarse la remocin, con
brochas o pinceles muy suaves tratando de sacudir al mximo removiendo la mayor cantidad
posible de impurezas del equipo. Adems recomendable tener un borrador de nata a la
mano, con el fin de utilizarlo en la limpieza de tarjetas, en este caso para posibles
sulfataciones.
En cuanto a los temas ambientales, se debe Desechar en un lugar apropiado las partes o los
equipos que ya no sirvan, no botarlos al aire libre ni quemarnos. Algunos procesos
productivos y de fabricacin causan daos irreparables al medio ambiente,
por
los
materiales utilizados, la irresponsabilidad al manejar desechos producidos en la fabricacin
y los equipos obsoletos, los cuales consumen bastante energa y brindan poco rendimiento
actualmente,
los equipos como impresoras y computadores, evidenciar en los
equipos con un logotipo llamado Energy Star. Cuando se visualiza este es una equipo, est
indicando que el equipo cumple con las normas establecidas en el programa Energy Star de
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la Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados Unidos. El programa surge con la

finalidad de incrementar el ahorro de energa y conseguir un ptimo aprovechamiento de la
misma en los productos de la industria de la computacin. Todo esto acompaado de un uso
adecuado de la energa por parte del usuario.

5. ELABORE UN INFORME COMPLETO SOBRE

DIAGNSTICO DEL HARDWARE Y SOFTWARE.

LA

CONFIGURACIN

Configuracin de hardware
Instalar la fuente de poder en la caja.
Insertar el procesador en la placa madre con el disipador de calor.
Insertar discos duros y unidades de cd en la caja.
Instalar la memoria RAM en su correspondiente modulo.
Instalar tarjetas grficas e inalmbricas (adicional).
Insertar la placa madre en la caja.
Conectar cables de poder a la tarjeta madre, unidades de cd y DD.
Conectar buses de datos.
Conectar cables pequeos.
Revisar que no queden tornillos o cables obstruyendo el ventilador o haciendo
contactos que puedan generar cortos elctricos.
Conectar a la corriente y revisar que todo est bien.

Diagnsticos:
Problema: Falla en la memoria RAM
Causa: Memoria daada o incompartible con la tarjeta madre.
Solucin: Cambiar la memoria RAM
Problema: Lnea azul al arrancar el equipo
Causa: Volcados de memoria
Solucin: Cargar un S.O ben la RAM y hacer una copia de los documentos y luego formatear
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Problema: No reconoce los dispositivos

Causa: dispositivo o el puerto daado
Solucin: Probar el dispositivo con otros puertos y viceversa si no hay problema
de hardware Reinstalar el controlador o formatear
Problema: Pantalla apagada
Causa: controlador tarjeta de video daado
Solucin: Reinstalar controlador
Problema: Pitido y no da imagen
Causa: Board o procesador daados
Solucin: Revisar board y procesador, limpiarlos y si no funciona: cambiar la board
Problema: Pitido y no arranca
Causa: Memoria RAM daada
Solucin: Cambiar la memoria RAM
Problema: Pitido y arranca bien
Causa: Corto en el teclado
Solucin: Revisar el bus del teclado o cambiar teclado
Problema con la BIOS
Solucin: Reconfigurar la BIOS
Problema: Reinicio al conectar dispositivos
Causa: Carga esttica, corto en algn cable
Solucin: Revisar el cableado elctrico del equipo
Problema: Error en disco duro despus de formateado
Causa: Disco deteriorado
Solucin: Formateo a bajo nivel
Problema: Disco duro golpe en un computador pero en otros no
Causa: Fuente de poder no manda el suficiente voltaje
Solucin: Cambiar la fuente de poder
Problema: Equipo quieto
Causa: Virus o procesador recalentado
Solucin: Eliminar virus, Limpiar canales de ventilacin del procesador.
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Identificar los problemas ocasionados por daos de hardware, hacer mantenimiento

preventivo, el cual se caracteriza en cumplir las normas de seguridad e higiene y realizar
inspecciones peridicamente para detectar los fallos a tiempo. Por ello se debe hacer
frecuentemente y con las herramientas adecuadas para que nuestro equipo funcione
como debe de funcionar y as evitar daos y problemas en el futuro.

En cuanto al software siempre estar en un PC, instalado un sistema operativo y programas

que se requieren para suplir las necesidades que se tienen en el desarrollo y funcionamiento
del mismo. De igual formas se podr evidenciar problemas como lo es cuando se pone lento
el equipo. Par esto el mismo sistema operativo tiene herramientas, a la vez se pueden tener
instaladas herramientas necesarias en el equipo (antivirus.), para estos casos lo ms
recomendable es realizar un diagnstico del software, el Consiste en evaluar el
comportamiento del equipo peridicamente en cuanto a rendimiento, descartando fallas en la
configuracin del hardware, lo que se necesita hacer es:
Ejecutar el antivirus siempre, y estar actualizndolo constantemente
Eliminar cookies y archivos temporales cuando se navega en Internet.
Contar con una copia de seguridad en CD, Usb, etc.
Desfragmentar el disco duro y utilizar el liberador de espacio.
Eliminar archivos innecesarios del disco duro.
Actualizar el software.
Si despus de realizado estos procedimientos no hay mejora se procede a salvar la
informacin y formatear
6. INVESTIGUE SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS
COMPORTAMIENTOS. CMO DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA LOS TIPOS DE
VIRUS IDENTIFICADOS:

VIRUS INFORMTICOS

En informtica, un virus de computadora es un programa malicioso desarrollado por

programadores que infecta un sistema para realizar alguna accin determinada. Puede daar
el sistema de archivos, robar o secuestrar informacin o hacer copias de s mismo e intentar
esparcirse a otras computadoras utilizando diversos medios.
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Existe una infinidad de tipos de virus, entre los que se destacan algunos de ellos ya sea por
su masiva circulacin o bien por el dao que provocan. Cada uno de estos virus ha sido
creado en base a funcionar bajo una determinada metodologa, para lograr el resultado
esperado por sus creadores.
Virus de tipo residente
Como su nombre lo indica, esta clase de virus poseen la particularidad de poder ocultarse en
sectores de la memoria RAM del equipo y residir all, controlando cualquier operacin de
entrada o salida de datos que lleve a cabo el sistema operativo.
Su principal misin es la de infectar todos los archivos y programas que puedan ser llamados
para su ejecucin, ya sea para su copia, borrado o toda otra operacin que pueda ser
realizada con ellos.
Mientras permanecen ocultos en la RAM de nuestra computadora, yacen latentes a la espera
de cualquier evento que haya sido programado por su desarrollador para comenzar con su
ataque.
Esta reaccin puede ser desencadenada, por ejemplo, al haberse cumplido un lapso de
tiempo en una fecha u hora prevista.
Virus de tipo de accin directa
La caracterstica fundamental que define a los virus de tipo de Accin Directa es que no
necesitan permanecer residentes en la memoria RAM de la computadora, ya que su mtodo
para comenzar con su ataque es esperar que se cumpla una determinada condicin para
activarse y poder replicarse y realizar la tarea para la cual fueron concebidos.
Para poder lograr su infeccin, esta clase de virus realiza una bsqueda de todos los
archivos existentes en su directorio. Adems poseen la particularidad de buscar en los
directorios que se listan en la lnea PATH de la configuracin del sistema.
Este tipo de virus poseen la particularidad de, tras una infeccin de archivos, estos ficheros
pueden ser por completo restaurados, volviendo al estado anterior a su infeccin.
Virus de sobre escritura
Los virus del tipo de sobre escritura poseen la habilidad de destruir todo o parte del contenido
de un archivo infectado por l, ya que cuando un fichero es infectado por el virus, este
escribe datos dentro del mismo, dejando a este archivo total o parcialmente intil.

