Manual de

Bienvenida

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Carta de

Conclusin

Bienvenida
A quien corresponda:

Nuevamente te damos la ms cordial bienvenida al equipo de Ice-Tarrow, estamos deseosos

de trabajar contigo y haremos todo lo posible para que tu permanencia sea placentera y duradera,
ya eres una parte fundamental de Ice-Tarrow.
Desde de tu primer da de trabajo en Ice-Tarrow vas a hacer una pieza fundamental
para el desarrollo de la empresa y si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en decirnos.
Con este manual hemos querido recopilar parte de la informacin que creemos que te puede
ayudar a lograr tus objetivos ms eficientemente. No olvides revisar este manual con cierta
frecuencia y asegrate de preguntar cualquier duda que se te presente al equipo de gerencial.
En caso de que surjan cambios o se incorporen nuevas polticas, sers avisado tan pronto ocurran.
Finalmente esperamos que este manual sea una verdadera ayuda para tu inicio en Ice-Tarrow.
Nos da mucho gusto tenerte en la empresa.Bienvenido al equipo Ice-Tarrow!

A partir de este momento eres nuestro(a) compaero(a) de labores.

Tus cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en cuenta para ingresar
a Ice-Tarrow S.A de C.V.
Creemos que tu aporte va a ser muy importante en la marcha de la asociacin.
Te felicitamos; nos complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez termines
el MANUAL DE BIENVENIDA, entres a formar parte activa de este grupo humano
que est trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la sociedad.
Deseamos tambin que Ice-Tarrow, sea un importante medio que permita tu superacin
mediante la interaccin con personas con un alto sentido del compromiso dispuestos
a la mejora continua.
Al pertenecer a nuestra organizacin has contrado una serie de deberes y responsabilidades
que son necesarias cumplir y respetar, as como has adquirido derechos que la asociacin
gustosamente te reconocer.

ATENTAMENTE
La administracin

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Reglas de

ndice

Conducta

Descripcin de la empresa
Carta de bienvenida............2
Presentacin..4
Introduccin5
Bases de poltica de calidad6
Poltica de calidad.7

Las reglas Ice-Tarrow se hicieron con la finalidad para ejecutarse antes de hacer
alguna accin inadecuada, estas estn basadas de datos que se han producido
para todo el personal que labora dentro de la empresa por lo cual se crearon las siguientes:

Derechos

Puntualidad en la entrada y salida de la empresa.

Reglas de Conducta dentro de la Empresa:

Elaborar el trabajo de cada rea correspondida.

Trabajar de manera ordenada, pacfica y clara.

Salario.8
Prestaciones..8
Vacaciones.9
Aguinaldo9

Mantener un orden en la elaboracin del producto.

Checar su hora de entrada y/ salida a la empresa.

Obligaciones
Responsabilidades.10
Uniformes.10
Seguridad e higiene11
Reglas de conducta12
Conclusin...13

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Seguridad e

Higiene

Presentacin

Seguridad en Ice-Tarrow
1.El orden y la limpieza son imprescindibles para mantener los estndares de seguridad,

se debe colaborar en conseguirlo.

2.Corregir o dar aviso de las condiciones peligrosas e inseguras.
3.No usar mquinas o vehculos sin estar autorizado para ello.
4.Usar las herramientas apropiadas y cuidar su conservacin.
Al terminar el trabajo dejarlas en el sitio adecuado.
5.Utilizar en cada tarea los elementos de Proteccin Personal. Mantenerlos en buen estado.
6.No quitar sin autorizacin ninguna proteccin o resguardo de seguridad o seal de peligro.
7.Todas las heridas requieren atencin. Acudir al servicio mdico o botiqun.
8.No improvisar, seguir las instrucciones y cumplir las normas.
9.Prestar atencin al trabajo que se est realizando.

Hemos diseado este manual con el fin de facilitarle la informacin necesaria sobre Ice-Tarrow.
Su historia, su visin, su misin, estructura organizacional, polticas, reglamento, derechos y
obligaciones. Ya que has decidido colaborar con nosotros, esperando que lo encuentres ameno
en cuanto a informacin se refiere, aprovechndolo para que logres un mejor desempeo
en tus funciones.
Todas las personas vinculadas a nuestra asociacin, son seleccionadas buscando condiciones
especiales, que los hagan ser gente con gran capacidad de servir, porque nuestros clientes
exigen lo mejor y prefieren gente atenta y servicial como usted.
No hay nada ms importante que la dedicacin y el esfuerzo de nuestros empleados,
por lo que es esencial que exista entusiasmo y sobre todo buena comunicacin entre nosotros.

Orden y Limpieza
Mantener limpio y ordenado el puesto de trabajo.
No dejar materiales alrededor de las mquinas. Colocarlos en lugar seguro
y donde no estorben el paso.
Recoger todo material que se encuentre tirado en el piso que pueda causar un accidente.
Guardar ordenadamente los materiales y herramientas. No dejarlos en lugares inseguros.
No obstruir los pasillos, escaleras, puertas o salidas de emergencia.

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Introduccin

Obligaciones
Responsabilidades

Ice-Tarrow S.A de C.V, es una sociedad con fines de lucro, constituida por estudiantes,
con criterios autnomos y polticos que permiten a travs del liderazgo y la accin participativa,
promover un tarro que mantenga siempre tu bebida fra.
El manual que tienes en tus manos, ha sido elaborado con el propsito de servirte de gua para
tu adecuada integracin al que desde ahora es tu lugar de trabajo.
En este manual se encuentra la informacin bsica para tu adaptacin a tu medio ambiente de trabajo.
Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hacer partcipe de lograr nuestra visin y misin al brindar
un servicio de calidad a travs de tu trabajo.

