UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

ESCUELA DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

INGENIERA DE SISTEMAS

CURSO: SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Docente: Mg. Christian Ovalle
REA: GESTIN DEL TALENTO HUMANO TELESUP
Optimizacin del proceso de Reclutamiento y Seleccin de Personal

ELABORADO POR:
Nombre de los Integrantes

Lima, Agosto 2014

ndice
1.

Introduccin............................................................................................. 1

2.

Descripcin del proceso...........................................................................2

3.

Orientacin estratgica............................................................................3

4.

Anlisis estratgico (FODA, OTROS).........................................................3

5.

Formulacin de BSC................................................................................. 4
a.

Mapa estratgico.................................................................................. 4

b.

Matriz Estratgico................................................................................. 4

c.

Ficha de Indicadores............................................................................. 4

d.

Ficha de Iniciativas................................................................................ 5

6.

Tablero de Gestin................................................................................... 5

7.

Mapa de causalidad................................................................................. 5

8.

Conclusiones............................................................................................ 5

9.

Recomendaciones.................................................................................... 5

10.

Bibliografa............................................................................................ 6

1. Introduccin
El objetivo del presente trabajo es Optimizar los procesos en el
reclutamiento y seleccin del personal a contratar en la Universidad Privada
Telesup, para tener procesos definidos e implementar un sistema de gestin
del talento humano. Tradicionalmente, la Gestin del Talento Humano ha
sido vista como algo secundaria e irrelevante. La preocupacin principal de
las reas responsables en la Telesup como lo son las facultades, centros de
aplicacin, oficinas administrativas se han acostumbrado a seleccionar un
personal para su rea sin tener que pasar por un proceso de seleccin y
esto ha generado contrataciones de personal inadecuado para el puesto y
por ende prdida para la institucin.
El departamento de Gestin del Talento Humano de la Telesup, se ve
afectado cuando las facultades, y otras reas seleccionan un personal para
que labore en su rea si haber pasado la solicitud o el requerimiento por
gestin del talento humano Es claro que el camino ms fcil no es siempre
el correcto, reducir presupuestos, capacitacin y salarios entre otros, no es
precisamente la solucin; hacer esto es castigar a nuestra propia institucin,
porque en un horizonte no muy lejano, veremos florecer estas decisiones en
bajas de desempeo, reduccin de la calidad en el servicio, altos ndices de
rotacin, desmotivacin; caractersticas sin lugar a duda de gerenciar una
empresa para el corto plazo.

2. Descripcin del proceso

A continuacin detallo el proceso de contratar a un personal mediante un Diagrama.

3. Orientacin estratgica
Misin:
"Gerencia del talento humano selecciona, evala, y capacita al personal idneo
para la formacin integral de los estudiantes que han de formarse
profesionalmente y prestar un servicio a la Sociedad.
Visin:
Como rea de apoyo estamos comprometidos en el cumplimiento de la visin
de la universidad.
"Ser una Universidad modelo, acreditada, reconocida en el Per y la sociedad
por la prctica de valores

4. Anlisis estratgico (FODA, OTROS)

En anlisis FODA es una de las herramientas esenciales que nos provee de los
insumos necesarios para la planeacin estratgica, y nos proporciona la
informacin necesaria para la implantacin de acciones y medidas correctivas
para los proyectos de mejora.

FORTALEZAS:

DEBILIDADES:

Personal comprometido con la Institucin

Experiencia de los recursos humanos
Recursos financieros estable
Cualidades del servicio
Se cuenta con el apoyo de la alta gerencia.

Falta de capacitacin
Procesos no documentados
Falta de un sistema integrado
Comunicacin no fluida con las reas
Escaso compromiso de las reas.

OPORTUNIDADES:
Utilizar las redes sociales
reas con acceso a computadoras
Apoyo econmico de la Gerencia General

AMENAZAS:
Cambios inesperados de las leyes laborales
Quejas del personal.

5. Hoja de Polticas, estrategias, indicadores y plan de accin

PROCESO:
OBJETIVO:
POLTICAS:
1 POLTICA:
ESTRATEGIA

INDICADOR

DESCRIPCION

ENFOQUE

CLCULO

PLAN DE ACCIN

2 POLTICA:

ESTRATEGIA

INDICADOR

DESCRIPCION

ENFOQUE

CLCULO

PLAN DE ACCIN

6. Formulacin de BSC
a. Mapa estratgico

b. Matriz Estratgico

c. Ficha de Indicadores

d. Ficha de Iniciativas

7. Tablero de Gestin

8. Mapa de causalidad

9. Conclusiones

En el proceso actual de contratacin de personal, la institucin no

realiza un seguimiento de dicho proceso para mejorar el tiempo de

contratacin.
La institucin no posee una estructura definida de contratacin de

personal.
Con el rediseo de proceso de contratacin de personal se reduce

el tiempo, por la estructura definida de los procesos.

El rea de RRHH de la UPT de establecer polticas y tiempos de
aprobacin por parte de las para la aprobacin de los contratos.

10. Recomendaciones

Proporcionar toda la informacin necesaria al nuevo personal, con

el propsito de evitar demoras en proceso de contratacin.

Es necesario que cada jefe de rea realice el anlisis de deteccin
de necesidades de su personal a cargo para establecer el

cronograma de contrato.
Aplicar mtodos e indicadores de contratacin de personal, para
realizar un seguimiento del proceso de contratacin y tomar

10

decisiones

para

mejorar

dicho

proceso,

travs

de

la

retroalimentacin.

11. Bibliografa

Gestin por procesos

2007
El control, fundamento de la gestin por procesos, Mario A. Fernndez

Fernndez - 2003
Innovacin y Mejora Continua Segn el Modelo EFQM de Excelencia,

Joaqun Membrado Martnez - 02/01/2003

Gestin de Calidad Orientada a Los Procesos, Jos Antonio Prez

Fernndez de Velasco - 02/07/1999

Cmo Mejorar Los Procesos en Su Empresa, Jos Francisco Vilar Barrio -

02/09/1999
Innovacin de procesos: reingeniera del trabajo a travs de la

Jos Antonio Prez Fernndez de Velasco -

tecnologa de la informacin, Daz de Santos, 1996

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