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Una caracterstica que define a este tipo de virus informtico, es que los archivos no
aumentarn de tamao en caso de una infeccin, esto es debido a que el virus oculta su
cdigo reemplazando parte del cdigo propio del archivo infectado.
Este es uno de los virus ms perjudiciales que circulan en la actualidad. Lamentablemente
una de las pocas formas que existen de erradicar el virus, es eliminado el archivo infectado,
con la consiguiente prdida de los datos escritos en l.
Virus de tipo de boot o arranque
Como todos sabemos el sector de arranque o tambin conocido por MBR (Master Boot
Record), es una zona del disco rgido donde reside el programa de inicio del sistema
operativo.
La clase de virus que ataca el sector de arranque no infectarn archivos, sino que su misin
principal es replicarse en cualquier otro disco rgido que se encuentre a su alcance.
Se trata de un virus del tipo residente, ya que cuando el mismo se encuentra activo en la
memoria, uno de los aspectos ms importantes al momento de determinar su existencia, es
el notorio decaimiento de las cifras que arroja cualquier conteo de la memoria libre del
sistema.
Sin embargo, el cdigo del virus no incorpora ninguna clase de rutina perjudicial, salvo la
propia replicacin del mismo.
Virus de tipo de macro
El principal motivo de creacin de estos virus es la de poder infectar a todos aquellos
archivos que tengan la posibilidad de ejecutar macros.
Estas macros son pequeas aplicaciones destinadas a facilitar la tarea del usuario mediante
la automatizacin de ciertas y complejas operaciones que de otro modo seran demasiado
tediosas de llevar a cabo.
Estos micro-programas, al contener cdigo ejecutable, tambin son propensos, obviamente,
a contener virus.
El mtodo de infeccin del cual hacen uso los virus de esta ndole es simple, una vez
cargado el archivo, estas macros se cargarn en memoria y el cdigo se ejecutar
producindose de esta forma la infeccin.
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Cabe destacar que gran parte de estas aplicaciones cuentan con una proteccin incorporada
para esta clase de amenazas, si bien no siempre es efectiva. Adems lo cierto es que la
mayora de estos virus no puede atacar a todas las aplicaciones por igual, debido a que su
cdigo
est
escrito
para
atacar
a
un
programa
en
particular.
Los ejemplos ms importantes de esta clase de ficheros son los documentos generados por
Microsoft Word, cuya extensin es doc, como as tambin los archivos de Microsoft Excel,
cuyas hojas de clculo poseen la extensin xls, los ficheros de Access con extensin MDB,
las presentaciones de Microsoft PowerPoint, y algunos ficheros realizados por CorelDraw
entre otros.
Virus de tipo de enlace
Este tipo de virus tiene la facultad de modificar las direcciones especficas de ubicacin de
programas y archivos para comenzar su infeccin, es decir, los lugares en donde el sistema
operativo
buscar
estos
programas
o
archivos
para
su
ejecucin.
El mtodo de infeccin utilizado por este virus, como mencionamos, es alterar la ubicacin de
un determinado programa o archivo.
Al momento de que el sistema operativo o el usuario del mismo necesiten ejecutar este
programa o fichero infectado, lo que en realidad sucede es la ejecucin del cdigo malicioso
que porta el virus, producindose de este modo la infeccin de cualquier programa con
extensin exe o com.

Cabe destacar que cuando se produce una infeccin por virus de tipo de enlace, resulta
prcticamente imposible la localizacin de los programas que han sido reemplazados por el
accionar de los mismos.
Virus de tipo de encriptacin
Los desarrolladores de esta peculiar clase de virus utilizan el mtodo de cifrado por
encriptacin para lograr el objetivo de no ser descubiertos por las exploraciones que realizan
las aplicaciones antivirus.
Si bien no se trata estrictamente de un tipo de virus, es una denominacin que se le otorga a
cierta clase de tcnica utilizada para el ocultamiento de los mismos.

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Esta denominacin tambin es extensible a virus de otras categoras, tales como los virus de
tipo polifrmico.
Los virus de tipo de encriptacin, tienen la capacidad de auto encriptarse, ocultndose de
este modo a los intentos de los programas antivirus cuando realizan sus rutinas de escaneo
del sistema.
Para cumplir con la misin encomendada por su programador, el virus de encriptacin se
auto desencriptar y una vez finalizada su tarea volver a su anterior estado, es decir, se
encriptar a s mismo.
Para acometer con su infeccin, los virus encriptados incorporan a su cdigo los algoritmos
necesarios para su cifrado y descifrado, debido a que el cifrado es una tcnica que necesita
de una clave para encriptarlo y desencriptarlo, la cual obviamente no posee el usuario que ha
sido infectado.
Cabe destacar que esta clase de virus slo pueden ser descubiertos por los programas
antivirus cuando se encuentran en ejecucin.

