La visin global: Conectando resolucin y transformacin

Tener una visin global del conflicto permite determinar el propsito y la

direccin que se debe tomar. Tambin, permite visualizar las posibilidades
de respuesta inmediata y los cambios constructivos a largo plazo.
Para hablar de transformacin, debemos tener en cuenta que provee una
perspectiva expandida del tiempo, sita problemas y crisis en un marco de
relaciones y contexto social, y nos permite generar soluciones como
cambios continuos.
Cuadro:
Perspectiva de la
resolucin de
conflictos
La pregunta clave

Cmo ponerle fin a

algo que no deseamos?

El foco

Est centrado en el
contenido

El propsito

Logra un acuerdo y una

solucin a los
problemas actuales que
crean la crisis

El desarrollo del
proceso

Marco temporal

Perspectiva del
conflicto

Est incrustado y
construido alrededor de
la inmediatez de las
relaciones en las que
los problemas actuales
han aparecido
El horizonte est en el
corto plazo

Ve la necesidad de
desescalar los procesos
de conflictos

Perspectiva de la
transformacin de
conflictos
Cmo ponerle fin a
algo destructivo y
construir algo
deseable?
Est centrado en las
relaciones
Promover procesos de
cambio constructivo,
inclusivos de, mas no
limitados a, soluciones
inmediatas
Procura responder a los
sntomas e involucrarse
en los sistemas dentro
de los que se incrustan
las relaciones
El horizonte est en el
mediano o largo plazo
Ve el conflicto como
una dinmica de reflujo
(la desescalada del
conflicto para lograr un
cambio constructivo) y
flujo (la escalada del
conflicto para obtener
un cambio
constructivo)

Mapa para transformacin de conflictos

Permite darle valoracin y analizar el conflicto, tambin el desarrollo de una
estrategia para lograr la trasformacin. Consta de tres componentes: la
situacin presente, el horizonte del futuro y el desarrollo de procesos de
cambio.

Esto, nos va a dar la posibilidad de encontrar cmo ponerle fin a algo no

deseado y cmo construir lo deseado.
1ra. Exploracin: la situacin presente
Permite observar tanto el contenido del conflicto como los patrones de
relaciones en el contexto que se expresa.
Plantea dos preguntas: Cules son los problemas inmediatos que necesitan
ser solucionados? Cul es el contexto global que necesita ser abordado a
fin de cambiar los patrones destructivos? De otra manera, ve los problemas
actuales como expresin de un sistema ms grande de patrones de
relaciones. Se enfoca en patrones histricos y relaciones en los que el
conflicto est enraizado.
El potencial para el cambio depende de la habilidad para reconocer,
entender y corregir lo que ha sucedido, crear nuevas estructuras y formas
de interactuar en el futuro
2da. Exploracin: el horizonte del futuro
Se refiere a la imagen de lo que deseamos crear. Este horizonte apunta
hacia las posibilidades de lo que puede ser construido. Representa la
energa social que informa y crea orientacin. De esta manera, apunta al
futuro, a una solucin inmediata y al rango de procesos de cambio
Cuando hablamos de proceso estructura, se refiere a que el proceso de
trasformacin es un proceso circular y linear.
3ra. Exploracin: el desarrollo de procesos de cambio
Radica en el diseo y sostn de procesos de cambio. Identifica la respuesta
al conflicto como el desarrollo de procesos de cambio que asisten a la red
de necesidades, relaciones y patrones interconectados. Debe abordar tanto
problemas inmediatos como tambin los ms amplios patrones
estructurales y relacionales, en mltiples niveles y tipos de cambios.
Promueve soluciones a corto plazo y cambios sociales a largo plazo.
Procesos-estructuras: plataformas para la trasformacin
Se refiere al lado operativo de la trasformacin.
Margaret Wheately sostiene: cosas que mantienen su forma a lo largo del
tiempo a la vez que sus estructuras son rgidas. Este concepto se refiere a
proceso y estructura, los cuales apuntan hacia la adaptabilidad y a la
finalidad u objetivo. Los procesos de cambio trasformativo son lineares y
circulares
Linear se refiere a que las cosas se mueven de un punto a otro en lnea
recta, asociado al entendimiento lgico racional de causa y efecto. Nos
obliga a retroceder y mirar la direccin en conjunto del conflicto social y el
cambio que buscamos. Exige que miremos al patrn de interaccin como
experiencia inmediata y que entendamos los cambios dentro de estos
patrones ms amplios.

Circular tiene que ver con que las cosas estn conectadas y en relacin.
Sugiere que el crecimiento de algo a menudo se nutre de su propio proceso
y dinmica, operando como un circuito de retroalimentacin. Los procesos
de cambio no son unidireccionales.
Figura
1. El cambio que deseamos se est llevando a cabo
2. Se sufre un impase y los caminos para avanzar simulan estar
bloqueados
3. Se siente que las cosas no avanzan, sino que estn retrocediendo
4. Se genera un completo fracaso, todo cae y colapsa
Las experiencias de la figura anterior, son integrantes del proceso de
cambio y nos da a entender que:

Ningn patrn en el tiempo determina un patrn ms amplio

El cambio abarca distintos grupos de patrones y direcciones
Tener cautela al avanzar rpidamente
Retroceder puede crear formas ms innovadoras de avanzar y caer
crea nuevas oportunidades para construir
La vida nunca es esttica y el proceso de adaptacin debe ser
constante

Proceso estructura simple

La clave para crear una plataforma de trasformacin es mantener una dosis
saludable de perspectivas lineares y circulares.
La construccin de una base constante y adaptable en el epicentro del
conflicto a partir de la cual sea posible generar procesos que creen
soluciones para las necesidades a corto plazo y provean al capacidad de
trabajar en cambios constructivos estratgicos a largo plazo.
Plataforma trasformativa
Ac se observa la escalada emergente de episodios de conflicto.
El desarrollar un proceso para proveer una solucin a problemas presentes
es importante pero no es la clave. La clave yace en la construccin de una
base que genere procesos que
1. Provean respuestas adaptables a las repeticiones inmediatas y
futuras
2. Aborden patrones sistmicos y relaciones ms profundos de largo
plazo
En otras palabras, debe poder responder a corto plazo y ser estratgica a
largo plazo. La caracterstica principal es la capacidad de generar y
regenerar procesos de cambio que den respuesta a episodios inmediatos y
al contexto relacional.