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DIVISIÓN DE CONSULTORIA
SERIE DE MANUALES TÉCNICOS
HSEQ
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INTRODUCCIÓN
HSEQ representa uno de los grandes avances del siglo XXI en materia de sistemas
de gestión, pues permite realizar una operación con seguridad, minimizando el
impacto en el medio ambiente y cumplimiento requerimientos de calidad en forma
integral y coherente para las personas que operan en un en Proceso operativo.
En ese momento se logra tener un sistema de gestión integral que busca realizar
una operación segura, sin exponer la vida de ninguna persona, al mismo tiempo que
minimiza el impacto ambiental y garantiza el cumplimiento de los requerimientos de
la calidad pactados con el cliente. Ese sistema es diseñado, implementado,
divulgado, mejorado, auditado y cumplido todos los días laborales, logrando de esta
manera una acción administrativa más eficaz y orientada a lograr una operación por
procesos.
LISTADO DE ENTREGABLES
ESTADO ENTREGABLE DETALLE
CRONOGRAMA TRABAJO Permite definir el plan de trabajo de
todo el proyecto de diseño e
implementación de un sistema de
gestión integral
ORGANIGRAMA DE TRABAJO Permite definir los responsables,
sus roles y funciones.
ESTRUCTURA DOCUMENTAL Permite crear la estructura
documental del sistema de gestión:
manual integral, procesos,
procedimientos y demás
documentos que se requiera.
PLAN DE CALIDAD Permite escribir los compromisos
de calidad de cada proceso.
ANÁLISIS DE RIESGOS Permite identificar los riesgos de
cada proceso y la forma de
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Para mayor información sobre HSEQ puede consultar el índice principal del CD de
HSEQ: ..\INDICE HSEQ.XLS
Este manual contiene los principios básicos de HSEQ y las técnicas para diseñar los
documentos, implementarlos, mejorarlos y mantener el sistema integral funcionando
en una organización, sin importar su tamaño, sector económico o tipo de sociedad
con o sin ánimo de lucro. Forma parte de la experiencia desde 1998 de empresas
como PEMEX con su sistema SIASPA, Amoco con SHEMS, Exxon-Mobil con
Operational Integrity Management System SHE, safety, Petrobras con SUSEMA,
Oxydental con HSEMS, Chevron-Texaco con HES&Q, Meta Petroleum con HSEQ y
ECOPETROL con CASSO en el sector de petróleos. Estamos seguros que su
aplicación permitirá a nuestra región mejorar su nivel de competitividad y su
capacidad de lograr incorporar nuestros negocios dentro de la nueva división del
trabajo impuesta por el fenómeno de la globalización.
Actualmente el país cuenta con 8000 organizaciones certificadas de acuerdo con la
información suministrada por el periódico El Tiempo. Más detalle se puede consultar
en la bibliografía.
Desde el año 2005, existe la norma ISO29001 que provee los requisitos para los
sistemas de gestión de calidad del sector petrolero y de gas y la norma ISO9000 con
el vocabulario para todas las normas.
Desde el año 2004, existe la familia de normas AS9100 que provee los requisitos
para los sistemas de gestión de la calidad del sector aeronáutico y del espacio.