Virus polimrficos
Los virus polimrficos, una tcnica muy sofisticada y que demanda mucho conocimiento por
parte del desarrollador, son aquellos que poseen la habilidad de encriptarse de un modo
diferente y variable con cada nueva infeccin que realizan.
Su principal caracterstica consiste en que con cada replicacin, utilizan diferentes claves y
algoritmos de encriptacin, de modo que las cadenas que componen su cdigo, una especie
de firma para los sistemas antivirus, varan de tal forma que nunca lograrn concordar con
las firmas existentes en las bases de datos que utilizan estos antivirus para su deteccin.
Debido a la utilizacin de esta complicada tcnica, estos virus son capaces de generar gran
cantidad de copias de s mismos, pero nunca iguales.
Virus de tipo multipartite
Podemos considerar, debido a los estudios y trabajos realizados por expertos en informtica
en todo el mundo, que este tipo de virus es actualmente uno de los ms perjudiciales que
cualquier usuario, tanto experto como novato, puede encontrar.
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Estos virus deben su peligrosidad al hecho de que pueden realizar, mediante la utilizacin
conjunta de diferentes tcnicas y mtodos de ataque, mltiples y variadas infecciones.
El objetivo principal de su existencia, es la posibilidad de destruir con su cdigo a todos
aquellos archivos y programas ejecutables que tenga la posibilidad de infectar.
Entre los blancos preferidos de esta clase de virus podemos citar archivos, programas y
aplicaciones, las macros que incorporan suites de ofimtica como Microsoft Office, discos
rgidos, unidades de almacenamiento extrables tales como diskettes, pendrives y memorias
de todo tipo.
Cabe destacar que tras el ataque de un virus de tipo multipartite, los datos que contienen los
elementos infectados sern imposibles de recuperar.
A continuacin se relacionan los diferentes tipos de proteccin contra virus antivirus:

PROTECCIN CONTRA VIRUS - ANTIVIRUS

El antivirus es un programa que ayuda a proteger la computadora contra la mayora de los

virus, gusanos, troyanos y otros invasores indeseados que puedan infectar su ordenador.
Entre los principales daos que pueden causar estos programas estn: la prdida de
rendimiento del microprocesador, borrado de archivos, alteracin de datos, informacin
confidencial expuesta a personas no autorizadas y la desinstalacin del sistema operativo.
Normalmente, los antivirus monitorizan actividades de virus en tiempo real y hacen
verificaciones peridicas, o de acuerdo con la solicitud del usuario, buscando detectar y,
entonces, anular o remover los virus de la computadora.
Los antivirus actuales cuentan con vacunas especficas para decenas de miles de plagas
virtuales conocidas, y gracias al modo con que monitorizan el sistema consiguen detectar y
eliminar los virus, gusanos y troyanos antes que ellos infecten el sistema.

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Esos programas identifican los virus a partir de "firmas", patrones identificables en archivos y
comportamientos del ordenador o alteraciones no autorizadas en determinados archivos y
reas del sistema o disco rgido.
El antivirus debe ser actualizado frecuentemente, pues con tantos cdigos maliciosos siendo
descubiertos todos los das, los productos pueden hacerse obsoletos rpidamente. Algunos
antivirus pueden ser configurados para que se actualicen automticamente. En este caso, es
aconsejable que esta opcin est habilitada.
Antivirus - ventajas y tipos
Los antivirus son uno de los puntos de apoyo bsicos de un sistema de seguridad personal,
al lado de firewalls y de detectores de spyware. Como en las otras categoras de software,
tambin es posible encontrar buenos antivirus gratuitos y comerciales. Normalmente, los
productos monitorizan actividades de virus en tiempo real y hacen verificaciones peridicas,
o de acuerdo con la solicitud del usuario.
Adems de tener uno de esos programas, usted puede querer utilizar un antivirus online, que
no necesita ser instalado en el ordenador. Es til en el caso de ya haber sufrido una
infeccin, porque algunos virus y programas maliciosos impiden el funcionamiento correcto
de los antivirus, y continan actuando despus de una verificacin completa del sistema.
Los antivirus online tambin pueden ser tiles cuando se necesita usar sistemas
desconocidos o sospechosos, como ordenadores colectivos en cibercafs. Otra ventaja de
los verificadores online es que estn siempre actualizados, pues estn hospedados en los
servidores de las propias empresas que los mantienen.
Antivirus ms efectivos
A travs de los aos, son muchos los programas antivirus que han ido apareciendo en el
mercado, unos efectivos, y otros no tanto. De los softwares antivirus ms conocidos
podemos destacar AVG Antivirus, uno de los ms populares, con casi 100 millones de
usuarios en todo el mundo, y el famossimo NOD32, otro clsico.
Tambin es necesario destacar las cualidades de Avast Antivirus, quizs uno de los ms
efectivos del mercado.
Esto es tan slo una lista pequea, y es el usuario el que finalmente deber evaluar la
efectividad de su software antivirus mediante la observacin y la lectura de material relativo
al tema dentro de la lista de los ms populares podemos mencionar los siguientes:
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Panda
McAfee
Symantec (Norton)
Kaspersky
Bitdefender

.
7. ELABORE UN INFORME DETALLADO SOBRE QU HACER PARA
RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO.

LA

Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos puede
salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por eso que es vital
tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP Disaster Recovery Plan).

Un Plan de Recuperacin ante Desastres es la secuencia de pasos y tareas que hay que
reparar con anticipacin, los cuales sern llevados a cabo posterior a un desastre ocurrido
con un servidor. En trminos informticos, este Plan de Recuperacin ante Desastres debe
distinguir los posibles riesgos que podra sufrir un equipo y cubrir tanto el Hardware como el
Software.
Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde el dao fsico
de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida de algn archivo que puede
daar el Kernel o Sistema de Arranque del servidor.
La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres
No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las veces la
informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de aplicaciones, de base de datos o
web, es vital para la continuidad de un servicio dentro de la empresa o hacia los clientes.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera negativa el
desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin, un Plan de Recuperacin
ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin del flujo de la informacin y por lo tanto
un menor tiempo en la interrupcin de los servicios que son provistos por el equipo que ha
sufrido el dao.

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La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante Desastres y no estarlo
puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o menos) en caso de estar protegido o
llegar hasta varios das en caso de no haberse preparado adecuadamente.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor de las
situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada en el menor tiempo
posible.
Durante la operacin normal (Previo al desastre)
Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes considerar algunas de
las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un corte de energa
no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el sistema de archivos del servidor.
Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones tcnicas del
ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad, etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la importancia de
los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido al costo que puede implicar
en la adquisicin o almacenamiento de dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria,
procesadores, ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el principal.
No es necesario tener un servidor idntico al que est en operacin, puede ser uno de menor
capacidad que funcionar de forma interina mientras se lleva a cabo la recuperacin del
original. Se podra considerar utilizar otro servidor con otras funciones que tambin se
encuentre en operacin.
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener copias de
respaldo que pueden ser de las siguientes formas:
Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en operacin
para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro de forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema completo de
archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos podrn ser completos (full) si
almacenan toda la informacin o incrementales si almacenan slo los datos modificados en
un periodo determinado de tiempo.
23

Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros anteriores y podrn

ser en cintas magnticas, dvd, cds, discos duros externos, etc. Se puede considerar tenerlos
almacenados en diferentes ubicaciones.
.
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de respaldos.
Los respaldos se pueden hacer:

Al sistema operativo

A los programa y/o aplicaciones

A los datos

La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica. Cada cierto

tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer respaldos incrementales.
En el Plan de Recuperacin ante Desastres deber tambin describir el lugar donde se
guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su recuperacin.
En este punto se pueden utilizar herramientas de respaldos como el Instant File Recovery o
alguna otra que le permita respaldar y posteriormente recuperar el respaldo lo ms rpido
posible.
Despus del desastre
Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual nos llevar a
considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae nicamente el software, el
hardware o en el peor de los casos, ambos. Adems, en cualquiera de los casos anterior
habr que analizar la posibilidad de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como
lgicos.
Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a seguir.
Recuperacin del hardware
Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que puede ir desde el
reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria, procesador, etc.)
24

Recuperacin del software

Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y Recuperar
el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido.
Simulacros
Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros de desastre,
desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de los ltimos datos. Este
programa de simulacros tambin podr estar contenido en el Plan de Recuperacin ante
Desastres.
Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o adicionarse
alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as mismo, se puede llevar
una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos durante el mismo para tenerlos en cuenta
a la hora de llevar a cabo una recuperacinRecuperacin y Copia de Respaldo
Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad de disco
duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de respaldo de cintas suelen
ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa informacin, y se pueden almacenar
y acceder fcilmente. Las copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques
fundamentales de la construccin de un plan de recuperacin de desastres.
Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la interconexin y la
interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu, los administradores debern
coordinar cuidadosamente el proceso de copia a fin de garantizar la integridad de la
informacin en cinta. Esto se debe a que es de vital importancia que esta informacin sea
restaurada exactamente como se copi, y estar seguro todo esto esta all despus que ha
sido restaurada. Recuperar datos de una fuente de copia de respaldo implica el
restablecimiento del contenido de la cinta a un disco, despus hacer un proceso de
reconciliacin para rectificar cualquier informacin errada.
Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se pierdan en el
mismo desastre que caus que los datos primarios fueran borrados. Bveda de cinta
electrnica es una opcin atractiva por el menor costo y la capacidad mayor de la velocidad
de las redes de hoy. Aqu, la red puede transmitir datos grabados en cintas a travs de la
25

red, lo cual posibilita restaurar los datos en ms de una ubicacin sin la necesidad de
transmisin manual.
Tambin se puede recuperar datos mediante Software, como en el caso de:
Stellar Information Systems Ltd, (una compaa ISO-9001:2000) facilita inmunidad de la
prdida de los datos proporcionando el Software premiado para la recuperacin de los datos
de unidad de disco duro en la India y al exterior. Mercados importantes son los E.E.U.U.,
Reino Unido, Europa y Asia.
El software para la recuperacin de unidad de disco duro ofrecido por Stellar le ayuda
realizar la Recuperacin de los Datos despus de los incidentes de la prdida de los datos
causados por formatos accidental, problemas del virus, el malfuncionamiento del software, la
supresin del fichero /directorio o el sabotaje.
Stellar Phoenix - El Software para la Recuperacin de los Datos un utilitario de la
recuperacin del fichero de datos NO DESTRUCTIVO y DE SOLA LECTURA que le ayuda
en la recuperacin de sus todos los datos importantes contra las amenazas numerosas formato accidental, problemas del virus, malfuncionamiento del software, supresin de
fichero /directorio, o an un sabotaje!
Stellar Phoenix - Software de Recuperacin de Datos le ayuda a recuperar datos perdidos
despus de

Un formato accidental.
El ataque del virus.
Error humano.
La prdida de la particin.
El funcionamiento defectuoso del software.
El borrado del archivo/directorio o aun el sabotaje.
Stellar Phoenix examina su unidad de disco duro inaccesible para los daos y corrupcin
y recupera los datos en minutos.

Phoenix ayuda particularmente en seguir casos de prdida de datos:

Disco formateado.
Disco inaccesible.
Disco que no Auto arrancar.
26

Archivo/directorio perdido.
Archivo/directorio borrado.
Tabla de Particin daado.

8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin Tcnica)las
caractersticas tcnicas de un computador.
A continuacin se describen los diferentes programas que permiten reunir las caractersticas
tcnicas de la computadora.

CPU-Z
EVEREST HOME EDITION
AIDA32
FRESH DIAGNOSE
PC WIZARD
SPECCY

CPU-Z, programa para ver las caractersticas del ordenador.

CPU-Z es una aplicacin gratuita que nos muestra informacin sobre el hardware de nuestro
equipo. Es un programa muy ligero (ocupa tan solo 862 KB) y no requiere instalacin,
simplemente se copia al disco duro y se ejecuta el archivo sin instalar nada adicional y sin
dejar rastro en el registro de Windows. La ltima versin de CPU-Z es la 1.58.8.
CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin. En CPU nos
muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo de socket (donde se sita el
procesador), el voltaje al que est funcionando actualmente (que puede variar segn el uso
que se le est dando al equipo). Tambin podemos ver el nmero de ncleos, la frecuencia
(velocidad) a la que est trabando el equipo en el momento dado y algunos datos ms. En
Caches nos da el tamao y descripcin de los distintos caches disponibles.

En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base, mostrndonos la marca y el

modelo del chipset. Tambin muestra el modelo y la fecha de BIOS as como el tipo de
interfaz grfica (tipo de ranura para tarjetas grficas) de la placa base. En la pestaa
Memory tenemos la informacin general de la memoria RAM como el tipo y el tamao total.
En SPD podremos ver las caractersticas, tabla de latencias (que nos muestra el
27

rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria por separado en el caso de que

tengamos ms de una, ordenadas por la ranura en la que estn situadas.

EVEREST HOME EDITION: Es una poderosa herramienta de diagnstico que enumera

todos los componentes de hardware del equipo separados en categoras. Solo funciona en
Windows XP.
Adems de que es una gran herramienta para describir caractersticas tcnicas; a la hora
de adquirir un equipo le muestra realmente que es lo que vas a adquirir por que te muestra
el computador por dentro y desarma al vendedor con su marketing.
AIDA32: es un sistema de diagnstico para todos los aspectos del ordenador: perifricos,
unidades fsicas, configuracin de las herramientas de Windows, etc.
El programa destaca entre los de su categora porque recoge al detalle una gran cantidad de
informacin y la muestra ordenada de tal manera que se hace realmente fcil detectar
cualquier problema.
Adems, AIDA32 dispone de un asistente para generar informes automticamente en HTML,
XML, CSV, TXT, etc. Esta herramienta resulta muy til para administradores de sistemas en
general o usuarios que gestionen varios ordenadores.
En conclusin, AIDA32 es una herramienta completa para administrar un sistema, detectar
errores y comprobar el rendimiento del PC.
FRESH DIAGNOSE: Analiza los componentes de tu PC y verifica sus problemas.
Fresh Diagnose es una herramienta que nos puede mostrar muchsima informacin de
nuestra computadora que podemos llegar a necesitar, que se basa en el hardware y
software.