1.Debido a que tu tarjeta de asistencia es un registro personal de trabajo en la empresa

Ice-Tarrow, solo t debers checarla, no debers checar la tarjeta de otros.

2.Al momento de checar tu asistencia, deber ser en tiempo y forma, es decir al horario
que corresponda.
3.No abra, objeciones en cuanto a que los otros empleados salgan entre ellos, siempre
y cuando dicha relacin no interfiera con las operaciones de la empresa.
4.Debers reportar inmediatamente cualquier dao o accidente al gerente o supervisor en turno.
5.El telfono es para fines de trabajo, es una buena idea que tu familia tenga el nmero para
que puedan comunicarse en caso de una emergencia.
6.Para poder mantener actualizados los registros, deber informarse cualquier notificacin al
departamento gerencial, ya sea por cambios o actualizaciones de datos correspondientes
de la misma.

Uniformes
Ice-Tarrow otorgara 2 uniformes completos cada ao.
Llevar el uniforme obligatorio que demande la empresa, dependiendo del rea
en el que desarrolle su actividad ya sea fsica o intelectual.
Limpieza, higiene y presentacin en su vestimenta y persona.
Llevar zapato cerrado para la elaboracin del producto.
Cumplir con el uniforme reglamentario por la empresa Ice-Tarrow.

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Polticas de

Calidad

Derechos
Vacaciones

Estamos comprometidos con la satisfaccin total de nuestros clientes a travs de nuestro

producto con la calidad que ellos requieren, y para ello hemos establecido las siguientes polticas:

Las vacaciones debern ejercerse conforme a lo que nos marque la Ley Federal del Trabajo,
es decir, debern ser:

Base de polticas de calidad:

Proporcionales.
Laborales.
Incrementables.
No acumulables.
No renunciables.
No compensables.
Pagadas.

1-Sastifacer los requisitos del cliente:

Es nuestra meta y la podemos alcanzar fabricando productos de calidad.
2. Seguridad en la satisfaccin del cliente:
Por el cual nos comprometemos al cumplimiento de los estndares de calidad en el servicio,
ofreciendo un servicio personalizado y excelencia en la atencin.

Al decir pagadas nos referimos a una cantidad que se les da al momento de adquirir sus vacaciones,
este clculo se basa en su salario diario multiplicado por el nmero de das de vacaciones otorgadas,
con el fin que puedan disfrutar su jornada vacacional con una cantidad monetaria gratificante.

4- El desarrollo de nuestra gente:

Es la clave para poder lograr los puntos anteriores, la calidad de la gente que colabora
es lo que hace la diferencia entre las empresa.

Aguinaldo
El aguinaldo, al igual que las vacaciones tambin deber ejercerse conforme a lo que nos dict
la Ley Federal del Trabajo, al hablar de aguinaldo nos referimos a la cantidad que por disposicin
legal, ser entregada cada fin de ao a los trabajadores por quien haya contratado sus servicios,
esta deber ser as:
Deber pagarse antes del da 20 de Diciembre.
El importe mnimo ser de 15 das multiplicado por su salario diario integrado.
Ser proporcional para los que no hayan cumplido el ao de servicio, independientemente de que
se encuentren laborando o no en la fecha de liquidacin del Aguinaldo.

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3- Un objetivo importante de Ice-Tarrow :

Es lograr mantener a nuestros clientes y el buscar nuevos clientes para garantizar
el desarrollo de nuestra empresa.

5- Mejora continua:
El considerar que todos los procesos pueden ser mejorados es lo que ha permitido el
desarrollo de la humanidad y la tecnologa, por lo que nuestro objetivo es buscar,
ofrecer mejores productos y servicio a nuestros clientes.

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Polticas de

Derechos

Calidad

Salario

6- Ser una empresa global:

Esto quiere decir que seamos capaces de existir y competir en el mercado en cualquier
lugar del mundo.

El salario que se brindara ser el correspondiente segn la ley federal del trabajo.

CON MEJORES PRODUCTOS Y SERVICIOS ES COMO NUESTRA EMPRESA ASEGURA

SU PERMANENCIA EN EL MERCADO

Artculo 82 LFT.- Establece que el salario es la retribucin que debe pagar el patrn
al trabajador en retribucin a su trabajo.

Polticas de calidad de Ice-Tarrow:

Satisfacer los requisitos de nuestros clientes, actuales y futuros a travs del desarrollo de nuestra
gente y la mejora continua de nuestros productos y procesos ofreciendo un producto de calidad
es lo que nos permitir convertirnos en una empresa global, lograr un maana exitoso para cada
participe y para la empresa de Ice-Tarrow.

Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios sern los
Consignados en el tabulador de salarios dispuestos por la administracin de la empresa.
Los salarios de los trabajadores no podrn ser retenidos ni disminuidos por ningn concepto,
excepto por aquellos casos que la ley disponga.
Los salarios de los trabajadores sern pagados en moneda de curso legal y depositado a su
cuenta personal los das viernes.

Prestaciones
Las prestaciones laborales en la empresa Ice-Tarrow se brindaran al empleado segn la Ley
Federal del Trabajo son:
Jornada de Trabajo, descansos, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, capacitaciones
y algunas otras prestaciones que otorgan en nuestra empresa como das de descanso adicionales
y becas de estudio.
Para lograr este tipo de prestaciones es necesario que los trabajadores se comprometan
y den resultados.

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