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN............................................................................................................3
ÍNDICE..........................................................................................................................5
PROGRAMA DE TRABAJO DE HSEQ...............................................................................6
BENEFICIOS DE UN SISTEMA INTEGRAL....................................................................6
INTEGRAL
OBJETIVO..................................................................................................................6
OBJETIVO
INSTRUMENTOS PARA ELABORAR UN PLAN HSEQ....................................................7
HSEQ
EJEMPLO DE ELABORACIÓN DE UN PROGRAMA DE TRABAJO EN HSEQ..................12 HSEQ
TALLER APLICATIVO DE PROGRAMA DE TRABAJO DE HSEQ...................................16
HSEQ
CRONOGRAMA Y ORGANIGRAMA DE DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN............................17
OBJETIVO:...............................................................................................................17
OBJETIVO:
INSTRUMENTO:.......................................................................................................17
INSTRUMENTO:
RESPONSABILIDADES:.........................................................................................19
RECOMENDACIONES...............................................................................................20
EJEMPLO DE IMPLANTACIÓN:..................................................................................22
IMPLANTACIÓN:
ORGANIGRAMA.......................................................................................................23
ORGANIGRAMA
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN HSEQ..................................................25
OBJETIVO:...............................................................................................................25
OBJETIVO:
INSTRUMENTO:.......................................................................................................25
INSTRUMENTO:
EJEMPLO DE APLICACIÓN DE LA NORMATIVA..........................................................29
NORMATIVA
TALLER APLICATIVO DE PLANES HSEQ....................................................................31
HSEQ
ANEXO 1....................................................................................................................32
PERFIL DE CONTROL..................................................................................................32
EJEMPLO APLICATIVO..............................................................................................34
APLICATIVO
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................36
LIBROS Y DOCUMENTOS.........................................................................................36
DIRECCIONES DE WEB............................................................................................37
NORMAS TÉCNICAS.................................................................................................37
SOFTWARE DISPONIBLE..........................................................................................37
ACERCA DEL AUTOR..................................................................................................38
OTRAS PUBLICACIONES.............................................................................................39
OTRAS PUBLICACIONES
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OBJETIVO
El programa de trabajo para diseñar e implementar un sistema de gestión integral
(HSEQ) es una metodología que permite en pocos meses llevar a cabo el análisis de
los procesos de la empresa, los niveles de riesgos, el impacto sobre el medio
ambiente para poder documentar el modelo de gestión sobre información bien
soportada. AL finalizar el trabajo, el lector podrá:
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Notas:
➢ La primera columna de “actividad” reproduce el proceso en forma vertical.
Es posible añadir algunas actividades adicionales en las filas entre acciones
que estaban definidas en el proceso, debido a que son actividades muy
críticas, en las cuales en el pasado ha habido problemas.
➢ La columna de “variables críticas de producto” contiene el nombre de las
variables que deben ser controladas al terminar esa actividad, en el
producto que esta siendo procesado. Por ejemplo en una maquina de
producción de plásticos la actividad puede ser la elaboración de una tapa
para un frasco. Cada dos horas se toman cinco muestras y se analizan sus
dimensiones, apariencia y se enrosca en un frasco modelo para asegurar
que la rosca no se ha deformado. Si todo sale bien, se continúa la
operación y se registran los resultados. En esta columna no vienen
parámetros, datos de dimensiones o valores, solamente se nombra la
variable. Dentro del procedimiento se documenta, más adelante, los datos
y valores que debe adoptar el producto en cuestión.
➢ La columna de “variables críticas de proceso” contiene el nombre de las
variables que deben ser controladas mientras se lleva a cabo la actividad.
Por ejemplo en una maquina extrusora de plásticos puede ser la
temperatura y el tiempo de enfriamiento. Solo se menciona la variable, sin
valores, los datos y rangos se presentan el documento relacionado mas
adelante.
➢ La columna de “Equipo de control” contiene el nombre del equipo con el
cual se miden las propiedades del producto y del proceso. NO importa que
se tengan varias variables en las columnas anteriores, lo importante en
esta sección es poder referenciar los equipos que es necesario tener. Si el
equipo debe ser calibrado, se le coloca un asterisco.
➢ La columna de “responsable” contiene el nombre del cargo que debe hacer
la medición de producto y de proceso. Si son cargos diferentes es
necesario emplear dos filas.
➢ La columna de “documentos sobre el tema” contiene el nombre del
instructivo de trabajo, procedimiento, norma, guía o protocolo de servicio
que se pretende escribir para poder documentar la actividad. Ese es el
documento que se espera tener al finalizar la documentación de HSEQ. NO
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Notas:
➢ La primera columna de “actividad” reproduce el proceso en forma vertical
y con las mismas actividades ya definidas en la matriz de calidad.
➢ La columna de “riesgos físicos de la actividad” contiene el nivel de riesgo
en que puede incurrir una persona mientras realiza la actividad descrita en
el proceso. NO todas las actividades es necesario que tengan riesgo.
➢ La columna de “riesgos sicológicos de la actividad” contiene el nivel de
riesgo en que puede incurrir una persona mientras realiza la actividad
descrita en el proceso. NO todas las actividades es necesario que tengan
riesgo de ese tipo, es posible poner “no aplica”.