Entre todo el escaneo profundo que este hace, nos muestra todos los datos del sistema
operativo, desde las actualizaciones instaladas, la apariencia, archivos del sistema, usuarios,
programas instalados, comandos de consola, registro de Windows, drivers instalados,
informacin sobre el sistema operativo que en este caso tiene que ser alguna versin de
Windows, entre otros que tengan que ver con software acompaados de informes de errores
que estos tengan para que los podamos reparar.

28

En el escaneo de hardware nos da informacin de la tarjeta madre, tarjeta de vdeo, datos

sobre los PCI/AGP conectados, perifricos (teclado, ratn, impresora, etc.) datos sobre el
BIOS, memoria RAM, entre otros.
PC WIZARD: Es un mago del anlisis, una herramienta idnea para exprimir tu hardware y
obtener datos de su rendimiento en las condiciones ms exigentes.
Con PC Wizard obtendrs un sinfn de informacin sobre tu sistema operativo, archivos de
sistema y dems programas, configuracin de los componentes de tu equipo, etc. En
definitiva, todo aquello que en ocasiones necesitas pero que no sabas cuando compraste tu
PC.
PC Wizard se estructura en varias secciones en una barra lateral. Cada categora tiene
subcategoras con una lista de elementos y su informacin extendida.
Uno de los apartados ms interesantes es el de Benchmark, que te indica el rendimiento de
tu equipo de cara a tareas de alto nivel con la tarjeta grfica o la CPU.

SPECCY: Es un aplicacin de diagnstico que funciona en cualquier versin reciente de

Windows (XP, Vista, 7), la cual tiene por tarea el analizar el hardware de la PC de tal manera
que podemos obtener mucha informacin detallada acerca del mismo.
Tras llevar a cabo un anlisis de hardware, Speccy es capaz de brindar informacin muy
completa acerca de nuestro sistema operativo, disco duro, tarjeta madre, procesador,
memoria RAM, grficos, unidades de almacenamiento extrable (que estn conectadas),
CPU y muchas cosas ms.
Speccy tambin permite exportar toda esta informacin a manera de resumen, a fin de
enviarla a otra persona o usuario que la requiera. Por cierto, una ventaja de este programa
frente a otros similares es que prcticamente no consume recursos.
8. RELACIONE Y DESCRIBA LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR
(REVISIN TCNICA) LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR.
DESCRIPCIN DEL FORMATO DE HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR.

29

Formato FORM2012 VER 02 CARA 1. En este formato se registra la hoja de vida del equipo
informtico con todas sus caractersticas, tanto de ubicacin, hardware, software,
comunicaciones, entre otras.

Formato FORM2012 VER 02 CARA 2. En esta tabla se registran todas y cada de las
novedades presentadas durante un periodo determinado del equipo informtico, fecha
reporte, fallas tcnicas, firma quien reporta, fecha visita, diagnostico, tipo mantenimiento,
reparacin tcnica, firma del Ingeniero o soporte tcnico.

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO
EMPRESA

DEPENDENCIA

No PLACA

DIRECCIN

CARGO

FECHA Y HORA DE APERTURA

RESPONSABLE DEL EQUIPO

TELFONO

EMAIL

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO

SOFTWARE

TIPO

VERSIN

ID REMOTO

SISTEMA OPERATIVO
DESCRIPCIN GENERAL
HARDWARE

MARCA

MODELO

SERIAL

No ACTIVO

TORRE CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PORTTIL
COMUNICACIONES

30

IMPRESORAS
SCANNER
REGULADOR
UPS
PARLANTES
OTRO CUAL ________
ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU
TIPO HARDWARE

S/N

MARCA

CAPACIDAD

OBSERVACIONES

BOARD
PROCESADOR
MEMORIA
DISCO DURO
UNIDAD CD/DVD
UNIDAD LECTO
TARJETAS
UNIDAD DRIVE 3 1/2 MB
OTRO CUAL ________
PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES
GRUPO DE TRABAJO

NOMBRE PC

NOMBRE USUARIO

DIRECCIN IP

_______________________________________

_______________________________________

FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE

FIRMA RESPONSABLE EQUIPO

31

9. Elabore un formato de historia clnica del computador el cual debe reunir la mayor
informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha
presentado y su diagnstico de reparacin.

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO
No PLACA

EMPRESA

DEPENDENCIA

DIRECCIN

RESPONSABLE DEL EQUIPO

TELFONO

CARGO

FECHA Y HORA DE APERTURA

EMAIL

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO

SOFTWARE

TIPO

VERSIN

ID REMOTO

MARCA

MODELO

SERIAL

SISTEMA OPERATIVO
DESCRIPCIN GENERAL
HARDWARE

No ACTIVO

TORRE CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PORTTIL
COMUNICACIONES
IMPRESORAS
SCANNER
REGULADOR

32

UPS
PARLANTES
OTRO CUAL ________
ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU
TIPO HARDWARE

S/N

MARCA

CAPACIDAD

OBSERVACIONES

NOMBRE USUARIO

DIRECCIN IP

BOARD
PROCESADOR
MEMORIA
DISCO DURO
UNIDAD CD/DVD
UNIDAD
TARJETAS

LECTO

UNIDAD DRIVE 3 1/2 MB

OTRO CUAL ________
PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES
GRUPO DE TRABAJO

NOMBRE PC

_______________________________________

_______________________________________

FIRMA INGENIERO O TCNICO DE SOPORTE

FIRMA RESPONSABLE EQUIPO

10. ELABORE O DISEE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE
OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES.