➢ La columna de “Equipo para atenuar el riesgo” contiene el nombre de los
equipos con los cuales se piensa atenuar el riesgo o los riesgos
presentados anteriormente. Por ejemplo los detectores de gases son
críticos en las labores de construcción de oleoductos. Solo se menciona su
nombre, sin marcas, especificaciones o modelos. En esta columna también
vienen los implementos que el responsable debe usar para atenuar el
riesgo, como es el caso de los cascos, guantes o botas con punteras.
➢ La columna de “responsable” contiene el nombre del cargo que deberá
usar los implementos o equipos propuestos.
➢ La columna de “documentos sobre el tema” contiene el procedimientos,
guía, norma, protocolo de servicio o instructivo en el cual se va a
documentar la forma de usar los equipos e implementos de seguridad
industrial y las actividades de medicina del trabajo que se desprendan. En
este caso es importante en lo posible, incluir la documentación en la
misma de calidad para hacer documentos HSEQ.
➢ La columna de “registros de calidad sobre el tema” contiene los formatos
que se deben diligenciar para evidenciar el uso de los implementos y los
equipos de seguridad. En lo posible añada campos a los formatos de
calidad existentes y trate de completar la información faltante sin crear
formatos especiales de HS. En lo posible la meta es tener pocos formatos
de seguridad industrial y medicina del trabajo y solo formatos combinados
de la operación integral.
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Notas:
➢ La primera columna de “actividad” reproduce el proceso en forma vertical
y con las mismas actividades ya definidas en la matriz de calidad.
➢ La columna de “impacto en el medio ambiente” permite identificar el o los
elementos más afectados por la operación: aire, agua, suelo, nivel de ruido
o nivel de polución visual. Solo se coloca el que esta más afectado y sobre
el cual se va a realizar alguna operación.
➢ La columna de “elementos reciclables” contiene los elementos, productos o
sustancias que dentro de la actividad pueden ser reutilizados o reciclados.
➢ La columna de “Equipos requeridos para minimizar impacto” contiene el
nombre de los equipos que van a ser empleados para recuperar el medio
ambiente una vez realizada la operación. Por ejemplo un restaurante
puede tener una trampa de grasas, una estación de reparación de motores
puede tener métodos de recuperación de aceites.
➢ La columna de “responsable” contiene el cargo que debe realizar las
actividades de reciclaje, recuperación, biodegradación y en general todas
las actividades detectadas como necesarias.
➢ La columna de “documentos sobre el tema” contiene los nombres de los
documentos que van a ser escritos sobre el tema. Procure minimizar la
creación de nuevos documentos y añada la información a los documentos
previamente identificados en los cuadros anteriores. Recuerde que el
objetivo es tener pocos documentos muy completos.
➢ La columna de “registros de calidad sobre el tema” contiene el nombre de
los formatos que se van a usar para evidenciar la realización de estas
actividades de medio ambiente. Procure no crear nuevos formatos, basta
añadir campos a los existentes para tener un sistema liviano y de fácil uso.
Haga la mayor parte de las actividades compatibles con los sistemas de
calidad y seguridad industrial, buscando que el todo sea complementario y
totalmente natural para el empleado. El reporte de producción puede por
ejemplo tener los datos de unidades recicladas y cantidad de producto
biodegradado. De esa forma no hay más formatos y el sistema es simple.
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LILIANA RUIZ
JEFE DE HSEQ
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➢ El personal debe usar casco si debe realizar tareas o llevar comidas a áreas de
operación de petróleos. Mientras permanezca en cocinas y bodegas de alimentos
no requiere casco.
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➢ NO se permite el porte de armas en las instalaciones y en sus horas libres no puede cazar
animales de la fauna de la región.
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OBJETIVO:
Realizar un Programa organizado de Diseño, Implementación, Mantenimiento y
Mejora del Sistema de Gestión Integral HSEQ, requiere contar con un organigrama y
un cronograma bien definido que asegure que sea posible aplicarlo en su
organización. Se trata de administrar un proyecto que dura aproximadamente un
año para su diseño e implementación inicial. Las etapas de mantenimiento y mejora
son permanentes.
INSTRUMENTO:
Elabore un cronograma que tenga en cuenta las fechas, duración de cada actividad y
precedencias que garanticen el éxito del proyecto de implementación de un sistema
de Gestión basado en HSEQ. Debe definir claramente las etapas mediante las cuales
va realizar el diseño y la implantación del sistema de gestión de HSEQ. Para ello
elabore un levantamiento de los procesos, haga un análisis, diagramación de los
mismos. En la segunda etapa puede crear los planes de calidad y finalmente, en la
última etapa realizar la documentación requerida. En ese momento termina la
primera fase con la firma de la documentación. En la segunda fase se inicia un
programa de divulgación y aplicación práctica de los documentos al mismo tiempo
que se hace auditoría interna de HSEQ, mejora y mantenimiento. La mejora consiste
en realizar en mejor forma las actividades de la organización para atender a los
clientes y el mantenimiento consiste en mantener al día la documentación a medida
que la empresa modifica su organigrama como consecuencia de la operación
normal: fusiones de dependencias, creación de nuevas sucursales, outsourcing,
alianzas estratégicas y todo tipo operaciones comerciales normales.
El programa tiene una tercera fase denominada de certificación, en la cual los
organismos encargados de evaluar los sistemas de gestión integrales, hacen sus
visitas y a partir de sus conclusiones se otorgan los certificados de ISO9001,
OHSAS18001 y de ISO14001. Luego durante los siguientes tres años se hacen visitas
de mantenimiento para asegurar que el sistema siga funcionando.
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CRONOGRAMA DE TRABAJO
ETAPA LEVANTAMIENT IMPLANTACIÓN CERTIFICACIÓN
O 150 DÍAS-200 3 AÑOS
ACTIVIDAD 120-150 DÍAS DÍAS
Diagnostico D
Sensibilización S S S S SSSSSSSSSSSSSS S S
Auditoria CA SS S
Levantamiento L L L L AS A A ASC A A
Divulga A
LL L L
D D
Linear Base
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ORGANIGRAMA HSEQ
R E P R E S E N T A N T E L E G A L
C O M I T E D E C A L I D A D
J E F E H S E Q A U D I T O R H S E
D O C U M E N LT AA BD O O R R A T O M R E I TO R O L O AG UO D I T O R E S
RESPONSABILIDADES:
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RECOMENDACIONES
Los modelos integrales permiten a la empresa tener un solo manual integral que
cubre todos los temas de ISO9001, ISO14001, SA8000 y OHSAS18001. Aunque
parece complejo a primera vista, realmente resulta sencillo pues permite cumplir
con todos los requisitos esperados por los grandes compradores en el siglo XXI y que
en el mediano plazo estarán resumidos en una sola norma integral.
Para hacer una buena planeación de su sistema de gestión integral tenga en cuenta:
Una vez escrita la política debe tener medidas o metas alcanzables. Cada
meta debe tener un indicador cuantificable que permita medir el nivel
alcanzado y compararlo con la meta cada mes o cada trimestre. No es
necesario evaluar los costos de la no calidad, pero estas cifras pueden
contribuir a mostrar que el sistema de gestión integral más maduro.
1) Escriba una documentación concisa, exacta en tiempo presente. No entre en
detalles no relevantes, solo documente las actividades críticas que afectan la
calidad, la seguridad y el medio ambiente.
2) Escriba mejor instructivos de trabajo, fotos o películas en lugar de
procedimientos. No escriba detalles en el manual integral, eso va en los
procedimientos ese nivel de detalle, para que el personal operativo lo aplique.
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EJEMPLO DE IMPLANTACIÓN:
El siguiente caso es presentado bajo permiso de una de las Organizaciones
multinacional que opera en Colombia en el sector de hidrocarburos, su
programa y organigrama de trabajo
Durante la operación de trabajo, el autor realiza la asesoría de la empresa
para lograr diseñar, implementar, mejorar y mantener un sistema de Gestión
Integral HSEQ.
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ALEJANDRO CALVO
JEFE HSEQ
Notas:
El cronograma debe ser ajustado dependiendo de la complejidad de la operación que lleve a
cabo la empresa. Normalmente la primera fase requiere 120 días y la segunda 150 días. La
fase de mejora no tiene fin y se asemeja al ciclo anual de la empresa.