Modalidad: Contratacin directa

33

Tipo de Contrato: Prestacin de Servicios

CONTRATISTA:

XXXXXXXXX

CC:

XXXXXXX

VALOR

$$$$$$$$$

Los suscritos: (NOMBRE Y APELLIDOD RTE LEGAL), identificada con la cdula de

ciudadana nmero *******, expedida en XXXXX, actuando en nombre y representacin del
LA EMPRESA, delegado para contratar, quien para los efectos del presente contrato se
denominar EL CONTRATANTE, de una parte, y de la otra el seor: (XXXXXXXXXXX),
tambin mayor de edad, identificado con la cdula de ciudadana nmero XXXXXX expedida
en XXXXXX quien obra en representacin de el mismo, y quien en adelante se denominar
EL CONTRATISTA, hemos acordado celebrar el presente contrato, previas las siguientes
consideraciones; 1.Que el presente contrato se celebra bajo la modalidad de contratacin
directa por tratarse de un contrato de prestacin de servicios, y la idoneidad y/o experiencia
del contratista fue verificada en el documento de anlisis de propuesta y seleccin. 2. Que el
presente contrato conforme al anlisis del sector y estudio previo lo anteceden todos los
requisitos para su celebracin exigidos en las normas vigentes y en el manual de
contratacin. 3. Que todos los documentos que soportan el Proceso se anexan y forman
parte esencial del presente documento y por tanto, obligan a las partes a cumplir su
contenido o estipulaciones. 4. Que el presente contrato se regir por las siguientes
clusulas: CLAUSULA PRIMERA OBJETO: PRESTAR SERVICIOS PARA REALIZAR EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE COMPUTO DE LA
SECRETARIA DE SALUD. CLAUSULA SEGUNDA OBLIGACIONES A) DEL
CONTRATANTE: 1) Designar un supervisor que realice la vigilancia, control y seguimiento
del contrato. 2) Desarrollar las actividades de coordinacin que sean necesarias. 3) Mantener
el flujo de informacin sobre la marcha del Contrato. 4) Realizar los pagos de acuerdo a lo
estipulado en el contrato. 5) Las dems que sean acordes con la naturaleza del presente
contrato. B) DEL CONTRATISTA: El contratista se compromete a desarrollar los siguientes
actividades: 1) Realizar durante la vigencia del presente contrato mnimo dos (2)
mantenimientos preventivos a los computadores, porttiles, impresoras y scanner que se
encuentran dentro del inventario informtico de la entidad, conforme a cronograma
establecido. 2) Apoyar la actualizacin del inventario informtico de cada funcionario 3)
34

Diligenciar hoja de vida para cada uno de los equipos del inventario informtico de la
Secretaria de Salud, en la cual se reflejen los mantenimientos tanto preventivos como
correctivos en caso de realizarse. 4) Realizar mantenimiento correctivo a los equipos de la
entidad segn solicitud, y administrado por el funcionario encargado de los Sistemas
Informacin, donde se debe incluir el informe tcnico prestado, como poltica para
garantizar la calidad del servicio. 5) Efectuar seguimiento al mantenimiento correctivo
prestado, hasta que se supere las causas que lo ocasionaron, en caso de ser necesario dar
de baja debe soportarse con el informe tcnico. 6) Aplicar las encuestas diseadas para
medir el grado de satisfaccin del usuario con relacin con el servicio que presta el rea de
sistemas. 7) EL CONTRATISTA se compromete a diligenciar conjuntamente con la
Supervisin la evaluacin de proveedores, conforme a las obligaciones y documentacin
solicitada. 8) EL CONTRATISTA se compromete adems del objeto del Contrato y su
alcance, a cumplir con todas las obligaciones inherentes a l, en especial, las relacionadas
con el uso de la documentacin utilizada en el Sistema de Gestin de Calidad de la empresa.
9) El contratista se compromete al Pago de seguridad social integral durante la ejecucin del
contrato y para el trmite de cada acta de pago. 10) El contratista se compromete a presentar
los informes con los debidos soportes que se sean solicitados tanto por la empresa, como
por cualquier rgano de control. 11) El contratista se compromete a informar en forma
oportuna a la entidad sobre cualquier inhabilidad sobreviniente, incompatibilidad o conflicto
de intereses que llegara a ocurrirle durante la ejecucin del contrato. 12) El contratista se
compromete a asumir los riesgos tipificados y asignados en el proceso as: a) Las
circunstancias particulares de ejecucin (limitaciones fsicas, ambientales, legales o
normativas, horarios, condiciones de acceso o desplazamiento, entre otras) b)Dificultades
propias o caractersticas de la actividad que se contrata c)Licencias, incapacidades, viajes
etc d) Mora en el pago de seguridad social o ARL e) Cumplimiento deficiente de las
obligaciones f) Que se modifique la normatividad vigente g) LEGALIZACION TARDIA
Contratos sin legalizar o legalizados tardamente este riesgo y sus consecuencias sern
asumidos en su totalidad por el CONTRATISTA. 13). EL CONTRATISTA se compromete a
firmar el presente contrato, a presentar las garantas solicitadas y firmar el acta de inicio en
los trminos sealados ms adelante. PARAGRAFO. Todos los documentos e informacin
creada por el CONTRATISTA en desarrollo del presente contrato quedar como propiedad
de la empresa contratante y el CONTRATISTA ni terceros podrn hacer uso de ella a titulo
personal o comercial, sin previa autorizacin de dicha empresa.- CLAUSULA TERCERA
PLAZO: El plazo del presente contrato es a partir de la suscripcin del acta de inicio hasta el
31 de diciembre de 2015. CLAUSULA CUARTA VALOR DEL CONTRATO Y FORMA
DEL PAGO: El presente contrato se estima para los efectos fiscales en la suma de
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ($XXXXXXX). La empresa, cancelar el valor del
Contrato que se suscriba con ocasin de ste proceso de la siguiente forma: Mediante pagos
mensuales por valor de XXXXXXXXXXXXXX ($XXXXX) y/o proporcional al tiempo
35

efectivamente ejecutado. La anterior forma de pago obedece al cumplimiento del objeto