ORGANIGRAMA
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AUDITOR
COMITÉ
REPRESENTANTE
METRÓLOGO
DE HSE LEGAL TALLER APLICATIVO DE PLANES HSEQ
INTEGRAL
HSEQ
REPRENTANTE
DOCUMENTADOR
DOCUMENTADOR LABORATORIO
DIRECCIÓN METROLOGO
El lector debe aplicar la metodología presentada en la sección de teoría en la
organización:
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OBJETIVO:
Realizar el Diseño, implementar, mantenimiento y mejora de un Sistema de Gestión
Integral dentro de parámetros claros e iguales que garanticen unidad de criterio
entre Organizaciones, entidades de Vigilancia Estatal, clientes y Proveedores.
INSTRUMENTO:
Requerimientos presentados en forma técnica y secuencial. Ningún requerimiento
tiene mayor o menor importancia, todos deben ser cumplidos por la Organización
dentro de su Sistema de Gestión Integral.
REQUISITOS HSEQ
OBJETIVO: SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE MINIMIZANDO EL
IMPACTO AMBIENTAL Y SIN EXPONER LA VIDA DE NINGÚN SER HUMANO.
NUMER REQUERIMIENTO DOCUMENTACIÓN REGISTROS
O
1 Alcance de Sistema de Manual de HSEQ, palmera SAH
gestión integral hoja
2 Identificación de aspectos Manual integral y Normagrama
legales procedimiento documentado
3 Política de HSEQ Manual HSEQ Divulgación
4 Objetivos de HSEQ Manual de HSEQ y matriz de Divulgación y los
medibles objetivos con indicadores de indicadores
gestión, responsable, periódicos HSEQ.
periodicidad y meta.
5 Control Documentos PP: Documentos diagrama y Listado maestro
procedimiento documentos y
normagrama
6 Control Registros PP: Documentos diagrama y Listado Maestro de
procedimiento Registros
7 Organigrama, descripción Manual de HSEQ Organigrama y fichas
de cargos y nivel de (Organigramas) y descripción descripción de cargos
responsabilidad cargos en PP de Control de
Documentos. Organización de
salud ocupacional y medicina
del trabajo con estatutos.
Organización de la gestión de
medio ambiente.
8 Organigrama y Manual de planes de Organigrama y
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TIPOS DE CERTIFICACIONES
CERTIFICADO EXPLICACIÓN OBJETIVO
SA8000 Responsabilidad social Permite demostrar que la
organización lleva a cabo
acciones en beneficio de la
sociedad en la cual se
desenvuelve.
ISO9001 Calidad en la gestión. Permite demostrar calidad
en su sistema de gestión.
ISO14001 Calidad en la gestión ambiental. Permite demostrar buenas
practicas de medio ambiente
en su sistema de gestión
ISO22000 Inocuidad en alimentos Permite garantizar inocuidad
en toda la cadena de
alimentos
QS9000 & TS16949 Certificación de calidad para el Permite demostrar calidad
sector automotriz en el sistema de gestión y en
el producto para la industria
de auto partes
TS29001 Calidad en la gestión sectorial Permite demostrar calidad
en la industria del petróleo y
el gas natural.
AS9100 – AS9120 – Certificación de calidad en la Permite demostrar calidad
AS9003 fabricación, operación y del sistema de gestión en la
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RUBÉN MARTÍNEZ
JEFE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
“Para poder aplicar los requerimientos del Sistema de Gestión de la calidad, luego de varias
semanas de trabajo logramos crear una estructura sencilla que se presenta a continuación,
en la Intranet de nuestra organización”.
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MANUAL
OPERACION
PP PP
DOCUMENTOS
RELACION
PP PP
AUDITORIAS
VENTA
COMPRA
GESTION
CON
GESTIÓN
DE LADE
SS
COMUNIDAD
RECURSOS
HSEQ
DE
HUMANOS
RECURSOS
HUMANOS
FÍSICOS
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ANEXO 1
PERFIL DE CONTROL
INTERPRETACIÓN
ESCALA SIGNIFICADO
1 No existe, no se hace
2 En proceso, sé está elaborando.
3 Borrador
4 Borrador validado
5 Documento aprobado
6 Documento divulgado y siendo cumplido.
7 Tema y documento auditado
8 Mejora realizada por el personal como consecuencia de una auditoria
9 Mejora realizada por el personal como consecuencia de su iniciativa
10 Auditado y sin comentarios.
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EJEMPLO APLICATIVO
El siguiente perfil fue aplicado a una organización que tiene sus documentos
terminados, levantados conforme a las normas que conforman un sistema de gestión
integral, pero que no ha sido aceptado por la alta dirección, creando una situación
de cuello de botella para pasar a la segunda fase del proyecto que consiste en
divulgar los documentos para empezar a cumplirlos.
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BIBLIOGRAFÍA
LIBROS Y DOCUMENTOS
Blanchard, ken. Bowles, Sheldon. Carew, Don. Parisi, Eunice. Choca esos cinco. La magia de
trabajar en equipo. Pre Spender Jonson autor de ¿Quién se ha llevado mi queso?. Editorial
Grijalbo. Barcelona, España. Octubre 2002.
Champy, James. X-Engineering the Corporation. The next Forntier of Business Performance.
Editorial Warner Business Books. New York, Febrero 2002.
Delgado, Carlos. La caja de Herramientas. Cómo alinear los objetivos de la empresa y del
profesional a través de la retribución. Price Waterhouse & Coopers de España. Editorial
Empresa active, Barcelona, 2003.
Goldratt, Eliyahu M. Necesario mas no Suficiente. Una novela de negocios sobre teoría de
restricciones. Ediciones Castillo. Monterrey, México, 2001.
Gómez Javier, Duque Ernesto. Ecosellos. Aplicación al marketing Green y los negocios
Internacionales. Colección Textos Universitarios. Área: Ecología y Medio Ambiente. Primera
edición de Bogotá, Colombia, Septiembre 2004.
Icontec. Norma técnica Colombiana. NTC-ISO5254. Gestión del Riesgo. 31 Mayo de 2004.
Norma adoptada de Australia 4360 de 1999.
Periódico El Tiempo, Sábado 10 de Diciembre de 205. Certificar Calidad Una Tarea Difícil,
Sección de empresas. Bogotá, 2005.
Wheat, Barbara & otros autores. Seis Sigma. Una parábola sobre el camino hacia la
excelencia y una “empresa esbelta”. Editorial Norma, Cali, Colombia, 2004.
DERECHOS RESERVADOS
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DIRECCIONES DE WEB
➢ International Standards and Support Materials. Página para comprar normas ISO y
similares. Dirección: standardsdirect.org
➢ International Estándar Organization. Ginebra Suiza. Dirección: ISO.CH
➢ Ecopetrol.com.co Buscar la política de HSEQ y la página de HSEQ.
➢ HSEQ:COM Página de los consultores Leckie Consulting HSEQ.
➢ Johnbrown.liz/hseq.htm
➢ Akerkvaerwer.com
➢ Bayer.com Buscar en la página Quality, Partnership, Commitment,
Systematic, Approach para la sustainability excellence de la firma Bayer.
➢ Trade.co.ae
➢ Análisis de riesgo: www.theirm.org
➢ Intertek System Certification. Trv 14 #126ª-10 Oficina 501 Bogotá Colombia.
Mail: Alejandro.ibanez@intertek.com
➢ - Super Intendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co
➢ - SGS: www.sgs.com
➢ - BvQi: www.bvqi.com
➢ - Icontec: www.icontec.com.co
➢ - IRCA de IQA: www.irca.org
➢ http://www.tuv.com/ar/iso_ts_16949_2.html Dirección de la TUV de Alemania en
español. Muy recomendada por el autor.
NORMAS TÉCNICAS
➢ ISO 73: Guía de vocabulario del riesgo
➢ IEC62198 Gestión del riesgo en proyectos
➢ AS/NZ1990 Gestión del riesgo (Australia)
➢ AS/NZ4360 Proceso de gestión del riesgo
➢ ISO17666 Riesgo en sistemas espaciales
➢ EN9134 Riesgo en la cadena de suministros: aeroespacial.
➢ ISO17776 Guía sobre las herramientas y técnicas de identificación de peligros y
valoración de riesgos (Sector petrolero)
➢ ISO16065 Ingeniería software: gestión del riesgo durante el ciclo de vida.