contractual pactado a travs de los alcances determinados, los cuales se llevan a cabo
mediante el servicio prestado por la persona natural en forma peridica, previo informe de
prestacin de servicio a satisfaccin, suscrito por el supervisor del mismo. CLAUSULA
SEXTA El presente contrato se realiza conforme a la modalidad denominada en el artculo
81 del Decreto 1510 de 2013. CLAUSULA SEXTA Por ser de Prestacin de Servicios este
contrato no tendr remuneracin distinta a la pactada. Las partes dicen que no han tenido
intencin de celebrar un contrato de trabajo y el contratista no gozar de prestaciones
sociales ni de remuneracin diferente a la establecida para esta clase de contrato.
CLAUSULA SEPTIMA CESION DEL CONTRATO. EL CONTRATISTA. No podr ceder las
obligaciones contradas en este contrato, salvo expresa autorizacin de la empresa
contratante. CLAUSULA OCTABA MULTAS.: En caso de mora en el cumplimiento de las
obligaciones a cargo de EL CONTRATISTA, la entidad le impondr una multa equivalente al
cero punto uno por ciento (O.1%) del valor total del contrato por cada da de mora. En ningn
caso el monto de las multas podr superar el 10% del valor del contrato. El simple retardo
imputable al contratista dar origen al pago de las multas previstas en esta clusula, sin
necesidad de requerimiento alguno para constituirlo en mora; El contratista autoriza a la
entidad para que descuente de las sumas que le adeude, los valores correspondientes a las
multas impuestas una vez las mismas se causen. De no existir tales deudas o de no resultar
suficientes para cubrir la totalidad del valor de las multas, la entidad podr obtener el pago
total o parcial de la multa mediante reclamacin de pago ante la compaa de seguros,
haciendo efectivo el amparo de cumplimiento otorgado con la garanta nica. No obstante lo
anterior, en el evento en que, a pesar de la mora y de la causacin y efectividad de la
correspondiente multa, el contratista logre cumplir con el objeto del contrato dentro del plazo
mximo de ejecucin del objeto contractual previsto en el contrato y si, de otro lado, ha
cumplido con la totalidad de las dems obligaciones a su cargo, derivadas del presente
contrato, la entidad podr acordar con el contratista en el acta de liquidacin del contrato, la
reduccin del valor total de las multas que an se encuentren pendientes de pago, hasta en
un cincuenta por ciento (50%). PARAGRAFO PRIMERO Aplicacin de las sanciones
contractuales En caso de que sea necesario aplicar multas, declarar la caducidad o hacer
efectiva cualquiera de las garantas contractuales, la supervisin debe remitir informe en el
que se consigne el estado general del contrato, con indicacin clara y precisa del
incumplimiento, requerimientos hechos al contratista, etc., garantizando previamente el
debido proceso al contratista incumplido. Para tal efecto el LA EMPRESA CONTRATANTE
adelantar las acciones tendientes a obtener el reconocimiento y pago de las sanciones a
que hubiere lugar, estipuladas en las normas contractuales; y en todo caso garantizar al
contratista el debido proceso. CLAUSULA NOVENA.- PENAL PECUNIARIA: En caso de
incumplimiento total del CONTRATISTA del objeto contractual, o que la ejecucin de las
labores no estn de acuerdo con lo pactado, deber pagar la suma correspondiente al 20%
36

del valor del contrato. El cobro de esta y la clusula penal se harn de acuerdo con la
normatividad vigente. CLAUSULA DECIMA. INHABILIDADES E INCOMPATIBILIDADES: EL
CONTRATISTA, con la suscripcin de ste Contrato afirma bajo juramento que no se halla
incurso en ninguna de las inhabilidades e incompatibilidades y dems prohibiciones para
contratar previstas en la Constitucin Poltica, y las leyes vigentes, en especial la Ley 80 de
1993, la Ley 1474 de 2011 y dems disposiciones vigentes sobre la materia, y que si
llegare a sobrevenir alguna, actuar conforme lo prev el artculo 9 de la Ley 80 de 1993.
EL CONTRATISTA declara igualmente bajo la gravedad de juramento que se entiende
prestado con la firma del presente contrato que no ha sido objeto de declaratoria de
caducidad en otros contratos, ni responsable fiscal en los ltimos cinco (5) aos. Adems
que no ha sido objeto de multas por incumplimiento de las obligaciones con el Sistema
Nacional de Seguridad Social. CLAUSULA DECIMA PRIMERA - INDEMNIDAD: El
CONTRATISTA deber responder y amparar demandas, litigios y acciones legales que se
entablen o puedan entablarse en su contra o en contra LA EMPRESA, por actos u omisiones
en que incurra EL CONTRATISTA. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA - REGIMEN LABORAL:
El presente contrato es de prestacin de Servicios, por lo tanto EL CONTRATISTA ejecutar
los trabajos contratados por precios determinados, con libertad y autonoma tcnica y directa,
sin sujecin a las prescripciones contenidas en el reglamento interno de la EMPRESA, por lo
cual no estar subordinado a este, ni sometido a sus horarios de trabajo. En consecuencia,
como CONTRATISTA independiente, es el patrono exclusivo y el directo responsable del
pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones al personal que ocupe en la
realizacin de las actividades que se contratan. EL CONTRATISTA autoriza expresamente a
la EMPRESA para que retenga los pagos que deba hacerle en cumplimiento del contrato, en
el caso de que por parte de los trabajadores se presenten reclamaciones por no pago de
salarios o prestaciones sociales. PARAGRAFO: Igualmente el CONTRATISTA Si est
obligado a afiliarse a la ARL. CLAUSULA DECIMA TERCERA - GARANTIAS EL
CONTRATISTA se obliga a constituir para LA EMPRESA, una pliza integral de una
Compaa de Seguros legalmente establecida en el pas ejecucin de ste: a) DE
CUMPLIMIENTO: Por el 20% del valor total del contrato y una vigencia igual a la del contrato
y 8 meses ms; En todo caso la garanta deber mantenerse vigente hasta que se logre la
liquidacin del contrato. CLAUSULA DECIMA CUARTA. DOMICILIO CONTRACTUAL: Para
los efectos judiciales y extrajudiciales del presente contrato se fija como domicilio de las
partes la ciudad XXXXX. Para efectos de notificacin el contratista seala como DIRECCION
XXXXXXXXX del municicpio de XXXXXXX. TEL FIJO XXXXX CELULAR XXXXXX Y
CORREO ELECTRONICO XXXXXX@XXXXXXXX. CLAUSULA DECIMA QUINTA.SUPERVISIN: LA EMPRESA ejercer la Supervisin del presente contrato, por medio de
un Profesional designado por la EMPRESA y que para tal efecto debe observar lo
establecido en el decreto 0235 de marzo 15 de 2010. Los supervisores sern responsables
civil, penal y disciplinariamente por su gestin Ser responsabilidad del supervisor verificar
37

los pagos de salud, pensin y parafiscales CLAUSULA DECIMA SEXTA.