➢ BS6079-3 Guía para la gestión de riesgos de proyectos relacionados con el negocio
➢ IRM/AIRMIC/ALARM Norma de gestión del riesgo. www.theirm.org
➢ GUÍA 63 Panorama de riesgos
➢ GUÍA 64 Análisis de riesgos ambientales.
SOFTWARE DISPONIBLE
- Manus. Software administrador de sistemas gerenciales. Diseñado con los requisitos
de los estándares ISO9000-2000 y el medio ambiente ISO14000. Empresa Tekhne Ltda.
Tecnología en Arquitectura e Ingeniería. Teléfonos en Colombia: 5304336, 6384425 y
6915026. Calle 100 Número 8ª-01 – Bogotá. Colombia.
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Empresas asesoradas para la certificación: Alfa GL(ISO9001), Agroinsuvet (ISO9001), Algranel (ISO9001), American
Rubber (ISO9001), Antonella (ISO9001), Autotriplex (ISO9001), Botero & Ibáñez (ISO9001), Calzado Marysabel
(ISO9001), Cámara de Comercio de Cali(ISO9001), Carboquímica (ISO9001), Cerámica Italia(ISO9001 e ISO14001),
Chevron Texaco(HSEQ), Coltejer (Textiles Rionegro) - (ISO9001), Coflonorte (Libertadores – ISO9001), Colegio
Buckingham (ISO9001:2008), Colegio La Salle de Bogotá (ISO9001), Colegio Gimnasio Vermont (ISO9001), Colegio
María Axuliadora (ISO9001), Colegio María Auxiliadora Norte (ISO9001), Colegio Maria Auxiliadora Altico Neiva
(ISO9001), Colegio Madre Elisa Roncallo (ISO900), Colegio Margarita Bosco (ISO9001), Colegio San Juan Bosco
(ISO9001), Coltepunto (ISO9001), Confecciones Colombia (Everfit) - (ISO9001), Cuellar Serrano Gómez (ISO9001),
Econometría(ISO9001), Escuela Normal de Soacha (ISO9001), Escuela Normal de Gigante (Huila – ISO9001),
Fibratolima (ISO9001), Frutiérrez (ISO9001), Heisohn (ISO9001), HL Ingenieros (ISO9001), Ilam (ISO9001, ISO17025),
Incelt (ISO9001), Industrias Explorer (HSEQ), Industrias Partmo (ISO9001), Itec de Telecom (ISO9001, CMMI),
Geofundaciones (ISO9001), Gente Bella(ISO9001), Macsi Sistemas (ISO9001), Lasc (ISO9001), Miratex (ISO9001),
Pérez & Arciniegas (ISO9001), Pizano Pradilla Caro Restrepo (ISO9001), Prados & Riegos (OHSAS18001), Puffer
Colombia (ISO9001), Redecís (ISO9001), Obra Social Mornés (ISO9001), OSC (ISO9001:2008), Orden de Colombia -
Sonda. (ISO9001), Servitrónica (ISO9001), Servinte (ISO9001), Servelec (ISO9001), Sitelsa (ISO9001), SYAC
(ISO9001), Soporte & Compañía (ISO9001), Stanton Cauchosol (Brahama) (ISO9001), Unibase (ISO9001), Web Studio
(ISO9001) y Zetta Comunicadores (ISO9001)
Director del diplomado de ISO9001 que se ha dictado en 13 ciudades de Colombia, con 99 promociones
realizadas entre 1997 y 2008 en convenio con las universidades UIS, USTA, UPTC y ESAP. Se han
atendido 4600 estudiantes egresados en el rango de tiempo señalado, 37 han logrado certificar su
empresa. Anteriormente, conferencista de Price Waterhouse & Coopers en TQM, TQC. Conferencista de
la Universidad Javeriana, educación Continuada en Planeación Estratégica, Indicadores de Gestión
Empresarial y Calidad (TQC, TQM). Asesor de Planeación Estratégica de Bavaría S.A. entre 1979 y
1985.
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OTRAS PUBLICACIONES
Durante 25 años nuestra organización ha producido cerca de 200 documentos que
empleamos para realizar nuestras asesorías. Usted puede beneficiarse de esos
documentos solicitando que le sean enviados, al teléfono 313-3210580, en horario
de oficina. Podemos enviar copia electrónica o copia dura, de acuerdo con sus
necesidades.
TITULO COMENTARIOS
SIX SIGMA Metodología para realizar la definición de controles de
procesos que lleven a la organización a niveles de
categoría mundial.
Valor documento: $66.000
GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRALES mantener sistemas de gestión integrales. Sistema basado
(HSEQ) en las normas ISO9001, OHSAS18001 y ISO14001. Posee
44 ejemplos prácticos. $66.000
PROGRAMA DE DISEÑO DE SISTEMA Metodología para la implementación de sistemas de gestión
CALIDAD de la calidad, medio ambiente y seguridad industrial.
Valor documento: $66.000
DIAGNOSTICO DE SISTEMAS DE Metodología para realizar el diagnóstico de sistemas de
GESTIÓN. gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad
industrial. Valor documento: $66.000
GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE Metodología para la implementación de sistemas de
TABLEROS DE MANDO INTEGRAL. información gerencial basados en tableros de mando
integral. Valor documento: $66.000
GUÍA DE LA EXCELENCIA Entrenamiento en el manejo de herramientas
administrativas y estadísticas. Valor documento: $66.000
TÉCNICA DE LAS 6 S Aplicación práctica en cualquier tipo de organización de la
técnica de orden japonesa. Valor documento: $66.000
CALIDAD EN EL SERVICIO Metodología para planear, ejecutar, controlar y evaluar la
prestación de un servicio. Valor documento: $66.000
TQM (Total Quality Management) Manual de control total de calidad. Técnicas japonesas para
asegurar productos de alta calidad y servicios de categoría
mundial. Valor del documento: $30.000
OHSAS18001 Manual de la norma OHSAS18001 y la forma de aplicarla
en su organización. Valor documento: $30.000
BPM Manual de BPM y la forma de aplicarla en su organización.
Informe 32 y el informe 35. Valor documento: $30.000
NORMA AS8000 Manual de la norma BS8000 y la forma de aplicarla en su
organización. Valor documento: $30.000
QS9000 - QSA Manual de la norma QS9000 y la forma de aplicarla en su
organización. Valor documento: $30.000
HACCP Manual de la norma Haccp y la forma de aplicarla en su
organización. Valor documento: $30.000
ISO14001 Manual de la norma ISO14001 y la forma de aplicarla en su
organización. Valor documento: $30.000
ISO17025 Manual de la norma ISO17025 y la forma de aplicarla en su
organización. Valor documento: $30.000
AS9100, AS9000 Aplicación práctica de sistemas de gestión de la calidad en
aeronáutica. Valor documento: $30.000
CMMI Teoría y explicaciones necesarias para poder implementar
el modelo de CMMI de SEI en las empresas de software.
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CD de buenas prácticas de industria de software.
Valor del CD con 72 documentos $30.000.
Guía para la implementación de sistemas CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
de gestión de la calidad para el sector de mantener sistemas de gestión de la calidad en entidades de
manufactura. manufactura basados en la norma ISO9001. Posee 68
ejemplos prácticos. $66.000
Guía para la implementación de sistemas CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
de gestión de la calidad para el sector de mantener sistemas de gestión de la calidad en entidades de
servicios servicios basados en la norma ISO9001. Posee 68
ejemplos prácticos. $66.000
Guía para la implementación de sistemas CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
de gestión de la calidad para el sector de mantener sistemas de gestión de la calidad en entidades de
ingeniería ingeniería basados en la norma ISO9001. Posee 68
ejemplos prácticos. $66.000
Guía para la implementación de sistemas CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
de gestión de la calidad para el sector de mantener sistemas de gestión de la calidad en entidades
educativo. educativas, basados en la norma ISO9001. Incluye el PEI
y la reglamentación vigente. Posee 56 ejemplos prácticos.
$66.000
Guía para la implementación de sistemas CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
de gestión de la calidad para el sector de mantener sistemas de gestión de la calidad en entidades de
salud. salud, basados en la norma ISO9001. Posee 56 ejemplos
prácticos. $66.000
Guía para la implementación de sistemas CD de guía sobre cómo diseñar, implementar, mejorar y
de gestión de la calidad para el sector de mantener sistemas de gestión de la calidad en entidades
software. productoras de software, basados en la norma ISO9001 y
en el modelo CMMI. Posee 56 ejemplos prácticos. $66.000
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