INTERPRETACIN, MODIFICACIN Y TERMINACIN UNILATERALES: Cuando surjan
motivos posteriores al perfeccionamiento del Contrato que hicieren
necesaria
la
interpretacin, modificacin y terminacin unilaterales de ste, se dar aplicacin a lo
dispuesto en los artculos 15, 16 y 17 de la Ley 80 de 1993. CLAUSULA DECIMA SEPTIMA.
TERMINACIN DEL CONTRATO. El presente contrato se dar por terminado en los
siguientes casos: a) Por muerte de el contratista. b) Por mutuo acuerdo entre las partes. c)
Por incumplimiento de alguna o algunas de las partes. d) Por haberse cumplido el plazo
sealado en la clusula tercera de este convenio, siempre que las partes no lleguen a otro
acuerdo. DECIMA NOVENA. VARIACIONES DE ACTIVIDADES Y COSTO: Cuando sea
necesario modificar el valor convenido se adicionar el contrato, sin que se exceda del
porcentaje permitido por las leyes y reglamentos sobre la cuanta originalmente pactada ms
los ajustes que se hubieran causado, las adiciones al valor requerirn que se tenga
previamente la disponibilidad presupuestal y posterior registro presupuestal. Las
modificaciones relacionadas al plazo quedarn perfeccionadas con la firma del documento
que as exprese. Tanto las adiciones como las prorrogas constaran en un acta firmada entre
LA EMPRESA y EL CONTRATISTA y requerirn de las solemnidades usuales en los
contratos. stas solo podrn ejecutarse una vez modificadas y aprobadas las garantas
otorgadas. CLAUSULA VIGESIMA. RESPONSABILIDAD CIVIL: Los daos o perjuicios de
cualquier especie que causen a LA EMPRESA o a terceros los trabajos objeto de este
contrato, por causas imputables al CONTRATISTA, son de cargo exclusivo del
CONTRATISTA. CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA. LIQUIDACION DEL CONTRATO: La
liquidacin del contrato se har entre el CONTRATISTA, el supervisor y el ordenador del
gasto dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la finalizacin del plazo pactado. Si el
contratista no se presenta a la liquidacin o las partes no llegan a acuerdo sobre el contenido
de la misma, ser practicada directa y unilateralmente por LA EMPRESA y se adoptar por
acto administrativo motivado, susceptible de los recursos de Ley. CLAUSULA VIGESIMA
SEGUNDA: CADUCIDAD Y SUS EFECTOS: Previo requerimiento por escrito AL
CONTRATISTA, LA EMPRESA declarar la caducidad del Contrato mediante Acto
Administrativo debidamente motivado, lo dar por terminado y ordenar su liquidacin en el
estado en que se encuentre si se presenta alguno de los hechos constitutivos de
incumplimiento a cargo de EL CONTRATISTA que afecte de manera grave y directa la
ejecucin del contrato y evidencie que puede conducir a su paralizacin. En caso de que LA
EMPRESA Risaralda decida abstenerse de declarar la caducidad, adoptar las medidas de
control e intervencin necesarias, que garanticen la ejecucin del objeto contratado. La
declaratoria de caducidad no impedir que la entidad contratante contine inmediatamente la
ejecucin del objeto contratado, bien sea a travs del garante o de otro CONTRATISTA, a
quien a su vez se le podr declarar la caducidad, cuando a ello hubiere lugar. La declaracin
de la caducidad no dar lugar a indemnizacin de EL CONTRATISTA, quien se har
38

acreedor a las sanciones e inhabilidades previstas en el Estatuto General de Contratacin de

la Administracin.
La declaratoria de caducidad ser constitutiva del siniestro de
incumplimiento. CLAUSULA VIGESIMA TERCERA: LEGISLACIN APLICABLE: Ley 80 de
1993, Ley 1150 de 2007 y los Decretos reglamentarios. Y dems normas relacionadas con
la materia. CLAUSULA VIGESIMA CUARTA. SUSPENSIN TEMPORAL DEL CONTRATO:
Se podr de comn acuerdo entre las partes, suspender temporalmente la ejecucin del
Contrato, mediante un acta en donde conste tal evento, sin que para los efectos del plazo
extintivo se compute el tiempo de suspensin. PARGRAFO: EL CONTRATISTA, prorrogar
la vigencia de la garanta nica de cumplimiento por el tiempo que dure la suspensin.
CLAUSULA VIGESIMA QUINTA. COMPROMISO LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN: El
contratista se compromete: a) garantizar el cumplimiento de las normas anticorrupcin
vigentes b) tomar las medidas apropiadas para prevenir, informar, responder e investigar las
prcticas fraudulentas, colusorias, coercitivas y obstructivas en relacin con el uso de los
recursos. CLAUSULA VIGESIMA SEXTA: SOLUCIN DE CONTROVERSIAS: Los conflictos
que se sucedan durante la ejecucin del objeto contractual se solucionarn preferiblemente
mediante los mecanismos de arreglo directo y conciliacin. CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA
PERFECCIONAMIENTO. Este contrato se entiende perfeccionado una vez firmado por las
partes y con el registro presupuestal de acuerdo a lo establecido en el artculo 71 del Decreto
111/96. Podr empezarse a ejecutar una vez aprobadas las plizas que se requieren en el
contrato. EL CONTRATISTA dispone de un trmino de dos (2) das hbiles siguientes a la
comunicacin telefnica por parte de la Secretara de Salud, para que se presente a suscribir
el contrato y dispone de dos (2) das para que allegue las garantas solicitadas. Igualmente el
contratista dispone de dos (2) das hbiles para firmar el acta de inicio del contrato. En caso
contrario EL CONTRATANTE queda liberado de todo compromiso para con EL
CONTRATISTA en relacin con este contrato.

Para constancia se firma en el municipio de XXXXX del Departamento de XXXXX, a

Por la Empresa

Por el Contratista

39

XXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXX

Representante legal

Contratista

Revisin Jurdica: XXXXXXXXXXXXXXXXX

Elabor

Proyect:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

40

CONCLUSIONES

Despus de elaborar el contrato de mantenimiento para el computador pudimos

evidenciar que este nombra ciertas clausulas para el correcto cumplimiento por parte y
parte.
La historia clnica del computador nos permite conocer a detalle cada una de las
caractersticas del computador permitiendo analizar el rendimiento de este
dependiendo de cada una de las partes que lo componen.
En el desarrollo de este trabajo pudimos analizar los diferentes programas que existen
para verificar los componentes del computador y las ventajas que cada uno de ellos
nos ofrece.
Los virus informticos afectan el software del computador de diferentes maneras. Con
el anlisis de algunos virus informticos explicados en este trabajo, pudimos
comprender el gran dao que hacen y algunas normas preventivas y correctivas para
solucionar las consecuencias que estos ocasionan para nuestro computador.
Las empresas fabricantes de computadores utilizan muchos qumicos y metales
pesados en la elaboracin de estos, es por esto que debemos crear conciencia sobre
el gran dao ambiental que tiene el inadecuado reciclaje de las partes de un
computador para conservar nuestro planeta libre de contaminacin informtica.
El Plan de Recuperacin ante Desastres debe centrar su atencin y anlisis en la
prevencin de prdida de informacin y describir el procedimiento para recuperarla. Es
importante describir con claridad los procesos que se seguirn sin dejar nada a la
memoria de la persona que realiza o programa los respaldos ya que el momento que
suceda el desastre o la prdida de informacin puede ocurrir mucho tiempo despus
de que se ha realizado el Plan de Recuperacin de Desastres

41

BIBLIOGRAFA CIBERGRAFA

http://www.informatica-hoy.com.ar/software-seguridad-virus-antivirus

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